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HOTEL&SPA アンダリゾート伊豆高原の口コミ

HOTEL&SPA アンダリゾート伊豆高原

静岡県伊東市八幡野1133 地図

売れ筋ランキング3位

エリア:伊東・伊豆高原

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630

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総合評価

4.61

04月02日05:31更新

54件

49人が満足と
評価しています。

53件中1~20件を表示

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    hon********さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2020/04/02 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    ホントに楽しかったです。
    天気はあまり良くなかったのですが、ホテルが充実していて休暇を楽しむことができました。
    施設の老朽化や、部屋のユニットバスの臭いが気になるなど多少のマイナス部分はありますが、それ以上に食事が美味しいのと、何よりホスピタリティーに溢れたスタッフさんの対応に家族は皆喜んでいました。...

    宿泊日
    2020/03/30
    利用人数
    大人4名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【会員限定セール】バリ風洋室タイプへアップグレード1泊3食飲み放題付プラン
    詳しく見る

    osa********さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2020/03/27 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    手ぶらで行っても困ることがないのはすごいと思います。チェックアウトの際支払ったのは入湯税のみ。あとは事前にクレジット払い、当日悪天候でしたが13時過ぎに到着、ロビーでリラックスして14時からチェックイン出来ました。ご配慮有り難うございました。一つだけ…貸し出し枕が取れなかったことだけですね。家族旅行、こ...

    宿泊日
    2020/03/08
    利用人数
    大人5名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【一番人気!】楽しさ満点 1泊3食飲み放題付プラン
    詳しく見る

    ita********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2020/03/25 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    全てにおいて素晴らしいサービスでした。逆にこちらの方があまりのサービスぶりに心配になるくらいです。お客様を楽しませようと言う様々な企画、スタッフさんの意識が伝わってきて大変有意義な二日間を過ごすことができました。
    またぜひリピしたいと思うし、友人らに大推薦したいと思います!

    宿泊日
    2020/03/23
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【会員限定セール】バリ風洋室タイプへアップグレード1泊3食飲み放題付プラン

    HOTEL&SPA アンダリゾート伊豆高原からの返答返信日:2020/03/31

    アンダの大切なお客様へ
    この度は、数あるホテルの中からアンダリゾート伊豆高原に“お帰り”頂き誠にありがとうございます。
    重ねて、5点の評価と素敵なお便りを頂き心より嬉しく思います。
    アンダリゾートでは、お客様との距離が近い柔らかい接客が持ち味のホテルでございます。お客様との会話を大切に素敵な旅のひと時をお過ごしして頂けるようお手伝いいたしております。
    また、レストランでは夕食時に誕生日や特別な記念日はもちろんのこと、お客様がお祝いしたいということがございましたら、スタッフ一同精一杯お祝いのお手伝いをさせて頂きますので、ぜひお申しつけ下さいませ。
    改めまして、この度はご宿泊並びにサービスに対するお褒めのお言葉を頂きまして誠にありがとうございます。
    お客様のまたの“お帰り”を心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    oin********さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2020/03/25 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    いつ行っても最高!!
    今回は義母の誕生日で利用しました。
    美味しいお料理やスタッフの心遣いにとても喜んでいました。本当にありがとうございました。

    宿泊日
    2020/03/23
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【一番人気!】楽しさ満点 1泊3食飲み放題付プラン

    HOTEL&SPA アンダリゾート伊豆高原からの返答返信日:2020/03/31

    アンダの大切なお客様
    この度はアンダリゾート伊豆高原へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    御母様のお誕生日おめでとうございました。
    お祝いのご旅行にアンダをお選び頂き大変光栄でございます。
    ご本人様もご家族の皆様も、笑顔でお過ごしいただけたご様子が伺え、私どもも大変嬉しく存じます。ありがとうございます。

