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Yahoo!トラベルアワード2019受賞施設です。

焼津グランドホテル

静岡県焼津市浜当目1489地図

売れ筋ランキング1位

エリア:静岡・清水・焼津・藤枝

お気に入り

2,849

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総合評価

4.29

07月25日00:17更新

497件

435人が満足と
評価しています。

450件中101~120件を表示

コメント無しも表示

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/02/24

3
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

アンケートにも書きましたが、雨の中軒下まで誘導していただき、親切だなと思いました。グランドは古いのは知っていましたが、ビュッフェとリニューアルされているとのことで宿泊しました。手続きも混んでいたけどスムーズでした。ただ客室に案内してくださったかた、とても残念です。若いかたでしたが、お客さんより先を歩...

  • 宿泊日2020/02/22
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大10倍! お泊りディナーブッフェプラン

焼津グランドホテルからの返答

返信日:2020/03/02

この度は焼津グランドホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
雨の中ご来館された折には、出来るだけお客様が濡れずにお車からご移動して頂くべく、平素から軒下への誘導をさせて頂いております。
チェックインの際には、おもてなしパスポートという館内のご案内カードをお渡しの上、お食事会場とお風呂の簡単なご説明をさせて頂いておりますが、お部屋のご案内係からは全く言葉が無かったとの事。ご期待に添えず誠に申し訳ございませんでした。
係の習熟度や繁閑の状況に関わりなく、むら無く丁寧なサービスをご提供出来るよう、今一度基本の見直しと徹底をさせて頂きます。
今回裏切ってしまったお客様の信頼を取り戻すことは並大抵のことではないと痛感しておりますが、機会がございましたら、是非またご来館頂ければ幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
焼津グランドホテル フロント 北野

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

wkl********さんのコメント

男性

50代

ビジネス

投稿日:2020/02/17

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2
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ2
  • 食事4
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備2

スタッフの接客はとても良かったです。部屋のバスに小さな虫が10匹以上いました。お湯で流しました。大浴場は洗い場が少なく順番待ちをする感じでした。

  • 宿泊日2020/02/13
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン「駐車場無料」 露天風呂から富士山を臨む、1泊朝食付ビジネスプラン

wav********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2020/02/13

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

部屋も綺麗でくつろげました
富士山も見えステキな所でした
朝食のいちごジュースがとても美味しかったです
また是非行きたいです

  • 宿泊日2020/02/11
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン<特別価格の7日間>最大2,200円引き!2/3・7・9・11・14・17・18限定~ブッフェ

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/02/11

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

お部屋もきれいでお風呂も良かったです。
たまたまお風呂でご一緒した方に「ここはとっても朝ごはんのおにぎりが美味しいから、明日絶対食べてみてね」と教えていただき、翌日実際に食べてみましたが本当にふわっとした握り加減でとても美味しかったです。
お風呂は2ヶ所あるので、気分を変えて入れるのも魅力的。
入浴...

  • 宿泊日2019/12/10
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大10倍! 駿河の恵・特選和会席プラン

焼津グランドホテルからの返答

返信日:2020/03/02

この度は焼津グランドホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
当ホテル自慢の二箇所の大浴場「海のお風呂」「森のお風呂」を両方ご堪能頂けたようで大変嬉しく思います。露天風呂のやいづ黒潮温泉はお気に召して頂けましたでしょうか? やいづ黒潮温泉は海水の半分ほどの塩分を含む泉質となっており、疲労回復や美肌に効果のあるお湯と言われております。
朝ごはんの握りたておにぎりは、いちごジュースやオムレツと並ぶ人気メニューでございます。一日の元気は朝食からと申しますので、お客様にお腹いっぱい召し上がって頂けるよう、今後も種類・味ともにご満足頂けるようなお料理を目指して参ります。
季節によって館内の装飾や過ごし方は異なって参りますので、機会がございましたらまた焼津へ足をお運びくださいませ。
またのご来館を心よりお待ちしおります。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

ilk********さんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/02/10

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

ホテル前でのお出迎え、大切ですよね。とても感じが良いお姉様でまずは安心しました。お風呂も落ち着いた雰囲気の中リラックス出来ました。夕食時家族の写真を撮って戴きお気遣いありがとうございました。食事もステーキや天ぷら、オムレツやフレンチトーストなどのライブキッチンに感動。美味しくいだだきました。またお伺...

  • 宿泊日2020/02/08
  • 利用人数大人4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大10倍! お泊りディナーブッフェプラン

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/02/09

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

予定よりもかなり早く着いたのですが快く受けもらいました。
フロントは混んでいたのですが受付を済ませてから部屋へ案内される迄にかなりまたされてしまったのが残念でしたね。
部屋は広く綺麗に整備されていてゆったり過ごすことが出来ました。何より富士山が窓越しに素晴らしく綺麗に見えたのは感激しましたね!
風呂...

