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ネオオリエンタルリゾート八ヶ岳高原コテージ

山梨県北杜市大泉町谷戸8741地図

売れ筋ランキング4位

エリア:小淵沢・甲斐大泉・清里

お気に入り

871

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総合評価

3.84

05月10日01:02更新

69件

52人が満足と
評価しています。

ma_********さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2021/03/29

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

花ホテル No.36 に2連泊しました。部屋は「露天風呂付コテージ花ホテルのハイグレード2017年改装」だったので広々していて品質もホテル並みでした。まず24時間入れる個室露天風呂が最高でした。暖房はエアコンとこたつもありましたが、メインは石油ストーブとファンヒーターのため匂いが気になったのと、加湿...

  • 宿泊日2021/03/25
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【部屋食】レストランの食事をお部屋で堪能!テイクアウトグルメプラン

hay********さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2021/01/02

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

食事もコテージ内でとれ感染を気にすることなく過ごせました。
テレビがコタツ部屋にもあればもっとくつろげたのになと思うのが、数少ない残念な点でした。

  • 宿泊日2020/12/26
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【お部屋食】選べる国産牛ケータリング!プライベート満喫の一棟貸しコテージでゆったりご夕食

ネオオリエンタルリゾート八ヶ岳高原コテージからの返答

返信日:2021/01/04

この度は多くの宿泊施設の中から私どもの施設をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご滞在中はゆっくりとお過ごしいただけたようで、安心いたしました。
しかしながら、お部屋に関して事前のご希望に沿うことができずに申し訳ございませんでした。
当施設のコテージは全棟外観や間取り、内装が異なりますので、事前にお部屋のご希望をリクエストということで承っております。
ぜひ、次回ご検討いただける際はご希望をお申し付けくださいませ。
又のご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。

口コミをご投稿いただき誠にありがとうございます。

詳しく見る

施設から返信あり

nxr********さんのコメント

男性

30代

家族旅行

投稿日:2020/12/15

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

11月は季節的にどうかと思いましたが、値段はGotoとの組み合わせで格安だったので非常に満足しました。
コテージはトップグレードでしたが、すごく綺麗で清潔感もあり、過ごしやすい空間でした。
時季的にバーベキューが出来なかったのは残念ですが、コテージでのお鍋もなかなかいけました。お肉のボリュームも想像...

  • 宿泊日2020/11/20
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【お部屋食】選べるお手軽ケータリング!プライベート満喫の一棟貸しコテージでゆったりご夕食

ネオオリエンタルリゾート八ヶ岳高原コテージからの返答

返信日:2021/01/04

この度は多くの宿泊施設の中から私どもの施設をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

今回のご滞在が概ね満足のいくものであり安心いたしました。
ご利用いただいたのが11月ということもあり、バーベキューがご案内できず申し訳ございませんでした。
バーベキューのプランはゴールデンウィーク頃から秋口にかけてご案内しております。

またお部屋でのお食事も別メニューでお気に召していただけたようで大変嬉しく思います。
星空が見えなく残念だったかとは思いますが、現在冬の季節ですと空気の透明感が増し1年で一番きれいに見ることができますし、夏には天の川が夜空いっぱいに煌めきます。
またこちらの方面にお越しになることがありましたら、別の季節にも皆様でお越しいただければと思います。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

口コミをご投稿いただき誠にありがとうございます。

詳しく見る

施設から返信あり

tmt********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2020/12/09

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5
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

早朝にヒューズがとんでしまい真っ暗の中フロントにヘルプしたところ対応が最悪(たかがヒューズがとんだくらいで、面倒くさそう)でした。が、それ以外は文句なしです。

  • 宿泊日2020/12/06
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【レストランでご夕食】お手軽価格で和食会席料理 2食付

ネオオリエンタルリゾート八ヶ岳高原コテージからの返答

返信日:2020/12/12

この度は多くの宿泊施設の中から私どもの施設をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

今回のご滞在では概ねご満足を頂けたようで安心いたしました。

しかしながらスタッフの応対についてご不快な思いをさせてしまった事、申し訳ございませんでした。
このような対応となってしまった原因をしっかりと確認し再発防止に努めてまいります。

