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口コミ596件
静岡県熱海市銀座町1-16地図
売れ筋ランキング2位
エリア：熱海
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3.37
04月16日00:47更新
596件
307人が満足と評価しています。
489件中101～120件を表示
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男性
60代以上
カップル
投稿日:2019/05/07
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部屋の壁は、はがれてるし、掃除は出来てないし最悪でした。
熱海ニューフジヤホテルからの返答
返信日：2020/05/13
この度は、数ある宿泊施設の中から熱海ニューフジヤホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、貴重なお時間をご使用いただきご宿泊のご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。数々の不手際、大変申し訳ございませんでした。設備担当、清掃担当と確認し修繕、改善に努めさせていただきます。またお越しいただけるホテルとなれますよう、スタッフ一同努めて参りますのでどうかお見守りいただけると幸いでございます。この度は熱海ニューフジヤホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
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施設から返信あり
女性
40代
投稿日:2019/05/06
繁忙期ゴールデンウィークと言うにもかかわらず、サービスが全て充実しておりました。バイキング形式のお食事がとても美味しかったですし、お風呂も気持ち良かったです。ありがとうございます。またリピーターとして、宿泊させて下さい。伊東園グループ系列のホテルでは、いちばんサービスが充実していていちばんお気に入り...
50代
家族旅行
投稿日:2019/05/01
最低。二度と泊まりたくない。食事は席が決まっていなく、別々のテーブル。お皿を下げる人のマナーがいまいち。料理も無くなっても、早く出てこない。温泉にGがいて入れない。カラオケや卓球施設だけが唯一良かった。
この度は、数ある宿泊施設の中から熱海ニューフジヤホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、貴重なお時間をご使用いただきご宿泊のご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。数々の不手際、大変申し訳ございませんでした。接客態度、料理の差し替えともレストラン担当者と確認を行い、改善に努めさせていただきます。またお越しいただけるホテルとなれますよう、スタッフ一同努めて参りますのでどうかお見守りいただけると幸いでございます。この度は熱海ニューフジヤホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
投稿日:2019/04/30
80代後半の両親を連れて行った。別館に食事を行くのに大変だった。上り下りで、若い人なら少しの段差も気にならないが、つまずいていた。スリッパが危ないので靴を履かせお風呂いくも椅子等もなく ぬぐの、履くのが大変だつた。着脱室にも長椅子しかなかった。でも、両親は喜んでいたので、よかったです。もう少し...
友人・グループ
投稿日:2019/04/19
別館の8階に泊まりました。有志5人のクラス会で利用させて頂きました。アクセス、部屋、温泉、料理、お酒満足でした。また、利用させて頂きます。
投稿日:2019/04/17
51歳・男5人の同級生旅行で宿泊させて頂きました。予約時は6人だったのですが、不幸があり10日前にキャンセルとなって、ネット（一休）で予約したので開いて変更手続きの場所を探すも見当たらないので電話しました。その時の応対は良かったです。ネットを見ながら指示頂き途中で電話を切り言われたとおりに進めますが...
投稿日:2019/04/15
フロントの接客、制服の着こなし、接客業とは思えない。温泉は塩素の匂いが酷いので温かいプールに入っているいるみたいだった。
この度は、数ある宿泊施設の中から熱海ニューフジヤホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、貴重なお時間をご使用いただきご宿泊のご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。今回のご宿泊での数々の不手際、大変申し訳ございませんでした。接客態度、服装を今一度確認させていただきます。また塩素の量につきましても担当者に確認させていただきます。またお越しいただけるホテルとなれますよう、お客様のご意見をもとにホテルの改善に努めさせていただきます。この度は熱海ニューフジヤホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
30代
お子様連れ
夕食のバイキングはたくさん種類があって、なくなってもすぐに補充してくださいました。お酒が飲み放題で種類もたくさんありました。お皿もすぐに下げてくださいました。フロントの方や清掃の方も、子供にも優しく挨拶してくださって感じが良かったです。浴衣も小さい子供用も用意されていて良かったです。施設は古いですが...