  • 宿泊日2020/02/07
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【期間限定】旬のいちごが食べ放題!いちご狩り付プラン2020~ディナーブッフェ~

焼津グランドホテルからの返答

返信日:2020/03/02

この度は焼津グランドホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
私共のおもてなし、料理、施設等ご満足頂けたようで大変恐縮でございます。重ねて御礼申し上げます。
お部屋のご案内につきましては、ご到着でお疲れのところお待たせしてしまい申し訳ございませんでした。フロントと客室係が連携し、お待ち頂くことなくスムーズにご案内出来るよう改善を図って参ります。
ブッフェのお食事につきまして「新鮮さや味では1番」と高評価を賜り誠に光栄でございます。当ホテルのブッフェはライブキッチンでお作りする実演メニューはもちろん、調理場でお作りするメニューもなるべく地の食材を使用し、一品一品心をこめて調理しております。また、おもてなしにつきましてもお客様の仰る通り「一期一会の精神」を胸に、この一度のご滞在がお客様の記憶に残る素敵な時間となるよう、スタッフ全員で取り組んでおります。
まだまだ至らぬ点もございますが、これからもお客様にご満足頂けるようより良いホテルを目指し邁進して参ります。機会がございましたらまた焼津へ足をお運びくださいませ。
次回のご来館をスタッフ一同お待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

mb3********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2020/02/05

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

〔スタッフの方々のおもてなしに感激〕
家内の誕生日記念に、利用させていただきました。
誕生日と言うことは一報入れていましたが、丁重なお出迎を
していただき、清潔感のあるお部屋にはお祝いのメッセージ
に蝶蝶の折紙、各スタッフさん達にはお祝いのお言葉をいた
だいた...

  • 宿泊日2020/02/03
  • 宿泊プランるるぶトラベル(グループでお得★一押し!春休みの超特価♪お土産に便利な旅の寄り道500円券付!ブッフェ2食付プラン)

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/01/26

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

初めて利用しました。テラス付きのお部屋がとてもおしゃれでステキでした。テラスに椅子とテーブルがあったらもっと良かったかな。部屋にアマゾンのアレクサがあったのですが、音楽をお願いしたら微妙な選択でした。でもこれは初めてで新鮮でした。大浴場が2カ所あってどちらもとても良かったです。温度が丁度良く、海を眺...

  • 宿泊日2020/01/24
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン最大2,000円引きのチャンス!年末特別タイムセール~ 夕食ブッフェ【ご予約は12/30まで】

焼津グランドホテルからの返答

返信日:2020/02/22

この度は焼津グランドホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
お部屋・お風呂・お食事ともにご満足頂けましたこと嬉しく思います。
今回ご利用頂きましたブッフェのお食事は、ライブキッチンを設け、
出来立てのお料理をお召し上がり頂けますようご用意をしております。
また、ご夕食はブッフェ以外に和食会席のご用意もございますので、
機会がございましたらこちらもぜひご利用ください。
この度はありがとうございました。またのお越しをお待ちしております。
焼津グランドホテル 及川

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

jap********さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2019/12/27

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

立地は良かったし海が見えるのも良かった。富士山は身を乗り出して見える感じなので少し残念。部屋は普通のレベル。風呂は綺麗だが数が少ないのが残念なのと露天風呂の景色が残念。食事は面白味があるものが多いが距離が遠いので取りに行くのが大変で年寄りには少し厳しさを覚える。寝具は浴衣が定番なのだとは思うがパジャ...

  • 宿泊日2019/12/25
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】最大2000円引!ディナーブッフェ

焼津グランドホテルからの返答

返信日:2020/01/03

この度は焼津グランドホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
お忙しい中貴重なご意見と賜り、重ねて御礼申し上げます。当ホテル自慢のディナーブッフェは和洋中60種類のお料理を取り揃え、ライブキッチンでの実演等に力を入れております。他にも焼津自慢の鰹節を出汁にしようした和会席、和洋中が三位一体となった贅沢な和洋中会席等、様々なタイプのお食事がございますので、ぜひ次回はそちらもお試し頂ければ幸いでございます。
お客様の仰る通りホテルには日々様々なお客様がいらっしゃいますが、皆様に快適にお過ごし頂き、ご満足頂けるよう努めて参ります。私共スタッフも日々精進して参りますので、機会がございましたらまた焼津へと足をお運びくださいませ。
この度はご利用頂き誠にありがとうございました。またのご来館を心よりお待ちしております。
焼津グランドホテル 金谷

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施設から返信あり

caf********さんのコメント

女性

30代

お子様連れ

投稿日:2019/12/23

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

子連れにはかなりオススメなホテルです。
・ボールプールなどのキッズスペースがある
・小さいがゲームコーナーもある
・敷地内に散策できる散歩道があり、小さな子供の気分転換にちょうど良い
・小さなロープウェイみたいな乗り物があり、子供はワクワク
・和室や和洋室を選ぶととても子連れで過ごしやすい
と、色ん...

