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熱海ニューフジヤホテルの口コミ

熱海ニューフジヤホテル
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

3,442人がお気に入りに登録

性別・年代絞込み

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総合評価

3.40

08月18日00:33更新

512件

264人が満足と
評価しています。

411件中1~20件を表示

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    x*h*k*9*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/08/17 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    絨毯は不衛生。フローリングにすべき。
    食材量より質を希望。
    風呂は広くて良かった。無料カラオケ良かったが、今回はグループでないので利用しなかった。

    宿泊日
    2019/08/15
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【カップルご夫婦】熱海温泉ゆったり飲み食べ二人旅【熱海へ行こうよ】
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    t*m*h*r*m*c*i*oさんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/08/14 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    8月の3連休お盆休みに泊りました。口コミでは色々と言われていましたが この一番値段の高騰する時期にもかかわらず 料金はとてもリーズナブルで しかも2食付き バイキングも多少は混んでいましたが料理の補充もすぐにされてお酒も飲み放題で満足です。確かに昭和満載の旅館でしたが それはかえって懐かしい感じでした...

    宿泊日
    2019/08/10
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スタンダード】100種類以上の夕食バイキング&プレミアム飲み放題付プラン
    詳しく見る

    c*t*m*3*さんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2019/08/09 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    夏休み中の宿泊ですので、混雑はしてましたが施設、接客とも満足に行くものでした。

    宿泊日
    2019/08/07
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【禁煙室確約!】リニューアル済みアネックスお部屋指定プラン!【1泊2食付き】
    詳しく見る

    e*j*n*x*4*0さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/08/08 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 4

    スタッフは海外の方多め、
    食事はバイキングでしたが無くなっても直ぐに補充される。
    部屋は古いが清潔感もあり、匂いもしない。
    お風呂はいまいち、脱衣所も汚い。
    大人気の卓球台は10台以上あり、順番待ちは無い。

    宿泊日
    2019/08/05
    利用人数
    5名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(\るるぶトラベル限定価格/スタンダードバイキング&飲み放題プラン<一押し!伊豆トク★★>)
    詳しく見る

    s*i*a*_*rさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/08/08 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    伊東園グループらしいチェックインで鍵もらい宿泊客のみで部屋に向かい、布団は敷いてあります。

    チェックインアウト
    ピーク時で待ち多かったが受付を多く開けており思ったほど待たなかった。

    部屋
    ツイン+6畳 (和洋室) 染み付いたタバコのにおいが臭い非常に残念。ユニットバス換気扇ない?のでトイレ困る(ウォシュレッ...

    宿泊日
    2019/08/04
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    MOA美術館チケット付きプラン【1泊2食付き】
    詳しく見る

    h*r*6*i*a*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/08/07 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    今回は、熱海の花火大会の日程に合わせて予約をとりました。
    徒歩で花火大会の近くに行って見れて満足でした。
    食事は朝夕バイキングで、夕飯はカニがあったので嬉しかった。色々種類もあっておいしかったです。
    部屋の件は、部屋にSoftBankのWi-Fiしかないので、各部屋に他社でも使えるフリーWi-Fi完備してほしいです。
    部...

    宿泊日
    2019/08/05
    利用人数
    大人6名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    熱海海上花火大会を見に行こう!
    詳しく見る

    i*t*8*0*h*p*yさんのコメント

    女性30代お子様連れ
    投稿日:2019/08/04 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    バイキング形式の食事は食べたいものを好きなだけ食べられて子供も喜んでいました。朝食のパンが美味しかったです。
    お部屋は綺麗でしたが、館内のどこかが工事中のお知らせがあったのでそのせいかは分かりませんが、お部屋のトイレが非常に臭く使用を控えました。
    室内のバスもカビ臭く残念でした。
    お安く泊まれました。

