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熱海ニューフジヤホテルの口コミ

熱海ニューフジヤホテル
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

3,547人がお気に入りに登録

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総合評価

3.38

10月02日02:07更新

526件

268人が満足と
評価しています。

425件中81~100件を表示

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    m*y*m*n*0さんのコメント

    女性30代友人・グループ
    投稿日:2018/11/10 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 2

    バイキングは朝食も夕食も品数が多くて良かったです。お風呂は3種類あって家康の湯が綺麗で良かったです。
    部屋は喫煙の4人用和室だったせいかけっこうボロボロでしたが、とくに不便でもなかったので古さが気にならなければ快適に過ごせると思います。
    本館エレベーターの扉の開閉が早くて怖かったので、お年寄りや障がいの...

    宿泊日
    2018/11/05
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
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    d*j*l*2*2*さんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/11/04 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 2

    ラーメン店のチャーシュー麺が美味です(21時から営業)
    フロント、駐車場案内、売店等すべての
    接客はとても親切です

    宿泊日
    2018/10/31
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
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    n*m*n*nさんのコメント

    女性30代一人旅
    投稿日:2018/10/28 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 4 施設・設備 1

    温泉は最高でした。屋上露天風呂が特に素敵でした。それしか良いところはありませんでした。
    まず、部屋に入ってトイレに行こうとしたら水が流れておらず、使用済み?になってました。最悪。
    スリッパは硬くて足の皮がむける。
    気分直しに屋上露天風呂に入り、気持ちよくなった。が、屋上露天風呂のドライヤーが2台とも壊れ...

    宿泊日
    2018/10/26
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
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    n*r*7*7*9さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2018/10/28 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    建物は経年並みでした。食事は新鮮味に欠ける品があったのは残念。アルコール飲み放題は種類少ないかな~と思っていましたが、種類多く満足しました。

    宿泊日
    2018/10/26
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【スタンダード】100種類以上の夕食バイキング&プレミアム飲み放題付プラン♪)

    熱海ニューフジヤホテルからの返答返信日:2018/11/01

    この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。熱海ニューフジヤホテルでございます。この度のご宿泊につきまして、ご夕食の鮮度にご満足いただけず大変心苦しく思っております。常に出来立てをお客様にご提供できますよう、レストラン責任者・料理長を中心にミーティングを開き、改善に努めていく所存でございます。アルコールの飲み放題にはご満足していただけたのが救いでございます。今後もご夕食を含め、アルコールの種類も増やしていこうと考えておりますので、ご期待ください。誠に勝手ではございますが、今後とも熱海ニューフジヤホテルを含めた伊東園リゾート・伊東園ホテルズのご愛顧のほど宜しくお願い致します。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    r*n*e*_*uさんのコメント

    女性60代以上家族旅行
    投稿日:2018/10/23 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    本館に泊まったのですが、エレベーターを降りてすぐの吹抜けになっているところの景色が最低でした。景色を期待してるわけではないのですが、建物の錆びた鉄筋がむき出しになっていて、気持ちのいいものではありません。エレベーターを降りてすぐなので一番目が止まりやすいところなので、直す予算がないなら、何か見えない...

    宿泊日
    2018/10/21
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スタンダード】100種類以上の夕食バイキング&プレミアム飲み放題付プラン
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    y*k*c*a*g*a*0*1*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2018/10/22 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    お風呂は3箇所あり どこも良かったですが地階の大浴場はお湯が熱くてあまり入っていられませんでした。食事はたくさん種類があり満足しましたが せっかくライブキッチンがあるのに大勢いるせいか作り置きになっていてステーキや天ぷらが冷めて肉が硬くなって残念でした。
    部屋は全体的に古く洗面所のドアの鍵が壊れていま...