今回のように残念な気持ちにさせぬよう努力を重ねてまいりますので今回に懲りずまた当館へお立ち寄りくださいませ。
又のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

口コミをご投稿いただき誠にありがとうございます。

詳しく見る

施設から返信あり

rzm********さんのコメント

男性

50代

お子様連れ

投稿日:2020/11/01

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

露天風呂付コテージ花ホテル(ハイグレード)に小学生、幼稚園児、夫婦の4名で連泊しました。天気に恵まれ、テラスバーベキュー、テラス露天風呂と家族みんなでコロナを忘れ楽しめました。さすがに夜は寒くBBQは1時間が限界でした。連泊者特典でランチバーベキュープランがあればうれしいですね。コンロは隙間が広く食...

  • 宿泊日2020/10/24
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【テラスでBBQ】特選和牛を堪能!森のコテージで楽しむ贅沢バーベキュープラン

ネオオリエンタルリゾート八ヶ岳高原コテージからの返答

返信日:2020/11/20

この度は多くの宿泊施設の中から私どもの施設をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またこの時期のご旅行に当館をお選びいただき大変嬉しく思います。重ねて御礼申し上げます。

八ヶ岳高原の自然の中、召し上がるバーベキューはいかがでしたでしょうか。
当施設は標高が1,100m近くあるため、気温の低下が早く寒かったようですがお楽しみいただけたようで嬉しく思います。
また来年度以降ももさらにお客様にご満足いただけるプランをご案内出来るよう、今後も改善に努めて参ります。
貴重なご意見をいただきありがとうございます。

今回のご滞在が、お子さまにとって思い出に残るものであれば幸いでございます。
これからも皆様により快適にお過ごしいただけるよう、励んでまいります。

八ヶ岳は、季節毎に全く違った自然をご体感いただけるエリアです。
機会がございましたら、ぜひ又別の季節にも起こしいただければと思います。

スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

クチコミご投稿誠にありがとうございます。

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施設から返信あり

tom********さんのコメント

男性

50代

友人・グループ

投稿日:2020/10/01

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5
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

Go to キャンペーンを利用しましたので、宿泊費を考えると最高でした。広くて綺麗なコテージ、及第点の食べ放題バイキング、広い温泉大浴場、まわりの自然環境も最高でした。
夕食バイキング会場のスタッフに人数が少ないのか経験がなかったのか、追加オーダーがなかなか出来なかった点以外は全て満足です。

  • 宿泊日2020/08/15
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【夏の人気No.1】焼肉食べ放題&ビール飲み放題!バーベキュープラン

ネオオリエンタルリゾート八ヶ岳高原コテージからの返答

返信日:2020/10/24

この度は多くの宿泊施設の中から私どもの施設をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今回のご滞在がご満足のいくもので、私どもも安堵しております。

しかしながらご夕食時のスタッフのご対応に関してはご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
今回の内容を従業員全員で共有させていただき、私どもの本来の事業目的を今一度胸に刻み直すとともに、今後、このような不手際を再発させないよう各業務を基本から見直すことで、皆様に安心して気持ちよくご利用いただくサービスが提供できるよう改善して参ります。

八ヶ岳は季節に応じて様々な自然の表情をお楽しみいただけるエリアです。
又、ぜひ、別の季節にもご家族皆様でお越しいただければと思います。

口コミをご投稿いただき誠にありがとうございます。

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施設から返信あり

abe********さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2020/08/09

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事-
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

コロナが心配でしたがコテージは安心でした フロントの対応もしっかりしていました 設備は申し分なし

  • 宿泊日2020/08/07
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【素泊まり】気ままにステイ 一戸建てコテージゆったり 使い方自由自在!

