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4.29
419件
364人が満足とhth********さんのコメント
男性50代家族旅行一休.comユーザーさんのコメント
女性50代大浴場が3箇所有り、どこもスーパー銭湯の様に充実していました。湯上りのレモン水も嬉しいサービスでした。お食事のバッフェもシェフの方々の作り立てをいただけて、とても美味しくて満足でした。ただ今回はコロナ対策としては不十分な気もしました(作り置きのモノが並んでいました)ので星を減らしました。
通常であれば ...
このたびは焼津グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
昨今のこのような厳しい状況の中で私たちができる安心・安全をお届けしたいと思いましたところ、ブッフェの提供方法は一部実演取り分けなどの変更をさせていただきました。
一部作り置きがありましたものについては申し訳ありませんでした。個別の盛り付けやトングの不使用を優先したためですが、今後の提供方法についても現在調整を図っております。
また、お褒めのお言葉も頂きありがとうございます。常にもましてお客様のお言葉が励みになります。
今後状況が落ち着きましたら、またのご来館をお待ちしております。このたびのご来館・ご投稿誠にありがとうございました。
焼津グランドホテル 大石
施設からの返信あり
u_s********さんのコメント
男性30代友人・グループhar********さんのコメント
男性50代カップル部屋も綺麗で夕食ビュッフェも美味しくいただきました、ただコロナの時期に朝食会場入場時に行列があり危険な状態があったことは残念です、あの中に感染者がいたとしたらアウトです、配慮が必要だと思います、なので接客を不満とさせていただきます。
na4********さんのコメント
男性50代家族旅行コロナウイルスの影響でブッフェ心配していましたが、それぞれ盛り付けていただいている形での提供はすごく安心でした。またオープンキッチンもいろいろ種類があり、とてもおいしかったです。部屋からの景色、温泉、オープンテラス、夜のイルミネーション、子供の卒業・試験合格の焼津グランドホテルさんのサプライズプレー...
このたびは焼津グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。昨今のこのような厳しい状況の中で私たちができる安心・安全をお届けしたいと思いましたところ、ブッフェの提供方法は一部変更をさせていただきました。安心いただけたとのことでありがとうございます。お客様への接客の際にも、マスク越しでのご対応になり大変心苦しく思っております。マスクの上からでも満面の笑顔が伝わるよう努めてまいります。また、おもてなしのお褒めのお言葉を賜りましてありがとうございました。常にもましてお客様のお言葉が励みになります。今後状況が落ち着きましたら、またのご来館をお待ちしております。このたびのご来館・ご投稿誠にありがとうございました。焼津グランドホテル 大石
施設からの返信あり
ys4********さんのコメント
男性50代カップルsho********さんのコメント
男性50代家族旅行感染症対策に大変な時期でしたが、朝食の気配りに感心しました。接客も笑顔でとても良かったです❗
jin********さんのコメント
女性30代お子様連れkan********さんのコメント
男性50代カップル今回もリゾートツインに宿泊しました。何回も宿泊していますが窓から景色が見えないのは気にしてないです。ただ部屋から出る時のドアの音が大きくて、夜中に誰かがトイレに行くと起きてしまいます。でも料理は大好きなのでまた宿泊すると思います。
sto********さんのコメント
男性50代カップル誕生日に利用させて頂きました。
お祝いのお言葉を頂きありがとうございました。
宿泊に関しては普通のビジホって感じがしました。
極普通のホテルで、食事、お風呂共に期待していましたが、
旅館とは違うなと思いました。
この度はお客様の大切な記念日に焼津グランドホテルをお選び頂き、誠にありがとうございます。お忙しい中、ご宿泊の感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。お客様のご期待に添うことが出来なかったことが悔やまれますが、今回のご意見を参考に更なるサービスの向上に努めて参ります。機会がございましたら焼津へ足をお運びくださいませ。またのご来館を心よりお待ちしております。焼津グランドホテル 金谷
施設からの返信あり
nan********さんのコメント
男性50代家族旅行いままでの中では一番素晴らしいと思いました。
料理も美味しくてバイキングで正解でした。
接客態度、お風呂、部屋、部屋からの眺め、どれも
大変満足できました。
一休.comユーザーさんのコメント
アンケートにも書きましたが、雨の中軒下まで誘導していただき、親切だなと思いました。グランドは古いのは知っていましたが、ビュッフェとリニューアルされているとのことで宿泊しました。手続きも混んでいたけどスムーズでした。ただ客室に案内してくださったかた、とても残念です。若いかたでしたが、お客さんより先を歩...
