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焼津グランドホテルの口コミ

Yahoo!トラベルアワード2019受賞施設です。

焼津グランドホテル
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

2,051人がお気に入りに登録

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総合評価

4.28

09月21日00:14更新

380件

330人が満足と
評価しています。

344件中81~100件を表示

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    p*d*m*s*2*9さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2018/08/14 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    家内は体が不自由で、方向感覚も障害があります。これまでは子どもたちも一緒で誰かが必ず付いていました。でも、今回は子どもたちが就職して、休みが合わず夫婦二人での旅行でした。宿のコメント欄に妻が不自由で……と書いたところすぐに宿のスタッフから連絡があり、到着時間と車のナンバーを聞かれました。到着時に対応し...

    宿泊日
    2018/08/08
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】8/6までの早期予約で最大2000円引!ディナーブッフェ

    焼津グランドホテルからの返答返信日:2018/08/19

    この度はご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
    お客様にごゆっくり、安心してお過ごし頂けますように準備し、お迎えすることは当然でございます。玄関近くの駐車スペースも限りはございますが、今回ご用意が出来、お役に立つことができ良かったです。
    私たちはお客様にご満足頂けますように、心を込めたおもてなしを日々心掛けております。その為、今回このようなご意見を頂くことができ、とても嬉しく思います。
    奥様にも「また来たい」と、嬉しいお言葉を頂き大変光栄でございます。
    またお越し頂ける機会がございましたら、その際もご満足頂けますように今後ともおもてなしを心掛けて参ります。
    またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。

    焼津グランドホテル 杉

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    施設からの返信あり

    k*_*1*_*1*_*4*m*さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/08/11 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    スタッフの方の対応と笑顔がとても良かったです。
    喫煙ルームしかとれなかったので、お部屋のタバコ臭が多少きになりましたが、清掃はきちんとされており
    お部屋からの眺めのよさ(朝日と富士山がみることができました。)で帳消しできました。
    浴衣のサイズも合うものを探してもらえ良かったです。
    今回、孫が急に熱をだし息...

    宿泊日
    2018/08/09
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(早期21【お得だ値!】和洋中60種以上のディナーブッフェプラン♪ 富士ビューウィング和洋室◆2食付)

    焼津グランドホテルからの返答返信日:2018/08/20

    この度はご利用頂きまして、誠にありがとうございます。私たちはお客様に心を込めたおもてなしを日々心掛けておりますので、スタッフの対応に対しこのようなお言葉を頂き、大変光栄でございます。ありがとうございます。今回手配頂いた富士ビューイング和洋室タイプは喫煙のみのタイプでしたが、この部屋だからこその綺麗な景色を見て頂く事ができ、良い思い出になっていれば幸いです。富士山は天候が良くてもかすみがかって見にくいこともある為、今回ご覧頂けて安心致しました。夏休みやクリスマスにはお子様向けのイベントもありますで、是非ご家族そろってまたのご利用をスタッフ一同お待ちしております。焼津グランドホテル 杉

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/07/17
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    毎年利用しますが、海椿のお部屋は眺望もよく毎回満足します。
    またお食事はバイキングを毎回選択しますが、種類、量、味、全て満足です。
    また来年もお世話になりたいと思っています。

    宿泊日
    2018/07/14
    利用人数
    5名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】期間限定特別料金!わくわく夏休み2018〜みんなでえがこう最高の夏〜夕朝食付

    焼津グランドホテルからの返答返信日:2018/07/31

    いつもご利用頂き誠にありがとうございます。
    海椿タイプは高層階で眺望が良く、時期・天候により富士山がきれいに見えるお部屋です。
    このような高い評価を頂き、このお部屋をリピートし、また来年もきたいとお言葉頂き、大変嬉しく思います。ありがとうございます。
    いつもご利用頂くお客様だからこそ気付く、良い部分や改善すべき部分等ございましたらまたご意見頂けたらと思います。
    ブッフェ内容も季節により内容を変え、お客様にご満足頂けますようメニューを考案しております。
    またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    r*m*t*u*i*0*2*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2018/07/12 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 1