投稿日:2019/04/03
本館でしたが、部屋は古いです。チェックインして鍵を開ける時点でなかなか開かない、建付けが悪く強く押さないと開かない。部屋は窓がとにかく汚い。外を見たいのに汚くてよく見えず。ロッカーも建付け悪く閉まらない。テレビが置いてある板も浮いてます。そして1番困ったのは、部屋の暑さ。他の方のクチコミにも書いてあ...
投稿日:2019/04/01
食事は色々選べて腹一杯になり満足しました。風呂も屋上の露天風呂やいくつかの風呂があり満足できる内容だと思えます。が設備が年数が経つせいか所々ツギハギ見たいな感じが見受けられました。
チェックイン手続きの女性スタッフの対応が無愛想。部屋に入ると壁には穴があいておりゴミ箱にはゴミが入れっぱなしだった。また４人で予約したのに部屋のコップは３人分しかなくガッカリでした。良いところは卓球が無料で出来ることだけ。非常に残念な旅行でした。
この度は、数ある宿泊施設の中から熱海ニューフジヤホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、貴重なお時間をご使用いただきご宿泊のご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。今回のご宿泊における数々の不手際、心よりお詫び申し上げます。お客様対応につきまして、今一度教育指導させていただきます。またお部屋の状態につきましては、清掃担当者に確認を行い徹底した清掃、チェックをするよう指導させていただきます。お客様のご意見をもとに、ホテルの改善に努めさせていただきます。この度は熱海ニューフジヤホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
投稿日:2019/03/31
今回で二度目の利用です、最初の印象が良かったので、今回も、と思い決めたのですが・・・チェックインした時の、フロントの無愛想なこと。。。部屋の壁紙が所々破けていたり。。。バイキング会場の壁がかなり汚れていたり。。。最悪だったのは、部屋に備えてあったスリッパ履いて歩くと足の甲が痛くて。。。多分もう利...
投稿日:2019/03/30
露天風呂は２ヶ所、他に大浴場があり。露天風呂の温度は少し熱めでした。今回は朝食付きの一泊の利用でした。夜は街中の為に近くに沢山の居酒屋がありますので夕飯兼ねて利用しました。
ビジネス
投稿日:2019/03/27
客室にWi-Fi設備が無いのは今のネット状況からするとちょっと残念。テレビですがせめてBSは欲しい（しょうがないのですがNHK2ch、民放4chの計6チャンネルでは見るのが無い）。この2点であまりすることなくて早く寝たのは良かったかなと。ホテルの大きさ及び客室の多さに対して大浴場や露天風呂が少...
この度は、数ある宿泊施設の中から熱海ニューフジヤホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、貴重なお時間をご使用いただきご宿泊のご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。今回のご宿泊、ご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。ＷＩＦＩの件につきましては現在全客室でご利用いただけるよう、設置に向けて建設的な話し合いが行われています。またお越しいただけるホテルとなれますよう、お客様のご意見をもとにホテルの改善、発展に努めさせていただきます。当館でお客様に再びお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
投稿日:2019/03/24
とても快適に過ごせ楽しかったですカラオケも無料ででき料理も美味しかったですただ昇降機が故障だったのが残念でしたけど他はとてもよかったのでまた利用したいと思います
少なくともカップル向けじゃないかな、でも、ゴルフのついでに泊まるなら、ゴルフ場のロッジなどより数段上です！また、朝食付きにして、夜は周りにたくさん食べるところがあるので、街歩きをしながら夕食が楽しめます！
投稿日:2019/03/20
熱海駅とホテルを行き来しているバスを利用したのですが、運転手さんがものすごく感じ悪かったです。そしてホテルに着いてまず荷物を預けたのですが、その時に担当してくれた女性スタッフの方も感じが悪く、接客に関しては２日間で気分良く過ごす事ができなかったのが残念です。夕食バイキングはメニューが豊富ですごく美...
投稿日:2019/03/18
土曜日の宿泊でこの金額だったので、正直あまり期待してませんでしたが、相対的に良かった方だと思います。建物の古さや、設備の老朽化はありますが、食事も並ぶことなく入れましたし、お料理もすごく並ぶということもほぼなかったと思います。無料のカラオケも楽しめ、屋上の露天風呂も良い湯加減で満喫できました。食事...
