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焼津グランドホテルの口コミ

Yahoo!トラベルアワード2019受賞施設です。

焼津グランドホテル

静岡県焼津市浜当目1489 地図

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2,275

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総合評価

4.29

05月27日00:16更新

419件

364人が満足と
評価しています。

383件中1~20件を表示

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    hth********さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2020/04/04 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    食事は内容質共に十分で特に寿司は美味しく頂きました。
    また、海側の部屋で朝日が観れて気持ち良く朝を迎える事ができ、良い家族旅行の思い出が出来ました。

    宿泊日
    2020/04/02
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【4月平日限定】直前予約でお一人様最大3,300円引き!春のおもてなしプラン~ディナーブッフェ

    焼津グランドホテルからの返答返信日:2020/05/01

    このたびは焼津グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    昨今のこのような厳しい状況の中で私たちができる安心・安全をお届けしたいと思いましたところ、ブッフェの提供方法は一部変更をさせていただきました。
    お食事はお寿司がよかったとのことでありがとうございます。
    やはり焼津はお魚に期待されてこられるお客様が多くいらっしゃいますのでお言葉ありがたく思います。
    今後また状況が落ち着きましたら、再度のご来館をお待ちしております。このたびのご来館・ご投稿誠にありがとうございました。
    焼津グランドホテル 大石

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/03/31
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    大浴場が3箇所有り、どこもスーパー銭湯の様に充実していました。湯上りのレモン水も嬉しいサービスでした。お食事のバッフェもシェフの方々の作り立てをいただけて、とても美味しくて満足でした。ただ今回はコロナ対策としては不十分な気もしました(作り置きのモノが並んでいました)ので星を減らしました。
    通常であれば ...

    宿泊日
    2020/03/28
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】最大2000円引!ディナーブッフェ

    焼津グランドホテルからの返答返信日:2020/05/01

    このたびは焼津グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    昨今のこのような厳しい状況の中で私たちができる安心・安全をお届けしたいと思いましたところ、ブッフェの提供方法は一部実演取り分けなどの変更をさせていただきました。
    一部作り置きがありましたものについては申し訳ありませんでした。個別の盛り付けやトングの不使用を優先したためですが、今後の提供方法についても現在調整を図っております。
    また、お褒めのお言葉も頂きありがとうございます。常にもましてお客様のお言葉が励みになります。
    今後状況が落ち着きましたら、またのご来館をお待ちしております。このたびのご来館・ご投稿誠にありがとうございました。
    焼津グランドホテル 大石

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    u_s********さんのコメント

    男性30代友人・グループ
    投稿日:2020/03/31 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    宿泊日
    2020/03/28
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早期割30】30日前までの予約でお得!和食基本会席プラン
    詳しく見る

    har********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2020/03/25 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    部屋も綺麗で夕食ビュッフェも美味しくいただきました、ただコロナの時期に朝食会場入場時に行列があり危険な状態があったことは残念です、あの中に感染者がいたとしたらアウトです、配慮が必要だと思います、なので接客を不満とさせていただきます。

    宿泊日
    2020/03/20
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    上質な寛ぎを体感!西館和モダン客室に泊まる~ご夕食は実演が人気のディナーブッフェ
    詳しく見る

    na4********さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2020/03/16 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    コロナウイルスの影響でブッフェ心配していましたが、それぞれ盛り付けていただいている形での提供はすごく安心でした。またオープンキッチンもいろいろ種類があり、とてもおいしかったです。部屋からの景色、温泉、オープンテラス、夜のイルミネーション、子供の卒業・試験合格の焼津グランドホテルさんのサプライズプレー...

