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海のはなの口コミ

海のはな
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

234人がお気に入りに登録

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総合評価

3.84

07月21日00:15更新

17件

13人が満足と
評価しています。

17件中1~17件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2019/04/27
    2
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    まず前提として他サイト含め口コミを大量に読んだ後にチェックインしました。極端にレビューが別れていたので不安な気持ちで利用しました。以下、率直な感想です。

    よかった点
    - 接客が良かった
    - 料理は口コミを読んでおりかなり警戒していたが普通

    悪かった点
    - 写真と比べるとかなり老朽化している
    - まず施設に入った...

    宿泊日
    2019/04/26
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スプリングセール】1時間レイトチェックアウトなど、3つの特典付き・夕朝食はお部屋食でゆったり滞在

    海のはなからの返答返信日:2019/05/04

    ご宿泊誠に有難うございました。
    貴重な御感想、重ねてお礼申し上げます。
    Kajgat様からのご評価と御感想は心に留めておきたいと存じます。
    同価格帯とご教示いただきました「高級ホテル様」当館と比較対象にしていただくには、大変申し訳ないお話でございました。
    おっしゃることは、理解できますが、少し誤解があるようです。
    ブランド力をはじめ、当館ハードなどのスペックにおいては、到底比較対象にならない施設様かと。こちらが大変恐縮しております。
    客室画像をはじめ、当該サイト様の画面構成など、関係者様の現地視察や審査を済ませ掲載していただいておりますので、改めて関係先に相談してみます。
    この度は正直な裏の無いお言葉を頂戴いたしました。
    できる限りの対策を当館でも講じていく所存でおります。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/04/16
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 2 施設・設備 1

    ホームページや旅行会社のサイトで使用されている写真はかなり盛られていて、実際はペンション?民宿?のような感じ。料理はどれも味が無く、内容も粗末。食器が安物なので、更に食欲が無くなった。品数は少なく国民宿舎のよう。刺身は変色し、臭くて食べられなかった。部屋食と言うことで、ソファに座り食事をしなければな...

    宿泊日
    2019/04/14
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割30】<本館>早期の予約がお得!2名一室最大1,000円OFF・全客室露天風呂付き客室でお部屋

    海のはなからの返答返信日:2019/04/17

    この度は御宿泊まことに有難うございました。

    本件、現地スタッフへも事実確認をとらせていただきました。
    ご滞在いただきました当日。当館での食事提供に関しまして不手際が生じたことの確認がとれましたこと。報告がなされておりました。
    あわせ、ご滞在中のお客様との会話/出来事が当館の台帳にて書面で残してございましたこと。お知らせいたします。

    本件、お客様の想像した宿泊施設ではなかったと私共は受けとめます。
    拙速に過ぎる御感想。。一同、大変困惑致しておりますが、
    御感想は主観であり、見解のわかれるところと認識しております。
    私達が成長させていただける要素となるご意見をお寄せいただき、大変感謝いたします。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/04/10
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    到着時間が遅れてしまい、チェックインの時間を過ぎてしまったにもかかわらずとてもご丁寧な対応をして頂きとても楽しく過ごすことができました。食事も美味しく部屋も綺麗だったのでまた利用したいと思います。

    宿泊日
    2019/04/08
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【2014年8.5畳タイプリニューアル】3組限定!2食付プランにカップル人気の特別7大特典付プラン

    海のはなからの返答返信日:2019/04/14

    先日は当館をご利用頂きまして、誠に有り難うございました。
    到着時でのことですが、お気になさらないでくださいませ。
    気負いする事なく、ご滞在頂けましたら…幸甚でございます。
    料理人の親子が織り成す創作懐石は月毎にかわる献立です。季節の味覚をはじめ、貴重な伊豆食材をご用意しておりますので、
    是非、季節が変わる頃…お目にかかれますこと心待ちにしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/02/15
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    総括して「悪くはない」といった印象です。客室も清潔でお料理も美味しかったのですが、これまでに宿泊したホテルや旅館と比べると一人3万円以上のお値段には見合っていなかったです。正直申し上げて、一人2万円ぐらいが適正価格かと感じました。

