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熱海ニューフジヤホテルの口コミ

熱海ニューフジヤホテル
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

3,548人がお気に入りに登録

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総合評価

3.38

10月21日00:37更新

527件

269人が満足と
評価しています。

426件中101~120件を表示

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    u*i*u*a*a*aさんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2018/08/11 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    海に行くならお値段と料理とてもリーズナブルです。
    来年も是非泊まりたいです

    宿泊日
    2018/08/08
    利用人数
    大人6名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【和食膳】眺望抜群最上階で味わう会席プラン 熱海温泉で寛ぎのひと時を…
    詳しく見る

    j*a*1*4*さんのコメント

    男性50代友人・グループ
    投稿日:2018/08/09 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 1

    宿泊コースが何故か違ってて残念でした。
    部屋は変更出来たが、料金は高くなるり部屋のグレードは下がるわで最悪でした。

    宿泊日
    2018/08/07
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    MOA美術館チケット付きプラン【1泊2食付き】
    詳しく見る

    s*a*h*n*i*c*a*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2018/08/06 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    花火大会の日に宿泊しました。お部屋から目の前に見え、家族3人ともとても感動でした。その後カラオケ、卓球、温泉と全て楽しみました。お食事も、バイキングがなくなることもなく、蟹、お刺身とたくさんいただきました。アルコールドリンクバーもあり、本当に楽しい旅行でした。ぜひまた行きたいと思います。ありがとうご...

    宿泊日
    2018/08/05
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    【部屋タイプお約束】 本館 和室10畳+踏込 海側 お約束プラン

    熱海ニューフジヤホテルからの返答返信日:2018/08/15

    この度は当ホテルにご宿泊頂き、ありがとうございます。熱海ニューフジヤホテルでございます。花火大会のお日にちに数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、ありがとうございます。花火はお楽しみいただけたでしょうか?熱海花火大会は熱海市が誇るイベントのうちのひとつでございます。夏だけではなく、一年を通して開催しておりますので、次回は夏以外の花火大会もお越しいただいてみてはいかがでしょうか?お食事、温泉、娯楽施設においてたくさんのお褒めのお言葉をいただき、喜ばしい限りでございます。お客様にご満足いただけるように、今後も更なるサービスの向上に努めさせていただきます。誠に勝手ではございますが、今後とも熱海ニューフジヤホテルのご愛顧のほどよろしくお願い致します。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    y*m*6*5*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2018/08/06 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    食事は朝も夜も種類があり満足でした。
    部屋は古い感じでした
    お風呂は満足でしたが露天風呂と家康の風呂のロッカーは古くさい感じです。
    お風呂の時男女別々になるので鍵が2つあれば良かったかなと思います
    海迄徒歩で行けるのでありがたいです
    コンビニも近くにあるので買い出しに行けます
    ただ残念なのがカラオケを予約...

    宿泊日
    2018/08/04
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スタンダード】100種類以上の夕食バイキング&プレミアム飲み放題付プラン
    詳しく見る

    k*k*k*z*_*i*u*a*uさんのコメント

    男性40代お子様連れ
    投稿日:2018/08/04 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    マイナス点①駐車場は早めに行かないと離れた所になってしまうこと。
    プラス点①年配のフロントの方の丁寧な接客。②アルコールフリー、料理も多種類なバイキング。③花火会場まで徒歩圏内なこと。
    ④卓球、ゲームセンターがあり子連れには最適。

    宿泊日
    2018/07/31
    利用人数
    4名(1室)
    宿泊プラン
    【部屋タイプお約束】 本館 和洋室6畳+洋間20平米 お約束プラン

    熱海ニューフジヤホテルからの返答返信日:2018/08/15

    この度は当ホテルにご宿泊頂き、ありがとうございます。熱海ニューフジヤホテルでございます。駐車場の件、ご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。当ホテルの駐車場は地下、屋内、屋外と何箇所もございます。お車の大きさ、翌日の出発時間に合わせてお車をお停めいただく場所を変更させていただく場合がございます。何卒ご了承くださいませ。お褒めの点をたくさん挙げていただき、ありがとうございます。お客様に挙げていただいた接客、料理の種類・質等は今後も更に向上させていただきます。お子様連れの方だけではなく、お一人様、カップルの方々にもご満足していただけるようなホテルづくりを目指していきます。誠に勝手ではございますが、今後とも熱海ニューフジヤホテルのご愛顧のほどよろしくお願い致します。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    b*a*k*g*m*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2018/08/01 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    値段の割りには、部屋が汚く、トイレと風呂が一緒なのはがっかりです

