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焼津グランドホテルの口コミ

Yahoo!トラベルアワード2019受賞施設です。

焼津グランドホテル
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

1,930人がお気に入りに登録

性別・年代絞込み

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総合評価

4.29

07月23日00:13更新

358件

313人が満足と
評価しています。

322件中1~20件を表示

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    k*t*r*u*1*0*さんのコメント

    女性60代以上カップル
    投稿日:2019/06/27 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 1 バス・お風呂 2 施設・設備 1

    チェックイン時、カウンター内に5~6人ホテルの人がいたのにおしゃべりに夢中で、挨拶どころか何も声をかけていただけず、チェックインをおねがいしたいとこちらから声をかけなければいけなかった。今まで数あるホテル・宿にお世話になったがこんな対応は初めて、がっかりです。
    又、ビュッフェスタイルの食事の評価が良か...

    宿泊日
    2019/06/25
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <一番人気> 実演が充実!和洋中の料理を楽しむ お泊りディナーブッフェプラン
    詳しく見る

    k*9*5*4*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/06/03 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    夕食が美味しくお刺身が特に良かったです。部屋からの海の景色もよく最高でした。よく冷える冷蔵庫はとてもありがたかったです。季節ごとのお刺身が楽しみなのでまた泊まりに行くつもりです。スタッフの方々の接客も丁寧で良かったです。次こそは絶対に富士山をみたい!!

    宿泊日
    2019/06/01
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【タイムセール】5/7までの早期予約でお得に泊まる★夕食ブッフェ オーシャンビュー洋室【禁煙】)

    焼津グランドホテルからの返答返信日:2019/06/09

    この度は焼津グランドホテルをご利用いただき有難うございます。ご夕食・景色、そしてスタッフにもお褒めのお言葉を頂き大変光栄でございます。お客様からのお褒めのお言葉が何より私共の励みとなります。また富士山は秋から冬にかけて気温が低く空気が澄んでいるときに、比較的きれいにご覧いただけます。またお越し頂く機会があれば是非お越しください。スタッフ一同お待ちしております。焼津グランドホテル 花井

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    施設からの返信あり

    s*o*p*o*_*8*0さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/05/29 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    夕食はじゅうぶん満足できるものでした。その場で調理していただける料理もあり美味しくいただけました。ビュッフェスタイルですが席も指定で安心です。
    チェックイン時に、泊る部屋が景色の良い側でないということでウェルカムドリンクの案内をしていただきました。ウェルカムドリンクと言いながら利用可能な時間は融通が...

    宿泊日
    2019/05/21
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早期割60】60日前までの予約でお得!お泊りディナーブッフェプラン

    焼津グランドホテルからの返答返信日:2019/06/04

    この度は焼津グランドホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
    私ども自慢のディナーブッフェをご堪能頂けたようで大変嬉しく思います。当ホテルのブッフェレストランは地元の食材を中心に郷土色にもこだわったお料理をご用意しておりまして、より出来たてをお楽しみ頂けるよう実演も豊富に取り入れております。
    またせっかく焼津にお越し頂いたのですから海の眺望をお楽しみ頂くべく、市内側のお部屋にお泊りのお客様にウェルカムドリンクをご用意させて頂いております。ご満足頂けるご滞在になったことを大変嬉しく思います。大浴場までの導線につきましては、構造上少し距離がございまして、道中もお楽しみ頂けるよう焼物の展示等を行っております。ぜひそちらもお楽しみくださいませ。
    この度はご利用ありがとうございました。またのお越しを心よりお待ちしております。

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/05/29
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    名古屋からの友人夫妻と待ち合わせして、宿泊させて頂きました。部屋も隣に配慮頂き大変助かりました。食事も美味しくさすが焼津だけに魚は大変美味しかったです。また朝食ブッフェは種類も豊富で何を食べるのか迷いました。ただ遅い時間だと補充されてない食材も所々ありました。お風呂も清潔で海の見えるお風呂と、森のお...

    宿泊日
    2019/05/25
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早期割60】60日前までの予約でお得! 和食基本会席プラン

    焼津グランドホテルからの返答返信日:2019/06/04

    この度は焼津グランドホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
    今回お召し上がり頂いた和会席は本場焼津の鰹節を出汁に使用しております。また焼津は魚の街と呼ばれており、特に鰹やまぐろの水揚げ量は全国有数でございますので、新鮮なお造りをご堪能頂けたかと存じます。また朝食ブッフェも地元の食材や料理を多く取り入れております。しかしながら、お料理の補充につきまして不足があり申し訳ございませんでした。どの時間帯に入店されたお客様にも同じようにお食事をお楽しみ頂けるよう、補充のタイミングを見直して参ります。
    「またぜひ利用したい」のお言葉がスタッフにとって何よりの励みになります。このお言葉に甘えず、更に良いおもてなしを目指して参りますので、ぜひまた皆様でご来館頂ければ嬉しいです。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
    焼津グランドホテル 金谷