    宿泊日
    2019/02/12
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割30】<海いろ別邸>早期の予約がお得!16,000円OFF・展望風呂と露天風呂が付き離れ貴賓室

    海のはなからの返答返信日:2019/02/16

    ご宿泊誠に有難うございました。
    裏の無い正直なお言葉を頂戴いたしましたこと、肝に銘じておきます。
    総括して「悪くはない」といったご評価、ご期待を超える何か?が足らなかったと振り返りました。
    さらなるサービス向上の為、私共も国内外たくさんの旅に出掛け、「これはステキ!あったらいいなぁ、、」と思うお持て成しを見つけてまいります!
    貴重な御意見、重ねてお礼申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    o*i*u*e*0*2*さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2019/02/04 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    今回、初めての利用でした。私たちには贅沢な宿泊費でしたが、利用して決して高くないなぁと感じて満足でした。最初に部屋に入ったときに、室温が丁度良くてホッとしました。
    お食事も、彩りもお味も最高でしたし、朝食も品数が多くて量が多いかなぁと思いながら 全部食べられちゃいました。
    お目当ての露天風呂付で本当に...

    宿泊日
    2019/01/28
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割30】<本館>早期の予約がお得!2名一室最大1,000円OFF・全客室露天風呂付き客室でお部屋

    海のはなからの返答返信日:2019/02/08

    数多い宿泊施設の中より当館をお選びいただきまして
    誠に有難うございました。
    当館で御案内できる「おもてなし」お気に召していただけ光栄です。
    親子で織り成す創作懐石は基本ベースの日本料理を大切にしつつ、アジアおよびヨーロッパテイストをくわえた斬新なコース仕立てでございます。
    露天入浴もご満足いただけるものとなりましたようで安心いたしました。
    またの機会が御座いましたら、是非お立ち寄りくださいませ。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/01/28
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    若い方々が一生懸命運営なさっていることに感銘致しました。お料理も美味しく、お造りも珍しいお魚や伊勢海老など新鮮でした。温かいもの、冷たいものもバランスよく運ばれてきました。飛騨牛も高山でいただくより美味に感じました。ただお部屋が寒かったことが少し残念でした。

    宿泊日
    2019/01/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【直前割】1月大幅割にて案内<海いろ別邸>露天&展望風呂付き離れ戸建!最大20,400円OFF

    海のはなからの返答返信日:2019/01/28

    離れでのご滞在、誠に有難うございました。
    海風と山風。。双方があたる場所ということもあって、一段と冷えを感じる一日が続いております。各客室、暖房設備はあるものの、暖をとる別の機器をご用意しておれば。。と今更ながら悔いております。
    気配りが足らず。。大変申し訳ございませんでした。
    当館は経営陣をはじめ、接客スタッフもみずみずしい感受性をもった子が多いとお褒めのお言葉を頂戴いたしております。
    そんな点を「りゆけママ様」からも、お気づきいただけましたこと嬉しゅうございました!

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/01/20
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    口コミが両極端に分かれているので行くまではやや不安でしたが、個人的には満足しました。朝食のアジの干物があまりに美味しくお聞きすると、こだわりの一品でした。また朝からミニ海鮮丼などもいただけてうれしかったです。夕食も素材が良く、とても美味しかったです。
    接客も満足度が高かったです。洗練された高級宿の接...

