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ロイヤルホテル 八ヶ岳の口コミ

ロイヤルホテル 八ヶ岳

山梨県北杜市大泉町西井出8240-1039 地図

売れ筋ランキング1位

エリア:小淵沢・甲斐大泉・清里

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総合評価

3.95

02月23日00:55更新

262件

196人が満足と
評価しています。

243件中41~60件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/09/03
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ホテル内のあちこちに(ロビーや食事会場内外)こどもが遊べるコーナーがあり、2歳の息子はとても喜んでました。また行きたい!と言っています。

    宿泊日
    2019/08/26
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【期間限定・早得価格】標高1,000M超!爽涼の八ヶ岳で夏を満喫!夕食1部17:30〜<夕朝食付>
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    y*4*2*j*n*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/09/01 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    夕食、朝食ともにバイキングですが、他のホテルのバイキングより美味しいと感じました。ただ、部屋のベッドが自分にはちょっと固すぎて十分な睡眠が取れなかった事が残念です。ですが、またお世話になりたいと思っています。ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/08/30
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【期間限定・早得価格】標高1,000M超!爽涼の八ヶ岳で夏を満喫!夕食1部17:30~<夕朝食付>

    ロイヤルホテル 八ヶ岳からの返答返信日:2019/09/04

    この度はロイヤルホテル八ヶ岳をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

    ご滞在に概ねご満足いただけましたご様子ですが、ベッドが合わず、ゆっくりとお休みいただけなかったとのこと、大変心苦しく思います。ベッドや布団の入れ替えは早急に対応出来かねる点ではございますが、様々なお客様のニーズに少しでもお応えできることが出来るよう、今後、何らかの対応策を検討する機会を持っていければと思います。

    夕朝食バイキングがお口に合い、お楽しみいただけまして大変嬉しく思います。
    お子様から大人の方まで、幅広い層のお客様にお楽しみいただけるバイキングづくりに努め、和洋中それぞれの厨房がメニューづくりを工夫し、豊富なメニューをご用意しております。
    9月からは秋のメニューも登場しております。冬にはご好評の蟹バイキングも開催予定でございます。
    機会がございましたらぜひご利用ください。

    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    クチコミへのご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    w*m*i*e*3*4さんのコメント

    女性60代以上カップル
    投稿日:2019/08/30 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    夕食はバイキングでした。オープンキッチンのビーフステーキ、ズッキーニの花の天麩羅、解体ショーの三崎マグロ、せいだのたまじ、高原野菜、西瓜、桃、等々とても美味しかったです。
    いままで宿泊した中で一番美味しかったです。バイキング会場を子供が走り回って危険なのでスタッフさんは制止してほしいです。部屋の窓か...

    宿泊日
    2019/08/27
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【期間限定・早得価格】標高1,000M超!爽涼の八ヶ岳で夏を満喫!夕食1部17:30~<夕朝食付>

    ロイヤルホテル 八ヶ岳からの返答返信日:2019/08/31

    この度はロイヤルホテル八ヶ岳をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

    ご滞在にご満足いただけまして嬉しく思います。
    バイキングをご満喫いただき、嬉しいご評価をいただけましたこと、嬉しく思いますと同時に、心よりお礼申し上げます。
    地元産の野菜や果物がとても美味しい時期ですので、お客様に山梨県、高原ならではの味をお楽しみいただきたく、丸かじりから、地元料理などにもたくさん使用しご提供しております。

    会場でのお客様のマナーへの対応に関しましては、皆様に心地よくお食事をお楽しみいただけるよう工夫と改善を進めて参ります。貴重なご意見をありがとうございます。

    ホテル周辺は日に日に秋の気配が濃くなり、木々が鮮やかに色付く季節も間もなくです。
    機会がございましたらぜひ、秋の八ヶ岳の自然もご堪能ください。

    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    T*r*a*o*a*0*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/08/27 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 1 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    部屋数に対して風呂場やEVの設備がキャパオーバー気味。2階の部屋に泊まらせて頂きましたが窓の外の草むらが生えっぱなしなのと虫が半端なかったのでもう少し整備した方がいいと思います。夕食時のマグロの解体ショーとかスイカ割とかはいいと思うのですが肝心のバイキング料理が冷凍食品丸出しで餌という感じ。到着時も玄...

