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ホテル&リゾーツ 伊勢志摩 -DAIWA ROYAL HOTEL-

三重県志摩市磯部町的矢字笠取939-6地図

売れ筋ランキング3位

エリア:志摩

お気に入り

2,293

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総合評価

3.62

07月27日00:35更新

260件

161人が満足と
評価しています。

pyw********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2021/07/24

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ1
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

夏休みで子どもの縁日イベントをされていて、輪投げやダンボール迷路など子どもがとても楽しんでいました。スタッフさんも気持ち良い対応でした。残念だったのは、コロナ対策ということで、和室の布団にシーツを押し入れから出し、自分達でかける必要があったことと、机の上や吊り押入れ下がホコリだらけで、ウエットシート...

  • 宿泊日2021/07/22
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【週末72時間タイムセール】ポイント最大20倍!朝食はバイキングを満喫!(朝食のみ)

k81********さんのコメント

女性

20代以下

カップル

投稿日:2021/03/29

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

ホテルのスタッフの方々にはとても親切できめ細やかな接客をして頂きました。
お部屋もとても綺麗でアメニティも充実していました。
朝食はコロナにも配慮されており、とても満足できる朝食でした。飲み物は食後にテイクアウトできるとわざわざスタッフの方が教えて下さいました。
また泊まりに来たいホテルの一つになり...

  • 宿泊日2021/03/27
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【お土産付プラン】松阪牛のお土産付!たっぷり400gを自宅へお届け!<朝食のみ>

lar********さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2021/03/29

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

久しぶりに「ホテルマン」がいるホテルに泊まった感じがした。朝食会場での対応も大変よかった。星5つ。
ただ、建物、施設は古いので、星4つ。
また泊まりたいと思うホテルだった。

  • 宿泊日2021/03/27
  • 利用人数大人4名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【タイムセール】今だけ特別料金でお得!<朝食付>

mam********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2021/03/10

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

夕食なしのプランで利用させていただき、近くで夕食を取る予定でしたが早めに到着、せっかくなのでホテルでゆっくりさせていただく予定に変更。
それに合わせて夕食もホテルでいただくよう変更し、伊勢海老と松坂牛の両方を堪能したく無理をお願いしたところ料理長に確認していただき快く対応していただきました。本当に感...

  • 宿泊日2021/03/05
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【マイカープラン】駐車場無料!伊勢志摩観光はお車が便利!<朝食のみ>

bdt********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2021/01/16

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

和懐石の夕食、和洋折衷の朝食どちらもとても美味しかった。また従業員の方の対応も洗練された気持ちの良い対応でした。また利用させていただきます。

  • 宿泊日2021/01/14
  • 宿泊プラン【スペシャルプライスプラン】お手頃価格シンプルプラン♪ツイン36平米(禁煙)/2食付

atz********さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2021/01/06

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

接客、サービスがとても良かったです。

  • 宿泊日2021/01/04
  • 利用人数大人4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【ランクアッププラン】<和会席18:00~>伊勢海老&あわび付和食会席を夕食に!<和会席>

mom********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2020/12/30

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

2泊させていただきましたが、2泊目の夕食はとても雰囲気もよくて美味しかったです。朝食時のみかんジュースはとても美味しかったです。朝御飯のお弁当は子供達が食べられないものが多く、大人と子供の内容を変えてもらえると良かったかなと思いました。
お風呂も露天風呂があり、とてもゆっくりは入れました。
ホテルで...

  • 宿泊日2020/12/26
  • 利用人数大人4名(2室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【ランクアッププラン】<和会席18:00~>伊勢海老&あわび付和食会席を夕食に!<和会席>

mpz********さんのコメント

男性

30代

家族旅行

投稿日:2020/12/30

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

ホテル内は清潔、接客も丁寧でとても過ごしやすかった。
晩ご飯はフレンチのコースを頼んでいたが、もう少し量があった方が良いと思った。
志摩スペイン村、浦村の牡蠣、鳥羽水族館などの観光スポットからも近くて良い。
今年の年末はGo Toがなくなりホテルも空いていたようで、大浴場を利用する人はほとんどいなか...