    先月末から新しくなりましたディナーの春メニューをお楽しみいただき大変嬉しく存じます。春メニューから、おかわりの出来るメインディッシュが牛、鶏の肉料理と魚料理の三種類になりました。
    これまでよりもおかわりの楽しみが増えたアンダのディナー料理をお楽しみ頂けたらと存じます。
    また、アンダのスタッフは、お客様のお祝いのお手伝いが大好きでございます。
    お誕生日やご卒業、合格祝い、結婚記念日など様々なお祝い旅行にアンダをご利用頂くお客様がたくさんいらっしゃいます。
    ご家族のお祝い事の際は、ぜひアンダを思い出して頂けたらと存じます。

    それでは、次回のおかえりをパスポートのいらない伊豆のバリにて、スタッフ一同心よりお待ちしております。この度はご宿泊並びに温かいご投稿を頂きまして誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    imo********さんのコメント

    男性30代家族旅行
    投稿日:2020/03/24 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    子供が生まれてから初めての旅行で利用しました。
    以前にも何度か利用させていただいていましたが、今回も大満足の旅行となりました!子供のことも考えた接客やアメニティの準備をしていただいて、非常に快適でした!また利用したいとおもいます!
    ありがとうございました😊

    宿泊日
    2020/03/22
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【会員限定セール】バリ風洋室タイプへアップグレード1泊3食飲み放題付プラン

    HOTEL&SPA アンダリゾート伊豆高原からの返答返信日:2020/03/30

    この度はアンダリゾートへ“おかえり”頂きありがとうございます。
    前回はまだお子様がお腹にいらっしゃるころでしたね。お子様にとっては初めてのアンダ旅行、愉しんでいただけたご様子大変嬉しく存じます。
    当館では小さなお子様も多数ご利用いただいております。3歳未満のお子様がいらっしゃる場合は、お部屋におむつ箱の設置、レストランではお取り分け用のお子様用の食器などのご用意をしております。また、レストランでは年齢に応じてレミニスや高めの椅子もございます。より安心してお過ごしいただけるよう配慮しておりますが、まだまだ至らないこともあるかと存じます。アンダはお客様の「あったらいいな」のお声から、様々なコンテンツや備品・設備が増えることもございます。小さなお子様がいらっしゃるパパ・ママ目線での「あったらいいな」がございましたら是非お声掛け下さいませ。
    私共もお子様の成長を共に祝い共に歩んでいける存在になりますよう、これからも成長の足を止めることなく邁進してまいりますので、今度ともどうぞ末永くご愛好くださいませ。
    またの“おかえり”をお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    miy********さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2020/03/17 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    もう10年近くリピートしてます。
    最初はカエルが好きというのと、食事時とバータイム 飲み放題に惹かれて行ったのですが、スタッフの皆さんがすばらしく、毎回実家に帰る感覚でリピートしてます。
    施設は新しいとは言えず、またバリアフリーでないところもありますが、スタッフに相談すればいろんな対応をしてくださいます...

    宿泊日
    2020/03/14
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ゾロ目の日最大10倍!一番人気!1泊3食飲み放題付プラン

    HOTEL&SPA アンダリゾート伊豆高原からの返答返信日:2020/03/22

    アンダの大切なお客様へ
    この度も存分にアンダの休日をお楽しみ頂けたご様子に、私どもも大変嬉しく存じます。
    お客様の10年にわたるこれまでのご愛顧に心より感謝申し上げます。

    お客様の仰る通り、アンダ無料のコンテンツの中でもアルコールを含めた80種類以上のドリンクがフリーでお召し上がれるサービスは、一番の人気でございます。追加料金を気にせずに、いつものお酒や、召し上がる機会の少ないお洒落なカクテルなど、存分にお召し上がり頂けます。もちろんノンアルコールカクテルもたくさんご用意しております。今回お客様は期間限定の桜カクテルをお試し頂けたでしょうか。ピンクの可愛いは桜の時期のぴったりでございます。

