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焼津グランドホテルの口コミ

Yahoo!トラベルアワード2019受賞施設です。

焼津グランドホテル

静岡県焼津市浜当目1489 地図

売れ筋ランキング1位

エリア:静岡・清水・焼津・藤枝

お気に入り

2,119

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総合評価

4.28

11月13日00:14更新

393件

341人が満足と
評価しています。

357件中81~100件を表示

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    k*b*t*h*j*m*7*9*1*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2018/09/20 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    妻と一緒に関西から利用させていただきました。
    皆さんの評価どおり多くの面で満足させていただきました。
    自家用車で利用させて頂きましたが、出迎えてくださった係員の対応も親切でありがとうございました。
    フロントの皆さんの応対も笑顔が素敵で気持ちよかったです。フロントの対応如何によって施設の印象が左右されま...

    宿泊日
    2018/09/18
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【タイムセール】9/5までの早期予約でお得に泊まろう★夕食ブッフェ オーシャンビュー洋室【禁煙】)

    焼津グランドホテルからの返答返信日:2018/09/23

    この度は焼津グランドホテルをご利用頂きましてありがとうございました。スタッフの対応につきましてお褒めの言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。スタッフのモチベーションにもつながりますので社内でも共有させていただきます。また、お食事につきましても焼津グランドホテルのブッフェをご堪能頂けたようでうれしく思います。9月からは毎月季節にちなんだフェアも開催しており、次回お越し頂く際にはまた違った雰囲気を楽しんで頂けると思います。是非また静岡方面にお越しの際はお立ち寄りください。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。焼津グランドホテル 大森

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2018/09/18
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    施設自体は古い印象を受けました。しかし、それをカバーするほど食事が美味しかったです。

    宿泊日
    2018/09/16
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【カップル限定】リゾートホテルで2人だけのひと時を〜夕食ブッフェ〜
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    t*a*a*i*0*1*さんのコメント

    男性60代以上友人・グループ
    投稿日:2018/09/16 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    グループで利用しました。事前に電話でお願いしていた色々な要望に快く答えて頂き、お陰様で大盛会でした。たのしく有意義な会を行うことができ感謝です。60日早期割引やクーポン利用で大変安く宿泊でき、夕食の和会席も焼津ということもあり新鮮なお魚で、前菜からデザートのカボチャプリンまで大変美味しく頂きました。朝...

    宿泊日
    2018/09/13
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早期割60】60日前までの予約でお得! 和食基本会席プラン

    焼津グランドホテルからの返答返信日:2018/10/01

    この度は焼津グランドホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
    お客様だけでなく、お連れ様にもご満足いただけたようで私共も嬉しく思います。またお料理・お部屋・大浴場と多くのお褒めのお言葉、大変光栄でございます。お客様からのお褒めのお言葉が、スタッフの何よりの励みとなります。
    鍵の件につきましては、今後検討させていただきます。
    機会がございましたら、是非お越しください。スタッフ一同お待ちしております。

    フロント 花井

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/09/13
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 5 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    びっくりするようなことが起こりました。
    一休さんが紹介する訳が分かりません。
    ビックリしたことも問題なんですが、その後の対応が一番問題。
    残念でした。二度と使うことはないでしょう。

    宿泊日
    2018/09/02
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    海の幸を楽しむ アワビ踊焼き(orお造り)付 和会席プラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/09/05
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    とても従業員さんが親切、丁寧でまた行きたいホテルのひとつでした。

    宿泊日
    2018/09/03
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【14日間タイムセール】8/17までの早期予約で最大2000円引!ディナーブッフェ

    焼津グランドホテルからの返答返信日:2018/09/10

    この度はご利用頂きまして誠にありがとうございました。
    「また行きたい」とお言葉頂き大変光栄でございます。
    私たちスタッフは、心をこめたおもてなしを日々心掛けており、
    より良いご滞在になるよう努めております。
    その為このような評価を頂き、とても嬉しく思います。
    またご利用頂ける機会ございましたら、その時も「また行きたい」と、
    お言葉頂ける様におもてなしをさせて頂きます。
    またのお越しをお待ちしております。この度はありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    i*a*7*7*7さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2018/09/03 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    二回目の宿泊ですが、今回も、全ての面で、とても満足でした。
    食事も地のものを取り入れながら、大変おいしかったです。
    ただ、当日は、あいにくの天候で富士山が見えませんでした。前回は、とてもきれいに見えたので、残念。
    次回は、見えたらと思いますので、宜しくお願いします。