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/05/21
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    スタッフの皆様の笑顔とおもてなしが最高のホテルです。
    ロケーションも素晴らしく、バイキングの朝食も豊富な品揃えで
    満足でした。

    焼津駅からホテルまでの送迎バスもあり便利です。
    また、リピートしたいと思います。

    宿泊日
    2019/05/17
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    「駐車場無料」 露天風呂から富士山を臨む、1泊朝食付ビジネスプラン

    焼津グランドホテルからの返答返信日:2019/05/21

    この度は焼津グランドホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
    私共のおもてなし並びに朝食バイキングをご評価頂き、大変光栄でございます。ご夕食につきましても、内容にこだわった和洋中のブッフェや和会席をご用意してございますので、機会がございましたらそちらもぜひお試しくださいませ。
    またのお越しを心よりお待ちしております。
    焼津グランドホテル 総支配人 落合 丈次

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    y*s*i*o*u*t*さんのコメント

    女性60代以上カップル
    投稿日:2019/05/13 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 2 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 -

    昼のバイキングもおすすめです。部屋のウォシュレットの作動が悪く残念でした。

    宿泊日
    2019/05/10
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    「駐車場無料」 露天風呂から富士山を臨む、1泊朝食付ビジネスプラン

    焼津グランドホテルからの返答返信日:2019/05/26

    この度は焼津グランドホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
    客室お手洗いの不備があり大変申し訳ございませんでした。
    不備がない状態で準備をし、お客様に快適にお過ごし頂くために、
    今後このようなことが無いように、確認を徹底致します。
    またブッフェについて評価頂き光栄でございます。
    当ホテルのブッフェレストランは宿泊プランに含む朝食や、
    2食付きプランにある夕食だけでなく、ランチの営業もしています。
    それぞれ内容が異なり、お楽しみ頂けますように準備しております。
    お食事内容は季節により変わりますので、是非またお越し頂き下さいませ。
    スタッフ一同お待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/05/13
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    温泉、食事、コスパと素晴らしいです。
    ただ、せっかく海と富士山が見えるお部屋にしたんですが、窓の汚れで残念でした。。。
    せっかくの良いロケーションのホテルなので、建築年数が経っていても もう少しだけ清潔感があると最高でした。

    宿泊日
    2019/05/10
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <一番人気> 実演が充実!和洋中の料理を楽しむ お泊りディナーブッフェプラン

    焼津グランドホテルからの返答返信日:2019/05/21

    この度は焼津グランドホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
    ロケーションを楽しみにお越し頂いたにも関わらず、窓ガラスの汚れにより景色をご堪能頂けなかったこと、誠に申し訳ございませんでした。立地上、駿河湾からの潮風等で汚れてしまいやすい時期がございます。皆様により絶景をお楽しみ頂けるよう、今後清掃の頻度につきまして検討して参ります。
    この度はご利用ありがとうございました。またのお越しを心よりお待ちしております。
    焼津グランドホテル 総支配人 落合 丈次

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/05/10
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 1

    山側のお部屋しかとれませんでしたが、テラスに出たり露天風呂から海を眺めて、景色は堪能しました。ところがお部屋が「元は廊下だったのか?」と思うほど防音設備が施されておらず、廊下を歩く人の話し声が部屋に直通で、何とも耳障りでした。何より、ここは山の上に建つホテル。予約の時に朝食しか取れなかったので、夕食...

    宿泊日
    2019/05/08
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    「駐車場無料」 露天風呂から富士山を臨む、1泊朝食付ビジネスプラン

    焼津グランドホテルからの返答返信日:2019/05/21

    この度は焼津グランドホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
    せっかくお越し頂いたにも関わらず、大変ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。またお忙しい中貴重なご意見を賜ったこと、改めてお礼申し上げます。
    お部屋の防音の件につきましては、今回のご意見を課題と認識させて頂きます。設備に関しましては早急な改善が難しい面もございますが、お客様に快適にご滞在頂けるよう、防音対策について検討して参ります。
    ご夕食につきまして、仰る通り館内ではブッフェ・和食膳・ラウンジでの軽食のみのご用意になっております。また近隣に飲食店が無いため駅までお出掛け頂く形にはなるのですが、そちらにつきましてもご案内が不足しており誠に申し訳ございませんでした。焼津駅周辺の飲食店を掲載したマップのご用意がございまして、お客様からのお問合せ時にすぐきめ細かなご案内出来るよう検討して参ります。
    スタッフのおもてなしにつきましても、お客様一人ひとりが快適にお過ごし頂けるようなサービスが出来るよう、まずは今回のご意見をスタッフ間で共有し、社員教育を行って参ります。
    この度は誠に申し訳ございませんでした。クチコミへのご投稿、ありがとうございました。
    焼津グランドホテル 総支配人 落合 丈次