  • 宿泊日2020/12/28
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【ランクアッププラン】<フレンチ19:30~>海の幸も山の幸も楽しむフレンチを夕食に!<フレンチ>

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/12/10

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備-

建物がやや老朽化し部屋のソファーにシミがあったりと清潔感に欠けるホテルでした。

  • 宿泊日2020/12/05
  • 利用人数4名(4室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【スタンダードプラン】<和会席19:30~>お造りやお鍋、お肉も楽しめる和食会席を夕食に!<和会席>

ホテル&リゾーツ 伊勢志摩 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答

返信日:2021/01/05

この度はHotel & Resorts ISE-SHIMAをご利用いただき誠にありがとうございました。
今回のご滞在では、お部屋の清潔感の面でフランディー 様のご期待に副うことができず、非常に心苦しく思っております。
お客様に清潔なお部屋をご提供できるよう、今後とも一層尽力してまいります。
この度のご宿泊ならびにご投稿誠にありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

hid********さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2020/12/08

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

窓から見える景色が良かった。
伊勢海老が豪華でした。
みそ汁に入れてくれたのが美味しかったです。
朝食バイキングが美味しかった。
エレベーターが3台あったが混み合うのが難点でした。

  • 宿泊日2020/12/05
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【ランクアッププラン】<和会席18:00~>伊勢海老&あわび付和食会席を夕食に!<和会席>

ocl********さんのコメント

女性

20代以下

お子様連れ

投稿日:2020/12/07

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

ごはんについては。朝食のみの利用でしたがコロナ対策で一部バイキングですが各々お膳が用意され席も離れていました。お膳ありにも関わらず、バイキングもいろいろメニューがありとても満足できました。
幼児と乳児がいるのでファミリー向けのお部屋に宿泊したのですが、冷蔵庫が利かず常温で飲み物をいただきました。身支...

  • 宿泊日2020/12/04
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【キッズルームプラン】お子様連れにオススメ!パパママも嬉しいお部屋!<朝食のみ>

uka********さんのコメント

男性

60代以上

家族旅行

投稿日:2020/11/19

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備1

7階に宿泊したが、8階に中学生の就学旅行が泊まり、ベットから飛び降りて遊ぶ等、すざまじいドスン音が響き、かなり酒に酔っていたが、まったく眠れなかった。電話でフロントに2回注意したが11時過ぎ迄止まなかった。怒りで深夜2時過ぎ迄眠れなかった。就学旅行生のすぐ下の部屋に泊める等、ホテルマンとしての良識を...

  • 宿泊日2020/11/11
  • 宿泊プラン【JTBセレクト】志摩スペイン村まで車で約5分★美しい的矢湾に面したリゾートホテル◆ツイン(禁煙)・和食/特選料理

mkr********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2020/11/17

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事1
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

初めて利用したホテルですが、お風呂も部屋もHPの写真と全然違う。
HPの写真が良すぎる。
料理も少なく、どれもおいしくない。
コロナの所為かは不明だが、荷物を運んでくれず、部屋にも案内してくれなかった。
ウエルカムドリンクやお菓子もない。
何度もお風呂を楽しみたいのに部屋のタオルが1組しかないなど全...

  • 宿泊日2020/11/14
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【スタンダードプラン】<和会席18:00~>お造りやお鍋、お肉も楽しめる和食会席を夕食に!<和会席>

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/11/15

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備-

入館時の検温や体調チェック等、コロナ対策には十分配慮されています。
反面、サウナの休止や、食事の人数制限の為時間選択肢が制限されているのは、仕方がないかもしれませんが不便です。
食事は、施設写真の7掛け位のボリュウムです。夕食より朝食の方が、見方によっては豪華かもしれません。
特筆すべきことは少ない...

