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海のはなの口コミ

海のはな

静岡県熱海市下多賀37-9 地図

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327

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総合評価

4.26

07月10日00:16更新

49件

44人が満足と
評価しています。

49件中1~20件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/07/01
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    良かったところとして、食事が美味しく部屋も綺麗で部屋食を楽しめた。お風呂も内湯露天の2つあり、部屋も綺麗で満足。案内をしてくれた外国系の方も礼儀正しく印象良かったです。
    改善点として、まず、この時期の外風呂は虫が多く
    夜間は蛾が飛んでいて入りにくいが、山中の露天風呂ならそれも仕方ないかも。
    なにより責任...

    宿泊日
    2020/06/29
    利用人数
    4名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【オーシャンビューのお部屋確約】【直前割】<本館>2名一室最大4000円OFF・全客室露天付&部屋食

    海のはなからの返答返信日:2020/07/02

    kaitomo927 様

    このたび、当館をご利用いただきまして、誠に有難うございました。

    お知らせいただきました件、まずは、非礼の数々、お許しください。この場をかりまして、、伏してお詫び申し上げます。

    スタッフがとんだ失態を演じ、顔から火が出る思いで大変お恥ずかしい限りでございます。
    穴があったら入りたい。。そう感じておりますが、逃げる訳にもいきません。恐らく、大筋で間違いない事と真摯に受け止めております。
    対象のスタッフには早急に事実確認の上、今後どうするべきか?自身の言動/接客スタイルにおいて、じっくり話をすることとなっております。
    言っていただかなければ判らないことが正直、たくさんあると感じております。ご親切にお知らせいただけたこと御礼申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/06/29
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とても景色が良く記念日やサプライズなどには最適だと思います!
    接客も完璧でした!

    宿泊日
    2020/06/27
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【オーシャンビューのお部屋確約】【直前割】<海いろ別邸>露天&展望風呂付離れ!最大20400円引
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2020/06/27
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 2 施設・設備 1

    従業員の方達はカビのような臭いがしました。笑顔はすごく素敵でしたが、身だしなみを気をつけるべきだと思います。お料理は本当にがっかりでした。もう二度と利用する事はないです。ありがとうございました。

    宿泊日
    2020/06/24
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ポイント20倍】60日間限定!宿泊対象日の制限なし~ポイント即時利用OK~全棟海一望露天付

    海のはなからの返答返信日:2020/06/29

    花子一休 様

    この度の不快の念、お詫び申し上げます。
    ご指摘の御感想でございますが、拙速にすぎませんでしょうか?

    本件、当館の沽券にかかわる大事な事と、承知しておりますので、スタッフ一同に御感想を共有してございます。

    ご親切にお知らせいただき感謝申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/06/22
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    当日は雨でしたが、到着後からとても丁寧にお迎え頂きました。お部屋は広々としており、露天風呂と内風呂があって、すばらしかったです。
    夜ご飯の量がちょうどいい量で、いつも旅館に行くと食べきれないくらいの量がでて、最後までたどりつかないのですが、最後までおいしく頂けました。朝食の海鮮丼がとってもおいしくて...

    宿泊日
    2020/06/19
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】最安値!ポイント即時利用OK<海いろ別邸>露天付き戸建離れ!

    海のはなからの返答返信日:2020/06/22

    ご利用誠に有難うございました。
    あいにくの雨でしたが。。梅雨入り間なしの時期だけに、青葉を艶やかに魅せる翠雨を御愉しみいただけたかと存じます。
    とはいうものの。。外歩きの観光には、少しばかり。。不便がありますね。
    食事から露天に至るまで、お褒めのお言葉に一同感激しております。
    朝食の「海鮮のせ」引き続き、皆様の御期待に添えますようサービスを継続していきますので、また「いずみうら様」のお腹を満たす旅!私共にお手伝いさせてくださいませ。
    皆様へお勧めのご紹介、心より感謝申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    vvx********さんのコメント

    女性20代以下カップル
    投稿日:2020/06/05 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    お部屋は、サウナ付きのお部屋にしました!とても綺麗でしたが、サウナが温まっておらず、時間がかかりました。また、タイマー式で再び消えてしまうため、そこだけ残念。サウナ付きじゃなくてもいいかな?笑。とにかく、男の外国の従業員さんの接客がとても良かった^ ^まだ日本へ来て3年とのことですが、丁寧な日本語で、驚...

