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ホテル&リゾーツ 伊勢志摩の口コミ

ホテル&リゾーツ 伊勢志摩

三重県志摩市磯部町的矢字笠取939-6 地図

売れ筋ランキング8位

エリア:志摩

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総合評価

3.53

02月27日00:31更新

230件

135人が満足と
評価しています。

206件中1~20件を表示

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    ume********さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2020/02/17 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    大浴場はゆっくりできました。朝食バイキングも品数も多く良かったです。

    宿泊日
    2020/02/15
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【伊勢志摩観光プラン】志摩スペイン村&伊勢忍者キングダムのチケット付で2施設満喫!<朝食のみ>
    詳しく見る

    qnv********さんのコメント

    女性30代お子様連れ
    投稿日:2020/01/12 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    気持ち悪い!!
    部屋のお茶用コップの1つが全く洗われてなかったです。
    他のものを使って、最後に残った1つがコーヒーを飲んだままふせられていました。
    こどもが気付くほどです。黒いコーヒーのあとが洗われる事なくそのままかたまっていました。
    帰りのフロントで話をしましたが、見てください!と言っても動かず、見て...

    宿泊日
    2020/01/11
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大10倍!旅旅サンデー!~朝食バイキング付プラン~

    ホテル&リゾーツ 伊勢志摩からの返答返信日:2020/02/03

    この度はHotel & Resorts ISE-SHIMAをご利用いただき誠にありがとうございました。
    お部屋の清掃に不備がありお客様に不快な思いをさせてしまったこと、大変心苦しく思っております。また、当日充分な対応が出来ておらず誠に申し訳ございません。
    この度いただきましたご投稿は館内スタッフ全員で共有し、お清掃には更に注意を払いチェック体制を強化し、二度とこのようなことが起こらないように指導してまいります。
    今後ともお客様により良いご滞在の提供ができるようにスタッフ全員で改善に取り組んで参ります。
    貴重なご意見を頂戴しましたことに御礼申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/01/06
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 -

    相変わらずエレベーターの待ち時間は長いけど家族4人の利用でエキストラベッドも用意してもらい快適に過ごせました。

    宿泊日
    2020/01/04
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【伊勢忍者キングダム通行手形付プラン】忍者や姫に変身!ロケ地巡りもおすすめ!<朝食のみ>

    ホテル&リゾーツ 伊勢志摩からの返答返信日:2020/01/07

    ばぼい 様
    この度はHotel & Resorts ISE-SHIMAをご利用いただき誠にありがとうございました。
    館内エレベーターの混雑の為、ご滞在中はご不便、ご面倒をおかけしたにも関わらず「快適に過ごせた」というお言葉をいただき大変嬉しく思っております。
    今後とも、スタッフ一同お客様満足の向上のため、一層精進してまいりますので、ぜひまた伊勢志摩にお越しの機会がございましたら当館にお立ち寄りいただけましたら幸いでございます。
    この度のご宿泊ならびにご投稿誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    tan********さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2020/01/04 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    ネットから予約しました。
    値段の高い割には、残念でした。
    料理がバイキングだったのが幸いです。

    宿泊日
    2020/01/02
    利用人数
    大人4名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【年末年始限定プラン】<バイキング19:30~>ちょっぴり贅沢に正月仕様!<バイキング>

    ホテル&リゾーツ 伊勢志摩からの返答返信日:2020/02/03

    この度はHotel & Resorts ISE-SHIMAをご利用いただき誠にありがとうございました。
    今回のご利用では、お客様のご期待に副うことができず大変心苦しく思っております。
    今後とも、お客様に高いコストパフォーマンスを感じていただけるよう、インターネットのプラン充実に努めて参ります。
    これに懲りず、ぜひまた伊勢志摩にお越しの機会がございましたら、当館にお立ち寄りいただけましたら幸いでございます。
    この度のご宿泊ならびにご投稿誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/01/04
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 -

    正月の利用だったので人が多く、エレベーターの利用に時間がかかってしんどかった。
    温泉、部屋共に清潔でよかった。
    予算の関係かもしれないが、朝食バイキングは志摩ならではのたとえばカキの時雨煮や伊勢エビの出汁の効いた
    味噌汁があればもっと満足できたかもしれない。
    見晴らしがよく、スタッフの対応もよく気持ちよ...