    宿泊日
    2019/08/25
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【期間限定・早得価格】標高1,000M超!爽涼の八ヶ岳で夏を満喫!夕食1部17:30~<夕朝食付>

    ロイヤルホテル 八ヶ岳からの返答返信日:2019/08/31

    この度はロイヤルホテル八ヶ岳をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

    ご滞在中、混雑により、ご不便、ご迷惑をおかけいたしました。また、様々な点でご不快な思いをされましたこと、大変心苦しく思います。誠に申し訳ございませんでした。

    館内設備に関しましては、早急な対応が難しい状況ではございますので、お客様には何卒、ご理解とご協力をいただけますよう、お願いいたします。
    ホテル周辺の整備は、順次、整備を進めております。今後も優先順位を考慮しながら整備を進め、心地よくお過ごしいただけるよう改善いたします。
    スタッフの対応に関しましては、意識を改め、お客様に心地よくご満足いただけるご滞在をご提供する、心からのおもてなしとサービスの向上に努めて参ります。
    また、バイキングのご提供料理につきましては、材料や調理方法などを含めた料理の工夫と改善を継続し、より幅広いお客様にご満足いただけるバイキングづくりに取り組んで参ります。

    クチコミへのご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/08/25
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    夕食・朝食もバイキングで種類が多く満足しました。部屋は4人では、狭く窮屈でした。和室もしくは和洋室が利用できればと、思いました。

    宿泊日
    2019/08/22
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【期間限定・早得価格】標高1,000M超!爽涼の八ヶ岳で夏を満喫!夕食1部17:30〜<夕朝食付>
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    t*_*n*o*e*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/08/24 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    お盆明けに家族旅行で利用しました。スタッフさんは老若男女若い人から年配の人、外国人までいて肩肘張らずアットホームな雰囲気を思いました。館内で行き来していると挨拶を投げかけてくださるので気持ち良かったです。食事はもう少し種類があったら尚良いかなと思いつつ、夕食、朝食は味も良かったです。当日はマグロ解体...

    宿泊日
    2019/08/21
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【期間限定・早得価格】標高1,000M超!爽涼の八ヶ岳で夏を満喫!夕食1部17:30~<夕朝食付>

    ロイヤルホテル 八ヶ岳からの返答返信日:2019/08/24

    この度はロイヤルホテル八ヶ岳をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

    ご滞在に概ねご満足いただけましたご様子、嬉しく思います。
    バイキングの種類に関しましては、貴重なご意見ありがとうございます。今後、さらにご満足いただけるバイキングづくりの参考とさせていただきます。
    マグロ解体ショー、スイカ割りなど、お子様にもお楽しみいただけまして嬉しく思います。GW、お盆、年末年始のバイキングで、お食事をよりお楽しみただけるイベントなどを開催しております。
    また、季節ごとの地元の食材や料理もお楽しみいただけますので、機会がございましたらぜひまた、ご利用ください。
    朝食のフレンチトーストは、当ホテルの朝食メニューの中でも人気1位、2位を争うメニューです。お気に召していただけて嬉しく思います。

    温泉もゆっくりとご満喫いただけましたご様子、何よりでございました。

    今年の夏は天候が不安定で、天体観測が中止になることが多く、楽しみにされていらしたお客様には、大変残念な思いをされたことと、私どもも心苦しい思いです。
    館内でのスライドショーと星のお話をお楽しみいただけまして、嬉しく思います。次回はぜひ、八ヶ岳の満天の星と天体ドームでの天体観測をご堪能いただきたいと思います。

    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    クチコミへのご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    n*o*5*0*0*さんのコメント

    女性60代以上家族旅行
    投稿日:2019/08/23 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    姉妹の家族旅行で利用しました。
    数年前にも泊まり、天体望遠鏡で星の観察ができ良かったので、きめましたが、 残念ながら雨天で今回は観測できずガッカリでした。
    もうひとつ残念だったのはお掃除が行き届いていなかった事。繁忙期で普段使用していない部屋なのか、手がまわらなかつたのか?テレビや机などにホコリがたま...

