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4.28
368件
319人が満足とt*k*t*k*u*a*o*さんのコメント
男性40代家族旅行y*n*z*1*7*さんのコメント
男性40代お子様連れ悪かったところは夕食時に次の品がなかなか出てこなくてこまりました。
後は朝食のメニューも豊富で子供も大変喜んでいました。いろんなイベントをしていて子供も喜んでホテル中を詮索していました。雰囲気もよくまた利用したいと思いました。
c*e*r*c*e*9さんのコメント
女性50代カップル家族のお誕生日に利用させて頂きました。部屋からの眺めもよく食事もとても美味しく頂き、喜んでもらえました。またぜひ利用させて頂きます。お世話になりました(^-^)
h*k*t*k*_*a*tさんのコメント
男性30代カップル夕食がとてもよかった。品出しタイミングや、料理の説明など。あと、生ビールが地元の工場で作られてるビール(サッポロ)だった。
部屋は、海側で朝日が正面から昇ってきた。崖の上に建つホテルなので、波音は聞こえなかったが、波の躍動感？(結構荒れていた。)は感じられた。
富士山は、左側に見えたけど、夏だからか存在感...
b*t*_*a*e*nさんのコメント
女性60代以上友人・グループお世話になりました。
富士山見えるお部屋だと思いコメントしたら、ホテルから予約の部屋はオーシャンビューではないとお電話くださりありがとうございました。当日は曇り空で残念ながら富士山は見ることが出来ませんでしたが、お部屋も静かで、夕食の会席料理はどれも美味しかったです。
説明も丁寧な対応でした。久し振り...
m*t*t*k*t*r*t*さんのコメント
女性20代以下カップル窓からの景色は期待はずれ
この度は焼津グランドホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。客室からの眺望がご期待を越えることができず申し訳ございません。海側客室は２階からあり、客室タイプも洋室・和室・和洋室と様々あります。海側で指定してご予約頂ければ海はご覧頂けますが、どうしても階数のご指定が出来かねます。景観が良い客室ご希望のお客様には、海とさらに富士山も天候良ければご覧頂ける、富士山ビューイング 海椿タイプがおすすめでございます。このタイプですと上層階にあり景観も良い客室タイプです。もし次回ご利用頂ける機会がございましたら、別の客室タイプもご利用頂けたらと思います。またのご来館をスタッフ一同お待ちしております。焼津グランドホテル 杉
施設からの返信あり
q*d*h*7*さんのコメント
男性40代家族旅行家族旅行の宿泊先として利用しました。夏休みの子ども向けイベントととして、スタンプラリーや夜のお祭り、プールなどがあって、とても楽しく過ごせたと思います。
ただ、プールの時間はお風呂の清掃時間を見て判断すると良いと思います。
（我が家の場合、お風呂の清掃時間が10時から12時半だったので、9時半にはプールを...
一休.comユーザーさんのコメント
お部屋から駿河湾と富士山が眺望できました。子供連れにはプール、バイキング、キッズルームがあり
最適なホテルです。
この度は焼津グランドホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
海側の客室の場合、海はご覧頂けても富士山は確約ではない為、今回見る事ができ、お楽しみいただけたのならスタッフとしても嬉しく思います。
もし客室から富士山がご覧頂けなくても、展望台やテラス等館内にはいくつか富士山が見えるスポットがございますので、
是非またお越し頂き館内でのご滞在をお楽しみ頂けたらと思います。
またのご来館をスタッフ一同お待ちしております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
11ヶ月の乳児と一緒でしたから和室にしました。キッズルーム、乳児用プールがあり良かったです。
一つ残念なのはレストランの幼児用いすがあるけど、乳児用いすがなかったのが残念でした。
この度は焼津グランドホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
レストランではご不便お掛けし申し訳ございません。レストランには赤ちゃんが寝られるクーハンや、お子様向けにベルト付のキッズチェアをご用意しておりました。お客様にとってどのようなものが使いやすいか検討致します。
当ホテルはお子様にもホテルでのご滞在をお楽しみ頂き、ご家族皆様で良い思い出になるよう、ファミリールームや、キッズ広場等がございます。
ご家族でのまたのご来館を、スタッフ一同お待ちしております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性50代連休に1泊オーシャンビューツイン
安っぽい制服で迎えられた時は驚きましたがスタッフさんが頑張っているお宿でした
バイキングお料理を選びましたが、地元の食材ありライブメニューあり(天ぷら、ラーメン、寿司、ステーキ)キッズコーナーありました。お刺身も新鮮でした。
お風呂も露天が狭いがありました。浴衣はいけませ...
