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HOTEL&SPA アンダリゾート伊豆高原の口コミ

HOTEL&SPA アンダリゾート伊豆高原

静岡県伊東市八幡野1133 地図

売れ筋ランキング5位

エリア:伊東・伊豆高原

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595

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総合評価

4.57

02月29日01:05更新

46件

41人が満足と
評価しています。

44件中1~20件を表示

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    chi********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2020/02/28 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    食事も夜のバーもお酒飲み放題でとても良かったです
    雨だったので外の露天風呂に行くのが億劫になってしまい残念でした
    一度行っただけでは施設の使い勝手がイマイチわからず勿体なかったかなと思います
    また機会があれば友達家族と行きたいです

    宿泊日
    2020/02/26
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】バリ風洋室タイプへアップグレード1泊3食飲み放題付プラン
    詳しく見る

    mis********さんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2020/02/03 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    メイン料理のおかわりが無料なホテルは生まれて初めてでした。夕食の時間もBARタイムの時間もお酒は飲み放題、BARタイムとは思えない程のお食事が用意されていて、もちろんどれも美味しい。「飲食」に関してはこれ以上のサービスはあり得ないくらい素晴らしかったです。お風呂も貸し切り風呂、露天風呂がいくつも用意されて...

    宿泊日
    2020/01/29
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ゾロ目の日最大10倍!一番人気!1泊3食飲み放題付プラン

    HOTEL&SPA アンダリゾート伊豆高原からの返答返信日:2020/02/05

    アンダの大切なお客様へ 
    この度は当ホテルへの“お帰り”ならびにお便りを頂きまして誠にありがとうございます。アンダリゾートの名前の由来は『アンダティバ』=『皆様のお帰りいただくところ』からきております。つまり皆様が実家に帰ってくるような感覚になるよう、心のそこから皆様をお迎えしております。レストラン会場ではシェフが腕によりをかけた季節コース料理と全80種類以上からなるフリードリンクにて皆様をお待ちしております館内やアンダの敷地の中には様々な遊べる施設のご用意がございます。ビリヤードに卓球、ダーツにライブラリー、外に出ればバドミントンやハンモック、そして支配人こだわりのパターゴルフ。『幸せの青いカエルを探せ!』というかえる探しのゲームですが、今回コンプリートされても次回はまた違うミッションがございますので、ぜひ挑戦下さいませ。
    それでは、パスポートのいらない伊豆のバリにてお客様の“お帰り”をスタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    qj6********さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2020/01/23 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    スタッフの対応もよく、気持ちよく宿泊できました。
    カエル探しは、4匹も見つけなければクリアーできず、難しかったです。
    それで、不審な行動をしている宿泊者が多数!(笑)

    マイナス点があります。
    部屋のエアコンが埃だらけでしたので、クリーニングしてください。
    それから、テレビにリモコンの反応が悪いところ。

    宿泊日
    2020/01/21
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】客室アップグレード1泊3食飲み放題付プラン

    HOTEL&SPA アンダリゾート伊豆高原からの返答返信日:2020/01/28

    この度は数あるホテルの中からアンダリゾートに“お帰り”頂きありがとうございます。また、貴重なご意見でもあるお便りも送って下さり、重ねてお礼申し上げます。
    頂戴したスタッフの対応についてのお褒めのお言葉はスタッフにとっても大きな励みでございます。ありがとうございます。
    カエル探しは小さなお子様から、大人のお客様でも夢中になって館内をお探しになる様子を毎日のように拝見し、幅広い年代のお客様にお楽しみ頂けるイベントでございます。
    お部屋の設備と清掃面に関しまして、ご不快なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
    頂戴しましたご意見より、施設の設備・サービスまで日々見直し、改善を重ね、お客様に至福の時間をご提供できますよう努めて参ります。
    次回“お帰り”の際にはお客様にとって心に残る宿になるよう努めて参りますのでまたのご宿泊をスタッフ一同心待ちにしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    kom********さんのコメント