    宿泊日
    2019/08/02
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【お子様大喜び間違いなし!】夏にぴったり!ソフトクリーム食べ放題プラン!【1泊2食バイキング】
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    b*b*2*c*a*pさんのコメント

    女性40代お子様連れ
    投稿日:2019/08/01 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 1

    施設の古さは仕方ないです。
    建物全体に煙草の匂いがしみついている。
    部屋の隅には埃、エアコンにも埃が溜まっていました。
    部屋の浴室は使う気にはなれないくらい…
    清掃はきちんとしてほしいです。

    良かった点は、卓球で遊べたこと。
    露天風呂は気持ち良かったです。

    宿泊日
    2019/07/29
    利用人数
    4名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【最大割引】一押し!伊豆トク★★バイキングプラン 和室10畳)
    詳しく見る

    o*a*g*_*bさんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2019/07/29 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    全体からすると料金的には妥当なのかと思いました。修学旅行を思い出す部屋でした。
    ただ、敷いてあった布団になんか砂がざらついていた感じがしたのが残念。

    全てコミコミ料金となっていましたが、精算時に入湯税を請求されました。別料金があるのであれば情報に明記しておいて欲しい。

    宿泊日
    2019/07/25
    利用人数
    大人5名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ファミリー三世代】食べ放題&無料飲み放題&熱海温泉を満喫!!
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    n*n*n*3*さんのコメント

    男性60代以上友人・グループ
    投稿日:2019/07/27 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    自家用車でホテル前に到着した際に、係員が、駐車場を案内してくれましたが
    説明が分りづらかったし、遠いです。自家用車で市営駐車場まで行き、たくさんの荷物を待って戻らなければなりませんでした。暑かったし、汗をかいてしまいました。
    説明の際に簡単な地図をいただけたら良かったと思います。

    宿泊日
    2019/07/21
    利用人数
    大人8名(3室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【6.7月】蟹食べ放題&3種の手作りピッツァと10種のケーキの料理フェア!【期間限定料理フェア】
    詳しく見る

    t*n*z*y*2*さんのコメント

    女性60代以上友人・グループ
    投稿日:2019/07/21 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    別館に宿泊しました。
    着いてから食事までに少し時間があったので、2階で卓球をしてトイレへ行ったら、メチャクチャ立派なゴキブリが…
    しかも、一度では済まずに、露天風呂の脱衣場でも大きなゴキブリが…
    3時間で2度もご対面…
    恐怖以外のなにものでもない

    食事は並です。
    布団は薄かったです。
    もう二度と行く事はないでし...

    宿泊日
    2019/07/19
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ファミリー・ママ友&キッズ】熱海で子供達と遊ぼう!キッズとお出掛けプラン!!
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    s*d*2さんのコメント

    男性30代
    投稿日:2019/07/09 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 1 食事 2 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    施設がボロすぎる上に
    不衛生極まりない

    朝食だけは
    種類があるのがよかったが、
    二度と泊まりたくない

    宿泊日
    2019/07/07
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ビジネスステイプラン】シックハイドロをプレゼント!【1泊朝食付き】

    熱海ニューフジヤホテルからの返答返信日:2019/07/20

    この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
    熱海ニューフジヤホテルでございます。

    この度はお客様に大変ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
    清掃が十分に行き届いておらず、また施設のメンテナンス不足を痛感いたしました。
    今後は清掃に更に力をいれ、施設の日々のメンテナンスも怠ることなく業務に励んで参る所存でございます。

    お食事以外の面でも、ご満足いただけるようサービスの向上に努めさせていただきます。

    誠に勝手ではございますが、今後とも熱海ニューフジヤホテルのご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*t*k*m*3*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/07/05 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    夕食のバイキングは品数が多く美味しくお腹いっぱい頂きました。朝食バイキングは和食メインで選びましたが正直美味しく無く残念でした、部屋にあったユニットバスの床がタイル敷きで薄暗く感じトイレを使用する時少し怖かったです。露天風呂、大浴場は熱めでしたが気持ち良かったです
    卓球、カラオケが無料なので夜は楽し...

