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熱海ニューフジヤホテル

静岡県熱海市銀座町1-16地図

売れ筋ランキング7位

エリア:熱海

お気に入り

4,316

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総合評価

3.37

01月08日00:47更新

592件

304人が満足と
評価しています。

485件中121~140件を表示

コメント無しも表示

i*t*8*0*h*p*yさんのコメント

女性

30代

お子様連れ

投稿日:2019/08/04

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

バイキング形式の食事は食べたいものを好きなだけ食べられて子供も喜んでいました。朝食のパンが美味しかったです。
お部屋は綺麗でしたが、館内のどこかが工事中のお知らせがあったのでそのせいかは分かりませんが、お部屋のトイレが非常に臭く使用を控えました。
室内のバスもカビ臭く残念でした。
お安く泊まれました...

  • 宿泊日2019/08/02
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【お子様大喜び間違いなし!】夏にぴったり!ソフトクリーム食べ放題プラン!【1泊2食バイキング】

o*a*g*_*bさんのコメント

男性

60代以上

家族旅行

投稿日:2019/07/29

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

全体からすると料金的には妥当なのかと思いました。修学旅行を思い出す部屋でした。
ただ、敷いてあった布団になんか砂がざらついていた感じがしたのが残念。

全てコミコミ料金となっていましたが、精算時に入湯税を請求されました。別料金があるのであれば情報に明記しておいて欲しい。

  • 宿泊日2019/07/25
  • 利用人数大人5名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【ファミリー三世代】食べ放題&無料飲み放題&熱海温泉を満喫!!

n*n*n*3*さんのコメント

男性

60代以上

友人・グループ

投稿日:2019/07/27

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

自家用車でホテル前に到着した際に、係員が、駐車場を案内してくれましたが
説明が分りづらかったし、遠いです。自家用車で市営駐車場まで行き、たくさんの荷物を待って戻らなければなりませんでした。暑かったし、汗をかいてしまいました。
説明の際に簡単な地図をいただけたら良かったと思います。

  • 宿泊日2019/07/21
  • 利用人数大人8名(3室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【6.7月】蟹食べ放題&3種の手作りピッツァと10種のケーキの料理フェア!【期間限定料理フェア】

k*t*k*m*3*さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2019/07/05

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

夕食のバイキングは品数が多く美味しくお腹いっぱい頂きました。朝食バイキングは和食メインで選びましたが正直美味しく無く残念でした、部屋にあったユニットバスの床がタイル敷きで薄暗く感じトイレを使用する時少し怖かったです。露天風呂、大浴場は熱めでしたが気持ち良かったです
卓球、カラオケが無料なので夜は楽し...

  • 宿泊日2019/07/03
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【7月】蟹食べ放題&3種の手作りピッツァと10種のケーキの料理フェア!【期間限定料理フェア】

熱海ニューフジヤホテルからの返答

返信日:2019/07/20

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
熱海ニューフジヤホテルでございます。

お食事にご満足いただけたようで幸いでございます。
ただ、ご朝食につきましてはお口に合わなかったようで、
心苦しく感じております。
すぐに味付けなどを変えるのは難しいですが、料理の品質の向上に努めさせていただきます。

お部屋のユニットバスにつきましても、ご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後お部屋のリニューアルを予定しておりますので、
この度のご宿泊よりご期待に添えることができるよう、
第一に考えて参ります。

9月の料理フェアは「本まぐろ寿司とまぐろの料理フェア」を開催予定でございますので、ぜひ機会がございましたらご検討くださいませ。

今後とも熱海ニューフジヤホテルのご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。

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施設から返信あり

k*r*p*g*a*k*t*k*k*さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2019/07/02

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備4

花火大会に当てて宿泊しました。
たまたまオーシャンビューの部屋だったので、それは良かったです。
宿泊者に対して、お風呂は3つありますが、狭くストレスを感じました。
洗い場は順番待ちになる状態でした。

  • 宿泊日2019/06/29
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【社交ダンス】&バイキング食べ放題&プレミアム飲み放題付きプラン!