    宿泊日
    2018/07/30
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    いつものバイキングにもう一品!金目鯛付きプラン!
    詳しく見る

    c*i*c*i*c*i*1*8*0*1*さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2018/07/25 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 1 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    海から近いホテルですが、バイキング会場のスタッフ(殆ど海外からの研修生らしき方)の片付け方に不満です。

    バイキング時間は18:00~20:00終了となっていて、込み合う時間を避け19:30ころ行きましたが、料理は殆ど片付けられ、19:50にはスタッフがまだ残っているのに料理を下げ始め、20:00には料理や飲み物が無くなる状態...

    宿泊日
    2018/07/22
    利用人数
    大人2名子供2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【屋内プールで遊ぼう!】夏休みは熱海で満喫!夏の豪華バイキングプラン!
    詳しく見る

    r*c*o*eさんのコメント

    女性50代友人・グループ
    投稿日:2018/07/23 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    コストパフォーマンスが非常に高い大変にお得なホテルでした。
    持ち込みOK、卓球無料、カラオケ無料、ダンス無料。
    また大規模ホテルですから色々と設備が整っていて満足度も高いです。
    多勢で行くにはGOODベストなホテルです。

    ただ、予約時に念入りにお願いした事を忘れるような、お客様管理は非常にズサン怠慢で...

    宿泊日
    2018/07/11
    利用人数
    大人4名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ダンスするならニューフジヤホテル】熱海最大級ホール 生バンド演奏つき!
    詳しく見る

    k*a*8*8*さんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/07/23 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    お部屋、食事、温泉とも満足でゆっくり過ごすことが出来ました。

    宿泊日
    2018/06/22
    利用人数
    大人2名子供1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ファミリー・ママ友&キッズ】熱海で子供達と遊ぼう!キッズとお出掛けプラン!!
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    y*d*t*t*u*iさんのコメント

    男性50代一人旅
    投稿日:2018/07/22 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 3

    また宜しくお願いします。

    宿泊日
    2018/07/19
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【気楽に温泉】素泊まりプラン!【熱海に行こう】
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    n*k*_*u*o*i*3*3さんのコメント

    女性30代カップル
    投稿日:2018/07/17 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    宿泊前に見た口コミがあまりにも酷かったので、あまり期待せずに行きました。
    12畳のアネックスのお部屋を用意して頂きました。広くて、良かったのですが、お風呂が銭湯と変わらないというか、全く温泉の効果を感じない。。
    熱海の他のホテル、旅館のお風呂は入ると肌質が全く変わり、効果を実感することが多かったので残念...

    宿泊日
    2018/07/13
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【カップルご夫婦】熱海温泉ゆったり飲み食べ二人旅【熱海へ行こうよ】
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    h*r*0*2*j*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2018/07/14 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    このホテルは接客の教育がされてないのか?
    チェックイン時の女性の対応も笑顔1つなくクソ対応。
    チェックアウト時もありがとうございましたの一言もなし。
    食事時の外国人の従業員は笑顔でやさしく対応していて、とても良いのに日本人はなにやってんだ。
    客室の窓ガラスも汚く、問題外。窓拭きくらいしろ。
    接客がまとも...

    宿泊日
    2018/07/13
    利用人数
    大人4名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スタンダード】100種類以上の夕食バイキング&プレミアム飲み放題付プラン
    詳しく見る

    t*a*_*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2018/07/03 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    歩行器がないと一人で歩けない母を連れて宿泊しました。食事の会場が別館だったので、本館から移動する為のエスカレーターに乗れず、初回はフロントの方に誘導され、従業員用通路を使用しましたが、申し訳ないので外に出て移動しました。土産売り場には階段を上がらないと行かれなかったり、出入り口の段差、駐車場が少し離...

