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ロイヤルホテル 八ヶ岳の口コミ

ロイヤルホテル 八ヶ岳
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

1,193人がお気に入りに登録

性別・年代絞込み

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総合評価

3.94

09月24日00:07更新

230件

170人が満足と
評価しています。

211件中81~100件を表示

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    s*c*g*2*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2018/10/17 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    去年も利用させていただき とてもよかったので、リピしました。還暦祝いで、ちゃんちゃんこを貸していただけるとのことだったので 予約の時の備考欄に書いたのですが 忘れていたのか用意されていませんでした。お部屋も眺望がよく 食事も美味しかっただけに残念です。無料のサービスなので仕方ないですね。記念写真を撮...

    宿泊日
    2018/10/06
    利用人数
    大人5名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【記念日】長寿祝い・結婚記念日・誕生日など八ヶ岳で思い出に残る記念日を!<和食祝い膳>一泊夕朝食付

    ロイヤルホテル 八ヶ岳からの返答返信日:2018/10/22

    この度はロイヤルホテル八ヶ岳をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

    お祝い用のちゃんちゃんこのご希望を承っておりましたにも関わらず、私どもの不手際によりご用意を怠ってしまい、大変申し訳ございませんでした。皆様が楽しみにされ、ご来館いただいた、せっかくのお祝いのご旅行に水を差すような失態を大変恥ずかしく思います。
    お客様からご予約を承った際の確認、申し渡しを再教育するとともに、心を引き締め直し、今後、このような事のないよう改善、徹底して参ります。
    期待をお寄せいただき、リピートでご来館いただきましたのに、このような結果となり、誠に申し訳なく残念な思いでございます。
    改めまして、心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。

    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    クチコミへのご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/10/15
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 2

    この度は、お世話になり、有難うございました。
    下記の点が気になりましたので、感想を書かせて頂きます。
    食事について、前回の宿泊時にとても美味しかったので、今回も楽しみにして、フランス料理を頼みました。
    最初にスープが出てくると思っていましたら、「紫黒米」が出て、それがボロボロして、とても口当たりが
    良く...

    宿泊日
    2018/10/12
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早期得割】30日前までの予約でお得にStay!ゆっくりディナーコース<フランス料理>
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2018/10/15
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    良かったです。

    宿泊日
    2018/10/13
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】【ポイント最大15倍!】高原リゾートのホテルバイキング
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2018/10/15
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    全体的に良かったです。

    また、お願いします。

    宿泊日
    2018/10/13
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】【ポイント最大15倍!】高原リゾートのホテルバイキング
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/10/14
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    静かな場所で、小渕沢にも清里にもすぐ移動できるので良かったです。
    今回はあいにくの天候で、天体観測はできませんでしたが、屋上から夜景は見られました。
    天体観測の代わりに上映会があり、専門の方が丁寧に解説してくれます。
    朝の屋上からの眺めも楽しめました。
    食事はバイキングにしましたが、夕朝食とも種類が豊富...

    宿泊日
    2018/10/10
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【リゾート14days】<2食付>ポイント最大12倍!みんなで楽しむホテルディナーバイキング
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    j*y*j*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2018/09/22 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回は素泊まりで利用させて頂きました。格安にもかかわらず、掃除の行き届いた清潔で広い部屋を用意頂き、良い接客と素晴らしいお風呂に満足度は倍増しました。

    宿泊日
    2018/09/20
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】<素泊り>ポイント最大12倍!!八ヶ岳高原を満喫!自由気ままにリゾートステイ

    ロイヤルホテル 八ヶ岳からの返答返信日:2018/09/23

    この度はロイヤルホテル八ヶ岳をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

    ご滞在にご満足いただけまして嬉しく思います。
    お客様にお得でお気軽に、お試し感覚でご利用いただけるようなプランも多くご用意しております。お得なプランでも、心からのおもてなしやサービスは変わらずご提供いたしております。
    次回はぜひ、季節の食材を生かしたお食事もお楽しみいただければと思います。

    紅葉に1年で一番美しい冬の星空、美味しい冬の味覚と、これからの八ヶ岳エリアにはおすすめがたくさんございます。
    機会がございましたらぜひまたお気軽にお越しください。