    宿泊日
    2019/08/19
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【期間限定・早得価格】標高1,000M超!爽涼の八ヶ岳で夏を満喫!夕食1部17:30~<夕朝食付>

    ロイヤルホテル 八ヶ岳からの返答返信日:2019/08/27

    この度はロイヤルホテル八ヶ岳をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

    お部屋の清掃が行き届いておらず、ご不快な思いをされましたこと、大変申し訳ございませんでした。
    清掃方法の見直し、最終確認の強化を行い、お客様に快適に心地よくお過ごしいただけるよう、改善して参ります。

    楽しみにご来館いただいた星空観察が中止となり、大変残念でございました。今年の夏は夕方以降の天候が不安定で星空観察が中止になる日が多く、多くのお客様が残念な思いをされ、私どもと致しましては、天候が原因とはいえ大変申し訳ない思いがいたしました。星が最も綺麗に見える季節は晴天率も高く空気も澄んで来るこれからの時期、特に冬です。寒さは厳しい時期ですが、機会がございましたら、ぜひまたご来館いただき、八ヶ岳の星空をご堪能ください。

    バイキングをご満喫いただけましたご様子、嬉しく思います。地元産の野菜や果物が美味しい季節ですので、存分にお楽しみいただけましたら幸いです。
    9月以降も、八ヶ岳の秋の味覚、冬の味覚を存分にお楽しみいただけるバイキングをご用意して参りますので、ぜひご賞味ください。

    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    クチコミへのご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    i*e*e*u*h*nさんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/08/23 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    夕食のバイキングでは、マグロ解体ショーがありました。新鮮なお刺身をいただけて大満足!
    ステーキも美味しかったです。
    デザートも豊富で、子供たちも喜んでいました。

    温泉も良かったです。
    ただ、シャンプーやリンスの種類が昨年より少なかったのが残念でした。
    トータル的には、満足です。

    宿泊日
    2019/08/21
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【期間限定・早得価格】標高1,000M超!爽涼の八ヶ岳で夏を満喫!夕食1部17:30~<夕朝食付>

    ロイヤルホテル 八ヶ岳からの返答返信日:2019/08/24

    この度はロイヤルホテル八ヶ岳をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    昨年に引き続いてのご利用、重ねてお礼申し上げます。ありがとうございます。

    ご滞在に概ねご満足いただけましたご様子、嬉しく思います。
    シャンプーとリンスの種類が少なくなっており、残念な思いをされたとのこと、ご期待に添えず、申し訳ございません。
    担当スタッフへご意見を共有させていただき、当日のみご用意が間に合っていなかったようであれば、改善して参ります。

    バイキングをお楽しみいただけまして何よりでございました。
    お子さまにもご満足いただけたようで嬉しく思います。
    今回のサマーバイキングはライブキッチンからのご提供メニューも増え、それぞれの料理がご好評をいただいております。
    今後も、お客様にご満足いただけるバイキングづくりに取り組んで参りたいと思います。

    八ヶ岳エリアは早くも秋の空気を感じ始めております。
    紅葉の季節、星空が最も綺麗な冬など、様々な八ヶ岳をお楽しみいただけましたら幸いです。

    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    クチコミへのご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/08/22
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    お世話になりました。
    ゆっくり出来ました

    宿泊日
    2019/08/18
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【期間限定・早得価格】標高1,000M超!爽涼の八ヶ岳で夏を満喫! <朝食付>
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    c*v*2*5*j*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/08/21 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス -  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 2

    以前宿泊した時は確認しなかったのですが、部屋に煎茶しかなくコーヒーがありませんでした。
    少しいい部屋だったのですが。
    夏だけど少し寒く、ホットコーヒーが飲みたかったので残念でした。時期的に自販機にもありませんし。
    最近は、ホテルサービスとして挽きたてコーヒー無料もよくありますし、経費削減なのかなーと残...