熱海ニューフジヤホテルからの返答

返信日:2019/07/20

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
熱海ニューフジヤホテルでございます。

花火大会はお楽しみいただけましたでしょうか。
8月には花火大会が計5回も開催されますので、
ぜひ機会がございましたら、足をお運びくださいませ。

また温泉に関しましてはご不便をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
お日にちやお時間によっては大変混雑する場合もございます。
私共スタッフもお客様に快適にご入浴いただけるよう、改善策を今後考える所存でございます。

今後ともぜひ熱海ニューフジヤホテルを含めた、伊東園リゾート・伊東園ホテルズのご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。

詳しく見る

施設から返信あり

w*d*8*1*さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2019/07/01

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ1
  • 食事2
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備2

お世話になりました。楽しい旅行でした。露天風呂の洗い場が少なく裸のまま順番待ちでした。また、アメニティに歯ブラシがなかったのが、残念でした。食事はバイキングでよかったですが特別美味しい料理はありませんでした。

  • 宿泊日2019/06/29
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【6.7月】蟹食べ放題&3種の手作りピッツァと10種のケーキの料理フェア!【期間限定料理フェア】

熱海ニューフジヤホテルからの返答

返信日:2019/07/20

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
熱海ニューフジヤホテルでございます。
ごゆっくりとお寛ぎいただけましたでしょうか。

露天風呂につきまして、ご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
混雑緩和のための対策を責任者と共に考え、
快適にご入浴いただけるよう、今後努めて参ります。

お食事につきましても、この度よりもご満足いただけるよう
メニューと提供方法の改善に努めさせていただきます。

誠に勝手ではございますが、今後とも熱海ニューフジヤホテルを含めた、伊東園リゾート・伊東園ホテルズのご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。

詳しく見る

施設から返信あり

A*A*M*8*5*さんのコメント

男性

50代

一人旅

投稿日:2019/06/22

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3
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

壁紙が剥がれかけていた。

  • 宿泊日2019/06/19
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【スタンダード】100種類以上の夕食バイキング&プレミアム飲み放題付プラン

熱海ニューフジヤホテルからの返答

返信日:2019/07/20

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
熱海ニューフジヤホテルでございます。

お部屋の不備につきまして、ご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
該当のお部屋は、早急に改善に努めさせていただきます。

今後、客室のリニューアルを予定しておりますので、
この度よりもご満足いただけるお部屋をご提供できるよう、
今後の業務にスタッフ一同励んで参ります。

誠に勝手ではございますが、今後とも熱海ニューフジヤホテルを含めた伊東園リゾート・伊東園ホテルズのご愛顧のほど申し上げます。

詳しく見る

施設から返信あり

k*5*y*1*1*さんのコメント

男性

50代

投稿日:2019/06/07

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3
  • 接客・サービス-
  • 客室・アメニティ-
  • 食事-
  • バス・お風呂-
  • 施設・設備-

建物が古いのは否めません。夕食は会席料理を選びましたが、食べきれない程のボリュームでした。朝食はバイキングで、種類が豊富でとても満足出来ました。

  • 宿泊日2019/05/25
  • 利用人数大人6名(2室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【和食膳】眺望抜群最上階で味わう会席プラン 熱海温泉で寛ぎのひと時を…

n*n*g*k*_*8*1さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2019/04/30

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

80代後半の両親を連れて行った。別館に食事を行くのに大変だった。上り下りで、若い人なら少しの段差も気にならないが、つまずいていた。
スリッパが危ないので靴を履かせお風呂いくも椅子等もなく ぬぐの、履くのが大変だつた。着脱室にも長椅子しかなかった。
でも、両親は喜んでいたので、よかったです。
もう少し...