    宿泊日
    2019/07/03
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【7月】蟹食べ放題&3種の手作りピッツァと10種のケーキの料理フェア!【期間限定料理フェア】

    熱海ニューフジヤホテルからの返答返信日:2019/07/20

    この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
    熱海ニューフジヤホテルでございます。

    お食事にご満足いただけたようで幸いでございます。
    ただ、ご朝食につきましてはお口に合わなかったようで、
    心苦しく感じております。
    すぐに味付けなどを変えるのは難しいですが、料理の品質の向上に努めさせていただきます。

    お部屋のユニットバスにつきましても、ご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
    今後お部屋のリニューアルを予定しておりますので、
    この度のご宿泊よりご期待に添えることができるよう、
    第一に考えて参ります。

    9月の料理フェアは「本まぐろ寿司とまぐろの料理フェア」を開催予定でございますので、ぜひ機会がございましたらご検討くださいませ。

    今後とも熱海ニューフジヤホテルのご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*r*p*g*a*k*t*k*k*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/07/02 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 1 施設・設備 4

    花火大会に当てて宿泊しました。
    たまたまオーシャンビューの部屋だったので、それは良かったです。
    宿泊者に対して、お風呂は3つありますが、狭くストレスを感じました。
    洗い場は順番待ちになる状態でした。

    宿泊日
    2019/06/29
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【社交ダンス】&バイキング食べ放題&プレミアム飲み放題付きプラン!

    熱海ニューフジヤホテルからの返答返信日:2019/07/20

    この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
    熱海ニューフジヤホテルでございます。

    花火大会はお楽しみいただけましたでしょうか。
    8月には花火大会が計5回も開催されますので、
    ぜひ機会がございましたら、足をお運びくださいませ。

    また温泉に関しましてはご不便をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
    お日にちやお時間によっては大変混雑する場合もございます。
    私共スタッフもお客様に快適にご入浴いただけるよう、改善策を今後考える所存でございます。

    今後ともぜひ熱海ニューフジヤホテルを含めた、伊東園リゾート・伊東園ホテルズのご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    w*d*8*1*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/07/01 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 2 バス・お風呂 1 施設・設備 2

    お世話になりました。楽しい旅行でした。露天風呂の洗い場が少なく裸のまま順番待ちでした。また、アメニティに歯ブラシがなかったのが、残念でした。食事はバイキングでよかったですが特別美味しい料理はありませんでした。

    宿泊日
    2019/06/29
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【6.7月】蟹食べ放題&3種の手作りピッツァと10種のケーキの料理フェア!【期間限定料理フェア】

    熱海ニューフジヤホテルからの返答返信日:2019/07/20

    この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
    熱海ニューフジヤホテルでございます。
    ごゆっくりとお寛ぎいただけましたでしょうか。

    露天風呂につきまして、ご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
    混雑緩和のための対策を責任者と共に考え、
    快適にご入浴いただけるよう、今後努めて参ります。

    お食事につきましても、この度よりもご満足いただけるよう
    メニューと提供方法の改善に努めさせていただきます。

    誠に勝手ではございますが、今後とも熱海ニューフジヤホテルを含めた、伊東園リゾート・伊東園ホテルズのご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    a*g*l*3*iさんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/06/30 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    伊藤園グループは初めての利用です。低価格なのであまり期待はしないで行き
    ました。食事内容な価格相応ですが、飲み放題(酒、ソフトドリンク)なの
    で、この点は良いです。酒の種類もそこそこ多いので、酒好きにはいいかもし
    れないですね。高級なホテルとは比較できないですが、価格で納得できると
    思います。ただ、温泉...