この度は焼津グランドホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
雨の中ご来館された折には、出来るだけお客様が濡れずにお車からご移動して頂くべく、平素から軒下への誘導をさせて頂いております。
チェックインの際には、おもてなしパスポートという館内のご案内カードをお渡しの上、お食事会場とお風呂の簡単なご説明をさせて頂いておりますが、お部屋のご案内係からは全く言葉が無かったとの事。ご期待に添えず誠に申し訳ございませんでした。
係の習熟度や繁閑の状況に関わりなく、むら無く丁寧なサービスをご提供出来るよう、今一度基本の見直しと徹底をさせて頂きます。
今回裏切ってしまったお客様の信頼を取り戻すことは並大抵のことではないと痛感しておりますが、機会がございましたら、是非またご来館頂ければ幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
焼津グランドホテル フロント 北野
施設からの返信あり
wkl********さんのコメント
男性50代ビジネススタッフの接客はとても良かったです。部屋のバスに小さな虫が10匹以上いました。お湯で流しました。大浴場は洗い場が少なく順番待ちをする感じでした。
wav********さんのコメント
男性50代カップル部屋も綺麗でくつろげました
富士山も見えステキな所でした
朝食のいちごジュースがとても美味しかったです
また是非行きたいです
一休.comユーザーさんのコメント
女性50代お部屋もきれいでお風呂も良かったです。
たまたまお風呂でご一緒した方に「ここはとっても朝ごはんのおにぎりが美味しいから、明日絶対食べてみてね」と教えていただき、翌日実際に食べてみましたが本当にふわっとした握り加減でとても美味しかったです。
お風呂は２ヶ所あるので、気分を変えて入れるのも魅力的。
入浴後...
この度は焼津グランドホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
当ホテル自慢の二箇所の大浴場「海のお風呂」「森のお風呂」を両方ご堪能頂けたようで大変嬉しく思います。露天風呂のやいづ黒潮温泉はお気に召して頂けましたでしょうか？ やいづ黒潮温泉は海水の半分ほどの塩分を含む泉質となっており、疲労回復や美肌に効果のあるお湯と言われております。
朝ごはんの握りたておにぎりは、いちごジュースやオムレツと並ぶ人気メニューでございます。一日の元気は朝食からと申しますので、お客様にお腹いっぱい召し上がって頂けるよう、今後も種類・味ともにご満足頂けるようなお料理を目指して参ります。
季節によって館内の装飾や過ごし方は異なって参りますので、機会がございましたらまた焼津へ足をお運びくださいませ。
またのご来館を心よりお待ちしおります。
施設からの返信あり
ilk********さんのコメント
男性50代ホテル前でのお出迎え、大切ですよね。とても感じが良いお姉様でまずは安心しました。お風呂も落ち着いた雰囲気の中リラックス出来ました。夕食時家族の写真を撮って戴きお気遣いありがとうございました。食事もステーキや天ぷら、オムレツやフレンチトーストなどのライブキッチンに感動。美味しくいだだきました。またお伺...
一休.comユーザーさんのコメント
男性60代以上予定よりもかなり早く着いたのですが快く受けもらいました。
フロントは混んでいたのですが受付を済ませてから部屋へ案内される迄にかなりまたされてしまったのが残念でしたね。
部屋は広く綺麗に整備されていてゆったり過ごすことが出来ました。何より富士山が窓越しに素晴らしく綺麗に見えたのは感激しましたね！
風呂も...