    女性50代友人・グループ
    投稿日:2020/01/22 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    1泊2日では足りないくらい楽しかったです。平日泊だったので、カラオケなどの施設が利用しやすくてよかったです。

    宿泊日
    2020/01/20
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】バリ風洋室タイプへアップグレード1泊3食飲み放題付プラン

    HOTEL&SPA アンダリゾート伊豆高原からの返答返信日:2020/01/24

    アンダの大切なお客様へ

    この度は数あるリゾートホテルの中より
    アンダリゾート伊豆高原をお選び頂きまして
    誠にありがとうございます。

    アンダでのご滞在がご満足頂けたご様子が伺え、
    スタッフ一同大変嬉しく思っております。

    卓球にダーツ、ビリヤードからエステフィッシュ。
    沢山の無料コンテンツをご用意しておりますので
    1日では遊びきれないと嬉しい悲鳴もしばしば…。
    お客様にはどのコンテンツがお気に召して頂けたでしょうか^^?

    寒い冬が終わると、アンダのお庭には
    たくさんのソメイヨシノが咲き誇ります。
    夜桜バーなど季節によって楽しいイベントも
    ご用意しておりますので違った季節にも
    足をお運び頂ければと存じます。

    この度はご宿泊並びにご投稿、誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    ume********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2020/01/12 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    良い記念日になりました。

    宿泊日
    2020/01/08
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】バリ風洋室タイプへアップグレード1泊3食飲み放題付プラン

    HOTEL&SPA アンダリゾート伊豆高原からの返答返信日:2020/01/14

    この度は、温かいお便りを頂きまして誠にありがとうございます。
    また、大切な記念日のご旅行に当ホテルをお選び頂きましたこと
    重ねて御礼申し上げます。
    お客様より“良い記念日になりました”とのお言葉を頂きまして
    大変嬉しく存じます。
    アンダリゾートでは、ご予約の際に記念日とご申告頂いたお客様に
    レストランにて手の平サイズの無料ケーキをご用意しております。
    ぜひ、次回ご来館頂いた際にはお申し付け下さいませ。
    アンダでは、お財布を気にせず、ダーツ・卓球・ビリヤードなどを
    お楽しみに頂けます。また、季節によってイベントをご用意しておりますのでいつ来ても飽きの来ない伊豆のバリ島を目指してお客様のお帰りを心よりお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    thm********さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2020/01/04 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    今回、初めて別館に宿泊したが、本館にあるアメニティが別館にないものがあったので、その点だけ揃えて欲しい。
    その他、やはり本館の方が食事、風呂を考えれば便利で良いが、お土産を買う際に使える千円の券+チェックアウトが30分延長と配慮があり、さほど不満なく宿泊できた。

    宿泊日
    2020/01/02
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】日曜日は最大10倍!一番人気!1泊3食飲み放題付プラン

    HOTEL&SPA アンダリゾート伊豆高原からの返答返信日:2020/01/15

    この度は数あるお宿の中より、当ホテルアンダリゾート伊豆高原を
    お選びいただきまして、誠にありがとうございます。
    また、丁寧なお便りに貴重なご意見まで賜りました事、お礼申し上げます。

    お客様からのお便りを拝読し、アメニティ類の件でご意見頂戴致しました。
    ご不便をおかけしまして、申し訳ございません。
    お部屋の中のアメニティは全部屋共通の物をお入れしておりますが
    お客様皆様が使用する“共有施設”などに関しましては、お客様の仰る通り
    少々内容が異なる場所もございました。
    ですが、頂いたお声を元にアメニティ類を一度精査させていただき
    より快適にお過ごし頂けるよう改善致します。
    今後も何かご不明な点などございましたら、なんなりと
    お申し付け下さいませ。