    宿泊日
    2019/06/28
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【禁煙室確約!】リニューアル済みアネックスお部屋指定プラン!【1泊2食付き】

    熱海ニューフジヤホテルからの返答返信日:2019/07/20

    この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
    熱海ニューフジヤホテルでございます。
    ごゆっくりとお寛ぎいただけましたでしょうか。

    当ホテルのバイキングのアルコール飲み放題は、他のお客様にも大変ご好評をいただいております。
    ご満足していただけたようで何よりでございます。

    浴場のシャワーにつきましては、大変ご不便をお掛けしてしまい、
    申し訳ございませんでした。
    改善策を責任者と共に考え、快適にお過ごしいただけるホテルづくりを目指して参ります。

    誠に勝手ではございますが、今後とも熱海ニューフジヤホテルを含めた、伊東園リゾート・伊東園ホテルズのご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    A*A*M*8*5*さんのコメント

    男性50代一人旅
    投稿日:2019/06/22 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    壁紙が剥がれかけていた。

    宿泊日
    2019/06/19
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スタンダード】100種類以上の夕食バイキング&プレミアム飲み放題付プラン

    熱海ニューフジヤホテルからの返答返信日:2019/07/20

    この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
    熱海ニューフジヤホテルでございます。

    お部屋の不備につきまして、ご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
    該当のお部屋は、早急に改善に努めさせていただきます。

    今後、客室のリニューアルを予定しておりますので、
    この度よりもご満足いただけるお部屋をご提供できるよう、
    今後の業務にスタッフ一同励んで参ります。

    誠に勝手ではございますが、今後とも熱海ニューフジヤホテルを含めた伊東園リゾート・伊東園ホテルズのご愛顧のほど申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    v*k*0*5*さんのコメント

    男性60代以上お子様連れ
    投稿日:2019/06/19 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    チェックアウトが12時なので、朝ごはんを食べた後もゆっくりお風呂に入る事が出来優雅な時間を過ごせました。
    卓球台やカラオケも無料で楽しめお得感いっぱい。また、孫を連れて泊まりに行きたい。

    宿泊日
    2019/06/16
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【気楽に温泉】素泊まりプラン!【熱海に行こう】

    熱海ニューフジヤホテルからの返答返信日:2019/07/20

    この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
    熱海ニューフジヤホテルでございます。
    ご満足いただけましたでしょうか。

    ごゆっくりとお寛ぎいただけたようで幸いでございます。
    チェックアウトのお時間がゆっくりのため、
    ご朝食後のご入浴や、館内施設のご利用もお楽しみいただけたかと存じます。

    また次回のご宿泊もご検討いただき、誠にありがとうございます。
    次回のお泊まりの際には、この度よりもご満足いただけるよう、
    今後のサービスの向上に努めさせていただきます。

    誠に勝手ではございますが、今後とも熱海ニューフジヤホテルを含めた伊東園リゾート・伊東園ホテルズのご愛顧のほどよろしくお願いいたします。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    h*r*s*i*5*j*2*0*さんのコメント

    男性30代友人・グループ
    投稿日:2019/06/10 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    コスパ最高です。設備は年季を感じますが、サービスが充実していて大満足でした。お腹いっぱい食べて、温泉に浸かり最高の時間を過ごさせていただきました。今回は仲間内で利用させていただきましたが、次回は家族でもまた是非おじゃましたいと思います。

    宿泊日
    2019/06/08
    利用人数
    大人5名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スタンダード】100種類以上の夕食バイキング&プレミアム飲み放題付プラン
    詳しく見る

    k*5*y*1*1*さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/06/07 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス -  客室・アメニティ - 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 -

    建物が古いのは否めません。夕食は会席料理を選びましたが、食べきれない程のボリュームでした。朝食はバイキングで、種類が豊富でとても満足出来ました。

    宿泊日
    2019/05/25
    利用人数
    大人6名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【和食膳】眺望抜群最上階で味わう会席プラン 熱海温泉で寛ぎのひと時を…
    詳しく見る

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