    宿泊日
    2018/08/11
    利用人数
    5名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【お得だ値!】和洋中60種以上のディナーブッフェプラン♪ 富士ビューウィング和洋室(喫煙)◆2食付)

    焼津グランドホテルからの返答返信日:2018/09/11

    この度はご利用頂きまして、誠にありがとうございました。数あるホテルから当ホテルにまたご来館頂き、また、悪天候で前回以上の景色が見られなかった点は残念ですが、それでもお客様から満足でしたとお言葉頂き嬉しく思います。ありがとうございます。景色もお楽しみ頂きたいのはもちろんですが、悪天候であっても良かったとお言葉頂ける様に、心を込めたおもてなしをスタッフ一同心掛け、施設、お風呂やお料理でご満足頂けます様に準備しております。お料理も季節により内容は変わりますので、是非またご利用頂けたらと思います。スタッフ一同またのご来館を心よりお待ちしております。焼津グランドホテル 杉

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/09/01
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とても楽しく美味しくびっくりしました。また宿泊したいと思います。

    宿泊日
    2018/08/30
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割60】60日前までの予約でお得! 和食基本会席プラン

    焼津グランドホテルからの返答返信日:2018/09/10

    この度はご利用頂きまして誠にありがとうございました。
    このような高い評価を頂き大変光栄でございます。
    お料理は季節により変わり、お客様にご満足頂ける様にメニューを考案しております。
    是非またご利用頂き、内容が変わったお食事もお楽しみ頂けたらと思います。
    またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
    この度はありがとうございました。

    焼津グランドホテル 杉

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    q*k*y*3*さんのコメント

    男性30代家族旅行
    投稿日:2018/08/25 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とても良いホテルでした。

    食事はバイキングでそこまで期待せず、
    家族で楽しく食事できるのを期待しましたが、
    それ以上の期待に応えて頂けた食事で、
    とにかく、美味い。

    外れと思う食事がなかったです。

    スタッフさんも、新人さんは新人さんなりに
    慣れない気遣いをしていましたが、
    それも、心地よく感じました。

    ...

    宿泊日
    2018/08/22
    利用人数
    大人2名子供2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】8/6までの早期予約で最大2000円引!ディナーブッフェ

    焼津グランドホテルからの返答返信日:2018/08/25

    この度は焼津グランドホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
    食事もおもてなしの1つとして、ブッフェでは温かいものは温かい状態でお召し上がり頂ける様に実演コーナーを豊富に用意しておりますので、このようなご意見を頂けて大変光栄でございます。
    スタッフも年代が幅広くいますが、お客様に喜んで頂きたい、という想いはスタッフ全員同じで、1人1人が心を込めたおもてなしを心掛けております。
    良い思い出に携わることができ、そして更に焼津が好きになったとお言葉も頂き、私たちスタッフとしても嬉しく思います。
    是非、また機会ございましたらご利用頂けたらと思います。
    この度は誠にありがとうございました。

    焼津グランドホテル 杉

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/08/23
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    静岡出張の際の宿泊で、女性3名で利用させていただきました。
    ハードな移動と業務の合間の束の間の癒しを求めて、
    充実した温泉施設とオーシャン&富士山ビューのお部屋で過ごせるというところがヒットして予約しましたが、
    大正解でした。
    建物の経年感はちょこちょこありましたが、清潔に整理されており、不快なところは...

    宿泊日
    2018/08/21
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】8/6までの早期予約で最大2000円引!ディナーブッフェ

    焼津グランドホテルからの返答返信日:2018/08/25

    この度はご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
    このようなクチコミを頂き、大変光栄でございます。
    歴史あるホテルの為その点がマイナスな印象にならないように、リニューアルを重ね、清掃にも注意をして快適にお過ごし頂ける様に準備しております。
    ブッフェもおもてなしの1つですので、実演コーナーを豊富に用意しており、スタッフが心を込めてご提供させて頂いております。その点ご満足頂けて私たちも嬉しく思います。
    日によっては大浴場や館内が混みあうこともあるかと思いますが、ごゆっくりお過ごし頂ける様にスタッフ一同おもてなしをさせて頂きます。
    また冬の露天風呂も夏と違った気持ちよさがあると思います。
    是非また機会ございましたらご利用頂けたらと思います。
    またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

    焼津グランドホテル 杉

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    h*p*y*k*r*n*1さんのコメント

    女性30代お子様連れ
    投稿日:2018/08/22 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    三世代でお世話になりました。県内いろんなホテルに泊まりましたが、こんなに感動したのは久しぶりでした。豪華なバイキングに、綺麗な景色。特に従業員の方のおもてなしの心配りにとても感動しました。どのかたとお話ししても、丁寧で優しい対応をしてくださりました。子供向けの夏休み企画もとても良かったです。今度は家...

