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ハートピア熱海の口コミ

ハートピア熱海

静岡県熱海市伊豆山717-18 地図

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952

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総合評価

3.85

11月18日11:40更新

76件

55人が満足と
評価しています。

66件中41~60件を表示

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    j*y*w*4*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2016/10/03 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    また泊まりたいホテルでした。自販機にアイス、ノンアルコール、お部屋の洗面アメニティに小さくても石鹸があったらもっと良かったと思いました。でも大変満足出来ました。

    宿泊日
    2016/10/01
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(夕食一新!鮑踊り焼き&天ぷらライブキッチンも!【満喫プラン】)
    詳しく見る

    j*n*e*o*h*e*r*さんのコメント

    男性30代お子様連れ
    投稿日:2016/09/11 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    チェックインの時に、カウンターで立ちながら対応するのが、一般的だと思いますが、こちらの旅館はラウンジで椅子に座りながらゆったりと対応していただけました。こんな事は初めてだったので、驚きました。また、部屋が広くて綺麗だった。とてものんびり出来る空間をありがとうございました。
    料理も刺身をはじめ、天ぷら...

    宿泊日
    2016/09/09
    利用人数
    大人2名子供1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    夕食一新!鮑踊り焼き&天ぷらライブキッチンも!【満喫プラン】
    詳しく見る

    i*u*u*0*6さんのコメント

    女性30代友人・グループ
    投稿日:2016/08/29 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    お宿からの眺めが凄くよかったです。
    ただ、周りになりもなさすぎるのと交通難と言うのがちょっとネック。
    食事は朝のみでしたがおいしかったです。
    お風呂は広々としていて天気が良ければ露天風呂も良かっただろうなぁと思います。(雨だったので屋内だけ入りました)
    また機会があれば泊まらせて頂きたいです。

    宿泊日
    2016/08/27
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    朝食付◆海が見える天然温泉×和洋バイキングを満喫
    詳しく見る

    s*g*y*5*4*さんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2016/08/24 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 1 バス・お風呂 2 施設・設備 4

    毎月い回、家族で旅行しております。お部屋はきれいで満足しています。食事は朝・夕とも最悪でした。種類とか量ではなく暖かさを感じない食事でした。

    宿泊日
    2016/08/23
    利用人数
    大人5名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    8/23・24伊豆山花火大会&さざえ祭開催♪ビール&さざえ2個引換券付【2日間限定プラン】
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    k*z*m*n*1*j*mさんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2016/08/16 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    とても良かったです。
    食事も食べきれない程で美味しかったです。
    お風呂も広く綺麗でアメニティも充実していました。
    全体的に満足でした。

    宿泊日
    2016/08/14
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    ≪…8月限定…≫夏休みは熱海・伊豆山温泉で太平洋を見下ろしのんびりSTAY♪
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    a*r*o*3*0*さんのコメント

    男性30代お子様連れ
    投稿日:2016/08/14 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    食事も美味しかったし施設も従業員の対応も良かったです。
    子供も喜んでました。

    お風呂がもう少し充実すると良かったかな

    宿泊日
    2016/08/12
    利用人数
    大人2名子供1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【お子様特典!花火セット付】ファミリーにオススメ☆当館のお庭でわいわい手持ち花火!
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    m*r*e*_*a*k*t*1*2*さんのコメント

    女性50代その他
    投稿日:2016/08/12 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス -  客室・アメニティ - 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 -

    私が仕事で行かれなくなり、私の母と親族とのおばあさん二人旅となりました(笑)
    母の感想は「星、4つです」ーバイキングはいろいろと味わえた、花火もロビーの眺めの良い席で観ることができた、お風呂が意外に空いていて贅沢な気分だった…と報告してくれました。お世話になりました! また利用させて頂きたいです。

    宿泊日
    2016/08/08
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    ■熱海3大花火大会2016■熱海海上花火大は7回開催★残室わずか!早めに予約を!
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    x*b*x*3*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2016/08/11 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    露天風呂付 の部屋で お風呂は大満足でしたが 露天風呂で髪の毛や体が洗えない事が残念でした。

    宿泊日
    2016/08/09
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【夏休み★早割30】早期予約でお得!お一人様につき540円引き♪
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    h*2*8*8さんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2016/07/11 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス -  客室・アメニティ - 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 -

    天ぷらライブキッチンはありませんでした。温かいのが出ましたがスーパーで買うような厚い衣で少し驚きました。食事は釜飯が一番でした。なんだか落ち着かない雰囲気でした。
    どこでもスタッフに笑顔が少ないのが印象でした。
    お湯はゆっくりすることが出来ました。今までの温泉で一番の効果が感じられました。
    眺望は良か...

