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ネオオリエンタルリゾート八ヶ岳高原コテージの口コミ

ネオオリエンタルリゾート八ヶ岳高原コテージ

山梨県北杜市大泉町谷戸8741 地図

売れ筋ランキング5位

エリア:小淵沢・甲斐大泉・清里

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653

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総合評価

3.73

06月03日01:00更新

56件

41人が満足と
評価しています。

44件中1~20件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2020/01/07
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 1 施設・設備 -

    ホテル内コテージともに大満足でした。特にコッテージ内は幼児(10か月男の子)がいたので
    衝撃防止もついており、有難うございました。
    ただ、食事内容で富士ポークのバイキングがなかったのが残念です。他はお風呂が入れすぎで着替えるのが
    大変でした。色々ありましたが又泊まりたいと考えています。全体の内容は90...

    宿泊日
    2020/01/02
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【年末年始限定】富士桜ローストポーク、揚げたて天ぷらなどの人気メニューが食べ放題!ディナーバイキング

    ネオオリエンタルリゾート八ヶ岳高原コテージからの返答返信日:2020/03/11

    おさいちやん 様
    この度はネオオリエンタルリゾート八ヶ岳高原をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    ご滞在中はゆっくりとお過ごしいただけたようで、何よりでございます。
    またレストランについてのご意見、誠にありがとうございます。
    メインメニューである富士桜ローストポークが欠品していたことについては誠に申し訳ございませんでした。心からお詫び申し上げます。
    レストランメニューはその日の仕入れ状況により変更する場合がございますが、このような不手際になってしまったこと、今後担当部署と情報共有を致しまして再発防止に努めてまいります。
    これからもお客様のご意見を取り入れてより良いサービスをご提供できるよう精進してまいります。
    最後になりますが「また泊まりたい」のお言葉をいただくことができて感激しております。
    おさいちやん様にお会いできること、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    口コミをご投稿いただき誠にありがとうございます。
    ネオオリエンタルリゾート八ヶ岳高原コテージ 上條

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    sen********さんのコメント

    男性30代家族旅行
    投稿日:2019/11/06 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ゆったりとしたコテージで、子供と一緒に楽しめました。施設も綺麗で、子供はまた来たい!と言っています。接客も丁寧で、部屋までの送迎も素早く大満足でした。また行きたいです。

    宿泊日
    2019/11/03
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【週末限定】秋のバイキングディナー!お寿司や天ぷら、八ヶ岳高原牛乳のシチューなど食べ放題
    詳しく見る

    cba********さんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2019/10/21 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    コテージでバーベキューなので望みすぎかと思うが、
    トイレはウォシュレットではない
    内風呂はややレトロなお風呂
    温泉はイオウの匂いもないが反面温泉らしからぬ湯質、湯温はぬるめで良い、露天は眺望ナシ
    バーベキューは10人中幼児3人で大人も小食のためか食材が余った
    朝食バイキングは品数も多く品切れもなくておいし...

    宿泊日
    2019/10/19
    利用人数
    大人7名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【テラスでBBQ】本格国産牛カルビなどを堪能!森のコテージで楽しむバーベキュープラン
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/09/09
    1
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 -

    部屋に大きな蟻が多数…駆除しても時間が経つと湧いてくる状況。子供と共に楽しみにしていましたが子供が怖がってしまい残念な部屋でした。

    築年が古い分管理も大変だと思いますが、金銭が発生する以上衛生管理は徹底してほしいですね。

    宿泊日
    2019/09/07
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊まり】気ままにステイ 一戸建てコテージゆったり 使い方自由自在!