    宿泊日
    2019/01/18
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割30】<本館>早期の予約がお得!2名一室最大1,000円OFF・全客室露天風呂付き客室でお部屋

    海のはなからの返答返信日:2019/01/21

    先日は当館をご利用いただきまして、まことに有難うございました。
    ちぎれ雲様がお気づきの通り・・
    皆様から頂戴するコチラの掲示板での御感想は二極化しておりますね。
    ご来館まで気を揉むような日々をお過ごししていたかと考えますと、
    大変申し訳ない気持ちでいっぱいになりました。。

    お褒め頂いた御食事の件でございますが、料理長自らが伊豆半島の旨い物探しを常に探究しております。例えば。。伊豆の一部の地域だけしか販売されていない米、水揚げされた地魚を当日捌き、その日のうちに汐うち、天日干しに拘る干物、お造りで提供する鮮魚は浜仕入など、厳選された品々を皆様へご提供しております。
    隠れた努力が報われますね!とても嬉しゅうございます。

    当館では、肩肘はらないおもてなしを心がけておりますので、洗練された?とは、また違った印象を抱かれるかと存じます。その心地よさが伝わっていたなら幸いでした!

    また、お煙草の煙でございますが、大変申し訳ございませんでした。室内禁煙の為、このような形式をとっておりますが、分煙室のご用意がないものですからら・・・本件は、どうかご容赦いただけたらと思います。おっしゃるように、お煙草を吸わないお客様からすれば、けっして心地よいものではありません。
    引き続き、「敷地内 全面禁煙」については検討事項の一案として、しばし改善のお時間をいただきたい点でございます。

    なにぶん、100%ご満足いただける結果では御座いませんでしたが、
    これに懲りず再訪いただけますと幸甚に存じます。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    t*t*5*3*さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2018/11/06 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    従業員の皆さん親切で心地よい時間でした。特に客室を担当してくださったパクさんが終始笑顔で細かくお料理の説明もしてくださいました。お布団の準備も手際良く感心しておりました。
    季節感あるお料理は見た目も味も美味しく大満足!
    客室の露天風呂、貸切露天風呂共に絶景です!
    必ずまた別な季節に伺います!

    宿泊日
    2018/11/04
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【基本プラン】<本館>海一望の露天風呂付客室・月替わりの旬の会席料理をお部屋食でどうぞ

    海のはなからの返答返信日:2018/11/11

    先日は御利用誠に有難うございました。
    海外研修生「グプダ ディパック」をはじめ、当館スタッフへの労いのお言葉、感謝申し上げます。。素敵な笑顔/仕事ぶりをご称讃いただく機会が続いており私共も大変嬉しゅうございます。
    11月より料理がお品替えとなっております、季節毎の懐石はお部屋でお召し上がり頂けますので、より詳細なお料理のお話ができるかと存じます。
    客室から花火/網代の港町風景/海岸沿いの夜景。。流れ行く景色をご覧いただけます。ゆったりと流れる刻、心にも・・たっぷりの潤いを補給して下さいませ
    心躍る有難いメッセージ、スタッフ一同有難く頂戴いたします!
    再訪、心待ちにしております

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/11/01
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    今までこちらのサイトから選んだ宿はどこも良かったのですが、今回は本当にがっかりです。お値段に見合うところが何一つありませんでした。内風呂は予約しなければ入れない小さな家族風呂のみ。他は露天風呂しかない。食事はとても一泊3万円以上に値するものではありませんでした。お風呂に行っている間に布団の片付けもさ...

    宿泊日
    2018/10/27
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【基本プラン】<本館>海一望の露天風呂付客室・月替わりの旬の会席料理をお部屋食でどうぞ

    海のはなからの返答返信日:2018/11/01

    先日は当館をご利用いただきまして誠に有難うございました。
    お寄せいただきましたご感想を拝読させていただき、kyoro-chan様のご期待を上回るサービスを当館がご提供できなかった事が要因だと感じております。
    御感想にあるように、kyoro-chan様そう感じさせてしまった事。。御腹立ちも無理ない事でございます。

    ただ。。失礼かと存じますが、あえて直言させていただきます。
    少々独走気味ということはないですか?
    建造物の御感想につきましては、実際に御利用いただくゲストの方が誤解されるといけませんから記しておきます。パブリックの貸切風呂は敷地内に2か所あり。いずれも時間予約制(無料貸切)となります。お選びいただく個所により、湯船や景観などをはじめとしたスペックが異なります。
    ※ご予約検討をいただくお客様で諸々ご心配事が生じる場合、お気軽にお問合せいただければ幸いで御座います。

