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稲取東海ホテル湯苑

静岡県賀茂郡東伊豆町稲取1599-1地図

売れ筋ランキング3位

エリア:東伊豆

お気に入り

3,336

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総合評価

4.29

04月15日01:03更新

224件

194人が満足と
評価しています。

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/12/05

1
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ1
  • 食事1
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備-

テレビでおすすめしていたのをみて、期待してしまいました。お部屋もお料理もお値段以下かな...

  • 宿泊日2020/11/24
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【 テレビ東京!厳選いい宿掲載記念 】 大好評!お得な露天風呂付客室プラン

情報提供元:一休.com

jin********さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2020/08/15

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事1
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

貸し切り風呂プランにありましたが、夜中遅い時間のみだったので、断念しました。
家族全員それを楽しむ為に行ったのに、最悪です。
エレベーターでは、従業員のミスで開閉時身体挟まれて、気分ダウン。
アワビは、想像より、とても小さいです。
料理全体は、特に美味しい印象が無く、子供は食べない為、コンビニおにぎ...

  • 宿泊日2020/08/13
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【テレビ東京!厳選いい宿掲載記念】伊勢海老&鮑&金目鯛と貸切露天風呂付プラン

稲取東海ホテル湯苑からの返答

返信日:2020/09/07

この度は当館のご宿泊いただきましてありがとうございました。
貸切風呂のお時間がご希望に沿えず申し訳ございません。
こちらの説明不足にはなってしまいましたが、御希望のお時間がございましたら事前予約をお勧めいたします。
ご滞在がお客様の満足のいくものでなかったこと、大変申し訳なく存じます。
ご宿泊いただきありがとうございました。

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施設から返信あり

y*u*o*0*1さんのコメント

女性

50代

投稿日:2017/01/11

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1
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ1
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備2

部屋のたばこの臭いがひどく、脱臭もしてもらったが、それでも無理で、一晩中たばこの臭いで頭痛に悩まされた。帰り際、謝ってもらったが、主人のバースデイサプライズなどの企画のコースで期待して行っただけに、残念度はあまりにも大きい。

  • 宿泊日2017/01/08
  • 宿泊プラン【素敵な思い出つくりに♪】記念日サプライズプラン

稲取東海ホテル湯苑からの返答

返信日:2017/07/16

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また、煙草の匂いの件では大変不快な思いをさせてしまい、
誠に申し訳ございませんでした。
煙草臭における不快感の強さを、改めて痛感致しました。
今回頂きましたお指摘をスタッフ一同共有し、消臭・換気など徹底をさせて頂きたく思います。
この度は大変不快な思いを感じさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
今後とも日々精進して、改善に努めて参りたいと思います。
貴重なご意見・お指摘有難うございました。

稲取東海ホテル湯苑
予約課 鈴木 勇輝

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施設から返信あり

r*p*9*1*さんのコメント

男性

40代

お子様連れ

投稿日:2016/08/06

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

夜の食事は普通、朝の金目鯛味噌汁・温泉・アメニティは最高です。
接客・サービスを不満にしたのには、理由があります。
朝食が部屋食だったのですが、布団の片付け&朝食の準備に時間がかかり、「まぁ、朝は忙しいんだろうな」と思っていたのですが、食事開始から40分程度でフロントから朝食を片付けたいとの電話が入...

  • 宿泊日2016/08/05
  • 宿泊プラン【これぞ旅館の定番】ご夕食ゆったり!海鮮舟盛付!お部屋食プラン

稲取東海ホテル湯苑からの返答

返信日:2016/10/07

この度は皆様のお心を害してしまい、大変申し訳ございませんでした。
お指摘頂いた件について、ただただ猛省するばかりでございます。
今後はこのようなことが無いよう、改善して参りたいと思います。
貴重なご意見、誠に有難うございました。
末筆ではございますが、皆様のご多幸を、
スタッフ一同心よりお祈り申し上げます。
ご宿泊頂き、誠に有難うございました。

稲取東海ホテル湯苑
予約課 鈴木 勇輝

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施設から返信あり

u*u*o*a*a*1*0*さんのコメント

投稿日:2013/12/30

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ4
  • 食事1
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備3

厳選いい宿ということで、すごく期待して行きましたが、とても残念でした。値段と割に合わない感じがしました。まず、接客も担当制ではないようで、なかいさんとの接点はほとんどありませんでした。次に、お風呂の温度調節が不安定で、熱すぎてとてもとても子供には入れない温度だったりで、ゆっくり入ることができませんで...