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    k*n*2*k*r*t*さんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2019/04/15 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    従業員の方たちの対応も良く車の充電にも丁寧に対応して頂き有り難かったです。食事はバイキングを選択したのですが品数豊富で何れも美味しく、その場で調理する料理も多く、あれもこれも食べきれない程でした。連泊したのですが二日目には金目鯛の煮付けをサービスして頂きました。
    建物の古さは感じますが清潔感があり部...

    宿泊日
    2019/04/11
    利用人数
    大人5名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早期割60】60日前までの予約でお得!お泊りディナーブッフェプラン

    焼津グランドホテルからの返答返信日:2019/05/01

    この度は焼津グランドホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
    ホテル滞在中、充実してお過ごし頂けますように、大浴場・展望台・森のテラス&カフェなどおすすめスポットのご案内や、ご意見頂いた設備についても参考させて頂き検討致します。
    電気自動車の充電・駐車場は事前にご連絡頂いておりましたので、スムーズにご案内でき良かったです。
    今回2泊でのご利用を頂き、基本的には同じメニューのご用意ですが、ご満足頂けたようで私たちもとても嬉しく思います。
    今後もお客様にご満足頂けますように、スタッフ一同心を込めたおもてなしを努めます。
    またのご来館をお待ちしております。

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    施設からの返信あり

    m*k*0*2*d*t*n*e*さんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/04/06 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    何度か宿泊しています。棟によっては部屋のトイレの老朽化は否めないですが、温泉はとても気持ちよくて大好きです。
    食事もブッフェは美味しくて満足しています。
    また泊まりに行きたいです。

    宿泊日
    2019/04/04
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【一押し♪GW】旅の寄り道500円券付き★お泊りディナーブッフェプラン♪ 海側和洋室喫煙)

    焼津グランドホテルからの返答返信日:2019/04/12

    この度は焼津グランドホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。数あるホテルの中で、当ホテルをまたご利用頂き大変嬉しく思います。そして「また泊まりに行きたい」とお声頂き、私たちスタッフにとっても励みになります。ありがとうございます。今後もお客様にご満足頂けますように、心を込めたおもてなしをスタッフ一同努めて参ります。またのご来館をお待ちしております。焼津グランドホテル 杉

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    施設からの返信あり

    a*i*a*a*o*o*0*0さんのコメント

    女性40代お子様連れ
    投稿日:2019/04/06 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 1 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    スタッフの方はどなたも笑顔で一生懸命、とても好印象です。ですが、残念ながら部屋の清掃が不十分すぎました。ほこりだらけ。光の加減で、フロアのほこりも目に入りますが、棚やライトの上、電話機にもたまっていて、触るのがつらかったです。ドライヤーを使っていても、ほこり臭く、のぞくとほこりだらけでした。前評判の...

    宿泊日
    2019/04/03
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(焼津で過ごす春休み~ご夕食は実演コーナーが充実のディナーブッフェ~ オーシャンビューシングル【禁煙】)

    焼津グランドホテルからの返答返信日:2019/04/12

    この度は焼津グランドホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。部屋の清掃が行き届いておらず、不快な思いをさせて大変申し訳ございませんでした。お客様の目線になって清掃やチェックを徹底し、今後このようなことがないよう注意致します。またお食事に関しても、ご期待を越えられるように、お客様のお声を参考にさせて頂き、季節により変わるお食事内容を検討致します。貴重なご意見をありがとうございました。このようなことがあったにも関わらず、スタッフに関して評価を頂きありがとうございます。今後も心をこめたおもてなしをスタッフ一同努めて参ります。またのご来館をお待ちしております。焼津グランドホテル 杉

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    施設からの返信あり

    k*s*n*4*2*さんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/03/30 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    接客姿勢がとてもよく大浴場も大変満足しました。食事が月並みで天ぷらやステーキ等作りたてではありますが特別感は薄いです。焼津でマグロの美味しいのを期待しましたが全く空振りで残念です。

    宿泊日
    2019/03/26
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(一押し◆春 さかなセンターで使える旅の寄り道500円券付☆夕食ブッフェ 禁煙オーシャンビュー洋室)

    焼津グランドホテルからの返答返信日:2019/04/12

    この度は焼津グランドホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。お客様のご意見を参考にさせて頂き、ご期待を越えられるように今後もサービス向上に努めて参ります。貴重なご意見をありがとうございます。是非またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。焼津グランドホテル 杉

