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4.16
203件
175人が満足とt*m*3*3*0*2*さんのコメント
男性50代カップルm*n*b*2*さんのコメント
女性40代家族旅行これ迄の人生のの中でワーストワンのお料理でした。
逆に印象に残る旅になりました。
どうしたらあんなに不味いのか不思議なくらいです。
棒立ちで全く誠意を感じない調理人達、味見をしているのかと言いたいくらい最悪な料理です。
他のお客さん方は本当に満足なのか理解に苦しみますし、あれでは割高です。
接客は笑顔で...
この度は鳥羽シーサイドホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。夕食バイキングに関してはご満足いただけず大変残念でございます。これを糧にさらにメニューの研究に励みます。次回は個室会席料理もお試しください。ご利用ありがとうございました。
施設からの返信あり
k*n*a*a*0*7さんのコメント
女性50代家族旅行接客対応はよかったし、お風呂もたくさんあって湯めぐりが出来てよかったのですが、それを全部マイナスにしてしまうくらいお料理が美味しくなかったです。安価なホテルでしたら納得がいきますが、7人で泊まって一人17000円以上支払っていくらバイキングでもちょっと･････。
リピートはないかと思います
この度は鳥羽シーサイドホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。スタッフのおもてなしや趣の異なる３箇所の大浴場についてお言葉を賜り御礼申し上げます。しかしながら、ご夕食に関してはご満足いただけず大変残念でございます。皆様にご支持いただける内容に少しでも近づけられるよう、メニューの質＆量など研究・工夫を重ねてまいります。今後とも湯めぐり海百景鳥羽シーサイドホテルをよろしくお願いいたします。
施設からの返信あり
l*o*e*m*s*i*1*1さんのコメント
一階にある露天風呂が最悪。外から丸見えでおじさんが覗いていました。裸の妻がそのおじさんと目が合ったそうです。もちろんすぐに風呂から出ました。心に一生残る深い傷をつけられました。悪いのはホテルの壁の低い風呂。ホテルは高い壁を作り、怪しい人を監視してすぐに警察に通報する仕組みを考えて対応して下さい。
この度は、鳥羽シーサイドホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。しかしながら、岬の湯露天風呂のご利用時に、至らぬ点がございましたこと、深く詫び申し上げます。奥様に大変ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。 岬の湯露天風呂周辺はフェンスを設置し、立入禁止区域となっております。今回、加害者の男性がどのように侵入したのかを早急にチェックし、改善を図りたいと存じます。また、各大浴場の巡回については、清掃作業を兼ねながらの勤務となっているのが現状ですが、今後はさらに目配りに力を入れ、お客様が安心しておくつろぎいただける環境づくりに努めます。壁の件については、あまり高くしすぎると露天風呂からの眺望に支障をきたすこともあり、慎重に検討してまいります。いずれにしても、このようなことが再び起こらないように細心の注意をはらってまいります。ご連絡ありがとうございました。
施設からの返信あり
b*n*t*5*さんのコメント
実際に現場に行って正直がっかりしました。この程度であれば半額程度でもっといいところはたくさんあります。 ホームページの画像と実際のギャップがありすぎ、がっかりしました。(ディナーがひどい)
この度は、鳥羽シーサイドホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。しかしながら至らぬ点があり失礼いたしました。バイキングについては現在伊勢海老料理3種とあわび料理1種をはじめ、和洋合わせて約50種のメニューをご提供しておりますが、皆様にご支持いただける内容に少しでも近づけられるよう、メニューの質&量などはもちろん、料理のディスプレイ方法、レストランの雰囲気、スタッフのおもてなしなどについても研究・工夫を重ねてまいります。今後とも「湯めぐり海百景 鳥羽シーサイドホテル」をどうぞよろしくお願い申し上げます。
施設からの返信あり
k*6*9*7さんのコメント
昨年末は色々とお世話になり有り難うございました。
この度は、鳥羽シーサイドホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。本年も昨年以上に皆様に愛されるようなホテルづくりに努めてまいりますので、今後とも「湯めぐり海百景 鳥羽シーサイドホテル」をどうぞよろしくお願い申し上げます。
施設からの返信あり
h*r*m*_*0*0*さんのコメント
女性50代8月に2泊で85,600円で宿泊。高いなとは思いましたが夏休み中だし、レビューも良かったため決めました。しかし室内は埃だらけ。初日にホテル借款、及び隣にあった小箱（中にボールぺんや便箋、封筒などが入っている）は繁忙期にも関わらず何日も掃除していないのが一目瞭然。どうしてもペンと紙を使いたかったので開けました...