  • 宿泊日2019/12/19
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン〇家族の団欒〇未就学のお子様一律4,400円!<夕食ブッフェ>

焼津グランドホテルからの返答

返信日:2020/01/03

この度は焼津グランドホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
お子様とご一緒のご旅行は何かと大変なことも多いかと存じますが、当ホテルにて羽根を伸ばしご滞在をお楽しみ頂けたのであれば幸いでございます。仰る通りキッズスペース「う~みん」やリニューアルしたゲームコーナー、森のスロープカー等、ホテルにはお子様にお楽しみ頂ける施設がたくさんございます。また、ディナーブッフェにつきましてもご満足頂けて光栄に思います。クチコミで挙げて頂いた人気料理はもちろんのこと、ライブキッチンで作る揚げたての天ぷらや焼き立てピザ、本格中国料理等、品数も味付けもご堪能頂けたのであれば幸いです。
ドライヤーの件につきましては貴重なご意見を誠にありがとうございます。おもてなしやお食事だけではなく、備品やアメニティ等も皆様にお使い頂きやすい物を検討し、取り入れて参ります。
次回ご利用頂く際も「大満足」のお言葉を頂けるよう、スタッフ一同邁進して参ります。また焼津へ足をお運びの際は当ホテルをご利用くださいませ。またのお越しを心よりお待ちしております。
焼津グランドホテル 金谷

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施設から返信あり

f39********さんのコメント

男性

60代以上

一人旅

投稿日:2019/12/21

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2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ1
  • 食事5
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

部屋が暗く窓を開けたら、岩しか見えず最悪❢
こんな部屋なら、もっと安いプランでよかったと反省。食事はとても美味しかったので残念。
食事中にスタッフが走り回る靴の音が煩かった、静かに食べたいと感じた。

  • 宿泊日2019/12/19
  • 宿泊プランるるぶトラベル(☆旬のお料理と温泉で季節を味わい楽しむ♪◇基本和会席スタンダードプラン◇)

焼津グランドホテルからの返答

返信日:2019/12/26

この度は焼津グランドホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。またお食事について、美味しかったと評価を頂きありがとうございます。しかしながら、食事中のサービス、お部屋の眺望ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。レストランの混雑状況に関わらず、落ち着いた雰囲気で召し上がって頂ける様サービスの指導、お部屋の眺望の表示に関しても見直して参ります。お忙しい中クチコミのご投稿を頂きまして誠にありがとうございます。機会がございましたらまたご利用ください。またお越し頂ける日を心待ちにしております。焼津グランドホテル 及川

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施設から返信あり

s_k********さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2019/12/17

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

チェックインで少し待ちましたが、大混雑の割には手際良かったです。
お部屋からは海が見えず残念でしたが、古いのに綺麗に整っていて広々。
昨今の禁煙ブームで喫煙ルームは有り難いです。
夜ご飯は全部美味しかったです。
朝のバイキングは種類が豊富で、何を食べようと悩みますが、お味はそれなりでした。
海側のお...

  • 宿泊日2019/12/14
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【ワンランク上の食事】 料理にこだわる 駿河の恵・特選和会席プラン

焼津グランドホテルからの返答

返信日:2019/12/25

この度は焼津グランドホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
チェックインはお待たせをしてしまい、申し訳ございませんでした。
お食事に関してはお褒めのお言葉を頂きましてありがとうございます。
今回ご利用頂きました和食会席は、季節によってお料理内容が変わります。
その時期の旬のものを使用しておりますのでぜひ違う季節にもご利用ください。
また、お部屋に関してですが、海側の客室の中でも、富士山が確約でご覧頂けるお部屋もございます。また機会がございましたらぜひご利用ください。
この度はありがとうございました。
焼津グランドホテル 及川

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施設から返信あり

haq********さんのコメント

男性

40代

カップル

投稿日:2019/12/12

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

去年、お誕生日お祝い予約した時は夕食の時にデザートプレートを頂き、感激して今年も予約したのですが、今回は全く無かった。
安いプランだからなのかな?
残念でした。

  • 宿泊日2019/12/10
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】10/1~の宿泊で最大2000円引!ディナーブッフェ