    和洋室に3人で泊まったのですが2ベットでしたので一つ布団を敷いて頂きましたが布団から綿ぼこりが出て来て部屋中に舞っていて寝れる状態ではないのでフロントに電話して対応して頂きましたが悪びれてる様子もなく淡々と布団変えて修了。マッサージを頼んでいたのでマッサージさんが綿ぼこりの拭き掃除手伝ってくれました。...

    宿泊日
    2018/07/10
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】期間限定特別料金!わくわく夏休み2018~みんなでえがこう最高の夏~夕朝食付

    焼津グランドホテルからの返答返信日:2018/07/15

    平素は、格別のお引き立てを頂き、誠にありがとうございます。
    ご滞在中お客様に対し客室の清掃不備、弊社担当者の対応に付きましてもご無礼が有りましたこと、心より謹んでお詫び申し上げます。
    日頃より「心をこめたおもてなし」に、力を傾け思い出作りに取り組んで参りましたが、いたらぬ点が多々ありましたこと重ねてお詫び申し上げます。
    お客様のご指摘を頂きさらに、社員への接客指導を徹底する必要性を痛感しております。
    今後この様なことを繰り返さない為に、ホテルサービスの原点に立ち戻り、お客様の接遇に努めて参ります。

    焼津グランドホテル 総支配人 落合

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    施設からの返信あり

    t*j*q*9*さんのコメント

    男性40代
    投稿日:2018/07/02 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    部屋からの海の眺めがとても美しくて感激した。接客もとても丁寧で好感が持てた。食事(2食)もこの値段で豪華なビュッフェをいただけてとても満足した。

    宿泊日
    2018/06/29
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【お得だ値!】和洋中60種以上のディナーブッフェプラン♪ オーシャンビュー洋室(喫煙)◆2食付)

    焼津グランドホテルからの返答返信日:2018/07/09

    この度は焼津グランドホテルにご宿泊頂きありがとうございます。客室とお食事共にご満足頂けた様で光栄でございます。海側の客室は人気のお部屋でございます。また6月には新客室がOPENし、焼津市の夕日がご覧いただけるお部屋もできました。それに伴い、お食事も和洋中会席が加わりました。また機会がございましたら、別タイプの客室・お食事でもお楽しみ下さいませ。接客につきましても、お褒めの言葉を頂けスタッフ一同の励みになります。今後もお客様にご満足頂ける様スタッフ一同精進して参ります。またのお越しをお待ちしております。焼津グランドホテル 樋口

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2018/06/29
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    事前の要望に快く対応していただけました。
    バイキングの料理がとても美味しくデザートまではいらなかったのが残念です。
    ただ、ちょうどチェックインの混み合うタイミングでエレベーターを利用しようとしたときに、
    中々乗り切れずにかなり待たされたのがマイナス点でしょうか。

    宿泊日
    2018/06/23
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割60】60日前までの予約でお得!お泊りディナーブッフェプラン【4/1〜】

    焼津グランドホテルからの返答返信日:2018/07/06

    この度は焼津グランドホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
    お料理をお気に召して下さりとても光栄です。モップ天使様のお言葉はスタッフの励みとなります。お料理につきましては今後も内容を変えながら、またのお越しの際にもご満足いただける様に頑張ってまいります。
    また、ご案内ではモップ天使様をお待たせしてしまい申し訳ございませんでした。
    今回モップ天使様からのご貴重な意見を基に、おもてなしとは再度見つめなおし、おもてなしへ繋げていくよう取り組んで参ります。
    次回お越しいただける機会がございましたらご期待に添えるようスタッフ一同心を込めておもてなしさせて頂きます。
    モップ様のまたのご来館心よりお待ち申し上げております。
    お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

    焼津グランドホテル 三輪

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    k*n*k*h*9*0さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2018/06/26 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    夕食バイキングの時に、ビールを頼んだら食事を取ってきてからお持ちしましょうか?と言われ、そんな気遣いが非常に良かったです。
    料理も美味しく、満足出来ました。
    ただ、部屋のエアコンが止まってしまい、網戸が無いので窓も開けられなく、熱中症気味になってしまい部屋を変えていただいたが、その後いろいろと不便に感...