    スタッフの他、対応をお褒め頂きありがとうございます。
    フロントガエラーズもレストランガエラーズも、お客様との会話が大好きでございます。
    若いガエラーズの知らないアンダを次回はこっそりと教えて下さいませ。

    2003年の12月にオープン以来、アンダはバリのリゾートホテルをコンセプトに進化を目指して参りました。アンダリゾートのアンダとは、「アンダ・ティバ」というインドネシア語で「帰る処」を意味します。お香のかおり、ガムラン音楽の響き、バリ島直輸入の家具・調度品など、皆様に五感で非日常のお時間をお過ごし頂けます様に設けてあります。まだまだ発展途上のアンダでございます。沢山のお客様に「帰る処」と思って頂ける様、これからも誠心誠意取り組んで参ります!
    何かご不安な点などございましたら、何なりとお声がけ下さいませ。

    それでは、またの"おかえり"をパスポートのいらない伊豆のバリにてスタッフ一同心よりお待ちしております。この度はご宿泊並びに温かいお便りをご投稿頂きまして誠にありがとうございました。これからもアンダリゾートをよろしくお願い致します。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    jry********さんのコメント

    女性50代友人・グループ
    投稿日:2020/03/14 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    女子旅でしたが、十分満足しました。今後も利用していきたいと感じています。リピーターも多いと感じますが、飽きさせない工夫を期待しています(修繕、清潔、企画力)。

    宿泊日
    2020/03/12
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】客室アップグレード1泊3食飲み放題付プラン

    HOTEL&SPA アンダリゾート伊豆高原からの返答返信日:2020/03/15

    アンダの大切なお客様へ
    先日は数あるリゾートホテルの中より、当ホテルをお選びいただきありがとうございました。ご満足を頂き大変嬉しく存じます。
    アンダリゾートは、お客様の笑顔で溢れるホテルを目指しております。数ある無料のコンテンツ、お食事、温泉、そしてスパ。。。バリ島のリゾートの雰囲気を醸し出す館内で、日常の喧騒から離れリラックスして頂けたでしょうか。お連れ様との会話にも花が咲き、きっと笑顔絶えないご滞在であったのではないかと存じます。
    私共のホテル名『アンダ』は、インドネシア語のアンダティバに基づきます。アンダティバ=帰ってくる処を意味し、お客様にまた来ていただきたくなるホテルであるよう、日々創意工夫しおもてなしの心を磨くことに努めます。お客様にいつ何度『お帰り』頂いても、『やっぱりアンダは、楽しいね!美味しいね!また来たいね!』とおっしゃって頂けますように進化を続けて参ります。
    改めましてこの度はご来館ならびに、温かなお便りを頂戴いたしましてありがとうございます。またの『お帰り』を、スタッフ一同お待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    dmo********さんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2020/03/01 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    2010年頃からもう5回ほど利用させてもらっているホテルです。私はしばらくぶりだったのですがメルマガをずっと見て来たせいか久しぶりという感じもなく到着時のココ独特の”おかえりなさい!”という言葉にも違和感なく”ただいま”っていう感じでした。接客もスタッフ皆が感じよく大変満足です。勿論ディナーは相変わらず飲み...

    宿泊日
    2020/02/27
    利用人数
    大人4名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】バリ風洋室タイプへアップグレード1泊3食飲み放題付プラン

