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熱海ニューフジヤホテル

静岡県熱海市銀座町1-16地図

売れ筋ランキング3位

エリア:熱海

お気に入り

4,357

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総合評価

3.37

04月16日00:47更新

596件

307人が満足と
評価しています。

cha********さんのコメント

女性

30代

家族旅行

投稿日:2020/01/26

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2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ2
  • 食事2
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

安く宿泊出来るなりの理由が沢山あった。部屋の声が廊下に丸聞こえで防音性は全く無い。襖や壁はボロボロ。WiFiも繋がらない。アメニティも最低限。海は見えない。温泉は3箇所あるが一種類ずつしか無く眺望も良くない為、温泉目当てに行くには不向きかなと感じた。夕食にアルコール飲み放題が付いているのは良かった。...

  • 宿泊日2020/01/23
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【るるぶトラベル限定特典付】夕食バイキング&プレミアム飲み放題付プラン♪<一押し!伊豆トク★>美肌旅)

熱海ニューフジヤホテルからの返答

返信日:2020/05/13

この度は、数ある宿泊施設の中から熱海ニューフジヤホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、貴重なお時間をご使用いただきご宿泊のご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。快適なご宿泊を提供できず大変申し訳ございませんでした。お客様のご指摘の通り、クオリティー面が十分かと言ったらそうでないのが事実でございます。今後もお客様のご意見をもとに、ホテルの改善に向けて努めさせていただきます。この度は熱海ニューフジヤホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

rkb********さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2020/01/07

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2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ1
  • 食事2
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備1

二つの露天風呂に内湯が無く一つは露天洗い場で寒かった。本館は古く清潔さに欠ける。食事はとても混雑し質は良くない。アルコール飲み放題は良かった。海や来宮神社に近くアクセスは良い。次回の利用は無い。

  • 宿泊日2020/01/04
  • 宿泊プラン【部屋タイプお約束】 本館 和室8畳+踏込 お約束プラン

熱海ニューフジヤホテルからの返答

返信日:2020/05/13

この度は、数ある宿泊施設の中から熱海ニューフジヤホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、貴重なお時間をご使用いただきご宿泊のご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。今回のご滞在ではご満足いただけるサービスを提供できず大変申し訳ございませんでした。お客様のご指摘の通り、当ホテルは規模が大きいが故に繁忙日、いかに快適な空間を提供できるかが課題となっております。夕食では入場制定時間を増やすなどして対応しておりますがまだまだ間に合っていないのが事実でございます。またお越しいただけるホテルとなれますよう、スタッフ一同努めさせていただきます。この度は熱海ニューフジヤホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

hth********さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2019/12/08

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2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事2
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

建物の古さや台風被害はわかりますが、部屋にはアメニティも無く、温泉の脱衣所を出たらいきなり外出る露天風呂には本当にがっかりしました。せっかく熱海の温泉に行ったのに。こんな気持ちになったのは初めてです。いつも化粧品などが持参しても使わないで持ち帰ることが多かったですが、今回だけは持っていって本当に良か...

  • 宿泊日2019/12/06
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【カップルご夫婦】熱海温泉ゆったり飲み食べ放題【熱海へ行こうよ】

zyb********さんのコメント

女性

60代以上

カップル

投稿日:2019/12/07

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2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

車椅子の主人と宿泊しました。
17時頃に到着しましたが、既存の駐車場が満車だったのか、道路を挟んだ空地の様なところに案内されました。帰る時も私達の車1台だけでした。
入口の段差にスロープを置いてくれたのは到着時のみ。
朝食バイキングでは、お盆が無いと言われ、なんども往復しました。
大きなホテルで移動...

  • 宿泊日2019/12/04
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【和食膳】眺望抜群最上階で味わう会席プラン 熱海温泉で寛ぎのひと時を…

shi********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2019/11/15

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2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ1
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備1

冷蔵庫の上に置いてあるコップがホコリだらけでいつから変えてないのかわからないぐらいほこってました!
だいぶ古い建物のようで、エアコンのリモコンが部屋にないので暑かった!

  • 宿泊日2019/11/12
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【カップルご夫婦】熱海温泉ゆったり飲み食べ放題【熱海へ行こうよ】

mbs********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2019/10/26

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2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ2
  • 食事1
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

バイキングの夕食は最低!
最高に不味い料理ばかりでした。
特にお寿司はその辺の回転寿司よりレベルが低い。
本マグロ云々の謳い文句に騙された!
お風呂も本当に温泉なのか疑う感じ、何しろプールのカルキ臭かった露天風呂が信じられない雰囲気。
部屋も壁紙や天井が汚い、まぁ古い旅館?はこんなもんだろう。全体的...

