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焼津グランドホテルの口コミ

Yahoo!トラベルアワード2019受賞施設です。

焼津グランドホテル

静岡県焼津市浜当目1489 地図

売れ筋ランキング1位

エリア:静岡・清水・焼津・藤枝

お気に入り

2,233

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総合評価

4.27

02月19日00:20更新

410件

354人が満足と
評価しています。

374件中81~100件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/01/07
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    オーシャンビューを売りにしているホテルでしたので部屋からの景色を楽しみにしていましたが、窓は幾つもの手あか、雨の痕等で明らかに何日も窓拭きされていない事、テラスから富士山を眺めるガラスも汚れていた事はがっかりでした。料理は、お値段の割に美味しく頂きました。従業員の方も皆さん感じが良かった。

    宿泊日
    2019/01/05
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <定番> 露天風呂から富士山を望む 和会席スタンダードプラン

    焼津グランドホテルからの返答返信日:2019/01/18

    この度は焼津グランドホテルをご利用いただきましてありがとうございました。
    景色を楽しみにされていたにもかかわらず、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
    海が近いが故、窓等の清掃はより時間をかけて取り組むように担当者と改善を図って参ります。

    また、お食事やスタッフの対応におきましてはご満足頂けたようで嬉しく思います。
    より良いものをご提供できるよう精進して参ります。
    また機会がありましたら焼津まで足をお運びいただければ嬉しく思います。
    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    t*u*e*a*oさんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/01/04 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    富士山が綺麗に見られたってところは良かったですね。
    食事はビュッフェスタイルだったので多少の不便は了承済みでした。並んでるメニューやライブキッチンも良かったが、使用済みのコップや食器を全然下げてもらえず、新しいお酒を注文して持ってきてくれても、テーブルにある使用済みは下げてくれない。自身で使用済み食...

    宿泊日
    2018/12/29
    利用人数
    7名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【早いがお得だ値!】お手頃価格シンプルプラン♪富士ビューウィング和室(10帖+10帖)喫煙/2食付)

    焼津グランドホテルからの返答返信日:2019/01/19

    この度は焼津グランドホテルをご利用いただきましてありがとうございました。お食事の際、及びご精算の際にはご不便おかけし大変申し訳ございませんでした。いかにお客様に快適にお食事をお楽しみ頂くかが重要にもかかわらず、使用済みの食器を下げないというサービスはあってはならないことでございます。この点はレストランの店長含め再度ミーティングを重ねて参ります。また、お子様の金額の表記におきましても運営サイトに連絡させて頂きました。現状は運営サイト側で出来ることは限られておりましたので、ホテルサイドで注意事項の項目に記載をすることで対応をさせて頂きました。表記に相違があり申し訳ございませんでした。これに懲りずまた機会がありましたら焼津まで足をお運びいただけると嬉しい限りでございます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。焼津グランドホテル 大森

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    施設からの返信あり

    s*r*y*7さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/01/01 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 1

    和室のオシャンビューで期待していましたが、海の視界に突き出した人工芝的な屋根(フロアが剥がれたようで一部雨水の変色あり)が見えて非常に残念でした。夕食や朝食は大変満足なメニューでおいしく頂けました。違う部屋だとリピートしたいですね。

    宿泊日
    2018/12/14
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早期割60】60日前までの予約でお得!お泊りディナーブッフェプラン

    焼津グランドホテルからの返答返信日:2019/02/15

    この度は焼津グランドホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
    お部屋の眺望の件でございますが、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。オーシャンビューのお部屋でも一部、低層階のため建物の屋根がご覧頂ける場合がございます。インターネット上の表記を見直していくとともに、日々の点検や維持管理につとめて参ります。
    また、ブッフェのお食事にご満足頂けたようで嬉しく思います。今後もお料理の品数・盛り付け・質ともにお客様にお楽しみ頂けるブッフェを目指して参りますので、機会がございましたらまたお越しくださいませ。
    この度はお忙しい中ご投稿ありがとうございました。またのご来館をお待ちしております。
    焼津グランドホテル 金谷

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    施設からの返信あり

    a*m*n*1*6*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2018/12/14 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    部屋も広くてゆっくり休めました。眼前の駿河湾の景色も素晴らしく夜景も良かったです。
    バス&洗面ルームもリノベーションされていてとても気持ち良く使用できました。
    夕食、朝食共バイキングでしたがテーブルもゆったりでいずれもどの料理も新鮮で大変美味しく頂くことが出来ました。このプランはコスパ最高ですね。魚セ...

