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HOTEL&SPA アンダリゾート伊豆高原

静岡県伊東市八幡野1133地図

売れ筋ランキング1位

エリア:伊東・伊豆高原

お気に入り

1,240

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総合評価

4.52

04月08日01:07更新

98件

89人が満足と
評価しています。

ezc********さんのコメント

女性

50代

友人・グループ

投稿日:2019/10/22

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

同級生4人でお世話になりました。
50歳のお祝いにデザートのプレートを事前に注文させて頂きました。
食事が終わる頃を見計らって、スタッフの方のサプライズがとっても素敵でした。ありがとうございました。
夕食には洋食プラスお刺身の舟盛りが出てきてビックリしました。お酒も飲み放題でしたので、お財布を気にせ...

  • 宿泊日2019/10/09
  • 利用人数大人4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【10日間タイムセール】本館洋室へアップグレード1泊3食飲み放題付プラン

HOTEL&SPA アンダリゾート伊豆高原からの返答

返信日:2019/10/28

アンダの大切なお客様へ
この度は大切なお祝い旅行に、アンダリゾート伊豆高原をお選び頂きありがとうございました。
まずは、『皆様の50歳のお祝い』おめでとうございます。アンダでのお祝いそしてご滞在をご満足頂き、ほっと致しました。
私どもスタッフは、お祝いのお手伝いが大好きでございます。お誕生日や結婚記念日はもとより、お客様の『おめでとう』のお気持ちを、ささやかではございますが形にしてお届けいたします。どうぞこれからもお祝い旅行にはアンダを思い出して頂けたらと存じます。
お夕食もお気に召して頂きありがとうございます。春夏秋冬、旬の食材をふんだんに使ったメニューの一つに、伊豆近海でとれた新鮮な中心とした舟盛を、通年ご用意させて頂いております。お客様はお刺身を『アンダ特製洋風ソース』でお召し上がりになりましたでしょうか?白身魚みよく合い、カルパッチョに似たお味をお楽しみ頂けます。スタッフのおすすめでございます。
改めまして、ご宿泊並びにご投稿頂き誠にありがとうございました。次回ご主人様との“お帰り”を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

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施設から返信あり

ta1********さんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2019/10/11

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

大変満足した旅行でした又行きたいと思います

  • 宿泊日2019/10/07
  • 利用人数大人4名(2室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【10日間タイムセール】本館洋室へアップグレード1泊3食飲み放題付プラン

HOTEL&SPA アンダリゾート伊豆高原からの返答

返信日:2019/10/11

アンダの大切なお客様へ

この度は数あるリゾートホテルの中より
当ホテルをお選び頂き誠にありがとうございます。
頂きましたお便りからはご滞在をお楽しみ頂けた様子が伺え
スタッフ一同心より嬉しく思っております。

チェックインからチェックアウトまで楽しんで頂けたことは
私共にとって大変嬉しいことでございます。
『お客様にどうしたら喜んで頂けるか』
『もっともっと笑顔になって頂きたい』
と、毎日楽しく試行錯誤を重ねております。
ご夕食時のお祝い花火や、チャペルでの記念写真撮影、
幸せのカエル探しもその中の一つでございます。
もちろん、美味しいお料理やお財布に優しいフリードリンク、
ゆっくり出来る貸切風呂など、心も身体もご満足頂ける、
そんなホテルを目指しております。

アンダリゾートは皆様の“お帰り処”でございます。
お仕事や都会の喧騒にお疲れになった際には
是非また“お帰り”下さいませ。
スタッフ一同変わらぬ笑顔と進化したおもてなしを
ご用意してお待ち致しております。
この度はご宿泊並びにご投稿誠にありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

p*p*c*i*さんのコメント

女性

50代

友人・グループ

投稿日:2019/09/22

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

ホテルの飾り付けも良く、
☆カエルを探す
☆チョロQによる豪華な賞品、など
イベントも良く考えている。
☆従業員もよく教育されて気持ち良い。
☆誕生日のお祝いもなかなか

何よりもホテルに入ったらアルコール、コーヒー、ジュースなど、全て無料
カラオケルーム、卓球、ダーツビリヤードも無料
は素晴らしい...

