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4.30
357件
313人が満足とk*9*5*4*さんのコメント
男性50代カップルs*o*p*o*_*8*0さんのコメント
男性50代カップル夕食はじゅうぶん満足できるものでした。その場で調理していただける料理もあり美味しくいただけました。ビュッフェスタイルですが席も指定で安心です。
チェックイン時に、泊る部屋が景色の良い側でないということでウェルカムドリンクの案内をしていただきました。ウェルカムドリンクと言いながら利用可能な時間は融通が...
この度は焼津グランドホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
私ども自慢のディナーブッフェをご堪能頂けたようで大変嬉しく思います。当ホテルのブッフェレストランは地元の食材を中心に郷土色にもこだわったお料理をご用意しておりまして、より出来たてをお楽しみ頂けるよう実演も豊富に取り入れております。
またせっかく焼津にお越し頂いたのですから海の眺望をお楽しみ頂くべく、市内側のお部屋にお泊りのお客様にウェルカムドリンクをご用意させて頂いております。ご満足頂けるご滞在になったことを大変嬉しく思います。大浴場までの導線につきましては、構造上少し距離がございまして、道中もお楽しみ頂けるよう焼物の展示等を行っております。ぜひそちらもお楽しみくださいませ。
この度はご利用ありがとうございました。またのお越しを心よりお待ちしております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性40代名古屋からの友人夫妻と待ち合わせして、宿泊させて頂きました。部屋も隣に配慮頂き大変助かりました。食事も美味しくさすが焼津だけに魚は大変美味しかったです。また朝食ブッフェは種類も豊富で何を食べるのか迷いました。ただ遅い時間だと補充されてない食材も所々ありました。お風呂も清潔で海の見えるお風呂と、森のお...
この度は焼津グランドホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
今回お召し上がり頂いた和会席は本場焼津の鰹節を出汁に使用しております。また焼津は魚の街と呼ばれており、特に鰹やまぐろの水揚げ量は全国有数でございますので、新鮮なお造りをご堪能頂けたかと存じます。また朝食ブッフェも地元の食材や料理を多く取り入れております。しかしながら、お料理の補充につきまして不足があり申し訳ございませんでした。どの時間帯に入店されたお客様にも同じようにお食事をお楽しみ頂けるよう、補充のタイミングを見直して参ります。
「またぜひ利用したい」のお言葉がスタッフにとって何よりの励みになります。このお言葉に甘えず、更に良いおもてなしを目指して参りますので、ぜひまた皆様でご来館頂ければ嬉しいです。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
焼津グランドホテル 金谷
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性60代以上スタッフの皆様の笑顔とおもてなしが最高のホテルです。
ロケーションも素晴らしく、バイキングの朝食も豊富な品揃えで
満足でした。
焼津駅からホテルまでの送迎バスもあり便利です。
また、リピートしたいと思います。
この度は焼津グランドホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
私共のおもてなし並びに朝食バイキングをご評価頂き、大変光栄でございます。ご夕食につきましても、内容にこだわった和洋中のブッフェや和会席をご用意してございますので、機会がございましたらそちらもぜひお試しくださいませ。
またのお越しを心よりお待ちしております。
焼津グランドホテル 総支配人 落合 丈次
施設からの返信あり
y*s*i*o*u*t*さんのコメント
女性60代以上カップル昼のバイキングもおすすめです。部屋のウォシュレットの作動が悪く残念でした。
この度は焼津グランドホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
客室お手洗いの不備があり大変申し訳ございませんでした。
不備がない状態で準備をし、お客様に快適にお過ごし頂くために、
今後このようなことが無いように、確認を徹底致します。
またブッフェについて評価頂き光栄でございます。
当ホテルのブッフェレストランは宿泊プランに含む朝食や、
２食付きプランにある夕食だけでなく、ランチの営業もしています。
それぞれ内容が異なり、お楽しみ頂けますように準備しております。
お食事内容は季節により変わりますので、是非またお越し頂き下さいませ。
スタッフ一同お待ちしております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性温泉、食事、コスパと素晴らしいです。
ただ、せっかく海と富士山が見えるお部屋にしたんですが、窓の汚れで残念でした。。。
せっかくの良いロケーションのホテルなので、建築年数が経っていても もう少しだけ清潔感があると最高でした。
この度は焼津グランドホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
ロケーションを楽しみにお越し頂いたにも関わらず、窓ガラスの汚れにより景色をご堪能頂けなかったこと、誠に申し訳ございませんでした。立地上、駿河湾からの潮風等で汚れてしまいやすい時期がございます。皆様により絶景をお楽しみ頂けるよう、今後清掃の頻度につきまして検討して参ります。
この度はご利用ありがとうございました。またのお越しを心よりお待ちしております。
焼津グランドホテル 総支配人 落合 丈次
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性山側のお部屋しかとれませんでしたが、テラスに出たり露天風呂から海を眺めて、景色は堪能しました。ところがお部屋が「元は廊下だったのか？」と思うほど防音設備が施されておらず、廊下を歩く人の話し声が部屋に直通で、何とも耳障りでした。何より、ここは山の上に建つホテル。予約の時に朝食しか取れなかったので、夕食...