    宿泊日
    2020/03/12
    利用人数
    4名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(グループでお得★一押し!春休みの超特価♪お土産に便利な旅の寄り道500円券付!ブッフェ2食付プラン)

    焼津グランドホテルからの返答返信日:2020/05/02

    このたびは焼津グランドホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。昨今のこのような厳しい状況の中で私たちができる安心・安全をお届けしたいと思いましたところ、ブッフェの提供方法は一部変更をさせていただきました。安心いただけたとのことでありがとうございます。お客様への接客の際にも、マスク越しでのご対応になり大変心苦しく思っております。マスクの上からでも満面の笑顔が伝わるよう努めてまいります。また、おもてなしのお褒めのお言葉を賜りましてありがとうございました。常にもましてお客様のお言葉が励みになります。今後状況が落ち着きましたら、またのご来館をお待ちしております。このたびのご来館・ご投稿誠にありがとうございました。焼津グランドホテル 大石

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    施設からの返信あり

    ys4********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2020/03/13 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    宿泊日
    2020/03/06
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(◇早期割30◇30日前までのご予約がお得!お泊りディナーブッフェプラン♪)
    詳しく見る

    sho********さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2020/03/08 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    感染症対策に大変な時期でしたが、朝食の気配りに感心しました。接客も笑顔でとても良かったです❗

    宿泊日
    2020/03/04
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <定番> 露天風呂から富士山を望む 和会席スタンダードプラン
    詳しく見る

    jin********さんのコメント

    女性30代お子様連れ
    投稿日:2020/03/03 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    宿泊日
    2020/03/01
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】最大2000円引!ディナーブッフェ
    詳しく見る

    kan********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2020/03/02 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    今回もリゾートツインに宿泊しました。何回も宿泊していますが窓から景色が見えないのは気にしてないです。ただ部屋から出る時のドアの音が大きくて、夜中に誰かがトイレに行くと起きてしまいます。でも料理は大好きなのでまた宿泊すると思います。

    宿泊日
    2020/02/29
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早期割30】30日前までの予約でお得!お泊りディナーブッフェ
    詳しく見る

    sto********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2020/02/26 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    誕生日に利用させて頂きました。
    お祝いのお言葉を頂きありがとうございました。
    宿泊に関しては普通のビジホって感じがしました。
    極普通のホテルで、食事、お風呂共に期待していましたが、
    旅館とは違うなと思いました。

    宿泊日
    2020/02/24
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(≪特別価格の7日間≫最大3,300円引き!2/24・25・26・27  3/2・3・4限定★ブッフェ)

    焼津グランドホテルからの返答返信日:2020/03/05

    この度はお客様の大切な記念日に焼津グランドホテルをお選び頂き、誠にありがとうございます。お忙しい中、ご宿泊の感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。お客様のご期待に添うことが出来なかったことが悔やまれますが、今回のご意見を参考に更なるサービスの向上に努めて参ります。機会がございましたら焼津へ足をお運びくださいませ。またのご来館を心よりお待ちしております。焼津グランドホテル 金谷

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    施設からの返信あり

    nan********さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2020/02/25 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    いままでの中では一番素晴らしいと思いました。
    料理も美味しくてバイキングで正解でした。
    接客態度、お風呂、部屋、部屋からの眺め、どれも
    大変満足できました。

    宿泊日
    2020/02/23
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大10倍! お泊りディナーブッフェプラン
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/02/24
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    アンケートにも書きましたが、雨の中軒下まで誘導していただき、親切だなと思いました。グランドは古いのは知っていましたが、ビュッフェとリニューアルされているとのことで宿泊しました。手続きも混んでいたけどスムーズでした。ただ客室に案内してくださったかた、とても残念です。若いかたでしたが、お客さんより先を歩...

    宿泊日
    2020/02/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大10倍! お泊りディナーブッフェプラン

    焼津グランドホテルからの返答返信日:2020/03/02

    この度は焼津グランドホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
    雨の中ご来館された折には、出来るだけお客様が濡れずにお車からご移動して頂くべく、平素から軒下への誘導をさせて頂いております。
    チェックインの際には、おもてなしパスポートという館内のご案内カードをお渡しの上、お食事会場とお風呂の簡単なご説明をさせて頂いておりますが、お部屋のご案内係からは全く言葉が無かったとの事。ご期待に添えず誠に申し訳ございませんでした。
    係の習熟度や繁閑の状況に関わりなく、むら無く丁寧なサービスをご提供出来るよう、今一度基本の見直しと徹底をさせて頂きます。
    今回裏切ってしまったお客様の信頼を取り戻すことは並大抵のことではないと痛感しておりますが、機会がございましたら、是非またご来館頂ければ幸いでございます。
    スタッフ一同心よりお待ちしております。
    焼津グランドホテル フロント 北野