    今回のご宿泊は別館でのご滞在でしたね。
    お食事の際などは少々ご不便をおかけしてしまいますが
    レイトチェックアウト、館内利用券の他にもロンボック館には魅力が沢山あります!
    ロンボック館には本館に無いマッサージチェアが全部屋に入っております。
    また、お客様の出入りが少ない為館内はエステルームと共に
    落ち着いた雰囲気でお寛ぎいただけます。
    またのご機会ございましたら参考にしていただければと存じます。

    改めまして、この度はご宿泊並びに心温まるお便りをご投稿頂き
    誠にありがとうございました。
    次回の“おかえり”の際は是非本館のご滞在もご検討頂ければ幸いです。
    お客様の“おかえり”を心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k09********さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2019/12/10 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    貸し切り風呂が予約制ではなくなっていて戸惑いましたが、空き状況も分かりやすいシステムになっていたので希望通りに入浴出来ました。
    大浴場に以前あったパンテーンのシャンプーが見当たらず、常備する種類が減ったのかなと、その点だけは少し残念でした。
    カラオケやゲームなど今回も時間が足りないくらい楽しむことがで...

    宿泊日
    2019/12/08
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】バリ風洋室タイプへアップグレード1泊3食飲み放題付プラン

    HOTEL&SPA アンダリゾート伊豆高原からの返答返信日:2019/12/11

    アンダの大切なお客様へ

    いつも当ホテルをご愛顧頂き誠にありがとうございます。
    この度のご旅行も、ご満足頂けましたでしょうか。

    貸切風呂の時間も自由時間制へ変更になりました。
    時間にとらわれることなくお好きな時間に
    ゆったりと気兼ねなくお楽しみ頂けるます。

    また本館のゲームコーナー、
    バトゥール館のインベーダーゲームも
    新しくリニューアルを致しました。
    お客様にも存分にお楽しみ頂けたご様子が伺え
    とっても嬉しく思っております。

    アンダリゾートはアンダ・ティバを語源としており
    インドネシア語で“お帰り処”という意味がございます。
    皆様がふるさとに帰って来たような気持ちで
    ごゆったりとお過ごし頂きたい…
    そんな思いを込めていつも皆様に接しております。

    何時、何度“お帰り”頂きましても
    お客様にとって“大切な場所”で有れるよう
    スタッフ一同、進化を重ねて参ります。

    この度はご宿泊並びにご投稿誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    taw********さんのコメント

    男性30代カップル
    投稿日:2019/11/28 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    お風呂とお部屋にはあまり満足できませんでしたが、食べ物と飲み物には何も困らないですしスタッフのホスピタリティが良いと感じました。
    気になった点は、部屋のドアや壁は薄い様に感じましたし、部屋の露天風呂に行くには一回ベランダに出て階段を降りて行く形で、雨が降ってると雨にあたるのが難点。それとベランダは隣...

    宿泊日
    2019/11/25
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】バリ風洋室へアップグレード1泊3食飲み放題付プラン

    HOTEL&SPA アンダリゾート伊豆高原からの返答返信日:2019/11/30

    アンダの大切なお客様へ

    この度は数あるリゾートホテルの中より
    アンダリゾート伊豆高原をお選び頂きまして
    誠にありがとうございます。
    スタッフのホスピタリティをお褒め頂き
    大変嬉しく思っております。
    しかしながら客室の清掃が行き届いておらず
    大変に申し訳ございませんでした。
    お客様にご滞在を楽しんで頂きたい、
    日々のお疲れの癒やしの旅になって欲しい、
    そんな全てのお客様のお気持ちに添えるよう、
    今回頂きましたご意見を真摯に受け止め、
    今後の進化に繋げて参ります。
    この度はご宿泊並びにご投稿、誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    fcp********さんのコメント

    女性20代以下カップル
    投稿日:2019/11/26 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    接客がとても素晴らしかったです。誕生日お祝いに利用させて頂きました。また利用します!!