    ネオオリエンタルリゾート八ヶ岳高原コテージからの返答返信日:2020/03/11

    pordoi 様
    以前はネオオリエンタルリゾート八ヶ岳高原をご利用いただきまことにありがとうございます。
    またこの度は、お子様も楽しみにしておりましたご旅行で不快な気分にさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。心からお詫び申し上げます。
    虫について、さまざま対策を打っておりますが、力不足でなかなか思うようにはいっておりません。
    今後もお客様が安心・安全で安らぎを感じ、お過ごしいただけるよう清掃内容も見直すよう努めてまいります。
    口コミをご投稿いただき誠にありがとうございます。
    ネオオリエンタルリゾート八ヶ岳高原コテージ 上條

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    n*t*r*c*e*1*9*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/08/30 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    全国的に猛暑の日に宿泊できました。「エアコンなし」に同行者はやや心配していましたが、口コミに暑かったコメントは皆無の通り、涼しく気持ち良く過ごせました。きれいな声の鳥が鳴いているし、ひぐらしが鳴いてるし、林の中の生活です。その分、露天風呂では小虫をすくったり、テラスでセミがぶつかってきますが、室内に...

    宿泊日
    2019/08/16
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【夏の人気No.1】【バーベキュー】焼肉食べ放題!ビールも飲み放題!夏のBBQバイキングプラン
    詳しく見る

    m*k*t*3*0*1*さんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2019/08/26 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    サービスが行き届いているので、食事(バーベQバイキング)の粗雑さが目立ってしまい残念。
    次回伺う機会があれば、レストランメニューにしたいと思います。

    宿泊日
    2019/08/23
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【周辺で使えるお得なチケット付】夏の高原を満喫!バーベキューバイキングプラン(2食付)
    詳しく見る

    y*u*o*5*2*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/08/22 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    フロントの応対が悪い。聞きかえしたら面倒くさそうに男性の方ですが対応された。コテージはすごく素敵で広くて満足でした。鉄板を持って着てもらったスタッフの方はすごく好感のある感じだったのに、フロントの方だけが残念です。ひとつの事で旅が台無しになることもありますよ。

    宿泊日
    2019/08/19
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食付き】スタッフ24時間常駐で遅い到着もOK!高原野菜と地産たまごが人気!
    詳しく見る

    m*h*_*a*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/08/10 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    夏休みの家族旅行で初めて利用しました。敷地がとても広く、宿泊するコテージまでフロントでお借りした地図を辿って行きましたが、奥まったコテージは入り口を見落として通り過ぎてしまい少し迷いました。路地(地図)にふってある目印の番号だけでは分かりにくいのでコテージ入り口にも棟の番号が出ているといいなと思いま...

    宿泊日
    2019/08/08
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊まり】気ままにステイ 一戸建てコテージゆったり 使い方自由自在!
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/07/24
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 -

    スタッフの方々の対応も素晴らしく、コテージも清潔感があり大満足です。
    広い敷地には緑がいっぱいで、とてもリフレッシュできました。鹿の親子にも遭遇できました!
    また、家族や友達と利用させていただきたいと思います。

    宿泊日
    2019/07/14
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【テラスでBBQ】霜降り国産牛を堪能!森のコテージで楽しむ贅沢バーベキュープラン

    ネオオリエンタルリゾート八ヶ岳高原コテージからの返答返信日:2020/03/11

    にゃっしゅ 様
    以前はネオオリエンタルリゾート八ヶ岳高原をご利用いただき誠にありがとうございました。
    そして各項目で高いご評価をいただき誠に感謝致します。
    鹿の親子に遭遇できたのはラッキーでしたね!
    八ヶ岳は季節に応じて様々な自然の表情をお楽しみいただけるエリアですので、また別の季節にお越しいただければと思います。
    にゃっしゅ様のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    口コミをご投稿いただき誠にありがとうございます。
    ネオオリエンタルリゾート八ヶ岳高原コテージ 上條

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/07/18
    2
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 -

    コテージにみんなで泊まるのは初めてでしたが、湿気が多いせいか、部屋がジメッとしていました。空気清浄機はまわっているものの、全く役に立っていないというか、カビ臭、タバコ臭がすごくて、子供がいたので残念でした。
    フロント、送迎サービスはとても良かったです。
    しかし、BBQ会場のスタッフの身だしなみ、振る舞い...