  • 宿泊日2019/10/24
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【9.10月】本まぐろ寿司とまぐろの期間限定料理フェア!【1泊2食付きバイキング】

m*s*h*r*1*1*j*さんのコメント

男性

30代

家族旅行

投稿日:2019/09/26

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2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備2

これと言って良いとこはないと思います。強いて言うなら飲み放題のバイキング。料理は普通ですが、ビール飲み放題あるのでまだ我慢できます。
お風呂は年季入って汚いですし、露天風呂と大浴場が別々で移動が面倒くさいですし、和洋室泊まりましたが部屋は昭和感が強めです。広さは言うことないですが、それだけですかね。...

  • 宿泊日2019/09/20
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【9.10月】本まぐろ寿司とまぐろの期間限定料理フェア!【1泊2食付きバイキング】

x*h*k*9*さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2019/08/17

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2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ2
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

絨毯は不衛生。フローリングにすべき。
食材量より質を希望。
風呂は広くて良かった。無料カラオケ良かったが、今回はグループでないので利用しなかった。

  • 宿泊日2019/08/15
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【カップルご夫婦】熱海温泉ゆったり飲み食べ二人旅【熱海へ行こうよ】

s*i*a*_*rさんのコメント

男性

40代

投稿日:2019/08/08

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2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ1
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

伊東園グループらしいチェックインで鍵もらい宿泊客のみで部屋に向かい、布団は敷いてあります。

チェックインアウト
ピーク時で待ち多かったが受付を多く開けており思ったほど待たなかった。

部屋
ツイン+6畳 (和洋室) 染み付いたタバコのにおいが臭い非常に残念。ユニットバス換気扇ない?のでトイレ困る(...

  • 宿泊日2019/08/04
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランMOA美術館チケット付きプラン【1泊2食付き】

b*b*2*c*a*pさんのコメント

女性

40代

お子様連れ

投稿日:2019/08/01

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2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ1
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備1

施設の古さは仕方ないです。
建物全体に煙草の匂いがしみついている。
部屋の隅には埃、エアコンにも埃が溜まっていました。
部屋の浴室は使う気にはなれないくらい…
清掃はきちんとしてほしいです。

良かった点は、卓球で遊べたこと。
露天風呂は気持ち良かったです。

  • 宿泊日2019/07/29
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【最大割引】一押し!伊豆トク★★バイキングプラン 和室10畳)

熱海ニューフジヤホテルからの返答

返信日:2020/05/13

この度は、数ある宿泊施設の中から熱海ニューフジヤホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、貴重なお時間をご使用いただきご宿泊のご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。ご不快な思いをさせてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。清掃担当者に確認し、徹底した清掃を行うよう指導して参ります。またお越しいただけるホテルとなれますよう、お客様のご意見をもとに努めさせていただきます。この度は熱海ニューフジヤホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

t*n*z*y*2*さんのコメント

女性

60代以上

友人・グループ

投稿日:2019/07/21

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2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

別館に宿泊しました。
着いてから食事までに少し時間があったので、2階で卓球をしてトイレへ行ったら、メチャクチャ立派なゴキブリが…
しかも、一度では済まずに、露天風呂の脱衣場でも大きなゴキブリが…
3時間で2度もご対面…
恐怖以外のなにものでもない

食事は並です。
布団は薄かったです。
もう二度と行...

  • 宿泊日2019/07/19
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【ファミリー・ママ友&キッズ】熱海で子供達と遊ぼう!キッズとお出掛けプラン!!

k*o*e*m*t*e*1*5*さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2019/05/07

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2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ1
  • 食事2
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

部屋の壁は、はがれてるし、掃除は出来てないし最悪でした。

  • 宿泊日2019/05/03
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【4.5月】春到来!姫の沢公園で春のお花を満喫しよう♪【1泊2食バイキング】)

熱海ニューフジヤホテルからの返答

返信日:2020/05/13

この度は、数ある宿泊施設の中から熱海ニューフジヤホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、貴重なお時間をご使用いただきご宿泊のご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。数々の不手際、大変申し訳ございませんでした。設備担当、清掃担当と確認し修繕、改善に努めさせていただきます。またお越しいただけるホテルとなれますよう、スタッフ一同努めて参りますのでどうかお見守りいただけると幸いでございます。この度は熱海ニューフジヤホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

m*r*_*9*7*6*7さんのコメント

男性

50代

友人・グループ

投稿日:2019/04/15

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2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ2
  • 食事3
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

フロントの接客、制服の着こなし、接客業とは思えない。温泉は塩素の匂いが酷いので温かいプールに入っているいるみたいだった。

  • 宿泊日2019/04/13
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【ゴールドアワード2017受賞】グレードアップバイキング&プレミアム飲み放題付きプラン!)