  • 宿泊日2013/12/28
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【温泉で癒されよう!】 伊勢海老&鮑&金目鯛!超破格プラン 【スタンダード客室】)

稲取東海ホテル湯苑からの返答

返信日:2014/01/06

 この度は当館をご利用頂きまして誠に有難うございました。また、当日は大変ご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。今後このようなことが無いように徹底をさせて頂きます。又のご来館を社員一同心よりお待ち申し上げております。稲取東海ホテル湯苑支配人 菊池 久

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/12/01

2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ2
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備-

go toトラベルで利用しました。東伊豆の旅館はここ数年毎年利用していますが、まだこういう旅館があったのかと驚きました。
まず、ウェルカムドリンクありと記載されていたのに無かったこと、部屋まで案内してくれた仲居さんがアルバイトなのか荷物への気遣いが遅く、部屋についても私たちを立たせたまま本人は座って...

  • 宿泊日2020/11/08
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【 テレビ東京!厳選いい宿掲載記念 】 大好評!お得な露天風呂付客室プラン

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/03/24

2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ2
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備-

プロの居ない旅館でした。接客も料理も何もかもプロを感じられないレベルで、経費削減ばかり気にしていることが見え過ぎで、スタッフの教育は「ゼロ」。部屋の暖房が効かず「うすら寒い」ままでした。あるスタッフは、配膳途中で靴のかかとに指を入れて履き直したその手で配膳してました。

  • 宿泊日2020/03/13
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【10日間タイムセール】【稲取名物金目鯛の姿煮付!】旬の地魚チョイスプランがお得に!

情報提供元:一休.com

tom********さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2020/03/16

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2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

フロントの対応や女将さんのご挨拶などは気持ちよかったです。
食事は安いプランだったせいかお刺身や先付系は乾燥していてイマイチでした。
温かいものは全体的に美味しかったです。
ファーストオーダーの飲み物が食事が始まってから15分後に到着、追加は頼む気になりませんでした。
部屋で見た夕食時に頼める唎酒セ...

  • 宿泊日2020/03/14
  • 利用人数大人5名(2室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【10日間タイムセール】【稲取名物金目鯛の姿煮付!】旬の地魚チョイスプランがお得に!

稲取東海ホテル湯苑からの返答

返信日:2020/03/28

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

お食事のお飲み物の提供が遅くなってしまい大変申し訳ございませんでした。
またお飲み物のオーダーの件について、こちらに配慮がたりずお客様に不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
今後ともお客様のご意見を反映させられるように日々精進して参りたいと思います。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2019/12/10

2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備-

予想してたよりも、期待外れでした。担当仲居さんは愛想無いし、料理説明不足出し、普通テーブル一杯に料理持ってこないと思います。冷たい物と温かいもの一緒は、無いと思いますよ。お刺身の盛り合わせの説明無いし、ほんとに、がっかりしました。

  • 宿泊日2019/12/08
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【 テレビ東京!厳選いい宿掲載記念 】 特別室展望風呂付客室801号室大人の休日プラン

稲取東海ホテル湯苑からの返答

返信日:2019/12/14

この度は当館にご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。
また、貴重なご投稿・お指摘頂き有難うございます。
頂戴致しましたお客様のご意見を真摯に受け止め、日々改善に努めて参りたいと思います。
この度はご宿泊頂き、誠に有難うございました。
皆様の又のお越しを心よりお待ち申し上げております。

稲取東海ホテル湯苑
予約課 鈴木 勇輝

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

h*y*n*2*さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2017/01/14

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2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ2
  • 食事2
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備2

今回、大人3人で(【厳選いい宿掲載記念!】伊勢海老&鮑&金目鯛と貸切露天風呂付超破格プラン)を利用致しました。感想は以下のとおりです。

ホテルに到着際、フロントの若い女性の方が車まで迎えに来てくれて印象的でした。お部屋は古くて狭いけど綺麗の方でした。外の寝風呂は故障中って書いてありました。食事の時...

  • 宿泊日2017/01/13
  • 宿泊プラン【厳選いい宿掲載記念!】伊勢海老&鮑&金目鯛と貸切露天風呂付超破格プラン

稲取東海ホテル湯苑からの返答

返信日:2017/07/16

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
お食事会場において、長時間お待たせし、ご気分を害してしまい、誠に申し訳ございませんでした。
今回頂きましたお指摘をスタッフ一同共有し、呼び鈴を見落とさぬよう、再度徹底をさせて頂きたく思います。
この度は大変不快な思いを感じさせてしまい、申し訳ございませんでした。
しかしながら、フロントスタッフが印象的であったとのこと、本人の励みとなるかと存じます。
今後とも日々精進して、改善に努めて参りたいと思います。
貴重なご意見・お指摘有難うございました。

稲取東海ホテル湯苑
予約課 鈴木 勇輝

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g*o*g*s*o*n*0*0さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2016/09/11

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2
  • 接客・サービス-
  • 客室・アメニティ-
  • 食事-
  • バス・お風呂-
  • 施設・設備-

和モダンテイスト・露天風呂付、海鮮物語プランを2名1泊で利用した。
スタッフの接客は丁寧で申し分なく、夕食時間の選択も利用者の自由度を尊重した設定だった。
しかし、部屋付きの露天風呂(陶器製)は底面がぬるっとしていて、足を滑らせ危うく転倒しそうになった。湯は常時流し続けていいるが、手入れが十分でない...