    宿泊日
    2019/07/14
    利用人数
    6名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【夏の人気No.1】【バーベキュー】焼肉食べ放題!ビールも飲み放題!夏のBBQバイキングプラン

    ネオオリエンタルリゾート八ヶ岳高原コテージからの返答返信日:2020/03/11

    めめきたろう 様
    以前はネオオリエンタルリゾート八ヶ岳高原をご利用いただき誠にありがとうございます。
    この度はお客様の大切なご旅行で不快な気分にさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
    ここ数年、新築のトップグレードコテージを増設し、古いコテージを減らしていくということで取り組んでいますが、もっと加速していかなければいけないと思っております。
    またお食事会場についてのご意見、誠にありがとうございます。身だしなみ、立ち居振る舞いは現在スタッフ一人一人が意識し、一貫した対応ができるよう全社で取り組んでおります。
    そしていただいたご意見については従業員全員で共有させていただき、私どもの本来の事業目的を今一度胸に刻み直し、再発させないよう各業務を基本から見直すことで、皆様に安心して気持ちよくご利用いただくサービスが提供できるよう改善して参ります。
    またこちらの方面にお越しになることがありましたら、ぜひ私どもの施設にお立ち寄りいただければと思います。
    口コミをご投稿いただき誠にありがとうございます。
    ネオオリエンタルリゾート八ヶ岳高原コテージ 上條

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/07/16
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 -

    当日予約をしましたが、コテージをアップグレードして頂き、イングリッシュガーデンに宿泊させて頂きました。まるで別荘のようで、清潔で子供たちも大喜びでした。お風呂も大浴場までが遠いので、部屋のお風呂を使いましたがアメニティも充実していて大満足でした。ただ食事のBBQは予想通りの内容で肉の補充もあまりなく、...

    宿泊日
    2019/07/14
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【夏の人気No.1】【バーベキュー】焼肉食べ放題!ビールも飲み放題!夏のBBQバイキングプラン

    ネオオリエンタルリゾート八ヶ岳高原コテージからの返答返信日:2020/03/11

    ふたのぞ 様
    以前はネオオリエンタルリゾート八ヶ岳高原へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
    お子様達の楽しそうな笑顔を想像しながら拝読させていただきました。
    ご滞在中はゆっくりとお過ごしいただけて何よりでございます。
    ぜひ、別の季節にもご家族皆様でお越しいただければと思います。
    そしてバーベキューレストランについてのご意見、誠にありがとうございます。
    担当部署と情報共有をし、今後お客様がご不快な思いもされないサービスを提供するよう努めてまいります。
    又のご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
    口コミをご投稿いただき誠ありがとうございます。
    ネオオリエンタルリゾート八ヶ岳高原コテージ 上條

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    m*i*a*1*0*w*i*e*h*a*e*さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2018/09/18 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    お部屋は広くタオルなどもたくさんあり快適に過ごせました。送迎も快く来て下さり温泉、食事への行き来も問題なかったです!
    子供連れ家族旅行でしたので、周りを気にすることもなく楽しめました。
    全体的にすごく良かったのですが、夜ごはんの和食会場の接客が酷かったです。お品書きは2枚ありましたが一つも料理の説明が...

    宿泊日
    2018/09/13
    利用人数
    5名(1室)
    宿泊プラン
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    k*b*b*a*7*7さんのコメント

    女性50代お子様連れ
    投稿日:2018/08/23 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    バーベキュー会場のスタッフや、朝食会場のスタッフの接客が低すぎて、びっくりしてしまいました。こんなに質の低い接客は、初めてです。
    全体的に、愛想がない。説明もない、(食べ放題制限時間、ビール飲み放題です等の説明もなく、ただ席を案内されただけで、そのまま行ってしまい、どうしたら良いかわからず、こちらから...