    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    クチコミへのご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2018/09/20
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    とても良いホテルだが、部屋の網戸が汚れていた。

    宿泊日
    2018/09/18
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【リゾート14days】<朝食付>ポイント最大12倍!自然風景を眺めながら食べる朝食バイキング
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/09/19
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とてもいいホテルでした。
    部屋、風呂、食事、接客、設備、施設の清潔感、全てに満足でした。
    またこちらの方に来た際には宿泊したいと思いました。

    宿泊日
    2018/09/17
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】<2食付>ポイント最大12倍!みんなで楽しむホテルディナーバイキング

    ロイヤルホテル 八ヶ岳からの返答返信日:2018/09/21

    この度はロイヤルホテル八ヶ岳をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

    全てにご満足していただけたとのお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。ご利用いただきましたお部屋は、館内で2室のみのお部屋で、通常の客室に比べ広めの造りとなっており、ご家族でごゆっくりとお過ごしいただける人気のお部屋タイプとなっております。

    今回はご夕食、ご朝食バイキングプランをご利用いただきましたが、当ホテルには日本料理、中国料理、フランス料理のディナーのご用意もございますので、次回お越しいただける際は、ぜひオリジナリティ溢れる各メニューもお楽しみいただければと思います。

    八ヶ岳エリアはこれから彩り鮮やかな紅葉の季節を迎えます。“八ヶ岳ブルー”と呼ばれる青空に映える紅葉は言葉では言い尽くせないほどの美しい絶景となります。
    また、冬は1年の中で最も星が美しい季節となります。
    季節ごとに様々な景色をお楽しみいただけますので、またぜひ皆様で遊びにいらしてくださいませ。

    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    クチコミへのご投稿ありがとうございました。
    ロイヤルホテル 八ヶ岳

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    k*h*d*2*さんのコメント

    女性30代お子様連れ
    投稿日:2018/09/11 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    お部屋は広くて、きれいで過ごしやすかったです。
    しかし外の廊下の絨毯の汚れが目立ちました。
    バイキングも、品数は多かったけれど、冷めていたり、ライブキッチンもずっとはしてなかったのでいつやるかわからずでした。
    時間帯が悪かったのか、食事会場に行ったら満席なので30分くらい待ってくださいと言われてびっくり...

    宿泊日
    2018/09/09
    利用人数
    大人2名子供2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】<2食付>期間限定のスペシャルプライス!みんなで楽しむホテルディナーバイキング

    ロイヤルホテル 八ヶ岳からの返答返信日:2018/09/13

    この度はロイヤルホテル八ヶ岳をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

    ご滞在中、ご不快な思いをされる点がございましたこと、心よりお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。

    バイキング会場の混雑が予想されるお日にちは、オープン時間を早めると同時に、事前に混雑予想時間帯をご案内する、また、2部制でのご案内など、お客様に会場前でお待ちいただくことのないよう改善いたします。
    ナプキン入れについての貴重なご意見ありがとうございます。今後のレストランづくりの参考にさせていただきます。
    キッズメニューに関しましては、和洋中各厨房で検討改善を行い、よりお子様にお喜びいただけるメニューをご提供して参りたいと思います。
    場所は異なりますが、食事会場の椅子、廊下の絨緞の汚れに関しましては、当然のことながら他の設備、施設、備品も含め日々の清掃を丁寧に徹底して行い、清潔で心地よく快適なご滞在をご提供出来るよう、改善して参りたいと思います。

    赤ちゃん用グッズは、フロントで貸出し出来るもの、館内ショッピングプラザでお求めいただける物のグッズメニューなどをご用意するなどして、よりお使いいただき易い環境、システム作りに努めて参ります。

    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    クチコミへのご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    n*t*m*6*さんのコメント

    男性30代家族旅行
    投稿日:2018/09/11 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    初めての八ヶ岳旅行でこちらのホテルを利用しました。今回の目的は別施設のプールだったので、そこから近く料金も安いこちらのホテルに決めました。
    フロントの対応はとても気持ちよく、部屋には最低限のアメニティしか置いていないものの、訪ねると大抵のものは快く用意してもらえました。子供用の補助便座が助かりました...

