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ホテルリステル浜名湖

静岡県浜松市北区三ケ日町下尾奈2251地図

お気に入り

718

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総合評価

3.33

02月02日00:31更新

113件

52人が満足と
評価しています。

mcy********さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2020/03/23

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事1
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

浜松宿泊クーポン使用で4人で朝食つき約1万円で宿泊。
クーポン使用しなければ17000円。
とてもじゃないが1万円出す価値すらないホテル。
クロス破れかぶれ、床はシミだらけ、蛇口は錆やカビだらけ。
古くて汚い上に綺麗にする努力すらしていない。不潔です。
夏は絶対にゴキブリ出る。

朝食はこれだけコロ...

  • 宿泊日2020/03/20
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【お得だ値】中部8県で使える旅の寄り道♪500円券付◎お手頃価格シンプルプラン♪/朝食付)

ホテルリステル浜名湖からの返答

返信日:2020/05/31

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。しかしながら客室の整備不備でご迷惑をおかけしまたご不快になられましたこと心よりお詫び申し上げます。お客様のご指摘には今後運営の改善を図って参りたいと存じます。コロナ対策の感染防止策につきましては館内の消毒液の設置、入場時の消毒のご協力のお願い、お料理トングの30分交換及びスタッフの手袋装着や行き来頻度の高い場所の消毒作業等で、細心の注意を払う様に努めております。大変ご迷惑をお掛けしてしまいました。大浴場の清掃スタッフが終了1時間前から急かす事を言ってしまい大変ご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳ございません。このような事が起こらない様に再度指導の徹底をして参ります。今回のご滞在では重ね重ねご迷惑をお掛けいたしまして大変申し訳ございません。ホテルリステル浜名湖

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施設から返信あり

o*a*i*u*a*a*7*a*さんのコメント

男性

40代

カップル

投稿日:2019/06/20

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1
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ1
  • 食事2
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

全てにおいて最悪でした。
大浴場で騒ぐ中国人観光客にはしっかり注意して欲しいです。
部屋の設備は有り得ない程ボロく、ラブホテルに宿泊した方がマシでした。
二度と利用しません。

  • 宿泊日2019/06/17
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【直前割】1泊2食付 夕食、朝食 和洋バイキング お任せ客室)

k*c*j*5*さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2019/05/10

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1
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事1
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

浜名湖の奥で湖に面し、景色は良かった。
周辺に散歩道があるようだが、受付が案内してくれなかった。
ウナギ食べ放題のように書いてあったが、茶漬けしかなく、残念!

  • 宿泊日2019/04/28
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【タイムセール】お得に宿泊!カニも鰻も食べ放題!夕食は季節の豪華バイキング♪人気の和モダンルーム)

f*r*s*b*s*さんのコメント

男性

50代

投稿日:2018/11/01

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ2
  • 食事1
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

夕食、朝食共、ゆっくり食事をしていたのがいけないのか、料理が無くなって追加の料理が出てこなくなった、食べ放題だけど料理がないと食べれない

  • 宿泊日2018/10/30
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【当ホテル一番人気スタンダード】夕食はカニもうなぎも食べ放題!ハッピーディナーバイキング

h*e*2*1*さんのコメント

男性

50代

投稿日:2017/10/09

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1
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ1
  • 食事1
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

心のない作り笑いの笑顔、汚い部屋、今どきウォシュレットなし、まずい食事、廊下はカメムシだらけ二度と行きたくないです。

  • 宿泊日2017/10/07
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【スタンダードプラン】カニも鰻も食べ放題!夕食は季節の豪華バイキング♪ツイン+6畳)

j*y*a*k*5さんのコメント

男性

60代以上

家族旅行

投稿日:2017/02/26

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1
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ1
  • 食事2
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