    宿泊日
    2019/11/24
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】バリ風洋室タイプへアップグレード1泊3食飲み放題付プラン

    HOTEL&SPA アンダリゾート伊豆高原からの返答返信日:2019/11/30

    アンダの大切なお客様へ
    この度は、当ホテルにご来館並びに温かいお便りを頂きまして誠にありがとうございます。今回お誕生日のご旅行にアンダリゾートをお選び頂きましたこと大変嬉しく存じます。アンダでは、記念日にてご予約頂いたお客様にレストランにて手の平サイズの無料ケーキとサプライズ演出をプレゼントしております。ご滞在が素敵な1日なりますよう精一杯お手伝いをさせて頂いております。お客様より“接客がとても素晴らしかったです”とおっしゃって頂き大変光栄でございます。アンダリゾートでは、お財布を気にせず、貸し切りのお風呂・カラオケ・ダーツ・卓球・パターゴルフなどお楽しみ頂けます。1日では遊びきれない、雨が降っても安心そんな伊豆のバリ島を目指しております。次回お客様にご来館頂いた際にもお楽しみ頂けるようなコンテンツをご用意してお待ち致しております。それでは、お客様の“お帰り”をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    kkm********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/11/12 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    すべてに大満足です。飲み放題、夕食メインおかわり自由、メニュー豊富な夜食、コスパ最高です。館内にお楽しみがたくさんあり、スタッフの方もとても親切でした。また行きたいです。

    宿泊日
    2019/11/11
    利用人数
    大人4名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】バリ風洋室へアップグレード1泊3食飲み放題付プラン

    HOTEL&SPA アンダリゾート伊豆高原からの返答返信日:2019/11/15

    アンダの大切なお客様

    この度は数あるリゾートホテルの中より
    アンダリゾート伊豆高原へ“お帰り”頂きまして
    誠にありがとうございます。

    たくさんのお褒めの言葉を頂き大変嬉しく存じます。
    お客様から頂いたお言葉は、“お帰り”頂いた皆様を
    『楽しませたい!』『楽しんで頂きたい!』
    ということをモットーにしている私達にとって
    最高の褒め言葉でございます。

    またお食事もご満足頂けたご様子が伺え、何よりでございます。
    ご夕食は新鮮な海の幸をはじめ、
    おかわりができる“メインディッシュ”に
    ドリンクもアルコールからノンアルコールカクテルまで
    約80種類以上のフリードリンクをご用意しておりますので
    食べることが大好きな方から、お酒が好きな方まで
    充分にお楽しみ頂けます^^

    アンダでは四季折々、様々なイベントをご用意して
    お客様の“お帰り”をお待ちしておりますので
    是非次回は異なった季節のアンダにも
    “お帰り”頂ければと存じます。
    この度はご宿泊、並びご投稿誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    sim********さんのコメント

    女性30代カップル
    投稿日:2019/10/25 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    結婚記念日に利用しました。
    以前より気になっていたホテルだったので今年はここに決めました。結果、リピートはないと思います。
    フロントでの最初の印象も良くなかったし、値段以上の価値はないと個人的には思います。前日の夜に夕食の件でメールを入れていましたが、当日チェックインの際も確認されておらず全く話も通じ...

    宿泊日
    2019/10/20
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】日曜日は最大10倍!一番人気!1泊3食飲み放題付プラン

    HOTEL&SPA アンダリゾート伊豆高原からの返答返信日:2019/10/30

    この度は、数あるリゾートホテルよりアンダリゾート伊豆高原をお選び頂きまして誠にありがとうございます。今回ご滞在中にお客様に残念な思いをさせてしまったこと本当に悔しい気持ちでいっぱいでございます。大変申し訳ございません。お食事のお時間に関しまして、事前予約制ではなくご希望があったお客様から先着順でご予約を承っております。お客様がお泊り頂いたお日にちに関しまして、早い回のお食事のキャンセル待ちのお客様が何組も待っていらっしゃる状態でございました。しかしながらお客様より前日にご連絡頂いたにもかかわらず、メールの確認ができておらず不信感を与えてしまったことお詫び申しあげます。当日急遽1件のキャンセルがでましたので、最優先にお客様をご案内させて頂きました。お席には限りがございますのでご理解頂ければと存じます。お客様にご滞在を楽しんで頂きたい、最高に中身の濃い素敵な癒しの旅にしたい。そんな全てのお客様方のお気持ちにお応えするために、アンダは創意工夫を重ねて数々のサービスを盛り沢山ご用意しております。次回ご来館頂いた際には、今回頂いた貴重なご意見を糧に成長した姿をお客様に見て頂けるよう日々精進して参ります。この度は、ご来館ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    ezc********さんのコメント

