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熱海ニューフジヤホテルの口コミ

熱海ニューフジヤホテル

静岡県熱海市銀座町1-16 地図

売れ筋ランキング2位

エリア:熱海

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3,904

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総合評価

3.37

08月04日11:45更新

563件

287人が満足と
評価しています。

458件中1~20件を表示

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    hi_********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2020/08/03 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    別館に宿泊しました。外観からは思いもつかないとてもキレイで広い部屋でした。

    食事はバイキングでしたが、コロナ対策がしっかりされてて、料理を取りに行く時にマスクと手袋を着用。マスクをしてない人にはスタッフがちゃんと声かけしてました。
    とても安心して食事できました。

    海も近く、街歩きも便利。とてもいい旅...

    宿泊日
    2020/08/01
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    はやいもの勝ち!!急な旅行に最適!チェックイン遅め・チェックアウト早めでも2食付!
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    onk********さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/07/06 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    食事の品数も多く、コロナウィルス対策も十分に出来ていたと思います。
    自分が泊まった部屋は、喫煙可の所だった為かビジネスホテルに泊まった感じの部屋でした。壁紙が剥がれかかっていたのがちょっと残念でした。

    宿泊日
    2020/07/05
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スタンダード】100種類以上の夕食バイキング&プレミアム飲み放題付プラン
    詳しく見る

    kin********さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2020/04/01 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    2泊利用しました。展望が無い内側の部屋でお安めでしたが、カーテンちゃんと閉めないと向かい側の部屋が丸見えです。換気?の音がずっとしていたのも気になりました。大浴場は3カ所全て入りましたが、良かったです。朝夜のバイキングは海の幸が沢山あり個人的には炒飯と天ぷら、パンが美味しかったです。熱海駅から長い下り...

    宿泊日
    2020/03/28
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【50歳以上のお客様限定!】お土産の特典付バイキング!【熱海温泉を満喫】
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    idy********さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2020/03/22 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    口コミが色々悪いので心配しましたが、普通に良かったですよー!お部屋の眺望は山側でしたそれなりですが、古いながらもちゃんと掃除も出来ていて、消毒液もいたるところにありました。卓球が無料で子供達はとても楽しんでました。親は飲み放題に大満足です。この価格で良いのかと思うくらいだったので、また行きたいと思い...

    宿泊日
    2020/03/20
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割90】飲み放題付!和洋中バイキング!90日以上前のご予約でお一人様1,200円(税別)引き!
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    lov********さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2020/03/05 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    ちょっと、お料理が物足りなかった気がしました。
    それと、サニタリー用品が完備してあったら最高でした。
    お部屋ゎ、広くてとても嬉しかったです

    宿泊日
    2020/03/03
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ファミリー三世代】食べ放題&無料飲み放題&熱海温泉を満喫!!
    詳しく見る

    wis********さんのコメント

    女性40代一人旅
    投稿日:2020/03/01 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 2

    今どき部屋にWIFI無い、電子レンジも共有スペースに置いてない、とても不便で、再訪は無いなと思いました。また壁が薄いのかお隣の笑い声が凄く聞こえてきて、普通のビジネスホテルにすれば良かったと後悔しました。

    宿泊日
    2020/02/29
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【気楽に温泉♪】素泊まりプラン 【ひとり旅も大歓迎♪】)

    熱海ニューフジヤホテルからの返答返信日:2020/05/13

    この度は、数ある宿泊施設の中から熱海ニューフジヤホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、貴重なお時間をお使いいただきご宿泊のご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。ご満足いただけるご宿泊を提供できず、大変申し訳ございませんでした。WIFIの件につきまして、現在全客室でご使用いただけるよう建設的な話し合いをさせていただいております。お客様からいただいたご意見をもとに、ホテルの改善に向けて努めて参ります。この度は熱海ニューフジヤホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    yoz********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2020/02/17 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    梅まつり開催中とは言え、日曜日の1泊、しかも雨天だったため、広いお部屋、貸切状態の露天風呂、久し振りの温泉卓球を堪能させていただきました。チェックイン2時間前から駐車場を利用できるので、車を置いて先ずは七湯めぐり。坂道はキツかったものの、熱海梅園も来宮神社も熱海駅も徒歩圏内だったので、熱海市内を満喫し...