  • 宿泊日2019/09/20
  • 利用人数大人13名(4室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】一番人気! 楽しさ満点 1泊3食飲み放題付プラン

HOTEL&SPA アンダリゾート伊豆高原からの返答

返信日:2019/09/26

アンダの大切なお客様へ
この度はアンダリゾート伊豆高原へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご滞在をお楽しみいただけたご様子が伺え、スタッフ一同心より嬉しく思います。
チェックインからチェックアウトまで、時間が足りないほど遊びつくして頂けましたでしょうか?^ ^
館内はバリをテーマにしており、まるでバリに来たと思っていただけるように、装飾やインテリアなどバリ島からの直輸入品をご用意致しております。
カエル探しは、お子様から大人のお客様まで一緒に楽しんでいただけるイベントとなっており、ケロQはシーズンごとにお箸で掴むカエル豆や積みケロに変わりますのでぜひ次回の"おかえり"の際もご挑戦くださいませ。
ディナーでのお誕生日や記念日のお祝いは、お客様の特別な日をよりステキな一日にしていただけるよう、スタッフ一同心よりお祝いさせていただいております!
ドリンクもアルコールからノンアルコールまで約80種類以上のフリードリンクをご用意しておりますので食べる事が大好きな方から、お酒が好きな方まで存分にお楽しみいただけることかと存じます。
またビリヤードや卓球、カラオケなど一日では遊びきれないほどのサービスの豊富さもアンダの魅力の一つでございます!
それでは、またの"おかえり"をパスポートのいらない伊豆のバリにてスタッフ一同心よりお待ちしております。
この度はご宿泊並びに温かいお便りをご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

k*y*t*m*1*3*0*0さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2019/09/13

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

1日中色々と遊べてゆったりと食事も楽しめました。
この次は、愛犬のお宿にも行ってみたいと思います。

  • 宿泊日2019/09/10
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】バリ風洋室タイプへアップグレード1泊3食飲み放題付プラン

HOTEL&SPA アンダリゾート伊豆高原からの返答

返信日:2019/09/17

アンダの大切なお客様へ
この度はアンダリゾート伊豆高原へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご滞在をお楽しみいただけたご様子が伺え、スタッフ一同心より嬉しく思います。
チェックインからチェックアウトまで、時間が足りないほど遊びつくして頂けましたでしょうか?
ビリヤードや卓球、バドミントンなど、1日では足りないほどのサービスの豊富さがアンダの魅力の一つでございます。
ディナーのコース料理もご満足いただけたご様子が伺え、スタッフ一同大変喜ばしい限りでございます。
お料理は季節感を大事にしており、特に色合いにはこだわりを持っております!
愛犬お宿は、わんちゃんとご一緒にお食事をお楽しみ頂くことができます。
他にも屋内と屋外にドッグランや、グルーミングルーム、カラオケもわんちゃんとご一緒にお楽しみ頂けます。
愛犬お宿もアンダとは、また違った魅力がたくさんございますので、ご満足いただけたらと存じます。
それでは、またの"おかえり"をパスポートのいらない伊豆のバリにてスタッフ一同心よりお待ちしております。
この度はご宿泊並びに温かいお便りをご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

k*9*4*6*4さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2019/08/26

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

喜寿を迎えた母親のお祝いを兼ねた宿泊でした。楽しいイベントがいっぱいのアンダリゾートさんですが、母くらいの年齢だと温泉でゆっくりする宿の方が良かったかなと心配していましたが、そんな心配は不要でした。母も時間が足りないくらいあらゆる事にチャレンジし、心から楽しんでいました。夕食時にはサプライズのお祝い...