  • 宿泊日2020/11/13
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【スーパーSALE】最大15%OFF!伊勢海老&あわび付和食会席を夕食に!<和会席>

ホテル&リゾーツ 伊勢志摩 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答

返信日:2020/12/05

matujyunn 様
この度はHotel & Resorts ISE-SHIMAをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、このような情勢の中、当館にお越し頂けたことならびに、当館のただめる新型コロナウイルス感染症対策にご協力いただき心よりお礼申し上げます。matujyunn様のご投稿にもあるように当館では引き続き入館時の検温や問診、大浴場の入場制限などの対策を行っております。引き続きご協力をお願いいたします。
また、ご夕食やご朝食につきましてもお褒めのお言葉をいただき恐縮でございます。
今後とも、お客様により良いホテルステイをご提供できるようにスタッフ一同一層努めて参りますので、ぜひまた伊勢志摩にお越しの際には当館にお立ち寄りいただけましたら幸いでございます。
この度のご宿泊ならびにご投稿誠にありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

iyj********さんのコメント

女性

30代

家族旅行

投稿日:2020/11/10

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

宿泊中のトラブルを、とても親切に素早く対応して頂けました!!!対応してくれたスタッフの方が、翌日にも声をかけて下さって、とても嬉しかったです。丁寧な対応ありがとうございました。

  • 宿泊日2020/11/07
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【スーパーSALE】最大25%OFF!ご朝食はセットメニュー!伊勢志摩のごっつぉ朝ごはん<朝食のみ>

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/11/08

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備-

送迎バスが手違いで時間に来ず、電車を慌てて乗ったのに残念でした。
お食事は、とても美味しくて料理長さんがご挨拶に来て下さり直接美味しいことを伝えられて良かったです。
朝食もバイキングで嬉しかったです。朝からサザエがあり感動!
今度は両親を連れて行きたいです。

  • 宿泊日2020/11/03
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【24時間ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大10倍!ランクアップ!夕食は伊勢海老&あわび付会席

ホテル&リゾーツ 伊勢志摩 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答

返信日:2020/12/05

温泉大好き宇治子 様
この度はHotel & Resorts ISE-SHIMAをご利用いただき誠にありがとうございました。
今回のご利用では、こちらの手違いで送迎バスがお時間通りにお迎えにあがることができず、大変申し訳ございませんでした。スタッフ間の素早い情報収集と情報の共有をさらに徹底し、このような事態にならないように努めてまいります。
このようなことがあったにも関わらず、ご夕食やご朝食にはお褒めのお言葉をいただき、「両親を連れて行きたい」とのお言葉まで頂戴し大変恐縮でございます。お客様から頂くお褒めのお言葉が私共スタッフの一番の励みとなります!
ぜひ、また伊勢志摩にお越しの機会がございましたら当館にもお立ち寄りくださいませ。
この度のご宿泊ならびにご投稿誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/05

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備-

4歳児と0歳児の子連れで利用し別の部屋に60代の義理も宿泊しました。
0歳児の泣き声が気になりきちんとしたホテルをと思いこちらのホテルを利用しましたがドアが廊下部分と、更にお風呂を挟んでもう一枚あるので廊下から室内の赤ちゃんの泣き声が聞こえず安心して過ごせました。
赤ちゃん連れで心配だった室温の管理...

  • 宿泊日2020/11/02
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【マイカープラン】駐車場無料!伊勢志摩観光はお車が便利!<朝食のみ>