ネオオリエンタルリゾート八ヶ岳高原コテージからの返答

返信日:2020/08/13

この度は多くの宿泊施設の中から当施設をご利用いただき誠にありがとうございます。
現在コロナウイルスの影響でイレギュラーなご案内となりましたが、ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけたようで私ども安堵しております。
又、スタッフに対してのお褒めの言葉も頂戴出来大変嬉しく思います。重ねて御礼申し上げます。
八ヶ岳高原は季節に応じて様々な自然の表情をお楽しみいただけるエリアです。
ぜひ、別の季節にもご家族皆様でお越しいただければと思います。
口コミをご投稿いただき誠にありがとうございます。

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施設から返信あり

sen********さんのコメント

男性

30代

家族旅行

投稿日:2019/11/06

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

ゆったりとしたコテージで、子供と一緒に楽しめました。施設も綺麗で、子供はまた来たい!と言っています。接客も丁寧で、部屋までの送迎も素早く大満足でした。また行きたいです。

  • 宿泊日2019/11/03
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【週末限定】秋のバイキングディナー!お寿司や天ぷら、八ヶ岳高原牛乳のシチューなど食べ放題

m*h*_*a*さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2019/08/10

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

夏休みの家族旅行で初めて利用しました。敷地がとても広く、宿泊するコテージまでフロントでお借りした地図を辿って行きましたが、奥まったコテージは入り口を見落として通り過ぎてしまい少し迷いました。路地(地図)にふってある目印の番号だけでは分かりにくいのでコテージ入り口にも棟の番号が出ているといいなと思いま...

  • 宿泊日2019/08/08
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【素泊まり】気ままにステイ 一戸建てコテージゆったり 使い方自由自在!

一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2019/07/24

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備-

スタッフの方々の対応も素晴らしく、コテージも清潔感があり大満足です。
広い敷地には緑がいっぱいで、とてもリフレッシュできました。鹿の親子にも遭遇できました!
また、家族や友達と利用させていただきたいと思います。

  • 宿泊日2019/07/14
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【テラスでBBQ】霜降り国産牛を堪能!森のコテージで楽しむ贅沢バーベキュープラン

ネオオリエンタルリゾート八ヶ岳高原コテージからの返答

返信日:2020/03/11

にゃっしゅ 様
以前はネオオリエンタルリゾート八ヶ岳高原をご利用いただき誠にありがとうございました。
そして各項目で高いご評価をいただき誠に感謝致します。
鹿の親子に遭遇できたのはラッキーでしたね!
八ヶ岳は季節に応じて様々な自然の表情をお楽しみいただけるエリアですので、また別の季節にお越しいただければと思います。
にゃっしゅ様のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
口コミをご投稿いただき誠にありがとうございます。
ネオオリエンタルリゾート八ヶ岳高原コテージ 上條

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2019/07/16

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備-

当日予約をしましたが、コテージをアップグレードして頂き、イングリッシュガーデンに宿泊させて頂きました。まるで別荘のようで、清潔で子供たちも大喜びでした。お風呂も大浴場までが遠いので、部屋のお風呂を使いましたがアメニティも充実していて大満足でした。ただ食事のBBQは予想通りの内容で肉の補充もあまりなく...

  • 宿泊日2019/07/14
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【夏の人気No.1】【バーベキュー】焼肉食べ放題!ビールも飲み放題!夏のBBQバイキングプラン

ネオオリエンタルリゾート八ヶ岳高原コテージからの返答

返信日:2020/03/11

ふたのぞ 様
以前はネオオリエンタルリゾート八ヶ岳高原へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お子様達の楽しそうな笑顔を想像しながら拝読させていただきました。
ご滞在中はゆっくりとお過ごしいただけて何よりでございます。
ぜひ、別の季節にもご家族皆様でお越しいただければと思います。
そしてバーベキューレストランについてのご意見、誠にありがとうございます。
担当部署と情報共有をし、今後お客様がご不快な思いもされないサービスを提供するよう努めてまいります。
又のご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
口コミをご投稿いただき誠ありがとうございます。
ネオオリエンタルリゾート八ヶ岳高原コテージ 上條

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

l*n*a*e*さんのコメント

女性

40代

投稿日:2016/08/10

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備5

広く静かな部屋でお食事もおいしくよかったです。またきたいです。

  • 宿泊日2016/08/07
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【お部屋でご夕食】選べる夕食★当館人気NO1★すき焼き・しゃぶしゃぶ・バーベキューなど!◎2食付)

s*r*s*w*_*o*e*9*4さんのコメント

投稿日:2012/01/16

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

遠距離恋愛中のデートで利用しました。 露天風呂付きのコテージでしたが、部屋→テラス→露天風呂の順に通るので、冬場は寒い。 内風呂は反対方向だし、ちょっと不便でした。 しかも、露天風呂の温度調整の自動モードが切れていて、入ろうとしたら、ほぼ水状態で断念・・・。 時期が悪かったのもありますが、残念でした...