  • 宿泊日2019/08/23
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】日曜日は最大10倍!一番人気!1泊3食飲み放題付プラン

HOTEL&SPA アンダリゾート伊豆高原からの返答

返信日:2019/08/27

アンダの大切なお客様へ

先日はお母様の喜寿のお祝いに、アンダリゾートへご来館頂きまして誠にありがとうございました。

お母様はご不便なくお過ごし頂けましたでしょうか?お客様に笑顔になって頂く事、ご滞在中の「困った」を軽減する事、大切なご旅行の思い出作りのお手伝いをさせて頂く事が、アンダスタッフの使命でございます。今回その使命を果たす事ができていたのなら、これほど嬉しいことはございません。

ご夕食時のサプライズイベントにもお喜び頂けたようで何よりでございます。「おめでとう」の気持ちを全身で表現するアンダのお祝いイベント。ご家族皆様の素敵な想い出になったのであれば嬉しく思います。

また機会がございましたら、是非アンダに遊びにいらしてくださいませ。「おかえりなさい」の言葉と共にお客様のまたの“お帰り”をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

m*c*r*n*9*8さんのコメント

女性

40代

お子様連れ

投稿日:2019/08/18

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

口コミで絶賛されているほどのホスピタリティは感じられず。マニュアルを超えたサービスがあるのかと、期待をしてしまいました。夕食のパンが朝食で提供されないのはなぜでしょうか。子どもと大人の味覚は違うと思うのですが、同じメニューなのはなぜでしょうか。学生さんなどの団体旅行で利用するのには、大変すばらしい施...

  • 宿泊日2019/08/03
  • 宿泊プラン【連泊お得★スペシャルプライスプラン】お手頃価格シンプルプラン♪4ベッドバリ風洋室/朝食付

s*b*k*9*_*1*5さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2019/08/15

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事2
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

アンダーグループ違う宿と2回目の宿泊です。残念なのは食事、前菜、船盛が来ても早20分!一杯目のアルコールが来ない、やたらパンのおかわりは来ます。やっと来てさあ!お刺し身たべよう!さげていいかコール えっ?2度来たのでスープの下のお皿にとりましょうか?と聞いたら、お願いします。えっ?お盆真っ只中 (...

  • 宿泊日2019/08/11
  • 利用人数大人5名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【一番人気!】楽しさ満点 1泊3食飲み放題付プラン

HOTEL&SPA アンダリゾート伊豆高原からの返答

返信日:2019/08/16

アンダの大切なお客様

先日はアンダリゾートをご利用頂きまして誠にありがとうございます。お客様には日頃より、アンダグループをご愛顧頂き大変嬉しく思っております。しかしながら、今回のご滞在ではご金額に見合うおもてなしを差し上げることが適わず、ご家族の大切なお時間を台無しにしてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。

レストランでの本来アンダの目指す、「楽しく美味しいお食事」とは程遠い大変お恥ずかしい対応、本当に申し訳ございませんでした。頂いたご意見はレストランスタッフはもちろんのこと、サービススタッフ全員で拝見させて頂き、お客様のお食事のペースを無視したお粗末な対応を猛省致しております。大変遅くなってしまったお飲み物のご提供もあってはならぬことでございますが、それ以上にホテル側の都合のみを考えお客様のことを一切考えぬスタッフの言動にお詫びの言葉もございません。お客様の貴重なご家族でのお時間を、私共の至らぬさ故に残念な想い出にしてしまいましこと、悔しい気持ちでいっぱいでございます。

その様な中でも、スタッフの挨拶にお褒めの言葉を頂き、お客様の優しいお心に、私共の恥ずべき対応を更に痛感致しております。頂いた貴重なご意見を決して無駄にすることのないよう、同じ過ちを起こさぬ対策を早急に思案して参ります。

この度の無礼なご対応に、改めまして心よりお詫び申し上げます。

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施設から返信あり

w*c*n*8*0*さんのコメント

女性

30代

お子様連れ

投稿日:2019/08/15

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

以前利用させていただき、とてもよかったので2度目の利用となりました。今回も快適に過ごさせていただきました。
2歳まで宿泊料が無料と書いてあり、こちらの確認不足で食事が付かないということがわからず、夕食時に急遽お願いしたのですが、すぐに子供の食事を用意していただけて助かりました(子どもの食事も有料です...