    宿泊日
    2020/01/02
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【年末年始限定プラン】伊勢志摩で年初め!年末年始は伊勢神宮へ!12/31〜1/2のみ!<朝食のみ>

    ホテル&リゾーツ 伊勢志摩からの返答返信日:2020/01/07

    ストロベリーチーズ 様
    この度はHotel & Resorts ISE-SHIMAをご利用いただき誠にありがとうございました。
    お正月期間のご利用ということもあり、館内が混雑しご迷惑をおかけしたにも関わらず、大浴場やお部屋、当館スタッフの対応についてお褒めのお言葉をいただき大変恐縮でございます。
    せっかく、お褒めのお言葉をいただいたにも関わらず、ご朝食のバイキングにつきましてはストロベリーチーズ 様のご期待に副うことができず、心苦しく思っております。
    ご朝食についていただきましたご意見は、調理担当スタッフをはじめとする、館内スタッフ全員で共有させていただきます。
    今後とも、スタッフ一同お客様の満足向上のために精一杯努めて参ります。
    この度のご宿泊ならびにご投稿誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/01/04
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 -

    従業員の方、疲れていたのかな。
    相対的に元気がなかった。
    特にビュッフェの方。
    食材の表示間違いを指摘したのだが対応しなかった。
    写真を撮ってくれたり、声をかけてくれたり、気配りがあっただけに残念でした。

    宿泊日
    2020/01/02
    利用人数
    5名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【年末年始限定プラン】伊勢志摩で年初め!年末年始は伊勢神宮へ!12/31〜1/2のみ!<朝食のみ>

    ホテル&リゾーツ 伊勢志摩からの返答返信日:2020/01/07

    令和ひろリン 様
    この度はHotel & Resorts ISE-SHIMAをご利用いただき誠にありがとうございました。
    私どもスタッフは、常に笑顔でお客様をお迎し、思い出に残るホテルステイをご提供できるように努めておりますが、お食事のバイキング会場では、当館スタッフが十分な対応が出来ず、令和ひろリン 様に不快な思いをさせてしまったこと、大変心苦しく思っております。
    今後とも、スタッフ一同頂戴しましたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
    どうかこれに懲りず、ぜひまた伊勢志摩にお越しの機会がございましたら当館にお立ち寄りいただけましたら幸いでございます。
    この度のご宿泊ならびにご投稿誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    syy********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2020/01/02 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    家族旅行の思い出になりました。
    ありがとうございます。

    宿泊日
    2019/12/29
    利用人数
    大人4名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【夕食&朝食バイキングプラン】お日にち限定!わいわいファミリーバイキング!<バイキング>
    詳しく見る

    bje********さんのコメント

    男性40代友人・グループ
    投稿日:2019/12/30 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    宿泊日
    2019/12/27
    利用人数
    大人7名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【夕食&朝食バイキングプラン】お日にち限定!わいわいファミリーバイキング!<バイキング>
    詳しく見る

    hor********さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/12/28 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    全体的にコスパがよいです。
    大浴場も露天風呂、内風呂、サウナがありバランスのよいお風呂でした。

    フロントのエレベーター付近にいる支配人らしき人はそこに居なくてもよいのでわと思いました。愛想がないのでホテルの方かお客さんなのかわからなかったですね。

    宿泊日
    2019/12/26
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【伊勢志摩SALE】25%OFF~朝食で元気いっぱい!伊勢志摩観光へ!<朝食のみ>~
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/12/28
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 -

    家族5人で泊まりました。
    大浴場も広くてゆっくりと入れました。
    朝風呂では妻と一緒に入っていた娘にスタッフの方がお菓子をくれた様で娘達はすごく喜んでいました。ありがとうございます。
    食事も思っていたよりも種類が多く美味しかったです。ただ、子供の食べる物やデザートがもう少し多いと子供連れにはよかったかなっ...

    宿泊日
    2019/12/26
    利用人数
    5名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【24時間ポイント倍増】ポイント最大10倍!5のつく日!お日にち限定ディナーバイキング!夕朝食付

    ホテル&リゾーツ 伊勢志摩からの返答返信日:2020/01/02

    休日パパ 様 
    この度はHotel & Resorts ISE-SHIMAをご利用いただき誠にありがとうございました。
    今回のご旅行は、ご家族5名様でのご旅行という大切な機会に、数ある施設から当館をお選びいただけたこと大変嬉しく思います。
    また、私どもスタッフにもお褒めのお言葉をいただき恐縮でございます。「また利用したい」とのお言葉までいただくことができ、感無量でございます!

