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3.36
561件
285人が満足とy*j*s*m*r*iさんのコメント
男性60代以上カップルy*a*a*d*さんのコメント
男性50代カップルお刺身が残念。伊東とかの伊東園のほうが新鮮でおいしい
この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。熱海ニューフジヤホテルでございます。お食事にご満足いただけず、大変心苦しい気持ちでいっぱいでございます。お刺身の保管方法、ご提供方法を今一度見つめなおし、少しでも新鮮な状態でご提供できるように努めさせていただきます。この度は大変申し訳ございませんでした。誠に恐縮ではございますが、今後とも熱海ニューフジヤホテルを含めた、伊東園リゾート・伊東園ホテルズのご愛顧のほどよろしくお願いいたします。
施設からの返信あり
s*3*z*m*さんのコメント
女性60代以上家族旅行お食事が美味しかったですね〜
品数も豊富ですね〜
楽しめました。
s*3*z*m*さんのコメント
女性60代以上家族旅行お正月なので、とても賑やかでした。
家族で楽しめました。
この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。熱海ニューフジヤホテルでございます。ごゆっくりおくつろぎいただけましたでしょうか。例年、年末年始は大変多くのお客様にご来館いただき、当ホテルも賑わいを見せております。ありがたきことに、皆さまご満足していただけるので、私共も喜ばしい限りでございます。是非次回の当ホテルへのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。誠に勝手ではございますが、今後とも熱海ニューフジヤホテルを含めた、伊東園リゾート・伊東園ホテルズのご愛顧のほどよろしくお願いいたします。
施設からの返信あり
h*t*h*0*0*2*0*さんのコメント
男性60代以上カップル今まで色んな宿を利用（すべてバイキング）していますが、食事がいままでで１．５位（１位は仙台秋保の瑞宝）です。２位よりも上です。格安でこの料理が食べられて最高でした。女房も同じ評価です。唯一残念なのは風呂が地下と最上階に分かれていることでした。本当にありがとうございました。
y*s*i*4*1*さんのコメント
女性30代家族旅行家族3代で利用させて頂きました。とても楽しめました。
リフォーム済みの別館を利用させて頂きましたがお部屋はとても綺麗でした。今まで伊東園ホテルにはたくさん泊まらせて頂いておりますが、お部屋は1番きれいでした。
お料理も他の伊東園ホテルよりも充実していました。伊東園リゾートは初めてでしたが、大満足でした。
w*w*y*8*5*さんのコメント
男性50代友人・グループお風呂が清潔だった。部屋も掃除が行き届いていた。料理が品数も多く美味しかったが、アンコウ鍋にアンコウが見当たらなかった。ステーキが小さく固かった。朝食のパンは、固くて美味しくなかった。寿司や刺身は、美味しかったので、総合的に、食事は良かったと思いました。
c*i*h*c*i*k*c*iさんのコメント
女性40代カップル本館11階の露天風呂が洗い場も完全に外にある為、寒すぎて体を洗うのが精一杯で頭髪は大浴場で洗いました。
p*p*m*n*e*mさんのコメント
男性50代コスパ的に大満足でした！
ただ、離れた駐車場だった為足腰弱い自分には、
送迎欲しかったかなぁ！
n*1*6*2*1*f*2*3さんのコメント
女性60代以上家族旅行５年ぶりの宿泊です。
個室風呂は無くなり
カラオケも 予約制になり
お部屋の椅子は ボロボロ
値段は 普段より 花火大会で
高くなっています。
その金額に 見合うとは 言えない状態でした。
とっても 悲しくなりました。
この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。熱海ニューフジヤホテルでございます。この度のご宿泊において、お客様にご満足いただけるようなサービスができず、ご期待を裏切る形となってしまい、大変心苦しく感じております。心よりお詫び申し上げます。お客様が仰るカラオケルームの椅子の修復をまずは最優先で取り組み、快適に娯楽施設でお楽しみいただけるよう、努めさせていただきたいと思います。今後は更に伊東園リゾートとして、ご宿泊料金に見合ったワンランク上のサービスをご提供できるように、接客・設備・清掃を含めたサービスの向上に努めさせていただきます。誠に勝手ではございますが、今後とも熱海ニューフジヤホテルを含めた伊東園リゾート・伊東園ホテルズのご愛顧のほど、宜しくお願い申し上げます。
施設からの返信あり
k*a*8*8*さんのコメント
女性40代家族旅行いつも利用させて頂いておりますが、今回のお部屋は部屋のお風呂がすごくカビの臭いが凄かったです。
n*s*x*5*7*さんのコメント
男性40代カップルバイキングのコップが汚かった
h*j*k*g*k*t*さんのコメント
男性60代以上一人旅ホテル本館の屋上には露天風呂があり、初島が見える。すっかり、温泉気分だ。夕食は、バイキングで2交替制となっている。アルコール飲み放題付きなので、気楽に食事出来ますね。ビールに枝豆とかお刺身はいいですね。今回は、鍋フェアにあたっており、あんこう鍋とフグ鍋があった。その他、おでん鍋もあり、選択できていい...