  • 宿泊日2019/08/11
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【夏旅応援特集 ポイント最大10倍】一番人気! 楽しさ満点 1泊3食飲み放題付プラン

HOTEL&SPA アンダリゾート伊豆高原からの返答

返信日:2019/08/16

アンダの大切なお客様

先日はご家族での夏休み旅行に、アンダリゾートへのご来館を頂きまして誠にありがとうございます。楽しい夏の想い出が出きたご様子が伺え、大変嬉しく思っております。

お子様にお喜び頂いた『アンダdeプチ夏祭り』。夏の時期限定で、大変ささやかではございますが、伊豆のバリ島で日本の夏を感じて頂ければとスタッフが考案したイベントでございます。ご出発の際に、お子様が嬉しそうにヨーヨーをお持ちになっている姿を拝見すると、私共も連られて笑顔になってしまいます。これからも想い出に残るイベントをたくさん考案して参りますので、楽しみになさっていてくださいませ。

ご用意をさせて頂いたお子様のお食事、美味しくお召し上がり頂けましたでしょうか。幼い頃に目の前に現れるホテルのキッズプレートは、なんだか特別な気持ちになり、ワクワクするものでございますね。お客様のお子様にも大人になっても想い出せるようなお料理をご提供出来たのあれば嬉しく思います。

また是非ご家族でアンダに遊びにいらしてくださいませ。お客様ご家族のまたの“お帰り”を心より楽しみにお待ち致しております。

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施設から返信あり

r*d*9*2*さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2019/08/12

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3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ5
  • 食事2
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

1年前に初めて夫婦で利用して、とても良かったので二人の娘を誘ってのリピートです。結論から述べると、前回の感動が大きかった事、月に一度の旅行でいろいろな宿に泊まり目が肥えた事などから、前回の星5から星3の評価になりました。気になった点は ①接客 以前はほぼ全員のスタッフが一生懸命客に喜んでもらおうとい...

  • 宿泊日2019/08/11
  • 利用人数大人4名(2室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【夏旅応援特集 ポイント最大10倍】一番人気! 楽しさ満点 1泊3食飲み放題付プラン

HOTEL&SPA アンダリゾート伊豆高原からの返答

返信日:2019/08/14

アンダの大切なお客様

先日はアンダリゾートへの2度目のご来館、誠にありがとうございました。1度目のご来館時、ご夫婦で素敵なお時間をお過ごし頂き、今回お嬢様方とご一緒にお越し頂けましたこと、心より嬉しく思っております。しかしながら、私共のおもてなしの力がご期待に及ばず、ご家族皆様を残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、申し訳無い気持ちでいっぱいでございます。大変申し訳ございませんでした。

お盆や年末年始のシーズンは、通常よりも高いご料金を頂戴致しております。該当シーズンには、大勢のお客様にご来館頂く為、私共スタッフは目配り・気配り・心配りをいつも以上に働かせねばなりません。宿泊業に従事する者に取りまして、当然の心持ちがスタッフ全員に行き渡っておらず、ご家族の夏休みを楽しい想い出にすることが出来ず、本当に申し訳ございませんでした。

頂戴したご意見は全ての部署で真摯に受け止め、またお褒め頂い点に関しましては今後更に向上出来るよう、必死の尽力を重ねて参ります。

この度はご宿泊並びに貴重なご意見、誠にありがとうございました。もしまたお客様がアンダのことを思い出し、少しでもご来館頂くお気持ちになられた際、1度目の感動をお届け出来るアンダリゾートで在れるようスタッフ一丸となりおもてなしの勉強を繰り返して参ります。

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施設から返信あり

m*r*2*z*0*0さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2019/07/29

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

もう何度もお世話になっているアンダリゾート。
いつ来てもホスピタリティあふれる接客にほっこりしております。
朝食・夕食・夜食に飲み放題!いつも大・大満足で食べ過ぎてしまいます。
アンダに来ると、妻や娘も笑顔になるのでこれからもお世話になりたいと思います♪
次回は二泊したいなぁ~

  • 宿泊日2019/07/26
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【夏旅応援特集 ポイント最大10倍】一番人気! 楽しさ満点 1泊3食飲み放題付プラン

HOTEL&SPA アンダリゾート伊豆高原からの返答

返信日:2019/07/31

アンダの大切なお客様へ

先日もアンダリゾートへのご来館を頂きまして誠にありがとうございました。お客様の“お帰り”はもう5度目?になりますでしょうか…。数ある宿泊施設の中より、アンダリゾートをご愛顧頂けますことを、心より嬉しく思っております。