    HOTEL&SPA アンダリゾート伊豆高原からの返答返信日:2020/03/04

    この度はアンダリゾートに“お帰り”頂きありがとうございます。
    以前にも何度か当館をご利用頂き、今回ののご滞在もお楽しみ頂けた様子が伺えほっと致しました。
    また、貴重なご意見でもあるお便りも送って下さり、重ねてお礼申し上げます。
    頂戴したスタッフの対応についてのお褒めのお言葉はスタッフにとっても大きな励みでございます。ありがとうございます。
    お褒め頂いたディナーは、季節感を大事に伊豆の食材をふんだんに使った和洋折衷のコース料理でございます。ご期待に添うことができて大変嬉しく存じます。アンダリゾートのフリードリンクでございますが、80種類以上ご用意しておりまして、ご夕食は勿論のこと、お夜食のお時間とカラオケをご利用の際にもお楽しみ頂けます。
    客室の防音環境が十分でなくご迷惑をお掛け致しました。廊下のような公共の場ではお客様には会話のトーンをお控え頂くようにお願いしております。申し訳ございませんでした。
    次回ご来館頂いた際にもスタッフ一同、最高の笑顔にておもてなしさせて頂きますのでご家族揃っての“お帰り”を心待ちにしております。

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    施設からの返信あり

    rok********さんのコメント

    男性50代お子様連れ
    投稿日:2020/02/29 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    至れり尽くせりのコスパ最高のホテルです。
    またよろしくお願いします。

    宿泊日
    2020/02/24
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】バリ風洋室タイプへアップグレード1泊3食飲み放題付プラン

    HOTEL&SPA アンダリゾート伊豆高原からの返答返信日:2020/03/01

    アンダの大切なお客様へ

    この度は数あるリゾートホテルの中より
    アンダリゾート伊豆高原をお選び頂きまして
    誠にありがとうございます。

    ご滞在がご満足頂けたご様子が伺え
    スタッフ一同心より嬉しく思っております。

    当ホテルは『1泊3食飲み放題付』でご用意をしておりまして、
    たっぷりとお食事やお飲み物をお召し上がり頂き、
    沢山のアクティビティでとことん遊んで笑顔で
    ご滞在して頂ける皆様の『お帰り処』でございます。

    ご夕食はボリュームも満点のディナーに品数豊富な呑み放題!
    南国バリの雰囲気がお楽しみ頂けるバータイム。
    そしてストレス発散のカラオケのお時間と
    た~っぷりと飲み放題でお楽しみ頂けます。

    温泉旅館とはちょっと趣の異なる、異国情緒溢れるアンダでは、
    プチ海外旅行気分をお楽しみ頂けるかと思います。
    いつもお客様に笑顔になって頂ける様に、
    様々なイベントをご用意して皆様のお帰りを
    お待ちしておりますので、
    『ちょっと疲れたかな・・・』と感じましたら是非、またアンダへお帰りくださいませ。

    この度はご宿泊並びにご投稿、誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    chi********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2020/02/28 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    食事も夜のバーもお酒飲み放題でとても良かったです
    雨だったので外の露天風呂に行くのが億劫になってしまい残念でした
    一度行っただけでは施設の使い勝手がイマイチわからず勿体なかったかなと思います
    また機会があれば友達家族と行きたいです

    宿泊日
    2020/02/26
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】バリ風洋室タイプへアップグレード1泊3食飲み放題付プラン

    HOTEL&SPA アンダリゾート伊豆高原からの返答返信日:2020/03/01

    アンダの大切なお客様へ。
    先日は数あるホテルの中より当館『アンダリゾート伊豆高原』にお帰りを頂きありがとうございました。伊豆のバリリゾートのご滞在はいかがでございましたでしょうか。あいにくの雨の中、露天風呂ご利用の際にはご不自由をお掛け致しました。アンダには、男女別大浴場の他4種類8個の貸切風呂がございます。屋外の露天風呂と内風呂は全て趣が異なります。ぜひ次回は内風呂もお楽しみ頂けたらと存じます。またアンダは別館を含め3つの建物がございまして、無料のコンテンツもたくさんございます。仰る通り初めての方にはおわかり辛かったこともあるかと存じます。より一層分かりやすいご案内を心がけて参りますことをお約束させて頂きます。ご意見ありがとうございます。
    四季折々、彩の美しい伊豆高原でございます。お客様にいつ、何度お帰り頂いても『アンダはいつ来てもいいね』とおっしゃって頂けるお宿を目指し、スタッフ一同おもてなしの心を磨いて参ります。
    お客様のまたの『お帰り』をスタッフ一同お待ち申し上げます。
    この度はご来館、ご投稿ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    mis********さんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2020/02/03 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    メイン料理のおかわりが無料なホテルは生まれて初めてでした。夕食の時間もBARタイムの時間もお酒は飲み放題、BARタイムとは思えない程のお食事が用意されていて、もちろんどれも美味しい。「飲食」に関してはこれ以上のサービスはあり得ないくらい素晴らしかったです。お風呂も貸し切り風呂、露天風呂がいくつも用意されて...

