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Yahoo!トラベルアワード2019受賞施設です。

焼津グランドホテル

静岡県焼津市浜当目1489地図

売れ筋ランキング2位

エリア:静岡・清水・焼津・藤枝

お気に入り

2,807

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総合評価

4.29

05月17日00:17更新

494件

431人が満足と
評価しています。

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/05/11

1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事1
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

良い部屋と電話までしたのにイマイチの部屋でした。残念!

  • 宿泊日2021/04/30
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【この春おすすめ!】特別料金プラン!春満喫! オールインクルーシブ 夕食はブッフェ~春の焼津を食す~

情報提供元:一休.com

k*t*r*u*1*0*さんのコメント

女性

60代以上

カップル

投稿日:2019/06/27

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ2
  • 食事1
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備1

チェックイン時、カウンター内に5~6人ホテルの人がいたのにおしゃべりに夢中で、挨拶どころか何も声をかけていただけず、チェックインをおねがいしたいとこちらから声をかけなければいけなかった。今まで数あるホテル・宿にお世話になったがこんな対応は初めて、がっかりです。
又、ビュッフェスタイルの食事の評価が良...

  • 宿泊日2019/06/25
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン<一番人気> 実演が充実!和洋中の料理を楽しむ お泊りディナーブッフェプラン

r*m*t*u*i*0*2*さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2018/07/12

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ2
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備1

和洋室に3人で泊まったのですが2ベットでしたので一つ布団を敷いて頂きましたが布団から綿ぼこりが出て来て部屋中に舞っていて寝れる状態ではないのでフロントに電話して対応して頂きましたが悪びれてる様子もなく淡々と布団変えて修了。マッサージを頼んでいたのでマッサージさんが綿ぼこりの拭き掃除手伝ってくれました...

  • 宿泊日2018/07/10
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】期間限定特別料金!わくわく夏休み2018~みんなでえがこう最高の夏~夕朝食付

焼津グランドホテルからの返答

返信日:2018/07/15

平素は、格別のお引き立てを頂き、誠にありがとうございます。
ご滞在中お客様に対し客室の清掃不備、弊社担当者の対応に付きましてもご無礼が有りましたこと、心より謹んでお詫び申し上げます。
日頃より「心をこめたおもてなし」に、力を傾け思い出作りに取り組んで参りましたが、いたらぬ点が多々ありましたこと重ねてお詫び申し上げます。
お客様のご指摘を頂きさらに、社員への接客指導を徹底する必要性を痛感しております。
今後この様なことを繰り返さない為に、ホテルサービスの原点に立ち戻り、お客様の接遇に努めて参ります。

焼津グランドホテル 総支配人 落合

詳しく見る

施設から返信あり

hg0********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2021/04/16

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2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事1
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

食事はなにを食べたか覚えていない位貧弱只アルコール無料は満足

  • 宿泊日2021/04/12
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【お日にち限定!見つけた今がチャンス】春のオールインクルーシブ~ご夕食は種類豊富なブッフェを堪能~

sbk********さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2020/12/07

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2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ2
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備2

義理の両親との三世代旅行で宿泊しました。

印象としては古いホテルで、ロケーションを武器にハードにはあまり手を加えてない感じです。
スタッフの制服などもよく言えばクラシック。

実際に宿泊した部屋もブラインドが降りず、スタッフを呼んでも対応出来ず。
前が海のため外から見えないから良いものの、朝は日差...

  • 宿泊日2020/11/12
  • 利用人数大人4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【この秋おすすめ】特別料金!秋のオールインクルーシブ~ご夕食は種類豊富なブッフェを堪能~

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/11/14

2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ1
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

部屋が古い建物の臭いで充満していました。
すぐ窓を開けベランダに出ると、隣の部屋のベッドが丸見えで景色を見に出るのを遠慮しました。
また下の階の方がベランダに出ると部屋に居る私達と目が合うというビックリ仕掛けで、すぐブラインドを下げました。

案の定夜にアレルギーが出て、森?から聞こえるカラスの鳴き...