    宿泊日
    2018/09/08
    利用人数
    大人3名子供2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】<朝食付>期間限定の特別料金!自然風景を眺めながらゆったり食べる朝食バイキング

    ロイヤルホテル 八ヶ岳からの返答返信日:2018/09/12

    この度はロイヤルホテル八ヶ岳をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

    初めての八ヶ岳ご旅行のご滞在先としてお選びいただけましたこと、大変ありがたく、嬉しく思います。
    当ホテルは正面玄関が周遊バスのバス停であったり、お車でも観光周辺スポットへのアクセスが良く、多くのお客様の観光の拠点としてご利用いただいております。
    最寄り駅の甲斐大泉駅までの無料送迎も承っておりますので、公共交通機関でもお気軽にお越しいただければと思います。

    温泉大浴場では、お好みの湯温ではなく、ごゆっくりお楽しみいただけず残念でございましたが、アメニティグッズはお気に召していただけて嬉しく思います。

    自慢の天体観測をお楽しみいただけず残念でございました。
    また、館内でのスライドショーと星のお話も、専門スタッフの知識の広さ、深さ、話の楽しさでご好評をいただいておりますので、こちらもぜひご参加、お楽しみいただけたのではないかと思います。
    次回ご来館の際はぜひ、出来れば、屋上天体ドームでの星空観測を、お楽しみいただきたいと思います。

    当ホテルは、お子様連れのお客様もお気軽に安心して、楽しくご滞在いただけるホテルづくりに努めております。
    お子様にも、ご家族様にも楽しい時間をお過ごしいただけましたら幸いです。

    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    クチコミへのご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    p*p*n*r*n*eさんのコメント

    女性30代カップル
    投稿日:2018/09/09 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 2

    八ヶ岳2泊目に利用。ファミリー層にはいいかもね。
    上の部屋から22時過ぎても足音バタバタ、廊下も煩い。
    防音が全くなされてない。おかげで睡眠不足、運転にも支障が出る。
    12時のレイトチェックアウトをしたが、朝からまた不快な音が響く。そしてチェックアウトの客室から掃除を始める。もう限界を感じてフロントに1回連...

    宿泊日
    2018/09/07
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【金曜日限定】ハッピー☆フライデー!夜は満天の星を☆翌朝は高原の朝食バイキングを楽しもう♪ 朝食付)

    ロイヤルホテル 八ヶ岳からの返答返信日:2018/09/16

    この度はロイヤルホテル八ヶ岳をご利用いただきまして誠にありがとうございました。せっかくご来館いただきましたが、ご満足いただけるご滞在をご提供出来ず、誠に申し訳ございませんでした。当ホテルではご朝食の最終入場時間なども踏まえ朝9時から清掃業務を行っております。出来るだけお客様にご迷惑をお掛けすることが少ない時間をと考慮しておりますが、結果ご不快な思いをさせてしまいまして申し訳ございませんでした。また、フロントへご連絡いただきました後にも、改善されませんでしたこと、重ねてお詫び申し上げます。防音につきましては、直ちに対応が難しい状況でございますが、ご指摘を真摯に受け止め、お部屋割りを行う時点で細心の注意を払うように、また、清掃担当におきましても、作業を行う上で必要最小限の会話とご在室中のお客様へ十分な配慮を指導して参ります。クチコミへのご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    b*o*f*c*o*y*s*o*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2018/09/09 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    犬(ポン)連れで宿泊しましたが、お風呂が広く露天もあるのでゆったり出来ました。
    夕食は無しのプランでしたが、ホテル内に居酒屋チェーンが入っているのでリーズナブルに食べられるのは滅多に見ないので有難いです。宿前にも蕎麦、ウナギ、フランス料理の評判のいい店が数件あります。

    朝食が他のホテルの夕食位のメニュ...