    女性50代友人・グループ
    投稿日:2019/10/22 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    同級生4人でお世話になりました。
    50歳のお祝いにデザートのプレートを事前に注文させて頂きました。
    食事が終わる頃を見計らって、スタッフの方のサプライズがとっても素敵でした。ありがとうございました。
    夕食には洋食プラスお刺身の舟盛りが出てきてビックリしました。お酒も飲み放題でしたので、お財布を気にせずに飲...

    宿泊日
    2019/10/09
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】本館洋室へアップグレード1泊3食飲み放題付プラン

    HOTEL&SPA アンダリゾート伊豆高原からの返答返信日:2019/10/28

    アンダの大切なお客様へ
    この度は大切なお祝い旅行に、アンダリゾート伊豆高原をお選び頂きありがとうございました。
    まずは、『皆様の50歳のお祝い』おめでとうございます。アンダでのお祝いそしてご滞在をご満足頂き、ほっと致しました。
    私どもスタッフは、お祝いのお手伝いが大好きでございます。お誕生日や結婚記念日はもとより、お客様の『おめでとう』のお気持ちを、ささやかではございますが形にしてお届けいたします。どうぞこれからもお祝い旅行にはアンダを思い出して頂けたらと存じます。
    お夕食もお気に召して頂きありがとうございます。春夏秋冬、旬の食材をふんだんに使ったメニューの一つに、伊豆近海でとれた新鮮な中心とした舟盛を、通年ご用意させて頂いております。お客様はお刺身を『アンダ特製洋風ソース』でお召し上がりになりましたでしょうか?白身魚みよく合い、カルパッチョに似たお味をお楽しみ頂けます。スタッフのおすすめでございます。
    改めまして、ご宿泊並びにご投稿頂き誠にありがとうございました。次回ご主人様との“お帰り”を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

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    施設からの返信あり

    ta1********さんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/10/11 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    大変満足した旅行でした又行きたいと思います

    宿泊日
    2019/10/07
    利用人数
    大人4名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】本館洋室へアップグレード1泊3食飲み放題付プラン

    HOTEL&SPA アンダリゾート伊豆高原からの返答返信日:2019/10/11

    アンダの大切なお客様へ

    この度は数あるリゾートホテルの中より
    当ホテルをお選び頂き誠にありがとうございます。
    頂きましたお便りからはご滞在をお楽しみ頂けた様子が伺え
    スタッフ一同心より嬉しく思っております。

    チェックインからチェックアウトまで楽しんで頂けたことは
    私共にとって大変嬉しいことでございます。
    『お客様にどうしたら喜んで頂けるか』
    『もっともっと笑顔になって頂きたい』
    と、毎日楽しく試行錯誤を重ねております。
    ご夕食時のお祝い花火や、チャペルでの記念写真撮影、
    幸せのカエル探しもその中の一つでございます。
    もちろん、美味しいお料理やお財布に優しいフリードリンク、
    ゆっくり出来る貸切風呂など、心も身体もご満足頂ける、
    そんなホテルを目指しております。

    アンダリゾートは皆様の“お帰り処”でございます。
    お仕事や都会の喧騒にお疲れになった際には
    是非また“お帰り”下さいませ。
    スタッフ一同変わらぬ笑顔と進化したおもてなしを
    ご用意してお待ち致しております。
    この度はご宿泊並びにご投稿誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    p*p*c*i*さんのコメント

    女性50代友人・グループ
    投稿日:2019/09/22 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ホテルの飾り付けも良く、
    ☆カエルを探す
    ☆チョロQによる豪華な賞品、など
    イベントも良く考えている。
    ☆従業員もよく教育されて気持ち良い。
    ☆誕生日のお祝いもなかなか

    何よりもホテルに入ったらアルコール、コーヒー、ジュースなど、全て無料
    カラオケルーム、卓球、ダーツビリヤードも無料
    は素晴らしい。

    極め付けは...