    宿泊日
    2018/08/20
    利用人数
    大人2名子供1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【14日間タイムセール】8/17までの早期予約で最大2000円引!ディナーブッフェ

    焼津グランドホテルからの返答返信日:2018/08/25

    この度はご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
    ブッフェ内容は季節ごと変えて、温かいものは温かい状態でお召し上がり頂くように実演コーナーを豊富に用意し、お客様にご満足頂ける様準備しております。
    また、夏休みの企画も毎年プロジェクトを立ち上げてどのようにしたらお子様やご家族に楽しんで頂けるかを考案しております。
    お食事も企画も、お客様に喜んで頂きたいという想いがあり、1人1人が心を込めたおもてなしを心掛けております。
    その為今回このようなご意見を頂けて大変光栄でございます。ありがとうございます。
    クリスマスにもお子様向けのイベントを考案しておりますので、
    是非またの機会ございましたらご利用頂けたらと思います。
    またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

    焼津グランドホテル 杉

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    施設からの返信あり

    u*e*h*d*k*_*9*7さんのコメント

    男性20代以下友人・グループ
    投稿日:2018/08/21 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    総合的にとても満足のいく旅になりました。客室にバスタブがあれば星5つでしたね笑。でも景色や食事、バーラウンジなど魅力的なサービス満載でしたので良い思い出になりました。また泊まりたいです。

    宿泊日
    2018/08/19
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    「駐車場無料」 露天風呂から富士山を臨む、1泊朝食付ビジネスプラン

    焼津グランドホテルからの返答返信日:2018/08/21

    この度はご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
    館内ほとんどの客室がバスタブがあるのですが、今回ご利用頂いた海側セミダブルタイプはバスタブがないタイプでございました。
    もし次回ご利用頂く機会ございましたら、海側セミダブルと、他には海側10帖禁煙タイプがバスタブがないタイプですので、他のタイプを選んで頂けたらと思います。
    「また泊まりたい」とご意見頂き大変光栄でございます。
    またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

    焼津グランドホテル 杉

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    施設からの返信あり

    c*i*4*7*8*6さんのコメント

    女性30代お子様連れ
    投稿日:2018/08/21 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    家族旅行で利用しました。子供が2歳なので落ちる心配のない和室を予約。広々してて、部屋から富士山も見えて、ソファもあり、部屋に着くなりみんなでゴロゴロしてました。
    また、敷地内にプールやお散歩にちょうどよい森のテラス、ホテル内にはキッズルーム、子供向けお祭りイベント、バイキングのキッズコーナーなど、子供...

    宿泊日
    2018/08/19
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【一押し!夏】早期割60!お子様に館内利用券1000円付◇夕食ブッフェ オーシャンビュー和室8帖喫煙)

    焼津グランドホテルからの返答返信日:2018/08/27

    この度はご利用頂きまして誠にありがとうございました。客室の清掃が行き届いておらず、大変申し訳ございませんでした。お客様の目線になって、気になることがないよう改めて清掃・ルームチェックを徹底して参ります。他、ホテルの施設についてや、お子様向けのイベント等へのクチコミ評価を頂きありがとうございます。夏休みの時期にはお子さま向けにイベントを考案しており、ご到着からお帰りまでお楽しみ頂けるように準備しております。お子様だけが楽しい、ということがないように、お子様から大人のお客様までご満足頂けるホテルになることを目標に今後も精進して参ります。また利用したい、とお言葉頂き大変光栄でございます。クリスマスにもお子様向けのイベントプランがござます。是非またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。この度は誠にありがとうございました。焼津グランドホテル 杉

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/08/20
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    大浴場の洗い場が少ないうえ、2か所が故障していて待っている人が何人かいました。もう一か所も照明が故障していて暗かったです。それと、洋服をクロゼットに忘れてしまい問い合わせをしたのですが、そのあと連絡がなく、たぶん清掃の方に捨てられてしまったのだと思います。本当に残念です。

    宿泊日
    2018/08/15
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ワンランク上の食事】 料理にこだわる 駿河の恵・特選和会席プラン【4/1〜】

    焼津グランドホテルからの返答返信日:2018/08/25

    この度はご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
    大浴場の件ではご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。万全な状態でお客様にご利用頂きますように、確認を徹底して参ります。
    また、お忘れ物の件につきましても一度ご連絡頂いた際にすぐに確認が出来ず、ご連絡、発送をお待たせし申し訳ございません。
    お客様にご予約からお帰りまで快適に安心してご利用ご頂けるホテルを目指して精進して参ります。
    また機会がございましたら是非ご利用頂けたらと思います。
    スタッフ一同お待ちしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    p*d*m*s*2*9さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2018/08/14 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    家内は体が不自由で、方向感覚も障害があります。これまでは子どもたちも一緒で誰かが必ず付いていました。でも、今回は子どもたちが就職して、休みが合わず夫婦二人での旅行でした。宿のコメント欄に妻が不自由で……と書いたところすぐに宿のスタッフから連絡があり、到着時間と車のナンバーを聞かれました。到着時に対応し...

