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4.27
403件
348人が満足とjap********さんのコメント
男性40代家族旅行bez********さんのコメント
男性60代以上カップルcaf********さんのコメント
女性30代お子様連れ子連れにはかなりオススメなホテルです。
・ボールプールなどのキッズスペースがある
・小さいがゲームコーナーもある
・敷地内に散策できる散歩道があり、小さな子供の気分転換にちょうど良い
・小さなロープウェイみたいな乗り物があり、子供はワクワク
・和室や和洋室を選ぶととても子連れで過ごしやすい
と、色んな部分...
この度は焼津グランドホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
お子様とご一緒のご旅行は何かと大変なことも多いかと存じますが、当ホテルにて羽根を伸ばしご滞在をお楽しみ頂けたのであれば幸いでございます。仰る通りキッズスペース「う～みん」やリニューアルしたゲームコーナー、森のスロープカー等、ホテルにはお子様にお楽しみ頂ける施設がたくさんございます。また、ディナーブッフェにつきましてもご満足頂けて光栄に思います。クチコミで挙げて頂いた人気料理はもちろんのこと、ライブキッチンで作る揚げたての天ぷらや焼き立てピザ、本格中国料理等、品数も味付けもご堪能頂けたのであれば幸いです。
ドライヤーの件につきましては貴重なご意見を誠にありがとうございます。おもてなしやお食事だけではなく、備品やアメニティ等も皆様にお使い頂きやすい物を検討し、取り入れて参ります。
次回ご利用頂く際も「大満足」のお言葉を頂けるよう、スタッフ一同邁進して参ります。また焼津へ足をお運びの際は当ホテルをご利用くださいませ。またのお越しを心よりお待ちしております。
焼津グランドホテル 金谷
施設からの返信あり
f39********さんのコメント
男性60代以上一人旅部屋が暗く窓を開けたら、岩しか見えず最悪❢
こんな部屋なら、もっと安いプランでよかったと反省。食事はとても美味しかったので残念。
食事中にスタッフが走り回る靴の音が煩かった、静かに食べたいと感じた。
この度は焼津グランドホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。またお食事について、美味しかったと評価を頂きありがとうございます。しかしながら、食事中のサービス、お部屋の眺望ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。レストランの混雑状況に関わらず、落ち着いた雰囲気で召し上がって頂ける様サービスの指導、お部屋の眺望の表示に関しても見直して参ります。お忙しい中クチコミのご投稿を頂きまして誠にありがとうございます。機会がございましたらまたご利用ください。またお越し頂ける日を心待ちにしております。焼津グランドホテル 及川
施設からの返信あり
s_k********さんのコメント
女性50代カップルチェックインで少し待ちましたが、大混雑の割には手際良かったです。
お部屋からは海が見えず残念でしたが、古いのに綺麗に整っていて広々。
昨今の禁煙ブームで喫煙ルームは有り難いです。
夜ご飯は全部美味しかったです。
朝のバイキングは種類が豊富で、何を食べようと悩みますが、お味はそれなりでした。
海側のお風呂...