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    wkl********さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2020/02/17 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 1 施設・設備 2

    スタッフの接客はとても良かったです。部屋のバスに小さな虫が10匹以上いました。お湯で流しました。大浴場は洗い場が少なく順番待ちをする感じでした。

    宿泊日
    2020/02/13
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    「駐車場無料」 露天風呂から富士山を臨む、1泊朝食付ビジネスプラン
    詳しく見る

    wav********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2020/02/13 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    部屋も綺麗でくつろげました
    富士山も見えステキな所でした
    朝食のいちごジュースがとても美味しかったです
    また是非行きたいです

    宿泊日
    2020/02/11
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <特別価格の7日間>最大2,200円引き!2/3・7・9・11・14・17・18限定~ブッフェ
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/02/11
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    お部屋もきれいでお風呂も良かったです。
    たまたまお風呂でご一緒した方に「ここはとっても朝ごはんのおにぎりが美味しいから、明日絶対食べてみてね」と教えていただき、翌日実際に食べてみましたが本当にふわっとした握り加減でとても美味しかったです。
    お風呂は2ヶ所あるので、気分を変えて入れるのも魅力的。
    入浴後...

    宿泊日
    2019/12/10
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大10倍! 駿河の恵・特選和会席プラン

    焼津グランドホテルからの返答返信日:2020/03/02

    この度は焼津グランドホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
    当ホテル自慢の二箇所の大浴場「海のお風呂」「森のお風呂」を両方ご堪能頂けたようで大変嬉しく思います。露天風呂のやいづ黒潮温泉はお気に召して頂けましたでしょうか? やいづ黒潮温泉は海水の半分ほどの塩分を含む泉質となっており、疲労回復や美肌に効果のあるお湯と言われております。
    朝ごはんの握りたておにぎりは、いちごジュースやオムレツと並ぶ人気メニューでございます。一日の元気は朝食からと申しますので、お客様にお腹いっぱい召し上がって頂けるよう、今後も種類・味ともにご満足頂けるようなお料理を目指して参ります。
    季節によって館内の装飾や過ごし方は異なって参りますので、機会がございましたらまた焼津へ足をお運びくださいませ。
    またのご来館を心よりお待ちしおります。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    ilk********さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/02/10 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ホテル前でのお出迎え、大切ですよね。とても感じが良いお姉様でまずは安心しました。お風呂も落ち着いた雰囲気の中リラックス出来ました。夕食時家族の写真を撮って戴きお気遣いありがとうございました。食事もステーキや天ぷら、オムレツやフレンチトーストなどのライブキッチンに感動。美味しくいだだきました。またお伺...

    宿泊日
    2020/02/08
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大10倍! お泊りディナーブッフェプラン
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/02/09
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    予定よりもかなり早く着いたのですが快く受けもらいました。
    フロントは混んでいたのですが受付を済ませてから部屋へ案内される迄にかなりまたされてしまったのが残念でしたね。
    部屋は広く綺麗に整備されていてゆったり過ごすことが出来ました。何より富士山が窓越しに素晴らしく綺麗に見えたのは感激しましたね!
    風呂も...

