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ネオオリエンタルリゾート八ヶ岳高原コテージ

山梨県北杜市大泉町谷戸8741地図

売れ筋ランキング3位

エリア:小淵沢・甲斐大泉・清里

お気に入り

899

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総合評価

3.85

07月24日01:07更新

67件

51人が満足と
評価しています。

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2019/09/09

1
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ1
  • 食事-
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備-

部屋に大きな蟻が多数…駆除しても時間が経つと湧いてくる状況。子供と共に楽しみにしていましたが子供が怖がってしまい残念な部屋でした。

築年が古い分管理も大変だと思いますが、金銭が発生する以上衛生管理は徹底してほしいですね。

  • 宿泊日2019/09/07
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【素泊まり】気ままにステイ 一戸建てコテージゆったり 使い方自由自在!

ネオオリエンタルリゾート八ヶ岳高原コテージからの返答

返信日:2020/03/11

pordoi 様
以前はネオオリエンタルリゾート八ヶ岳高原をご利用いただきまことにありがとうございます。
またこの度は、お子様も楽しみにしておりましたご旅行で不快な気分にさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。心からお詫び申し上げます。
虫について、さまざま対策を打っておりますが、力不足でなかなか思うようにはいっておりません。
今後もお客様が安心・安全で安らぎを感じ、お過ごしいただけるよう清掃内容も見直すよう努めてまいります。
口コミをご投稿いただき誠にありがとうございます。
ネオオリエンタルリゾート八ヶ岳高原コテージ 上條

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

u*i*y*k*iさんのコメント

女性

30代

お子様連れ

投稿日:2018/08/01

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事1
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

wifiがないと繋がらない山なのにルーターがずっと貸し出し中。何台あるんだろう。尋ねても分からないと言われ予約も出来ないとのこと。それならばほぼ貸し出し中が多いと先に書いて欲しい。他にもそば打ち体験、カブトムシ採取などイベントがあるが高すぎて軽い気持ちではできない。そもそも今どき、宿泊者が大浴場利用...

  • 宿泊日2018/07/29
  • 利用人数大人2名子供2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【夏の人気No.1】焼肉食べ放題!ビールも飲み放題!キッズコーナーも充実のBBQバイキングプラン

t*t*t*_*9*2さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2016/10/01

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1
  • 接客・サービス-
  • 客室・アメニティ-
  • 食事-
  • バス・お風呂-
  • 施設・設備-

部屋の中がカビ臭く、不快だった。

  • 宿泊日2016/09/10
  • 宿泊プラン【夕食無料】素泊まり料金で夕食バイキング付!秋の週末限定特別プラン

b*3*0*h*m*さんのコメント

投稿日:2011/01/04

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事1
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

コテージの宿泊は初めてでした。どんなところかな?と期待一杯ででかけました。着いてみてびっくり!他の人が買った物件のレンタルコテージでした。部屋にはオーナー用の備品を入れておく扉などがあり、お正月料金とはいえ、全てにおいて期待外れでした。 部屋には虫の死骸があり、暖房費を支払っているのに寒い!! 設備...

  • 宿泊日2010/12/31
  • 宿泊プラン【スペシャルプラン】コテージ5名定員

h*d*t*さんのコメント

投稿日:2008/01/03

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1
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ1
  • 食事1
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備1

12/31・1/1に利用。エクセレントタイプです。前日にお電話で『幼児(0才)がいるので、風呂と近いコテージを手配して下さい』とお願いしましたが無理でした。予約時に言っておけば対応してくれたとのこと。小さなお子さんがいる方は注意された方が良いと思います。私が泊まったコテージはフロント(大浴場温泉)一...

  • 宿泊日2007/12/31
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【お部屋で夕食】コテージまるまる一棟貸切!2食付き)

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/29

2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ1
  • 食事3
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備-

初宿泊の2泊3日の家族で滞在です。
客室のドアはしっかりと閉まらない造で隙間から室温が低下するので修繕した方がいいと思います。
接客・サービスは、灯油も満タンになっておらずガッカリで、1日3,000円の暖房費は割高と感じます。
温泉は、初日に入りましたが可もなく不可もなくでしたが、宿泊の入湯料にして...