    宿泊日
    2020/01/29
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ゾロ目の日最大10倍!一番人気!1泊3食飲み放題付プラン

    HOTEL&SPA アンダリゾート伊豆高原からの返答返信日:2020/02/05

    アンダの大切なお客様へ 
    この度は当ホテルへの“お帰り”ならびにお便りを頂きまして誠にありがとうございます。アンダリゾートの名前の由来は『アンダティバ』=『皆様のお帰りいただくところ』からきております。つまり皆様が実家に帰ってくるような感覚になるよう、心のそこから皆様をお迎えしております。レストラン会場ではシェフが腕によりをかけた季節コース料理と全80種類以上からなるフリードリンクにて皆様をお待ちしております館内やアンダの敷地の中には様々な遊べる施設のご用意がございます。ビリヤードに卓球、ダーツにライブラリー、外に出ればバドミントンやハンモック、そして支配人こだわりのパターゴルフ。『幸せの青いカエルを探せ!』というかえる探しのゲームですが、今回コンプリートされても次回はまた違うミッションがございますので、ぜひ挑戦下さいませ。
    それでは、パスポートのいらない伊豆のバリにてお客様の“お帰り”をスタッフ一同心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    qj6********さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2020/01/23 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    スタッフの対応もよく、気持ちよく宿泊できました。
    カエル探しは、4匹も見つけなければクリアーできず、難しかったです。
    それで、不審な行動をしている宿泊者が多数!(笑)

    マイナス点があります。
    部屋のエアコンが埃だらけでしたので、クリーニングしてください。
    それから、テレビにリモコンの反応が悪いところ。

    宿泊日
    2020/01/21
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】客室アップグレード1泊3食飲み放題付プラン

    HOTEL&SPA アンダリゾート伊豆高原からの返答返信日:2020/01/28

    この度は数あるホテルの中からアンダリゾートに“お帰り”頂きありがとうございます。また、貴重なご意見でもあるお便りも送って下さり、重ねてお礼申し上げます。
    頂戴したスタッフの対応についてのお褒めのお言葉はスタッフにとっても大きな励みでございます。ありがとうございます。
    カエル探しは小さなお子様から、大人のお客様でも夢中になって館内をお探しになる様子を毎日のように拝見し、幅広い年代のお客様にお楽しみ頂けるイベントでございます。
    お部屋の設備と清掃面に関しまして、ご不快なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
    頂戴しましたご意見より、施設の設備・サービスまで日々見直し、改善を重ね、お客様に至福の時間をご提供できますよう努めて参ります。
    次回“お帰り”の際にはお客様にとって心に残る宿になるよう努めて参りますのでまたのご宿泊をスタッフ一同心待ちにしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    kom********さんのコメント

    女性50代友人・グループ
    投稿日:2020/01/22 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    1泊2日では足りないくらい楽しかったです。平日泊だったので、カラオケなどの施設が利用しやすくてよかったです。

    宿泊日
    2020/01/20
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】バリ風洋室タイプへアップグレード1泊3食飲み放題付プラン

    HOTEL&SPA アンダリゾート伊豆高原からの返答返信日:2020/01/24

    アンダの大切なお客様へ

    この度は数あるリゾートホテルの中より
    アンダリゾート伊豆高原をお選び頂きまして
    誠にありがとうございます。

    アンダでのご滞在がご満足頂けたご様子が伺え、
    スタッフ一同大変嬉しく思っております。

    卓球にダーツ、ビリヤードからエステフィッシュ。
    沢山の無料コンテンツをご用意しておりますので
    1日では遊びきれないと嬉しい悲鳴もしばしば…。
    お客様にはどのコンテンツがお気に召して頂けたでしょうか^^?