  • 宿泊日2020/11/10
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【この秋おすすめ】特別料金!秋のオールインクルーシブ~ご夕食は種類豊富なブッフェを堪能~

情報提供元:一休.com

hwu********さんのコメント

男性

40代

お子様連れ

投稿日:2020/10/23

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2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事1
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

大人2人、2泊で80,000円超。さぞ料理が良いものだと期待していたらビジネスホテルレベル。お寿司も一度に頼めるのは三貫まで。味も良くない。息子も一口も口をつけず。オールインクルーシブ?飲み放題に毛が生えた程度。客室も天井が低く圧迫感あり。二度と利用はしない。2泊の予定だったが、夕飯後チェックアウト...

  • 宿泊日2020/10/20
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【タイムセール】るるぶトラベル限定価格♪秋のオールインクルーシブ~ご夕食は種類豊富なブッフェを堪能~)

rwj********さんのコメント

男性

60代以上

友人・グループ

投稿日:2020/10/15

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2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事1
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

①食事・・ご飯、味噌汁は日本人に一番馴染んでおり、大切なもの。ご飯は熱くなく(昨日のご飯をかろうじての保温状態)、味噌汁は味のない鰹の身、その出汁出るわけなくこれもまたぬるい。いつも2杯は頂くのだがその気にもなれず・・
②お風呂・・お湯のチェックシートが記録漏れ。夜の男湯に前日全く記入が無いまま飾っ...

  • 宿泊日2020/10/13
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン直前割!最大2000円OFF!! 秋のオールインクルーシブ~ご夕食は種類豊富なブッフェを堪能~

has********さんのコメント

女性

40代

カップル

投稿日:2020/09/22

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2
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備2

夕食のバイキングが好きで何度か利用しています。
ですが今まで常にあったエビチリがなくなっていて残念。
連れにエビチリがおいしいとプレゼンしてこちらにしたので。

朝食。
チェックイン時にだいたいの時間を聞かれたので8時半と告げ8時からのチケットをもらいました。
8時半ちょうどに朝食会場へ到着しました...

  • 宿泊日2020/09/20
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン秋のオールインクルーシブ~ご夕食は種類豊富なブッフェを堪能~

wkl********さんのコメント

男性

50代

ビジネス

投稿日:2020/02/17

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2
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ2
  • 食事4
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備2

スタッフの接客はとても良かったです。部屋のバスに小さな虫が10匹以上いました。お湯で流しました。大浴場は洗い場が少なく順番待ちをする感じでした。

  • 宿泊日2020/02/13
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン「駐車場無料」 露天風呂から富士山を臨む、1泊朝食付ビジネスプラン

f39********さんのコメント

男性

60代以上

一人旅

投稿日:2019/12/21

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2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ1
  • 食事5
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

部屋が暗く窓を開けたら、岩しか見えず最悪❢
こんな部屋なら、もっと安いプランでよかったと反省。食事はとても美味しかったので残念。
食事中にスタッフが走り回る靴の音が煩かった、静かに食べたいと感じた。

  • 宿泊日2019/12/19
  • 宿泊プランるるぶトラベル(☆旬のお料理と温泉で季節を味わい楽しむ♪◇基本和会席スタンダードプラン◇)

焼津グランドホテルからの返答

返信日:2019/12/26

この度は焼津グランドホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。またお食事について、美味しかったと評価を頂きありがとうございます。しかしながら、食事中のサービス、お部屋の眺望ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。レストランの混雑状況に関わらず、落ち着いた雰囲気で召し上がって頂ける様サービスの指導、お部屋の眺望の表示に関しても見直して参ります。お忙しい中クチコミのご投稿を頂きまして誠にありがとうございます。機会がございましたらまたご利用ください。またお越し頂ける日を心待ちにしております。焼津グランドホテル 及川

