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4.31
315件
274人が満足とj*z*b*s*7*さんのコメント
男性40代家族旅行一休.comユーザーさんのコメント
彼女と利用させて頂きました。
接客,サービスは丁寧に対応して頂き気持ちよく過ごせました。
食事もとても美味しく100点満点です。
富士山を見ながら食事ができ尚美味しく本当に素晴らしかったです。
1つだけ残念な所があります。
森のくつろぎの広場にはクモが多く歩いていてクモの巣にもかかり非情に残念でした。
10時〜1...
n*o*y*n*1*3さんのコメント
女性50代友人・グループお部屋の水回りの水漏れの音が気になりフロントに連絡したところすぐに対応していただき修理ができないとわかると部屋をチェンジしてもらえ結果的に大満足でした。
お風呂も良かったです。朝のバイキングもすごく美味しくて心配りが随所に見られました。
この度は焼津グランドホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、ルームチェンジをして頂くこととなり、お手数をお掛けし申し訳ございません。
このような事があったにも関わらず、スタッフの対応や、大浴場、ブッフェについて評価頂きありがとうございます。
お客様のご滞在がごゆっくりとお過ごし頂ける様、今後も心を込めたおもてなしを心掛けていきます。
またご利用頂ける機会がございましたら、是非ご利用頂けたらと思います。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
b*m*e*5*6*j*さんのコメント
男性50代家族旅行基本的には大変良くいろんな所が行き届いていると思います。一点お風呂は宿の規模から言えばもう少しリニューアルが必要でしょうか。森のお風呂は良いですが他は必要と思います。
この度は焼津グランドホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。お風呂について貴重なご意見ありがとうございます。今後の検討課題とさせていただきます。
お客様に満足していただけるよう、スタッフ全員こころを込めておもてなししております。
機会ございましたら、またお越しください。
スタッフ一同、お待ちしております。
フロント 花井
施設からの返信あり
k*s*t*さんのコメント
男性40代カップル温泉が復活したそうで、良かったです。初めての和洋室の利用、座椅子にクッションはついてたけど、座布団が欲しかった。
この度は焼津グランドホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
座布団につきましては、お申し付けいただければご用意は可能でございます。ご説明不足で申し訳ありませんでした。
黒潮温泉は7月の上旬に無事復活いたしましたので、また機会があればお越しください。
スタッフ一同お待ちしております。
フロント 花井
施設からの返信あり
k*b*t*h*j*m*7*9*1*さんのコメント
男性60代以上カップル妻と一緒に関西から利用させていただきました。
皆さんの評価どおり多くの面で満足させていただきました。
自家用車で利用させて頂きましたが、出迎えてくださった係員の対応も親切でありがとうございました。
フロントの皆さんの応対も笑顔が素敵で気持ちよかったです。フロントの対応如何によって施設の印象が左右されま...
この度は焼津グランドホテルをご利用頂きましてありがとうございました。スタッフの対応につきましてお褒めの言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。スタッフのモチベーションにもつながりますので社内でも共有させていただきます。また、お食事につきましても焼津グランドホテルのブッフェをご堪能頂けたようでうれしく思います。９月からは毎月季節にちなんだフェアも開催しており、次回お越し頂く際にはまた違った雰囲気を楽しんで頂けると思います。是非また静岡方面にお越しの際はお立ち寄りください。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。焼津グランドホテル 大森
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性施設自体は古い印象を受けました。しかし、それをカバーするほど食事が美味しかったです。
t*a*a*i*0*1*さんのコメント
男性60代以上友人・グループグループで利用しました。事前に電話でお願いしていた色々な要望に快く答えて頂き、お陰様で大盛会でした。たのしく有意義な会を行うことができ感謝です。60日早期割引やクーポン利用で大変安く宿泊でき、夕食の和会席も焼津ということもあり新鮮なお魚で、前菜からデザートのカボチャプリンまで大変美味しく頂きました。朝...
