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熱海ニューフジヤホテル

静岡県熱海市銀座町1-16地図

売れ筋ランキング8位

エリア:熱海

お気に入り

4,318

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総合評価

3.37

01月08日00:47更新

592件

304人が満足と
評価しています。

s*a*e*g*1*9*さんのコメント

男性

30代

カップル

投稿日:2017/04/21

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備3

未だ浴場に全身入れ墨の輩が堂々と入ってきたのには呆れた。大野屋と同様に従業員と客の質が低い。リゾートと謳いだしたが保養どころか不快である。

  • 宿泊日2017/04/18
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【伊東園×るるぶトラベル一押し!】 食べ放題&飲み放題 和室12畳以上)

熱海ニューフジヤホテルからの返答

返信日:2020/05/13

この度は、数ある宿泊施設の中から熱海ニューフジヤホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、貴重なお時間をご使用いただきご宿泊のご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。管理確認が行き届いていなかったがためにご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。お客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同努めて参ります。この度は熱海ニューフジヤホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

y*s*a*d*a*さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2017/04/15

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事1
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

期待はしてなかったけれどやはり予想通り
建物・・・古い
サービス・・・おざなり
食事・・・ひどい
風呂・・・古い、きたない
やっぱり熱海はうんざり。

  • 宿泊日2017/04/10
  • 宿泊プラン「2017年4月01~」【和食膳】眺望抜群最上階で味わう会席プラン♪熱海温泉で寛ぎのひと時を…

e*e*_*p*pさんのコメント

男性

30代

カップル

投稿日:2017/01/29

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1
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ1
  • 食事3
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

部屋の壁紙がボロボロで貼り直したみたいだけど、浮いてるし剥がれてるし掃除も全然行き届いてない。
今のままでは2度と行きません。
夕飯のバイキングは時間帯で分けて混雑もそんなに気にならなかったけど、朝食は宿泊客全員が同じ時間帯で混雑してて落ち着いて食事ができなかった。

  • 宿泊日2017/01/28
  • 宿泊プラン◆【カップルご夫婦】 意外と熱海 * ゆったり飲み食べ 熱海温泉二人旅

t*1*5*c*a*nさんのコメント

女性

20代以下

お子様連れ

投稿日:2017/01/15

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事1
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

露天風呂が脱衣所からして寒い
部屋もホコリっぽいとゆうか、乾燥していて風邪気味になって帰宅した。
食事も品数が少ないし、下膳係?が食事に携わる者ならば前髪をしまったり、手袋をするなり配慮すべき。
食事のテーブルにもアルコール置くなりしないと時期などをもっと気遣うべき。

  • 宿泊日2017/01/13
  • 宿泊プラン◆【ヤフーバーゲン! スタンダード】和洋中バイキングで食べ放題+あのスーパードライも飲み放題♪

k*n*k*n*a*i*gさんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2016/11/28

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事2
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備2

カルキの臭いが強い露天風呂、大浴場、部屋の風呂もヌルヌル。禁煙を予約したのに、喫煙室で、消臭剤で、ごまかし、灰皿までご丁寧に置いてあり、部屋交換を申し出ても、禁煙室を言い張るフロント女。同じ値段の別ホテルを選ぶべきでした。良く考えましょう。

  • 宿泊日2016/11/27
  • 宿泊プラン◆【ヤフーバーゲン! スタンダード】和洋中バイキングで食べ放題+あのスーパードライも飲み放題♪

t*g*a*a*eさんのコメント

男性

40代

投稿日:2016/09/06

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ-
  • 食事-
  • バス・お風呂-
  • 施設・設備-

ホテルの事情は、いろいろとあるのは分かりますが、お客様に対しての対応が出来ていない。
一方的な話ばかりで、トラブル時にお客様を突き放す様な事を言われて気分が悪くなりました。

  • 宿泊日2016/09/05
  • 宿泊プラン【ヤフーバーゲン! スタンダード】和洋中バイキングで食べ放題+あのスーパードライも飲み放題♪

r*m*1*7*0*0*さんのコメント

女性

40代

投稿日:2016/08/12

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1
  • 接客・サービス-
  • 客室・アメニティ-
  • 食事-
  • バス・お風呂-
  • 施設・設備-