  • 宿泊日2020/12/26
  • 利用人数5名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【お部屋食】選べる国産牛ケータリング!プライベート満喫の一棟貸しコテージでゆったりご夕食

情報提供元:一休.com

c*s*k*r*3*さんのコメント

投稿日:2014/01/03

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2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ2
  • 食事2
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

15時チェックインのはずが、15時20分まで待たされた。 他の家族も同様で、皆でロビー待機。 フロントの対応も最悪。

  • 宿泊日2013/12/31
  • 宿泊プラン【JTBセレクト】〜特選料理プラン〜最高級A5和牛&伊勢海老料理長特選和会席・一戸建コテージ露天風呂付

kur********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2020/09/20

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

二度目の利用です。
やはりコテージの露天風呂は雰囲気を楽しむだけのものでした。
食事については、この時期仕方ないとしてもバーベキューはお勧めしません。もうしばらくキャベツは見たくありません。というくらいにキャベツが出てきました。
本当はもっと豪華にしたかったのですが、禁煙ということで選択肢から外れて...

  • 宿泊日2020/09/17
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【テラスでBBQ】本格国産牛を堪能!森のコテージで楽しむバーベキュープラン

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/08/24

3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ2
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備-

別荘タイプの宿泊を初めてしました。
結果から言うとリピートはないと判断しました。まず一番ダメだったのは、寝具です。自分があんな薄い硬いベットや布団に寝ることができるのでしょうか?硬すぎて、眠れない夜を過ごしました。あのままで文句が出ないことが信じられないです。

  • 宿泊日2020/08/21
  • 利用人数5名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【夏の人気No.1】焼肉食べ放題&ビール飲み放題!バーベキュープラン

ネオオリエンタルリゾート八ヶ岳高原コテージからの返答

返信日:2020/09/04

先日は、ネオオリエンタルリゾート八ヶ岳高原をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
今回のご滞在ではご期待に沿うことができずに申し訳ございませんでした。
頂戴いたしましたご意見は、当施設全体で情報を共有し、今後の改善点として見直していく所存でございます。
また私どもの仕事はお客様が安心・安全で安らぎを感じ、お過ごしいただけるよう努める事と考えております。
これからも、お客様のご意見を取り入れてより良いサービスをご提供できるよう精進してまいります。
またこちらの方面にお越しになることがありましたら、ぜひ私どもの施設にお立ち寄りいただければと思います。
口コミをご投稿いただき誠にありがとうございます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

m*k*t*3*0*1*さんのコメント

男性

60代以上

家族旅行

投稿日:2019/08/26

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

サービスが行き届いているので、食事(バーベQバイキング)の粗雑さが目立ってしまい残念。
次回伺う機会があれば、レストランメニューにしたいと思います。

  • 宿泊日2019/08/23
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【周辺で使えるお得なチケット付】夏の高原を満喫!バーベキューバイキングプラン(2食付)

k*b*b*a*7*7さんのコメント

女性

50代

お子様連れ

投稿日:2018/08/23

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3
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

バーベキュー会場のスタッフや、朝食会場のスタッフの接客が低すぎて、びっくりしてしまいました。こんなに質の低い接客は、初めてです。
全体的に、愛想がない。説明もない、(食べ放題制限時間、ビール飲み放題です等の説明もなく、ただ席を案内されただけで、そのまま行ってしまい、どうしたら良いかわからず、こちらか...

  • 宿泊日2018/08/22
  • 利用人数大人2名子供5名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【夏の人気No.1】焼肉食べ放題!ビールも飲み放題!キッズコーナーも充実のBBQバイキングプラン

t*b*t*u*u*1*9さんのコメント

男性

30代

カップル

投稿日:2016/09/05

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

コテージに泊まってみたいという夢はかなえられた。
しかし周辺に食べるところなどがほぼなかったので施設内でまかなうしかないのは面白みにかけたかなと思う。全体的にはよかったがコテージのアメニティーをもう少し充実してもらえるとなおよかったかなと思う。具体的には調理可能とかかれているのに調味料がなかったりな...