この度は、数ある宿泊施設の中から熱海ニューフジヤホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、貴重なお時間をご使用いただきご宿泊のご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。数々のお褒めのお言葉、大変恐縮でございます。しかしながら、フロントスタッフのご案内に失礼がありご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。よりスムーズにご案内する方法、お客様対応等、今一度見直しを行い改善に向けて努めさせていただきます。今後もお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同努めて参りますので、引き続きご愛顧くださいますようお願い申し上げます。お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
投稿日:2019/03/12
バイキング形式で良いのですが、床に食べ物や飲み物が溢れていても知らんぷり私はそれ滑り転びそうになりました。係りの人に言ってもすぐに対応もせず放置のままインカムでもつけて誰かが支持するようにしないと責任転換で誰かがするくらいな感じですかねこのお値段でしたら仕方ない
投稿日:2019/03/09
バイキングの完全入れ替え制なので、17:30から食事出来なければ、19:30からになるので、私の食事時間には合いませんでした。バイキングの刺身は直ぐ無くなり、並んで入場するので、早くから並ばなければ、まず食べれません。大江戸温泉などのチェーンの旅館のほうが、食事に関しては良いかも。ただ、飲み放題付き...
489件中 101～120件
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k*o*e*m*t*e*1*5*さんのコメント
男性
60代以上
カップル
投稿日:2019/05/07
ログインして違反報告する
部屋の壁は、はがれてるし、掃除は出来てないし最悪でした。
熱海ニューフジヤホテルからの返答
返信日：2020/05/13
この度は、数ある宿泊施設の中から熱海ニューフジヤホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、貴重なお時間をご使用いただきご宿泊のご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。数々の不手際、大変申し訳ございませんでした。設備担当、清掃担当と確認し修繕、改善に努めさせていただきます。またお越しいただけるホテルとなれますよう、スタッフ一同努めて参りますのでどうかお見守りいただけると幸いでございます。この度は熱海ニューフジヤホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
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施設から返信あり
s*e*s*a*g*r*さんのコメント
女性
40代
カップル
投稿日:2019/05/06
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繁忙期ゴールデンウィークと言うにもかかわらず、サービスが全て充実しておりました。バイキング形式のお食事がとても美味しかったですし、お風呂も気持ち良かったです。ありがとうございます。またリピーターとして、宿泊させて下さい。伊東園グループ系列のホテルでは、いちばんサービスが充実していていちばんお気に入り...
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h*2*3*8*1さんのコメント
女性
50代
家族旅行
投稿日:2019/05/01
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最低。二度と泊まりたくない。食事は席が決まっていなく、別々のテーブル。お皿を下げる人のマナーがいまいち。料理も無くなっても、早く出てこない。温泉にGがいて入れない。
カラオケや卓球施設だけが唯一良かった。
熱海ニューフジヤホテルからの返答
返信日：2020/05/13
この度は、数ある宿泊施設の中から熱海ニューフジヤホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、貴重なお時間をご使用いただきご宿泊のご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。数々の不手際、大変申し訳ございませんでした。接客態度、料理の差し替えともレストラン担当者と確認を行い、改善に努めさせていただきます。またお越しいただけるホテルとなれますよう、スタッフ一同努めて参りますのでどうかお見守りいただけると幸いでございます。この度は熱海ニューフジヤホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
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施設から返信あり
n*n*g*k*_*8*1さんのコメント
女性
50代
家族旅行
投稿日:2019/04/30
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80代後半の両親を連れて行った。別館に食事を行くのに大変だった。上り下りで、若い人なら少しの段差も気にならないが、つまずいていた。
スリッパが危ないので靴を履かせお風呂いくも椅子等もなく ぬぐの、履くのが大変だつた。着脱室にも長椅子しかなかった。
でも、両親は喜んでいたので、よかったです。
もう少し...
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k*u*y*1さんのコメント
男性
60代以上
友人・グループ
投稿日:2019/04/19
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別館の8階に泊まりました。
有志5人のクラス会で利用させて頂きました。
アクセス、部屋、温泉、料理、お酒満足でした。
また、利用させて頂きます。
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f*i*h*d*さんのコメント
男性
50代
友人・グループ
投稿日:2019/04/17
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51歳・男5人の同級生旅行で宿泊させて頂きました。予約時は6人だったのですが、不幸があり10日前にキャンセルとなって、ネット（一休）で予約したので開いて変更手続きの場所を探すも見当たらないので電話しました。その時の応対は良かったです。ネットを見ながら指示頂き途中で電話を切り言われたとおりに進めますが...