  • 宿泊日2012/01/14
  • 宿泊プラン【スペシャルプラン】花ホテル(コテージ露天風呂付客室)

z*u*o*s*eさんのコメント

投稿日:2010/08/16

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

お盆に格安料金を見つけ、家族で始めて利用しました。部屋は築年数相当でしたが、掃除は行き届いており、アメニティーも宿泊メンバーに合わせて置いてありました。食事も値段相応のバイキングでしたが、子供は大喜びでした。何より従業員の方のサービスが素晴らしく、フロントの方、食事会場の方、送迎の方、皆さん非常に気...

  • 宿泊日2010/08/12
  • 宿泊プラン<春・夏バーゲン★宿泊プラン>家族で!カップルで!お得にGO!【花ホテル】

ネオオリエンタルリゾート八ヶ岳高原コテージからの返答

返信日:2011/01/25

ご投稿下さいまして有難うございます。また、ご返信が遅くまりましたことお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。高原野菜、地元の食材を使った料理は毎年恒例の人気メニューです。お水ひとつとっても『おいしい』とのお言葉をいただいており大変嬉しい限りです。『又利用したいです』とのお言葉にスタッフ一同、大変喜んでおります!有難うございます!より一層満足していただけるよう努力をしてまいります。またのお越しを心よりお待ちしております!

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施設から返信あり

k*z*k*1*e*t*l*g*t*さんのコメント

投稿日:2010/03/13

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

コテージは広く、設備も綺麗でした。トイレと内風呂が少し狭かったのですが、部屋に付いていた露天風呂はとても良かったです。夕食は洋食、和食共にコースとなっていて、とても美味しかったです。

  • 宿泊日2010/03/07
  • 宿泊プランるるぶトラベル(フランス料理★露天風呂付コテージ「花ホテル」プラン)

ネオオリエンタルリゾート八ヶ岳高原コテージからの返答

返信日:2011/01/25

この度はご利用、そしてご投稿下さいまして誠に有難うございます!露天風呂付き客室『花ホテル』は一戸建てのコテージとなっており、テラス部分に露天風呂がついたタイプのお部屋です。一番のポイントである露天風呂をご満足いただけたようで嬉しく思います。お食事のお褒めのお言葉も光栄です。和食、洋食ともに好評をいただいております。連泊で和食、または洋食をお召いただく場合、内容おまかせで連泊メニュー対応をさせていただいております。どちらもオススメなので、ぜひ2泊していただきたいと思っております。またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております!

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施設から返信あり

d*f*x*1*さんのコメント

投稿日:2008/08/18

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

スタッフの対応に感激しました。 すばやい対応で、最後まで笑顔で見送ってくれました。 また利用したいと思います。 ただ、コテージの露天風呂は虫が多くて入れませんでした。 自然の中にあるから仕方ないのかもしれませんが。。。

  • 宿泊日2008/08/12
  • 宿泊プランるるぶトラベル(贅沢フランス料理★露天風呂付コテージ「花ホテル」プラン)

cho********さんのコメント

女性

50代

友人・グループ

投稿日:2020/08/24

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

建物自体は古いですが、数年前にリフォームされたコテージを予約したので、すっかり気持ちよく過ごせました。
フロントやレジ、レストランも親切で丁寧な方々ばかりで、居心地が良かったです。
ただ、コテージ備え付けのスリッパは、しっかり清潔とは思えなかったので、今度はマイスリッパを持っていこうと思います。
楽...

  • 宿泊日2020/08/20
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【朝食付き】スタッフ24時間常駐で遅い到着もOK!高原野菜と地産たまごが人気!