    ご夕食のバイキングにつきましてもは、貴重なご意見をご投稿いただきありがとうございます。今回いただきましたご投稿は、館内スタッフ全員で共有させていただきます。

    今後とも、小さなお子様から大人の方まで喜んでいただけるようなホテルを目指し、スタッフ一同努めて参りますので、ぜひまた伊勢志摩にお越しの機会がございましたら当館にお立ち寄りいただけましたら幸いでございます。

    この度のご宿泊ならびにご投稿誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    jyn********さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/12/07 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    スペイン村を利用し宿泊しました。直通無料バスがあり利用しました。無料でありがたいです。館内は綺麗で落ち着いた感じでした。夕食・朝食ともにバイキングを利用しました。品数もそこそこあって楽しめました。

    宿泊日
    2019/11/24
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【60日前早期予約プラン】バイキングプランが早期&キャンセル条件付だからお得!<バイキング>
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/11/24
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 -

    一泊2日で行きました。口コミを見てる限り食事があまり良く無いと書いてあり、子供にどうかなと思ってましたが、評価ほど悪くも無く、朝晩美味しく頂きました。レストランのホールの人も親切で、気持ち良かったです。

    帰りのフロントの方も、親切で良い気分で帰ることが出来ました。

    又、泊まりに行きたいと思います。

    宿泊日
    2019/11/22
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【グループ得得プラン】お日にち限定!4名一室以上でお一人様9500円〜!<バイキング>

    ホテル&リゾーツ 伊勢志摩からの返答返信日:2019/12/05

    ゴマファミリー 様
    この度はHotel & Resorts ISE-SHIMAをご利用いただき誠にありがとうございました。
    ご夕食・ご朝食のバイキングや、当ホテルスタッフのご対応につきまして、お褒めのお言葉をいただき大変嬉しく思っております!
    「又、泊まりに行きたい」とのお言葉もいただくことができ、恐縮でございます。
    今後とも、お客様により良いホテルステイをご提供できるように、スタッフ一同一層努めてまいりますので、ぜひまた伊勢志摩にお越しの機会がございましたら、当館にお立ち寄りいただけましたら幸いでございます。
    この度のご宿泊ならびにご投稿誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    qva********さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/11/05 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    エレベーターが3基だけで、混み合うとなかなか来ない。10階に宿泊したので階段は下りの時に使いました。
    夕食のバイキングは満足でした。ステーキと鰤のお刺身が美味しかったです。
    朝食がイマイチでした。
    ご飯すぐなくなる、おかずすぐなくなる、パンはなかなか出てこない。。。生卵が無理ならせめて温泉卵置いて欲しかっ...

    宿泊日
    2019/11/03
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【志摩スペイン村1Dayパス付プラン】お子様歓迎!三世代にも!お車で約5分!<バイキング>
    詳しく見る

    air********さんのコメント

    男性30代お子様連れ
    投稿日:2019/11/03 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 2

    値段に対する効果は、及第点。下記が気になった。
    ・バイキング時のコップが汚れているものが多かった。
    ・朝食バイキングで前の客が使用したテーブルが汚れたまま放置され、次の自分たちが食べかす等を清掃した。
    ・エレベーターが遅すぎる。管理コンピュータが効率的な判断をしていない可能性がある。

    宿泊日
    2019/11/01
    利用人数
    大人5名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【夕食&朝食バイキングプラン】お日にち限定!わいわいファミリーバイキング!<バイキング>
    詳しく見る

    san********さんのコメント

    男性40代お子様連れ
    投稿日:2019/10/18 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 1

    部屋・食事・大浴場はスゴく良かったです。
    ただ他のレビューにも書かれてるようにエレベーターの混雑には参りました。
    週末ということもありましたが、キャパに対してエレベーターが足りてないです。
    階段で1年階から7階まで2往復しました。
    階段もエレベーターの利用を断念した人で混んでました。
    他の点は高評価ですが、...

    宿泊日
    2019/08/24
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【夏遊び!】遅めの夏休みはクルーズ船に水族館!3施設優待券付!「ラストサマープラン~バイキング~」
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/08/27
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 -

    子供の誕生日と父親の定年のお祝いで利用させていただきました。
    お部屋もスイートの予約でしたが景色も良く
    とても広くて子供たちも喜んでいました。
    夕食のバイキングでは子供用のスペースもあり楽しんで食べられたと思います。
    あとはお風呂に子供用のボディーソープやシャンプーなどあれば嬉しかったなと思います!
    従...