    宿泊日
    2018/08/22
    利用人数
    大人2名子供5名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【夏の人気No.1】焼肉食べ放題!ビールも飲み放題!キッズコーナーも充実のBBQバイキングプラン
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2018/08/14
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 -

    ヴィラのリゾートホテルかと思って来ると期待ハズレになる。なんでも自分でやる貸別荘+αくらいに思って利用すべき。
    客室 単なる貸別荘 調理器具などは揃っているがアメニティは最低限。清掃やゴミの交換などはもちろんなし。3泊したので3日目は頼んでやってもらった。
    接客 スタッフは感じがいい。
    風呂温泉 温泉は綺麗で...

    宿泊日
    2018/08/10
    利用人数
    7名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【夏の人気No.1】焼肉食べ放題!ビールも飲み放題!キッズコーナーも充実のBBQバイキングプラン
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    情報提供元:一休.com

    u*i*y*k*iさんのコメント

    女性30代お子様連れ
    投稿日:2018/08/01 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    wifiがないと繋がらない山なのにルーターがずっと貸し出し中。何台あるんだろう。尋ねても分からないと言われ予約も出来ないとのこと。それならばほぼ貸し出し中が多いと先に書いて欲しい。他にもそば打ち体験、カブトムシ採取などイベントがあるが高すぎて軽い気持ちではできない。そもそも今どき、宿泊者が大浴場利用で一...

    宿泊日
    2018/07/29
    利用人数
    大人2名子供2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【夏の人気No.1】焼肉食べ放題!ビールも飲み放題!キッズコーナーも充実のBBQバイキングプラン
    詳しく見る

    s*a*u*a*2さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2017/05/08 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    2回目の利用。部屋は広くリラックスできた。露天風呂は気持ち良かったが、湯がさめやすいので、入る前に温めないといけなかった。BBQもよく、総合的に見てコスパはいいです。

    宿泊日
    2017/05/02
    利用人数
    大人2名子供1名(1室)
    食事
    夕食付
    宿泊プラン
    【GWずらしてお得】素泊まり料金で夕食無料◆カルビが食べ放題!大満足の高原BBQバイキングプラン
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    t*m*j*_*i*t*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2017/03/16 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    夕食の食事ですが内容に変化がないのでリピート客には向かないかもしれません。これと言った目玉グルメがあるわけでもありません。どちらかと言うと子供向けのメニューです。

    宿泊日
    2017/03/11
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    夕食付
    宿泊プラン
    【夕食無料】素泊まり料金で夕食バイキング付!販売日限定特別プラン
    詳しく見る

    n*n*b*y*nさんのコメント

    男性20代以下カップル
    投稿日:2017/01/13 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    東京から土日の休みで利用させていただきました。
    高速からのアクセスは道に迷うこともなく、それでいて静かな立地で落ち着けました。
    建物どうしの距離も、ある程度離れているので隣が気になることもなく、本当に別荘に泊まりに来たような気分を味わえました。
    願わくは、包丁の切れが非常に悪かったので、この点がよくな...

    宿泊日
    2016/12/17
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊まり】気ままにステイ♪一戸建コテージゆったり
    詳しく見る

    p*e*t*_*i*oさんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2017/01/04 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    泊まったお部屋がとても綺麗で場所もフロントから近くとても良かったです。洋食コースも楽しめましたがシンプルでよいのでお肉の味を見直して欲しい。朝のバイキングも美味しく頂けました。

    宿泊日
    2016/12/31
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【レストランでご夕食】☆料理長厳選の国産牛☆洋食コース◎2食付
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    k*i*o*1*5*さんのコメント

    女性60代以上家族旅行
    投稿日:2017/01/03 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    しゃぶしゃぶのお肉が柔らかくて美味しかったです。兄弟2家族で行きましたが、和洋室とコタツの和室、部屋数も広さも、子供が騒いでも気兼ねなく利用できました。楽しい年越しが出来ました、

    宿泊日
    2016/12/31
    利用人数
    大人4名子供3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【お部屋食】★特選!霜降り国産牛を使ったお料理♪
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