    宿泊日
    2019/09/20
    利用人数
    大人13名(4室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】一番人気! 楽しさ満点 1泊3食飲み放題付プラン

    HOTEL&SPA アンダリゾート伊豆高原からの返答返信日:2019/09/26

    アンダの大切なお客様へ
    この度はアンダリゾート伊豆高原へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    ご滞在をお楽しみいただけたご様子が伺え、スタッフ一同心より嬉しく思います。
    チェックインからチェックアウトまで、時間が足りないほど遊びつくして頂けましたでしょうか?^ ^
    館内はバリをテーマにしており、まるでバリに来たと思っていただけるように、装飾やインテリアなどバリ島からの直輸入品をご用意致しております。
    カエル探しは、お子様から大人のお客様まで一緒に楽しんでいただけるイベントとなっており、ケロQはシーズンごとにお箸で掴むカエル豆や積みケロに変わりますのでぜひ次回の"おかえり"の際もご挑戦くださいませ。
    ディナーでのお誕生日や記念日のお祝いは、お客様の特別な日をよりステキな一日にしていただけるよう、スタッフ一同心よりお祝いさせていただいております!
    ドリンクもアルコールからノンアルコールまで約80種類以上のフリードリンクをご用意しておりますので食べる事が大好きな方から、お酒が好きな方まで存分にお楽しみいただけることかと存じます。
    またビリヤードや卓球、カラオケなど一日では遊びきれないほどのサービスの豊富さもアンダの魅力の一つでございます!
    それでは、またの"おかえり"をパスポートのいらない伊豆のバリにてスタッフ一同心よりお待ちしております。
    この度はご宿泊並びに温かいお便りをご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*y*t*m*1*3*0*0さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2019/09/13 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    1日中色々と遊べてゆったりと食事も楽しめました。
    この次は、愛犬のお宿にも行ってみたいと思います。

    宿泊日
    2019/09/10
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】バリ風洋室タイプへアップグレード1泊3食飲み放題付プラン

    HOTEL&SPA アンダリゾート伊豆高原からの返答返信日:2019/09/17

    アンダの大切なお客様へ
    この度はアンダリゾート伊豆高原へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    ご滞在をお楽しみいただけたご様子が伺え、スタッフ一同心より嬉しく思います。
    チェックインからチェックアウトまで、時間が足りないほど遊びつくして頂けましたでしょうか?
    ビリヤードや卓球、バドミントンなど、1日では足りないほどのサービスの豊富さがアンダの魅力の一つでございます。
    ディナーのコース料理もご満足いただけたご様子が伺え、スタッフ一同大変喜ばしい限りでございます。
    お料理は季節感を大事にしており、特に色合いにはこだわりを持っております!
    愛犬お宿は、わんちゃんとご一緒にお食事をお楽しみ頂くことができます。
    他にも屋内と屋外にドッグランや、グルーミングルーム、カラオケもわんちゃんとご一緒にお楽しみ頂けます。
    愛犬お宿もアンダとは、また違った魅力がたくさんございますので、ご満足いただけたらと存じます。
    それでは、またの"おかえり"をパスポートのいらない伊豆のバリにてスタッフ一同心よりお待ちしております。
    この度はご宿泊並びに温かいお便りをご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    k*9*4*6*4さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/08/26 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    喜寿を迎えた母親のお祝いを兼ねた宿泊でした。楽しいイベントがいっぱいのアンダリゾートさんですが、母くらいの年齢だと温泉でゆっくりする宿の方が良かったかなと心配していましたが、そんな心配は不要でした。母も時間が足りないくらいあらゆる事にチャレンジし、心から楽しんでいました。夕食時にはサプライズのお祝い...