    宿泊日
    2018/10/20
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【カップルご夫婦】熱海温泉ゆったり飲み食べ二人旅【熱海へ行こうよ】
    詳しく見る

    w*n*n*a*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2018/10/16 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    部屋の窓ガラスが汚かった事と案内板には別館3階にビリヤードの表示かあったが、実際には無かった、卓球の台、ラケットがボロボロだった事が気になりました。
    後は可もなく不可もなしです。

    宿泊日
    2018/10/14
    利用人数
    大人3名子供2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
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    z*h*n*3*8*さんのコメント

    女性30代
    投稿日:2018/10/15 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    よく食べ、よく飲む夫婦なので食べ飲み放題付きはとてもありがたかったです!

    ただ朝食バイキングが、かなり混雑していて受付も無人になってしまっている時もあったり大変そうだったので、時間を伸ばすか二部制にした方が良いのかなぁと思いました。

    温泉も三種あって全て堪能させていただきました。
    展望露天風呂は、熱...

    宿泊日
    2018/10/13
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スタンダード】100種類以上の夕食バイキング&プレミアム飲み放題付プラン
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    m*s*m*2*4*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2018/10/15 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    ホテル送迎巡回バスが親切だった。バイキング料理も満足。ただ、生バンドも素敵だったが、社交ダンスを踊る人が少なすぎた。

    宿泊日
    2018/10/08
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【カップルご夫婦】熱海温泉ゆったり飲み食べ二人旅【熱海へ行こうよ】
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    s*0*0*y*h*p*yさんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2018/10/11 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    とにかく不潔、部屋にゴキブリは出るし空気清浄機のフィルターはほこりまみれホテルとして最低限の清掃はしてください。

    宿泊日
    2018/10/08
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
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    n*7*1*1*1*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2018/09/28 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    あいにく当日は11月の気温でしたが、浴衣の他に半天が用意されておらず、湯巡りでは寒い想いをしました。翌日は12時迄部屋が利用出来るとの事でしたが、朝にベルが鳴りドアを開る動作がみられました‼フロントとの連携は無いのでしょうか?別館3階の男性露天風呂に時計が見当たらず、残念でした。温泉は湯量も多く綺麗でロケ...

    宿泊日
    2018/09/26
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【禁煙室確約!】リニューアル済みアネックスお部屋指定プラン!【1泊2食付き】
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    y*a*a*i*a*0*7さんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2018/09/25 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 1 食事 3 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    部屋の壁紙が剥がれっぱなし、露天風呂は狭いし大浴場は汚れていました。印象的には古いままで改装していないと言う感じでした。
    夕食の飲み放題付きは助かりました。

    宿泊日
    2018/09/23
    利用人数
    大人4名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
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    h*h*x*7*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2018/09/04 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 2 施設・設備 1

    5回ぐらい利用していますが、今回は、フロントの対応も、またネットで、ダブルの部屋を予約したのに、ネットの写真とは全く違う部屋の案内でした。いままでなかった事なので、かなりびっくりしました。当日は、かなりガラガラで、とても満室とは思えませんでしたが、案内された部屋は、トリプルの狭い部屋で、他の部屋に変...

    宿泊日
    2018/09/02
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【気楽に温泉】素泊まりプラン!【熱海に行こう】
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    s*n*e*l*n*s*b*a*eさんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2018/09/03 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    総評としては普通でした。

    特によかったのは和洋室がとてもゆったりとした広さで過ごしやすかったこと。
    夜のマウンテンビューもなかなか綺麗でした。

    一方、残念だったのは到着後部屋のバスルームに入ると、灰が積もった洗いかけの汚い灰皿が洗面台に置いてあったこと。
    このホテルは灰皿を客室の洗面台で洗っているのだ...

    宿泊日
    2018/08/30
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
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    t*r*y*k*t*n*o*m*s*2*0*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2018/09/02 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    和室10畳に泊まりました。海側だったので特に嬉しかったです。室内は昭和レトロですが懐かしい風情が味わえます。駐車場が少し離れた所なのが不安に感じました。

    宿泊日
    2018/08/31
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スタンダード】100種類以上の夕食バイキング&プレミアム飲み放題付プラン
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    j*g*b*t*4*1さんのコメント