    寒い冬が終わると、アンダのお庭には
    たくさんのソメイヨシノが咲き誇ります。
    夜桜バーなど季節によって楽しいイベントも
    ご用意しておりますので違った季節にも
    足をお運び頂ければと存じます。

    この度はご宿泊並びにご投稿、誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    ume********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2020/01/12 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    良い記念日になりました。

    宿泊日
    2020/01/08
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】バリ風洋室タイプへアップグレード1泊3食飲み放題付プラン

    HOTEL&SPA アンダリゾート伊豆高原からの返答返信日:2020/01/14

    この度は、温かいお便りを頂きまして誠にありがとうございます。
    また、大切な記念日のご旅行に当ホテルをお選び頂きましたこと
    重ねて御礼申し上げます。
    お客様より“良い記念日になりました”とのお言葉を頂きまして
    大変嬉しく存じます。
    アンダリゾートでは、ご予約の際に記念日とご申告頂いたお客様に
    レストランにて手の平サイズの無料ケーキをご用意しております。
    ぜひ、次回ご来館頂いた際にはお申し付け下さいませ。
    アンダでは、お財布を気にせず、ダーツ・卓球・ビリヤードなどを
    お楽しみに頂けます。また、季節によってイベントをご用意しておりますのでいつ来ても飽きの来ない伊豆のバリ島を目指してお客様のお帰りを心よりお待ち致しております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    thm********さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2020/01/04 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    今回、初めて別館に宿泊したが、本館にあるアメニティが別館にないものがあったので、その点だけ揃えて欲しい。
    その他、やはり本館の方が食事、風呂を考えれば便利で良いが、お土産を買う際に使える千円の券+チェックアウトが30分延長と配慮があり、さほど不満なく宿泊できた。

    宿泊日
    2020/01/02
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】日曜日は最大10倍!一番人気!1泊3食飲み放題付プラン

    HOTEL&SPA アンダリゾート伊豆高原からの返答返信日:2020/01/15

    この度は数あるお宿の中より、当ホテルアンダリゾート伊豆高原を
    お選びいただきまして、誠にありがとうございます。
    また、丁寧なお便りに貴重なご意見まで賜りました事、お礼申し上げます。

    お客様からのお便りを拝読し、アメニティ類の件でご意見頂戴致しました。
    ご不便をおかけしまして、申し訳ございません。
    お部屋の中のアメニティは全部屋共通の物をお入れしておりますが
    お客様皆様が使用する“共有施設”などに関しましては、お客様の仰る通り
    少々内容が異なる場所もございました。
    ですが、頂いたお声を元にアメニティ類を一度精査させていただき
    より快適にお過ごし頂けるよう改善致します。
    今後も何かご不明な点などございましたら、なんなりと
    お申し付け下さいませ。

    今回のご宿泊は別館でのご滞在でしたね。
    お食事の際などは少々ご不便をおかけしてしまいますが
    レイトチェックアウト、館内利用券の他にもロンボック館には魅力が沢山あります!
    ロンボック館には本館に無いマッサージチェアが全部屋に入っております。
    また、お客様の出入りが少ない為館内はエステルームと共に
    落ち着いた雰囲気でお寛ぎいただけます。
    またのご機会ございましたら参考にしていただければと存じます。

    改めまして、この度はご宿泊並びに心温まるお便りをご投稿頂き
    誠にありがとうございました。
    次回の“おかえり”の際は是非本館のご滞在もご検討頂ければ幸いです。
    お客様の“おかえり”を心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k09********さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2019/12/10 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    貸し切り風呂が予約制ではなくなっていて戸惑いましたが、空き状況も分かりやすいシステムになっていたので希望通りに入浴出来ました。
    大浴場に以前あったパンテーンのシャンプーが見当たらず、常備する種類が減ったのかなと、その点だけは少し残念でした。
    カラオケやゲームなど今回も時間が足りないくらい楽しむことがで...

