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3.39
519件
265人が満足とh*m*x*1*さんのコメント
男性60代以上友人・グループy*k*3*9*さんのコメント
女性60代以上最悪でした！信じられない⁉️いつもは各ホテルのクチコミ調べてからにする所運悪く確認せずに申し込み大失敗。ゴキブリは至るところ❗️フロントに申し出るもスタッフは驚く処かなれた様子で部屋をかえますか？さにあらず変えた所で～って❗️風呂、廊下
部屋至るところに出没。２泊でゆっくりしたい一人旅こんなホテルでくつろ...
v*t*0*0*さんのコメント
男性30代友人・グループ本館のシングルに宿泊したが洗面所の排水口に髪の毛が絡まっており水が流れなかった。
あとはとにかく汚い。。。。
m*j*n*o*1*9さんのコメント
女性60代以上家族旅行たまたまお掃除が行き届かない部屋だったのですが、その後の対応が迅速かつ相応以上だったので、とても気分の良い旅行になりました。
食事の種類も豊富で和洋中と充実してました。
バイキングですが箇所箇所に調理人、給仕人がおり適切なサービスを提供してもらえました。
が、食事場所の片付けの教育はイマイチかと思いま...
m*t*h*f*さんのコメント
男性50代家族旅行露天風呂はよあったです。食事はバイキングで争奪戦でした。値段の割には今一つでした。
y*a*8*4*さんのコメント
男性50代カップル大浴場で泳いでいる子供を放置している親がいる。嫌がる幼児をサウナに連れ込もうとする親がいる。サウナ周辺には飲み水とわかる設備がなく、飲んでいいのかわからない蛇口から水を飲んだ。食事のバイキング会場では当然走り回る子供や専用トングで別の料理を取る若い親が多数いる。施設の老朽化には目をつむれたが、静かな...
r*o*j*i*0*1さんのコメント
男性40代家族旅行8月のお盆の翌週に家族旅行で利用。利用前は口コミでは、良い評価と悪い評価と極端な評価でどれを参考にすれば良いか不安に感じていました。でも実際にはコスパを考えると、利用価値有と感じました。良かった点や気になった点を書くので参考にしてください。
良かった点
この値段での、そこそこの料理の質と種類のバイキン...
x*h*k*9*さんのコメント
男性60代以上カップル絨毯は不衛生。フローリングにすべき。
食材量より質を希望。
風呂は広くて良かった。無料カラオケ良かったが、今回はグループでないので利用しなかった。
t*m*h*r*m*c*i*oさんのコメント
女性50代家族旅行8月の3連休お盆休みに泊りました。口コミでは色々と言われていましたが この一番値段の高騰する時期にもかかわらず 料金はとてもリーズナブルで しかも2食付き バイキングも多少は混んでいましたが料理の補充もすぐにされてお酒も飲み放題で満足です。確かに昭和満載の旅館でしたが それはかえって懐かしい感じでした...
c*t*m*3*さんのコメント
男性60代以上家族旅行夏休み中の宿泊ですので、混雑はしてましたが施設、接客とも満足に行くものでした。
e*j*n*x*4*0さんのコメント
男性40代家族旅行スタッフは海外の方多め、
食事はバイキングでしたが無くなっても直ぐに補充される。
部屋は古いが清潔感もあり、匂いもしない。
お風呂はいまいち、脱衣所も汚い。
大人気の卓球台は10台以上あり、順番待ちは無い。
s*i*a*_*rさんのコメント
男性40代伊東園グループらしいチェックインで鍵もらい宿泊客のみで部屋に向かい、布団は敷いてあります。
チェックインアウト
ピーク時で待ち多かったが受付を多く開けており思ったほど待たなかった。
部屋
ツイン+6畳 (和洋室) 染み付いたタバコのにおいが臭い非常に残念。ユニットバス換気扇ない？のでトイレ困る(ウォシュレッ...
h*r*6*i*a*さんのコメント
女性40代家族旅行今回は、熱海の花火大会の日程に合わせて予約をとりました。
徒歩で花火大会の近くに行って見れて満足でした。
食事は朝夕バイキングで、夕飯はカニがあったので嬉しかった。色々種類もあっておいしかったです。
部屋の件は、部屋にSoftBankのWi-Fiしかないので、各部屋に他社でも使えるフリーWi-Fi完備してほしいです。
部...