    宿泊日
    2016/07/09
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    夕食一新!鮑踊り焼き&天ぷらライブキッチンも!【満喫プラン】
    詳しく見る

    h*k*a*s*i*u*iさんのコメント

    投稿日:2014/04/30 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    お風呂は広くて湯加減も良いのですが、露天からの眺めは目隠しのせいであまり良くありません。難しいところですがもう一工夫あればと思いました。 夕食の鮑踊り焼きは柔らかくて美味しかったのですが、鍋物も同時に点火されたので、鮑を食べ終えるころには鍋が冷めてしまい残念でした。 朝食バイキングは品数はあるのですが...

    宿泊日
    2014/04/27
    宿泊プラン
    【部屋タイプお約束】 和室7.5畳+踏込2畳 お約束プラン
    詳しく見る

    t*3*r*0*0さんのコメント

    投稿日:2014/04/13 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    高校生以上の子供3人を含む家族5人でお世話になりました。伊豆山の高台にあり海の眺めが良い立地です。お値打ちのおまかせプランでしたが、露天風呂付きのとても広い部屋で(和8畳、洋寝室、リビング)感激しました。熱海花火大会もベランダ(屋上)の露天風呂から観ることができました。 この施設は高齢者受け入れに対応してい...

    宿泊日
    2014/03/30
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【☆熱海温泉で癒されよう】 伊豆山の高台に位置し、海と山の眺望を贅沢に楽しめる宿【和室10畳HR】)

    ハートピア熱海からの返答返信日:2014/04/25

    当館をご利用いただきありがとうございます。ご指摘のサービスの部分、従業員の意識の向上に努めてまります。またのご来館をお待ちしております

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*b*_*e*k*o*_*y*さんのコメント

    投稿日:2014/04/07 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    子供のお祝いを兼ねて利用しました。 1)チェクインを喫茶スペースでお茶を飲みながらしてくれるのは良かったです。 2)従業員の方がとても親切で、気持ちの良い対応をしてくれました。 3)ホテルは眺めも良く、清潔な印象でした。 4)お風呂までに階段もなく、高齢の方でも安心して泊まれます。唯一、残念に思えたのが、食事...

    宿泊日
    2014/04/05
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(四季折々の素材盛りだくさん!料理長おすすめプラン)

    ハートピア熱海からの返答返信日:2014/04/25

    当館をご利用頂きましてありがとうございます。ぜひとも、ご両親とのご旅行も当館でお楽しみ頂ければと思います。当館はバリアフリー対応となっていますまたのご来館をおまちしております

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*c*a*t*9*8さんのコメント

    投稿日:2014/03/30 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    お安いプランだったからでしょうか・・? あまり混んでないようでしたが、海が見える方向に建物があり、あまり見晴らしの良い部屋ではありませんでした。 そして女性従業員が何故かプンとしていて対応が良くなかったのが非常に残念です。

    宿泊日
    2014/03/28
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【早得!しずおか☆ポイントUP】新鮮な海の幸と豊富な湯量の温泉を満喫【相模】プラン/和室7.5畳)

    ハートピア熱海からの返答返信日:2014/04/25

    当館をご利用いただきましてありがとうございます。ご指摘いただきました従業員の接客に関しては改善のための参考とさせていただきました。またのご来館をお待ちしております

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*m*3*9*さんのコメント

    投稿日:2014/03/25 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    今回初めて利用させて頂きました。部屋も清潔感があり、料理も温泉も大変満足しました。特に感激したのは、チェックアウト後車のバッテリーがあがってエンジンがかからず途方に暮れてしまいフロントの係の方に相談したところ早急に対処して下さり無事に帰路に着く事ができ本当に感謝の一言でした。このお値段でこんなにも素...

    宿泊日
    2014/03/24
    宿泊プラン
    【部屋タイプお約束】 和室7.5畳+踏込2畳 お約束プラン

    ハートピア熱海からの返答返信日:2014/04/25

    当館をご利用いただきましてありがとうございます。ご丁寧なお礼のご投稿ありがとうございます。素敵な旅行のお手伝いができた事、うれしく思いますまたのご来館をお待ちしております

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*l*y*n*0*さんのコメント

    投稿日:2014/03/21 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    熱海、土曜日泊で、この値段で泊まれるのはとてもうれしかったです。また機会があったら利用したいと思います。

    宿泊日
    2014/03/15
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【☆熱海温泉で癒されよう】 伊豆山の高台に位置し、海と山の眺望を贅沢に楽しめる宿【和室10畳HR】)

    ハートピア熱海からの返答返信日:2014/04/25

    当館をご利用いただきましてありがとうございますコストパフォーマンスに優れた宿であるよう、引き続き努力していきます。またの機会はぜひとも当館をご指名下さいご投稿ありがとうございました

