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熱海ニューフジヤホテル

静岡県熱海市銀座町1-16地図

売れ筋ランキング3位

エリア:熱海

お気に入り

4,358

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総合評価

3.37

04月21日00:45更新

597件

308人が満足と
評価しています。

490件中141~160件を表示

コメント無しも表示

n*1*6*2*1*f*2*3さんのコメント

女性

60代以上

家族旅行

投稿日:2018/12/18

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

5年ぶりの宿泊です。
個室風呂は無くなり
カラオケも 予約制になり
お部屋の椅子は ボロボロ
値段は 普段より 花火大会で
高くなっています。
その金額に 見合うとは 言えない状態でした。
とっても 悲しくなりました。

  • 宿泊日2018/12/16
  • 宿泊プラン【部屋タイプお約束】 本館 和室8畳+踏込 お約束プラン

熱海ニューフジヤホテルからの返答

返信日:2019/01/03

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。熱海ニューフジヤホテルでございます。この度のご宿泊において、お客様にご満足いただけるようなサービスができず、ご期待を裏切る形となってしまい、大変心苦しく感じております。心よりお詫び申し上げます。お客様が仰るカラオケルームの椅子の修復をまずは最優先で取り組み、快適に娯楽施設でお楽しみいただけるよう、努めさせていただきたいと思います。今後は更に伊東園リゾートとして、ご宿泊料金に見合ったワンランク上のサービスをご提供できるように、接客・設備・清掃を含めたサービスの向上に努めさせていただきます。誠に勝手ではございますが、今後とも熱海ニューフジヤホテルを含めた伊東園リゾート・伊東園ホテルズのご愛顧のほど、宜しくお願い申し上げます。

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施設から返信あり

n*s*x*5*7*さんのコメント

男性

40代

カップル

投稿日:2018/12/05

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事2
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

バイキングのコップが汚かった

  • 宿泊日2018/12/03
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【禁煙室確約!】リニューアル済みアネックスお部屋指定プラン!【1泊2食付き】

m*y*m*n*0さんのコメント

女性

30代

友人・グループ

投稿日:2018/11/10

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ2
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備2

バイキングは朝食も夕食も品数が多くて良かったです。お風呂は3種類あって家康の湯が綺麗で良かったです。
部屋は喫煙の4人用和室だったせいかけっこうボロボロでしたが、とくに不便でもなかったので古さが気にならなければ快適に過ごせると思います。
本館エレベーターの扉の開閉が早くて怖かったので、お年寄りや障が...

  • 宿泊日2018/11/05
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【熱海で意外と女子旅!?】プレミアム飲み放題つきバイキングプラン!

n*r*7*7*9さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2018/10/28

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

建物は経年並みでした。食事は新鮮味に欠ける品があったのは残念。アルコール飲み放題は種類少ないかな~と思っていましたが、種類多く満足しました。

  • 宿泊日2018/10/26
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【スタンダード】100種類以上の夕食バイキング&プレミアム飲み放題付プラン♪)

熱海ニューフジヤホテルからの返答

返信日:2018/11/01

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。熱海ニューフジヤホテルでございます。この度のご宿泊につきまして、ご夕食の鮮度にご満足いただけず大変心苦しく思っております。常に出来立てをお客様にご提供できますよう、レストラン責任者・料理長を中心にミーティングを開き、改善に努めていく所存でございます。アルコールの飲み放題にはご満足していただけたのが救いでございます。今後もご夕食を含め、アルコールの種類も増やしていこうと考えておりますので、ご期待ください。誠に勝手ではございますが、今後とも熱海ニューフジヤホテルを含めた伊東園リゾート・伊東園ホテルズのご愛顧のほど宜しくお願い致します。

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施設から返信あり

y*k*c*a*g*a*0*1*さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2018/10/22

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

お風呂は3箇所あり どこも良かったですが地階の大浴場はお湯が熱くてあまり入っていられませんでした。食事はたくさん種類があり満足しましたが せっかくライブキッチンがあるのに大勢いるせいか作り置きになっていてステーキや天ぷらが冷めて肉が硬くなって残念でした。
部屋は全体的に古く洗面所のドアの鍵が壊れてい...