    宿泊日
    2020/02/07
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【期間限定】旬のいちごが食べ放題!いちご狩り付プラン2020~ディナーブッフェ~

    焼津グランドホテルからの返答返信日:2020/03/02

    この度は焼津グランドホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
    私共のおもてなし、料理、施設等ご満足頂けたようで大変恐縮でございます。重ねて御礼申し上げます。
    お部屋のご案内につきましては、ご到着でお疲れのところお待たせしてしまい申し訳ございませんでした。フロントと客室係が連携し、お待ち頂くことなくスムーズにご案内出来るよう改善を図って参ります。
    ブッフェのお食事につきまして「新鮮さや味では1番」と高評価を賜り誠に光栄でございます。当ホテルのブッフェはライブキッチンでお作りする実演メニューはもちろん、調理場でお作りするメニューもなるべく地の食材を使用し、一品一品心をこめて調理しております。また、おもてなしにつきましてもお客様の仰る通り「一期一会の精神」を胸に、この一度のご滞在がお客様の記憶に残る素敵な時間となるよう、スタッフ全員で取り組んでおります。
    まだまだ至らぬ点もございますが、これからもお客様にご満足頂けるようより良いホテルを目指し邁進して参ります。機会がございましたらまた焼津へ足をお運びくださいませ。
    次回のご来館をスタッフ一同お待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    mb3********さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2020/02/05 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    〔スタッフの方々のおもてなしに感激〕
    家内の誕生日記念に、利用させていただきました。
    誕生日と言うことは一報入れていましたが、丁重なお出迎を
    していただき、清潔感のあるお部屋にはお祝いのメッセージ
    に蝶蝶の折紙、各スタッフさん達にはお祝いのお言葉をいた
    だいたり記念写真やデザート迄、...

    宿泊日
    2020/02/03
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(グループでお得★一押し!春休みの超特価♪お土産に便利な旅の寄り道500円券付!ブッフェ2食付プラン)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2020/01/26
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    初めて利用しました。テラス付きのお部屋がとてもおしゃれでステキでした。テラスに椅子とテーブルがあったらもっと良かったかな。部屋にアマゾンのアレクサがあったのですが、音楽をお願いしたら微妙な選択でした。でもこれは初めてで新鮮でした。大浴場が2カ所あってどちらもとても良かったです。温度が丁度良く、海を眺...

    宿泊日
    2020/01/24
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    最大2,000円引きのチャンス!年末特別タイムセール~ 夕食ブッフェ【ご予約は12/30まで】

    焼津グランドホテルからの返答返信日:2020/02/22

    この度は焼津グランドホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
    お部屋・お風呂・お食事ともにご満足頂けましたこと嬉しく思います。
    今回ご利用頂きましたブッフェのお食事は、ライブキッチンを設け、
    出来立てのお料理をお召し上がり頂けますようご用意をしております。
    また、ご夕食はブッフェ以外に和食会席のご用意もございますので、
    機会がございましたらこちらもぜひご利用ください。
    この度はありがとうございました。またのお越しをお待ちしております。
    焼津グランドホテル 及川

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    jap********さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/12/27 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    立地は良かったし海が見えるのも良かった。富士山は身を乗り出して見える感じなので少し残念。部屋は普通のレベル。風呂は綺麗だが数が少ないのが残念なのと露天風呂の景色が残念。食事は面白味があるものが多いが距離が遠いので取りに行くのが大変で年寄りには少し厳しさを覚える。寝具は浴衣が定番なのだとは思うがパジャ...

    宿泊日
    2019/12/25
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】最大2000円引!ディナーブッフェ

    焼津グランドホテルからの返答返信日:2020/01/03

    この度は焼津グランドホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
    お忙しい中貴重なご意見と賜り、重ねて御礼申し上げます。当ホテル自慢のディナーブッフェは和洋中60種類のお料理を取り揃え、ライブキッチンでの実演等に力を入れております。他にも焼津自慢の鰹節を出汁にしようした和会席、和洋中が三位一体となった贅沢な和洋中会席等、様々なタイプのお食事がございますので、ぜひ次回はそちらもお試し頂ければ幸いでございます。
    お客様の仰る通りホテルには日々様々なお客様がいらっしゃいますが、皆様に快適にお過ごし頂き、ご満足頂けるよう努めて参ります。私共スタッフも日々精進して参りますので、機会がございましたらまた焼津へと足をお運びくださいませ。
    この度はご利用頂き誠にありがとうございました。またのご来館を心よりお待ちしております。
    焼津グランドホテル 金谷

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    施設からの返信あり

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