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2019/11/12

2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備2

荷物を運んでくれない。
貸切風呂の予約時間に行ったら清掃中。
謝罪なし。
その後、フロントに事情を話したらやっと謝罪。
こんな嫌な思いをしたホテルは初めてです。

  • 宿泊日2019/11/10
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン10/1~【ワンランク上の食事】 料理にこだわる 駿河の恵・特選和会席プラン

焼津グランドホテルからの返答

返信日:2019/11/29

この度は焼津グランドホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご来館の際にお荷物の運搬が無かった不手際について、また、ご予約を頂いておりました貸切風呂の準備不備についてのご指摘を頂戴いたしました。
せっかくご来館頂きましたのにご満足頂けるサービスの提供が出来ず大変心苦しく思っております。
誠に申し訳ございませんでした。
ご到着される際のお荷物の運搬は、本来玄関の前でお荷物をお預かりしてお部屋まで運ばせて頂くことが基本となっております。また、貸切風呂につきましては事前にダブルチェックを行う事で当日の準備が遅れないように備えていたはずが、今回のような失態に繋がってしまいました。いずれの不手際もひとえに手前共の連絡不徹底と慢心によるものと反省いたします。
今後は皆様にご納得頂けるサービスを提供すべく、スタッフ一同精進して参ります。
この度はお忙しい中クチコミへのご投稿を頂きありがとうございました。機会がございましたら是非またご来館くださいませ。
焼津グランドホテル 支配人

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

r*1*1*2*0*さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2019/09/21

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2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ1
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

食事もお風呂も良かったけど、残念なのは布団と枕の煙草の臭い。
部屋は禁煙室でしたが、このホテルの考え方は、あくまでも室内で煙草は吸えませんよ、という考えみたいで、染みついた臭いは別のようです。
熟睡はできずに戻ってきました。

  • 宿泊日2019/09/19
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン<一番人気> 実演が充実!和洋中の料理を楽しむ お泊りディナーブッフェプラン

焼津グランドホテルからの返答

返信日:2019/10/07

この度は焼津グランドホテルをご利用頂きましてありがとうございます。お部屋に不備があったことお詫び申し上げます。
ご指摘いただきました寝具に関しましては、順次クリーニングを進め、お客様にご満足いただけるように努めてまいります。
機会がございましたら焼津まで足をお運びくださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

焼津グランドホテル 仲井

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施設から返信あり

a*i*a*a*o*o*0*0さんのコメント

女性

40代

お子様連れ

投稿日:2019/04/06

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2
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ1
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

スタッフの方はどなたも笑顔で一生懸命、とても好印象です。ですが、残念ながら部屋の清掃が不十分すぎました。ほこりだらけ。光の加減で、フロアのほこりも目に入りますが、棚やライトの上、電話機にもたまっていて、触るのがつらかったです。ドライヤーを使っていても、ほこり臭く、のぞくとほこりだらけでした。前評判の...

  • 宿泊日2019/04/03
  • 宿泊プランるるぶトラベル(焼津で過ごす春休み~ご夕食は実演コーナーが充実のディナーブッフェ~ オーシャンビューシングル【禁煙】)

焼津グランドホテルからの返答

返信日:2019/04/12

この度は焼津グランドホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。部屋の清掃が行き届いておらず、不快な思いをさせて大変申し訳ございませんでした。お客様の目線になって清掃やチェックを徹底し、今後このようなことがないよう注意致します。またお食事に関しても、ご期待を越えられるように、お客様のお声を参考にさせて頂き、季節により変わるお食事内容を検討致します。貴重なご意見をありがとうございました。このようなことがあったにも関わらず、スタッフに関して評価を頂きありがとうございます。今後も心をこめたおもてなしをスタッフ一同努めて参ります。またのご来館をお待ちしております。焼津グランドホテル 杉

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施設から返信あり

h*p*a*l*4*4*さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2019/03/11

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2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ1
  • 食事2
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