  • 宿泊日2019/04/22
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早割90】飲み放題付!和洋中バイキング!90日以上前のご予約でお一人様1,200円(税別)引き!

f*i*h*d*さんのコメント

男性

50代

友人・グループ

投稿日:2019/04/17

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

51歳・男5人の同級生旅行で宿泊させて頂きました。予約時は6人だったのですが、不幸があり10日前にキャンセルとなって、ネット(一休)で予約したので開いて変更手続きの場所を探すも見当たらないので電話しました。その時の応対は良かったです。ネットを見ながら指示頂き途中で電話を切り言われたとおりに進めますが...

  • 宿泊日2019/04/13
  • 利用人数大人5名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【スタンダード】100種類以上の夕食バイキング&プレミアム飲み放題付プラン

m*s*h*r*5*3*3さんのコメント

男性

50代

友人・グループ

投稿日:2019/03/24

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事2
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

少なくともカップル向けじゃないかな、でも、ゴルフのついでに泊まるなら、ゴルフ場のロッジなどより数段上です!また、朝食付きにして、夜は周りにたくさん食べるところがあるので、街歩きをしながら夕食が楽しめます!

  • 宿泊日2019/03/22
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【ゆったりチェックイン】一泊朝食付き直前予約OK  気軽に熱海温泉を楽しもう

k*a*o*r*i*_*1*0さんのコメント

女性

30代

家族旅行

投稿日:2019/03/20

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3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

熱海駅とホテルを行き来しているバスを利用したのですが、運転手さんがものすごく感じ悪かったです。そしてホテルに着いてまず荷物を預けたのですが、その時に担当してくれた女性スタッフの方も感じが悪く、接客に関しては2日間で気分良く過ごす事ができなかったのが残念です。
夕食バイキングはメニューが豊富ですごく美...

  • 宿泊日2019/03/14
  • 利用人数大人2名子供1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【ファミリー・ママ友&キッズ】熱海で子供達と遊ぼう!キッズとお出掛けプラン!!

s*i*e*0*k*sさんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2019/03/18

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

土曜日の宿泊でこの金額だったので、正直あまり期待してませんでしたが、相対的に良かった方だと思います。
建物の古さや、設備の老朽化はありますが、食事も並ぶことなく入れましたし、お料理もすごく並ぶということもほぼなかったと思います。無料のカラオケも楽しめ、屋上の露天風呂も良い湯加減で満喫できました。食事...

  • 宿泊日2019/03/16
  • 宿泊プラン【部屋タイプお約束】 本館 和室8畳+踏込 お約束プラン

熱海ニューフジヤホテルからの返答

返信日:2020/05/13

この度は、数ある宿泊施設の中から熱海ニューフジヤホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、貴重なお時間をご使用いただきご宿泊のご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。数々のお褒めのお言葉、大変恐縮でございます。しかしながら、フロントスタッフのご案内に失礼がありご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。よりスムーズにご案内する方法、お客様対応等、今一度見直しを行い改善に向けて努めさせていただきます。今後もお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同努めて参りますので、引き続きご愛顧くださいますようお願い申し上げます。お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

t*x*y*9さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2019/03/12

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3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ2
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

バイキング形式で良いのですが、床に食べ物や飲み物が溢れていても知らんぷり
私はそれ滑り転びそうになりました。係りの人に言ってもすぐに対応もせず放置のまま
インカムでもつけて誰かが支持するようにしないと
責任転換で誰かがするくらいな感じですかね
このお値段でしたら仕方ない

  • 宿泊日2019/03/10
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【3月】蟹食べ放題&鯛づくしの料理フェア!【期間限定料理フェア】

h*k*e*0*2*さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2019/03/09

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

バイキングの完全入れ替え制なので、17:30から食事出来なければ、19:30からになるので、私の食事時間には合いませんでした。バイキングの刺身は直ぐ無くなり、並んで入場するので、早くから並ばなければ、まず食べれません。大江戸温泉などのチェーンの旅館のほうが、食事に関しては良いかも。ただ、飲み放題付き...