ネオオリエンタルリゾート八ヶ岳高原コテージからの返答

返信日:2020/09/04

この度は多くの宿泊施設の中から私どもの施設をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はゆっくりとお過ごしいただけたようで嬉しく思います。
またスタッフに対しても温かいお言葉、誠に感謝いたします。
コテージの備品に関しては、細部まで確認が出来ておらず申し訳ございませんでした。
担当部署とも情報を共有し、お客様に安心してお過ごしいただけるお部屋のご提供をするよう努めてまいります。
また季節を変えてお越しいただけると幸いでございます。
スタッフ一同お待ち申し上げております。
口コミをご投稿いただき誠にありがとうございます。

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施設から返信あり

sir********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2020/08/03

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

今回、グレードの高いコテージを予約しました。
すごく期待しすぎたのか、フロントからかなり遠くて、何かただの自宅のような建物で、少し肩透かしにあってしまった気がしました。
お食事や、施設は満足です。

  • 宿泊日2020/08/01
  • 利用人数大人6名(2室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【レストランでご夕食】料理長厳選国産牛がメイン 当館人気!本格和食会席プラン 2食付

ネオオリエンタルリゾート八ヶ岳高原コテージからの返答

返信日:2020/08/13

この度は数ある宿泊施設の中からネオオリエンタルリゾート八ヶ岳高原をご利用いただき誠にありがとうございます。
今回のご滞在ではお客様のご希望に沿うことが出来ず申し訳ございませんでした。
当施設は東京ドーム21個分のかなり広い敷地であるため、ご移動に関してご不便をおかけしてしまいました。誠に申し訳ございません。
今後事前にお客様へご案内する方法、皆様に安心して気持ちよく
ご利用いただくサービスが提供できるよう改善して参ります。
又、ご機会がございましたら当施設をご利用いただけると幸いでございます。
口コミをご投稿いただき誠にありがとうございます。

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施設から返信あり

cba********さんのコメント

男性

60代以上

家族旅行

投稿日:2020/07/27

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

昨年秋に続き2度目の宿泊。
コロナ対策で夕食のバーベキューは三部制、朝食はお弁当だった。
バーベキューはお野菜、お肉、ごはんが前回同様美味しかった。
宿のスタッフは若い方が多く、すべての方が親切丁寧な対応だった。
最近の旅行では気分を害することがままあるのだが、今回は気持ちよく過ごせた。
コロナ対策...

  • 宿泊日2020/07/25
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【夏の人気No.1】焼肉食べ放題&ビール飲み放題!バーベキュープラン)

ネオオリエンタルリゾート八ヶ岳高原コテージからの返答

返信日:2020/09/06

この度はネオオリエンタルリゾート八ヶ岳高原にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また昨年に続き2回目のご利用ということで、ご愛顧いただきまして重ねて御礼申し上げます。コロナウイルスの影響で以前とはご案内方法に一部変更があり、お客様にはご不便をおかけしておりますが、ご滞在中はゆっくりとお過ごしいただけたようでわたくし共も安堵しております。又、この状況が落ち着きましたらご家族皆様でご利用いただけることスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。口コミをご投稿いただき誠にありがとうございます。ネオオリエンタルリゾート八ヶ岳高原コテージ上條

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/06/08

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備-

初めてコテージに宿泊しました。ロビー棟から遠い場所だったのですが電話一本で送迎や商品配達に対応いただけて快適でした。部屋はきれいだったのですが、寝室の窓サッシにハチの死骸が…。テラスBBQは野菜がキャベツが多すぎと感じました。ボリュームは減らしてもよいので配分を見直していただけると良いと思いました。...

  • 宿泊日2020/06/06
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【テラスでBBQ】特選和牛を堪能!森のコテージで楽しむ贅沢バーベキュープラン

ネオオリエンタルリゾート八ヶ岳高原コテージからの返答

返信日:2020/06/12

この度は多くの宿泊施設の中から私どもの施設をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

今回が初めてのコテージでのご滞在ということだったのにも関わらず、お部屋に虫を残してのご案内、誠に申し訳ございませんでした。心からお詫び申し上げます。
このような不手際を再発させないよう徹底して清掃を行い、皆様に安心してご利用いただけるよう改善して参ります。

またご夕食のテラスバーベキューについてのご意見ありがとうございます。食材の内容、また食後の片づけ方法について担当部署と情報共有を致しまして、今後お客様にご満足いただけるようなサービスをご提供できるよう努めてまいります。

またこちらの方面にお越しになることがありましたら、ぜひ私どもの施設にお立ち寄りいただければと思います。
口コミをご投稿いただき誠にありがとうございます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

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