    宿泊日
    2019/08/19
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】旅!旅!サンデー ポイント最大20倍!温泉露天風呂あり

    ロイヤルホテル 八ヶ岳からの返答返信日:2019/08/24

    この度はロイヤルホテル八ヶ岳をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

    お部屋置きのお飲み物に関しましては、コーヒーのご用意がなく、ご希望に添えず申し訳ございませんでした。また、貴重なご意見をお寄せいただきましてありがとうございます。
    現在は、全室、スティックの煎茶のみご用意となっておりますが、自販機商品の見直しも併せて、検討を行って参りたいと思います。

    お客様からの貴重なお言葉をありがたく頂戴し、お客様にご満足いただける、より良いおもてなしとサービスの向上に役立てて参ります。
    クチコミへのご投稿ありがとうございました。

    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    c*i*q*5*3*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/08/13 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    夏休み 急に家族旅行に行く事になり、前日に予約しました。 お部屋は選べませんでしたが
    家族4人には十分な広さでした。
    子供たちも食事、お風呂に大満足で、また来年も行きたいと言っています

    宿泊日
    2019/08/10
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【期間限定・早得価格】標高1,000M超!爽涼の八ヶ岳で夏を満喫!夕食1部17:30~<夕朝食付>

    ロイヤルホテル 八ヶ岳からの返答返信日:2019/08/15

    この度はロイヤルホテル八ヶ岳をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

    ご滞在にご満足いただけましたご様子、嬉しく思います。お子様達にもお食事、お風呂をお楽しみいただけまして何よりでございました。
    今回のご利用では、お部屋をお選びいただけなかったとのこと、残念い思います。次回ご利用の際はぜひ、お好みのお部屋をお選びいただき、より楽しくご満足のご滞在をいただけましたら幸いです。
    ご家族皆様で、よりゆったりお過ごしいただける、ファミリールームや和洋室、さらに、7階のリノベーションされたワンランク上のお部屋も広くゆったりといった面でもご家族様におすすめです。

    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    クチコミへのご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*k*n*s*i*4*8さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/08/13 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    連休に泊まりました。混んでいましたが、あかるく広々してそれでいて清潔さが行き届いており、混雑期にもそれを感じさせないゆとりを感じさせるホテルで、八ヶ岳のすがすがしさを満喫できる素晴らしいホテルだと感じました。朝の散策ガイドにも参加しました。天気に恵まれたこともありますが、これは本当に参加してよかった...

    宿泊日
    2019/08/10
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食付】ふわっふわのフレンチトーストがおすすめ!素敵な一日を美味しい朝ごはんで始めよう!

    ロイヤルホテル 八ヶ岳からの返答返信日:2019/08/15

    この度はロイヤルホテル八ヶ岳をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

    身に余るお言葉とご評価に心よりお礼申し上げます。ありがとうございます。
    ご滞在にご満足いただけまして、大変嬉しく思います。夏休みシーズンということもあり、お陰様で、連日多くのお客様にご利用いただいており、館内は大変、賑わっております。混雑により、お客様にご迷惑をお掛けしてしまう場合もございますが、ゆったりとお過ごしいただけましたご様子、何よりでございました。

    朝の散策ガイドにご参加いただきまして、ありがとうございました。
    自然に囲まれた当ホテルの立地を生かした企画で、ご好評をいただいております。ご来館の皆様に実際の自然の音、空気、風や色などに触れ、非日常的な空間と癒しをご体感いただけましたら幸いです。