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    施設からの返信あり

    s*r*o*s*a*2*5さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2019/03/30 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お風呂が2種類あります。海のお風呂は解放感、森のお風呂はホッコリとしました。森のお風呂前のスペースもくつろげます。建物は古いようですか、内装はかなり新しさを感じます。朝食のレストランも眺望バッチリでした。

    宿泊日
    2019/03/26
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    「駐車場無料」 露天風呂から富士山を臨む、1泊朝食付ビジネスプラン
    詳しく見る

    t*t*i*h*_*i*o*i*9さんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/03/24 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    温泉の泉質が良かったです

    宿泊日
    2019/03/22
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【カップル限定】 お二人だけの大切な時間を満喫 一泊朝食付きカップルプラン
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    y*s*d*y*cさんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2019/03/15 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    到着して、チェックインする際のフロントの方の感じの良さが印象的です。
    ですが、それだけでなく禁煙ルームに宿泊したかったのに、間違って喫煙ルームを予約してしまった私ですが、事情を説明すると、快くルームチェンジしてくれました。
    子供誰でしたが、子供も喜ぶ設備も充実していて、家族全員が幸せなひと時を過ごすこ...

    宿泊日
    2019/03/14
    利用人数
    大人2名子供1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【カップル限定】 お二人だけの大切な時間を満喫 一泊朝食付きカップルプラン
    詳しく見る

    k*o*u*0*6*0*5さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2019/03/11 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    1年ぶり2度目の利用でした。
    限定プランでとてもリーズナブルに宿泊できたので大変お得でした。中国系やその他かなりの規模の団体客が宿泊されていたからかもしれません。
    ただ以外と団体客の方とはバッティングすることがなかったです。宴会場は賑やかでしたが時間がずれていたのか大浴場やロビーのカフェなどは人も少なく...

    宿泊日
    2019/02/24
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(一押し◆春 さかなセンターで使える旅の寄り道500円券付☆夕食ブッフェ 禁煙オーシャンビュー洋室)
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    h*p*a*l*4*4*さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2019/03/11 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 1 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    喫煙のお部屋を予約しましたが、あまりにタバコ臭くて消臭剤と空気清浄機をもってきてもらいました。すぐに持ってきていただきましたが 到着前にせめて消臭しておくべきではないですか?主人が吸うのでしかたなく喫煙部屋を予約する人もいますから。洗面台は暗すぎて使いにくかった。
    温泉はまあまあ良かったです。

    宿泊日
    2019/03/06
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    「駐車場無料」 露天風呂から富士山を臨む、1泊朝食付ビジネスプラン
    詳しく見る

    d*a*y*c*a*さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2019/03/11 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    二回目の利用でしたが、前回と変わらずバイキング美味しかったです。
    深夜に隣の部屋の笑い声が気になりましたが、短い時間だったので大丈夫でした。
    機会があれば、また利用させていただきます。

    宿泊日
    2019/03/08
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <一番人気> 実演が充実!和洋中の料理を楽しむ お泊りディナーブッフェプラン
    詳しく見る

    a*m*t*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/03/10 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    露天風呂の眺望がすばらしい!(富士山がよく見えました)朝食も品数も多く凝った献立でした

    宿泊日
    2019/03/04
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    「駐車場無料」 露天風呂から富士山を臨む、1泊朝食付ビジネスプラン
    詳しく見る

    j*t*s*9*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/03/10 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    和室二間の角部屋に家族4人で宿泊しました。とても広くて持て余していました。眺めが良くベランダも付いていて得した気分でした。バイキングのお食事は種類豊富でどれも美味しいものばかり。季節の地元食材をオリジナルのアレンジで工夫されており、どれも魅力的でした。周辺のオススメスポットを地域別に手書きで作ってあ...

    宿泊日
    2019/03/06
    利用人数
    4名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(一押し◆春 さかなセンターで使える旅の寄り道500円券付☆夕食ブッフェ 喫煙富士ビューウィング和室)

    焼津グランドホテルからの返答返信日:2019/03/19

    この度は焼津グランドホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。ご夕食のバイキングをお楽しみいただけた様で大変嬉しく思います。ディナーバイキングでは、季節にあったフェアを開催しております。旬の食材を使用し、季節を感じて頂けるよう工夫をしておりますので、またご利用ください。お部屋の気になる点などにつきましては、貴重なご意見をありがとうございます。改善し、サービス向上に努めてまいります。また機会がありましたら、お越しくださいませ。焼津グランドホテル 高木

    詳しく見る

    施設からの返信あり

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