    宿泊日
    2018/06/30
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    熱海ローズフェスティバル2018入園チケット付きプラン!
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    k*n*y*u*5*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2018/07/03 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    部屋でwifiが使えないのは残念。

    宿泊日
    2018/07/01
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【熱海で意外と女子旅!?】プレミアム飲み放題つきバイキングプラン!
    詳しく見る

    k*a*8*8*さんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/07/02 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    何度か宿泊させて頂いております。今回、12畳のお部屋でとても広くゆったりくつろぐ事が出来ました。夕食のバイキングも蟹も食べ放題でソフトクリームも美味しかった。ただ、蟹はですが…殻を割る時のハサミがなくて食べるのに苦労しました。ハサミはあった方が良いです。それ以外はお風呂も満足でした。また利用させてい...

    宿泊日
    2018/06/30
    利用人数
    大人2名子供1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【熱海で意外と女子旅!?】プレミアム飲み放題つきバイキングプラン!
    詳しく見る

    w*b*g*3*さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/07/01 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 1

    とにかく汚い。
    部屋のトイレは臭うし、換気扇にはクモの巣。
    部屋のクーラーの温度調節も、強中弱になっていて・・
    冷え過ぎるとと消して、また暑くなると付けなければと、ゆっくり休めなかった。
    ただ、これを昭和レトロととらえるなら、お好みの方にはありかも。
    食事はアイテムも多く、選ぶ楽しさは満足でした❗
    頑張っ...

    宿泊日
    2018/06/23
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【ゴールドアワード2016受賞】グレードアップバイキング&プレミアム飲み放題付きプラン!)

    熱海ニューフジヤホテルからの返答返信日:2018/07/19

    この度は当ホテルにご宿泊頂き、ありがとうございます。熱海ニューフジヤホテルでございます。ご宿泊いただいたお部屋において、お客様に多大なるご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。現在、お部屋のリニューアル化を随時進めているところでございます。お客様が快適にお休みいただけるようなお部屋づくりに全力で努めさせていただきます。また、リニューアルだけではなく、日々の客室清掃にも力を入れさせていただきます。お食事の面でご満足していただけたことは、私共スタッフにとって喜ばしい限りでございます。お食事だけではなく、温泉、娯楽施設においてもお楽しみいただけるように、サービスの向上に努めさせていただきます。誠に勝手ではございますが、今後とも熱海ニューフジヤホテルのご愛顧のほど、宜しくお願い致します。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    e*5*2*2*2さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/05/01 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    リーズナブルで他のお客さんも沢山いて温泉地に来た❗て感じでした。部屋は少し古さが感じられましたが許せる範囲でした。

    宿泊日
    2018/04/29
    利用人数
    7名(2室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】お手頃価格シンプルプラン♪和室10畳/朝食付
    詳しく見る

    h*p*y*r*g*2*9さんのコメント

    女性20代以下一人旅
    投稿日:2018/04/24 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 1

    年期が、、、、、、
    壁紙が剥がれかけ、
    ユニットバス臭う、
    カビが......

    あの部屋はもっと安くてもいいくらい

    宿泊日
    2018/04/23
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【気楽に温泉♪】素泊まりプラン 【ひとり旅も大歓迎♪】)
    詳しく見る

    m*d*r*f*さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2018/04/17 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    夕食で蟹がありましたが、身をほぐす棒はあったがハサミがなく、苦労した。蟹食べ放題のホテルはどこもハサミと身をほぐす棒はあるのでハサミは用意して欲しい。

    宿泊日
    2018/04/15
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【タイムセール】この春最大割引!一押し!伊豆トク★★バイキング&プレミアム飲み放題♪ 和室10畳)
    詳しく見る

    c*u*4*5さんのコメント

    男性50代一人旅
    投稿日:2018/02/13 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 1 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    今回の部屋は、煙草の臭いが・・・もう少し消臭するなどの配慮を・・

    宿泊日
    2018/02/11
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【50歳からのおとな旅】お土産付♪バイキングで熱海温泉を満喫♪ シングル)
    詳しく見る

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