この度は焼津グランドホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
お客様だけでなく、お連れ様にもご満足いただけたようで私共も嬉しく思います。またお料理・お部屋・大浴場と多くのお褒めのお言葉、大変光栄でございます。お客様からのお褒めのお言葉が、スタッフの何よりの励みとなります。
鍵の件につきましては、今後検討させていただきます。
機会がございましたら、是非お越しください。スタッフ一同お待ちしております。
フロント 花井
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
びっくりするようなことが起こりました。
一休さんが紹介する訳が分かりません。
ビックリしたことも問題なんですが、その後の対応が一番問題。
残念でした。二度と使うことはないでしょう。
一休.comユーザーさんのコメント
男性50代とても従業員さんが親切、丁寧でまた行きたいホテルのひとつでした。
この度はご利用頂きまして誠にありがとうございました。
「また行きたい」とお言葉頂き大変光栄でございます。
私たちスタッフは、心をこめたおもてなしを日々心掛けており、
より良いご滞在になるよう努めております。
その為このような評価を頂き、とても嬉しく思います。
またご利用頂ける機会ございましたら、その時も「また行きたい」と、
お言葉頂ける様におもてなしをさせて頂きます。
またのお越しをお待ちしております。この度はありがとうございました。
施設からの返信あり
i*a*7*7*7さんのコメント
男性50代家族旅行二回目の宿泊ですが、今回も、全ての面で、とても満足でした。
食事も地のものを取り入れながら、大変おいしかったです。
ただ、当日は、あいにくの天候で富士山が見えませんでした。前回は、とてもきれいに見えたので、残念。
次回は、見えたらと思いますので、宜しくお願いします。
この度はご利用頂きまして、誠にありがとうございました。数あるホテルから当ホテルにまたご来館頂き、また、悪天候で前回以上の景色が見られなかった点は残念ですが、それでもお客様から満足でしたとお言葉頂き嬉しく思います。ありがとうございます。景色もお楽しみ頂きたいのはもちろんですが、悪天候であっても良かったとお言葉頂ける様に、心を込めたおもてなしをスタッフ一同心掛け、施設、お風呂やお料理でご満足頂けます様に準備しております。お料理も季節により内容は変わりますので、是非またご利用頂けたらと思います。スタッフ一同またのご来館を心よりお待ちしております。焼津グランドホテル 杉
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
とても楽しく美味しくびっくりしました。また宿泊したいと思います。
この度はご利用頂きまして誠にありがとうございました。
このような高い評価を頂き大変光栄でございます。
お料理は季節により変わり、お客様にご満足頂ける様にメニューを考案しております。
是非またご利用頂き、内容が変わったお食事もお楽しみ頂けたらと思います。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
この度はありがとうございました。
焼津グランドホテル 杉
施設からの返信あり
q*k*y*3*さんのコメント
男性30代家族旅行とても良いホテルでした。
食事はバイキングでそこまで期待せず、
家族で楽しく食事できるのを期待しましたが、
それ以上の期待に応えて頂けた食事で、
とにかく、美味い。
外れと思う食事がなかったです。
スタッフさんも、新人さんは新人さんなりに
慣れない気遣いをしていましたが、
それも、心地よく感じました。
...
この度は焼津グランドホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
食事もおもてなしの１つとして、ブッフェでは温かいものは温かい状態でお召し上がり頂ける様に実演コーナーを豊富に用意しておりますので、このようなご意見を頂けて大変光栄でございます。
スタッフも年代が幅広くいますが、お客様に喜んで頂きたい、という想いはスタッフ全員同じで、１人１人が心を込めたおもてなしを心掛けております。
良い思い出に携わることができ、そして更に焼津が好きになったとお言葉も頂き、私たちスタッフとしても嬉しく思います。
是非、また機会ございましたらご利用頂けたらと思います。
この度は誠にありがとうございました。
焼津グランドホテル 杉
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性40代静岡出張の際の宿泊で、女性3名で利用させていただきました。
ハードな移動と業務の合間の束の間の癒しを求めて、
充実した温泉施設とオーシャン＆富士山ビューのお部屋で過ごせるというところがヒットして予約しましたが、
大正解でした。
建物の経年感はちょこちょこありましたが、清潔に整理されており、不快なところは...
