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熱海ニューフジヤホテルの口コミ

熱海ニューフジヤホテル
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

2,723人がお気に入りに登録

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総合評価

3.42

01月17日00:30更新

455件

240人が満足と
評価しています。

360件中1~20件を表示

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    y*j*s*m*r*iさんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/01/16 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 - 施設・設備 1

    いつも一休を利用していますが、最悪です。壁紙は剥がれ、バイキングの食事も余り美味しくはなかったです。また楽しみにしていた、御風呂も刺青の入った方々が多く居られリラックスできませんでした。
    一つだけよかったのは、久々に卓球をしたことです。
    残念な旅行でした。

    宿泊日
    2019/01/14
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【カップルご夫婦】熱海温泉ゆったり飲み食べ二人旅【熱海へ行こうよ】
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    y*a*a*d*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/01/15 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    お刺身が残念。伊東とかの伊東園のほうが新鮮でおいしい

    宿泊日
    2019/01/13
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【スタンダード】100種類以上の夕食バイキング&プレミアム飲み放題付プラン♪)
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    s*3*z*m*さんのコメント

    女性60代以上家族旅行
    投稿日:2019/01/14 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    お食事が美味しかったですね〜
    品数も豊富ですね〜
    楽しめました。

    宿泊日
    2019/01/05
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
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    s*3*z*m*さんのコメント

    女性60代以上家族旅行
    投稿日:2019/01/14 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    お正月なので、とても賑やかでした。
    家族で楽しめました。

    宿泊日
    2019/01/05
    利用人数
    4名(1室)
    宿泊プラン
    【部屋タイプお約束】 本館 和洋室6畳+洋間12平米 お約束プラン
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    h*t*h*0*0*2*0*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/01/06 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    今まで色んな宿を利用(すべてバイキング)していますが、食事がいままでで1.5位(1位は仙台秋保の瑞宝)です。2位よりも上です。格安でこの料理が食べられて最高でした。女房も同じ評価です。唯一残念なのは風呂が地下と最上階に分かれていることでした。本当にありがとうございました。

    宿泊日
    2018/12/27
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【11.12.1月】紅ズワイガニ食べ放題&フグ・アンコウ鍋の料理フェア!【期間限定料理フェア】
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    y*s*i*4*1*さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2018/12/26 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    家族3代で利用させて頂きました。とても楽しめました。
    リフォーム済みの別館を利用させて頂きましたがお部屋はとても綺麗でした。今まで伊東園ホテルにはたくさん泊まらせて頂いておりますが、お部屋は1番きれいでした。
    お料理も他の伊東園ホテルよりも充実していました。伊東園リゾートは初めてでしたが、大満足でした。

    宿泊日
    2018/12/24
    利用人数
    大人7名(3室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【禁煙室確約!】リニューアル済みアネックスお部屋指定プラン!【1泊2食付き】
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    w*w*y*8*5*さんのコメント

    男性50代友人・グループ
    投稿日:2018/12/24 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    お風呂が清潔だった。部屋も掃除が行き届いていた。料理が品数も多く美味しかったが、アンコウ鍋にアンコウが見当たらなかった。ステーキが小さく固かった。朝食のパンは、固くて美味しくなかった。寿司や刺身は、美味しかったので、総合的に、食事は良かったと思いました。

    宿泊日
    2018/12/22
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【11.12.1月】紅ズワイガニ食べ放題&フグ・アンコウ鍋の料理フェア!【期間限定料理フェア】
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    c*i*h*c*i*k*c*iさんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2018/12/19 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    本館11階の露天風呂が洗い場も完全に外にある為、寒すぎて体を洗うのが精一杯で頭髪は大浴場で洗いました。

    宿泊日
    2018/12/15
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
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    p*p*m*n*e*mさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/12/19 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    コスパ的に大満足でした!
    ただ、離れた駐車場だった為足腰弱い自分には、
    送迎欲しかったかなぁ!