喫煙のお部屋を予約しましたが、あまりにタバコ臭くて消臭剤と空気清浄機をもってきてもらいました。すぐに持ってきていただきましたが 到着前にせめて消臭しておくべきではないですか?主人が吸うのでしかたなく喫煙部屋を予約する人もいますから。洗面台は暗すぎて使いにくかった。
温泉はまあまあ良かったです。

  • 宿泊日2019/03/06
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン「駐車場無料」 露天風呂から富士山を臨む、1泊朝食付ビジネスプラン

g*p*s*3*さんのコメント

投稿日:2011/03/10

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2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備2

団体客が途切れずに入っているホテルなので露天風呂も大人数のことが多いのが現状です。芋の子を洗うとはまさにこのことですね。朝食はバイキング形式なので行列ができ時間がかかります(砂糖に群がるアリのように)。温泉つきの観光ホテルはのんびりのイメージが強いわけですが、人が多いので忙しく騒がしいのが現状です。...

  • 宿泊日2011/03/08
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【ポイント15倍】バーゲン特価 ☆14日前までのご予約がお得! 「和洋旬彩会席”然”」を味わうプラン)

焼津グランドホテルからの返答

返信日:2011/05/18

この度は、焼津グランドホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。多くの皆さまにご満足いただきたいとは思っておりますが、現状でご迷惑をお掛けしておりまして、申し訳ございません。そんな中でも、お料理は美味しく召し上がっていただけたようで安心致しました。また機会がございましたら、ご利用下さいませ。焼津グランドホテル 企画室 佐野

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施設から返信あり

e*e*n*l*0*9さんのコメント

投稿日:2010/09/04

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2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備1

お得なプランで泊まれたので、良かったです。 改装後なので、部屋は想像以上にきれいでしたが、エレベーターが古いせいか階に到着の際にガクンとなるので、高齢の両親には怖かったようです。 料理は、全体的に美味しいと思います。子供用にステーキが出てきたので、興奮気味に食べましたが、塩コショウがかなりキツく食べ...

  • 宿泊日2010/08/17
  • 宿泊プランるるぶトラベル(☆「るるぶトラベル」3周年♪感謝得出しプラン☆【お日にち限定(平日)★3組限り】 ♪旬の和会席プラン)

p*r*0*0*0*3*さんのコメント

投稿日:2008/12/13

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2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

係りの案内が好い加減だと思いました。 レストランに行く時チケットを見せたにもかかわらず、別の所を教えられ一番遠くまで歩かされた。杖をついていたので、とても大変だった。 売店でも、お願いしていた事が全く伝わっていなかった。 とても期待していただけに、がっかりです。

  • 宿泊日2008/12/06
  • 宿泊プランるるぶトラベル(Yahoo!トラベル国内宿泊8周年大感謝プラン(海側和室))

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/11/03

3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

お部屋から富士山が見えるお部屋を予約したつもりが見えない部屋で当日別料金をお支払いしてお部屋を変えていただきました。そのお部屋のお風呂がビジネスホテル?と思うような古く小さなお風呂でいつも寝る前に利用するのですが、今回は辞めました。テニスコートも卓球場もあり娘と楽しめました。食事は種類が少ないなと思...

  • 宿泊日2020/10/29
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン秋のオールインクルーシブ~ご夕食は種類豊富なブッフェを堪能~

情報提供元:一休.com

jtw********さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2020/10/26

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3
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ2
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

家族で泊まりに行きました。
食事はビュッフェ形式で、お刺身が大変美味しかったです。
イベントなどもあり、スタッフの方の対応もよく、子供も大変喜んでいました。
ただ大変残念なのが部屋が埃っぽく、寝ている時も埃が舞ってアレルギー症状が出ました。掃除をしているのかな?と思いました。

  • 宿泊日2020/10/24
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン小学生がお得!寝具付き一律8,800円! 家族団欒プラン ~ご夕食はブッフェを堪能~

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