この度は焼津グランドホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
せっかくお越し頂いたにも関わらず、大変ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。またお忙しい中貴重なご意見を賜ったこと、改めてお礼申し上げます。
お部屋の防音の件につきましては、今回のご意見を課題と認識させて頂きます。設備に関しましては早急な改善が難しい面もございますが、お客様に快適にご滞在頂けるよう、防音対策について検討して参ります。
ご夕食につきまして、仰る通り館内ではブッフェ・和食膳・ラウンジでの軽食のみのご用意になっております。また近隣に飲食店が無いため駅までお出掛け頂く形にはなるのですが、そちらにつきましてもご案内が不足しており誠に申し訳ございませんでした。焼津駅周辺の飲食店を掲載したマップのご用意がございまして、お客様からのお問合せ時にすぐきめ細かなご案内出来るよう検討して参ります。
スタッフのおもてなしにつきましても、お客様一人ひとりが快適にお過ごし頂けるようなサービスが出来るよう、まずは今回のご意見をスタッフ間で共有し、社員教育を行って参ります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。クチコミへのご投稿、ありがとうございました。
焼津グランドホテル 総支配人 落合 丈次
施設からの返信あり
k*n*2*k*r*t*さんのコメント
男性60代以上家族旅行従業員の方たちの対応も良く車の充電にも丁寧に対応して頂き有り難かったです。食事はバイキングを選択したのですが品数豊富で何れも美味しく、その場で調理する料理も多く、あれもこれも食べきれない程でした。連泊したのですが二日目には金目鯛の煮付けをサービスして頂きました。
建物の古さは感じますが清潔感があり部...
この度は焼津グランドホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
ホテル滞在中、充実してお過ごし頂けますように、大浴場・展望台・森のテラス＆カフェなどおすすめスポットのご案内や、ご意見頂いた設備についても参考させて頂き検討致します。
電気自動車の充電・駐車場は事前にご連絡頂いておりましたので、スムーズにご案内でき良かったです。
今回2泊でのご利用を頂き、基本的には同じメニューのご用意ですが、ご満足頂けたようで私たちもとても嬉しく思います。
今後もお客様にご満足頂けますように、スタッフ一同心を込めたおもてなしを努めます。
またのご来館をお待ちしております。
施設からの返信あり
m*k*0*2*d*t*n*e*さんのコメント
女性50代何度か宿泊しています。棟によっては部屋のトイレの老朽化は否めないですが、温泉はとても気持ちよくて大好きです。
食事もブッフェは美味しくて満足しています。
また泊まりに行きたいです。
この度は焼津グランドホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。数あるホテルの中で、当ホテルをまたご利用頂き大変嬉しく思います。そして「また泊まりに行きたい」とお声頂き、私たちスタッフにとっても励みになります。ありがとうございます。今後もお客様にご満足頂けますように、心を込めたおもてなしをスタッフ一同努めて参ります。またのご来館をお待ちしております。焼津グランドホテル 杉
施設からの返信あり
a*i*a*a*o*o*0*0さんのコメント
女性40代お子様連れスタッフの方はどなたも笑顔で一生懸命、とても好印象です。ですが、残念ながら部屋の清掃が不十分すぎました。ほこりだらけ。光の加減で、フロアのほこりも目に入りますが、棚やライトの上、電話機にもたまっていて、触るのがつらかったです。ドライヤーを使っていても、ほこり臭く、のぞくとほこりだらけでした。前評判の...