この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。熱海ニューフジヤホテルでございます。ごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか？当ホテル自慢のご夕食バイキングのお褒めのお言葉を頂戴でき、光栄でございます。種類は約１００種類あり、食べ切れなかったというお声も多々頂戴しております。また、毎月恒例のカニ食べ放題、料理フェアも大変ご好評をいただいており、毎月ご来館されるお客様もいらっしゃいます。２月・３月はカニ食べ放題と鯛づくしの料理フェアを開催予定でございますので、よろしければ是非ご予約ください。またのご予約を心よりお待ちしております。誠に恐縮ではございますが、今後とも熱海ニューフジヤホテルを含めた伊東園リゾート・伊東園ホテルズのご愛顧のほどよろしくお願い致します。
施設からの返信あり
n*s*2*8さんのコメント
女性50代家族旅行カラオケやりたかったけど人数が足りなくて出来なかったので、少人数でも出来るようにして欲しい。露天風呂で朝日が見れたので、良かったです。
h*t*m*_*a*a*1*6*さんのコメント
女性40代カップル建物は古く、部屋も壁が剥がれていたりはしましたが、フロントの説明は親切でした。
平日だったためか、バイキングも並んだりせずスムーズに食事でき、品数も多く満足でした。ただ天ぷらなど揚げたてとうたっていても冷たくなっていたのは残念です、
また宿泊させて頂きます。
m*y*m*n*0さんのコメント
女性30代友人・グループバイキングは朝食も夕食も品数が多くて良かったです。お風呂は3種類あって家康の湯が綺麗で良かったです。
部屋は喫煙の4人用和室だったせいかけっこうボロボロでしたが、とくに不便でもなかったので古さが気にならなければ快適に過ごせると思います。
本館エレベーターの扉の開閉が早くて怖かったので、お年寄りや障がいの...
d*j*l*2*2*さんのコメント
女性50代ラーメン店のチャーシュー麺が美味です(21時から営業)
フロント、駐車場案内、売店等すべての
接客はとても親切です
n*m*n*nさんのコメント
女性30代一人旅温泉は最高でした。屋上露天風呂が特に素敵でした。それしか良いところはありませんでした。
まず、部屋に入ってトイレに行こうとしたら水が流れておらず、使用済み？になってました。最悪。
スリッパは硬くて足の皮がむける。
気分直しに屋上露天風呂に入り、気持ちよくなった。が、屋上露天風呂のドライヤーが2台とも壊れ...
n*r*7*7*9さんのコメント
男性50代カップル建物は経年並みでした。食事は新鮮味に欠ける品があったのは残念。アルコール飲み放題は種類少ないかな～と思っていましたが、種類多く満足しました。
この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。熱海ニューフジヤホテルでございます。この度のご宿泊につきまして、ご夕食の鮮度にご満足いただけず大変心苦しく思っております。常に出来立てをお客様にご提供できますよう、レストラン責任者・料理長を中心にミーティングを開き、改善に努めていく所存でございます。アルコールの飲み放題にはご満足していただけたのが救いでございます。今後もご夕食を含め、アルコールの種類も増やしていこうと考えておりますので、ご期待ください。誠に勝手ではございますが、今後とも熱海ニューフジヤホテルを含めた伊東園リゾート・伊東園ホテルズのご愛顧のほど宜しくお願い致します。
施設からの返信あり
r*n*e*_*uさんのコメント
女性60代以上家族旅行本館に泊まったのですが、エレベーターを降りてすぐの吹抜けになっているところの景色が最低でした。景色を期待してるわけではないのですが、建物の錆びた鉄筋がむき出しになっていて、気持ちのいいものではありません。エレベーターを降りてすぐなので一番目が止まりやすいところなので、直す予算がないなら、何か見えない...
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いつも一休を利用していますが、最悪です。壁紙は剥がれ、バイキングの食事も余り美味しくはなかったです。また楽しみにしていた、御風呂も刺青の入った方々が多く居られリラックスできませんでした。
一つだけよかったのは、久々に卓球をしたことです。
残念な旅行でした。