    宿泊日
    2018/08/08
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】8/6までの早期予約で最大2000円引!ディナーブッフェ

    焼津グランドホテルからの返答返信日:2018/08/19

    この度はご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
    お客様にごゆっくり、安心してお過ごし頂けますように準備し、お迎えすることは当然でございます。玄関近くの駐車スペースも限りはございますが、今回ご用意が出来、お役に立つことができ良かったです。
    私たちはお客様にご満足頂けますように、心を込めたおもてなしを日々心掛けております。その為、今回このようなご意見を頂くことができ、とても嬉しく思います。
    奥様にも「また来たい」と、嬉しいお言葉を頂き大変光栄でございます。
    またお越し頂ける機会がございましたら、その際もご満足頂けますように今後ともおもてなしを心掛けて参ります。
    またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。

    焼津グランドホテル 杉

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    施設からの返信あり

    k*_*1*_*1*_*4*m*さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/08/11 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    スタッフの方の対応と笑顔がとても良かったです。
    喫煙ルームしかとれなかったので、お部屋のタバコ臭が多少きになりましたが、清掃はきちんとされており
    お部屋からの眺めのよさ(朝日と富士山がみることができました。)で帳消しできました。
    浴衣のサイズも合うものを探してもらえ良かったです。
    今回、孫が急に熱をだし息...

    宿泊日
    2018/08/09
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(早期21【お得だ値!】和洋中60種以上のディナーブッフェプラン♪ 富士ビューウィング和洋室◆2食付)

    焼津グランドホテルからの返答返信日:2018/08/20

    この度はご利用頂きまして、誠にありがとうございます。私たちはお客様に心を込めたおもてなしを日々心掛けておりますので、スタッフの対応に対しこのようなお言葉を頂き、大変光栄でございます。ありがとうございます。今回手配頂いた富士ビューイング和洋室タイプは喫煙のみのタイプでしたが、この部屋だからこその綺麗な景色を見て頂く事ができ、良い思い出になっていれば幸いです。富士山は天候が良くてもかすみがかって見にくいこともある為、今回ご覧頂けて安心致しました。夏休みやクリスマスにはお子様向けのイベントもありますで、是非ご家族そろってまたのご利用をスタッフ一同お待ちしております。焼津グランドホテル 杉

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/07/17
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    毎年利用しますが、海椿のお部屋は眺望もよく毎回満足します。
    またお食事はバイキングを毎回選択しますが、種類、量、味、全て満足です。
    また来年もお世話になりたいと思っています。

    宿泊日
    2018/07/14
    利用人数
    5名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】期間限定特別料金!わくわく夏休み2018〜みんなでえがこう最高の夏〜夕朝食付

    焼津グランドホテルからの返答返信日:2018/07/31

    いつもご利用頂き誠にありがとうございます。
    海椿タイプは高層階で眺望が良く、時期・天候により富士山がきれいに見えるお部屋です。
    このような高い評価を頂き、このお部屋をリピートし、また来年もきたいとお言葉頂き、大変嬉しく思います。ありがとうございます。
    いつもご利用頂くお客様だからこそ気付く、良い部分や改善すべき部分等ございましたらまたご意見頂けたらと思います。
    ブッフェ内容も季節により内容を変え、お客様にご満足頂けますようメニューを考案しております。
    またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    r*m*t*u*i*0*2*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2018/07/12 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 1

    和洋室に3人で泊まったのですが2ベットでしたので一つ布団を敷いて頂きましたが布団から綿ぼこりが出て来て部屋中に舞っていて寝れる状態ではないのでフロントに電話して対応して頂きましたが悪びれてる様子もなく淡々と布団変えて修了。マッサージを頼んでいたのでマッサージさんが綿ぼこりの拭き掃除手伝ってくれました。...