アンダでは1泊3食飲み放題付きがスタンダードプランとなっております。なんと言ってもご夕食のメインディッシュのお替り自由と、お夜食バータイムのビュッフェは皆様から大好評を頂いております。「家に帰ってから体重計に乗るのが怖い…」とお声を頂く程^^お客様にも今回のご滞在で、お腹いっぱい想い出いっぱいでご出発頂けたのであれば嬉しく思います。

次回は連泊での“お帰り”をご検討中とのこと、嬉しい限りでございます。これからもお客様ご家族の“お帰り処”で在れるよう、おもてなしの心に磨きを掛けて参りますので、どうぞ温かく見守ってくださいませ。

お客様のまたの“お帰り”をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

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施設から返信あり

h*d*2*1*2*さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2019/07/26

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

至れり尽くせりで サービス、接客、温泉、お客様を飽きさせない心がけ 数あるホテルも行きましたがここまでのサービスは無いと思います。
スタッフの全員が感じが良かったです。
また 機会があればアンダリゾートに
宿泊したいですね。
アンダリゾートのスタッフの皆さん
ありがとうございました^_^

  • 宿泊日2019/07/23
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】バリ風洋室タイプへアップグレード1泊3食飲み放題付プラン

HOTEL&SPA アンダリゾート伊豆高原からの返答

返信日:2019/07/27

アンダの大切なお客様

先日は数多くある宿泊施設の中より、アンダリゾートへのご来館を頂きまして誠にありがとうございます。「また宿泊したい」とのお言葉、大変嬉しく思っております。

アンダリゾートは大人も子供もワクワクドキドキするリゾートホテルを目指しております。子供が無邪気に、大人が子供の様に楽しめ笑顔が溢れるホテルで在りたいと強く願っております。館内には、スタッフが考案したつい笑顔になってしまう工夫があちこちに散りばめられております。ウェルカムイベントでは宿泊券があたるチャンスが!バータイムではお酒を片手に頭を捻らせ川柳を一句。一つ一つはささやかなおもてなしでございますが、そんなおもてなしがお客様へ想い出深い1日をお届け出来れば嬉しく思います。

スタッフへのお褒めのお言葉もありがとうございます。これからも目配り・気配り・心配りが出来るスタッフを目指し、皆で精進して参りますので温かく見守ってくださいませ。

お客様のまたの“お帰り”を心よりお待ち致しております。

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施設から返信あり

q*q*3*5*さんのコメント

男性

40代

投稿日:2019/07/15

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

食事も美味しく、お腹一杯。
夕食時は飲み放題。その後バータイムあり。
部屋の冷蔵庫にもサワーやお茶。
温泉も色々あり楽しめました。
カエル探しがレベル4まで?なかなか気が付きません。隠れて居る場所をこまめに変えると次回以降も楽しめます。
貸出の自転車が電動だと言う事ないかなあ。
コスパ良かった。また...

  • 宿泊日2019/07/11
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】日曜日は最大10倍!一番人気!1泊3食飲み放題付プラン

HOTEL&SPA アンダリゾート伊豆高原からの返答

返信日:2019/07/17

アンダの大切なお客様へ

先日はアンダリゾートへのご来館誠にありがとうございました。コストパフォーマンスが良いとお褒め頂き大変嬉しく思っております。

アンダはホテルと旅館の良いところをミックスした新感覚のお宿を目指しております。ホテルの「お洒落、便利さ」と、旅館の「落ち着き」お客様にとって快適な空間を試行錯誤し、この2つを取り入れております。お風呂は温泉旅館そのもの、お食事は和洋創作コースディナーに伊豆の新鮮な魚を盛り込んだ豪華舟盛も加え、お部屋も“洋”と“和”を上手に合わせました。

そんな快適な空間でも、お財布を気にしていては心から楽しむことは出来ません。アンダではご宿泊代の中に、館内施設ご利用代金・ご夕食時のお飲み物代金等全てが含まれております。カラオケも卓球もビリヤードもバータイムも、思う存分お楽しみ頂けたのであればこんなに嬉しいことはございません。

またかえる探しにもご参加頂きありがとうございます。アンダの人気ウェルカムイベント『幸せの青いかえるを探せ』。青いかえるシリーズをコンプリートされたリピーター様には、別のミッションをご用意してお待ち致しております。楽しみになさっていてくださいませ。