この度は焼津グランドホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
チェックインはお待たせをしてしまい、申し訳ございませんでした。
お食事に関してはお褒めのお言葉を頂きましてありがとうございます。
今回ご利用頂きました和食会席は、季節によってお料理内容が変わります。
その時期の旬のものを使用しておりますのでぜひ違う季節にもご利用ください。
また、お部屋に関してですが、海側の客室の中でも、富士山が確約でご覧頂けるお部屋もございます。また機会がございましたらぜひご利用ください。
この度はありがとうございました。
焼津グランドホテル 及川
施設からの返信あり
haq********さんのコメント
男性40代カップル去年、お誕生日お祝い予約した時は夕食の時にデザートプレートを頂き、感激して今年も予約したのですが、今回は全く無かった。
安いプランだからなのかな？
残念でした。
焼津グランドホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
しかしながら、せっかくのお誕生日のお祝い旅行にも関わらず、充分なおもてなしをすることが出来ず誠に申し訳ございませんでした。
本来であれば、いずれのプランでもご予約時にお誕生日のご旅行とお伝え頂いた場合プレートのご用意をさせて頂いております。今回はお伝え頂いたにも関わらず、こちらの不手際でご用意が出来ておりませんでした。お客様の記念日やご利用目的に寄り添ったおもてなしをすべく、今後はこのようなことが二度と無いよう努めて参ります。
また機会がございましたら当ホテルをご利用頂ければと思います。この度はお忙しい中クチコミへご投稿頂き誠にありがとうございました。
焼津グランドホテル 金谷
施設からの返信あり
wmq********さんのコメント
男性50代友人・グループ宿泊、接客、食事は充分に満足することができました。ただ浴場は時間の関係で堪能できなかったは残念でした。
dxb********さんのコメント
男性50代家族旅行家族で利用致しました。海の眺めも勿論、料理の種類の豊富さ良い食材を使っており、とても美味しく楽しんで食事を頂けました。お風呂もとても気持ち良く朝風呂に入っている時、丁度日の出を見る事が出来ました。今回の宿泊1泊でしたがとても堪能致しました。又利用したいと思います。
bgc********さんのコメント
男性30代お子様連れ大人2人子ども2人(2歳、0歳)の4名での宿泊でした。
スタッフの方々の温かい対応をいただき非常に楽しい宿泊となりました。
上の子も「お泊り楽しかった」「またお泊りする」とニコニコで言っております。
夕食のブッフェはお刺身や中華、天ぷらなどライブキッチンで提供されるメニューが多くどれもとてもおいしかったです。...
一休.comユーザーさんのコメント
女性30代荷物を運んでくれない。
貸切風呂の予約時間に行ったら清掃中。
謝罪なし。
その後、フロントに事情を話したらやっと謝罪。
こんな嫌な思いをしたホテルは初めてです。
この度は焼津グランドホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご来館の際にお荷物の運搬が無かった不手際について、また、ご予約を頂いておりました貸切風呂の準備不備についてのご指摘を頂戴いたしました。
せっかくご来館頂きましたのにご満足頂けるサービスの提供が出来ず大変心苦しく思っております。
誠に申し訳ございませんでした。
ご到着される際のお荷物の運搬は、本来玄関の前でお荷物をお預かりしてお部屋まで運ばせて頂くことが基本となっております。また、貸切風呂につきましては事前にダブルチェックを行う事で当日の準備が遅れないように備えていたはずが、今回のような失態に繋がってしまいました。いずれの不手際もひとえに手前共の連絡不徹底と慢心によるものと反省いたします。
今後は皆様にご納得頂けるサービスを提供すべく、スタッフ一同精進して参ります。
この度はお忙しい中クチコミへのご投稿を頂きありがとうございました。機会がございましたら是非またご来館くださいませ。
焼津グランドホテル 支配人
施設からの返信あり
kir********さんのコメント
男性60代以上カップルバイキング料理の種類と質は何処にもない程充実しているので今回で3回目で食事の為の宿泊で
次回は春？
gfc********さんのコメント
男性40代角部屋でしたが、隣の音などが気になりました。部屋にはゴミが落ちていたり、髪の毛がベッドにありました。食事は種類が多いですが、海の幸がもう少し食べたかったです。
adi********さんのコメント
女性50代カップル記念日に宿泊させていただきました。
お部屋も綺麗で、特に水回りはリフォームしたのでしょうか？気持ちよく使わせていただくことができました。お料理も十分の量で美味しくいただきました！
デザートプレートも可愛く作ってくださり記念に写真を撮ってくださり帰りに額に入れてプレゼントしてくださいました(^-^)
また、忘...
jm_********さんのコメント
男性30代家族旅行キッズの遊び場があったり、子供が遊べる空間があるのは良かった。
お風呂は地下二階の方は、宿泊場所にもよるだろうが、子供を連れてだと少し場所が遠いかなとは感じた。
食事に関しては色々な料理があり子供も満足。
総合的に、家族旅行で再び行きたい場所です。
一休.comユーザーさんのコメント
女性30代食事が特に気にいった。ライブキッチンでは、夕食は天ぷら、お刺身、おすし、ラーメン、ステーキ、ピザ、焼き野菜、朝食はオムレツ、おむすび、フレンチトーストと、盛りだくさんで食べすぎてしまった。朝にできたてのおむすびがいただけるホテルははじめてだったが、むすびたてはやはり美味しかった。ライブキッチン以外も...