    宿泊日
    2019/12/08
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】バリ風洋室タイプへアップグレード1泊3食飲み放題付プラン

    HOTEL&SPA アンダリゾート伊豆高原からの返答返信日:2019/12/11

    アンダの大切なお客様へ

    いつも当ホテルをご愛顧頂き誠にありがとうございます。
    この度のご旅行も、ご満足頂けましたでしょうか。

    貸切風呂の時間も自由時間制へ変更になりました。
    時間にとらわれることなくお好きな時間に
    ゆったりと気兼ねなくお楽しみ頂けるます。

    また本館のゲームコーナー、
    バトゥール館のインベーダーゲームも
    新しくリニューアルを致しました。
    お客様にも存分にお楽しみ頂けたご様子が伺え
    とっても嬉しく思っております。

    アンダリゾートはアンダ・ティバを語源としており
    インドネシア語で“お帰り処”という意味がございます。
    皆様がふるさとに帰って来たような気持ちで
    ごゆったりとお過ごし頂きたい…
    そんな思いを込めていつも皆様に接しております。

    何時、何度“お帰り”頂きましても
    お客様にとって“大切な場所”で有れるよう
    スタッフ一同、進化を重ねて参ります。

    この度はご宿泊並びにご投稿誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    taw********さんのコメント

    男性30代カップル
    投稿日:2019/11/28 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    お風呂とお部屋にはあまり満足できませんでしたが、食べ物と飲み物には何も困らないですしスタッフのホスピタリティが良いと感じました。
    気になった点は、部屋のドアや壁は薄い様に感じましたし、部屋の露天風呂に行くには一回ベランダに出て階段を降りて行く形で、雨が降ってると雨にあたるのが難点。それとベランダは隣...

    宿泊日
    2019/11/25
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】バリ風洋室へアップグレード1泊3食飲み放題付プラン

    HOTEL&SPA アンダリゾート伊豆高原からの返答返信日:2019/11/30

    アンダの大切なお客様へ

    この度は数あるリゾートホテルの中より
    アンダリゾート伊豆高原をお選び頂きまして
    誠にありがとうございます。
    スタッフのホスピタリティをお褒め頂き
    大変嬉しく思っております。
    しかしながら客室の清掃が行き届いておらず
    大変に申し訳ございませんでした。
    お客様にご滞在を楽しんで頂きたい、
    日々のお疲れの癒やしの旅になって欲しい、
    そんな全てのお客様のお気持ちに添えるよう、
    今回頂きましたご意見を真摯に受け止め、
    今後の進化に繋げて参ります。
    この度はご宿泊並びにご投稿、誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    fcp********さんのコメント

    女性20代以下カップル
    投稿日:2019/11/26 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    接客がとても素晴らしかったです。誕生日お祝いに利用させて頂きました。また利用します!!

    宿泊日
    2019/11/24
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】バリ風洋室タイプへアップグレード1泊3食飲み放題付プラン

    HOTEL&SPA アンダリゾート伊豆高原からの返答返信日:2019/11/30

    アンダの大切なお客様へ
    この度は、当ホテルにご来館並びに温かいお便りを頂きまして誠にありがとうございます。今回お誕生日のご旅行にアンダリゾートをお選び頂きましたこと大変嬉しく存じます。アンダでは、記念日にてご予約頂いたお客様にレストランにて手の平サイズの無料ケーキとサプライズ演出をプレゼントしております。ご滞在が素敵な1日なりますよう精一杯お手伝いをさせて頂いております。お客様より“接客がとても素晴らしかったです”とおっしゃって頂き大変光栄でございます。アンダリゾートでは、お財布を気にせず、貸し切りのお風呂・カラオケ・ダーツ・卓球・パターゴルフなどお楽しみ頂けます。1日では遊びきれない、雨が降っても安心そんな伊豆のバリ島を目指しております。次回お客様にご来館頂いた際にもお楽しみ頂けるようなコンテンツをご用意してお待ち致しております。それでは、お客様の“お帰り”をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