この度は鳥羽シーサイドホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。しかしながら客室清掃やフロントスタッフの対応について大変ご迷惑をおかけしました事を心よりお詫び申し上げます。ご出発後のミーティングで本件の報告がありました。清掃部署には注意と再発防止を指導しております。繁忙期だからこそ目配り・気配りが重要です。このご投稿を再度関係部署に回覧させていただきます。お伝えいただきありがとうございました。今後とも湯めぐり海百景鳥羽シーサイドホテルをよろしくお願いいたします。
施設からの返信あり
j*n*a*t*さんのコメント
男性60代以上カップル初めて宿泊したホテルです。接客等は悪い会と思います。
インターネットで評価は悪くなかったので、このホテルに宿泊しました。
しかしこのホテルの夕食バイキングは値段は高いのに内容は最悪です。伊勢海老と載っていましたが、伊勢海老の身は味が全くせず、言葉はキツイですが、ザリガニかなと思うくらいの大きさです。天...
この度は鳥羽シーサイドホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。おもてなしについて一人一人心がけておりますが、何かご不便がございましたでしょうか。また、ご夕食についてはご満足いただけず大変残念でございます。お客様おひとりおひとりの好みもありますが、より皆様にご満足いただけるメニューづくりに取り組んでまいります。今後とも湯めぐり海百景鳥羽シーサイドホテルをよろしくお願いいたします。
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t*b*t*b*1*2*さんのコメント
食事プランに惹かれて行きましたが、なんだかパッとしない感じでした。週末でこの値段なら仕方ないとは思いますが、スペシャルバイキングのネーミングの食事ではなかったです。
この度は、鳥羽シーサイドホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。今回ご利用いただいたプランはクリスマスバイキングで季節限定メニューとなります。通常バイキングとは内容が異なりますが、次回開催時にはスペシャルバイキングの名に恥じぬよう内容も検討してまいります。今後とも「湯めぐり海百景 鳥羽シーサイドホテル」をどうぞよろしくお願い申し上げます。
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p*c*i*o*7さんのコメント
結婚後子供が生まれ家族一同の始めての旅行で、あらかじめWebで口コミ情報を見て比較的評判が良かったので、こちらを決定しました。 サービス内容やお風呂は、他とホテルと比べ遜色無いように感じました。夕食のバイキングは、大人から子供まで楽しむことができ満足しました。若干、デザートがショボかったですが・・・ た...
この度は、鳥羽シーサイドホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。初めての親子旅行先としてご利用いただき、大変名誉なことと存じます。 さらに、満足なポイント・至らなかったポイントともに列挙いただき、感謝申し上げます。タバコ臭は昨今特にお客様が気にされる点になっていると感じております。昨日のお部屋の利用状況によるところも非常に大きいのが正直なところです。(例えば団体で喫煙者の方ばかりのお部屋ですと多少その臭いが残ってしまいます)幸い当館の岬亭には、旅館では大変珍しい「禁煙フロア(部屋だけでなくその階すべてが禁煙)」を設けております。料金は一般の岬亭と変わりませんので、気になる方はぜひこのお部屋をご予約くださいね。今後とも、「湯めぐり海百景 鳥羽シーサイドホテル」をどうぞよろしくお願い申し上げます。
施設からの返信あり
h*s*h*s*7*j*さんのコメント
大変不愉快な旅でした。掃除等は行き届いていたのですが、ベビーフードは焦がしてパァにされるわ、帰りの清算時に宅配便の送料を1,370円のところ「0」ひとつ多く付けられ13,700円取られるわ・・・こちらから電話で確認したら帰宅後差額返金されましたがどれもこれも気分の悪いものでした。謝罪はされましたが、もしベビーフ...