    宿泊日
    2018/06/23
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(早期21【お得だ値!】和洋中60種以上のディナーブッフェプラン♪ オーシャンビュー洋室◆2食付)

    焼津グランドホテルからの返答返信日:2018/06/30

    この度は焼津グランドホテルをご利用頂きましてありがとうございました。お部屋をはじめ、快適な滞在をご提供出来ず申し訳ございませんでした。お食事はもちろんのこと、スタッフの対応やお風呂の環境、施設全体の状態が整っていなければ皆様に快適な滞在はご提供できないと心得、今後の改善を図って参ります。施設不備につきましてはハウスキーパーをはじめ、スタッフ一人一人が意識を向けて常に早期修繕を図って参ります。次回お越し頂く機会がございましたら、その際にはお食事以外の部分におきましてもお褒めの言葉を頂戴できるように今後も精進して参ります。これに懲りずまた機会がありましたら焼津足をお運びくださいませ。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。焼津グランドホテル 大森

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    施設からの返信あり

    d*i*e*1*3*1*8さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2018/06/01 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    食事は、食べたいものを有る程度に絞らないと、食べ切れません。夕食なら刺身とテンプラは絶品です。朝食ならお握りが最高でした。ちょうど温泉の故障中で天然温泉にはならなかったのですが、事前に挨拶の電話が有り、納得の上での宿泊でした。スタッフも実に洗練されていて良かったです。お風呂までの動線の長さが気になる...

    宿泊日
    2018/05/30
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【お得だ値!】和洋中60種以上のディナーブッフェプラン♪ オーシャンビュー洋室(禁煙)◆2食付)

    焼津グランドホテルからの返答返信日:2018/06/04

    この度は焼津市内の温泉供給配管の破損により、温泉がご利用頂けない中、ご利用頂き、誠にありがとうございました。ブッフェは種類を豊富にし、温かいものは温かい状態で、造り立てでお召し上がり頂ける様、実演コーナーも多数設けています。お食事もホテルの滞在の中で重要なことですので、ご満足頂けて嬉しく思います。また、お風呂までの導線や、時間制についてのご意見も頂きありがとうございます。森のお風呂の男女入れ替えの営業時間については、これまでもご意見があり、何度か時間も変更してきました。多くのお客様がお楽しみ頂けるよう、お客様の目線になり考えて参ります。実際にご利用頂いたお客様のご意見はとても参考になりますので、是非またご利用頂く機会ございましたら、またご意見お伺い出来たらと思います。またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。焼津グランドホテル 杉

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    施設からの返信あり

    s*n*e*l*2*1*さんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2018/05/30 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    全てに満足のサービス内容でした。
    何度も泊まっているホテルですが、毎回お風呂も食事も満足しています。
    係りの方も細かいところまで気がつき本当に助かりました。
    一点問題が有るとすれば、ホテルへのアクセスです。工事期間が終われば全く問題は無いと思いますが車のナビですと初めて行かれる方はややわかりにくいかも...