この度はご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
このようなクチコミを頂き、大変光栄でございます。
歴史あるホテルの為その点がマイナスな印象にならないように、リニューアルを重ね、清掃にも注意をして快適にお過ごし頂ける様に準備しております。
ブッフェもおもてなしの１つですので、実演コーナーを豊富に用意しており、スタッフが心を込めてご提供させて頂いております。その点ご満足頂けて私たちも嬉しく思います。
日によっては大浴場や館内が混みあうこともあるかと思いますが、ごゆっくりお過ごし頂ける様にスタッフ一同おもてなしをさせて頂きます。
また冬の露天風呂も夏と違った気持ちよさがあると思います。
是非また機会ございましたらご利用頂けたらと思います。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
焼津グランドホテル 杉
施設からの返信あり
h*p*y*k*r*n*1さんのコメント
女性30代お子様連れ三世代でお世話になりました。県内いろんなホテルに泊まりましたが、こんなに感動したのは久しぶりでした。豪華なバイキングに、綺麗な景色。特に従業員の方のおもてなしの心配りにとても感動しました。どのかたとお話ししても、丁寧で優しい対応をしてくださりました。子供向けの夏休み企画もとても良かったです。今度は家...
この度はご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
ブッフェ内容は季節ごと変えて、温かいものは温かい状態でお召し上がり頂くように実演コーナーを豊富に用意し、お客様にご満足頂ける様準備しております。
また、夏休みの企画も毎年プロジェクトを立ち上げてどのようにしたらお子様やご家族に楽しんで頂けるかを考案しております。
お食事も企画も、お客様に喜んで頂きたいという想いがあり、１人１人が心を込めたおもてなしを心掛けております。
その為今回このようなご意見を頂けて大変光栄でございます。ありがとうございます。
クリスマスにもお子様向けのイベントを考案しておりますので、
是非またの機会ございましたらご利用頂けたらと思います。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
焼津グランドホテル 杉
施設からの返信あり
u*e*h*d*k*_*9*7さんのコメント
男性20代以下友人・グループ総合的にとても満足のいく旅になりました。客室にバスタブがあれば星５つでしたね笑。でも景色や食事、バーラウンジなど魅力的なサービス満載でしたので良い思い出になりました。また泊まりたいです。
この度はご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
館内ほとんどの客室がバスタブがあるのですが、今回ご利用頂いた海側セミダブルタイプはバスタブがないタイプでございました。
もし次回ご利用頂く機会ございましたら、海側セミダブルと、他には海側１０帖禁煙タイプがバスタブがないタイプですので、他のタイプを選んで頂けたらと思います。
「また泊まりたい」とご意見頂き大変光栄でございます。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
焼津グランドホテル 杉
施設からの返信あり
c*i*4*7*8*6さんのコメント
女性30代お子様連れ家族旅行で利用しました。子供が2歳なので落ちる心配のない和室を予約。広々してて、部屋から富士山も見えて、ソファもあり、部屋に着くなりみんなでゴロゴロしてました。
また、敷地内にプールやお散歩にちょうどよい森のテラス、ホテル内にはキッズルーム、子供向けお祭りイベント、バイキングのキッズコーナーなど、子供...
