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熱海ニューフジヤホテルの口コミ

熱海ニューフジヤホテル
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

2,238人がお気に入りに登録

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総合評価

3.46

07月20日00:35更新

405件

220人が満足と
評価しています。

316件中1~20件を表示

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    n*k*_*u*o*i*3*3さんのコメント

    女性30代カップル
    投稿日:2018/07/17 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    宿泊前に見た口コミがあまりにも酷かったので、あまり期待せずに行きました。
    12畳のアネックスのお部屋を用意して頂きました。広くて、良かったのですが、お風呂が銭湯と変わらないというか、全く温泉の効果を感じない。。
    熱海の他のホテル、旅館のお風呂は入ると肌質が全く変わり、効果を実感することが多かったので残念...

    宿泊日
    2018/07/13
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【カップルご夫婦】熱海温泉ゆったり飲み食べ二人旅【熱海へ行こうよ】
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    h*r*0*2*j*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2018/07/14 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    このホテルは接客の教育がされてないのか?
    チェックイン時の女性の対応も笑顔1つなくクソ対応。
    チェックアウト時もありがとうございましたの一言もなし。
    食事時の外国人の従業員は笑顔でやさしく対応していて、とても良いのに日本人はなにやってんだ。
    客室の窓ガラスも汚く、問題外。窓拭きくらいしろ。
    接客がまとも...

    宿泊日
    2018/07/13
    利用人数
    大人4名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スタンダード】100種類以上の夕食バイキング&プレミアム飲み放題付プラン
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    t*a*_*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2018/07/03 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    歩行器がないと一人で歩けない母を連れて宿泊しました。食事の会場が別館だったので、本館から移動する為のエスカレーターに乗れず、初回はフロントの方に誘導され、従業員用通路を使用しましたが、申し訳ないので外に出て移動しました。土産売り場には階段を上がらないと行かれなかったり、出入り口の段差、駐車場が少し離...

    宿泊日
    2018/06/30
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    熱海ローズフェスティバル2018入園チケット付きプラン!
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    k*n*y*u*5*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2018/07/03 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    部屋でwifiが使えないのは残念。

    宿泊日
    2018/07/01
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【熱海で意外と女子旅!?】プレミアム飲み放題つきバイキングプラン!
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    k*a*8*8*さんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/07/02 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    何度か宿泊させて頂いております。今回、12畳のお部屋でとても広くゆったりくつろぐ事が出来ました。夕食のバイキングも蟹も食べ放題でソフトクリームも美味しかった。ただ、蟹はですが…殻を割る時のハサミがなくて食べるのに苦労しました。ハサミはあった方が良いです。それ以外はお風呂も満足でした。また利用させてい...

    宿泊日
    2018/06/30
    利用人数
    大人2名子供1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【熱海で意外と女子旅!?】プレミアム飲み放題つきバイキングプラン!
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    w*b*g*3*さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/07/01 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 1

    とにかく汚い。
    部屋のトイレは臭うし、換気扇にはクモの巣。
    部屋のクーラーの温度調節も、強中弱になっていて・・
    冷え過ぎるとと消して、また暑くなると付けなければと、ゆっくり休めなかった。
    ただ、これを昭和レトロととらえるなら、お好みの方にはありかも。
    食事はアイテムも多く、選ぶ楽しさは満足でした❗
    頑張っ...

    宿泊日
    2018/06/23
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【ゴールドアワード2016受賞】グレードアップバイキング&プレミアム飲み放題付きプラン!)