    宿泊日
    2019/08/23
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】日曜日は最大10倍!一番人気!1泊3食飲み放題付プラン

    HOTEL&SPA アンダリゾート伊豆高原からの返答返信日:2019/08/27

    アンダの大切なお客様へ

    先日はお母様の喜寿のお祝いに、アンダリゾートへご来館頂きまして誠にありがとうございました。

    お母様はご不便なくお過ごし頂けましたでしょうか?お客様に笑顔になって頂く事、ご滞在中の「困った」を軽減する事、大切なご旅行の思い出作りのお手伝いをさせて頂く事が、アンダスタッフの使命でございます。今回その使命を果たす事ができていたのなら、これほど嬉しいことはございません。

    ご夕食時のサプライズイベントにもお喜び頂けたようで何よりでございます。「おめでとう」の気持ちを全身で表現するアンダのお祝いイベント。ご家族皆様の素敵な想い出になったのであれば嬉しく思います。

    また機会がございましたら、是非アンダに遊びにいらしてくださいませ。「おかえりなさい」の言葉と共にお客様のまたの“お帰り”をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    m*c*r*n*9*8さんのコメント

    女性40代お子様連れ
    投稿日:2019/08/18 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    口コミで絶賛されているほどのホスピタリティは感じられず。マニュアルを超えたサービスがあるのかと、期待をしてしまいました。夕食のパンが朝食で提供されないのはなぜでしょうか。子どもと大人の味覚は違うと思うのですが、同じメニューなのはなぜでしょうか。学生さんなどの団体旅行で利用するのには、大変すばらしい施...

    宿泊日
    2019/08/03
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
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    s*b*k*9*_*1*5さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/08/15 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    アンダーグループ違う宿と2回目の宿泊です。残念なのは食事、前菜、船盛が来ても早20分!一杯目のアルコールが来ない、やたらパンのおかわりは来ます。やっと来てさあ!お刺し身たべよう!さげていいかコール えっ?2度来たのでスープの下のお皿にとりましょうか?と聞いたら、お願いします。えっ?お盆真っ只中 (お盆料...

    宿泊日
    2019/08/11
    利用人数
    大人5名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【一番人気!】楽しさ満点 1泊3食飲み放題付プラン

    HOTEL&SPA アンダリゾート伊豆高原からの返答返信日:2019/08/16

    アンダの大切なお客様

    先日はアンダリゾートをご利用頂きまして誠にありがとうございます。お客様には日頃より、アンダグループをご愛顧頂き大変嬉しく思っております。しかしながら、今回のご滞在ではご金額に見合うおもてなしを差し上げることが適わず、ご家族の大切なお時間を台無しにしてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。

    レストランでの本来アンダの目指す、「楽しく美味しいお食事」とは程遠い大変お恥ずかしい対応、本当に申し訳ございませんでした。頂いたご意見はレストランスタッフはもちろんのこと、サービススタッフ全員で拝見させて頂き、お客様のお食事のペースを無視したお粗末な対応を猛省致しております。大変遅くなってしまったお飲み物のご提供もあってはならぬことでございますが、それ以上にホテル側の都合のみを考えお客様のことを一切考えぬスタッフの言動にお詫びの言葉もございません。お客様の貴重なご家族でのお時間を、私共の至らぬさ故に残念な想い出にしてしまいましこと、悔しい気持ちでいっぱいでございます。

    その様な中でも、スタッフの挨拶にお褒めの言葉を頂き、お客様の優しいお心に、私共の恥ずべき対応を更に痛感致しております。頂いた貴重なご意見を決して無駄にすることのないよう、同じ過ちを起こさぬ対策を早急に思案して参ります。

    この度の無礼なご対応に、改めまして心よりお詫び申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    w*c*n*8*0*さんのコメント

    女性30代お子様連れ
    投稿日:2019/08/15 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    以前利用させていただき、とてもよかったので2度目の利用となりました。今回も快適に過ごさせていただきました。
    2歳まで宿泊料が無料と書いてあり、こちらの確認不足で食事が付かないということがわからず、夕食時に急遽お願いしたのですが、すぐに子供の食事を用意していただけて助かりました(子どもの食事も有料ですが、...