    宿泊日
    2020/05/18
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【オーシャンビューのお部屋確約】【直前割】<海いろ別邸>露天&展望風呂付離れ!最大20400円引

    海のはなからの返答返信日:2020/06/08

    ご利用誠に有難うございました。
    サウナをご使用にあたり、言っていただかなければ分からないこと。お知らせいただきまして、心より感謝申し上げます。
    サウナにつきましては、セルフでのご案内となっておりますが、タイマー式のため、途中きれてしまうと長時間入室いただく方にとっては、とても耐えがたいストレスですね。ご不便をおかけ致しまして、申し訳ございませんでした。もう少し、上手なオペレーションができないか?スタッフたちと相談してみます。
    あわせ、外国籍の研修生につきまして、お褒めのメッセージ痛み入ります。彼らも日本文化「おもてなし」が大好きです!精神的にも尊敬できる人材ばかりで当館でのお客様、スタッフ間など、大切な和をつないでくれています。このようなご感想をお寄せいただき、なにより嬉しゅうございます。
    また季節が変わる頃、おふたりで再訪いただけますと幸甚です。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/06/04
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    網代港を見下ろす高台に立つお宿。素晴らしい眺望ですが、傾斜地に建つ立地ゆえに奥行きが感じられません。

    「離れのお部屋」「貴賓室」という文言でしたが、本館の真横に立っており、離れ感は感じられず、貴賓室という言葉はかえって使わない方がよろしいと思います。

    夏はさんさんと陽が降り注ぐ明るいお部屋ですし、備...

    宿泊日
    2020/06/02
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【オーシャンビューのお部屋確約】【直前割】<海いろ別邸>露天&展望風呂付離れ!最大20400円引

    海のはなからの返答返信日:2020/06/06

    御宿泊誠に有難うございました。
    あわせ、当館へのアドバイスと御感想をお寄せいただきましたこと、心より感謝申し上げます。

    客室表記に関する記述でございますが、開業当初におきまして期待を込めて決断した表現でしたが、時がたつにつれ。。同じエリアでも素晴らしい施設が次々オープン、リニューアルしております。そういったなかでも、今後をふまえ再検討していかなければ。。と思う時期が当館にも近づいてきたようです。

    皆さまからお寄せいただく、レビューからも、その旨。。ひしひしと感じていたところでした。
    そんな点をお知らせいただけましたこと。ありがたい気持ちでいっぱいです。なかなか、伝えにくいポイントですから(苦笑)

    お食事の件でございますが、月毎季節により品替えを行っております。また、季節が変わる頃、、お試しいただけると幸甚でございます。

    最後になりましたが、「また訪れたいと思う」とのメッセージで、締めくくられております。
    心がギュッと熱くなりました。
    momo19zo 様の温かいお気持ちにふれた瞬間です。
    またのお帰り、愉しみにしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2020/05/08
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    サービス特に食事は最高でした。

    宿泊日
    2020/05/06
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スプリングセール】1時間レイトチェックアウトなど、3つの特典付き・夕朝食はお部屋食でゆったり滞在

    海のはなからの返答返信日:2020/05/09

    mtmtmtmtm 様

    ご利用誠に有難うございました。
    板前親子が織り成す、当館の懐石料理ですが、オーセンティックな日本料理と斬新な創作料理を同時に味わう事が叶います。
    躊躇う事のない熱海旅行が楽しめる頃、再訪いただけますと幸甚です

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2020/05/02
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 2 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    施設、料理のお味、静かな雰囲気、多くの面において満足でした!とくに、露天風呂の小窓を開けると、静かな熱海の海。日頃の疲れが吹き飛びました!
    事前にメールにてご連絡までいただき、予約や食品アレルギーについてなど、やりとりをさせていただきました。その際、蕎麦アレルギーがあるとお伝えし、了承したと回答をも...