    宿泊日
    2018/07/10
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】期間限定特別料金!わくわく夏休み2018~みんなでえがこう最高の夏~夕朝食付

    焼津グランドホテルからの返答返信日:2018/07/15

    平素は、格別のお引き立てを頂き、誠にありがとうございます。
    ご滞在中お客様に対し客室の清掃不備、弊社担当者の対応に付きましてもご無礼が有りましたこと、心より謹んでお詫び申し上げます。
    日頃より「心をこめたおもてなし」に、力を傾け思い出作りに取り組んで参りましたが、いたらぬ点が多々ありましたこと重ねてお詫び申し上げます。
    お客様のご指摘を頂きさらに、社員への接客指導を徹底する必要性を痛感しております。
    今後この様なことを繰り返さない為に、ホテルサービスの原点に立ち戻り、お客様の接遇に努めて参ります。

    焼津グランドホテル 総支配人 落合

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    施設からの返信あり

    t*j*q*9*さんのコメント

    男性40代
    投稿日:2018/07/02 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    部屋からの海の眺めがとても美しくて感激した。接客もとても丁寧で好感が持てた。食事(2食)もこの値段で豪華なビュッフェをいただけてとても満足した。

    宿泊日
    2018/06/29
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【お得だ値!】和洋中60種以上のディナーブッフェプラン♪ オーシャンビュー洋室(喫煙)◆2食付)

    焼津グランドホテルからの返答返信日:2018/07/09

    この度は焼津グランドホテルにご宿泊頂きありがとうございます。客室とお食事共にご満足頂けた様で光栄でございます。海側の客室は人気のお部屋でございます。また6月には新客室がOPENし、焼津市の夕日がご覧いただけるお部屋もできました。それに伴い、お食事も和洋中会席が加わりました。また機会がございましたら、別タイプの客室・お食事でもお楽しみ下さいませ。接客につきましても、お褒めの言葉を頂けスタッフ一同の励みになります。今後もお客様にご満足頂ける様スタッフ一同精進して参ります。またのお越しをお待ちしております。焼津グランドホテル 樋口

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2018/06/29
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    事前の要望に快く対応していただけました。
    バイキングの料理がとても美味しくデザートまではいらなかったのが残念です。
    ただ、ちょうどチェックインの混み合うタイミングでエレベーターを利用しようとしたときに、
    中々乗り切れずにかなり待たされたのがマイナス点でしょうか。

    宿泊日
    2018/06/23
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割60】60日前までの予約でお得!お泊りディナーブッフェプラン【4/1〜】

    焼津グランドホテルからの返答返信日:2018/07/06

    この度は焼津グランドホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
    お料理をお気に召して下さりとても光栄です。モップ天使様のお言葉はスタッフの励みとなります。お料理につきましては今後も内容を変えながら、またのお越しの際にもご満足いただける様に頑張ってまいります。
    また、ご案内ではモップ天使様をお待たせしてしまい申し訳ございませんでした。
    今回モップ天使様からのご貴重な意見を基に、おもてなしとは再度見つめなおし、おもてなしへ繋げていくよう取り組んで参ります。
    次回お越しいただける機会がございましたらご期待に添えるようスタッフ一同心を込めておもてなしさせて頂きます。
    モップ様のまたのご来館心よりお待ち申し上げております。
    お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

    焼津グランドホテル 三輪

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    k*n*k*h*9*0さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2018/06/26 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    夕食バイキングの時に、ビールを頼んだら食事を取ってきてからお持ちしましょうか?と言われ、そんな気遣いが非常に良かったです。
    料理も美味しく、満足出来ました。
    ただ、部屋のエアコンが止まってしまい、網戸が無いので窓も開けられなく、熱中症気味になってしまい部屋を変えていただいたが、その後いろいろと不便に感...

    宿泊日
    2018/06/23
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(早期21【お得だ値!】和洋中60種以上のディナーブッフェプラン♪ オーシャンビュー洋室◆2食付)

    焼津グランドホテルからの返答返信日:2018/06/30

    この度は焼津グランドホテルをご利用頂きましてありがとうございました。お部屋をはじめ、快適な滞在をご提供出来ず申し訳ございませんでした。お食事はもちろんのこと、スタッフの対応やお風呂の環境、施設全体の状態が整っていなければ皆様に快適な滞在はご提供できないと心得、今後の改善を図って参ります。施設不備につきましてはハウスキーパーをはじめ、スタッフ一人一人が意識を向けて常に早期修繕を図って参ります。次回お越し頂く機会がございましたら、その際にはお食事以外の部分におきましてもお褒めの言葉を頂戴できるように今後も精進して参ります。これに懲りずまた機会がありましたら焼津足をお運びくださいませ。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。焼津グランドホテル 大森

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    施設からの返信あり

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