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熱海ニューフジヤホテルの口コミ

熱海ニューフジヤホテル
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

3,546人がお気に入りに登録

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総合評価

3.38

10月02日02:07更新

526件

268人が満足と
評価しています。

425件中61~80件を表示

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    y*s*k*o*1*5*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/02/23 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    久しぶりにアネックスのほうに宿泊デシタガリニューアルされていて期待以上に綺麗でした。
    また、へんな客も見かけずにすみました。
    まぁ古いのはしかたないですね。

    宿泊日
    2019/02/21
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(☆温泉で癒されよう♪バイキング食べ飲み放題★熱海のお土産付★ 和室12畳以上)
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    m*m*0*2*m*y*4*3さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2019/02/22 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 1 施設・設備 3

    食事はバイキングだったので好きなものを選べたのが良かった。

    部屋に化粧台がないのと、私が宿泊した部屋のシャワーがミスト並みにしか出ない、
    露天風呂に汚れ?が浮いていたのと
    脱衣所の落ちた髪の毛の多さが少し残念でした。

    マッサージ予約の際の担当者の冷たい対応の悪さも気になりました。

    卓球やカラオケ、ラー...

    宿泊日
    2019/02/20
    利用人数
    大人4名子供1名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
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    y*s*h*s*i*nさんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/02/19 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    お食事は良かったと思います。
    部屋によるのかと思いますが、携帯の電波がとても悪く不便でした。
    WiFiも、ロビーでしか使えないとかお部屋はソフトバンクしか使えないとか改善してほしいです。
    カラオケも、曲が変わるたびに音量、エコー、マイク音量が、低くなってしまい少し物足りなかったです。
    アルコールの飲み放題は...

    宿泊日
    2019/02/17
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【カップルご夫婦】熱海温泉ゆったり飲み食べ二人旅【熱海へ行こうよ】
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    c*c*n*0*さんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2019/01/29 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    食事に関しては、伊藤園グループのバイキングなので可も無く不可もなく、まー結構気に入っていますけど。
    部屋自体は広くていい部屋でしたが、ちょっと照明が暗くスイッチを探し回りましたが、結局天井に照明器具そのものが着いていませんでした。夜パンフレット等を見たりするのには暗かったですねー。酒を飲んだりテレビ...

    宿泊日
    2019/01/27
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【カップルご夫婦】熱海温泉ゆったり飲み食べ二人旅【熱海へ行こうよ】
    詳しく見る

    p*s*a*a*t*1*7*1*さんのコメント

    男性60代以上その他
    投稿日:2019/01/26 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    コスパの良い伊東園ホテルは良く利用しますが、安さゆえ接客の悪さ等は諦らめていました。しかし今回は嬉しい誤算で車の誘導の方、フロントな方も今までになく感じが良かったです。て言うか、これが普通なんでしょうけどね。山側で眺望は良くなかったけど、リニューアルされた綺麗なお部屋でリラックス出来ました。食事はイ...

    宿泊日
    2019/01/24
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【禁煙室確約!】リニューアル済みアネックスお部屋指定プラン!【1泊2食付き】
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    y*j*s*m*r*iさんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/01/16 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 - 施設・設備 1

    いつも一休を利用していますが、最悪です。壁紙は剥がれ、バイキングの食事も余り美味しくはなかったです。また楽しみにしていた、御風呂も刺青の入った方々が多く居られリラックスできませんでした。
    一つだけよかったのは、久々に卓球をしたことです。
    残念な旅行でした。

    宿泊日
    2019/01/14
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【カップルご夫婦】熱海温泉ゆったり飲み食べ二人旅【熱海へ行こうよ】
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    y*a*a*d*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/01/15 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    お刺身が残念。伊東とかの伊東園のほうが新鮮でおいしい

    宿泊日
    2019/01/13
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【スタンダード】100種類以上の夕食バイキング&プレミアム飲み放題付プラン♪)