    宿泊日
    2020/04/14
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【2014年8.5畳タイプリニューアル】3組限定!2食付プランにカップル人気の特別7大特典付プラン

    海のはなからの返答返信日:2020/05/03

    ファサニム 様

    ご利用誠に有難うございました。

    このたびは、このようなことになり、大変申し訳ございませんでした。私共も驚愕し、すぐさま、当日お部屋の給仕に携わったスタッフ全員へ事実確認をいたしました。

    ご指摘いただきました内容は事実でございました。

    経緯でございますが、お客様からのお申し出は予約受付係より板場への共有は済んでいたものの、当日取り違え提供してしまった。人為ミスでございました。

    この場を借り、伏してお詫び申し上げます。
    アレルギー食の提供の取り違えなど、けっして、あってはならないことでございました。申し開きできないことでございます。
    給仕につかせていただいたスタッフですが、このたびの一件につきまして、猛省しているしだいでおります。

    再発防止といたしまして、料理出しの際、スタッフの誰もが分かるようにカウンダ―エリアにも注意事項の張出しを行い、全員が重複チェックができるよう運用を新たに見直しました。

    この度の非礼、何卒お許しください。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/04/30
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    客室にお風呂が2つあり、海を眺めながら朝と晩でそれぞれ入りてとても良かった。
    客室はそれなりに経年が感じられたが、居心地は良かった。
    テレビはBSが入っていたら良かったが、その他快適に過ごせました。
    ありがとうございました。

    宿泊日
    2020/04/27
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【オーシャンビューのお部屋確約】【直前割】<海いろ別邸>露天&展望風呂付離れ!最大20400円引

    海のはなからの返答返信日:2020/04/30

    oz-no-mie-chan 様

    御宿泊、誠に有難うございました。

    別荘感覚で滞在できる「離れ」海をながめ格別の一日をお過ごしいただけましたようで幸甚でございます。

    ご滞在中、お好みの番組をご覧いただけたご様子ですね。いつもと変らないライフスタイル。。この点も譲れないポイントですね。

    ご不便なく、快適に刻をお愉しみくださり、ほんとうに良かったです。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2020/04/26
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    本館8、5畳のお部屋に宿泊させて頂きました。予約した後にGoogleマップの口コミを見て、不安になってしまいましたが、当日伺った際には車まで迎えに来てくださり、丁寧な対応に不安は吹き飛びました。案内されたお部屋も写真通りで、素敵でした。フロントが近くて、隣が露天風呂ではしゃぐ様子や声も少し気になりましたが、...

    宿泊日
    2020/04/24
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【オーシャンビューのお部屋確約】【直前割】<本館>2名一室最大4000円OFF・全客室露天付&部屋食

    海のはなからの返答返信日:2020/04/29

    kaykai様

    ご利用誠に有難うございました。

    ご予約後、他のサイトで目に留まった、当館のクチコミ。。ご不安ですしたよね。。心よりお詫び申し上げます。
    Googleアカウントをお持ちの方であれば、誰でも投稿編集できてしまうのが現実です。承知はしておりますが、非常に悲しい事で、複雑な気持ちになります。
    ただ、当館のポリシーとして、良い情報だけではなく、ネガティブ情報も開示しておくというスタンスでおります。
    専任のスタッフが定期で確認を行い、宿泊実績が確認できない「悪意あるコメント」につきましては、Google側の禁止制限の事項に当てはまるケースによって削除申請を行う所存でおります。
    明確な基準が設けられておりますので、それに準じて対応していきます!

    前置きが長くなりましたが、ココからが大切なポイントです!!

    今回、kaykai様よりお寄せいただいたご感想。。これこそ、真実の内容と受け止めていただきたいと願います。

    余談ですが。。研修生であるバングラディッシュのスタッフは現在、ラマダン(断食)をしながら、皆さまをお出迎え!
    難しい日本語を習得するだけではなく、日本のおもてなし文化をリスペクトし、更なる成長を遂げようと努力しております。
    いま日中は飲食できない期間ですが、、毎日笑顔で社内の雰囲気をあげてくれています。日本人の私。。そうそう真似できることではないと、頭が下がる思いでおります。
    世界的に厳しい状況下においても、笑顔を絶やさず、自身の気持ちをコントロールでき、とりまく環境の場を盛り上げてくれる。とても優しく、気の利くスタッフです。
    みなさん、是非、彼の成長を応援してくださいませ!
    また、いつの日かお会いできますこと。。楽しみにしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/04/25
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    全体を通して、素晴らしい接客でした。お食事の際も声をかけていただき気持ちの良い旅行ができました。
    貸切の温泉も素晴らしかったのですが、強いて言えば、45分ではなく一時間利用ができるとさらにゆっくりと過ごすことができたと思います。シャワーの水圧ももう少し強いといいなぁは感じましたが全体を通して大満足です...