  • 宿泊日2016/09/03
  • 宿泊プラン【ヤフーバーゲン】【夕食無料】素泊まり料金で夕食バイキング付!初夏の週末限定特別プラン

h*o*m*y*s*iさんのコメント

投稿日:2014/04/29

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3
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ2
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

食事はおいしく、リゾート気分も十分味わえます。ですが部屋は経年の為、改装が必要だと思います。消臭の為かハーブの香りがして、好きな人はいいですが 敏感な家族はくしゃみが止まりませんでした。禁煙室が設定されればまた行きたいです。

  • 宿泊日2014/04/27
  • 宿泊プランるるぶトラベル(甲州ワインビーフがメイン☆本格和食会席<露天風呂付きコテージ花ホテル エコ得>)

k*9*e*2*0*さんのコメント

投稿日:2010/09/21

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

コテージの中に仕切りが出来ていて、違和感がありました。

  • 宿泊日2010/09/19
  • 宿泊プランるるぶトラベル(朝食⇒ランチへの変更OK!1泊朝食付★露天風呂付コテージ「花ホテル」プラン)

r*n*t*1*2さんのコメント

投稿日:2010/08/22

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ2
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

テラスBBQと露天風呂でこのプランにしました。花ホテル。 BBQといっても殆ど準備してくれるので超お手軽&飯ごう炊飯!美味しかったです。コテージから送迎も迅速対応だし、スタッフの対応も◎ 露天風呂が温泉でない、コテージもネンキが入っている点だけちょっと残念かな。次の日泊まったエクセレントコ...

  • 宿泊日2010/08/19
  • 宿泊プランるるぶトラベル(★高原テラスバーベキュープラン★露天風呂付コテージで過ごす旅)

ネオオリエンタルリゾート八ヶ岳高原コテージからの返答

返信日:2011/01/25

この度は、ネオオリエンタルリゾート八ヶ岳高原をご利用下さいまして、誠に有難うございます。ご返信が遅くなりましたこと、お詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。テラスバーベキューは毎年、暖かくなる5月上旬から始まる期間限定プランです。10月までではございますが、10月半ば頃からは大分冷える為、寒さが苦手な方はお早目の利用をおすすめいたします。お褒めのお言葉、大変うれしく思います!一戸建てコテージは、ファミリーの方に大変人気です。たくさんの方を誘ってまたお越し下さいね。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。ご投稿有難うございました。

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施設から返信あり

cho********さんのコメント

女性

50代

友人・グループ

投稿日:2020/08/24

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

建物自体は古いですが、数年前にリフォームされたコテージを予約したので、すっかり気持ちよく過ごせました。
フロントやレジ、レストランも親切で丁寧な方々ばかりで、居心地が良かったです。
ただ、コテージ備え付けのスリッパは、しっかり清潔とは思えなかったので、今度はマイスリッパを持っていこうと思います。
楽...

  • 宿泊日2020/08/20
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【朝食付き】スタッフ24時間常駐で遅い到着もOK!高原野菜と地産たまごが人気!

ネオオリエンタルリゾート八ヶ岳高原コテージからの返答

返信日:2020/09/04

この度は多くの宿泊施設の中から私どもの施設をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はゆっくりとお過ごしいただけたようで嬉しく思います。
またスタッフに対しても温かいお言葉、誠に感謝いたします。
コテージの備品に関しては、細部まで確認が出来ておらず申し訳ございませんでした。
担当部署とも情報を共有し、お客様に安心してお過ごしいただけるお部屋のご提供をするよう努めてまいります。
また季節を変えてお越しいただけると幸いでございます。
スタッフ一同お待ち申し上げております。
口コミをご投稿いただき誠にありがとうございます。

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施設から返信あり

sir********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2020/08/03

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

今回、グレードの高いコテージを予約しました。
すごく期待しすぎたのか、フロントからかなり遠くて、何かただの自宅のような建物で、少し肩透かしにあってしまった気がしました。
お食事や、施設は満足です。

  • 宿泊日2020/08/01
  • 利用人数大人6名(2室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【レストランでご夕食】料理長厳選国産牛がメイン 当館人気!本格和食会席プラン 2食付

ネオオリエンタルリゾート八ヶ岳高原コテージからの返答

返信日:2020/08/13

この度は数ある宿泊施設の中からネオオリエンタルリゾート八ヶ岳高原をご利用いただき誠にありがとうございます。
今回のご滞在ではお客様のご希望に沿うことが出来ず申し訳ございませんでした。
当施設は東京ドーム21個分のかなり広い敷地であるため、ご移動に関してご不便をおかけしてしまいました。誠に申し訳ございません。
今後事前にお客様へご案内する方法、皆様に安心して気持ちよく
ご利用いただくサービスが提供できるよう改善して参ります。
又、ご機会がございましたら当施設をご利用いただけると幸いでございます。
口コミをご投稿いただき誠にありがとうございます。

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施設から返信あり

cba********さんのコメント

男性

60代以上

家族旅行

投稿日:2020/07/27

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

昨年秋に続き2度目の宿泊。
コロナ対策で夕食のバーベキューは三部制、朝食はお弁当だった。
バーベキューはお野菜、お肉、ごはんが前回同様美味しかった。
宿のスタッフは若い方が多く、すべての方が親切丁寧な対応だった。
最近の旅行では気分を害することがままあるのだが、今回は気持ちよく過ごせた。
コロナ対策...