ほんと廊下が寒いね

  • 宿泊日2017/02/24
  • 宿泊プランるるぶトラベル(★一押し!春 カニも鰻も食べ放題の豪華バイキング♪30日前の予約でお得!【タイムセール】)

m*t*s*k*1*5さんのコメント

女性

30代

家族旅行

投稿日:2017/01/04

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1
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ1
  • 食事4
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

年末ギリギリで取れたので期待はあまりしていませんでした。まず、部屋が古くてお掃除が行き届いてなかったです。
お部屋に金庫も無く貴重品の管理に困りました。大浴場も部屋数の割に洗い場が少なすぎて順番待ちをしなくてはいけませんでした。

ただ、食事はおいしかったです。ブュッフェでしたが、料理が無くなるとす...

  • 宿泊日2017/01/02
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【年末年始★一押し!】カニも鰻も食べ放題の豪華バイキング♪温泉で癒されよう!【タイムセール】)

mit********さんのコメント

男性

50代

ビジネス

投稿日:2020/03/23

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2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ1
  • 食事5
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

夕食は、質・量とも大変満足です。
温泉は、可もなく不可もなし。
客室は、・・・・。貴重品ボックスがないのには驚いた。

  • 宿泊日2020/03/21
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【タイムセール】最大2,000円引の日があります!カニも鰻も食べ放題!和洋ディナーバイキングプラン

aso********さんのコメント

男性

60代以上

家族旅行

投稿日:2019/11/25

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2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ1
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備1

とにかく驚きました。
フロントのある建家はよくある普通のホテルの造り。その周辺だけはリフォームしてあって安心していると、宿泊の部屋はフロントのある場所から50m以上も離れた昭和40年代を彷彿とさせる古ぼけたアパートか、もしくは潮でさび付いたフェリーのような通路と部屋。下駄箱すらないので部屋の入り口で...

  • 宿泊日2019/11/23
  • 宿泊プラン<お得旅行におすすめ>浜名湖随一の景観を誇る温泉リゾートホテル!◆和洋室

m*n*h*i*h*1*9さんのコメント

女性

30代

カップル

投稿日:2019/09/01

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2
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備1

昭和のマンションみたいな造りは旅の雰囲気が味わえない
値段のこともあるがやはり満足という言葉を使うことは出来なかった

  • 宿泊日2019/08/25
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【当ホテル一番人気スタンダード】夕食はカニもうなぎも食べ放題!和洋ディナーバイキング

r*_*u*i*o*sさんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2019/05/06

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2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ1
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

家族4人で宿泊しました。
古さはある程度覚悟した上で、写真を見て2部屋繋がってると確認して和洋室を予約したのに、キッチン付きの部屋に案内され、40年程前の2Kアパートの様な間取り。
2食付のプランにキッチンは不要です。
昔の重いドアを開けたらいきなり間仕切り(襖)の無い和室、キッチンを挟んでツインベ...

  • 宿泊日2019/05/03
  • 利用人数大人4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【当ホテル一番人気スタンダード】夕食はカニもうなぎも食べ放題!和洋ディナーバイキング

j*m*a*k*1*5さんのコメント

女性

30代

家族旅行

投稿日:2019/03/18

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2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ1
  • 食事2
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備1

土日でこの料金で空いていたので予約。和洋室でリニューアル前のお部屋。廊下と外が繋がっているので寒い。到着し扉を開けるも、サビで音がうるさいしかたく閉まらず。暖房がついており、部屋からもわっと異臭。ユニットバス内はカビ、部屋も汚い、シーツもシミ、金庫も無し、部屋にアメニティもほぼ無し。夕食は、カニと鰻...