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    e*1*1*2*さんのコメント

    投稿日:2014/02/19 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    クチコミ評価を見て予約しましたが、実際にその通りでしたので感激しました。食事とお風呂は大変気に入りました。部屋も角部屋で良かったのですが、1階でしたので景色少し残念でした。コスパも文句ありませんでした。是非また利用したい宿として評価しました。

    宿泊日
    2014/02/11
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【注目!◎◎】新鮮な海の幸と豊富な湯量の温泉を満喫【相模】プラン)

    ハートピア熱海からの返答返信日:2014/02/28

    当館をご利用頂きましてありがとうございます。お風呂、お食事共にご満足頂けたようでうれしく思います。「この値段でこれなら仕方ないよね・・・」ではなく、「この値段でこれなら良いよね!」を目指して努力していきますのでまたのご利用をよろしくお願いいたします。

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    施設からの返信あり

    s*n*g*t*y*y*i*0*さんのコメント

    投稿日:2014/01/04 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    当日の急な人数変更に誠意ある対応をしていただき感謝しています。ありがとうございました。ロビーでのウエルカムサービスのお茶とお菓子、その間に行われるチェックインの手続きもスムーズで気さくでしかし礼儀正しく心暖まるものでした。部屋からの景色も絶景でした。温泉も自分の皮膚トラブルが改善し毎日入りたいくらい...

    宿泊日
    2014/01/02
    宿泊プラン
    【スペシャルプラン】JTBおススメのお手頃価格プラン♪和室10畳

    ハートピア熱海からの返答返信日:2014/01/09

    当館をご利用頂きましてありがとうございます。お正月の混雑の中、行き届かない部分もあり多大なご迷惑をおかけし申し訳ありません。ご家族全員での、またのご来館を心よりお待ちしております。このたびは貴重なご意見のご投稿ありがとうございました

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    u*a*i*6*i*oさんのコメント

    投稿日:2013/11/30 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    土曜日なのに一人10,300円(3名1室)と安く、プランには部屋の広さしか書いて無かったので少し心配でしたが、お部屋から海が見えるうえ客室露天風呂までついていた事と、特別料理でもないのにアワビの踊り焼きが出た事が嬉しい驚きでした。お部屋は高級感こそないものの清潔で、煙草臭もなし。お料理は温かいものは後から出し...

    宿泊日
    2013/11/23
    宿泊プラン
    【部屋タイプお約束】 和室7.5畳+踏込2畳 お約束プラン

    ハートピア熱海からの返答返信日:2013/12/16

    当館をご利用いただきましてありがとうございます。当日は混雑の為、急きょお部屋を変更させて頂きました。お部屋お約束をうたいながらも違うタイプのお部屋をご用意させていただくことになり、申し訳ありませんでした。混雑の為、何かと至らない点があったかと思いますが、スタッフへのお褒めのお言葉、うれしい限りです。またのご来館を心よりお待ちしております

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*k*c*i*o*u*aさんのコメント

    投稿日:2013/11/24 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    初めて利用しました。今まで熱海旅行で色々なホテルを利用した中で一番印象が良いです。お茶菓子とお茶を頂きながらチェックインしました。その時の仲居さんは優しくホテル内の説明をしてくださいました。食事のウェイターさんの料理の説明も親切にしてくださり美味しく料理を頂きました。部屋からの相模湾の眺めは良く夜景...

    宿泊日
    2013/11/09
    宿泊プラン
    【部屋タイプお約束】 和室7.5畳+踏込2畳 お約束プラン

    ハートピア熱海からの返答返信日:2013/12/16

    当館をご利用頂きましてありがとうございます。当館は高台に位置する為、熱海市中心部からは随分と離れていますが、その分眺望自慢の宿だと自負していますが、お楽しみ頂けたようでうれしく思います。またのご来館を心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*o*7*7*5*さんのコメント

    投稿日:2013/08/15 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    お盆休みに泊まらせて頂きました。 到着すぐの、ロビーでのお茶サービスとても嬉しく思いました。 夕食時の席が窓側で良かったのですが、一番奥でフロアーの方達から見にくい場所でした。 気を使うようには見れません。他のテーブルに出来立ての料理を運んだ後、皆さん下を向いて厨房方向へ戻ります。何度呼びかけても無視...

    宿泊日
    2013/08/13
    宿泊プラン
    【部屋タイプお約束】 和室7.5畳+踏込2畳 お約束プラン

    ハートピア熱海からの返答返信日:2013/09/18

    当館にご宿泊頂きありがとうございます。レストランでの対応、大変失礼を致しました。このような事がない様、社員教育に努めてまいります。ご指摘頂いた点は更に改善を、お褒め頂いた部分は更に磨きをかけていきますので、次回も是非当館にご来館下さい

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    施設からの返信あり

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