この度はご利用頂きまして誠にありがとうございました。客室の清掃が行き届いておらず、大変申し訳ございませんでした。お客様の目線になって、気になることがないよう改めて清掃・ルームチェックを徹底して参ります。他、ホテルの施設についてや、お子様向けのイベント等へのクチコミ評価を頂きありがとうございます。夏休みの時期にはお子さま向けにイベントを考案しており、ご到着からお帰りまでお楽しみ頂けるように準備しております。お子様だけが楽しい、ということがないように、お子様から大人のお客様までご満足頂けるホテルになることを目標に今後も精進して参ります。また利用したい、とお言葉頂き大変光栄でございます。クリスマスにもお子様向けのイベントプランがござます。是非またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。この度は誠にありがとうございました。焼津グランドホテル 杉
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性50代大浴場の洗い場が少ないうえ、２か所が故障していて待っている人が何人かいました。もう一か所も照明が故障していて暗かったです。それと、洋服をクロゼットに忘れてしまい問い合わせをしたのですが、そのあと連絡がなく、たぶん清掃の方に捨てられてしまったのだと思います。本当に残念です。
この度はご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
大浴場の件ではご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。万全な状態でお客様にご利用頂きますように、確認を徹底して参ります。
また、お忘れ物の件につきましても一度ご連絡頂いた際にすぐに確認が出来ず、ご連絡、発送をお待たせし申し訳ございません。
お客様にご予約からお帰りまで快適に安心してご利用ご頂けるホテルを目指して精進して参ります。
また機会がございましたら是非ご利用頂けたらと思います。
スタッフ一同お待ちしております。
施設からの返信あり
p*d*m*s*2*9さんのコメント
男性50代カップル家内は体が不自由で、方向感覚も障害があります。これまでは子どもたちも一緒で誰かが必ず付いていました。でも、今回は子どもたちが就職して、休みが合わず夫婦二人での旅行でした。宿のコメント欄に妻が不自由で……と書いたところすぐに宿のスタッフから連絡があり、到着時間と車のナンバーを聞かれました。到着時に対応し...
この度はご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様にごゆっくり、安心してお過ごし頂けますように準備し、お迎えすることは当然でございます。玄関近くの駐車スペースも限りはございますが、今回ご用意が出来、お役に立つことができ良かったです。
私たちはお客様にご満足頂けますように、心を込めたおもてなしを日々心掛けております。その為、今回このようなご意見を頂くことができ、とても嬉しく思います。
奥様にも「また来たい」と、嬉しいお言葉を頂き大変光栄でございます。
またお越し頂ける機会がございましたら、その際もご満足頂けますように今後ともおもてなしを心掛けて参ります。
またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。
焼津グランドホテル 杉
施設からの返信あり
k*_*1*_*1*_*4*m*さんのコメント
男性50代スタッフの方の対応と笑顔がとても良かったです。
喫煙ルームしかとれなかったので、お部屋のタバコ臭が多少きになりましたが、清掃はきちんとされており
お部屋からの眺めのよさ(朝日と富士山がみることができました。)で帳消しできました。
浴衣のサイズも合うものを探してもらえ良かったです。
今回、孫が急に熱をだし息...
この度はご利用頂きまして、誠にありがとうございます。私たちはお客様に心を込めたおもてなしを日々心掛けておりますので、スタッフの対応に対しこのようなお言葉を頂き、大変光栄でございます。ありがとうございます。今回手配頂いた富士ビューイング和洋室タイプは喫煙のみのタイプでしたが、この部屋だからこその綺麗な景色を見て頂く事ができ、良い思い出になっていれば幸いです。富士山は天候が良くてもかすみがかって見にくいこともある為、今回ご覧頂けて安心致しました。夏休みやクリスマスにはお子様向けのイベントもありますで、是非ご家族そろってまたのご利用をスタッフ一同お待ちしております。焼津グランドホテル 杉
施設からの返信あり
違反報告が完了しました。
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誕生日に利用しました。
誕生日プレートを用意いただきまして、ありがとうございました。
部屋は、富士山ビューの部屋でしたが、天気がイマイチで、残念でした。
でも、海は見れたので満足です。
また、泊まりに行きたいホテルです。