    宿泊日
    2018/12/15
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【11.12.1月】紅ズワイガニ食べ放題&フグ・アンコウ鍋の料理フェア!【期間限定料理フェア】
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    n*1*6*2*1*f*2*3さんのコメント

    女性60代以上家族旅行
    投稿日:2018/12/18 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    5年ぶりの宿泊です。
    個室風呂は無くなり
    カラオケも 予約制になり
    お部屋の椅子は ボロボロ
    値段は 普段より 花火大会で
    高くなっています。
    その金額に 見合うとは 言えない状態でした。
    とっても 悲しくなりました。

    宿泊日
    2018/12/16
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【部屋タイプお約束】 本館 和室8畳+踏込 お約束プラン

    熱海ニューフジヤホテルからの返答返信日:2019/01/03

    この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。熱海ニューフジヤホテルでございます。この度のご宿泊において、お客様にご満足いただけるようなサービスができず、ご期待を裏切る形となってしまい、大変心苦しく感じております。心よりお詫び申し上げます。お客様が仰るカラオケルームの椅子の修復をまずは最優先で取り組み、快適に娯楽施設でお楽しみいただけるよう、努めさせていただきたいと思います。今後は更に伊東園リゾートとして、ご宿泊料金に見合ったワンランク上のサービスをご提供できるように、接客・設備・清掃を含めたサービスの向上に努めさせていただきます。誠に勝手ではございますが、今後とも熱海ニューフジヤホテルを含めた伊東園リゾート・伊東園ホテルズのご愛顧のほど、宜しくお願い申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*a*8*8*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2018/12/17 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    いつも利用させて頂いておりますが、今回のお部屋は部屋のお風呂がすごくカビの臭いが凄かったです。

    宿泊日
    2018/12/15
    利用人数
    大人2名子供1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ファミリー・ママ友&キッズ】熱海で子供達と遊ぼう!キッズとお出掛けプラン!!
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    n*s*x*5*7*さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2018/12/05 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    バイキングのコップが汚かった

    宿泊日
    2018/12/03
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【禁煙室確約!】リニューアル済みアネックスお部屋指定プラン!【1泊2食付き】
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    h*j*k*g*k*t*さんのコメント

    男性60代以上一人旅
    投稿日:2018/11/29 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    ホテル本館の屋上には露天風呂があり、初島が見える。すっかり、温泉気分だ。夕食は、バイキングで2交替制となっている。アルコール飲み放題付きなので、気楽に食事出来ますね。ビールに枝豆とかお刺身はいいですね。今回は、鍋フェアにあたっており、あんこう鍋とフグ鍋があった。その他、おでん鍋もあり、選択できていい...

    宿泊日
    2018/11/23
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    【部屋タイプお約束】 本館 シングル15.7平米 お約束プラン

    熱海ニューフジヤホテルからの返答返信日:2018/12/08

    この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。熱海ニューフジヤホテルでございます。ごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか?当ホテル自慢のご夕食バイキングのお褒めのお言葉を頂戴でき、光栄でございます。種類は約100種類あり、食べ切れなかったというお声も多々頂戴しております。また、毎月恒例のカニ食べ放題、料理フェアも大変ご好評をいただいており、毎月ご来館されるお客様もいらっしゃいます。2月・3月はカニ食べ放題と鯛づくしの料理フェアを開催予定でございますので、よろしければ是非ご予約ください。またのご予約を心よりお待ちしております。誠に恐縮ではございますが、今後とも熱海ニューフジヤホテルを含めた伊東園リゾート・伊東園ホテルズのご愛顧のほどよろしくお願い致します。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    n*s*2*8さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2018/11/12 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    カラオケやりたかったけど人数が足りなくて出来なかったので、少人数でも出来るようにして欲しい。露天風呂で朝日が見れたので、良かったです。