この度は、鳥羽シーサイドホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。しかしながら、ご滞在中にご迷惑をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。温めをご依頼いただいたベビーフードの件などについて、深くお詫び申し上げます。今回の件は、該当部署のミーティングなどでも取り上げ、2度とこのようなことが発生しないよう、スタッフひとりひとりが注意を払うことを確認しました。今回のことを教訓に、さらにおもてなしの強化に努めます。あらためて、大変失礼いたしました。
施設からの返信あり
m*i*3*e*さんのコメント
お部屋は髪の毛が落ちていたり、洗面の蛇口から水垢が沢山流れてきたりととても気持ち悪く、清潔とは言えませんでした。クーラーは弱にしても効き過ぎて寒く、切ると暑くて困りました。またお土産を沢山買いましたが、分ける袋が入っておらず、袋に入れずに渡す羽目になってしまいました。お食事も特に美味しいと好評のもの...
この度は鳥羽シーサイドホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。しかしながら、お部屋・大浴場・売店等において十分なサービスをご提供することができず大変失礼いたしました。ハード面等すぐに改善することが難しい点もございますが、清掃・お料理の提供・お買い上げいただいた商品に対する心配りなどに関しては、改善いたします。ご指摘ありがとうございました。お客様のお声に真摯に耳を傾け、よりよいおもてなしを目指してまいりますので、今後とも「湯めぐり海百景 鳥羽シーサイドホテル」をどうぞよろしくお願い申し上ます。
施設からの返信あり
v*p*c*1*さんのコメント
部屋は、当初山側だったのを海側の風呂付きになり、とてもうれしかったのですが、廊下や左右の部屋から音が聞こえすぎですね。料理はバイキングでしたが、質・量ともに予想以下でした。色んなHPで高評価だったので、期待していたのですが…。風呂は、風見の湯の露天風呂が、写真でみるよりはるかに狭く、笑ってしまいました...
この度は鳥羽シーサイドホテルへご宿泊賜り誠にありがとうございます。しかしながら、当日は鳥羽では大変珍しい「降雪」のため、交通渋滞や道路の通行止めが発生し、ご不自由・ご不便をおかけいたしまして、大変失礼いたしました。複数あるリラクゼーション施設関連のスタッフが軒並み雪で出勤できず、ご迷惑をおかけいたしたことと存じます。このようなことがおこらないよう準備いたしますので、ご容赦くだされば幸いです。今後とも湯めぐり海百景 鳥羽シーサイドホテルをどうぞよろしくお願い申し上げます。
施設からの返信あり
h*d*a*i*n*o*i*h*k*さんのコメント
料金、サービスは普通だけどフロントの対応なんかはいまいち 暖房があまりきかず寒くて辛抱出来なかった為フロントに相談したがそれ以上仕方ありませんとの返事。ちょっとガッカリした。 しかし食事何処の仲居さんに相談したらすぐ暖房器具を用意してくださった。仲居さん本当ありがとうございました。 フロント係が忙しい...
この度はご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。さらに仲居係へのあたたかいお礼のお言葉まで頂戴いたしまして重ねて御礼申し上げます。フロント係については、至らぬ点がございまして失礼いたしました。以後、気をつけてまいりますのでご容赦いただければ幸いです。今後とも「湯めぐり海百景 鳥羽シーサイドホテル」をどうぞよろしくお願い申し上げます。
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r*o*n*y*iさんのコメント
家族旅行ならとてもいいホテルだと思います。
この度は鳥羽シーサイドホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。当ホテルには、露天風呂付客室など、家族旅行以外にもご夫婦(カップル)にもおすすめのお部屋もございますし、お料理プランも各種そろえております。お客様のご利用形態に応じた様々なプランのご提案に努めてまいりますので、今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
施設からの返信あり
y*k*t*r*h*r*さんのコメント
女性50代友人・グループ仲居さんが新人らしく、到着して部屋に誘導時違う場所に3回も行くことになった。仲居さんはすみませんと平謝りだったが、問題はその人ではなく指導する先輩仲居だと思った。最後に怖い顔でついて来て私たち客も不愉快になった。確かに迷路みたいでわかりにくい構造の施設なので、もっとわかりやすい表示などを考えて欲しい...