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m*r*_*9*7*6*7さんのコメント
男性
50代
友人・グループ
投稿日:2019/04/15
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フロントの接客、制服の着こなし、接客業とは思えない。温泉は塩素の匂いが酷いので温かいプールに入っているいるみたいだった。
熱海ニューフジヤホテルからの返答
返信日：2020/05/13
この度は、数ある宿泊施設の中から熱海ニューフジヤホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、貴重なお時間をご使用いただきご宿泊のご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。今回のご宿泊での数々の不手際、大変申し訳ございませんでした。接客態度、服装を今一度確認させていただきます。また塩素の量につきましても担当者に確認させていただきます。またお越しいただけるホテルとなれますよう、お客様のご意見をもとにホテルの改善に努めさせていただきます。この度は熱海ニューフジヤホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
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施設から返信あり
m*k*k*_*n*さんのコメント
女性
30代
お子様連れ
投稿日:2019/04/15
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夕食のバイキングはたくさん種類があって、なくなってもすぐに補充してくださいました。お酒が飲み放題で種類もたくさんありました。お皿もすぐに下げてくださいました。フロントの方や清掃の方も、子供にも優しく挨拶してくださって感じが良かったです。浴衣も小さい子供用も用意されていて良かったです。施設は古いですが...
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e*s*k*_*3*5*1*2*9さんのコメント
女性
50代
お子様連れ
投稿日:2019/04/03
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本館でしたが、部屋は古いです。チェックインして鍵を開ける時点でなかなか開かない、建付けが悪く強く押さないと開かない。部屋は窓がとにかく汚い。外を見たいのに汚くてよく見えず。ロッカーも建付け悪く閉まらない。テレビが置いてある板も浮いてます。そして1番困ったのは、部屋の暑さ。他の方のクチコミにも書いてあ...
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s*i*a*a*s*0*さんのコメント
男性
50代
友人・グループ
投稿日:2019/04/01
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食事は色々選べて腹一杯になり満足しました。風呂も屋上の露天風呂やいくつかの風呂があり満足できる内容だと思えます。が設備が年数が経つせいか所々ツギハギ見たいな感じが見受けられました。
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k*z*k*c*i*9*8さんのコメント
男性
40代
家族旅行
投稿日:2019/04/01
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チェックイン手続きの女性スタッフの対応が無愛想。部屋に入ると壁には穴があいておりゴミ箱にはゴミが入れっぱなしだった。また４人で予約したのに部屋のコップは３人分しかなくガッカリでした。良いところは卓球が無料で出来ることだけ。非常に残念な旅行でした。
熱海ニューフジヤホテルからの返答
返信日：2020/05/13
この度は、数ある宿泊施設の中から熱海ニューフジヤホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、貴重なお時間をご使用いただきご宿泊のご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。今回のご宿泊における数々の不手際、心よりお詫び申し上げます。お客様対応につきまして、今一度教育指導させていただきます。またお部屋の状態につきましては、清掃担当者に確認を行い徹底した清掃、チェックをするよう指導させていただきます。お客様のご意見をもとに、ホテルの改善に努めさせていただきます。この度は熱海ニューフジヤホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
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施設から返信あり
w*n*o*3*9さんのコメント
男性
50代
家族旅行
投稿日:2019/03/31
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今回で二度目の利用です、最初の印象が良かったので、今回も、と思い決めたのですが・・・
チェックインした時の、フロントの無愛想なこと。。。部屋の壁紙が所々破けていたり。。。
バイキング会場の壁がかなり汚れていたり。。。最悪だったのは、部屋に備えてあったスリッパ履いて歩くと足の甲が痛くて。。。多分もう利...