  • 宿泊日2018/10/20
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【カップルご夫婦】熱海温泉ゆったり飲み食べ二人旅【熱海へ行こうよ】

w*n*n*a*さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2018/10/16

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

部屋の窓ガラスが汚かった事と案内板には別館3階にビリヤードの表示かあったが、実際には無かった、卓球の台、ラケットがボロボロだった事が気になりました。
後は可もなく不可もなしです。

  • 宿泊日2018/10/14
  • 利用人数大人3名子供2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【禁煙室確約!】リニューアル済みアネックスお部屋指定プラン!【1泊2食付き】

n*7*1*1*1*さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2018/09/28

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3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

あいにく当日は11月の気温でしたが、浴衣の他に半天が用意されておらず、湯巡りでは寒い想いをしました。翌日は12時迄部屋が利用出来るとの事でしたが、朝にベルが鳴りドアを開る動作がみられました‼フロントとの連携は無いのでしょうか?別館3階の男性露天風呂に時計が見当たらず、残念でした。温泉は湯量も多く綺麗...

  • 宿泊日2018/09/26
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【禁煙室確約!】リニューアル済みアネックスお部屋指定プラン!【1泊2食付き】

s*n*e*l*n*s*b*a*eさんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2018/09/03

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

総評としては普通でした。

特によかったのは和洋室がとてもゆったりとした広さで過ごしやすかったこと。
夜のマウンテンビューもなかなか綺麗でした。

一方、残念だったのは到着後部屋のバスルームに入ると、灰が積もった洗いかけの汚い灰皿が洗面台に置いてあったこと。
このホテルは灰皿を客室の洗面台で洗ってい...

  • 宿泊日2018/08/30
  • 宿泊プラン【部屋タイプお約束】 本館 和洋室6畳+洋間12平米 お約束プラン

熱海ニューフジヤホテルからの返答

返信日:2020/05/13

この度は、数ある宿泊施設の中から熱海ニューフジヤホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、貴重なお時間をご使用いただきご宿泊のご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。お部屋の清掃不備、大変失礼いたしました。清掃担当者に今一度現在の清掃方法の確認を行い、見直しさせていただきます。またお料理の味付けにつきましても、提供する前に確認を行うよう教育指導して参ります。またお越しいただけるホテルとなれますよう、スタッフ一同努めて参りますので、どうかお見守りいただけると幸いでございます。この度は熱海ニューフジヤホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

j*g*b*t*4*1さんのコメント

男性

40代

その他

投稿日:2018/08/28

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

カニは、楽しみにしていたが残念スカスカでした。
比較してしまうが○野屋は、身がしっかり入ったカニでした。別館3Fゲームセンターの扇風機には、暑くてマイッタ。

  • 宿泊日2018/08/26
  • 利用人数大人4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【8月26日~9月6日】レイトサマープラン!屋内プール有【お子様半額!】

h*r*8*2*さんのコメント

女性

30代

お子様連れ

投稿日:2018/08/15

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3
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ2
  • 食事4
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備3

まず、チェックインする為に受付へ。ポニーテールをした受付の女性の態度の悪い事!聞き直したら、ご説明しませんでしたか?と。本当に不愉快!なんであんな人やとっているのですか?部屋へ行ったら古い事。部屋のお風呂なんて入り気がしない。トイレも古臭い匂い。リフォームしないんですか?対応が良ければ、どんな古くて...

  • 宿泊日2018/08/13
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【屋内プールで遊ぼう!】夏休みは熱海で満喫!夏の豪華バイキングプラン!)

熱海ニューフジヤホテルからの返答

返信日:2018/08/31

この度は当ホテルにご宿泊頂き、ありがとうございます。熱海ニューフジヤホテルでございます。この度はフロントスタッフがお客様に多大なるご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。心より深くお詫び申し上げます。該当のスタッフへは私から指導・をさせていただく所存でございます。フロントスタッフとしての心構え、接客の基本から再度教育をさせていただきます。お部屋に関しましても、ご不便をお掛けしてしまい、大変申し訳ございません。現在、随時ではございますが、お部屋を含めた館内のリニューアルを進めているところではございますが、全てのお部屋までリニューアルができていないのが現状でございます。早急にお部屋のリニューアルに優先的に取り組みたいと思います。誠に勝手ではございますが、今後とも熱海ニューフジヤホテルのご愛顧のほど宜しくお願い致します。