k*t*r*u*1*0*さんのコメント
女性60代以上カップルチェックイン時、カウンター内に5～6人ホテルの人がいたのにおしゃべりに夢中で、挨拶どころか何も声をかけていただけず、チェックインをおねがいしたいとこちらから声をかけなければいけなかった。今まで数あるホテル・宿にお世話になったがこんな対応は初めて、がっかりです。
又、ビュッフェスタイルの食事の評価が良か...
k*9*5*4*さんのコメント
男性50代カップル夕食が美味しくお刺身が特に良かったです。部屋からの海の景色もよく最高でした。よく冷える冷蔵庫はとてもありがたかったです。季節ごとのお刺身が楽しみなのでまた泊まりに行くつもりです。スタッフの方々の接客も丁寧で良かったです。次こそは絶対に富士山をみたい！！
この度は焼津グランドホテルをご利用いただき有難うございます。ご夕食・景色、そしてスタッフにもお褒めのお言葉を頂き大変光栄でございます。お客様からのお褒めのお言葉が何より私共の励みとなります。また富士山は秋から冬にかけて気温が低く空気が澄んでいるときに、比較的きれいにご覧いただけます。またお越し頂く機会があれば是非お越しください。スタッフ一同お待ちしております。焼津グランドホテル 花井
施設からの返信あり
s*o*p*o*_*8*0さんのコメント
男性50代カップル夕食はじゅうぶん満足できるものでした。その場で調理していただける料理もあり美味しくいただけました。ビュッフェスタイルですが席も指定で安心です。
チェックイン時に、泊る部屋が景色の良い側でないということでウェルカムドリンクの案内をしていただきました。ウェルカムドリンクと言いながら利用可能な時間は融通が...
この度は焼津グランドホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
私ども自慢のディナーブッフェをご堪能頂けたようで大変嬉しく思います。当ホテルのブッフェレストランは地元の食材を中心に郷土色にもこだわったお料理をご用意しておりまして、より出来たてをお楽しみ頂けるよう実演も豊富に取り入れております。
またせっかく焼津にお越し頂いたのですから海の眺望をお楽しみ頂くべく、市内側のお部屋にお泊りのお客様にウェルカムドリンクをご用意させて頂いております。ご満足頂けるご滞在になったことを大変嬉しく思います。大浴場までの導線につきましては、構造上少し距離がございまして、道中もお楽しみ頂けるよう焼物の展示等を行っております。ぜひそちらもお楽しみくださいませ。
この度はご利用ありがとうございました。またのお越しを心よりお待ちしております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性40代名古屋からの友人夫妻と待ち合わせして、宿泊させて頂きました。部屋も隣に配慮頂き大変助かりました。食事も美味しくさすが焼津だけに魚は大変美味しかったです。また朝食ブッフェは種類も豊富で何を食べるのか迷いました。ただ遅い時間だと補充されてない食材も所々ありました。お風呂も清潔で海の見えるお風呂と、森のお...
この度は焼津グランドホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
今回お召し上がり頂いた和会席は本場焼津の鰹節を出汁に使用しております。また焼津は魚の街と呼ばれており、特に鰹やまぐろの水揚げ量は全国有数でございますので、新鮮なお造りをご堪能頂けたかと存じます。また朝食ブッフェも地元の食材や料理を多く取り入れております。しかしながら、お料理の補充につきまして不足があり申し訳ございませんでした。どの時間帯に入店されたお客様にも同じようにお食事をお楽しみ頂けるよう、補充のタイミングを見直して参ります。
「またぜひ利用したい」のお言葉がスタッフにとって何よりの励みになります。このお言葉に甘えず、更に良いおもてなしを目指して参りますので、ぜひまた皆様でご来館頂ければ嬉しいです。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
焼津グランドホテル 金谷
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性60代以上スタッフの皆様の笑顔とおもてなしが最高のホテルです。
ロケーションも素晴らしく、バイキングの朝食も豊富な品揃えで
満足でした。
焼津駅からホテルまでの送迎バスもあり便利です。
また、リピートしたいと思います。
この度は焼津グランドホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
私共のおもてなし並びに朝食バイキングをご評価頂き、大変光栄でございます。ご夕食につきましても、内容にこだわった和洋中のブッフェや和会席をご用意してございますので、機会がございましたらそちらもぜひお試しくださいませ。
またのお越しを心よりお待ちしております。
焼津グランドホテル 総支配人 落合 丈次
施設からの返信あり
y*s*i*o*u*t*さんのコメント
女性60代以上カップル昼のバイキングもおすすめです。部屋のウォシュレットの作動が悪く残念でした。
この度は焼津グランドホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
客室お手洗いの不備があり大変申し訳ございませんでした。
不備がない状態で準備をし、お客様に快適にお過ごし頂くために、
今後このようなことが無いように、確認を徹底致します。