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s*k*iさんのコメント
男性
50代
投稿日:2019/03/30
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露天風呂は２ヶ所、他に大浴場があり。
露天風呂の温度は少し熱めでした。
今回は朝食付きの一泊の利用でした。夜は街中の為に近くに沢山の居酒屋がありますので夕飯兼ねて利用しました。
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k*n*p*r*さんのコメント
男性
40代
ビジネス
投稿日:2019/03/27
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客室にWi-Fi設備が無いのは今のネット状況からするとちょっと残念。
テレビですがせめてBSは欲しい（しょうがないのですがNHK2ch、民放4chの計6チャンネルでは見るのが無い）。
この2点であまりすることなくて早く寝たのは良かったかなと。
ホテルの大きさ及び客室の多さに対して大浴場や露天風呂が少...
熱海ニューフジヤホテルからの返答
返信日：2020/05/13
この度は、数ある宿泊施設の中から熱海ニューフジヤホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、貴重なお時間をご使用いただきご宿泊のご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。今回のご宿泊、ご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。ＷＩＦＩの件につきましては現在全客室でご利用いただけるよう、設置に向けて建設的な話し合いが行われています。またお越しいただけるホテルとなれますよう、お客様のご意見をもとにホテルの改善、発展に努めさせていただきます。当館でお客様に再びお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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施設から返信あり
t*z*k*7*t*b*さんのコメント
男性
40代
投稿日:2019/03/24
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とても快適に過ごせ楽しかったです
カラオケも無料ででき料理も美味しかったです
ただ昇降機が故障だったのが残念でした
けど他はとてもよかったのでまた利用したいと思います
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m*s*h*r*5*3*3さんのコメント
男性
50代
友人・グループ
投稿日:2019/03/24
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少なくともカップル向けじゃないかな、でも、ゴルフのついでに泊まるなら、ゴルフ場のロッジなどより数段上です！また、朝食付きにして、夜は周りにたくさん食べるところがあるので、街歩きをしながら夕食が楽しめます！
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k*a*o*r*i*_*1*0さんのコメント
女性
30代
家族旅行
投稿日:2019/03/20
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熱海駅とホテルを行き来しているバスを利用したのですが、運転手さんがものすごく感じ悪かったです。そしてホテルに着いてまず荷物を預けたのですが、その時に担当してくれた女性スタッフの方も感じが悪く、接客に関しては２日間で気分良く過ごす事ができなかったのが残念です。
夕食バイキングはメニューが豊富ですごく美...
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s*i*e*0*k*sさんのコメント
男性
50代
カップル
投稿日:2019/03/18
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土曜日の宿泊でこの金額だったので、正直あまり期待してませんでしたが、相対的に良かった方だと思います。
建物の古さや、設備の老朽化はありますが、食事も並ぶことなく入れましたし、お料理もすごく並ぶということもほぼなかったと思います。無料のカラオケも楽しめ、屋上の露天風呂も良い湯加減で満喫できました。食事...
熱海ニューフジヤホテルからの返答
返信日：2020/05/13
この度は、数ある宿泊施設の中から熱海ニューフジヤホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、貴重なお時間をご使用いただきご宿泊のご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。数々のお褒めのお言葉、大変恐縮でございます。しかしながら、フロントスタッフのご案内に失礼がありご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。よりスムーズにご案内する方法、お客様対応等、今一度見直しを行い改善に向けて努めさせていただきます。今後もお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同努めて参りますので、引き続きご愛顧くださいますようお願い申し上げます。お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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施設から返信あり
t*x*y*9さんのコメント
女性
50代
カップル
投稿日:2019/03/12
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バイキング形式で良いのですが、床に食べ物や飲み物が溢れていても知らんぷり
私はそれ滑り転びそうになりました。係りの人に言ってもすぐに対応もせず放置のまま
インカムでもつけて誰かが支持するようにしないと
責任転換で誰かがするくらいな感じですかね
このお値段でしたら仕方ない
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h*k*e*0*2*さんのコメント
男性
40代
家族旅行
投稿日:2019/03/09
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バイキングの完全入れ替え制なので、17:30から食事出来なければ、19:30からになるので、私の食事時間には合いませんでした。バイキングの刺身は直ぐ無くなり、並んで入場するので、早くから並ばなければ、まず食べれません。大江戸温泉などのチェーンの旅館のほうが、食事に関しては良いかも。ただ、飲み放題付き...
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