    熱海ニューフジヤホテルからの返答返信日:2018/07/19

    この度は当ホテルにご宿泊頂き、ありがとうございます。熱海ニューフジヤホテルでございます。ご宿泊いただいたお部屋において、お客様に多大なるご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。現在、お部屋のリニューアル化を随時進めているところでございます。お客様が快適にお休みいただけるようなお部屋づくりに全力で努めさせていただきます。また、リニューアルだけではなく、日々の客室清掃にも力を入れさせていただきます。お食事の面でご満足していただけたことは、私共スタッフにとって喜ばしい限りでございます。お食事だけではなく、温泉、娯楽施設においてもお楽しみいただけるように、サービスの向上に努めさせていただきます。誠に勝手ではございますが、今後とも熱海ニューフジヤホテルのご愛顧のほど、宜しくお願い致します。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    e*5*2*2*2さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/05/01 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    リーズナブルで他のお客さんも沢山いて温泉地に来た❗て感じでした。部屋は少し古さが感じられましたが許せる範囲でした。

    宿泊日
    2018/04/29
    利用人数
    7名(2室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】お手頃価格シンプルプラン♪和室10畳/朝食付
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    h*p*y*r*g*2*9さんのコメント

    女性20代以下一人旅
    投稿日:2018/04/24 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 1

    年期が、、、、、、
    壁紙が剥がれかけ、
    ユニットバス臭う、
    カビが......

    あの部屋はもっと安くてもいいくらい

    宿泊日
    2018/04/23
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【気楽に温泉♪】素泊まりプラン 【ひとり旅も大歓迎♪】)
    詳しく見る

    m*d*r*f*さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2018/04/17 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    夕食で蟹がありましたが、身をほぐす棒はあったがハサミがなく、苦労した。蟹食べ放題のホテルはどこもハサミと身をほぐす棒はあるのでハサミは用意して欲しい。

    宿泊日
    2018/04/15
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【タイムセール】この春最大割引!一押し!伊豆トク★★バイキング&プレミアム飲み放題♪ 和室10畳)
    詳しく見る

    c*u*4*5さんのコメント

    男性50代一人旅
    投稿日:2018/02/13 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 1 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    今回の部屋は、煙草の臭いが・・・もう少し消臭するなどの配慮を・・

    宿泊日
    2018/02/11
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【50歳からのおとな旅】お土産付♪バイキングで熱海温泉を満喫♪ シングル)
    詳しく見る

    r*o*o*f*i*hさんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2018/01/07 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    Yahoo!トラベルから、【部屋タイプお約束】 本館 和室10畳+踏込 海側 お約束プラン で予約しました。
    洗面台や風呂など昭和40年代風だなと思う造りの部屋でしたが、広さは充分で海も真正面に見えました。
    2泊しましたが、壁は薄いらしく、1泊めの夜は隣部屋で遅くまで話している大きめな声が聞こえました。
    食事は朝晩...

    宿泊日
    2018/01/04
    利用人数
    4名(1室)
    宿泊プラン
    【部屋タイプお約束】 本館 和室10畳+踏込 海側 お約束プラン
    詳しく見る

    m*s*t*k*s*w*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2017/09/05 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    良いところ:食事は普通ですが、アルコールまで無料とは大変良い事です。・卓球、カラオケ、麻雀他無料なのはすばらしい。悪いところ:玄関の車の案内の男性が4人いるのだから離れた駐車場案内に1人が交差点で待機して案内した方が良いのでは。・入口の新聞が置いていあるところで従業員の男性が新聞を読んでいた。・別館3...

    宿泊日
    2017/09/03
    利用人数
    4名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【この夏、最大割引】一押し!伊豆トク★★夏のバイキングプラン【サマーセール】 禁煙・和室12畳以上)
    詳しく見る

    j*n*4*a*u*aさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2017/09/04 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 5 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    古さは仕方ないですが、ほこりや髪の毛が落ちてたり、ゴキブリが部屋に出たりと、安眠できませんでした。
    食堂も広い体育館みたい、海も部屋からは全く見えず
    唯一良かったのが豊富なバイキングですが、一度に入る人数が多いが、お料理テーブルの並ぶ列も決まってないため、割り込まれたりお料理なくなったりと、争奪戦みた...