    宿泊日
    2018/09/06
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【ペットルーム】ワンコも一緒に八ヶ岳の大自然を満喫&お泊り♪5キロ以下の小型犬ならOK!《朝食付》)

    ロイヤルホテル 八ヶ岳からの返答返信日:2018/09/13

    この度はロイヤルホテル八ヶ岳をご利用いただきまして誠にありがとうございました。ペットとのご滞在に概ねご満足いただけたご様子、大変嬉しく思います。温泉大浴場、温泉露天風呂もゆっくりとお寛ぎいただけまして何よりでございました。居酒屋風お食事処『風林火山』のご利用、ありがとうございました。ご予約不要で、居酒屋メニューからお食事、地酒やワインをお楽しみいただけ、ご家族連れでもお気軽にご利用いただけると、ご好評をいただいております。ご来館の際は、ぜひ、お気軽にご利用いただければと思います。ご朝食同様、ご夕食バイキングも季節や地元の食材を使った料理、地元ならではの料理など豊富メニューを揃えておりまして、お子様から大人の方までお楽しみいただけます。機会がございましたら、夕食バイキングもぜひご利用ください。またのお越しをお待ちしております。ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/09/08
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    はじめの利用されて頂きました。
    清里周辺を巡るピクニックバスが止まるので、マイカーやレンタカーでなくても観光を楽しめました。
    部屋はラグジュアリーを選びましたが、お茶セットは粉茶のスティックが4本(2名利用)のみ、お茶菓子もなし、ミネラルウオーターのサービスもなく、洗面所の水を沸かしたら不味くて、結局ミネ...

    宿泊日
    2018/09/05
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【会員限定】<2食付>会員様だけの特別料金!みんなで楽しむホテルディナーバイキング
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    t*j*d*5*さんのコメント

    女性30代カップル
    投稿日:2018/09/07 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    改装している部分はキレイでしたが、総合的に若干の古さは感じました。
    私が泊まったラグジュアリーツインというお部屋はキレイでした。
    36平米とありましたが、実際はもう少し狭いような感じがしました。
    スタッフの方は対応が良く、挨拶も気持ち良く感じました。
    お料理はビュッフェで品数は充実していましたが、コース料...

    宿泊日
    2018/09/05
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【モニタープラン】最上階ラグジュアリーツインをお試し価格でオトクにステイ<夕・朝食バイキング>

    ロイヤルホテル 八ヶ岳からの返答返信日:2018/09/08

    この度はロイヤルホテル八ヶ岳をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

    当ホテルは昨年、開業20周年を迎えました。経過した年数分、建物、デザイン、設備なども古さを否めない点が多々ございます。
    大きな改修、入れ替えなど早急な対応が難しいことでございますので、可能な限りの清掃、修繕そしてスタッフの心からのおもてなしとサービスで補って行ければと思います。
    ご利用いただきましたお部屋は、数年前にリノベーションを実施いたしました。お部屋の大きさは他のスタンダードルームと同様36平米ですが、レイアウト、デザインなどはワンランク上のお寛ぎがコンセプトとなっております。

    夕朝食バイキングでは、お子様から大人の方まで幅広いお客様にお楽しみいただけるよう、豊富なメニューを揃えております。日本料理、中国料理、フランス料理の各コースのご夕食も、それぞれリピーターがいらっしゃる人気のご夕食です。機会がございましたら、ぜひご賞味ください。

    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    クチコミへのご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/09/05
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    天候が悪かったけど素敵な部屋のおかげで楽しめました。

    宿泊日
    2018/09/02
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【モニタープラン】最上階ラグジュアリーツインをお試し価格でオトクにステイ<夕・朝食バイキング>
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2018/09/04
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    両親を連れて旅行に行きました。
    ラグジュアリーツインの部屋を利用し富士山側でしたが悪天候のため見れませんでした。夜は少し霧が晴れたところで夜景の明かりを観ることが出来ました。天体観測も出来ませんでしたが代わりにスライドショーとしてガイドの方の説明があり楽しめました。
    食事は夕朝食ともにバイキングでした...

    宿泊日
    2018/09/02
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【会員限定】<2食付>会員様だけの特別料金!みんなで楽しむホテルディナーバイキング
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    c*i*i*8*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2018/09/04 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    お値段なりの、満足度です。二部屋取っていたのに,端と端のすごい離れた部屋でした。脱衣所、お部屋ともに暑かったです。お部屋に除菌消臭スプレーを置いておいて欲しいです。お食事は色々なものが有り、良かったですが少し味付けが濃かったです。お風呂場に行くまでに、数段階段が有ります。足の悪い方はお気をつけてくだ...