この度は焼津グランドホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。部屋の清掃が行き届いておらず、不快な思いをさせて大変申し訳ございませんでした。お客様の目線になって清掃やチェックを徹底し、今後このようなことがないよう注意致します。またお食事に関しても、ご期待を越えられるように、お客様のお声を参考にさせて頂き、季節により変わるお食事内容を検討致します。貴重なご意見をありがとうございました。このようなことがあったにも関わらず、スタッフに関して評価を頂きありがとうございます。今後も心をこめたおもてなしをスタッフ一同努めて参ります。またのご来館をお待ちしております。焼津グランドホテル 杉
施設からの返信あり
k*s*n*4*2*さんのコメント
男性60代以上接客姿勢がとてもよく大浴場も大変満足しました。食事が月並みで天ぷらやステーキ等作りたてではありますが特別感は薄いです。焼津でマグロの美味しいのを期待しましたが全く空振りで残念です。
この度は焼津グランドホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。お客様のご意見を参考にさせて頂き、ご期待を越えられるように今後もサービス向上に努めて参ります。貴重なご意見をありがとうございます。是非またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。焼津グランドホテル 杉
施設からの返信あり
s*r*o*s*a*2*5さんのコメント
女性50代カップルお風呂が2種類あります。海のお風呂は解放感、森のお風呂はホッコリとしました。森のお風呂前のスペースもくつろげます。建物は古いようですか、内装はかなり新しさを感じます。朝食のレストランも眺望バッチリでした。
t*t*i*h*_*i*o*i*9さんのコメント
男性40代温泉の泉質が良かったです
y*s*d*y*cさんのコメント
女性30代家族旅行到着して、チェックインする際のフロントの方の感じの良さが印象的です。
ですが、それだけでなく禁煙ルームに宿泊したかったのに、間違って喫煙ルームを予約してしまった私ですが、事情を説明すると、快くルームチェンジしてくれました。
子供誰でしたが、子供も喜ぶ設備も充実していて、家族全員が幸せなひと時を過ごすこ...
k*o*u*0*6*0*5さんのコメント
女性40代カップル1年ぶり2度目の利用でした。
限定プランでとてもリーズナブルに宿泊できたので大変お得でした。中国系やその他かなりの規模の団体客が宿泊されていたからかもしれません。
ただ以外と団体客の方とはバッティングすることがなかったです。宴会場は賑やかでしたが時間がずれていたのか大浴場やロビーのカフェなどは人も少なく...
h*p*a*l*4*4*さんのコメント
女性50代カップル喫煙のお部屋を予約しましたが、あまりにタバコ臭くて消臭剤と空気清浄機をもってきてもらいました。すぐに持ってきていただきましたが 到着前にせめて消臭しておくべきではないですか？主人が吸うのでしかたなく喫煙部屋を予約する人もいますから。洗面台は暗すぎて使いにくかった。
温泉はまあまあ良かったです。
d*a*y*c*a*さんのコメント
女性50代カップル二回目の利用でしたが、前回と変わらずバイキング美味しかったです。
深夜に隣の部屋の笑い声が気になりましたが、短い時間だったので大丈夫でした。
機会があれば、また利用させていただきます。
a*m*t*さんのコメント
男性50代カップル露天風呂の眺望がすばらしい！（富士山がよく見えました）朝食も品数も多く凝った献立でした
j*t*s*9*さんのコメント
女性50代家族旅行和室二間の角部屋に家族4人で宿泊しました。とても広くて持て余していました。眺めが良くベランダも付いていて得した気分でした。バイキングのお食事は種類豊富でどれも美味しいものばかり。季節の地元食材をオリジナルのアレンジで工夫されており、どれも魅力的でした。周辺のオススメスポットを地域別に手書きで作ってあ...
この度は焼津グランドホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。ご夕食のバイキングをお楽しみいただけた様で大変嬉しく思います。ディナーバイキングでは、季節にあったフェアを開催しております。旬の食材を使用し、季節を感じて頂けるよう工夫をしておりますので、またご利用ください。お部屋の気になる点などにつきましては、貴重なご意見をありがとうございます。改善し、サービス向上に努めてまいります。また機会がありましたら、お越しくださいませ。焼津グランドホテル 高木
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
素敵なホテルでした。ゆったり、のんびり、出来ました。朝食の、お握り、母の味を、思い出して、いつも、感激します。
この度は焼津グランドホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
このような高い評価を頂き、大変光栄でございます。
もしまた次回ご利用頂く機会がございましたら、今回以上に良かったと
お言葉頂ける様に今後とも心をこめたおもてなしをスタッフ一同努めて参ります。
またのご来館をお待ちしております。
焼津グランドホテル 杉
施設からの返信あり
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5
夕食が美味しくお刺身が特に良かったです。部屋からの海の景色もよく最高でした。よく冷える冷蔵庫はとてもありがたかったです。季節ごとのお刺身が楽しみなのでまた泊まりに行くつもりです。スタッフの方々の接客も丁寧で良かったです。次こそは絶対に富士山をみたい！！
焼津グランドホテルからの返答返信日：2019/06/09
この度は焼津グランドホテルをご利用いただき有難うございます。ご夕食・景色、そしてスタッフにもお褒めのお言葉を頂き大変光栄でございます。お客様からのお褒めのお言葉が何より私共の励みとなります。また富士山は秋から冬にかけて気温が低く空気が澄んでいるときに、比較的きれいにご覧いただけます。またお越し頂く機会があれば是非お越しください。スタッフ一同お待ちしております。焼津グランドホテル 花井
施設からの返信あり