    宿泊日
    2018/12/12
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(一押し!年末年始 さかなセンターで使える旅の寄り道500円券付☆夕食ブッフェ禁煙オーシャンビュー洋室)

    焼津グランドホテルからの返答返信日:2018/12/31

    この度は焼津グランドホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。今回のプラン特典の割引券で、さかなセンターでのお買い物もお楽しみ頂けたのなら幸いです。お部屋やお食事についても評価頂き大変光栄でございます。ブッフェ内容も季節により内容は変わりますので、是非またご利用頂けたらと思います。スタッフ一同またのご来館をお待ちしております。焼津グランドホテル 杉

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    施設からの返信あり

    f*a*2*7*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2018/12/03 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    カップル限定でベッド一つは分かるけど、まくら一つはないでしょう。どう見ても一人部屋に二人押し込んだ感が否めない。食事は種類が豊富でまあまあ美味しかったです。温泉が緩いのとエレベーターが小さいのがマイナス。

    宿泊日
    2018/12/01
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【カップル限定】リゾートホテルで2人だけのひと時を~夕食ブッフェ~
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    b*d*s*o*3*5*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2018/11/26 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    お部屋が凄かったです
    また、泊まりに伺います
    貸切風呂があるのもよかったです。
    家族も喜んでおりました

    宿泊日
    2018/11/22
    利用人数
    4名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【早いがお得だ値!】お手頃価格シンプルプラン♪オーシャンビュー和洋室【喫煙】 /2食付)

    焼津グランドホテルからの返答返信日:2018/12/02

    この度は焼津グランドホテルをご利用頂き誠に有難うございます。ご宿泊頂いた海側の和洋室タイプのお部屋はどのお客様にも好評でございます。他にも様々なお部屋タイプがあり6月に出来た西館の新客室は、海がご覧いただけませんが志太平野に沈む夕日が綺麗にご覧頂けます。また機会がございましたらお越しください。スタッフ一同お待ちしております。焼津グランドホテル 花井

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/11/26
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    家族みんなで楽しめました

    宿泊日
    2018/11/23
    利用人数
    4名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早期割60】60日前までの予約でお得! 和食基本会席プラン

    焼津グランドホテルからの返答返信日:2018/12/01

    この度は焼津グランドホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
    お部屋タイプは和洋室ということもあり、広々とお過ごし頂けましたでしょうか
    ?12月の後半にはクリスマスや年末年始などご家族でお楽しみ頂けるイベントを開催する予定です。また機会がございましたらお越しください。
    スタッフ一同お待ちしております。

    焼津グランドホテル 花井

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    a*s*k*t*nさんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2018/11/25 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    従業員の方々ご対応は100% 有難う御座います。部屋も良く夜景も最高した。施設も充実しております。お風呂も満足。朝のバイキングは最高で富士山が見える景観は圧巻でした。
    今回安く泊まれて感謝します。機会があればまた宿泊させて頂きたいです。有難う御座いました。

    宿泊日
    2018/11/22
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    「駐車場無料」 露天風呂から富士山を臨む、1泊朝食付ビジネスプラン

    焼津グランドホテルからの返答返信日:2018/12/03

    この度は焼津グランドホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
    このような高い評価を頂き大変光栄でございます。
    またご利用頂ける機会がございましたら前回より良かったとお言葉頂ける様に今後とも心を込めたおもてなしをスタッフ一同努めて参ります。
    客室も海側や今年6月にオープンした新客室等様々なタイプがございますので、違うタイプもお楽しみ頂けたらと思います。
    またのご来館をお待ちしております。
    この度はありがとうございました。

    焼津グランドホテル 杉

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    施設からの返信あり

    s*m*3*s*m*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2018/11/19 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    料理がとても美味しかったです。また、ぜひ泊まりたいと思います。

    宿泊日
    2018/11/17
    利用人数
    5名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(30日前までがお得!【早期割30】◇♪季節の和食基本会席プラン◇リゾート和洋室【喫煙】)

    焼津グランドホテルからの返答返信日:2018/12/02

    この度は焼津グランドホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。お料理についてお褒めのお言葉を頂き光栄でございます。味覚だけではなく目で見てもお楽しみいただけるよう、季節ごと料理長おすすめのお料理をご用意しております。また機会がございましたらお越しください。スタッフ一同お待ちしております。焼津グランドホテル 花井

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    施設からの返信あり

    c*i*b*a*i*oさんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2018/11/13 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    接客は従業員皆さまに非常に教育が行き届いていると思いました。
    部屋も6階の海の見えるオーシャンビューは素敵でした。
    夜のバイキングも期待はしていなかったですが、大変おいしく大満足です。
    いいとこだらけですが、部屋の埃は少し気になりました。そこまでは手が行き届かないでしょうが…
    もう一回行ってもいいかなと...