    宿泊日
    2018/11/10
    利用人数
    大人5名子供1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【11.12.1月】紅ズワイガニ食べ放題&フグ・アンコウ鍋の料理フェア!【期間限定料理フェア】
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    h*t*m*_*a*a*1*6*さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2018/11/12 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    建物は古く、部屋も壁が剥がれていたりはしましたが、フロントの説明は親切でした。
    平日だったためか、バイキングも並んだりせずスムーズに食事でき、品数も多く満足でした。ただ天ぷらなど揚げたてとうたっていても冷たくなっていたのは残念です、
    また宿泊させて頂きます。

    宿泊日
    2018/10/30
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スタンダード】100種類以上の夕食バイキング&プレミアム飲み放題付プラン
    詳しく見る

    m*y*m*n*0さんのコメント

    女性30代友人・グループ
    投稿日:2018/11/10 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 2

    バイキングは朝食も夕食も品数が多くて良かったです。お風呂は3種類あって家康の湯が綺麗で良かったです。
    部屋は喫煙の4人用和室だったせいかけっこうボロボロでしたが、とくに不便でもなかったので古さが気にならなければ快適に過ごせると思います。
    本館エレベーターの扉の開閉が早くて怖かったので、お年寄りや障がいの...

    宿泊日
    2018/11/05
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【熱海で意外と女子旅!?】プレミアム飲み放題つきバイキングプラン!
    詳しく見る

    d*j*l*2*2*さんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/11/04 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 2

    ラーメン店のチャーシュー麺が美味です(21時から営業)
    フロント、駐車場案内、売店等すべての
    接客はとても親切です

    宿泊日
    2018/10/31
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【気楽に温泉】素泊まりプラン!【熱海に行こう】
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    n*m*n*nさんのコメント

    女性30代一人旅
    投稿日:2018/10/28 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 4 施設・設備 1

    温泉は最高でした。屋上露天風呂が特に素敵でした。それしか良いところはありませんでした。
    まず、部屋に入ってトイレに行こうとしたら水が流れておらず、使用済み?になってました。最悪。
    スリッパは硬くて足の皮がむける。
    気分直しに屋上露天風呂に入り、気持ちよくなった。が、屋上露天風呂のドライヤーが2台とも壊れ...

    宿泊日
    2018/10/26
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ゆったりチェックイン】一泊朝食付き直前予約OK  気軽に熱海温泉を楽しもう
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    n*r*7*7*9さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2018/10/28 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    建物は経年並みでした。食事は新鮮味に欠ける品があったのは残念。アルコール飲み放題は種類少ないかな~と思っていましたが、種類多く満足しました。

    宿泊日
    2018/10/26
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【スタンダード】100種類以上の夕食バイキング&プレミアム飲み放題付プラン♪)

    熱海ニューフジヤホテルからの返答返信日:2018/11/01

    この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。熱海ニューフジヤホテルでございます。この度のご宿泊につきまして、ご夕食の鮮度にご満足いただけず大変心苦しく思っております。常に出来立てをお客様にご提供できますよう、レストラン責任者・料理長を中心にミーティングを開き、改善に努めていく所存でございます。アルコールの飲み放題にはご満足していただけたのが救いでございます。今後もご夕食を含め、アルコールの種類も増やしていこうと考えておりますので、ご期待ください。誠に勝手ではございますが、今後とも熱海ニューフジヤホテルを含めた伊東園リゾート・伊東園ホテルズのご愛顧のほど宜しくお願い致します。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    r*n*e*_*uさんのコメント

    女性60代以上家族旅行
    投稿日:2018/10/23 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    本館に泊まったのですが、エレベーターを降りてすぐの吹抜けになっているところの景色が最低でした。景色を期待してるわけではないのですが、建物の錆びた鉄筋がむき出しになっていて、気持ちのいいものではありません。エレベーターを降りてすぐなので一番目が止まりやすいところなので、直す予算がないなら、何か見えない...

    宿泊日
    2018/10/21
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スタンダード】100種類以上の夕食バイキング&プレミアム飲み放題付プラン
    詳しく見る

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