    お食事、大浴場もお気に召していただけまして嬉しく思います。
    今後もお客様にご満足いただけるおもてなしとサービスの向上に努めて参ります。

    八ヶ岳エリアでは四季それぞれの自然の美しさや味覚をお楽しみいただけます。秋には圧倒されるような鮮やかな彩の紅葉風景、冬は1年で最も美しいと言われる澄んだ夜空に広がる満天の星をご堪能いただけます。
    ぜひ、様々な季節の八ヶ岳をお楽しみください。

    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    クチコミへのご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/08/06
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    子供仕様でよかったです。屋上からたまたま近隣花火も見れて、星も見えたので良かったです。
    お風呂も広くシャワーもたくさんあったので待つ事なく使用出来ました。
    夕食のパスタがまずすぎてビックリしましたが、他にもたくさんありましたのでなんとかなりました。
    全体的には満足です。

    宿泊日
    2019/08/04
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【夏休み】【1部17:30〜】3歳未満のお子様お食事無料!涼しい八ヶ岳リゾートでサマーバイキング
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    l*q*1*5*さんのコメント

    女性40代一人旅
    投稿日:2019/07/31 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    天気には恵まれませんでしたが、自然に囲まれたホテルなので、のんびりと過ごすことが出来ました。
    また、利用させていただきたいと思いますが、電車利用のため、小海線の本数が少なくて可能であれば送迎を小淵沢駅までしていただけると助かるのですが…

    宿泊日
    2019/07/16
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】旅!旅!サンデー ポイント最大20倍!高原のバイキング

    ロイヤルホテル 八ヶ岳からの返答返信日:2019/08/04

    この度はロイヤルホテル八ヶ岳をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

    送迎に関しましては、ご不便をお掛けいたしまして申し訳ございません。個人のお客様はホテルと最寄り駅間の送迎のみとなっており、現在のところ、見直しなどの予定はございませんが、お客様の貴重なご意見として真摯に受け止め、今後、そのような機会がございます際には改善事項のひとつとして検討していければと思います。
    なお、当ホテルは、高速バスチケットがセットになったお得なプランもご用意しております。当ホテル正面玄関がバス停となっておりますので、バスタ新宿から高速バスで直接ホテルまでお越しいただける、大変便利なプランですので、機会がございましたらぜひ、お試し下さい。

    八ヶ岳エリアも、毎日、夏らしい天気が続いておりまして、気温も高くなっておりますが、朝晩の過ごし易さ、日中も吹く風の爽やかさや心地よさは高原ならではです。避暑にお出かけの際はぜひ、八ヶ岳へ。

    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    クチコミへのご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    g*b*r*9*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/07/31 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    料理は可もなく不可もなく。特別不味いという訳では無いけれど、特別美味しいものがある訳でもない。山梨のおざらと、桃がデザートであったのは良かったですね。
    食事で気になったのは、ある程度客席が落ち着いて来ているのにお寿司を握って桶にたくさん置いて置いたとこ。当然、蝿が飛んできてとまっていたのでこれはどう...

    宿泊日
    2019/07/29
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【期間限定・早得価格】標高1,000M超!爽涼の八ヶ岳で夏を満喫!夕食1部17:30~<夕朝食付>

    ロイヤルホテル 八ヶ岳からの返答返信日:2019/08/05

    この度はロイヤルホテル八ヶ岳をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

    バイキングでご提供のお寿司に関しまして、ご提供方法などに配慮が行き届かず、結果、お客様にご不快な思いをさせてしまいましたことに心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
    ご提供の方法やタイミングを見直し、今後は、お客様のご利用状況などを確認しつつ、美味しくお召し上がりいただける状態でご提供するよう改善して参ります。

    館内の空調に関しましては、古い、一括調整タイプの空調の為、それぞれの施設で、それぞれの快適な温度調節などが出来ず、お客様には、ご迷惑をお掛けいたしますと同時に、快適にお過ごしいただけない状況が生じておりますこと、大変申し訳なく思っております。早急に対応、改善を進めたいところではございますが、現状として、空調設備の一新は難しい状況でございます。
    お客様に快適にお過ごしいただけるために、今、出来得る、可能な限りの工夫や対策を検討し、実行して参りたいと思います。
    何卒、ご理解いただけましたら幸いです。

    クチコミへのご投稿ありがとうございました。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/07/19
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    親子3人で利用しました。
    チェックインより早く到着してしまったのですが、お部屋の準備ができていたとのことで、快く受け入れてくださいました。フロントの方や、お風呂にお掃除に入られた方を含め、スタッフの方は海外の方が多かったように思いますが、皆さん気持ちのいいご対応を頂き感謝です。
    他方で、利用客には海外...