    宿泊日
    2019/08/25
    利用人数
    6名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ご当地】マイヤーレモンチューハイ付!お部屋で乾杯!お土産にも「チューハイ付きプラン〜バイキング〜」

    ホテル&リゾーツ 伊勢志摩からの返答返信日:2019/09/05

    この度は、お父様の定年のお祝いという記念の機会に、数ある施設から当館をお選びいただき誠にありがとうございます。
    お部屋やご夕食のバイキングなど、お子様も一緒にご滞在を楽しんでいただけたご様子で何よりでございます!私どもスタッフにもお褒めのお言葉をいただき大変嬉しく思います。お客様からいただくお褒めのお言葉が私どもの一番の励みとなります。
    また、お子様用のボディーソープやシャンプーにつきまして貴重なご意見のご投稿をありがとうございます。担当者と共有させていただき、参考にさせていただきます。
    今後ともお客様により快適になホテルステイをご提供させていただけるよう、スタッフ一同一層精進してまいりますので、ぜひまた三重県にお越しの際には、お立ち寄りいただけましたら幸いでございます。
    この度のご宿泊ならびにご投稿誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    f*u*y*u*8さんのコメント

    女性50代友人・グループ
    投稿日:2019/08/26 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 1

    口コミでの評判通り常にエレベーターの待ちが行列でした。あのホテルの大きさ宿泊客の多さで3台はどう考えても少なすぎです。大浴場のあるB1は大行列、なのでフロントのある1Fやレストランのある2Fからは乗ることができず、上の客室に上がるにも一度B1まで降りてそのまま上に上がるしかありませんでした。
    食事も行列。...

    宿泊日
    2019/08/24
    利用人数
    7名(2室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【ポイントアッププラン】旅の寄り道500円券付!山側客室限定♪人気の朝夕Wバイキング■和室)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/08/26
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 -

    部屋は問題なく快適に過ごさせて頂きました。夏休みの後半の週末なので混み合っている事は覚悟してましたが大変な状況でした。エレベーターは満員でなかなか乗れず、苛立っている客が多く、先に乗っている客に「もっと中につめたらどうなの?コッチは何分も待ってるんだから!」とキレる客までいる状態。笑ってしまった。別の...

    宿泊日
    2019/08/24
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ご当地】マイヤーレモンチューハイ付!お部屋で乾杯!お土産にも「チューハイ付きプラン〜バイキング〜」

    ホテル&リゾーツ 伊勢志摩からの返答返信日:2019/09/05

    TUBER 様
    この度はHotel & Resorts ISE-SHIMAをご利用いただき誠にありがとうございました。
    今回のご滞在では、エレベーターの混雑やお食事など、TUBER 様のご期待に副うことができず、大変心苦しく思っております。
    エレベーターの混雑につきましては、混雑するお時間帯に合わせて案内係をつけるなど対策を考えておりますが、今後とも混雑解消に向けてスタッフ一同努めて参ります。
    ご夕食のバイキングにつきましても、今回いただきましたご投稿をレストラン担当者と共有させていただき、混雑に努めて参ります。
    この度のご宿泊ならびにご投稿誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    f*m*4*4*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/08/25 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    大浴場に炭酸風呂があれば、もっと良かったと思います!

    宿泊日
    2019/08/23
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【1日5室限定】花火が見える最上階海側のお部屋確約!夏の思い出に!「夏!花火プラン~バイキング~」
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/08/19
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 5 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 -

    客室は和室でしたがそこまで古い感じもしなく、景色も綺麗で良かったです。
    泊まった階が良くなかったのかエレベーターがあってもなかなか止まらず、5分以上待ってやっと止まっても毎回ぎゅうぎゅうで泊まってる間ほとんど階段移動で帰ら頃には立ってると足がプルプルしていて次の日筋肉痛でした。
    女風呂のトイレがすっご...

    宿泊日
    2019/08/16
    利用人数
    5名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【30日前まで早割】早めの予約がお得!みんなでわいわいファミリーバイキング!「早割バイキングプラン」

    ホテル&リゾーツ 伊勢志摩からの返答返信日:2019/09/05

    リルコトモヤ 様
    この度はHotel & Resorts ISE-SHIMAをご利用いただき誠にありがとうございました。
    今回のご滞在は、お盆期間中ということもあり、館内が混雑し大変ご迷惑をお掛けいたしましたこと、指摘頂きましたスタッフの対応においてリルコトモヤ様のご期待に副うことができず、残念でなりません。
    今回ご投稿いただきました上記の点含め、女性用大浴場のお手洗いにつきましても、担当者と共有させていただき、今後このようなことがないように努めて参ります。
    この度のご宿泊ならびにご投稿誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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