    宿泊日
    2018/05/29
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【お得だ値!】和洋中60種以上のディナーブッフェプラン♪ オーシャンビュー洋室(禁煙)◆2食付)

    焼津グランドホテルからの返答返信日:2018/06/04

    いつもご利用頂き、誠にありがとうございます。数あるホテルの中で、何度もご利用頂き大変光栄でございます。今回ご宿泊頂いた日が1日ホテル付近で工事がありご不便をお掛けしました。また気付く点あればご意見頂けたらと思います。もしまたご利用頂く機会ございましたら、今回以上に良かったとお言葉頂けるように、今後も心をこめたおもてなしを努めて参ります。またのお越しをお待ちしております。焼津グランドホテル 杉

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    施設からの返信あり

    s*i*o*u*_*q*a*i*s*1*2さんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/05/29 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    年に何回か宿泊します。とてもお気に入りの宿です。今回は温泉が壊れていたので残念でしたが、なおったらまた行きたいと思っています。

    宿泊日
    2018/05/27
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【お得だ値!】和洋中60種以上のディナーブッフェプラン♪ オーシャンビュー洋室(禁煙)◆2食付)

    焼津グランドホテルからの返答返信日:2018/06/04

    いつもご利用頂きましてありがとうございます。焼津市内での温泉供給配管破損で温泉をご利用出来ず、ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。少しでもお楽しみ頂けるよう、ハーブやレモン、竹炭の湯として用意しておりましたが、いかがでしたでしょうか。市も早急に復旧するよう努め、また動きがあればHPに掲載します。是非またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。焼津グランドホテル 杉

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    施設からの返信あり

    h*g*b*z*9*9さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2018/05/29 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    お世話になりました。口コミを見ていたので、水準以上のお宿だとおもってましたが、想像以上でした。やはり従業員の皆さんのやる気をビンビンに感じられたのが良かったです。宿泊1週間程前に突然宿から電話がかかり、黒潮温泉の源泉の配管故障で温泉が用意できないとお詫びのお知らせ。びっくりしたと同時に嬉しかったです...

    宿泊日
    2018/05/27
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【お得だ値!】和洋中60種以上のディナーブッフェプラン♪ オーシャンビュー洋室(禁煙)◆2食付)

    焼津グランドホテルからの返答返信日:2018/06/04

    この度はご利用頂きまして、誠にありがとうございます。また、焼津市の温泉供給の配管破損によりご迷惑をお掛けし申し訳ございません。それにも関わらず、スタッフの対応や、施設に対しこのような評価を頂き、大変光栄でございます。またWi−fiについてご不便をお掛け致しました。Wi−fiは客室やラウンジなどでご利用頂けますが、以前にも分かりずらいというご意見があった為、おもてなしパスポートを改善致しました。今後もお客様にとってより良いご滞在になるよう、施設やお食事も含め、ご満足頂けるおもてなしを心掛けていきます。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。焼津グランドホテル 杉

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    施設からの返信あり

    m*y*b*o*1*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2018/05/26 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    昨年9月にお世話になり、大変良かったので2度目の利用でした。ブッフェですが、揚げ物 寿司 ピザ ステーキとそれぞれに担当の方がいらして その場で仕上げていただけるので 熱々 出来立てが楽しめました。ブッフェにありがちの作りおきスタイルでないところが良いです。お風呂も二か所あるので混雑する事なく貸切状態で...

    宿泊日
    2018/05/23
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(早期21【お得だ値!】和洋中60種以上のディナーブッフェプラン♪ オーシャンビュー洋室◆2食付)

    焼津グランドホテルからの返答返信日:2018/06/04

    数あるホテルから当ホテルに2度目のご利用を頂き、誠にありがとうございます。ブッフェもおもてなしの1つとして、実演コーナーを多数用意し、温かいものは温かい、美味しい状態でお召し上がり頂きたいという想いがありますので、その点ご満足頂けて嬉しく思います。お風呂の不具合、焼津市内での温泉供給が出来ない状況など、ご不便をお掛けし申し訳ございません。少しでもお楽しみいただける様にと準備した別のお風呂でお楽しみ頂けた様で良かったです。もしまたご利用頂ける機会ございましたら、今回以上にご満足いただけます様今後も努めて参ります。またのお越しをお待ちしております。焼津グランドホテル 杉

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2018/05/19
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    あまり良い感想は無いですこの施設より良い所で宿泊してるせいでしょうか?