  • 宿泊日2016/09/09
  • 宿泊プラン【Yahoo!トラベル限定タイムセール】スペシャルプライス!海鮮物語プラン

稲取東海ホテル湯苑からの返答

返信日:2016/10/08

この度はご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
また、お部屋の設備に関してお指摘頂き、大変ご不便、ご迷惑お掛け致しました。
今後は清掃を今以上にしっかりと行い、その他設備もメンテナンスを行いたく思っております。
ご宿泊頂き誠に有難うございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

稲取東海ホテル湯苑
予約課 鈴木 勇輝

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m*l*0*0*_*9*7さんのコメント

男性

60代以上

家族旅行

投稿日:2016/08/27

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2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ1
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

料理は良かったけど、個室トイレと洗面所等が配管にろくしょうがあって、気分良く無かった。

  • 宿泊日2016/08/25
  • 宿泊プラン【厳選いい宿掲載記念!】伊勢海老&鮑&金目鯛と貸切露天風呂付超破格プラン

稲取東海ホテル湯苑からの返答

返信日:2016/10/08

この度はご宿泊頂き有難うございました。
お指摘頂いた点について、誠に申し訳ございませんでした。
順次改善して参りたいと思います。
貴重なお指摘、誠に有難うございました。
皆様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
ご宿泊頂き、誠に有難うございました。

稲取東海ホテル湯苑
予約課 鈴木 勇輝

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施設から返信あり

s*i*i*h*m*r*さんのコメント

投稿日:2011/12/30

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2
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ2
  • 食事2
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

年末に利用しました。サービス、料金は妥当な所と思うが、船盛の鮪が解凍不足で冷たいのは如何なものかと思う。リーズナブルなプランの客は後回しなのは仕方がないのか。少々がっかりであった。

  • 宿泊日2011/12/28
  • 宿泊プラン<JTB東伊豆特別企画>≪Web版≫伊勢海老と旬の魚の刺身盛り付き 海さち物語 階数指定なし和室

稲取東海ホテル湯苑からの返答

返信日:2012/01/23

 この度は当館をご利用頂きまして誠に有難う御座いました。お料理(マグロ)の件ではご迷惑をお掛けいたしまして誠に申し訳御座いませんでした。プランの内容にて差別化はしておりませんでしたが、今後このようなことの無いように徹底をさせて頂きます。又のお越しを社員一同心よりお待ち申し上げております。稲取東海ホテル湯苑予約課 笠井 浩平

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施設から返信あり

kbc********さんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/10/14

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ5
  • 食事2
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

いつも食事を楽しみにして、本年3度目の利用でした。
Go to で忙しいですね。
メインの金目の煮付けが残念でした。
長時間、温蔵庫に入っていたのでしょう。
バサバサで美味しくありませんでした。
せっかくの稲取の売りが台無しですね。
繁忙時のオペレーションを最高願いたいです。

  • 宿泊日2020/10/12
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【 テレビ東京!厳選いい宿掲載記念 】 大好評!お得な露天風呂付客室プラン

稲取東海ホテル湯苑からの返答

返信日:2020/12/13

いつもご利用ありがとうございます。
お食事が楽しみに来ていただいたのにもかかわらず
ご期待に沿えることが出来ず申し訳ございません。
またお越しいただけるように、精進してまいります。
貴重なご投稿頂き有難うございます。

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施設から返信あり

ogu********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2020/08/12

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

施設が古く、エレベーターはエアコンなしで暑い。部屋のエアコンも下置きタイプで部屋全体を涼しくするのは時間がかかり、さらに夜は1人だけに冷風が直撃(T . T)。身長182cmの息子はどこに触ったのか頭がホコリだらけになってました。夕食の金目鯛は美味でしたが、一般的で、中高生の子供には不評。ビールも出...