    宿泊日
    2020/02/16
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ゆったりチェックイン】一泊朝食付き直前予約OK  気軽に熱海温泉を楽しもう
    詳しく見る

    y_s********さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2020/02/17 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    今回はだめでした。いつもは、和洋でしたがツインベッドで小机もない(´;ω;`)狭かった!
    まぁ、いつも行っているのでなんかモヤモヤした気分でした。
    また、お風呂の一つが五時からだったのでそれもモヤモヤしてました。
    なので、今回は最低の評価です。

    宿泊日
    2020/02/15
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【2.3月】かんぱちと地魚の刺身フェア!【1泊2食付きバイキング】
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    shi********さんのコメント

    男性30代カップル
    投稿日:2020/02/01 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    朝、夕食のバイキング料理は、品数が多くとても満足しました。その他お風呂、施設、などは
    普通だと思います。尚、宿泊代がリーズナブルな価格でした。機会があれば又行きたいと思います。

    宿泊日
    2020/01/30
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【1月】冬の味覚!寒ぶりの料理フェア!【1泊2食付きバイキング】
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    cha********さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2020/01/26 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    安く宿泊出来るなりの理由が沢山あった。部屋の声が廊下に丸聞こえで防音性は全く無い。襖や壁はボロボロ。WiFiも繋がらない。アメニティも最低限。海は見えない。温泉は3箇所あるが一種類ずつしか無く眺望も良くない為、温泉目当てに行くには不向きかなと感じた。夕食にアルコール飲み放題が付いているのは良かった。食事...

    宿泊日
    2020/01/23
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【るるぶトラベル限定特典付】夕食バイキング&プレミアム飲み放題付プラン♪<一押し!伊豆トク★>美肌旅)

    熱海ニューフジヤホテルからの返答返信日:2020/05/13

    この度は、数ある宿泊施設の中から熱海ニューフジヤホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、貴重なお時間をご使用いただきご宿泊のご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。快適なご宿泊を提供できず大変申し訳ございませんでした。お客様のご指摘の通り、クオリティー面が十分かと言ったらそうでないのが事実でございます。今後もお客様のご意見をもとに、ホテルの改善に向けて努めさせていただきます。この度は熱海ニューフジヤホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    gol********さんのコメント

    女性60代以上家族旅行
    投稿日:2020/01/21 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    母89歳を含めた家族5人で宿泊しました。
    バリアフリーの館内で、高齢者でも移動がラクだと思います。ただ食事場所までの距離が長い。
    お部屋は広くて使いやすかった
    お風呂までは、エレベーターで移動できるので、温泉は3回ほど楽しめました。
    バイキングの品数が増えた感じです。
    カニ食べ放題じゃない時だったのが残念...

    宿泊日
    2019/12/30
    利用人数
    5名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【早期予約でお得】 一泊二食バイキングプラン! <和洋室>)

    熱海ニューフジヤホテルからの返答返信日:2020/05/13

    この度は、数ある宿泊施設の中から熱海ニューフジヤホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、貴重なお時間をご使用いただきご宿泊のご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。当ホテルは規模が大きいが故に移動の際、お客様にはご不便をおかけしております。日頃よりご理解ご協力いただき誠にありがとうございます。またお越しいただけるホテルとなれますよう、スタッフ一同努めさせていただきます。この度は熱海ニューフジヤホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    cha********さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2020/01/14 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    副業先の人達との新年会を兼ねた旅行で、使わせて頂きました。
    過去に、私も友達達も利用した事があり、驚きと共に以前から変わらない丁寧な対応に、大変感謝しています。
    また利用させて下さい。
    この度は、ありがとうございました。

    宿泊日
    2020/01/12
    利用人数
    大人5名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スタンダード】100種類以上の夕食バイキング&プレミアム飲み放題付プラン
    詳しく見る

    msg********さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2020/01/14 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 1 食事 2 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    部屋/壁紙はがれすぎ。たばこの匂いが充満、特にトイレは酷く天井のべニア板はずれていて、シミがすごい。2泊目の掃除がされてなかった。(畳にごみ)
    料理/飲み放題は種類もあり良かった。料理は種類はあったが質が悪い。夕食の時間が分かれていて最後の時間帯で食事をしたが、7時ー8時半にもかかわらず初めの20分で天ぷ...

    宿泊日
    2020/01/05
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【注目!期間限定!】平日の連泊がお得!!お客様感謝ウィーク【お得な連泊】)

    熱海ニューフジヤホテルからの返答返信日:2020/05/13

    この度は、数ある宿泊施設の中から熱海ニューフジヤホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、貴重なお時間をご使用いただきご宿泊のご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。今回のご宿泊、ご満足いただけるサービスを提供できず大変申し訳ございませんでした。清掃、設備面の不備につきましては担当者に共有、確認を行い再発防止に努めさせていただきます。料理につきましては、料理内容、提供方法、差し替え方法を調理、ホール担当者と確認し見直しをさせていただきます。またお越しいただけるホテルとなれますよう、スタッフ一同努めて参りますのでどうかお見守りいただけると幸いでございます。この度は熱海ニューフジヤホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    rkb********さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2020/01/07 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 1 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 1

    二つの露天風呂に内湯が無く一つは露天洗い場で寒かった。本館は古く清潔さに欠ける。食事はとても混雑し質は良くない。アルコール飲み放題は良かった。海や来宮神社に近くアクセスは良い。次回の利用は無い。

    宿泊日
    2020/01/04
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【部屋タイプお約束】 本館 和室8畳+踏込 お約束プラン

