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伊東ホテル聚楽の口コミ

伊東ホテル聚楽
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

1,996人がお気に入りに登録

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総合評価

4.26

07月19日00:36更新

347件

309人が満足と
評価しています。

296件中1~20件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/04/01
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 -

    お風呂の種類がなく、物足りない感じがしました。

    また、朝食の時、お茶碗にかぴかぴのご飯粒がついてました。
    近くにいた従業員に言ったら、「申し訳ございません」とは言わずに、
    「あらま」と・・・

    二度と行かないと思います。

    宿泊日
    2019/03/29
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】日取限定・海鮮ディナーバイキングが9800円〜
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    k*i*o*k*さんのコメント

    男性50代その他
    投稿日:2018/10/09 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    慌てて予約をしたのか!?
    何故か大嫌いな喫煙の部屋に・・
    部屋が予想以上に臭いので!すぐに部屋の変更をお願いすると・・
    不愛想なフロントが生憎禁煙の部屋は満室ですとの回答。

    一旦は諦めるも・・やはりどうしても匂いで酔いそうなので!
    お金がかかっても良いので本当に空室はありませんか!?
    少々お待ちください...

    宿泊日
    2018/10/05
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    「24時間限定!ポイント倍増キャンペーン」ポイント最大20倍!美肌の湯でプルッと素肌【バイキング】
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    w*k*b*4*1*さんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2017/12/17 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    チェックインの際、30分待たされてもチェックインできず、係の人が忘れており、再度フロントに申し出て、ようやくチェックインできました。
    後から来る人が次々にチェックインの手続きが済んでいくのを見て、悲しくなりました。
    これだけで今回の旅行は台無しです。

    部屋のアメニティとしては、カミソリぐらいは置いてほ...

    宿泊日
    2017/12/15
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【タイムセール】【旅の寄り道♪500円券付】日取限定9000円~☆海鮮ディナーバイキング)
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    c*o*i*0*0*1*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2016/12/17 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    バイキングのメニューが何か月も変わらず、あきてしまった。定番は残して、少しは変化が欲しい。 安価な価格設定の低層階4Fだったので、3Fレストランでのシンセサイザー生演奏の音楽(特に低音)が10時まで響いて聞こえ、秋桜を音楽にあわせて歌える程でした。会計時にその話をしても、関心するだけ。 あきれた。何かのサーニビス券でも出せる...

    宿泊日
    2016/12/16
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    ゴクッとノド越し生ビール90分飲み放題 飲んで飲んで食べまくれ!【ずわい蟹やプリプリ金目鯛も食べ放題★出来立てが食べられるバイキング】
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    n*k*s*n*2*さんのコメント

    男性40代
    投稿日:2016/10/14 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 1 バス・お風呂 4 施設・設備 2

    以前も同じ個室露天で宿泊させて頂きましたが、前回同様吸い殻が落ちておりました。
    エアコン埃まみれ…照明点かない…
    夕食のバイキングは全て塩辛い。前回よりも低下…食べれるものが殆どなかった。
    朝食は及第点でしたが、テーブルチャージの札は料理を取りに行ってる間に片づけられており、
    何処で食べろと?
    今迄色々旅行...

    宿泊日
    2016/10/13
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(ロマンチックな夜景をみながら二人の距離をギュッと縮める 憧れ露天風呂付客室【楽しくバイキング編】)
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    y*s*i*1*0*さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2016/09/04 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    風呂は銭湯に毛が生えたていど。ホテル内ではお菓子すら販売がなく、缶コーヒーも200円くらい。

    宿泊日
    2016/09/04
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    迷ったらこのプラン!好きなものを好きなだけ♪約60種100品目が食べ放題【ずわい蟹も食べ放題★出来立てが食べられるバイキング】
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    y*n*9*6*0*5さんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2016/12/27 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    部屋良し、食事良し、満足の一泊・・・のはずが
    翌朝チェックアウト後、外は強い雨!
    当然車までの傘があるはず・・・無い!
    従業員の姿もなく、しっかり濡れさせてもらいました。
    ゴルフ場でも傘ぐらい準備してあるぞ!