  • 宿泊日2020/08/10
  • 利用人数大人4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【テレビ東京!厳選いい宿掲載記念】伊勢海老&鮑&金目鯛と貸切露天風呂付プラン

稲取東海ホテル湯苑からの返答

返信日:2020/09/07

この度は当館にご宿泊いただきましてありがとうございました。
お部屋のエアコンの状態・お部屋の清掃状態もお客様をお迎えする状態ではなかったということ、大変申し訳ございませんんでした。
快適にすごしていただくべく、点検・清掃に注意を払って行います。
大浴場は、お客様のチェックアウト後はお掃除に入らせていただいております。何卒ご了承くださいませ。
お客様のご滞在が残念という感想だったこと、とても苦しく存じます。
快適に過ごしていただける旅館となるよう精進いたします。

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施設から返信あり

nam********さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2020/07/20

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3
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

ネットで予約しました。
施設はやや古いです。料理は海鮮が食べきれないほどでます。同じ階で工事中でしたが、仲居さんからの注意などありませんでした。全体的に普通です。

  • 宿泊日2020/07/17
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【☆ポイントUP☆】伊勢海老&鮑&金目鯛!お得な海鮮プラン)

稲取東海ホテル湯苑からの返答

返信日:2020/09/08

この度は当館にご宿泊いただきましてありがとうございます。工事の件はこちらの配慮・案内が足らず大変申し訳ございませんでした。またお越しいただたいた際にはお客様が心からくつろいでいただけるように精進してまいります。ありがとうございました。

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施設から返信あり

aya********さんのコメント

女性

30代

カップル

投稿日:2019/12/15

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3
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

大浴場がとても素晴らしかったです。露天風呂付客室でしたが洗面所からお風呂も衛生的でとても快適でした。

ただ唯一、夕飯の時に配膳したボブの眼鏡の日本人(名札をつけていたので名前は確認してます)スタッフの言葉使いが残念でした。
食器を下げる際には「下げちゃっていいですか?」ですし、お酒を注文したところ...

  • 宿泊日2019/12/11
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大10倍!<旅旅サンデー>露天風呂客室プラン

稲取東海ホテル湯苑からの返答

返信日:2019/12/21

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

大浴場やお部屋の露天風呂等、お褒めいただき大変恐縮でございます。

お食事時のスタッフの対応に関しまして不快な思いをさせてしまい
大変申し訳ございませんでした。
本人には今回の件を伝え今一度、接客やおもてなしについて厳しく指導してまいります。皆様には大変不快な思いをさせてしまった事、重ねてお詫び申し上げます。

貴重なお指摘をいただきまして誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

稲取東海ホテル湯苑
予約課 吉田 友紀

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2019/11/30

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備-

・建物自体がかなり昔のものであるので、館内は独特な匂いがする。
・平面図があれば良かった。
・大浴場の清掃が行き届いていない。
・客室内(浴室近く)は下水の臭いがしていた・・・。
・小さな子供がいるのに堀コタツの食事処に案内され落ち着いて食事が出来なかった。
・食事処の壁の汚れが目立った。
・子供の...

  • 宿泊日2019/11/27
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大10倍! <ゾロ目の日>露天風呂つき客室プラン

稲取東海ホテル湯苑からの返答

返信日:2019/11/30

この度は当館にご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。

お子様の誕生日祝いの記念日に当館を選んで頂いたにも関わらず
各部署への伝達が十分に行き届いておらず不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

古い建物ではございますが、快適にお過ごしいただけますよう
日々努めてまいります。

貴重なご意見ありがとうございました。

稲取東海ホテル湯苑
予約課 吉田 友紀

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

mhi********さんのコメント

女性

60代以上

カップル

投稿日:2019/10/18

ログインして違反報告する

3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

海の幸を頂きたく宿泊いたしましたがお料理が期待していた、鮮魚ではないことに落胆しました。
接客はとても良いと思いますが、ケースに入っていた皿が埃がついていたのに目が行き届いていないのだと思いました。お風呂ももう少し清潔感が欲しいです。

  • 宿泊日2019/10/17
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【会員限定】<特別料金&ポイント最大3倍!>伊勢海老&鮑&金目鯛と貸切風呂付プラン

稲取東海ホテル湯苑からの返答

返信日:2019/11/04

この度は当館にご来館頂き、誠に有難うございました。また、お料理や清掃面では不快な思いを抱かせてしまい、心よりお詫び申し上げます。日々の業務の中で、今一度お客様の立場へ立ち返り、誠心誠意おもてなしに邁進して参る所存でございます。それでは又のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

稲取東海ホテル湯苑
支配人 笠井 浩平

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u*a*p*t*nさんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2019/09/22

ログインして違反報告する

3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

ほぼ満足ですが、従業員の数が、足りないみたいで、懐石の出てくるのが、アルコールのオーダーで手いっぱいで、催促しないと出てこない、これが大変不満足でした

  • 宿泊日2019/09/19
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【テレビ東京!厳選いい宿掲載記念】伊勢海老&鮑&金目鯛と貸切露天風呂付プラン

稲取東海ホテル湯苑からの返答

返信日:2019/10/06

この度は当館にご宿泊頂き、誠に有難うございました。
また、接客面ではご不便な思いを抱かせてしまい、心よりお詫び申し上げます。
日々の業務の中で、今一度お客様の立場へ立ち返り、誠心誠意おもてなしに邁進して参る所存でございます。
それでは又のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

稲取東海ホテル湯苑
支配人 笠井 浩平

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