    熱海ニューフジヤホテルからの返答返信日:2019/02/24

    この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。熱海ニューフジヤホテルでございます。お食事にご満足いただけず、大変心苦しい気持ちでいっぱいでございます。お刺身の保管方法、ご提供方法を今一度見つめなおし、少しでも新鮮な状態でご提供できるように努めさせていただきます。この度は大変申し訳ございませんでした。誠に恐縮ではございますが、今後とも熱海ニューフジヤホテルを含めた、伊東園リゾート・伊東園ホテルズのご愛顧のほどよろしくお願いいたします。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*3*z*m*さんのコメント

    女性60代以上家族旅行
    投稿日:2019/01/14 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    お食事が美味しかったですね〜
    品数も豊富ですね〜
    楽しめました。

    宿泊日
    2019/01/05
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【熱海で意外と女子旅!?】プレミアム飲み放題つきバイキングプラン!
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    s*3*z*m*さんのコメント

    女性60代以上家族旅行
    投稿日:2019/01/14 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    お正月なので、とても賑やかでした。
    家族で楽しめました。

    宿泊日
    2019/01/05
    利用人数
    4名(1室)
    宿泊プラン
    【部屋タイプお約束】 本館 和洋室6畳+洋間12平米 お約束プラン

    熱海ニューフジヤホテルからの返答返信日:2019/02/24

    この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。熱海ニューフジヤホテルでございます。ごゆっくりおくつろぎいただけましたでしょうか。例年、年末年始は大変多くのお客様にご来館いただき、当ホテルも賑わいを見せております。ありがたきことに、皆さまご満足していただけるので、私共も喜ばしい限りでございます。是非次回の当ホテルへのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。誠に勝手ではございますが、今後とも熱海ニューフジヤホテルを含めた、伊東園リゾート・伊東園ホテルズのご愛顧のほどよろしくお願いいたします。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    h*t*h*0*0*2*0*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/01/06 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    今まで色んな宿を利用(すべてバイキング)していますが、食事がいままでで1.5位(1位は仙台秋保の瑞宝)です。2位よりも上です。格安でこの料理が食べられて最高でした。女房も同じ評価です。唯一残念なのは風呂が地下と最上階に分かれていることでした。本当にありがとうございました。

    宿泊日
    2018/12/27
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【11.12.1月】紅ズワイガニ食べ放題&フグ・アンコウ鍋の料理フェア!【期間限定料理フェア】
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    y*s*i*4*1*さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2018/12/26 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    家族3代で利用させて頂きました。とても楽しめました。
    リフォーム済みの別館を利用させて頂きましたがお部屋はとても綺麗でした。今まで伊東園ホテルにはたくさん泊まらせて頂いておりますが、お部屋は1番きれいでした。
    お料理も他の伊東園ホテルよりも充実していました。伊東園リゾートは初めてでしたが、大満足でした。

    宿泊日
    2018/12/24
    利用人数
    大人7名(3室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【禁煙室確約!】リニューアル済みアネックスお部屋指定プラン!【1泊2食付き】
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    w*w*y*8*5*さんのコメント

    男性50代友人・グループ
    投稿日:2018/12/24 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    お風呂が清潔だった。部屋も掃除が行き届いていた。料理が品数も多く美味しかったが、アンコウ鍋にアンコウが見当たらなかった。ステーキが小さく固かった。朝食のパンは、固くて美味しくなかった。寿司や刺身は、美味しかったので、総合的に、食事は良かったと思いました。

    宿泊日
    2018/12/22
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【11.12.1月】紅ズワイガニ食べ放題&フグ・アンコウ鍋の料理フェア!【期間限定料理フェア】
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    c*i*h*c*i*k*c*iさんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2018/12/19 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    本館11階の露天風呂が洗い場も完全に外にある為、寒すぎて体を洗うのが精一杯で頭髪は大浴場で洗いました。

    宿泊日
    2018/12/15
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【カップルご夫婦】熱海温泉ゆったり飲み食べ二人旅【熱海へ行こうよ】
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    p*p*m*n*e*mさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/12/19 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    コスパ的に大満足でした!
    ただ、離れた駐車場だった為足腰弱い自分には、
    送迎欲しかったかなぁ!