焼津グランドホテルからの返答

返信日:2020/01/03

焼津グランドホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
しかしながら、せっかくのお誕生日のお祝い旅行にも関わらず、充分なおもてなしをすることが出来ず誠に申し訳ございませんでした。
本来であれば、いずれのプランでもご予約時にお誕生日のご旅行とお伝え頂いた場合プレートのご用意をさせて頂いております。今回はお伝え頂いたにも関わらず、こちらの不手際でご用意が出来ておりませんでした。お客様の記念日やご利用目的に寄り添ったおもてなしをすべく、今後はこのようなことが二度と無いよう努めて参ります。
また機会がございましたら当ホテルをご利用頂ければと思います。この度はお忙しい中クチコミへご投稿頂き誠にありがとうございました。
焼津グランドホテル 金谷

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施設から返信あり

wmq********さんのコメント

男性

50代

友人・グループ

投稿日:2019/11/24

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

宿泊、接客、食事は充分に満足することができました。ただ浴場は時間の関係で堪能できなかったは残念でした。

  • 宿泊日2019/11/22
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン10/1~【早期割30】30日前までの予約でお得!お泊りディナーブッフェ

dxb********さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2019/11/18

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

家族で利用致しました。海の眺めも勿論、料理の種類の豊富さ良い食材を使っており、とても美味しく楽しんで食事を頂けました。お風呂もとても気持ち良く朝風呂に入っている時、丁度日の出を見る事が出来ました。今回の宿泊1泊でしたがとても堪能致しました。又利用したいと思います。

  • 宿泊日2019/11/12
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン10/1~【早期割60】60日前までの予約でお得!お泊りディナーブッフェプラン

bgc********さんのコメント

男性

30代

お子様連れ

投稿日:2019/11/18

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

大人2人子ども2人(2歳、0歳)の4名での宿泊でした。
スタッフの方々の温かい対応をいただき非常に楽しい宿泊となりました。
上の子も「お泊り楽しかった」「またお泊りする」とニコニコで言っております。
夕食のブッフェはお刺身や中華、天ぷらなどライブキッチンで提供されるメニューが多くどれもとてもおいしか...

  • 宿泊日2019/11/15
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大10倍! お泊りディナーブッフェプラン

一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2019/11/12

2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備2

荷物を運んでくれない。
貸切風呂の予約時間に行ったら清掃中。
謝罪なし。
その後、フロントに事情を話したらやっと謝罪。
こんな嫌な思いをしたホテルは初めてです。

  • 宿泊日2019/11/10
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン10/1~【ワンランク上の食事】 料理にこだわる 駿河の恵・特選和会席プラン

焼津グランドホテルからの返答

返信日:2019/11/29

この度は焼津グランドホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご来館の際にお荷物の運搬が無かった不手際について、また、ご予約を頂いておりました貸切風呂の準備不備についてのご指摘を頂戴いたしました。
せっかくご来館頂きましたのにご満足頂けるサービスの提供が出来ず大変心苦しく思っております。
誠に申し訳ございませんでした。
ご到着される際のお荷物の運搬は、本来玄関の前でお荷物をお預かりしてお部屋まで運ばせて頂くことが基本となっております。また、貸切風呂につきましては事前にダブルチェックを行う事で当日の準備が遅れないように備えていたはずが、今回のような失態に繋がってしまいました。いずれの不手際もひとえに手前共の連絡不徹底と慢心によるものと反省いたします。
今後は皆様にご納得頂けるサービスを提供すべく、スタッフ一同精進して参ります。
この度はお忙しい中クチコミへのご投稿を頂きありがとうございました。機会がございましたら是非またご来館くださいませ。
焼津グランドホテル 支配人

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

kir********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2019/11/12

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

バイキング料理の種類と質は何処にもない程充実しているので今回で3回目で食事の為の宿泊で
次回は春?

  • 宿泊日2019/11/10
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン10/1~<一番人気> 実演が充実!和洋中の料理を楽しむ お泊りディナーブッフェプラン

gfc********さんのコメント

男性

40代

投稿日:2019/11/10

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ2
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

角部屋でしたが、隣の音などが気になりました。部屋にはゴミが落ちていたり、髪の毛がベッドにありました。食事は種類が多いですが、海の幸がもう少し食べたかったです。

  • 宿泊日2019/11/08
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン10/1~【早期割60】60日前までの予約でお得!お泊りディナーブッフェプラン

adi********さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2019/11/01

ログインして違反報告する

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

記念日に宿泊させていただきました。
お部屋も綺麗で、特に水回りはリフォームしたのでしょうか?気持ちよく使わせていただくことができました。お料理も十分の量で美味しくいただきました!
デザートプレートも可愛く作ってくださり記念に写真を撮ってくださり帰りに額に入れてプレゼントしてくださいました(^-^)
...

  • 宿泊日2019/10/29
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン10/1~【早期割30】30日前までの予約でお得!和食基本会席プラン

450件中 101~120件

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