    残念。。。

    宿泊日
    2016/12/26
    利用人数
    大人2名子供1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【Yahoo!トラベル限定★Tポイント10%】なめらか美肌の湯でプルッと素肌へ【ずわい蟹やプリプリ金目鯛も食べ放題☆出来立てが食べられるバイキング】
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    o*t*j*n*o*0*0さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2016/11/03 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    ビュッフェが見かけ倒しで質が悪い。

    宿泊日
    2016/09/06
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(美肌旅♪ドクターシーラボトラベルスキンケアセット付【満喫☆カニも食べ放題のバイキング】【夏】)
    詳しく見る

    c*i*h*_*e*nさんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2016/10/11 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 5  客室・アメニティ - 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 -

    久しぶりの旅行という事もあり、楽しみにして家族で行きました。バイキングに 飲み放題と、カニがあるとの事で旦那が決め 聚楽さんへ…
    お食事や サービスはとても良かったのですが
    ベッドに二時間ほど寝た後に私の持っている ハウスダスト(ダニの死骸やホコリ)のアレルギーが出てしまい…鼻水、目が充血し、しまいには
    息...

    宿泊日
    2016/10/08
    利用人数
    4名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(ゴクッとノド越し!生ビールも90分飲み放題付【満喫☆カニも金目鯛も食べ放題のバイキング】【子供半額】)
    詳しく見る

    k*z*h*7*5さんのコメント

    投稿日:2013/04/19 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 1 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 1

    風呂シャワーなしの部屋で水の出水の流れチョロチョロ、最悪 他の所に行くのがベスト

    宿泊日
    2013/03/31
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(温泉一人旅〜バイキング☆1泊2食 【注目!◎◎】【ワタミドリンク券付プラン】)

    伊東ホテル聚楽からの返答返信日:2014/01/14

    この度は多くの宿泊施設の中より伊東ホテル聚楽をご利用いただきまして誠にありがとうございます。ご指摘いただきましたご要件は検討改善していきたいと思っております。次回お越しいただけた際には、今回以上にお喜びいただけますよう今後もスタッフ一同努力して参りますので、機会がございましたら、また是非、伊東ホテル聚楽へお越し下さいませ。スタッフ一同、心より笑顔と感謝の気持ちでお待ちいたしております。総支配人 野地 誠

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    w*b*3*2*さんのコメント

    投稿日:2013/01/09 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    フロントのキャッシャーメガネ男性の応対・言葉・態度が 役所の人物と同じ

    宿泊日
    2013/01/04
    宿泊プラン
    【スペシャルプラン】JTBおススメのお手頃価格プラン♪センターウイング和洋室 バイキング

    伊東ホテル聚楽からの返答返信日:2014/02/18

    この度は多くの宿泊施設の中より伊東ホテル聚楽をご利用いただきまして誠にありがとうございます。ご指摘いただきましたご要件は検討改善していきたいと思っております。次回お越しいただけた際には、今回以上にお喜びいただけますよう今後もスタッフ一同努力して参りますので、機会がございましたら、また是非、伊東ホテル聚楽へお越し下さいませ。スタッフ一同、心より笑顔と感謝の気持ちでお待ちいたしております。総支配人 野地 誠

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*c*y*5*5さんのコメント

    投稿日:2012/08/30 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    空調が、夜止まって寝苦しく、暑くてたいへんでした。くつろぎが出来ず、寝不足でつらかったです。フロントの対応も悪く、楽しみにしていた旅行が不愉快な思い出しか残らず、リピートで伺いたいと思いません。

    宿泊日
    2012/08/25
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(食べ放題♪海鮮バイキングで満腹ステイ★1泊2食【温泉で癒されよう!】)
    詳しく見る

    k*y*4*2*a*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/06/26 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    今回三泊目の宿泊でしたが、前評判よりは期待外れな結果でした。1泊目2泊目共にほぼ同じ宿泊金額で三泊目も期待していたのですが、フロントと食事する際のホールの接客は大分頑張っているなと評価は出来ます。食事はまぁ~少なくなく多くなく的な感じで温かい料理の提供されていますが全てではないですね。客室に温泉が入...