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    施設からの返信あり

    kkm********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/11/12 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    すべてに大満足です。飲み放題、夕食メインおかわり自由、メニュー豊富な夜食、コスパ最高です。館内にお楽しみがたくさんあり、スタッフの方もとても親切でした。また行きたいです。

    宿泊日
    2019/11/11
    利用人数
    大人4名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】バリ風洋室へアップグレード1泊3食飲み放題付プラン

    HOTEL&SPA アンダリゾート伊豆高原からの返答返信日:2019/11/15

    アンダの大切なお客様

    この度は数あるリゾートホテルの中より
    アンダリゾート伊豆高原へ“お帰り”頂きまして
    誠にありがとうございます。

    たくさんのお褒めの言葉を頂き大変嬉しく存じます。
    お客様から頂いたお言葉は、“お帰り”頂いた皆様を
    『楽しませたい!』『楽しんで頂きたい!』
    ということをモットーにしている私達にとって
    最高の褒め言葉でございます。

    またお食事もご満足頂けたご様子が伺え、何よりでございます。
    ご夕食は新鮮な海の幸をはじめ、
    おかわりができる“メインディッシュ”に
    ドリンクもアルコールからノンアルコールカクテルまで
    約80種類以上のフリードリンクをご用意しておりますので
    食べることが大好きな方から、お酒が好きな方まで
    充分にお楽しみ頂けます^^

    アンダでは四季折々、様々なイベントをご用意して
    お客様の“お帰り”をお待ちしておりますので
    是非次回は異なった季節のアンダにも
    “お帰り”頂ければと存じます。
    この度はご宿泊、並びご投稿誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    sim********さんのコメント

    女性30代カップル
    投稿日:2019/10/25 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    結婚記念日に利用しました。
    以前より気になっていたホテルだったので今年はここに決めました。結果、リピートはないと思います。
    フロントでの最初の印象も良くなかったし、値段以上の価値はないと個人的には思います。前日の夜に夕食の件でメールを入れていましたが、当日チェックインの際も確認されておらず全く話も通じ...

    宿泊日
    2019/10/20
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】日曜日は最大10倍!一番人気!1泊3食飲み放題付プラン

    HOTEL&SPA アンダリゾート伊豆高原からの返答返信日:2019/10/30

    この度は、数あるリゾートホテルよりアンダリゾート伊豆高原をお選び頂きまして誠にありがとうございます。今回ご滞在中にお客様に残念な思いをさせてしまったこと本当に悔しい気持ちでいっぱいでございます。大変申し訳ございません。お食事のお時間に関しまして、事前予約制ではなくご希望があったお客様から先着順でご予約を承っております。お客様がお泊り頂いたお日にちに関しまして、早い回のお食事のキャンセル待ちのお客様が何組も待っていらっしゃる状態でございました。しかしながらお客様より前日にご連絡頂いたにもかかわらず、メールの確認ができておらず不信感を与えてしまったことお詫び申しあげます。当日急遽1件のキャンセルがでましたので、最優先にお客様をご案内させて頂きました。お席には限りがございますのでご理解頂ければと存じます。お客様にご滞在を楽しんで頂きたい、最高に中身の濃い素敵な癒しの旅にしたい。そんな全てのお客様方のお気持ちにお応えするために、アンダは創意工夫を重ねて数々のサービスを盛り沢山ご用意しております。次回ご来館頂いた際には、今回頂いた貴重なご意見を糧に成長した姿をお客様に見て頂けるよう日々精進して参ります。この度は、ご来館ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

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