    男性40代その他
    投稿日:2018/08/28 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    カニは、楽しみにしていたが残念スカスカでした。
    比較してしまうが○野屋は、身がしっかり入ったカニでした。別館3Fゲームセンターの扇風機には、暑くてマイッタ。

    宿泊日
    2018/08/26
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【8月26日~9月6日】レイトサマープラン!屋内プール有【お子様半額!】
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    r*k*n*n*m*y*さんのコメント

    女性50代友人・グループ
    投稿日:2018/08/26 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 5 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    食事が良かった。ズワイガニや寿司、刺身も食べ放題で、お酒も飲み放題。満足の90分

    宿泊日
    2018/08/23
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【屋内プールで遊ぼう!】夏休みは熱海で満喫!夏の豪華バイキングプラン!
    詳しく見る

    h*r*8*2*さんのコメント

    女性30代お子様連れ
    投稿日:2018/08/15 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 1 施設・設備 3

    まず、チェックインする為に受付へ。ポニーテールをした受付の女性の態度の悪い事!聞き直したら、ご説明しませんでしたか?と。本当に不愉快!なんであんな人やとっているのですか?部屋へ行ったら古い事。部屋のお風呂なんて入り気がしない。トイレも古臭い匂い。リフォームしないんですか?対応が良ければ、どんな古くて...

    宿泊日
    2018/08/13
    利用人数
    4名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【屋内プールで遊ぼう!】夏休みは熱海で満喫!夏の豪華バイキングプラン!)

    熱海ニューフジヤホテルからの返答返信日:2018/08/31

    この度は当ホテルにご宿泊頂き、ありがとうございます。熱海ニューフジヤホテルでございます。この度はフロントスタッフがお客様に多大なるご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。心より深くお詫び申し上げます。該当のスタッフへは私から指導・をさせていただく所存でございます。フロントスタッフとしての心構え、接客の基本から再度教育をさせていただきます。お部屋に関しましても、ご不便をお掛けしてしまい、大変申し訳ございません。現在、随時ではございますが、お部屋を含めた館内のリニューアルを進めているところではございますが、全てのお部屋までリニューアルができていないのが現状でございます。早急にお部屋のリニューアルに優先的に取り組みたいと思います。誠に勝手ではございますが、今後とも熱海ニューフジヤホテルのご愛顧のほど宜しくお願い致します。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*s*m*y*u*i*o*j*さんのコメント

    男性40代
    投稿日:2018/08/11 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    とにかく、あらゆる所が汚い。古いとは言え汚な過ぎ。受付の対応は悪い。大浴場は髪の毛やゴミだらけ。バイキングの食事は無くなっても追加が出てこない。利用したいとは言い難いです。

    宿泊日
    2018/08/07
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】お手頃価格シンプルプラン♪和室6畳+12平米/夕朝食はバイキング

    熱海ニューフジヤホテルからの返答返信日:2018/08/15

    この度は当ホテルにご宿泊頂き、ありがとうございます。熱海ニューフジヤホテルでございます。この度は、数あるホテルの中より、私共をお選びいただきましたにも関わらず、お客様にご満足のいくサービスのご提供が出来ず、大変申し訳ございませんでした。清掃の不備、スタッフの対応、お食事の補給、全てにおいて多大なるご迷惑、ご不便をお掛けしてしまい誠に申し訳ございません。各セクションの責任者と早急にミーティングをし、改善に第一に取り組みたいと思います。繰り返しになりますが、大変申し訳ございませんでした。私からも、再度スタッフへの教育・指導を行っていく所存でございます。常にお客様の目線に立ち、ご満足していただけるようにサービスの向上に努めさせていただきます。誠に勝手ではございますが、今後とも熱海ニューフジヤホテルのご愛顧のほどよろしくお願い致します。

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    施設からの返信あり

    u*i*u*a*a*aさんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2018/08/11 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    海に行くならお値段と料理とてもリーズナブルです。
    来年も是非泊まりたいです

    宿泊日
    2018/08/08
    利用人数
    大人6名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【和食膳】眺望抜群最上階で味わう会席プラン 熱海温泉で寛ぎのひと時を…
    詳しく見る

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