    宿泊日
    2018/09/02
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】<2食付>期間限定のスペシャルプライス!みんなで楽しむホテルディナーバイキング

    ロイヤルホテル 八ヶ岳からの返答返信日:2018/09/08

    この度はロイヤルホテル八ヶ岳をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

    お部屋のご用意に関しましては、ご予約いただいたお部屋タイプが異なりましたので、離れたお部屋となってしまいました。同タイプのお部屋でございましたら、お部屋の予約状況にもよりますが、通常、隣や向かいなど、近いお部屋のご用意させていただいておりますので、次回ご利用の機会がございましたら同タイプのお部屋のご予約をおすすめいたします。
    脱衣所、お部屋とも空調が館内一括管理の為、それぞれのお部屋、各施設で細かい調整が出来ず、ご不快な思いをされるお客様には大変申し訳なく思います。早急な対応は難しくはございますが、脱衣所には扇風機を設置するなど、可能な改善を進めて参ります。
    消臭スプレー設置は現在一部のお部屋のみとなっておりますが、ご要望をありがたく頂戴し検討して参りたいと思います。
    大浴場までの階段に関しましては、改善箇所のひとつとして、対応を検討中でございます。今しばらくご不便をお掛けいたします。
    お体の不自由な方のご利用の際は、スタッフがお手伝いさせていただいておりますので、お気軽にお申し付けいただければと思います。

    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    クチコミへのご投稿ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2018/09/02
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    全般的にコストパフォーマンスが高く満足でした。
    唯一、露天風呂が枯葉などが大量に落ちていてあまり入れなかったのが残念でした。

    宿泊日
    2018/08/29
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早期得割】30日前のご予約でお得にStay!楽しく美味しくディナーバイキング<夕朝食付>
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    m*s*7*t*r*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2018/08/28 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    洗面台はあってほしい。食事は品数が多くて良かったです。

    宿泊日
    2018/08/26
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【夏休み】【1部17:30~】3歳未満のお子様お食事無料!涼しい八ヶ岳リゾートでサマーバイキング

    ロイヤルホテル 八ヶ岳からの返答返信日:2018/08/31

    この度はロイヤルホテル八ヶ岳をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

    お部屋、設備など、ご期待にお応えしご満足いただけるご滞在をご提供出来ず、大変残念に思います。
    ご利用いただきましたお部屋を含め、通常の客室はユニットバスでございますので、手狭で使い勝手も悪く、大変ご不便をお掛けいたしております。改善が必要ではございますが、現状として、早急に対応が難しい点でございます。
    今後、そのような機会があれば、お客様にとって快適で使いやすいお部屋への改善箇所として、お寄せいただいたご意見を生かして参りたいと思います。

    ホテル周辺は日に日に秋の気配が増しております。間もなく八ヶ岳の美しいい紅葉と、美味しい秋の味覚をお楽しみいただける時期になります。
    美しい星空をご覧いただける機会もふえてまいりますので、ぜひまた八ヶ岳へ遊びにお越しください。

    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    クチコミへのご投稿ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    m*s*c*o*e*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2018/08/21 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    夏休みで賑わっていましたが、ホテルの方がどの方にも丁寧に対応していたのが印象的でした。小さいお子さん連れの方達に優しいホテルだと思います。お食事も美味しかったです。

    宿泊日
    2018/08/18
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【お日にち限定】標高1,000M超!八ヶ岳☆爽涼の高原で夏を満喫!<朝食付>)

    ロイヤルホテル 八ヶ岳からの返答返信日:2018/08/24

    この度はロイヤルホテル八ヶ岳をご利用いただきまして誠にありがとうございました。夏休みで大変多くのお客様にご利用いただいておりますので、チェックイン、チェックアウト、レストランなど、混雑などによりご迷惑をおかけしてしまいました点もございましたかと思いますが、ご滞在にご満足いただき、ありがたいご評価をいただけましたこと、大変嬉しく思います。お食事もお楽しみいただけて嬉しく思います。機会がございましたらぜひ、季節の食材を生かした地元料理などもお召し上がりいただけるディナーバイキングやディナーコースなどのご夕食もご賞味ください。お陰様で、幅広い層のお客様にご利用いただいております。いずれのお客様にも快適に心地よく、ご満足いただけるご滞在をご提供出来るよう、今後も心からのおもてなしとサービスの向上に努めて参ります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

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