ホテル&リゾーツ 伊勢志摩 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答

返信日:2020/11/07

この度はHotel & Resorts ISE-SHIMAをご利用いただき誠にありがとうございました。
今回のご旅行は小さなお子様と一緒のご旅行という大切な機会に、数ある施設から当館をお選びいただけたこと大変嬉しく思っております!また、ご滞在中はお部屋やご朝食など概ねご満足いただけたご様子で安堵いたしました。
今回ご利用いただきましたスイートルームは、廊下に面したドアとリビングまでの間にもう1枚扉があり静かにお過ごしいただけたことと思います。
哺乳瓶の除菌につきましてもお部屋から1階まで降りていただく必要がございますが、1階の授乳室は共用のスペースにありどなたでも自由にご利用がいただけます。また、小さなお子様連れのご家族様向けにご用意しております「キッズルーム」は除菌用のレンジと除菌セット、おしりふきやオムツ用ゴミ箱などをあらかじめお部屋にご用意しており、小さなお子様連れのご家族には一押しのお部屋となっております。
最後になりましたが、当ホテル自慢のご朝食「ごっつぉ朝ごはん」につきましてもたくさんのお褒めのお言葉をいただくことができ大変恐縮でございます!このような情勢ではありながら、お客様にホテルステイを満喫していただけるよう工夫してまいりましたが、まっしゅぺぺ様のお褒めのお言葉を励みに一層努めて参ります。
ぜひまた伊勢志摩にお越しの機会がございましたら当館にお立ち寄りいただけましたら幸いでございます。
この度のご宿泊ならびにご投稿誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/11/04

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備-

夕食の松柏亭のおかみさんのおもてなしが良かったです、朝食バイキングも充実してました。

  • 宿泊日2020/10/30
  • 利用人数5名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【いろり焼き会席プラン】個室で味わう夕食は伊勢海老に鮑も付いたいろり焼きを!<松柏亭>

ホテル&リゾーツ 伊勢志摩 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答

返信日:2020/11/07

この度はHotel & Resorts ISE-SHIMAをご利用いただき誠にありがとうございました。
当館のサービスだけでなくスタッフの対応やご朝食に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。毎日の励みになります。
これからもより良いサービスをご提供できますようスタッフ一同、精進して参ります。
ぜひ、また伊勢志摩にお越しの機会がございましたら当館にお立ち寄りいただけましたら幸いでございます。
この度のご宿泊ならびにご投稿誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/11/03

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備-

チェックイン時の対応は、まご付いていて、イライラしたが、部屋は、清潔感がありました。大浴場もゴルフ場の風呂のようで清潔でした。従業員の対応も丁寧でした。

  • 宿泊日2020/11/01
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【24時間ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大10倍!ランクアップ!夕食は伊勢海老&あわび付会席

ホテル&リゾーツ 伊勢志摩 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答

返信日:2020/11/07

この度はHotel & Resorts ISE-SHIMAをご利用いただき誠にありがとうございました。
ご利用いただきましたお日にちは、館内が大変混雑しチェックイン時にお待たせしてしまい大変ご迷惑をお掛けいたしました。
このようなご迷惑をお掛けしたにも関わらず、お部屋や大浴場、そして私共スタッフにお褒めのお言葉をただき大変恐縮でございます。
今後とも、スタッフ一同お客様満足向上のために一層精進してまいりますのでぜひ、また伊勢志摩にお越しの機会がございましたら当館にもお立ち寄りいただけましたら幸いでございます。
この度のご宿泊ならびにご投稿誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

boo********さんのコメント

男性

60代以上

家族旅行

投稿日:2020/10/21

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

スタッフや施設はとても管理されていて楽しい時間を過ごしました。
朝食も美味しくいただき工夫もされていました。

  • 宿泊日2020/10/19
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【スーパーSALE】最大25%OFF!ご朝食はセットメニュー!伊勢志摩のごっつぉ朝ごはん<朝食のみ>

ホテル&リゾーツ 伊勢志摩 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答

返信日:2020/11/07

この度はHotel & Resorts ISE-SHIMAをご利用いただき誠にありがとうございました。
ご滞在中は概ねご満足いただけたご様子で何よりでございます。
現在ご提供しておりますご朝食は今年の7月にリニューアルをし「ごっつぉ朝ごはん」としてご案内しております。今後ともお客様にご満足いただけるようにスタッフ一同努めてまいります。
この度のご宿泊ならびにご投稿誠にありがとうございました。

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