    宿泊日
    2020/04/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【オーシャンビューのお部屋確約】【直前割】<海いろ別邸>露天&展望風呂付離れ!最大20400円引

    海のはなからの返答返信日:2020/04/29

    海のくち 様

    ご利用誠に有難うございました。
    全体を通して、「素晴らしい接客」とのご感想をお寄せいただけましたこと大変光栄でございます。

    貸切露天風呂の利用時間でございますが、入館いただくお客様の増減により、時間を調整できるよう運用できないものか?一考してみます

    ご滞在中にご不便と感じた点、お伝えくださり感謝致します。
    さっそく、メンテナンス担当へ申し送りいたしました。

    海のくち様に再会できる日。。楽しみにしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/04/20
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    初めて伺いました。
    こんな時期ですが、快適に過ごさせて頂きました。
    スタッフの方が気さくで、些細なミスは気にならなかったです。
    また機会がありましたら、伺いたい宿です。

    宿泊日
    2020/04/17
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【オーシャンビューのお部屋確約】【直前割】<海いろ別邸>露天&展望風呂付離れ!最大20400円引

    海のはなからの返答返信日:2020/04/23

    たびたびふくふく 様

    ご利用誠に有難うございました。
    おっしゃるように、時期が時期でしたので。。
    当館も営業するか?否か?非常に悩ましい決断でございました。
    ただ、離れ棟に関しては、完全戸建て形式となっており、入室後はご利用される方だけの空間となるためご予約を受付けしております。
    全国に非常事態宣言がなされた現在ですが、利用人数の制限および、ご利用前のお約束事を確認させていただき、場合によってはご遠慮いただくなど、当館におきましても営業自粛とさせていただいております。
    いつの日か。。感染症も終息することと信じております。
    それまで、ご無事でお過ごしくださいませ。
    次の機会は、とびきりの笑顔でお出迎えさせていただきます。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/04/03
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    近隣の駅まで車で迎えにきてくださり、また、駐車場から直接離れのお部屋に案内していただきました。お部屋は広くて、海に面したテラスと大きな窓からの眺望が素晴らしかったです。ウェルカムドリンクでいただいたお抹茶も美味しかったです。客室に露天風呂と檜風呂の内湯とがあり、1日何度もお風呂を楽しめました。強いて...

    宿泊日
    2020/03/31
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【春割】最安値!ポイント即時利用OK<海いろ別邸>露天付き戸建離れ!

    海のはなからの返答返信日:2020/04/06

    タチヨタカ様

    この度は当館をご利用いただきまして誠に有難うございました。
    お迎え後、直接お部屋(離れ棟)にご案内させていただき、昨今、懸念されているウィルス対策を講じております。
    住まう感覚で滞在できるので、つかの間の休息という心持ちで避難的な過ごし方をされるお客さまも散見されております。
    どのような状況下でも、当館を癒しの場として必要としていただけること・・感謝いたします。
    泊まって、食べて、心も体も活力をチャージしていただけたらなら幸いでございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/03/31
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    食事や内容含めてパートナー含めて満足でした。当方熱海界隈複数経験しておりますが満足度は高いです。

    宿泊日
    2020/03/29
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【基本プラン】<本館>海一望の露天風呂付客室・月替わりの旬の会席料理をお部屋食でどうぞ

    海のはなからの返答返信日:2020/04/02

    ご宿泊誠に有難うございました。
    お褒めのお言葉に頭が下がる思いでおります。
    比較対象とさせていただくに、大変恐縮しておる次第です(汗)
    皆様の御期待にそえますよう鋭意努力する所存でおりますので、
    どうぞお引き立てのほど。。今後も宜しくお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/03/26
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    この度はお世話になりました大塚です。
    今回は家族3名での旅行という事で露天風呂付の部屋がある熱海の旅館を探しておりました。
    ポイントは口コミの内容に対しての旅館側からの返答です、多くの旅館ホテルさんは良い口コミにはお礼の返答
    内容の良く無いものには返答されていない事が多かった中海のはなさんは非常に厳し...

    宿泊日
    2020/03/23
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割30】<海いろ別邸>早期の予約がお得!16,000円OFF・展望風呂と露天風呂が付き離れ貴賓室

    海のはなからの返答返信日:2020/03/28

    この度は当館をお選びいただき、遠くまでお越しいただきまして、
    誠に有難うございました。
    そのうえ、あたたかい励ましを賜り、痛み入ります。
    お出迎えするゲストの皆様に居心地のよく、快適な、他では得られない様な個々のお客様へ向けたおもてなしがご提供できるよう、あれこれ考え工夫しておりますが。。恥ずかしながら、まだまだ、お叱りの声を多々頂戴いたしておる次第です。
    おっしゃるとおり、人の評価は千差万別で100%花まる。。ということは難しいですね。日々、成長です!
    憚りながら、、お客様接客をつうじて、ひとかどの人物になれるよう精進してまいります。
    腹蔵なく言っていただける声をこれからも大切にしていきます!
    是非、また安心して旅ができる時期にお帰りいただけると幸甚です。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性20代以下
    投稿日:2020/03/22
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とっても素敵なお宿でした!また、従業員の方たちも一生懸命に接客して頂き、嬉しかったです。心が休まる日を過ごせました!ありがとうございました!