この度は焼津グランドホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
私共のおもてなし、料理、施設等ご満足頂けたようで大変恐縮でございます。重ねて御礼申し上げます。
お部屋のご案内につきましては、ご到着でお疲れのところお待たせしてしまい申し訳ございませんでした。フロントと客室係が連携し、お待ち頂くことなくスムーズにご案内出来るよう改善を図って参ります。
ブッフェのお食事につきまして「新鮮さや味では1番」と高評価を賜り誠に光栄でございます。当ホテルのブッフェはライブキッチンでお作りする実演メニューはもちろん、調理場でお作りするメニューもなるべく地の食材を使用し、一品一品心をこめて調理しております。また、おもてなしにつきましてもお客様の仰る通り「一期一会の精神」を胸に、この一度のご滞在がお客様の記憶に残る素敵な時間となるよう、スタッフ全員で取り組んでおります。
まだまだ至らぬ点もございますが、これからもお客様にご満足頂けるようより良いホテルを目指し邁進して参ります。機会がございましたらまた焼津へ足をお運びくださいませ。
次回のご来館をスタッフ一同お待ちしております。
施設からの返信あり
mb3********さんのコメント
男性60代以上カップル〔スタッフの方々のおもてなしに感激〕
家内の誕生日記念に、利用させていただきました。
誕生日と言うことは一報入れていましたが、丁重なお出迎を
していただき、清潔感のあるお部屋にはお祝いのメッセージ
に蝶蝶の折紙、各スタッフさん達にはお祝いのお言葉をいた
だいたり記念写真やデザート迄、...
一休.comユーザーさんのコメント
女性初めて利用しました。テラス付きのお部屋がとてもおしゃれでステキでした。テラスに椅子とテーブルがあったらもっと良かったかな。部屋にアマゾンのアレクサがあったのですが、音楽をお願いしたら微妙な選択でした。でもこれは初めてで新鮮でした。大浴場が2カ所あってどちらもとても良かったです。温度が丁度良く、海を眺...
この度は焼津グランドホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
お部屋・お風呂・お食事ともにご満足頂けましたこと嬉しく思います。
今回ご利用頂きましたブッフェのお食事は、ライブキッチンを設け、
出来立てのお料理をお召し上がり頂けますようご用意をしております。
また、ご夕食はブッフェ以外に和食会席のご用意もございますので、
機会がございましたらこちらもぜひご利用ください。
この度はありがとうございました。またのお越しをお待ちしております。
焼津グランドホテル 及川
施設からの返信あり
jap********さんのコメント
男性40代家族旅行立地は良かったし海が見えるのも良かった。富士山は身を乗り出して見える感じなので少し残念。部屋は普通のレベル。風呂は綺麗だが数が少ないのが残念なのと露天風呂の景色が残念。食事は面白味があるものが多いが距離が遠いので取りに行くのが大変で年寄りには少し厳しさを覚える。寝具は浴衣が定番なのだとは思うがパジャ...
この度は焼津グランドホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
お忙しい中貴重なご意見と賜り、重ねて御礼申し上げます。当ホテル自慢のディナーブッフェは和洋中60種類のお料理を取り揃え、ライブキッチンでの実演等に力を入れております。他にも焼津自慢の鰹節を出汁にしようした和会席、和洋中が三位一体となった贅沢な和洋中会席等、様々なタイプのお食事がございますので、ぜひ次回はそちらもお試し頂ければ幸いでございます。
お客様の仰る通りホテルには日々様々なお客様がいらっしゃいますが、皆様に快適にお過ごし頂き、ご満足頂けるよう努めて参ります。私共スタッフも日々精進して参りますので、機会がございましたらまた焼津へと足をお運びくださいませ。
この度はご利用頂き誠にありがとうございました。またのご来館を心よりお待ちしております。
焼津グランドホテル 金谷
施設からの返信あり
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4
食事は内容質共に十分で特に寿司は美味しく頂きました。
また、海側の部屋で朝日が観れて気持ち良く朝を迎える事ができ、良い家族旅行の思い出が出来ました。
焼津グランドホテルからの返答返信日：2020/05/01
このたびは焼津グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
昨今のこのような厳しい状況の中で私たちができる安心・安全をお届けしたいと思いましたところ、ブッフェの提供方法は一部変更をさせていただきました。
お食事はお寿司がよかったとのことでありがとうございます。
やはり焼津はお魚に期待されてこられるお客様が多くいらっしゃいますのでお言葉ありがたく思います。
今後また状況が落ち着きましたら、再度のご来館をお待ちしております。このたびのご来館・ご投稿誠にありがとうございました。
焼津グランドホテル 大石
施設からの返信あり