またお客様に笑顔でお会い出来ます日を、スタッフ一同心よりお待ち致しております。

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施設から返信あり

m*k*t*u*a*d*3*さんのコメント

男性

30代

カップル

投稿日:2019/07/04

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

毎年遊びに来ており、今回が4回目の宿泊です。
いつ来てもワクワクできる内容を提供してくれるのでまた訪れたくなります。
バリ風ホテルが好きな方はもってこいだと思います。
また泊まりに行きたいです。

  • 宿泊日2019/07/01
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】本館洋室へアップグレード1泊3食飲み放題付プラン

HOTEL&SPA アンダリゾート伊豆高原からの返答

返信日:2019/07/05

アンダの大切なお客様
先日はアンダリゾートへの4度目のご来館誠にありがとうございます。いつもアンダをご愛顧頂き大変嬉しく思っております。
「いつ来てもワクワク出来る内容を提供してくれる」とのお言葉大変嬉しく思っております。アンダは大人もこどももワクワクドキドキが溢れるハートフルリゾートを目指しております。無料でお楽しみ頂ける館内施設に、スタッフが考案するウェルカムイベント、季節毎に合わせたお料理等、いつ何度お越し頂ても新たな発見があるアンダで在れるように、スタッフ皆でアイディアを出してホテル作りを行っております。これからも楽しいが溢れるアンダリゾートを目指して参りますので、ご期待くださいませ。
5度目の「お帰り」を頂けるとのことありがとうございます。お客様にまた笑顔でお会い出来ますことを心より楽しみにお待ち致しております。

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施設から返信あり

k*c*c*i*さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2019/07/04

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

先日初めてお世話になりました。口コミどおり、素晴らしいかったです!家族3人それぞれ大満足。ただ一泊だったため、娘が時間が足りないとボヤいていました。次回はもう何泊かしたいなーと今から楽しみにしています。
お料理も、こちらのわがままを聞いていただいた上に、大変美味しく、そしておかわりや飲み放題、、
あ...

  • 宿泊日2019/06/29
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【一番人気!】楽しさ満点 1泊3食飲み放題付プラン

HOTEL&SPA アンダリゾート伊豆高原からの返答

返信日:2019/07/05

アンダの大切なお客様
先日はご家族でのご旅行にアンダリゾートへお越しくださり誠にありがとうございました。「1泊では足りない」とのお嬢様からのお言葉、この上なく嬉しい褒め言葉でございます。
お食事のお時間もお楽しみ頂けたご様子が伺え、嬉しく思っております。アンダのレストランは『プルシル』と申します。この言葉は、インドネシア語で『楽しい』を意味します。お食事の時間は美味しいお料理はもちろんのこと、お客様同士・お客様とスタッフとで楽しいお時間をお過ごし頂きたいという気持ちを持って、お客様をお待ち致しております。今回はそんな私共の気持ちがお客様に伝わり、ほっと致しております。
ご友人へアンダをご紹介してくださっているとのこと、ありがとうございます。お客様からのご期待を裏切ることのないよう、おもてなしの心を磨いて参りますので、これからもアンダをよろしくお願い致します。
またの「お帰り」を心よりお待ち致しております。

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施設から返信あり

s*i*u*a*1*さんのコメント

女性

50代

お子様連れ

投稿日:2019/06/20

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

親子3人で初めて利用させていただきました。皆さんの口コミ通り、素晴らしいお宿でした。
当日は娘の9歳の誕生日で、予約の際に記載したところ、折り返しのお電話をいただきまして名前やケーキに添えるメッセージなど丁寧に聞いていただきました。
おもてなしも素晴らしく、接客はもちろん、食事の後の心のこもった、記...

