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熱海ニューフジヤホテルの口コミ

熱海ニューフジヤホテル
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

3,358人がお気に入りに登録

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総合評価

3.41

07月22日00:33更新

501件

260人が満足と
評価しています。

401件中1~20件を表示

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    t*n*z*y*2*さんのコメント

    女性60代以上友人・グループ
    投稿日:2019/07/21 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    別館に宿泊しました。
    着いてから食事までに少し時間があったので、2階で卓球をしてトイレへ行ったら、メチャクチャ立派なゴキブリが…
    しかも、一度では済まずに、露天風呂の脱衣場でも大きなゴキブリが…
    3時間で2度もご対面…
    恐怖以外のなにものでもない

    食事は並です。
    布団は薄かったです。
    もう二度と行く事はないでし...

    宿泊日
    2019/07/19
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ファミリー・ママ友&キッズ】熱海で子供達と遊ぼう!キッズとお出掛けプラン!!
    詳しく見る

    s*d*2さんのコメント

    男性30代
    投稿日:2019/07/09 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 1 食事 2 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    施設がボロすぎる上に
    不衛生極まりない

    朝食だけは
    種類があるのがよかったが、
    二度と泊まりたくない

    宿泊日
    2019/07/07
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ビジネスステイプラン】シックハイドロをプレゼント!【1泊朝食付き】

    熱海ニューフジヤホテルからの返答返信日:2019/07/20

    この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
    熱海ニューフジヤホテルでございます。

    この度はお客様に大変ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
    清掃が十分に行き届いておらず、また施設のメンテナンス不足を痛感いたしました。
    今後は清掃に更に力をいれ、施設の日々のメンテナンスも怠ることなく業務に励んで参る所存でございます。

    お食事以外の面でも、ご満足いただけるようサービスの向上に努めさせていただきます。

    誠に勝手ではございますが、今後とも熱海ニューフジヤホテルのご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*t*k*m*3*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/07/05 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    夕食のバイキングは品数が多く美味しくお腹いっぱい頂きました。朝食バイキングは和食メインで選びましたが正直美味しく無く残念でした、部屋にあったユニットバスの床がタイル敷きで薄暗く感じトイレを使用する時少し怖かったです。露天風呂、大浴場は熱めでしたが気持ち良かったです
    卓球、カラオケが無料なので夜は楽し...

    宿泊日
    2019/07/03
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【7月】蟹食べ放題&3種の手作りピッツァと10種のケーキの料理フェア!【期間限定料理フェア】

    熱海ニューフジヤホテルからの返答返信日:2019/07/20

    この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
    熱海ニューフジヤホテルでございます。

    お食事にご満足いただけたようで幸いでございます。
    ただ、ご朝食につきましてはお口に合わなかったようで、
    心苦しく感じております。
    すぐに味付けなどを変えるのは難しいですが、料理の品質の向上に努めさせていただきます。

    お部屋のユニットバスにつきましても、ご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
    今後お部屋のリニューアルを予定しておりますので、
    この度のご宿泊よりご期待に添えることができるよう、
    第一に考えて参ります。

    9月の料理フェアは「本まぐろ寿司とまぐろの料理フェア」を開催予定でございますので、ぜひ機会がございましたらご検討くださいませ。

    今後とも熱海ニューフジヤホテルのご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*r*p*g*a*k*t*k*k*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/07/02 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 1 施設・設備 4

    花火大会に当てて宿泊しました。
    たまたまオーシャンビューの部屋だったので、それは良かったです。
    宿泊者に対して、お風呂は3つありますが、狭くストレスを感じました。
    洗い場は順番待ちになる状態でした。

    宿泊日
    2019/06/29
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【社交ダンス】&バイキング食べ放題&プレミアム飲み放題付きプラン!

    熱海ニューフジヤホテルからの返答返信日:2019/07/20

    この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
    熱海ニューフジヤホテルでございます。

    花火大会はお楽しみいただけましたでしょうか。
    8月には花火大会が計5回も開催されますので、
    ぜひ機会がございましたら、足をお運びくださいませ。

    また温泉に関しましてはご不便をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
    お日にちやお時間によっては大変混雑する場合もございます。
    私共スタッフもお客様に快適にご入浴いただけるよう、改善策を今後考える所存でございます。

    今後ともぜひ熱海ニューフジヤホテルを含めた、伊東園リゾート・伊東園ホテルズのご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    w*d*8*1*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/07/01 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 2 バス・お風呂 1 施設・設備 2

    お世話になりました。楽しい旅行でした。露天風呂の洗い場が少なく裸のまま順番待ちでした。また、アメニティに歯ブラシがなかったのが、残念でした。食事はバイキングでよかったですが特別美味しい料理はありませんでした。

    宿泊日
    2019/06/29
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【6.7月】蟹食べ放題&3種の手作りピッツァと10種のケーキの料理フェア!【期間限定料理フェア】

    熱海ニューフジヤホテルからの返答返信日:2019/07/20

    この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
    熱海ニューフジヤホテルでございます。
    ごゆっくりとお寛ぎいただけましたでしょうか。