    宿泊日
    2018/12/15
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
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    n*1*6*2*1*f*2*3さんのコメント

    女性60代以上家族旅行
    投稿日:2018/12/18 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    5年ぶりの宿泊です。
    個室風呂は無くなり
    カラオケも 予約制になり
    お部屋の椅子は ボロボロ
    値段は 普段より 花火大会で
    高くなっています。
    その金額に 見合うとは 言えない状態でした。
    とっても 悲しくなりました。

    宿泊日
    2018/12/16
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【部屋タイプお約束】 本館 和室8畳+踏込 お約束プラン

    熱海ニューフジヤホテルからの返答返信日:2019/01/03

    この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。熱海ニューフジヤホテルでございます。この度のご宿泊において、お客様にご満足いただけるようなサービスができず、ご期待を裏切る形となってしまい、大変心苦しく感じております。心よりお詫び申し上げます。お客様が仰るカラオケルームの椅子の修復をまずは最優先で取り組み、快適に娯楽施設でお楽しみいただけるよう、努めさせていただきたいと思います。今後は更に伊東園リゾートとして、ご宿泊料金に見合ったワンランク上のサービスをご提供できるように、接客・設備・清掃を含めたサービスの向上に努めさせていただきます。誠に勝手ではございますが、今後とも熱海ニューフジヤホテルを含めた伊東園リゾート・伊東園ホテルズのご愛顧のほど、宜しくお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*a*8*8*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2018/12/17 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    いつも利用させて頂いておりますが、今回のお部屋は部屋のお風呂がすごくカビの臭いが凄かったです。

    宿泊日
    2018/12/15
    利用人数
    大人2名子供1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ファミリー・ママ友&キッズ】熱海で子供達と遊ぼう!キッズとお出掛けプラン!!
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    n*s*x*5*7*さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2018/12/05 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    バイキングのコップが汚かった

    宿泊日
    2018/12/03
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【禁煙室確約!】リニューアル済みアネックスお部屋指定プラン!【1泊2食付き】
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    h*j*k*g*k*t*さんのコメント

    男性60代以上一人旅
    投稿日:2018/11/29 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    ホテル本館の屋上には露天風呂があり、初島が見える。すっかり、温泉気分だ。夕食は、バイキングで2交替制となっている。アルコール飲み放題付きなので、気楽に食事出来ますね。ビールに枝豆とかお刺身はいいですね。今回は、鍋フェアにあたっており、あんこう鍋とフグ鍋があった。その他、おでん鍋もあり、選択できていい...

    宿泊日
    2018/11/23
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    【部屋タイプお約束】 本館 シングル15.7平米 お約束プラン

    熱海ニューフジヤホテルからの返答返信日:2018/12/08

    この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。熱海ニューフジヤホテルでございます。ごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか?当ホテル自慢のご夕食バイキングのお褒めのお言葉を頂戴でき、光栄でございます。種類は約100種類あり、食べ切れなかったというお声も多々頂戴しております。また、毎月恒例のカニ食べ放題、料理フェアも大変ご好評をいただいており、毎月ご来館されるお客様もいらっしゃいます。2月・3月はカニ食べ放題と鯛づくしの料理フェアを開催予定でございますので、よろしければ是非ご予約ください。またのご予約を心よりお待ちしております。誠に恐縮ではございますが、今後とも熱海ニューフジヤホテルを含めた伊東園リゾート・伊東園ホテルズのご愛顧のほどよろしくお願い致します。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    n*s*2*8さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2018/11/12 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    カラオケやりたかったけど人数が足りなくて出来なかったので、少人数でも出来るようにして欲しい。露天風呂で朝日が見れたので、良かったです。

    宿泊日
    2018/11/10
    利用人数
    大人5名子供1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【11.12.1月】紅ズワイガニ食べ放題&フグ・アンコウ鍋の料理フェア!【期間限定料理フェア】
    詳しく見る

    h*t*m*_*a*a*1*6*さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2018/11/12 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    建物は古く、部屋も壁が剥がれていたりはしましたが、フロントの説明は親切でした。
    平日だったためか、バイキングも並んだりせずスムーズに食事でき、品数も多く満足でした。ただ天ぷらなど揚げたてとうたっていても冷たくなっていたのは残念です、
    また宿泊させて頂きます。

    宿泊日
    2018/10/30
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スタンダード】100種類以上の夕食バイキング&プレミアム飲み放題付プラン
    詳しく見る

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