  • 宿泊日2019/03/16
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【当ホテル一番人気スタンダード】夕食はカニもうなぎも食べ放題!和洋ディナーバイキング

t*d*t*s*i*3*0*0*さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2016/08/13

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2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ1
  • 食事3
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

とにかく部屋がアンモニア臭で臭い。最悪でした。

  • 宿泊日2016/08/12
  • 宿泊プランるるぶトラベル(真夏のタイムセール【一押し!夏休み★早期割引】カニも鰻も食べ放題バイキング♪温泉で癒されよう!)

y*k*o*7*3*0*1さんのコメント

投稿日:2010/07/26

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2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ2
  • 食事4
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

施設がかなり古いので、ある程度は大目に見ようと思っていたのですが、施設側の努力(清掃や気配り)でカバーできる部分がいまひとつ不十分だったと思います。 大浴場へ行くまでの廊下にゴ○ブリの死骸を2匹見ましたし、部屋のエアコン・冷蔵庫の掃除が不十分で不快な思いをしました。 また部屋のあらゆる時計(リモコン...

  • 宿泊日2010/07/24
  • 宿泊プランるるぶトラベル(☆★☆ネット限定バーゲンプラン☆★☆1泊2食付で6,850円〜)

ホテルリステル浜名湖からの返答

返信日:2010/08/13

この度はホテルリステル浜名湖をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。また、わざわざご指摘をいただきまして大変ありがとうございます。せっかくお越しくださいましたにもかかわらず、不行き届きがありご迷惑をお掛けしたことをお詫び申し上げます。ご指摘の通り、人の手で解決できるところに人の手が入っていないのは私達従業員の怠慢以外の何ものでもありません。今後も更に従業員教育に努め、快適にお過ごしいただけるホテルに改善してまいります。どうか、今後ともご愛顧くださいますようお願い申し上げます。 ホテルリステル浜名湖 支配人 落合睦人

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施設から返信あり

h*m*w*r*_*1*_*さんのコメント

投稿日:2008/09/24

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2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ1
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備1

二部屋予約して泊まりましたが二部屋共ゴキブリがでました。 お風呂に行く廊下にも2匹死んでいました。 残念でした。衛生面で問題が・・・ 露天風呂は9月にも関わらず水みたいにぬるく寒くて、内湯しか利用しにくい感じで加温とか、どうにかならないのでしょうか?色々な面で改善された方が良いと思いました。食事は満...

  • 宿泊日2008/09/14
  • 宿泊プランるるぶトラベル(Yahoo!トラベル国内宿泊8周年大感謝プラン【6月〜9月限定特典付き宿泊】が6,800円〜)

ホテルリステル浜名湖からの返答

返信日:2008/10/14

このたびはリステル浜名湖をご利用いただき、まことにありがとうございます。ご意見、ご感想をお寄せいただき恐縮に存じます。館内、客室で…」でしたが、今回のご宿泊に多大なご迷惑をかけてしまい、失った信用はとても大きいことだと存じます。、失った信用は全部はとり戻せないかもしれませんが、この件は重く捉え、露天風呂と一緒に早急に対策、対応を検討し実施して参ります。ほんとうに申し訳ございませんでした。どうか今回のご宿泊でわたしどもを見離すことなく、あたたかい目で今後共々わたしどものことを見守っていただけたら幸いでございます。またよろしければ季節が変わったころに浜名湖の様子をご覧にお立ち寄りください。またご来館いただけれる日をスタッフ一同、心からお待ち申しております。

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施設から返信あり

k*g*t*n*k*z*さんのコメント

投稿日:2008/09/12

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2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事2
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

6800円のバイキングではなく、タラバとズワイの盛り合わせを追加して9000円でお泊りさせて頂きました。 久々に冷凍ヤセしてしまったカニを食べた・・・量は結構あったんですがね・・・(笑 バイキングの三ケ日牛は美味しかった。うなぎも良かったです。 フリードリンクも充実してました。 評価は低くなってしま...