  • 宿泊日2020/07/25
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【夏の人気No.1】焼肉食べ放題&ビール飲み放題!バーベキュープラン)

ネオオリエンタルリゾート八ヶ岳高原コテージからの返答

返信日:2020/09/06

この度はネオオリエンタルリゾート八ヶ岳高原にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また昨年に続き2回目のご利用ということで、ご愛顧いただきまして重ねて御礼申し上げます。コロナウイルスの影響で以前とはご案内方法に一部変更があり、お客様にはご不便をおかけしておりますが、ご滞在中はゆっくりとお過ごしいただけたようでわたくし共も安堵しております。又、この状況が落ち着きましたらご家族皆様でご利用いただけることスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。口コミをご投稿いただき誠にありがとうございます。ネオオリエンタルリゾート八ヶ岳高原コテージ上條

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/06/08

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備-

初めてコテージに宿泊しました。ロビー棟から遠い場所だったのですが電話一本で送迎や商品配達に対応いただけて快適でした。部屋はきれいだったのですが、寝室の窓サッシにハチの死骸が…。テラスBBQは野菜がキャベツが多すぎと感じました。ボリュームは減らしてもよいので配分を見直していただけると良いと思いました。...

  • 宿泊日2020/06/06
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【テラスでBBQ】特選和牛を堪能!森のコテージで楽しむ贅沢バーベキュープラン

ネオオリエンタルリゾート八ヶ岳高原コテージからの返答

返信日:2020/06/12

この度は多くの宿泊施設の中から私どもの施設をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

今回が初めてのコテージでのご滞在ということだったのにも関わらず、お部屋に虫を残してのご案内、誠に申し訳ございませんでした。心からお詫び申し上げます。
このような不手際を再発させないよう徹底して清掃を行い、皆様に安心してご利用いただけるよう改善して参ります。

またご夕食のテラスバーベキューについてのご意見ありがとうございます。食材の内容、また食後の片づけ方法について担当部署と情報共有を致しまして、今後お客様にご満足いただけるようなサービスをご提供できるよう努めてまいります。

またこちらの方面にお越しになることがありましたら、ぜひ私どもの施設にお立ち寄りいただければと思います。
口コミをご投稿いただき誠にありがとうございます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2020/01/07

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備-

ホテル内コテージともに大満足でした。特にコッテージ内は幼児(10か月男の子)がいたので
衝撃防止もついており、有難うございました。
ただ、食事内容で富士ポークのバイキングがなかったのが残念です。他はお風呂が入れすぎで着替えるのが
大変でした。色々ありましたが又泊まりたいと考えています。全体の内容は9...

  • 宿泊日2020/01/02
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【年末年始限定】富士桜ローストポーク、揚げたて天ぷらなどの人気メニューが食べ放題!ディナーバイキング

ネオオリエンタルリゾート八ヶ岳高原コテージからの返答

返信日:2020/03/11

おさいちやん 様
この度はネオオリエンタルリゾート八ヶ岳高原をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はゆっくりとお過ごしいただけたようで、何よりでございます。
またレストランについてのご意見、誠にありがとうございます。
メインメニューである富士桜ローストポークが欠品していたことについては誠に申し訳ございませんでした。心からお詫び申し上げます。
レストランメニューはその日の仕入れ状況により変更する場合がございますが、このような不手際になってしまったこと、今後担当部署と情報共有を致しまして再発防止に努めてまいります。
これからもお客様のご意見を取り入れてより良いサービスをご提供できるよう精進してまいります。
最後になりますが「また泊まりたい」のお言葉をいただくことができて感激しております。
おさいちやん様にお会いできること、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
口コミをご投稿いただき誠にありがとうございます。
ネオオリエンタルリゾート八ヶ岳高原コテージ 上條

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

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