    宿泊日
    2019/07/15
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】旅!旅!サンデー ポイント最大20倍!高原のバイキング
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/07/18
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    お世話になりました。
    食事も期待していたのですが、品数味とも残念でした。朝食はまずまずでしたが…
    ベッドメーキング等が雑。温泉は良かったです。

    宿泊日
    2019/06/30
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【会員限定】<2食付>会員様だけの特別料金!みんなで楽しむホテルディナーバイキング

    ロイヤルホテル 八ヶ岳からの返答返信日:2019/07/28

    この度はロイヤルホテル八ヶ岳をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

    お返事が遅くなりまして、大変申し訳ございません。

    この度のご滞在では、ご期待に添えるお食事の内容ではなく、また、ベッドメーキングに関しましてはご不快な思いをされる状況でございましたこと、大変心苦しい思いでございます。誠に申し訳ございませんでした。

    お食事内容に関しましては、夏の新メニューのご提供にも合わせ、メニューの数や内容を見直し、改善を行って参りました。7月20日よりサマーバイキングとして夏メニューのご提供を開始いたしましたが、今後も引き続き、幅広いお客様にご満足いただけるバイキングづくりを進めて参ります。

    また、ベッドメーキング、客室清掃などにおきましては、それぞれの行い方の確認と改善、最終チェックをさらに強化し、お客様に心地よくご利用いただけるお部屋のご提供に努めて参ります。

    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    クチコミへのご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    w*n*e*l*m*さんのコメント

    男性50代お子様連れ
    投稿日:2019/07/15 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 1 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    客室は清潔ではありました。簡素に泊まって、食事も子供が喜べばいい程度で良いのであれば、おすすめです。いつもは、高級な旅館に泊まりなれてる方は、少なくとも夕食は外でしたほうが良いかもしれません。

    宿泊日
    2019/07/14
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ゾロ目の日 ポイント最大20倍!高原のバイキング

    ロイヤルホテル 八ヶ岳からの返答返信日:2019/07/20

    この度はロイヤルホテル八ヶ岳をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

    ご滞在にご満足いただけず、大変残念に思います。
    お客様からの貴重なご意見、ご感想を真摯に受け止め、今後のホテルづくりに役立てて参ります。

    設備などでは、高級旅館に及ばない点も多々ございますが、接客・サービ、お食事などにおきましては、日々、見直しと改善を怠らず、お子様連れのご家族から、ビジネス、グループなど幅広いお客様にご利用いただき、ご納得とご満足をいただけるご滞在をご提供出来るホテルづくりに努めて参りたいと思います。

    クチコミへのご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/07/10
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    オフシーズンでもありコスパは全体として良いが食事はイマイチ、せめてドーミーイン並みを目指して欲しい。

    宿泊日
    2019/07/05
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】<朝食付>期間限定の特別料金!自然風景を眺めながらゆったり食べる朝食バイキング
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/07/06
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    こちらのホテルを利用させて頂くのは、4回目になります。お部屋はいつもきれいにお掃除されていて、大浴場も広く露天風呂もあり気持ちがよいです。毎回チェックインの時間が遅く夕飯の利用はしていませんが朝食は和食、洋食どちらも美味しく食べ過ぎてしまいます。ビジネスホテルの価格でゆっくりと過ごせる良いホテルだと...

    宿泊日
    2019/07/03
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】<朝食付>会員様だけの特別料金!自然風景を眺めながら食べる朝食バイキング
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

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