  • 宿泊日2019/03/02
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【スタンダード】100種類以上の夕食バイキング&プレミアム飲み放題付プラン

m*m*0*2*m*y*4*3さんのコメント

女性

30代

家族旅行

投稿日:2019/02/22

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備3

食事はバイキングだったので好きなものを選べたのが良かった。

部屋に化粧台がないのと、私が宿泊した部屋のシャワーがミスト並みにしか出ない、
露天風呂に汚れ?が浮いていたのと
脱衣所の落ちた髪の毛の多さが少し残念でした。

マッサージ予約の際の担当者の冷たい対応の悪さも気になりました。

卓球やカラオ...

  • 宿泊日2019/02/20
  • 利用人数大人4名子供1名(2室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早割60】飲み放題付!和洋中バイキング!60日以上前のご予約でお一人様700円(税別)引き!

y*a*a*d*さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2019/01/15

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

お刺身が残念。伊東とかの伊東園のほうが新鮮でおいしい

  • 宿泊日2019/01/13
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【スタンダード】100種類以上の夕食バイキング&プレミアム飲み放題付プラン♪)

熱海ニューフジヤホテルからの返答

返信日:2019/02/24

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。熱海ニューフジヤホテルでございます。お食事にご満足いただけず、大変心苦しい気持ちでいっぱいでございます。お刺身の保管方法、ご提供方法を今一度見つめなおし、少しでも新鮮な状態でご提供できるように努めさせていただきます。この度は大変申し訳ございませんでした。誠に恐縮ではございますが、今後とも熱海ニューフジヤホテルを含めた、伊東園リゾート・伊東園ホテルズのご愛顧のほどよろしくお願いいたします。

詳しく見る

施設から返信あり

w*w*y*8*5*さんのコメント

男性

50代

友人・グループ

投稿日:2018/12/24

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

お風呂が清潔だった。部屋も掃除が行き届いていた。料理が品数も多く美味しかったが、アンコウ鍋にアンコウが見当たらなかった。ステーキが小さく固かった。朝食のパンは、固くて美味しくなかった。寿司や刺身は、美味しかったので、総合的に、食事は良かったと思いました。

  • 宿泊日2018/12/22
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【11.12.1月】紅ズワイガニ食べ放題&フグ・アンコウ鍋の料理フェア!【期間限定料理フェア】

c*i*h*c*i*k*c*iさんのコメント

女性

40代

カップル

投稿日:2018/12/19

ログインして違反報告する

3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

本館11階の露天風呂が洗い場も完全に外にある為、寒すぎて体を洗うのが精一杯で頭髪は大浴場で洗いました。

  • 宿泊日2018/12/15
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【カップルご夫婦】熱海温泉ゆったり飲み食べ二人旅【熱海へ行こうよ】

n*1*6*2*1*f*2*3さんのコメント

女性

60代以上

家族旅行

投稿日:2018/12/18

ログインして違反報告する

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

5年ぶりの宿泊です。
個室風呂は無くなり
カラオケも 予約制になり
お部屋の椅子は ボロボロ
値段は 普段より 花火大会で
高くなっています。
その金額に 見合うとは 言えない状態でした。
とっても 悲しくなりました。

  • 宿泊日2018/12/16
  • 宿泊プラン【部屋タイプお約束】 本館 和室8畳+踏込 お約束プラン

熱海ニューフジヤホテルからの返答

返信日:2019/01/03

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。熱海ニューフジヤホテルでございます。この度のご宿泊において、お客様にご満足いただけるようなサービスができず、ご期待を裏切る形となってしまい、大変心苦しく感じております。心よりお詫び申し上げます。お客様が仰るカラオケルームの椅子の修復をまずは最優先で取り組み、快適に娯楽施設でお楽しみいただけるよう、努めさせていただきたいと思います。今後は更に伊東園リゾートとして、ご宿泊料金に見合ったワンランク上のサービスをご提供できるように、接客・設備・清掃を含めたサービスの向上に努めさせていただきます。誠に勝手ではございますが、今後とも熱海ニューフジヤホテルを含めた伊東園リゾート・伊東園ホテルズのご愛顧のほど、宜しくお願い申し上げます。

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施設から返信あり

485件中 121~140件

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