部屋がカビ臭く薄暗い。部屋のシャワーは髪の毛を洗うのに苦労するほど出が悪い。コンセントが一つしか無いから携帯やデジカメの充電がしにくく、蛸足配線をフロントで借りなきゃならず不便でした。バイキングには中国人が沢山いてキチンと並ばずマナーが悪過ぎる。海で疲れきっていたので眠れたが通常は無理な感じでした。

  • 宿泊日2016/08/06
  • 宿泊プラン初島熱海往復&R-asiaチケット付き♪お得に南国リゾート気分を味わおう☆★

y*r*n*4*さんのコメント

投稿日:2014/03/29

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事1
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

本館確約の予約なのに駐車場が本館以外、しかも狭いからある程度の運転技術ないと駐車に戸惑う方も‥チェックインは大渋滞で35分以上もかかるし、夕食も大渋滞‥品数も少なく広告と違うし中々補充しなく、海のホテルなのに刺身も回転寿司以下。 他の伊藤園グループほわかりませんが‥くつろぎに行ったのに疲れました。も...

  • 宿泊日2014/03/27
  • 宿泊プラン【部屋タイプお約束】 本館 和室8畳+踏込 お約束プラン

i*m*i*mさんのコメント

投稿日:2012/12/17

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ4
  • 食事2
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備1

大浴場の洗面台 一年たっても直さない X ダンスホールのトイレ ウオシユレット にしてほしい。 X

  • 宿泊日2012/11/18
  • 宿泊プラン【部屋タイプお約束】 本館 シングル15.7平米 お約束プラン

i*m*i*mさんのコメント

投稿日:2012/12/17

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事1
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備2

プラン名 【部屋タイプお約束】 本館 シングル15.7平米 お約束プラン 年間 10数回利用していますが 熱海ニュー富士屋ホテル の 一番狭い部屋に案内された。 JTB も 確認したほうのがいいですよ。

  • 宿泊日2012/12/14
  • 宿泊プラン【部屋タイプお約束】 本館 シングル15.7平米 お約束プラン

k*r*k*r*3*1*さんのコメント

投稿日:2009/04/03

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事2
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

安いのでそれなりだと妥協できる部分もあります。しかしバイキングの会場キッズコーナーの壁右隅にゴキブリホイホイがあった!せめてバイキング中は隠す等の配慮がほしかった。おまけに部屋が下水くさい!部屋に入った瞬間悪臭が立ち込めていました。値段が値段なので仕方ないですが。 ありがとうございました。

  • 宿泊日2009/04/01
  • 宿泊プラン【大満足飲み放題プラン】生ビール・日本酒・ワイン・焼酎・ウィスキー・サワー類が1時間30分飲み放題!

com********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2021/01/03

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2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ2
  • 食事2
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

眺望は山しか見えなく全々駄目でした。

  • 宿泊日2021/01/01
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【カップルご夫婦におすすめ】無料飲み放題付き!温泉も入り放題!【1泊2食バイキングプラン】

id5********さんのコメント

男性

60代以上

家族旅行

投稿日:2020/12/06

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2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事1
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備2

リーズナブルなホテルで、ある程度は、覚悟して居ましたが、夕食が飲み放題付きバイキングでした、何と、たった1時間10分の時間制限と短くてゆっくり食事を堪能出来なくて残念でした。

  • 宿泊日2020/12/03
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【スタンダード!】100種類以上の夕食バイキング&プレミアム飲み放題付プラン!

cra********さんのコメント

女性

30代

カップル

投稿日:2020/11/30

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2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ2
  • 食事5
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

宿泊者様の確認をしますとのことで、身分証明書を持参するも受付にて提示を求められず。
一度外に出て戻られる際はフロントにて検温とのことですが、検温もなく…
部屋の壁はぼろぼろで剥がれ落ちてかびだらけ…
空調も不自由…
ベットの電球も切れており、お風呂のカーテンはカビだらけでした。
食事の場ではスタッフ...