この度は鳥羽シーサイドホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。しかしながら、客室ご案内時に大変ご迷惑おかけしました事、お詫び申し上げます。早速、女将より指導するように伝えさせていただきます。これからもお客様のお声を真摯受けとめ、心を込めたおもてなしがご提供できるよう、努めてまいります。お伝えいただきありがとうございます。今後とも湯めぐり海百景鳥羽シーサイドホテルをよろしくお願いいたします。
施設からの返信あり
m*m*_*a*a*a*aさんのコメント
部屋は、思ったより、いまいちな感じでした。 大浴場は、大満足です。 部屋のついている露天風呂は、残念でした。 お食事は、おいしかったです。
この度は、鳥羽シーサイドホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。お食事や3つの大浴場でお楽しみいただけたようですね。お部屋の露天風呂はやはり大浴場と比べると小さな物のとなってしまいますが、人目を気にせずご利用いただけるとのお声も頂いております。今後とも「湯めぐり海百景 鳥羽シーサイドホテル」をどうぞよろしくお願い申し上げます。
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m*r*a*3*6*0*5さんのコメント
去年もこのホテルを利用させていただきとても良かったので、今回もこのホテルに宿泊しましたが今回はとても利用者が多かったからか、期待していた食事も前回とは違いあまり満足のいくものではなかったです。残念でした。その他は良かったと思います。
この度も、鳥羽シーサイドホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。バイキングにつきましては皆様にご支持いただける内容に近づけられるよう、メニュー内容はもちろん、ディスプレイの方法やレストランの雰囲気、スタッフのおもてなしなどすべての面において研究・工夫を重ねてまいります。今後とも「湯めぐり海百景 鳥羽シーサイドホテル」をどうぞよろしくお願い申し上げます。
施設からの返信あり
y*k*a*2*2*さんのコメント
料金の割に食事が美味しかったのと、露天風呂からの景色が良かったです。ただ、脱衣場にほこりがたまっていて不潔だったのと、掛布団の薄さはともかく、敷布団が薄すぎたのはマットレスの敷き忘れと思ったぐらいです。でも、従業員さんはどの方も親切ですし、 全体的には満足しています。
この度は、鳥羽シーサイドホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。バイキングや、スタッフについてお褒めのお言葉を賜り御礼申し上げます。しかしながら大浴場の脱衣所の清掃面について、大変失礼いたしました。また敷き布団についてご指摘いただきました件についてはすぐにとりかかるのは難しいですが、計画的に検討いたしてまいります。今後とも「湯めぐり海百景 鳥羽シーサイドホテル」をどうぞよろしくお願い申し上げます。
施設からの返信あり
p*s*a*i*さんのコメント
0歳児(5ヶ月)を連れての旅行でしたが、特に困ること無く、ゆっくり過ごすことが出来ました。 お風呂は貸し切り風呂しか利用していませんが、熱すぎず、子供を入れても安心な温度でしたし、ベビーバス等も置いてあったので、とても助かりました。赤ちゃんを寝かせるスペースが少しあったらもっと嬉しかったです。 食事は、朝...
この度は、鳥羽シーサイドホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。貸切家族風呂をご利用賜り重ねて御礼申し上げます。こちらにはベビーチェア・ベビーバスのご用意もございますのであかちゃん連れのご旅行も安心です。ちなみに各大浴場にはベビーチェアのみ設置しています。バイキングにつきましては皆様によりご満足いただける内容に近づけられるよう、メニュー内容はもちろん、ディスプレイの方法やレストランの雰囲気、スタッフのおもてなしなどすべての面において研究・工夫を重ねてまいります。今後とも「湯めぐり海百景 鳥羽シーサイドホテル」をどうぞよろしくお願い申し上げます。
施設からの返信あり
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建物・部屋は綺麗です。部屋のテレビは小さくてベッドからは見難いです。夕食バイキングは少しは期待していたのですが、ショボくて不満でした。朝食バイキングは普通でした。サウナは２３時までしか利用できません。口コミを信じて宿泊しましたが違いました。リピーターにはならないですね、残念！
鳥羽シーサイドホテルからの返答返信日：2019/06/17
この度は鳥羽シーサイドホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。ご夕食についてご満足いただけず残念でございます。大浴場のサウナのお時間について、夜は２３時まででございます。朝は５時３０分からご利用いただけます。お部屋のテーブルに置いてございます「湯めぐりマップ」にも記載しておりますのでご参照ください。今後とも湯めぐり海百景鳥羽シーサイドホテルをよろしくお願いいたします。
施設からの返信あり