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施設から返信あり

n*k*_*u*o*i*3*3さんのコメント

女性

30代

カップル

投稿日:2018/07/17

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

宿泊前に見た口コミがあまりにも酷かったので、あまり期待せずに行きました。
12畳のアネックスのお部屋を用意して頂きました。広くて、良かったのですが、お風呂が銭湯と変わらないというか、全く温泉の効果を感じない。。
熱海の他のホテル、旅館のお風呂は入ると肌質が全く変わり、効果を実感することが多かったので...

  • 宿泊日2018/07/13
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【カップルご夫婦】熱海温泉ゆったり飲み食べ二人旅【熱海へ行こうよ】

e*5*2*2*2さんのコメント

男性

50代

投稿日:2018/05/01

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

リーズナブルで他のお客さんも沢山いて温泉地に来た❗て感じでした。部屋は少し古さが感じられましたが許せる範囲でした。

  • 宿泊日2018/04/29
  • 宿泊プラン【スペシャルプライスプラン】お手頃価格シンプルプラン♪和室10畳/朝食付

熱海ニューフジヤホテルからの返答

返信日:2020/05/13

この度は、数ある宿泊施設の中から熱海ニューフジヤホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、貴重なお時間をご使用いただきご宿泊のご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。今回のご旅行、温泉気分をご満喫いただけたようで何よりでございます。今後もお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同努めて参りますのでどうかお見守りいただけると幸いでございます。この度は熱海ニューフジヤホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

m*s*t*k*s*w*さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2017/09/05

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3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

良いところ:食事は普通ですが、アルコールまで無料とは大変良い事です。・卓球、カラオケ、麻雀他無料なのはすばらしい。悪いところ:玄関の車の案内の男性が4人いるのだから離れた駐車場案内に1人が交差点で待機して案内した方が良いのでは。・入口の新聞が置いていあるところで従業員の男性が新聞を読んでいた。・別館...

  • 宿泊日2017/09/03
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【この夏、最大割引】一押し!伊豆トク★★夏のバイキングプラン【サマーセール】 禁煙・和室12畳以上)

熱海ニューフジヤホテルからの返答

返信日:2020/05/13

この度は、数ある宿泊施設の中から熱海ニューフジヤホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、貴重なお時間をご使用いただきご宿泊のご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。今回のご宿泊での数々の不手際、ご無礼、大変申し訳ございませんでした。駐車場担当者に確認を行い、サービスの見直しを行わせていただきます。またフロントスタッフの能力についてもお客様にご不便をおかけすることのないよう、早急に教育させていただきます。お客様の意見をもとに、ホテルの改善に努めさせていただきます。お客様のまたのご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

s*k*r*n*a*1*8*a*n*a*5*7さんのコメント

男性

20代以下

友人・グループ

投稿日:2017/08/24

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3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ2
  • 食事2
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

部屋、ユニットバス、トイレの匂いがきつい。
駐車場案内の係員の態度がちょっと上からで嫌な気持ちになった。

ホテル近くには遊ぶところ、御飯処は沢山あるので
そこの点はグッド!

駐車場は宿泊翌日の12時半までご利用出来ますので
少し嬉しいかもです!

ご家族の方が多かったですね!私達みたいな20代前...

  • 宿泊日2017/08/22
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【気楽に温泉♪】素泊まりプラン シングル)

熱海ニューフジヤホテルからの返答

返信日:2020/05/13

この度は、数ある宿泊施設の中から熱海ニューフジヤホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、貴重なお時間をご使用いただきご宿泊のご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。従業員の応対、お部屋のコンディション面に不備があり、ご不快な思いをさせてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。両案件担当者に確認し、改善に向けて努めさせていただきます。またお越しいただけるホテルとなれますよう、スタッフ一同努めて参りますので、どうかお見守りいただけると幸いでございます。この度は熱海ニューフジヤホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

a*a*o*e*a*iさんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2017/08/20

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事1
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

18:40からの夕食が18:48開場。結果20分待ち19時入場。ブュッフェ台は大混雑。20:20からの花火打ち上げに合わせ、みんな同じ思いの様子。食事が口に入ったのは20:30。30分ほどの夕食タイムとなった。開場が定刻であれは、もう少しスムーズでは?と残念に思う。20:10にはアルコールはクローズ...