    宿泊日
    2017/09/02
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【この夏、最大割引】一押し!伊豆トク★★夏のバイキングプラン【サマーセール】 和室7.5畳)
    詳しく見る

    t*r*4*e*s*a*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2017/08/27 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    食事、アルコール類が多くて満足でした。
    あとは、無料の卓球台の使用順番をわかりやすくして欲しいです。
    空くとすぐに取り合いになります。

    宿泊日
    2017/08/26
    利用人数
    大人3名子供1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    「2017年4月01~」【生ビール飲み放題】彩り豊かなバイキングで乾杯
    詳しく見る

    s*k*r*n*a*1*8*a*n*a*5*7さんのコメント

    男性20代以下友人・グループ
    投稿日:2017/08/24 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    部屋、ユニットバス、トイレの匂いがきつい。
    駐車場案内の係員の態度がちょっと上からで嫌な気持ちになった。

    ホテル近くには遊ぶところ、御飯処は沢山あるので
    そこの点はグッド!

    駐車場は宿泊翌日の12時半までご利用出来ますので
    少し嬉しいかもです!

    ご家族の方が多かったですね!私達みたいな20代前半はあまりい...

    宿泊日
    2017/08/22
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【気楽に温泉♪】素泊まりプラン シングル)
    詳しく見る

    p*s*p*s*w*r*さんのコメント

    女性40代お子様連れ
    投稿日:2017/08/22 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 1 食事 4 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    親子3人で利用しました。プール利用で、タオルを貸し出して頂け荷物が増えず助かりました。
    料理も種類が多く美味しかったです。

    ただ、旧館にとまりましたが、施設が古すぎてお風呂が狭く汚かったため室内のお風呂には入る気がしませんでした。
    もの凄く沢山の宿泊客がいらっしゃいましたが、大浴場の洗い場が少なくてみ...

    宿泊日
    2017/08/19
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【この夏、最大割引】一押し!伊豆トク★★夏のバイキングプラン【サマーセール】 和室10畳)
    詳しく見る

    a*a*o*e*a*iさんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2017/08/20 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 1 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    18:40からの夕食が18:48開場。結果20分待ち19時入場。ブュッフェ台は大混雑。20:20からの花火打ち上げに合わせ、みんな同じ思いの様子。食事が口に入ったのは20:30。30分ほどの夕食タイムとなった。開場が定刻であれは、もう少しスムーズでは?と残念に思う。20:10にはアルコールはクローズ。それはおかしいとクレームも見...

    宿泊日
    2017/08/18
    利用人数
    4名(1室)
    宿泊プラン
    【部屋タイプお約束】 本館 和洋室6畳+洋間12平米 お約束プラン
    詳しく見る

    g*n*o*u*a*a*9*5*0*1*さんのコメント

    女性60代以上カップル
    投稿日:2017/08/19 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    部屋が、景色が無く、息苦しく感じました。バイキングも、あまり、美味しく無かったです。

    宿泊日
    2017/08/17
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【タイムセール】伊東園×るるぶトラベル一押し!バイキング食べ放題&アルコール飲み放題)
    詳しく見る

    e*3*5*y*f*6*7*さんのコメント

    男性30代カップル
    投稿日:2017/08/18 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    聞きたい事があったのでフロントに行ったのですが、目が合ったのに対応してくれなかった。
    大型施設なので仕方無いのかもしれませんが全体的に汚い。

    宿泊日
    2017/08/16
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【この夏、最大割引】一押し!伊豆トク★★夏のバイキングプラン【サマーセール】 シングル・カップル)
    詳しく見る

    t*k*g*h*lさんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2017/08/14 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    チェックアウト12:00なのでゆっくりできた 良品の酒が飲み放題 幾種類もの部屋備付菓子

    本館は老朽化 風呂貧弱 部屋Wi-Fi有料

    宿泊日
    2017/08/11
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【タイムセール】伊東園×るるぶトラベル一押し!バイキング食べ放題&アルコール飲み放題)
    詳しく見る

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