    宿泊日
    2018/11/11
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早期割60】60日前までの予約でお得!お泊りディナーブッフェプラン

    焼津グランドホテルからの返答返信日:2018/11/14

    この度は焼津グランドホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
    お部屋の清掃が行き届いておらず大変申し訳ございませんでした。
    お客様に快適にお過ごし頂けるように清掃やルームチェックを再度スタッフ一同徹底して参ります。
    また、スタッフに関しての評価を頂き大変光栄でございます。
    私たちは心を込めたおもてなしを日々心掛けており、お客様にご満足頂ける様に努めております。その点評価頂き嬉しく思います。
    是非またご利用頂き、ご意見お伺い出来たらと思います。今回以上にご満足頂けますように、今後もスタッフ一同おもてなしを努めて参ります。
    またのご利用をお待ちしております。

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    施設からの返信あり

    s*t*y*n*8*8さんのコメント

    男性50代その他
    投稿日:2018/10/23 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    夕食料理は大変美味しかって満足でしたが、朝食のバイキングはすごく種類があるように見えて同じ物が何ヶ所にも分かれているだけでイマイチでした。アメニティではタオル類が使いまわしで、バスタオルはいいけどフェイスタオルは大浴場から濡れタオルを持ち帰り使用は温泉旅館みたいでこの評価になりました。

    宿泊日
    2018/10/21
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ワンランク上の食事】 料理にこだわる 駿河の恵・特選和会席プラン

    焼津グランドホテルからの返答返信日:2018/11/14

    この度は焼津グランドホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
    お客様から頂いたご意見を参考にさせて頂き、改めてお客様の目線になってホテルの滞在が快適にごゆっくりお過ごし頂ける様に検討して参ります。
    貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。
    夕食に関して評価頂き大変光栄でございます。お食事内容は季節により変わります。もし次回ご利用頂ける機会がございましたら、今回以上にご満足頂けますように今後も努めて参ります。
    是非またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。

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    施設からの返信あり

    h*f*k*s*w*0*1*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2018/10/20 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    ライブキッチンが良かったです。
    又行きたいです。

    宿泊日
    2018/10/17
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早期割30】30日前までの予約でお得!お泊りディナーブッフェ

    焼津グランドホテルからの返答返信日:2018/10/26

    この度は焼津グランドホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
    ブッフェの実演コーナー・ライブキッチンの評価を頂き大変光栄でございます。
    ブッフェの内容は季節により変わりますので、是非またお楽しみ頂けたらと思います。
    またのご来館をスタッフ一同お待ちしております。

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    施設からの返信あり

    j*z*b*s*7*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2018/10/19 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    誕生日に利用しました。
    誕生日プレートを用意いただきまして、ありがとうございました。
    部屋は、富士山ビューの部屋でしたが、天気がイマイチで、残念でした。
    でも、海は見れたので満足です。
    また、泊まりに行きたいホテルです。

    宿泊日
    2018/10/17
    利用人数
    4名(1室)
    宿泊プラン
    【早期21★スペシャルプライス】お手頃価格シンプルプラン♪富士山ビューイング・和洋室/2食付

    焼津グランドホテルからの返答返信日:2018/10/23

    この度は誕生日という大切な日に当ホテルをご利用頂き、誠にありがとございました。喜んで頂けて私たちも嬉しく思います。これからの寒くなる時期は富士山が状況よければ澄んでとても綺麗にみる事が出来ます。次回は景色も楽しんで頂ける様に祈っております。またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。ご利用、そしてクチコミ投稿ありがとうございました。焼津グランドホテル 杉

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/10/09
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    彼女と利用させて頂きました。
    接客,サービスは丁寧に対応して頂き気持ちよく過ごせました。
    食事もとても美味しく100点満点です。
    富士山を見ながら食事ができ尚美味しく本当に素晴らしかったです。
    1つだけ残念な所があります。
    森のくつろぎの広場にはクモが多く歩いていてクモの巣にもかかり非情に残念でした。
    10時〜1...