またブッフェについて評価頂き光栄でございます。
当ホテルのブッフェレストランは宿泊プランに含む朝食や、
２食付きプランにある夕食だけでなく、ランチの営業もしています。
それぞれ内容が異なり、お楽しみ頂けますように準備しております。
お食事内容は季節により変わりますので、是非またお越し頂き下さいませ。
スタッフ一同お待ちしております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性温泉、食事、コスパと素晴らしいです。
ただ、せっかく海と富士山が見えるお部屋にしたんですが、窓の汚れで残念でした。。。
せっかくの良いロケーションのホテルなので、建築年数が経っていても もう少しだけ清潔感があると最高でした。
この度は焼津グランドホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
ロケーションを楽しみにお越し頂いたにも関わらず、窓ガラスの汚れにより景色をご堪能頂けなかったこと、誠に申し訳ございませんでした。立地上、駿河湾からの潮風等で汚れてしまいやすい時期がございます。皆様により絶景をお楽しみ頂けるよう、今後清掃の頻度につきまして検討して参ります。
この度はご利用ありがとうございました。またのお越しを心よりお待ちしております。
焼津グランドホテル 総支配人 落合 丈次
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性山側のお部屋しかとれませんでしたが、テラスに出たり露天風呂から海を眺めて、景色は堪能しました。ところがお部屋が「元は廊下だったのか？」と思うほど防音設備が施されておらず、廊下を歩く人の話し声が部屋に直通で、何とも耳障りでした。何より、ここは山の上に建つホテル。予約の時に朝食しか取れなかったので、夕食...
この度は焼津グランドホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
せっかくお越し頂いたにも関わらず、大変ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。またお忙しい中貴重なご意見を賜ったこと、改めてお礼申し上げます。
お部屋の防音の件につきましては、今回のご意見を課題と認識させて頂きます。設備に関しましては早急な改善が難しい面もございますが、お客様に快適にご滞在頂けるよう、防音対策について検討して参ります。
ご夕食につきまして、仰る通り館内ではブッフェ・和食膳・ラウンジでの軽食のみのご用意になっております。また近隣に飲食店が無いため駅までお出掛け頂く形にはなるのですが、そちらにつきましてもご案内が不足しており誠に申し訳ございませんでした。焼津駅周辺の飲食店を掲載したマップのご用意がございまして、お客様からのお問合せ時にすぐきめ細かなご案内出来るよう検討して参ります。
スタッフのおもてなしにつきましても、お客様一人ひとりが快適にお過ごし頂けるようなサービスが出来るよう、まずは今回のご意見をスタッフ間で共有し、社員教育を行って参ります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。クチコミへのご投稿、ありがとうございました。
焼津グランドホテル 総支配人 落合 丈次
施設からの返信あり
k*n*2*k*r*t*さんのコメント
男性60代以上家族旅行従業員の方たちの対応も良く車の充電にも丁寧に対応して頂き有り難かったです。食事はバイキングを選択したのですが品数豊富で何れも美味しく、その場で調理する料理も多く、あれもこれも食べきれない程でした。連泊したのですが二日目には金目鯛の煮付けをサービスして頂きました。
建物の古さは感じますが清潔感があり部...
この度は焼津グランドホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
ホテル滞在中、充実してお過ごし頂けますように、大浴場・展望台・森のテラス＆カフェなどおすすめスポットのご案内や、ご意見頂いた設備についても参考させて頂き検討致します。
電気自動車の充電・駐車場は事前にご連絡頂いておりましたので、スムーズにご案内でき良かったです。
今回2泊でのご利用を頂き、基本的には同じメニューのご用意ですが、ご満足頂けたようで私たちもとても嬉しく思います。
今後もお客様にご満足頂けますように、スタッフ一同心を込めたおもてなしを努めます。
またのご来館をお待ちしております。
施設からの返信あり
m*k*0*2*d*t*n*e*さんのコメント
女性50代何度か宿泊しています。棟によっては部屋のトイレの老朽化は否めないですが、温泉はとても気持ちよくて大好きです。
食事もブッフェは美味しくて満足しています。
また泊まりに行きたいです。
この度は焼津グランドホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。数あるホテルの中で、当ホテルをまたご利用頂き大変嬉しく思います。そして「また泊まりに行きたい」とお声頂き、私たちスタッフにとっても励みになります。ありがとうございます。今後もお客様にご満足頂けますように、心を込めたおもてなしをスタッフ一同努めて参ります。またのご来館をお待ちしております。焼津グランドホテル 杉
施設からの返信あり
違反報告が完了しました。
4
接客サービスは素晴らしかった。
子ども向けのイベントが非常に充実していたと思う。