  • 宿泊日2020/11/28
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランしずおか和牛ステーキ付きプラン【GoToキャンペーンでお得に】

wa2********さんのコメント

女性

40代

友人・グループ

投稿日:2020/11/09

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2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ2
  • 食事2
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

良かったのは本館から別館への通路が昭和感があっておもしろかったこと。
熱海プリンの2号店?が近いので朝早めに並ぶのにはいい所。

悪かったのは本館屋上の露天風呂が緑のネット近くから男湯が見えてしまう事。
と言う事は逆もまた然り。
そもそも双眼鏡とかあれば近くの高い建物からは十分見えると思われる。

...

  • 宿泊日2020/11/07
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【11・12・1月限定】4種のピザと寒ブリの料理フェア!【1泊2食バイキング】

hir********さんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/09/23

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2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備3

2部屋利用させていただきました。
そのうちの1部屋が部屋はきちんとメイキングされていましたが、
バストイレの清掃を忘れておられたのか、使用済み歯ブラシが接面台においてあり、使用済みタオルもそのまま、当然床も濡れたまま。
最悪でした。

  • 宿泊日2020/09/21
  • 利用人数大人2名(2室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【湯ったりチェックイン】一泊朝食付き直前予約OK【ビジネス利用も大歓迎】

yst********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2020/08/25

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2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ2
  • 食事2
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備4

・ホテルへのメッセージに、出来るだけ高層階をお願い致しますと書きましたが、最下層でした。上のフロアーに空きが無いと言われましたが、従業員に確認したところ空いてました。
・露天風呂の工事期間が終わっていたにも関わらず、まだ入れませんでした。先に言って欲しかったです。
・部屋はいつもより狭く、今回は残念...

  • 宿泊日2020/08/23
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【50歳以上のお客様限定!】お土産の特典付バイキング!熱海温泉を満喫!

hir********さんのコメント

男性

30代

家族旅行

投稿日:2020/08/23

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2
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ1
  • 食事2
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

部屋に関しては床のきしみ、扉の建て付けの悪さや壁の薄さが特に酷かったです。また部屋ではWi-Fi環境も無く快適さもありませんでした。
食事のバイキングも品数が少なくこれといったメイン料理もありませんでしたので飲み放題で元を取るのが良いかと思います。Tポイント等で約7,000千円割引いて宿泊しましたが...

  • 宿泊日2020/08/21
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【熱海海上花火大会会場まで徒歩で約5分!】大迫力の花火を満喫!【1泊2食付きバイキング】

wis********さんのコメント

女性

40代

一人旅

投稿日:2020/03/01

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2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ2
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

今どき部屋にWIFI無い、電子レンジも共有スペースに置いてない、とても不便で、再訪は無いなと思いました。また壁が薄いのかお隣の笑い声が凄く聞こえてきて、普通のビジネスホテルにすれば良かったと後悔しました。

  • 宿泊日2020/02/29
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【気楽に温泉♪】素泊まりプラン 【ひとり旅も大歓迎♪】)

熱海ニューフジヤホテルからの返答

返信日:2020/05/13

この度は、数ある宿泊施設の中から熱海ニューフジヤホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、貴重なお時間をお使いいただきご宿泊のご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。ご満足いただけるご宿泊を提供できず、大変申し訳ございませんでした。WIFIの件につきまして、現在全客室でご使用いただけるよう建設的な話し合いをさせていただいております。お客様からいただいたご意見をもとに、ホテルの改善に向けて努めて参ります。この度は熱海ニューフジヤホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

y_s********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2020/02/17

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2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

今回はだめでした。いつもは、和洋でしたがツインベッドで小机もない(´;ω;`)狭かった!
まぁ、いつも行っているのでなんかモヤモヤした気分でした。
また、お風呂の一つが五時からだったのでそれもモヤモヤしてました。
なので、今回は最低の評価です。

  • 宿泊日2020/02/15
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【2.3月】かんぱちと地魚の刺身フェア!【1泊2食付きバイキング】

485件中 21~40件

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