一休.comユーザーさんのコメント
女性60代以上いつもと変わらない美味しいお食事を頂きながら、今回は子供たち孫と一緒に主人の古希のお祝いをすることが
できました。記念に頂いた写真は早速居間に飾りました。色々お気遣いいただきありがとうございました。
一休.comユーザーさんのコメント
客室が、創業から年数が経っているせいか所々汚れ染みがありました。気にならないていどでしたが、評価を1下げさせて頂きます。その他は、とても満足しています。また機会があれば利用したいと思います。
この度は、焼津グランドホテルご利用頂き有難うございます。
所々の汚れや染みについては、年数が経ってもお客様に綺麗な状態でご利用頂けるよう清掃に努めて参ります。
また、滞在中はご満足頂けたようで光栄でございます。
これから冬の季節は空気が澄み、富士山が綺麗にご覧いただけます。
また機会ございましたらご利用ください。
焼津グランドホテル 花井
施設からの返信あり
mas********さんのコメント
男性40代カップル刺身がとても美味しかったです。
機会があればまた行ってみたいです。
qsx********さんのコメント
男性50代カップル食事が本当においしくてもっとお腹を空かせて行けば良かったと後悔しています。
特に手切りで提供されるお刺身やすし、揚げたての天ぷら、焼き立てのピザが最高～。
あと、食事中の場内がとても落ち着いていて静か、ワイワイ騒ぎたい方や、子連れ、外人さんは居心地が悪いかもしれませんが、静かに普通のトーンで会話をしな...
p*7*8*o*dさんのコメント
男性60代以上カップル値段の割りには、部屋がとても狭い！食事、接客、景観はとても満足しました。
この度は焼津グランドホテルをご利用頂きまして、ありがとうございました。お食事や景観をお楽しみ頂けたとの事で嬉しく思います。お部屋に関しては、今回ご利用頂きましたセミダブルのシングルルーム以外にもツインベッドやダブルベッドなどのお部屋タイプもございます。もし機会がございましたら、ぜひ他のお部屋でもご利用頂ければと思います。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。焼津グランドホテル 及川
施設からの返信あり
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3
立地は良かったし海が見えるのも良かった。富士山は身を乗り出して見える感じなので少し残念。部屋は普通のレベル。風呂は綺麗だが数が少ないのが残念なのと露天風呂の景色が残念。食事は面白味があるものが多いが距離が遠いので取りに行くのが大変で年寄りには少し厳しさを覚える。寝具は浴衣が定番なのだとは思うがパジャ...
焼津グランドホテルからの返答返信日：2020/01/03
この度は焼津グランドホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
お忙しい中貴重なご意見と賜り、重ねて御礼申し上げます。当ホテル自慢のディナーブッフェは和洋中60種類のお料理を取り揃え、ライブキッチンでの実演等に力を入れております。他にも焼津自慢の鰹節を出汁にしようした和会席、和洋中が三位一体となった贅沢な和洋中会席等、様々なタイプのお食事がございますので、ぜひ次回はそちらもお試し頂ければ幸いでございます。
お客様の仰る通りホテルには日々様々なお客様がいらっしゃいますが、皆様に快適にお過ごし頂き、ご満足頂けるよう努めて参ります。私共スタッフも日々精進して参りますので、機会がございましたらまた焼津へと足をお運びくださいませ。
この度はご利用頂き誠にありがとうございました。またのご来館を心よりお待ちしております。
焼津グランドホテル 金谷
施設からの返信あり