    宿泊日
    2018/05/16
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割30】30日前までの予約でお得!お泊りディナーブッフェ【4/1〜】
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2018/05/05
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 1 食事 3 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    リゾートツインに宿泊しましたが、最初に案内された部屋リゾートとは全くかけ離れた訳あり部屋でした。
    一休を信頼していつも予約していますが過去最悪の部屋でした。一休さんも部屋確認してプラン挙げてください。入室後すぐに部屋をチェンジしてもらいました。1万円高い部屋に。接客も従業員が若いせいかよろしくない。チ...

    宿泊日
    2018/05/02
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <一番人気> 実演が充実!和洋中の料理を楽しむ お泊りディナーブッフェプラン

    焼津グランドホテルからの返答返信日:2018/05/12

    この度は焼津グランドホテルをご利用頂きましてありがとうございます。
    せっかくお越し頂いたにも関わらず、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。
    今回お申込み頂いたリゾートタイプの洋室は海がご覧いただけない側のお部屋でございまして、記載が分り辛くご迷惑をお掛けしました。今後はインターネット上の掲載方法を見直して参ります。また、お出迎えの件に関しては重ね重ねお詫び申し上げます。今後スタッフの教育を徹底し当日のご案内からお客様のお帰りまで不備がないよう徹底して参ります。この度はtokusan5555様にご不快な思いをさせてしまいましたが、社員一同おもてなしに努めて参りますので、機会がこざいましたらまたご利用頂ければ幸いです。
    焼津グランドホテル 金谷

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2018/05/04
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 1 食事 3 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    お部屋のお風呂が ふた昔前の ユニットバスで かなり狭いです

    宿泊日
    2018/05/02
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <定番> 露天風呂から富士山を望む 和会席スタンダードプラン

    焼津グランドホテルからの返答返信日:2018/05/12

    この度は焼津グランドホテルをご利用頂きましてありがとうございます。
    お部屋につきましてはご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
    浴室の修繕・改修につきましてはまだ目処が立っておりませんが、お客様のご意見は大切に頂戴し、社員一同検討して参ります。また機会がございましたら焼津まで足をお運びくださいませ。vvx様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    焼津グランドホテル 金谷

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    k*b*n*k*o*uさんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2018/04/16 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    昨年の12月に宿泊して、とても良かったので、今回も迷わず予約・宿泊しました。バイキング料理はどれも美味しかったです。その中でも今回は、実演で作ってもらえるラーメンが、味といい量といいとても美味しかったです。デザートの北海道ソフトクリームも、バイキング料理にありがちな、美味しくないアイスクリームではなく...

    宿泊日
    2018/04/13
    利用人数
    4名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(早期21【お得だ値!】和洋中60種以上のディナーブッフェプラン♪ クラブフロア海椿◆2食付)

    焼津グランドホテルからの返答返信日:2018/04/29

    この度はご利用頂きまして誠にありがとうございます。数あるホテルの中で、またご利用頂き大変光栄でございます。ご満足頂ける滞在になったのならば幸いでございます。是非またご利用頂き、季節により変わるお料理をお楽しみくださいませ。そしてリピーターのお客様にしか分からない様な、前回と比べてどうだったかなどのご意見も頂けたらと思います。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。焼津グランドホテル 杉

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    施設からの返信あり

    q*b*0*5*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2018/04/08 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    私は年に1回は旅行していますが、このホテルの料理は過去宿泊した中で1番2番を争う位美味しかったです。
    一緒に行った家族全員が美味しかったと絶賛しています。

    接客も駐車場で車を降りた時から、玄関にいた方、フロントの方、お掃除の方、荷物を運んでくれた方、皆さん感じ良く、接客に携わる自分も本当に感動しまし...