    宿泊日
    2020/03/20
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【基本プラン】<本館>海一望の露天風呂付客室・月替わりの旬の会席料理をお部屋食でどうぞ

    海のはなからの返答返信日:2020/03/24

    ご利用誠に有難うございました。
    ご滞在のお部屋は、当館で一番広々とした空間に二間あるタイプの贅沢な設計を施した客室でしたので、ギュッとした感覚は軽減されていたかと存じます。見晴しと角部屋をお気に召していただけ光栄です。
    スタッフもまだまだ成長中でありますが、堂奥に入る勢いで日々努力をしております。
    皆さまからのメッセージが応援歌となり、一同の励みとなります。
    ありがたいご感想嬉しゅうございます。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/03/07
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    離れも広々としており、お風呂2つとサウナ設備を完備しており、大変満足出来ました。懐石料理も大変美味しく堪能しました。またぜひ利用したいです。

    宿泊日
    2020/03/05
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【オーシャンビューのお部屋確約】【直前割】<海いろ別邸>露天&展望風呂付離れ!最大20400円引

    海のはなからの返答返信日:2020/03/11

    ご利用誠に有難うございます。
    このような状況下のなか、細心の注意をはらい御来館いただけましたこと。大変感謝しております。
    戸建て離れ形式なので、第三者と接する機会ですが、ほぼ無かったかと存じます。
    私共も館内消毒をはじめ、スタッフの体調をはじめ、館内管理をさらに徹底しております。
    これに懲りず。。ぜひまた再訪いただけますと幸甚です。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2020/03/01
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お部屋へのご案内からお料理の提供までとても親切で丁寧だったため、終始気持ちよく過ごさせていただきました。
    是非またご利用させていただきます。

    宿泊日
    2020/02/28
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】最安値!ポイント即時利用OK<海いろ別邸>露天付き戸建離れ!

    海のはなからの返答返信日:2020/03/03

    ご宿泊誠に有難うございました。
    ご厚情を賜り、感謝の念にたえません。
    ほっこり、あたたかい気持ちになります!
    ご感想をお寄せいただき、大変嬉しゅうございます。
    再訪、心待ちにしております。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/02/27
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    想像以上に全てが良かったです。
    温泉も良く、料理も美味しいですし、何より接客が素晴らしいです。料理を持ってきてくれた、パックさんという外国の方の接客が素晴らしく感動しました。
    また利用したいと思います。
    有難うございました。

    宿泊日
    2020/02/24
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割30】<海いろ別邸>早期の予約がお得!16,000円OFF・展望風呂と露天風呂が付き離れ貴賓室

    海のはなからの返答返信日:2020/02/29

    想像以上のおもてなし。。
    ご提供できていたなら安堵の思いでおります。
    このたび、私共も望外の喜びを頂戴いたしました。
    お部屋で給仕をご担当させていただきましたスタッフ、笑顔が素敵な外国人研修生でございます。お言葉通り、素晴らしいかけがえのないスタッフです!彼がいてくれるからこそ、当館の評価を得られると自負しております♪
    是非、再訪いただけますと嬉しゅうございます。
    ご宿泊誠に有難うございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/02/18
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    全てにおいて文句なしで、とても満足出来ました。
    特にお世話いただいたパクさんの柔和なコミュニケーションに和まされました。
    また熱海に来た際は訪れたいと思います。

    宿泊日
    2020/02/16
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割30】<海いろ別邸>早期の予約がお得!16,000円OFF・展望風呂と露天風呂が付き離れ貴賓室

    海のはなからの返答返信日:2020/02/19

    御利用誠に有り難う御座いました。
    お部屋を御担当させて頂きました「パク」当館では御指名のご予約を賜る機会が増えております。笑顔が素敵な人気者のMENSです。
    次回もぜひお声掛け頂けますと幸いです。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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