  • 宿泊日2008/09/11
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【Yahoo!トラベル国内宿泊8周年】リステル浜名湖!秋のバイキングが9,000円〜)

ホテルリステル浜名湖からの返答

返信日:2008/10/14

このたびはリステル浜名湖をご利用していただき、まことにありがとうございます。今回のご宿泊は、蟹が付いたプランでお申し込みでございましたが、蟹にご満足いただけなかったことが大変残念でございます。この件は早速、調理部に報告しました。再度使っている蟹は確認し見直しして参ります。ご意見ありがとうございました。清掃スタッフ、お風呂、バイキング料理にお褒めのお言葉をいただき、嬉しく存じます。私どもの自慢の露天風呂からの朝日は、確かに最高ですよね。またお越しいただいた際に、是非ご覧ください。またご家族で起こしいただけれる日をお待ち申しております。

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施設から返信あり

h*p*y*9*7*9さんのコメント

投稿日:2008/07/17

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2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ2
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

奥浜名湖が目の前で、部屋からも完璧な眺望で立地は満足でした。が、如何せん建物が古く、設備の古さも相当なものでした。写真では、綺麗なイメージだったのに、期待していた分落胆は大きかったです。湖が目の前にある温泉は良かったです。

  • 宿泊日2008/07/15
  • 宿泊プランるるぶトラベル(♪Yahoo!トラベル国内宿泊8周年大感謝プラン♪ビジネスプランが4,888円〜)

ホテルリステル浜名湖からの返答

返信日:2008/08/05

このたびは、リステル浜名湖をご利用いただき、まことにありがとうございます。設備面では、ご期待に添えることができず、大変残念に存じます。ホテルも築30余年が経ちました。施設の改善は今後の課題として重く感じております。ただ、今すぐには取り掛かることができないことをお許しいただけたら幸いです。わたしどもは、「建物は古いけど○○は良い」と言われる接遇を心がけ今後も努めて参ります。これから秋、冬になれば日の出の時間も遅くなります。日の出が5:30以降になれば、露天風呂から朝日をご覧いただけれます。次回お越しいただいた際は、露天風呂からの朝日が昇る絶景を是非、お楽しみください。次回のご来館、お待ち申しております

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施設から返信あり

t*k*s*h*r*t*2*0*さんのコメント

投稿日:2008/05/13

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2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事1
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

旅の楽しみを「食」に求める私としては、海鮮浜焼きは、お世辞にもおいしいとは言えず、大変がっかりした。バイキング料理も品数・味とも満足できるものではなかった。

  • 宿泊日2008/05/04
  • 宿泊プランるるぶトラベル(★リステル風【海鮮浜焼き】と春のバイキング宿泊プラン★)

ホテルリステル浜名湖からの返答

返信日:2008/05/21

この度は、リステル浜名湖をご利用いただき、誠にありがとうございます。ご意見、ご感想をお寄せいただき、恐縮に存じます。GW中でお食事会場も混雑しており、ご夕食にご満足いただけなっかご様子で、大変残念に存じます。賜ったご意見を参考にさせていただき、今後の課題とさせていただきます。今回、貴重なご意見をいただき、改めて御礼申し上げます。本当にありがとうございます。6月からメイン、バイキング料理が替わります。また違う季節をお楽しみに浜名湖にお出掛けください。

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施設から返信あり

tak********さんのコメント

男性

50代

お子様連れ

投稿日:2020/12/15

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ1
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備1

食事は良かったですが、布団が薄く冬の布団ではないのにビックリ‼️
和室はホテルとは思えないぐらいビックリ‼️

  • 宿泊日2020/12/12
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【リステルスタンダード】1泊2食付き宿泊プラン 夕食は旬の食材を味わう浜名湖膳

jpo********さんのコメント

男性

60代以上

家族旅行

投稿日:2020/11/03

ログインして違反報告する

3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

部屋から見える朝の自然感が素晴らしい。日の出、湖面の輝き、漁船の行き交う音や姿が何とも言えない心地良さを感じました。

  • 宿泊日2020/10/31
  • 利用人数大人4名(2室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【組数限定】夕食は旬の食材を使った和食膳!お得に泊まらナイト 禁煙ルーム指定プラン

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