熱海ニューフジヤホテルからの返答

返信日:2020/05/13

この度は、数ある宿泊施設の中から熱海ニューフジヤホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、貴重なお時間をご使用いただきご宿泊のご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。今回のご宿泊での数々の不手際、大変申し訳ございませんでした。接客態度、服装を今一度確認させていただきます。また塩素の量につきましても担当者に確認させていただきます。またお越しいただけるホテルとなれますよう、お客様のご意見をもとにホテルの改善に努めさせていただきます。この度は熱海ニューフジヤホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

e*s*k*_*3*5*1*2*9さんのコメント

女性

50代

お子様連れ

投稿日:2019/04/03

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2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ1
  • 食事2
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備1

本館でしたが、部屋は古いです。チェックインして鍵を開ける時点でなかなか開かない、建付けが悪く強く押さないと開かない。部屋は窓がとにかく汚い。外を見たいのに汚くてよく見えず。ロッカーも建付け悪く閉まらない。テレビが置いてある板も浮いてます。そして1番困ったのは、部屋の暑さ。他の方のクチコミにも書いてあ...

  • 宿泊日2019/04/01
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【ファミリー・ママ友&キッズ】熱海で子供達と遊ぼう!キッズとお出掛けプラン!!

k*z*k*c*i*9*8さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2019/04/01

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2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

チェックイン手続きの女性スタッフの対応が無愛想。部屋に入ると壁には穴があいておりゴミ箱にはゴミが入れっぱなしだった。また4人で予約したのに部屋のコップは3人分しかなくガッカリでした。良いところは卓球が無料で出来ることだけ。非常に残念な旅行でした。

  • 宿泊日2019/03/29
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【高級食材を召し上がれ!】黒毛和牛A5ランクステーキ付きプラン♪ 【いつものバイキングにもう一品!】)

熱海ニューフジヤホテルからの返答

返信日:2020/05/13

この度は、数ある宿泊施設の中から熱海ニューフジヤホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、貴重なお時間をご使用いただきご宿泊のご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。今回のご宿泊における数々の不手際、心よりお詫び申し上げます。お客様対応につきまして、今一度教育指導させていただきます。またお部屋の状態につきましては、清掃担当者に確認を行い徹底した清掃、チェックをするよう指導させていただきます。お客様のご意見をもとに、ホテルの改善に努めさせていただきます。この度は熱海ニューフジヤホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

w*n*o*3*9さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2019/03/31

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2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ2
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備1

今回で二度目の利用です、最初の印象が良かったので、今回も、と思い決めたのですが・・・
チェックインした時の、フロントの無愛想なこと。。。部屋の壁紙が所々破けていたり。。。
バイキング会場の壁がかなり汚れていたり。。。最悪だったのは、部屋に備えてあったスリッパ履いて歩くと足の甲が痛くて。。。多分もう利...

  • 宿泊日2019/03/29
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【スタンダード】100種類以上の夕食バイキング&プレミアム飲み放題付プラン

y*j*s*m*r*iさんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2019/01/16

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2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ1
  • 食事1
  • バス・お風呂-
  • 施設・設備1

いつも一休を利用していますが、最悪です。壁紙は剥がれ、バイキングの食事も余り美味しくはなかったです。また楽しみにしていた、御風呂も刺青の入った方々が多く居られリラックスできませんでした。
一つだけよかったのは、久々に卓球をしたことです。
残念な旅行でした。

  • 宿泊日2019/01/14
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【カップルご夫婦】熱海温泉ゆったり飲み食べ二人旅【熱海へ行こうよ】

n*m*n*nさんのコメント

女性

30代

一人旅

投稿日:2018/10/28

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2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ1
  • 食事1
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備1

温泉は最高でした。屋上露天風呂が特に素敵でした。それしか良いところはありませんでした。
まず、部屋に入ってトイレに行こうとしたら水が流れておらず、使用済み?になってました。最悪。
スリッパは硬くて足の皮がむける。
気分直しに屋上露天風呂に入り、気持ちよくなった。が、屋上露天風呂のドライヤーが2台とも...

  • 宿泊日2018/10/26
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ゆったりチェックイン】一泊朝食付き直前予約OK  気軽に熱海温泉を楽しもう

r*n*e*_*uさんのコメント

女性

60代以上

家族旅行

投稿日:2018/10/23

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2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

本館に泊まったのですが、エレベーターを降りてすぐの吹抜けになっているところの景色が最低でした。景色を期待してるわけではないのですが、建物の錆びた鉄筋がむき出しになっていて、気持ちのいいものではありません。エレベーターを降りてすぐなので一番目が止まりやすいところなので、直す予算がないなら、何か見えない...

  • 宿泊日2018/10/21
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【スタンダード】100種類以上の夕食バイキング&プレミアム飲み放題付プラン

s*0*0*y*h*p*yさんのコメント

男性

40代

カップル

投稿日:2018/10/11

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2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ1
  • 食事1
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

とにかく不潔、部屋にゴキブリは出るし空気清浄機のフィルターはほこりまみれホテルとして最低限の清掃はしてください。

  • 宿泊日2018/10/08
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【9.10月】紅ズワイガニ食べ放題&カンパチとマグロの料理フェア!【期間限定料理フェア】

490件中 41~60件

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