    熱海ニューフジヤホテルからの返答返信日:2020/05/13

    この度は、数ある宿泊施設の中から熱海ニューフジヤホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、貴重なお時間をご使用いただきご宿泊のご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。今回のご滞在ではご満足いただけるサービスを提供できず大変申し訳ございませんでした。お客様のご指摘の通り、当ホテルは規模が大きいが故に繁忙日、いかに快適な空間を提供できるかが課題となっております。夕食では入場制定時間を増やすなどして対応しておりますがまだまだ間に合っていないのが事実でございます。またお越しいただけるホテルとなれますよう、スタッフ一同努めさせていただきます。この度は熱海ニューフジヤホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    ken********さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/01/06 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 1 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    本当は写真も載せたいのですが投稿が出来なさそうなので御意見のみで。
    とにかく部屋が汚いし狭いし暑いし
    ユニットバスの壁のタイルは剥がれかけて浮いていて
    壁紙は重ね張りしてるもんだから剥がれてきてるし
    窓を開けたら反対側の客室で見られていてカーテンも開けられない
    ベットはマットの交換をしたこと無いみたいで...

    宿泊日
    2020/01/04
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【カップルご夫婦】熱海温泉ゆったり飲み食べ放題【熱海へ行こうよ】
    詳しく見る

    see********さんのコメント

    女性40代その他
    投稿日:2020/01/03 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス -  客室・アメニティ - 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 -

    三が日と言う事もあり、全て混雑していてバイキングの食事激まずかったです。かに食べ放題でかにが全く無かったので、それを楽しみに宿泊したのに期待を大きく裏切られました。300人以上宿泊されてる方々がいたみたいなので、宿泊規制かけて人数制限しない限りトラブルはつきものだと思います。施設内は、フロント周辺はフ...

    宿泊日
    2020/01/02
    利用人数
    10名(2室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】お手頃価格シンプルプラン♪◆和室12畳/2食付

    熱海ニューフジヤホテルからの返答返信日:2020/05/13

    この度は、数ある宿泊施設の中から熱海ニューフジヤホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、貴重なお時間をご使用いただきご宿泊のご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。今回のご宿泊での数々の不手際、心よりお詫び申し上げます。料理の問題につきましては、調理、レストラン担当者と話し合いを行いサービスの品質向上に努めさせていただきます。WIFIの件につきまして、現在全客室でご利用いただけるよう設置に向けて建設的な話し合いが行われています。お客様のご意見を真摯に受け止め、ホテルの改善に努めさせていただきます。この度は熱海ニューフジヤホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    kya********さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/12/16 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    家族でよく利用します。建物、部屋は所々古いところもありますが、露天風呂はきもちよかったです。夕食は種類は少し減りましたが、ブリの解体ショーをし刺身でいただき、クリスマスチキンも美味しかったです。カニも身が詰まっていてとても良かったです。子供達も大好きなソフトクリームをまんぞくそうに食べていました。ま...

    宿泊日
    2019/12/14
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【期間限定】クリスマスチキンが食べ放題!バイキングプラン!【熱海でのんびり】
    詳しく見る

    gzo********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/12/15 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    親子三世代で伺いました。花火当日の為か3時のチェックイン時には相当並ばされ待たされました。お風呂は3箇所あり良かったのですが露天風呂はカルキ臭く感じました。花火会場には近く冬の花火もとても綺麗でした。予約時の希望も叶えて頂き助かりました。コンビニも近くにあり、熱海駅には伊藤園の周回バスに乗ると便利で...

    宿泊日
    2019/12/08
    利用人数
    大人5名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【祝!令和】彩り豊かなバイキングで乾杯!【生ビール飲み放題】
    詳しく見る

    hth********さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2019/12/08 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    建物の古さや台風被害はわかりますが、部屋にはアメニティも無く、温泉の脱衣所を出たらいきなり外出る露天風呂には本当にがっかりしました。せっかく熱海の温泉に行ったのに。こんな気持ちになったのは初めてです。いつも化粧品などが持参しても使わないで持ち帰ることが多かったですが、今回だけは持っていって本当に良か...

    宿泊日
    2019/12/06
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【カップルご夫婦】熱海温泉ゆったり飲み食べ放題【熱海へ行こうよ】
    詳しく見る

    zyb********さんのコメント

    女性60代以上カップル
    投稿日:2019/12/07 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    車椅子の主人と宿泊しました。
    17時頃に到着しましたが、既存の駐車場が満車だったのか、道路を挟んだ空地の様なところに案内されました。帰る時も私達の車1台だけでした。
    入口の段差にスロープを置いてくれたのは到着時のみ。
    朝食バイキングでは、お盆が無いと言われ、なんども往復しました。
    大きなホテルで移動が大変...

    宿泊日
    2019/12/04
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【和食膳】眺望抜群最上階で味わう会席プラン 熱海温泉で寛ぎのひと時を…
    詳しく見る

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