    宿泊日
    2019/06/25
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    迷ったらこのプラン 地魚含むピチピチお造り沢山!【海鮮ディナーバイキング】【夏休みの予約OK】
    詳しく見る

    t*m*d*r*1*さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2019/05/05 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    夜のバイキングはもう少しボリュームのあるものが欲しかった。部屋が見える範囲はきれいだったけど、裏側はほこりだらけでした。

    宿泊日
    2019/05/03
    利用人数
    4名(2室)
    宿泊プラン
    【部屋タイプお約束】 センターウイング 和室12畳+次の間4畳 海側 お約束プラン
    詳しく見る

    s*0*3*8さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/12/18 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 1 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    食事の内容は大満足でしたが、夕食の時間を限定され
    本来18:00〜21:00のはずが、17:00スタートか19:30スタート
    を選択してくれとのことでした。

    従業員の休憩時間を考えているのか、なんだかわかりませんが
    客にとっては迷惑な選択で腹立たし限りでした。
    料理はよかっただけにもったいないですね。

    宿泊日
    2018/12/16
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    「24時間限定!ポイント倍増キャンペーン」ポイント最大20倍!美肌の湯でプルッと素肌【バイキング】
    詳しく見る

    s*i*j*_*oさんのコメント

    男性50代友人・グループ
    投稿日:2018/10/10 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    きれいな宿で特に不満はなく無難ではないかと思います。

    宿泊日
    2018/10/01
    利用人数
    大人6名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    迷ったらこのプラン 地魚含むピチピチお造り沢山!【相模湾をギュッと詰めた海鮮ディナーバイキング】
    詳しく見る

    k*z*m*s*t*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2017/09/02 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    連れが足が不自由なため、エントランスの階段が大変だった。予約サイトにはその旨記載して欲しかった。
    部屋の温泉給湯は嬉しい。部屋のアメニティはもう少し工夫は必要かも。またベッドからテレビが見えない構造は何とか改善を。
    食事はコスパを考慮すれば満足。ステーキは柔らかで臭みもなく美味しかった。1点、朝食は自...

    宿泊日
    2017/08/31
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(美肌旅♪ドクターシーラボトラベルスキンケアセット付【相模湾をギュッと詰めた海鮮ディナーバイキング】)
    詳しく見る

    t*w*0*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2017/03/31 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    年に1度の連休有意義に過ごせました、お世話になりました。

    宿泊日
    2017/03/28
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(伊豆テディベアミュージアムでふゎふゎチビくま貰えます☆彡チビくまGET券付【海鮮ディナーバイキング】)
    詳しく見る

    n*g*s*i*a*2*5さんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2017/03/03 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    今回ガーデンスイート棟にて宿泊するも、まず第一にガーデンスイート棟のエレベーター付近はたばこの臭いで不愉快である。ホテルの従業員達は感じないのかなあ。今回は5Fの喫煙可の部屋に泊まるも(当日禁煙室満室の為取れず)5Fに入ったとたん、たばこの臭いが十万している。もう少し消臭に力をいれるべきだ。全体的には...

    宿泊日
    2017/03/01
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    迷ったらこのプラン!好きなものを好きなだけ♪約60種100品目が食べ放題【ずわい蟹やプリプリ金目鯛も食べ放題★出来立てが食べられるバイキング】
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    s*c*i*o*7*6*6*6さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2017/02/15 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    和洋室にしたので広くてゆったり使えたのは良かった。バルコニーの足湯も楽しかった。古い建物なので仕方ないのかましれないが、食事に行くにも、お風呂に行くにも、チョコチョコ階段があり、年寄りはつらそうだった。
    食事は朝夕ともバイキングにしたが、これは正解だった。量も自分で調節できるし、料理もわりと最後まで...

    宿泊日
    2017/02/13
    利用人数
    大人4名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    迷ったらこのプラン!好きなものを好きなだけ♪約60種100品目が食べ放題【ずわい蟹やプリプリ金目鯛も食べ放題★出来立てが食べられるバイキング】
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