    本件、少し誤解があるようで、当館も大変困惑しております。
    いただいたご感想につきましては「そのような見方もある。」という事、ご参考にさせていただきます。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/10/10
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    値段の割に全てが欠けている
    椅子が座りにくく汚い
    枕などが臭い
    他は普通、、かなり残念でした

    宿泊日
    2018/10/03
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【サマーセール】1時間レイトチェックアウトなど、3つの特典付き・夕朝食はお部屋食でゆったり滞在

    海のはなからの返答返信日:2018/10/11

    当館をご利用いただきまして誠に有難うござました。
    憶測でものを申すわけにはいきませんから、大変困惑しております。
    ご指南いただきました件、さっそく確認してみます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/10/08
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    まず、とても最高な宿でした。
    場所はちょっと分かりづらいかもしれませんが、ナビがあれば大丈夫です。
    宿の対応ですが、今回は彼女の誕生日という事で花束を渡したく連絡したのですが、とても丁寧で、花束を出すタイミングなども提案などしていただきとても親切で、鈍感な自分にはとても助かりました!
    迎えて頂いたスタ...

    宿泊日
    2018/10/07
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【記念日】<海いろ別邸>特別な日を海のはなで、記念日に嬉しい4つの特典付・お食事は専用お食事処

    海のはなからの返答返信日:2018/10/09

    先日はお二人の人生で最良な一日の舞台として。。当館をご利用いただけましたこと、大変光栄でございました

    そして・・・私共は初めから「心配ないさっ!!」って思っていましたよ
    プロポーズ大成功!!でしたね。よかった メデタシ・メデタシ
    お二人のチェックインされた御姿から じつにお似合いのお二人でしたし
    当館スタッフ達からも「僕も私も あやかりたい・・」という位ですから
    「心配ないっ!」

    これから、1歩を踏み出し新しいステージの始まり、始まりデス
    この度は誠におめでとうございました
    私達も笑顔あふれる一日をプレゼントしていただきました
    今まで以上に誰もが羨むような仲良し夫婦になることを祈っています
    御利用誠に有難うございました
    またのお帰り心待ちにしております

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2018/09/25
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    初めて利用しました。本館の「大地」を利用。
    建物自体は部屋を含めて古い感じですが、掃除が行き届いており気持ちよく過ごせました。
    そもそも部屋数も少ないので、静かにゆったり過ごしたい方にはお勧めです(家族でも)。
    夕食はもう一つ豪華さが欲しかったですが、朝食が美味しかったので星は5のままにしています。
    夕...

    宿泊日
    2018/09/23
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【基本プラン】<本館>海一望の露天風呂付客室・月替わりの旬の会席料理をお部屋食でどうぞ

    海のはなからの返答返信日:2018/09/26

    先日は当館をご利用いただき誠に有難うございました。
    御感想の通り、少々古い印象をもたれますこと・・否めませんが、メンテナンスの観点では専用セクションを設け管理しております。年に一度、リノベーションや修繕を必ず施しておりますので、多少は軽減できているのかな?とも(苦笑
    そんな点まで気がついていただけましたこと痛み入ります。

    御感想にございます「夕食の件」でございますが、まだまだ改良の余地がございますこと真摯に受け止め、料理長と共に思考を凝らしていく所存でおります。

    そして、なによりうれしかったメッセージ。
    南熱海エリアの環境をお気に召していただけましたようで光栄です。
    漁師町でもある「網代」肩肘張らない素朴な場所が気にいり、この地でお客様をお出迎えする!そうしたいと心に決めました。開業当初、その大きな決断をしたことが間違いでは無かったようです。
    大変嬉しいお言葉をいただけました。有難うございます。
    「いつも風まかせ様」のお帰りを心待ちにしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2018/09/21
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    旅行好きでこれまでいろんな宿に泊まりましたが、この宿の印象は一言、いろんな意味で発展途上なのかなぁと思いました。

    接客は至って普通かなぁ、ただ釣り好きとお話させていただきましたら、ここがおすすめですよと教えていただきました。そこにホスピタリティを感じました、ありがとうございます。ただ残念ながら雨男ゆ...