i*t*8*0*h*p*yさんのコメント
女性30代お子様連れバイキング形式の食事は食べたいものを好きなだけ食べられて子供も喜んでいました。朝食のパンが美味しかったです。
お部屋は綺麗でしたが、館内のどこかが工事中のお知らせがあったのでそのせいかは分かりませんが、お部屋のトイレが非常に臭く使用を控えました。
室内のバスもカビ臭く残念でした。
お安く泊まれました。
b*b*2*c*a*pさんのコメント
女性40代お子様連れ施設の古さは仕方ないです。
建物全体に煙草の匂いがしみついている。
部屋の隅には埃、エアコンにも埃が溜まっていました。
部屋の浴室は使う気にはなれないくらい…
清掃はきちんとしてほしいです。
良かった点は、卓球で遊べたこと。
露天風呂は気持ち良かったです。
o*a*g*_*bさんのコメント
男性60代以上家族旅行全体からすると料金的には妥当なのかと思いました。修学旅行を思い出す部屋でした。
ただ、敷いてあった布団になんか砂がざらついていた感じがしたのが残念。
全てコミコミ料金となっていましたが、精算時に入湯税を請求されました。別料金があるのであれば情報に明記しておいて欲しい。
n*n*n*3*さんのコメント
男性60代以上友人・グループ自家用車でホテル前に到着した際に、係員が、駐車場を案内してくれましたが
説明が分りづらかったし、遠いです。自家用車で市営駐車場まで行き、たくさんの荷物を待って戻らなければなりませんでした。暑かったし、汗をかいてしまいました。
説明の際に簡単な地図をいただけたら良かったと思います。
t*n*z*y*2*さんのコメント
女性60代以上友人・グループ別館に宿泊しました。
着いてから食事までに少し時間があったので、2階で卓球をしてトイレへ行ったら、メチャクチャ立派なゴキブリが…
しかも、一度では済まずに、露天風呂の脱衣場でも大きなゴキブリが…
3時間で2度もご対面…
恐怖以外のなにものでもない
食事は並です。
布団は薄かったです。
もう二度と行く事はないでし...
s*d*2さんのコメント
男性30代施設がボロすぎる上に
不衛生極まりない
朝食だけは
種類があるのがよかったが、
二度と泊まりたくない
この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
熱海ニューフジヤホテルでございます。
この度はお客様に大変ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
清掃が十分に行き届いておらず、また施設のメンテナンス不足を痛感いたしました。
今後は清掃に更に力をいれ、施設の日々のメンテナンスも怠ることなく業務に励んで参る所存でございます。
お食事以外の面でも、ご満足いただけるようサービスの向上に努めさせていただきます。
誠に勝手ではございますが、今後とも熱海ニューフジヤホテルのご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。
施設からの返信あり
k*t*k*m*3*さんのコメント
女性50代家族旅行夕食のバイキングは品数が多く美味しくお腹いっぱい頂きました。朝食バイキングは和食メインで選びましたが正直美味しく無く残念でした、部屋にあったユニットバスの床がタイル敷きで薄暗く感じトイレを使用する時少し怖かったです。露天風呂、大浴場は熱めでしたが気持ち良かったです
卓球、カラオケが無料なので夜は楽し...
この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
熱海ニューフジヤホテルでございます。
お食事にご満足いただけたようで幸いでございます。
ただ、ご朝食につきましてはお口に合わなかったようで、
心苦しく感じております。
すぐに味付けなどを変えるのは難しいですが、料理の品質の向上に努めさせていただきます。
お部屋のユニットバスにつきましても、ご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後お部屋のリニューアルを予定しておりますので、
この度のご宿泊よりご期待に添えることができるよう、
第一に考えて参ります。
9月の料理フェアは「本まぐろ寿司とまぐろの料理フェア」を開催予定でございますので、ぜひ機会がございましたらご検討くださいませ。
今後とも熱海ニューフジヤホテルのご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。
施設からの返信あり
違反報告が完了しました。
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バイキングの味と種類の多さには、まずまず。ただ会場が広く、特に夕食時は舞台の上にテーブル席があり、食べ物を取りに行くのにいちいち階段を昇り降りしなければならないのには、飲んで酔ってくるにつけ、つらくなりました。