    露天風呂につきまして、ご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
    混雑緩和のための対策を責任者と共に考え、
    快適にご入浴いただけるよう、今後努めて参ります。

    お食事につきましても、この度よりもご満足いただけるよう
    メニューと提供方法の改善に努めさせていただきます。

    誠に勝手ではございますが、今後とも熱海ニューフジヤホテルを含めた、伊東園リゾート・伊東園ホテルズのご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    a*g*l*3*iさんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/06/30 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    伊藤園グループは初めての利用です。低価格なのであまり期待はしないで行き
    ました。食事内容な価格相応ですが、飲み放題(酒、ソフトドリンク)なの
    で、この点は良いです。酒の種類もそこそこ多いので、酒好きにはいいかもし
    れないですね。高級なホテルとは比較できないですが、価格で納得できると
    思います。ただ、温泉...

    宿泊日
    2019/06/28
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【禁煙室確約!】リニューアル済みアネックスお部屋指定プラン!【1泊2食付き】

    熱海ニューフジヤホテルからの返答返信日:2019/07/20

    この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
    熱海ニューフジヤホテルでございます。
    ごゆっくりとお寛ぎいただけましたでしょうか。

    当ホテルのバイキングのアルコール飲み放題は、他のお客様にも大変ご好評をいただいております。
    ご満足していただけたようで何よりでございます。

    浴場のシャワーにつきましては、大変ご不便をお掛けしてしまい、
    申し訳ございませんでした。
    改善策を責任者と共に考え、快適にお過ごしいただけるホテルづくりを目指して参ります。

    誠に勝手ではございますが、今後とも熱海ニューフジヤホテルを含めた、伊東園リゾート・伊東園ホテルズのご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    A*A*M*8*5*さんのコメント

    男性50代一人旅
    投稿日:2019/06/22 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    壁紙が剥がれかけていた。

    宿泊日
    2019/06/19
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スタンダード】100種類以上の夕食バイキング&プレミアム飲み放題付プラン

    熱海ニューフジヤホテルからの返答返信日:2019/07/20

    この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
    熱海ニューフジヤホテルでございます。

    お部屋の不備につきまして、ご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
    該当のお部屋は、早急に改善に努めさせていただきます。

    今後、客室のリニューアルを予定しておりますので、
    この度よりもご満足いただけるお部屋をご提供できるよう、
    今後の業務にスタッフ一同励んで参ります。

    誠に勝手ではございますが、今後とも熱海ニューフジヤホテルを含めた伊東園リゾート・伊東園ホテルズのご愛顧のほど申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    v*k*0*5*さんのコメント

    男性60代以上お子様連れ
    投稿日:2019/06/19 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    チェックアウトが12時なので、朝ごはんを食べた後もゆっくりお風呂に入る事が出来優雅な時間を過ごせました。
    卓球台やカラオケも無料で楽しめお得感いっぱい。また、孫を連れて泊まりに行きたい。

    宿泊日
    2019/06/16
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【気楽に温泉】素泊まりプラン!【熱海に行こう】

    熱海ニューフジヤホテルからの返答返信日:2019/07/20

    この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
    熱海ニューフジヤホテルでございます。
    ご満足いただけましたでしょうか。

    ごゆっくりとお寛ぎいただけたようで幸いでございます。
    チェックアウトのお時間がゆっくりのため、
    ご朝食後のご入浴や、館内施設のご利用もお楽しみいただけたかと存じます。

    また次回のご宿泊もご検討いただき、誠にありがとうございます。
    次回のお泊まりの際には、この度よりもご満足いただけるよう、
    今後のサービスの向上に努めさせていただきます。

    誠に勝手ではございますが、今後とも熱海ニューフジヤホテルを含めた伊東園リゾート・伊東園ホテルズのご愛顧のほどよろしくお願いいたします。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    h*r*s*i*5*j*2*0*さんのコメント

    男性30代友人・グループ
    投稿日:2019/06/10 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    コスパ最高です。設備は年季を感じますが、サービスが充実していて大満足でした。お腹いっぱい食べて、温泉に浸かり最高の時間を過ごさせていただきました。今回は仲間内で利用させていただきましたが、次回は家族でもまた是非おじゃましたいと思います。

    宿泊日
    2019/06/08
    利用人数
    大人5名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スタンダード】100種類以上の夕食バイキング&プレミアム飲み放題付プラン
    詳しく見る

    k*5*y*1*1*さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/06/07 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス -  客室・アメニティ - 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 -

    建物が古いのは否めません。夕食は会席料理を選びましたが、食べきれない程のボリュームでした。朝食はバイキングで、種類が豊富でとても満足出来ました。

    宿泊日
    2019/05/25
    利用人数
    大人6名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【和食膳】眺望抜群最上階で味わう会席プラン 熱海温泉で寛ぎのひと時を…
    詳しく見る

    s*i*a*0*0*i*k*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/05/14 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    食べ放題、飲み放題でした。
    食事は普通、飲み放題はカラオケBOX並みでした。
    お風呂は露天風呂が初島が見えてゆっくりと入れました。

    宿泊日
    2019/05/12
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ファミリー三世代】食べ放題&無料飲み放題&熱海温泉を満喫!!
    詳しく見る

    h*s*p*7*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/05/07 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

     G.Wで混雑していた為、駐車場は割と急坂で一寸遠かった。
     その他本館の部屋に泊まったが、まあまあ古いのは否めないが、この料金であれば十分満足できました、食事はバイキングでしたが、大人でもまあまあ満足です。
     お風呂は露天の2箇所は入りましたが、11Fの露店の方が眺めが良くて良かったが、3Fの方の露天は景色...