    宿泊日
    2018/09/19
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割30】<本館>早期の予約がお得!2名一室最大1,000円OFF・全客室露天風呂付き客室でお部屋

    海のはなからの返答返信日:2018/09/22

    先日は御宿泊誠に有難うございました。

    やはり、、経験が違いますね。頂戴いたしましたご感想を拝読させていただき、感服致しました。

    素晴らしい旅行体験(経験)をされ、様々な宿泊施設への造詣が深いお客様からのご指摘。。心に留めておかなければならない事がいくつもありました。
    ご厚情を賜り、感謝の念にたえません。

    まーぼー様の御満足に至らず、忸怩たる思いでおりますが、
    旅館サービス業としての矜持を忘れず、今後も当館が成長していけますよう努力いたします。

    貴重な御意見・ご感想をお寄せいただけましたこと幸甚の至りでございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/09/19
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    妻と二人で利用しました。食事はオプションが不要なくらい十分な内容でした。朝食から海鮮丼にできたのがインパクトあり、伊豆で食べたかった海鮮はほぼ全て出てきたので大変満足でした。部屋に付いていた風呂もサイズ、湯温とも丁度良く満足できた。残念な点は、少し枕が合わなかったこと、非常用設備の案内が掲示されてい...

    宿泊日
    2018/09/16
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【基本プラン】<海いろ別邸>海と夜景一望展望風呂と露天風呂付の離れ

    海のはなからの返答返信日:2018/09/20

    ご宿泊誠に有難うございました。
    オプションが不要なくらい十分な内容とのお褒めのお言葉、大変嬉しく存じます。朝食にお召し上がりいただく海鮮でございますが、はじめたばかりのサービスでしたが、とても好評価を頂戴しております。継続していけますよう社内でも共有したいと考えております。
    あわせ、ご指摘いただきました「枕」「館内の各種御案内」など、より良く改善する方向で話し合ってみます。
    貴重な御感想、お礼申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/07/15
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    接客も丁寧でお食事もお風呂も大満足でした。

    宿泊日
    2018/07/13
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【2014年8.5畳タイプリニューアル】3組限定!2食付プランにカップル人気の特別7大特典付プラン

    海のはなからの返答返信日:2018/07/16

    この度は当館をお選び下さったこと感謝申し上げます。
    接客、お食事、お風呂、旅には欠かせない要素となりますが、
    まるもっ様から、お褒めの言葉を頂戴し嬉しく存じます。
    また、季節の変わる頃。。再訪いただけましたら幸いです。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/06/03
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ロケーション、温泉、お部屋、全てに良く、大満足のお宿でした。

    宿泊日
    2018/05/30
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【直前割】5、6月大幅割にてご案内<海いろ別邸>露天&展望風呂付き離れ戸建!最大20,400円OFF

    海のはなからの返答返信日:2018/06/04

    シャラクイ様にご宿泊いただき、大変嬉しゅうございました。
    ご満足のゆく滞在が適いましたこと光栄でございます。
    また、いつの日か?再訪いただけますと幸いです。
    シャクライ様のお帰り心待ちにしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    k*k*0*1*さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2016/10/04 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    宿に到着してから、出発するまですべてにおいて最高でした!また泊まりたいと思います。

    宿泊日
    2016/10/02
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(カップルに大人気★海一望露天付客室の7大特典付♪<和洋貴賓室【20畳】(露天風呂&展望内湯付)>)

    海のはなからの返答返信日:2016/10/07

    この度はご宿泊ご利用有難うございます。また、大変当館での時間が有意義なものとなったことは大変嬉しく思います。ぜひまたの機会がございましたらご利用をお待ちしております。                          海のはな 

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    施設からの返信あり

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