  • 宿泊日2019/06/18
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】日曜日は最大10倍!一番人気!1泊3食飲み放題付プラン

HOTEL&SPA アンダリゾート伊豆高原からの返答

返信日:2019/06/21

アンダの大切なお客様へ
先日はお嬢様のお誕生日祝いのご旅行に、アンダリゾートへご来館頂きまして誠にありがとうございます。ご家族で素敵なお誕生日旅行をお過ごし頂けたご様子が伺え、私共も大変嬉しく思っております。
アンダには記念日旅行でご来館されるお客様がたくさんいらっしゃいます。誕生日や記念日は、毎年来るものとは言えど、その年のその記念日は一生に一度の瞬間でございます。一生に一度しかない記念日を、アンダでお祝いすることに決めて下さったお客様のお気持ちに、全力でお応えることが私共の仕事だと考えております。予約を頂いたその瞬間からおもてなしのスタートでございます。今回お客様にも、アンダでのお嬢様のお誕生日を絶対に素敵な想い出にして差し上げたいと願っておりましたが、ご満足頂けたご様子が伺え、ほっと胸を撫で下ろしております。
お客様ご家族がこれからも仲良く、そしてお健やかに、笑顔の毎日を過ごされますように…。またご家族皆様でアンダに“お帰り”くださる日を、スタッフ一同心より楽しみにお待ち致しております。

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施設から返信あり

m*c*r*n*i*1*2*さんのコメント

女性

50代

友人・グループ

投稿日:2019/06/11

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

女子2人旅で、初めて利用させていただきました。
アジアンテーストで、お香の香りに癒されました。
ロビーには飲み物、アイスがあり、自由に利用出来るのも嬉しかったです。夕飯では、アルコール、ソフトドリンク飲み放題でしたし、食事も大変美味しくいただきました。パン、メイン料理が食べ放題なのにも驚きました。今...

  • 宿泊日2019/06/09
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】一番人気! 楽しさ満点 1泊3食飲み放題付プラン

HOTEL&SPA アンダリゾート伊豆高原からの返答

返信日:2019/06/21

アンダの大切なお客様へ
先日はご友人との女子旅に、アンダリゾートへご来館頂きまして誠にありがとうございます。「是非また宿泊したい」とのお言葉を頂き、大変嬉しく思っております。
お客様にお褒め頂いた通り、アンダはご宿泊代金の中に施設ご利用代金やお食事中のアルコールを含めたお飲み物代金等が全て含まれており、とってもお財布に優しいホテルでございます。旅行に来た時くらいは、お金の心配はせず、ただただ楽しいお時間をお過ごし頂きたい…。そんな想いからこちらのオールインクルーシブ形式を採用致しております。お客様にもお気に召して頂き、嬉しい限りでございます。
また今回は残念ながらお夜食・バータイムにご参加頂けなかったとのこと。スイーツやおつまみのお食事のご用意と、バータイム限定カクテルや自家製サングリアを初めとしたお飲み物のご用意がございまして、アンダの夜をもっと楽しむ為の大人気のお時間帯でございます。もちろんバータイムも無料でご参加頂けますので、是非次回は遊びにいらしてくださいませ。
最後になりましたが、一部客室にご利用しずらい部分があったとのこと、大変失礼致しました。接客面も設備面もお客様に寄り添ったおもてなしのご用意が出来ますよう、現状に満足することなく改善して参りますので、またお気付きの点がございましたら、お教えくださいませ。
お客様のまたの“お帰り”をスタッフ一同心より楽しみにお待ち致しております。

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施設から返信あり

s*n*i*o*m*t*m*さんのコメント

男性

30代

カップル

投稿日:2019/06/01

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

最高ですね!
この、価格でこのサービス満点です!
食事のときに対応して頂いたエハがえるさん!新人で慣れないところ一生懸命対応して頂きました!感動しました、私もサービス業をしていますが、見習うところは、多くありました。また、行きます!

  • 宿泊日2019/05/28
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】一番人気! 楽しさ満点 1泊3食飲み放題付プラン

HOTEL&SPA アンダリゾート伊豆高原からの返答

返信日:2019/06/04

この度はアンダリゾート伊豆高原へご来館頂きまして、誠にありがとうございます。
エハがえる改めレストランスタッフの江原と申します。
アンダでは、お客様に親しみを持って頂く為、それぞれがかえる名をつけております。
私のかえる名を覚えていただいた上に、お褒めのお言葉も頂き、身に余るほどの光栄でございます。
次にお会いできる際には、一人前のレストランスタッフとしてお話できるよう、日々精進致します。