    宿泊日
    2018/10/06
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早期割60】カップル限定 2人だけの大切なひと時〜夕食ブッフェ〜
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    n*o*y*n*1*3さんのコメント

    女性50代友人・グループ
    投稿日:2018/10/07 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お部屋の水回りの水漏れの音が気になりフロントに連絡したところすぐに対応していただき修理ができないとわかると部屋をチェンジしてもらえ結果的に大満足でした。
    お風呂も良かったです。朝のバイキングもすごく美味しくて心配りが随所に見られました。

    宿泊日
    2018/10/05
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    「駐車場無料」 露天風呂から富士山を臨む、1泊朝食付ビジネスプラン

    焼津グランドホテルからの返答返信日:2018/10/08

    この度は焼津グランドホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
    また、ルームチェンジをして頂くこととなり、お手数をお掛けし申し訳ございません。
    このような事があったにも関わらず、スタッフの対応や、大浴場、ブッフェについて評価頂きありがとうございます。
    お客様のご滞在がごゆっくりとお過ごし頂ける様、今後も心を込めたおもてなしを心掛けていきます。
    またご利用頂ける機会がございましたら、是非ご利用頂けたらと思います。
    スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    b*m*e*5*6*j*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2018/09/28 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    基本的には大変良くいろんな所が行き届いていると思います。一点お風呂は宿の規模から言えばもう少しリニューアルが必要でしょうか。森のお風呂は良いですが他は必要と思います。

    宿泊日
    2018/09/21
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    平日のんびり贅沢ステイプラン~特別フロア「海椿」と鮑付特選和会席

    焼津グランドホテルからの返答返信日:2018/10/01

    この度は焼津グランドホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。お風呂について貴重なご意見ありがとうございます。今後の検討課題とさせていただきます。
    お客様に満足していただけるよう、スタッフ全員こころを込めておもてなししております。
    機会ございましたら、またお越しください。
    スタッフ一同、お待ちしております。

    フロント 花井

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    施設からの返信あり

    k*s*t*さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2018/09/24 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    温泉が復活したそうで、良かったです。初めての和洋室の利用、座椅子にクッションはついてたけど、座布団が欲しかった。

    宿泊日
    2018/09/22
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <一番人気> 実演が充実!和洋中の料理を楽しむ お泊りディナーブッフェプラン

    焼津グランドホテルからの返答返信日:2018/10/01

    この度は焼津グランドホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
    座布団につきましては、お申し付けいただければご用意は可能でございます。ご説明不足で申し訳ありませんでした。
    黒潮温泉は7月の上旬に無事復活いたしましたので、また機会があればお越しください。
    スタッフ一同お待ちしております。

    フロント 花井

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    施設からの返信あり

    k*b*t*h*j*m*7*9*1*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2018/09/20 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    妻と一緒に関西から利用させていただきました。
    皆さんの評価どおり多くの面で満足させていただきました。
    自家用車で利用させて頂きましたが、出迎えてくださった係員の対応も親切でありがとうございました。
    フロントの皆さんの応対も笑顔が素敵で気持ちよかったです。フロントの対応如何によって施設の印象が左右されま...

    宿泊日
    2018/09/18
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【タイムセール】9/5までの早期予約でお得に泊まろう★夕食ブッフェ オーシャンビュー洋室【禁煙】)

    焼津グランドホテルからの返答返信日:2018/09/23

    この度は焼津グランドホテルをご利用頂きましてありがとうございました。スタッフの対応につきましてお褒めの言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。スタッフのモチベーションにもつながりますので社内でも共有させていただきます。また、お食事につきましても焼津グランドホテルのブッフェをご堪能頂けたようでうれしく思います。9月からは毎月季節にちなんだフェアも開催しており、次回お越し頂く際にはまた違った雰囲気を楽しんで頂けると思います。是非また静岡方面にお越しの際はお立ち寄りください。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。焼津グランドホテル 大森

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2018/09/18
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    施設自体は古い印象を受けました。しかし、それをカバーするほど食事が美味しかったです。

    宿泊日
    2018/09/16
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【カップル限定】リゾートホテルで2人だけのひと時を〜夕食ブッフェ〜
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    t*a*a*i*0*1*さんのコメント

    男性60代以上友人・グループ
    投稿日:2018/09/16 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    グループで利用しました。事前に電話でお願いしていた色々な要望に快く答えて頂き、お陰様で大盛会でした。たのしく有意義な会を行うことができ感謝です。60日早期割引やクーポン利用で大変安く宿泊でき、夕食の和会席も焼津ということもあり新鮮なお魚で、前菜からデザートのカボチャプリンまで大変美味しく頂きました。朝...

    宿泊日
    2018/09/13
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早期割60】60日前までの予約でお得! 和食基本会席プラン

    焼津グランドホテルからの返答返信日:2018/10/01

    この度は焼津グランドホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
    お客様だけでなく、お連れ様にもご満足いただけたようで私共も嬉しく思います。またお料理・お部屋・大浴場と多くのお褒めのお言葉、大変光栄でございます。お客様からのお褒めのお言葉が、スタッフの何よりの励みとなります。
    鍵の件につきましては、今後検討させていただきます。
    機会がございましたら、是非お越しください。スタッフ一同お待ちしております。

    フロント 花井

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    施設からの返信あり

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