    宿泊日
    2019/05/03
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【部屋タイプお約束】 本館 和室8畳+踏込 お約束プラン
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    k*o*e*m*t*e*1*5*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/05/07 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 1 食事 2 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    部屋の壁は、はがれてるし、掃除は出来てないし最悪でした。

    宿泊日
    2019/05/03
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【4.5月】春到来!姫の沢公園で春のお花を満喫しよう♪【1泊2食バイキング】)
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    s*e*s*a*g*r*さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2019/05/06 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    繁忙期ゴールデンウィークと言うにもかかわらず、サービスが全て充実しておりました。バイキング形式のお食事がとても美味しかったですし、お風呂も気持ち良かったです。ありがとうございます。またリピーターとして、宿泊させて下さい。伊東園グループ系列のホテルでは、いちばんサービスが充実していていちばんお気に入り...

    宿泊日
    2019/05/04
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【熱海で意外と女子旅!?】プレミアム飲み放題つきバイキングプラン!
    詳しく見る

    h*2*3*8*1さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/05/01 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    最低。二度と泊まりたくない。食事は席が決まっていなく、別々のテーブル。お皿を下げる人のマナーがいまいち。料理も無くなっても、早く出てこない。温泉にGがいて入れない。
    カラオケや卓球施設だけが唯一良かった。

    宿泊日
    2019/04/29
    利用人数
    3名(2室)
    宿泊プラン
    【部屋タイプお約束】 本館 和洋室6畳+洋間12平米 お約束プラン
    詳しく見る

    n*n*g*k*_*8*1さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/04/30 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    80代後半の両親を連れて行った。別館に食事を行くのに大変だった。上り下りで、若い人なら少しの段差も気にならないが、つまずいていた。
    スリッパが危ないので靴を履かせお風呂いくも椅子等もなく ぬぐの、履くのが大変だつた。着脱室にも長椅子しかなかった。
    でも、両親は喜んでいたので、よかったです。
    もう少し、高齢...

    宿泊日
    2019/04/22
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割90】飲み放題付!和洋中バイキング!90日以上前のご予約でお一人様1,200円(税別)引き!
    詳しく見る

    k*u*y*1さんのコメント

    男性60代以上友人・グループ
    投稿日:2019/04/19 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    別館の8階に泊まりました。
    有志5人のクラス会で利用させて頂きました。
    アクセス、部屋、温泉、料理、お酒満足でした。
    また、利用させて頂きます。

    宿泊日
    2019/04/17
    利用人数
    大人5名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割90】飲み放題付!和洋中バイキング!90日以上前のご予約でお一人様1,200円(税別)引き!
    詳しく見る

    f*i*h*d*さんのコメント

    男性50代友人・グループ
    投稿日:2019/04/17 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    51歳・男5人の同級生旅行で宿泊させて頂きました。予約時は6人だったのですが、不幸があり10日前にキャンセルとなって、ネット(一休)で予約したので開いて変更手続きの場所を探すも見当たらないので電話しました。その時の応対は良かったです。ネットを見ながら指示頂き途中で電話を切り言われたとおりに進めますが、最後...

    宿泊日
    2019/04/13
    利用人数
    大人5名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スタンダード】100種類以上の夕食バイキング&プレミアム飲み放題付プラン
    詳しく見る

    m*r*_*9*7*6*7さんのコメント

    男性50代友人・グループ
    投稿日:2019/04/15 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    フロントの接客、制服の着こなし、接客業とは思えない。温泉は塩素の匂いが酷いので温かいプールに入っているいるみたいだった。

    宿泊日
    2019/04/13
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【ゴールドアワード2017受賞】グレードアップバイキング&プレミアム飲み放題付きプラン!)
    詳しく見る

    m*k*k*_*n*さんのコメント

    女性30代お子様連れ
    投稿日:2019/04/15 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    夕食のバイキングはたくさん種類があって、なくなってもすぐに補充してくださいました。お酒が飲み放題で種類もたくさんありました。お皿もすぐに下げてくださいました。フロントの方や清掃の方も、子供にも優しく挨拶してくださって感じが良かったです。浴衣も小さい子供用も用意されていて良かったです。施設は古いですが...

    宿泊日
    2019/04/13
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ファミリー・ママ友&キッズ】熱海で子供達と遊ぼう!キッズとお出掛けプラン!!
    詳しく見る

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