そして何よりも、アンダリゾートにて充実した時間をお過ごし頂けたご様子が伺え、大変嬉しく思っております。
アンダリゾートでは季節によって、様々なイベントやお食事のご用意がございます。
次のご来館の際には、また違ったアンダリゾートをお楽しみ頂けると存じます。
お客様のまたの”お帰り”をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

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施設から返信あり

i*o*t*r*a*iさんのコメント

男性

60代以上

家族旅行

投稿日:2019/02/22

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

バリの雰囲気満載で楽しめました。カエル好きにはたまらない環境でした。娯楽施設や飲み物のサービスも充実しており、すべて無料で使えるのは嬉しいです。久しぶりに家族でビリヤード、卓球、ダーツをして楽しかったです。伊豆の食材を取り入れた料理も美味しかったです。大浴場にも露天風呂があるともっと良い。

  • 宿泊日2019/02/20
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【タイムセール】当日まで最大15%OFFクチコミ一番人気♪1泊3食飲み放題付☆バリ風洋室☆)

HOTEL&SPA アンダリゾート伊豆高原からの返答

返信日:2019/06/11

アンダの大切なお客様へ先日はご家族旅行に伊豆のバリ島こと、アンダリゾート伊豆高原へご来館くださいまして誠にありがとうございます。卓球やダーツ等、ご家族で楽しいお時間をお過ごし頂けたご様子が伺え、大変嬉しく思っております。お客様には館内の雰囲気をお気に召して頂きました。アンダリゾートはインドネシアバリ島をモチーフとしたホテルでございます。客室はもちろん館内インテリアは『もっとバリらしく』を合言葉にオープンから常に進化して参りました。家具や調度品の多くはバリ島から直輸入、バリ島で神様と崇められるカエルは、ホテルのロゴマークにもなり、館内各所に絵画や木彫りの置物、ぬいぐるみまで数えきれない程沢山アンダ内に隠れております。遠くのバリより近くのバリ、パスポートのいらない伊豆のバリ島にて、お客様のまたの『お帰り』を心より楽しみにお待ち致しております。

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施設から返信あり

a*i*o*0*さんのコメント

男性

40代

カップル

投稿日:2019/02/20

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

今回は、友人のバースデーとしてのプランで宿泊しましたが、夕食時にバースデーのおもてなしには、とても満足でした。夕食後のバータイムには、80種類のドリンク飲み放題と数種類のアラカルト食べ放題もあり、それらが全て宿泊代金に含まれており、かなりのお得感を得られました。
ぜひ、次回も利用したいと思いました。

  • 宿泊日2019/02/16
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【別館スイート】ちょっと贅沢な記念日からグループ・三世代でのご旅行に最適!

m*z*e*0*1*さんのコメント

男性

40代

お子様連れ

投稿日:2019/02/11

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

昨年は、予約されてなかったり、
今年は、追加で料金取ろうとしたり、
散々だった。気分悪リィ〜!(-_-;)

まあ最終的にはちゃんと話をして、予約確認出来たり、追加払わず済んだんですが、黙ってたら何されるとこだったか.…?

  • 宿泊日2019/02/09
  • 宿泊プラン【部屋タイプお約束】 4ベッド39.6平米 海側 お約束プラン

HOTEL&SPA アンダリゾート伊豆高原からの返答

返信日:2019/06/11

アンダの大切なお客様へいつもアンダリゾートをご愛顧頂きまして誠にありがとうございます。アンダをご愛顧頂き、昨年・本年とご来館頂きました大切なお客様に大変ご不快な想いをお掛け致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。お客様をご宿泊日当日にお迎えし、ご出発のお時間まで快適に楽しくお過ごし頂けるようご予約の手配をすることは、ホテルスタッフの大切な仕事の1つでございます。しかしながら、私共の事前の確認不足・誤った認識により、1度ならず2度までもお客様をご到着早々ご不快なお気持ちにさせてしまいましたこと、恥ずかしい気持ちでいっぱいでございます。本当に申し訳ございませんでした。1件1件のご予約に対し、当日いらっしゃるお客様のお顔を思い浮かべながら緊張感を持って手配をするという基本に立ち返り、皆で反省と勉強を繰り返して参ります。この度はご宿泊、誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

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