    宿泊日
    2019/08/11
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
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    HOTEL&SPA アンダリゾート伊豆高原からの返答返信日:2019/08/16

    アンダの大切なお客様

    先日はご家族での夏休み旅行に、アンダリゾートへのご来館を頂きまして誠にありがとうございます。楽しい夏の想い出が出きたご様子が伺え、大変嬉しく思っております。

    お子様にお喜び頂いた『アンダdeプチ夏祭り』。夏の時期限定で、大変ささやかではございますが、伊豆のバリ島で日本の夏を感じて頂ければとスタッフが考案したイベントでございます。ご出発の際に、お子様が嬉しそうにヨーヨーをお持ちになっている姿を拝見すると、私共も連られて笑顔になってしまいます。これからも想い出に残るイベントをたくさん考案して参りますので、楽しみになさっていてくださいませ。

    ご用意をさせて頂いたお子様のお食事、美味しくお召し上がり頂けましたでしょうか。幼い頃に目の前に現れるホテルのキッズプレートは、なんだか特別な気持ちになり、ワクワクするものでございますね。お客様のお子様にも大人になっても想い出せるようなお料理をご提供出来たのあれば嬉しく思います。

    また是非ご家族でアンダに遊びにいらしてくださいませ。お客様ご家族のまたの“お帰り”を心より楽しみにお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    r*d*9*2*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/08/12 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 5 食事 2 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    1年前に初めて夫婦で利用して、とても良かったので二人の娘を誘ってのリピートです。結論から述べると、前回の感動が大きかった事、月に一度の旅行でいろいろな宿に泊まり目が肥えた事などから、前回の星5から星3の評価になりました。気になった点は ①接客 以前はほぼ全員のスタッフが一生懸命客に喜んでもらおうという...

    宿泊日
    2019/08/11
    利用人数
    大人4名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【夏旅応援特集 ポイント最大10倍】一番人気! 楽しさ満点 1泊3食飲み放題付プラン

    HOTEL&SPA アンダリゾート伊豆高原からの返答返信日:2019/08/14

    アンダの大切なお客様

    先日はアンダリゾートへの2度目のご来館、誠にありがとうございました。1度目のご来館時、ご夫婦で素敵なお時間をお過ごし頂き、今回お嬢様方とご一緒にお越し頂けましたこと、心より嬉しく思っております。しかしながら、私共のおもてなしの力がご期待に及ばず、ご家族皆様を残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、申し訳無い気持ちでいっぱいでございます。大変申し訳ございませんでした。

    お盆や年末年始のシーズンは、通常よりも高いご料金を頂戴致しております。該当シーズンには、大勢のお客様にご来館頂く為、私共スタッフは目配り・気配り・心配りをいつも以上に働かせねばなりません。宿泊業に従事する者に取りまして、当然の心持ちがスタッフ全員に行き渡っておらず、ご家族の夏休みを楽しい想い出にすることが出来ず、本当に申し訳ございませんでした。

    頂戴したご意見は全ての部署で真摯に受け止め、またお褒め頂い点に関しましては今後更に向上出来るよう、必死の尽力を重ねて参ります。

    この度はご宿泊並びに貴重なご意見、誠にありがとうございました。もしまたお客様がアンダのことを思い出し、少しでもご来館頂くお気持ちになられた際、1度目の感動をお届け出来るアンダリゾートで在れるようスタッフ一丸となりおもてなしの勉強を繰り返して参ります。

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    施設からの返信あり

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