  • 宿泊日2017/08/18
  • 宿泊プラン【部屋タイプお約束】 本館 和洋室6畳+洋間12平米 お約束プラン

熱海ニューフジヤホテルからの返答

返信日:2020/05/13

この度は、数ある宿泊施設の中から熱海ニューフジヤホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、貴重なお時間をご使用いただきご宿泊のご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。快適なご夕食時間を提供できず、大変申し訳ございませんでした。繁忙日のレストラン営業体制、特に花火大会の日程ではその時間に合わせる必要があるので今一度見直しをさせていただきます。数多くの不手際、重ねてお詫び申し上げます。またお越しいただけるホテルとなれますよう、スタッフ一同努めて参ります。この度は熱海ニューフジヤホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

t*k*g*h*lさんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2017/08/14

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

チェックアウト12:00なのでゆっくりできた 良品の酒が飲み放題 幾種類もの部屋備付菓子

本館は老朽化 風呂貧弱 部屋Wi-Fi有料

  • 宿泊日2017/08/11
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【タイムセール】伊東園×るるぶトラベル一押し!バイキング食べ放題&アルコール飲み放題)

熱海ニューフジヤホテルからの返答

返信日:2020/05/13

この度は、数ある宿泊施設の中から熱海ニューフジヤホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、貴重なお時間をご使用いただきご宿泊のご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。WIFIはロビーのみの使用となっておりますが、現在全客室でご利用いただけるよう建設的な話し合いが行われております。お客様にご満足いただけるホテルとなれますよう、スタッフ一同サービスの品質向上に努めさせていただきます。この度は熱海ニューフジヤホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

l*v*i*h*m*r*さんのコメント

男性

50代

一人旅

投稿日:2017/08/08

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

部屋の壁紙が剥がれていた  サウナの壁に穴が開いていて老朽化している  露天風呂の屋根などが粗末だと思いました

  • 宿泊日2017/08/06
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【伊東園×るるぶトラベル一押し!】 食べ放題&飲み放題 シングル)

熱海ニューフジヤホテルからの返答

返信日:2020/05/13

この度は、数ある宿泊施設の中から熱海ニューフジヤホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、貴重なお時間をご使用いただきご宿泊のご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。今回のご宿泊、設備の劣化によりご不便、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。当ホテルは歴史あるホテルのため、経年劣化による修繕必要箇所が多く存在するのが事実でございます。今後もお客様にご満足いただけるよう、ホテルの修繕、改善に努めて参ります。この度は熱海ニューフジヤホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。

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施設から返信あり

t*k*g*yさんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2017/06/05

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

眺望抜群最上階で味わう・・・壁際の入り口近くの席だったので外など一切見えず!!接客は良かったですが、お料理は可でもなく不可でもなく。金額以上の期待はしなければよいと思います。

  • 宿泊日2017/06/03
  • 宿泊プラン【和食膳】眺望抜群最上階で味わう会席プラン♪熱海温泉で寛ぎのひと時を…

h*r*c*a*m*y*さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2017/05/29

ログインして違反報告する

3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

フロントの方の会話がとても機械的だと思いました。流暢に説明されるんだけどお客に合わせていない感じがしました。それと、朝食事会場に向かうときフロントの前を通ったのですがおはようございますの挨拶がありませんでした。とても残念でした。施設が古いので仕方がないと思いますが、トイレットペーパーを切るのに体をす...

  • 宿泊日2017/05/27
  • 宿泊プラン【生ビール飲み放題】彩り豊かなバイキングで乾杯

t*r*y*h*n*4*さんのコメント

男性

20代以下

友人・グループ

投稿日:2017/05/23

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

普通かな

  • 宿泊日2017/05/16
  • 宿泊プラン【ゆったりチェックイン】一泊朝食付き直前予約OK♪ 気軽に熱海温泉を楽しもう♪

490件中 141~160件

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