    宿泊日
    2018/04/05
    利用人数
    4名(1室)
    宿泊プラン
    <緊急発売!春休みスペシャル>今だけこの価格!冷凍生しらすが1品付約80種バイキング◆東館和洋室

    焼津グランドホテルからの返答返信日:2018/04/29

    この度はご利用頂きまして誠にありがとうございます。1つ1つ嬉しいご意見を頂き、大変光栄でございます。ご家族にもご満足頂けた様で、私たちも嬉しく思います。サービススタッフ・調理スタッフ、各スタッフが基本ではありますが、お客様に喜んで頂きたいという想いで、心のこもったおもてなしを日々努めております。その点このようなご意見を頂き、とても励みになります。お食事内容も季節により変わりますので、また静岡にお立ち寄りの際にはご利用頂けたらと思います。スタッフ一同お待ちしております。焼津グランドホテル 杉

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    施設からの返信あり

    t*n*k*k*k*lさんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2018/03/30 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    食べ放題のコースだったので、細かなところまでサービスが至らないと思っていましたが、ステーキや寿司等実演があり、楽しくまた、美味しく食事を頂く事が出来ました。なお、朝食も同様でした。しかし、唯一残念だったんだのは、お風呂のサウナに時計が無く、利用者が砂時計の取り合いをしていた!?かな

    宿泊日
    2018/02/01
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【お得だ値!】和洋中60種以上のディナーブッフェプラン♪ オーシャンビュー洋室(禁煙)◆2食付)

    焼津グランドホテルからの返答返信日:2018/04/29

    この度はご利用頂きまして誠にありがとうございます。和食でもブッフェでもお客様にお食事をお楽しみ頂きたいという調理スタッフの想いは同じです。その為実演料理も豊富に用意し、温かいお料理は温かい美味しい状態で、出来立ての状態でお召し上がり頂ける様に準備しております。その点ご満足頂けて嬉しく思います。サウナに関してご意見ありがとうございます。実際にご利用頂いたお客様にしか分からない貴重なご意見です。参考にさせて頂きサービス向上に努めて参ります。またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。焼津グランドホテル 杉

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    施設からの返信あり

    h*a*k*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2018/02/19 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    お部屋のランクを、上げていただきました。あえて2種類のお部屋の趣を楽しむつもりで、予約しましたが、結果としてはいいお部屋になりました。ありがたいことですが、料金の心配もしますので、説明をしていただきたかった。ビュッフェは朝夕ともに大満足です。

    宿泊日
    2018/02/16
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(早期21【お得だ値!】和洋中60種以上のディナーブッフェプラン♪ オーシャンビュー洋室◆2食付)

    焼津グランドホテルからの返答返信日:2018/03/02

    この度はご利用頂きまして誠にありがとうございました。2つ別の客室タイプを手配頂いていたのですが、2部屋館階が分かれてしまうということもあり近い方が良いのではと考え、こちらで何もご相談なく変更してしまいました。説明不足の対応で申し訳ございませんでした。お客様に安心してご滞在頂く中で、こういったご案内の有無も関わるという事を忘れず、今後もお客様にご満足いただけます様に努めて参ります。ぜひまたのご来館をスタッフ一同お待ちしております。焼津グランドホテル 杉

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    施設からの返信あり

    h*a*k*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2018/02/19 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    よかったです。

    宿泊日
    2018/02/16
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(早期21【お得だ値!】和洋中60種以上のディナーブッフェプラン♪ クラブフロア海椿◆2食付)

    焼津グランドホテルからの返答返信日:2018/03/02

    この度は焼津グランドホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。ぜひまたご利用頂き、さらにご満足頂けるご滞在になれるよう、スタッフ一同日々意識を高く持ち努めて参ります。またのご来館をスタッフ一同お待ちしております。焼津グランドホテル杉

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    施設からの返信あり

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