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ロイヤルホテル 八ヶ岳の口コミ

ロイヤルホテル 八ヶ岳
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

1,186人がお気に入りに登録

性別・年代絞込み

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総合評価

3.95

09月20日00:07更新

228件

169人が満足と
評価しています。

209件中41~60件を表示

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    m*y*m*7*0*9*さんのコメント

    女性50代その他
    投稿日:2019/04/01 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    窓から富士山が見えました✨
    今度は、ゆっくり訪れたいと思います。

    宿泊日
    2019/01/31
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【会員限定】<2食付>会員様だけの特別料金!みんなで楽しむホテルディナーバイキング

    ロイヤルホテル 八ヶ岳からの返答返信日:2019/04/01

    この度はロイヤルホテル八ヶ岳をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

    当ホテルの展望デッキはもちろん、お部屋、レストラン、エレベーターホールからは、気象条件が良ければ、富士山が大変綺麗にご覧いただけます。お客様にも、ご覧いただけて嬉しく思います。
    機会がございましたらぜひ、様々な季節にご来館いただき、四季折々の美しい自然風景をぜひお楽しみいただければと思います。

    次回ご来館の際は、ゆっくりと温泉やお食事をお楽しみいただき、夜には満天の星を眺め、お寛ぎと癒しの時間をお過ごしいただけましたら幸いです。

    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    クチコミへのご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    h*r*d*k*t*eさんのコメント

    女性40代お子様連れ
    投稿日:2019/03/30 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    星観察とてもきれいでびっくり!子供も大喜びでした。
    スタッフの皆さんは、とても丁寧で対応も良かったです。
    お風呂の脱衣場も、お掃除がいきとどき頻繁にお掃除されていたので床もきれいでバスマットも乾いていて清潔でした。
    建物は古いですが、お掃除が綺麗にされているせいか清潔かんあります。

    一つ残念なのが館内W...

    宿泊日
    2019/03/28
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【東京都民・神奈川県民限定プラン】3月限定プライス!蟹食べ放題!和洋中ディナーバイキング

    ロイヤルホテル 八ヶ岳からの返答返信日:2019/03/31

    この度はロイヤルホテル八ヶ岳をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

    ご滞在にご満足いただけましたご様子、大変嬉しく思います。
    Wi-Fiに関しましては、お部屋の位置や回線の混み合いにより、一部つながりにくい状況が発生した可能性がございます。今後、より快適にご利用いただけるよう、改善に向けて努力して参ります。
    ご不便をお掛けいたしまして申し訳ございませんでした。

    星の観察をお楽しみいただき、お子様にもお喜びいただけまして、何よりでございました。
    星空が最も美しいと言われるのは冬ですが、1年を通して四季折々の星座や天体ショーをお楽しみいただけます。夏は、高原らしい涼しく爽やかな夜風の中、満天の星をご覧いただけます。
    ぜひ、様々な季節の星空をお楽しみください。

    スタッフへのお褒めのお言葉をいただきまして、恐縮でございます。今後も、快適で心地よいホテルでご満足いただけるご滞在をご提供できるよう、おもてなしとサービスの向上に務めて参ります。

    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    クチコミへのご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*i*e*o*a*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/03/30 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    星空を期待してましたが曇っていて残念。
    また、カニの食べ放題なのにすぐ終了で残念。
    飲み放題も60分で二千円は残念。
    広い館内でのびのびとしたお部屋は満足です。
    またお世話になります。

    宿泊日
    2019/03/29
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【ペットルーム】愛犬一緒に八ヶ岳の自然を満喫!5キロ以下の小型犬はお泊りOK《夕朝食バイキング》)

    ロイヤルホテル 八ヶ岳からの返答返信日:2019/04/04

    この度はロイヤルホテル八ヶ岳をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。ご夕食バイキングでは、私どもの不手際により「蟹の食べ放題」にも関わらず、決してあってはならない蟹を切らすという事態となり、お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。二度とこのようなことのないよう、担当部署をはじめホテル全体で改善、徹底いたします。誠に申し訳ございませんでした。飲み放題の料金に関しましては、貴重なご意見としてありがたく承りまして、今後の料金設定の参考とさせていただきます。お部屋にご満足いただき「またお世話になります。」との温かいお言葉をいただけましたことに感謝の言葉もございません。次回は、よりご満足いただけるご滞在をご提供出来るよう、おもてなしとサービスの改善と向上に努めて参ります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/03/14
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    料金、食事、温泉、天体観測まで、すべてが、最高なホテルでした。

    是非また、利用したいです。

    宿泊日
    2019/03/12
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【東京都民・神奈川県民限定プラン】3月限定プライス!蟹食べ放題!和洋中ディナーバイキング
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/03/11
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    大変お世話になりました。
    卓球では子供の怪我の対応も適切に行なっていただきまして、感謝申し上げます。
    朝食は別にお支払いしましたが、直前プランにも朝食込みのプランがあると助かります。

    宿泊日
    2019/03/09
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【直前割】3/9限定!見つけたらラッキー・土曜日でこの価格!4名1室お一人様3,939円〜<素泊り>
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/03/08
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    今回もこちらのホテルを利用しました。お部屋も綺麗でアットホームでいつきてもゆっくりできます。
    今の季節は外が寒い分、温泉も朝も、昼も、早くから入れ、夜は1時までですし、本当にあったかく過ごしやすいホテルです

    宿泊日
    2019/03/01
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【タイムセール】2019年にちなんで<通常料金から2019円引き>冬の八ヶ岳をおトクに満喫<素泊り>

    ロイヤルホテル 八ヶ岳からの返答返信日:2019/03/10

    この度はロイヤルホテル八ヶ岳をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

    リピートでのご利用、大変ありがたく、また嬉しく思います。
    お客様にとって、当ホテルが、ゆったりとお過ごしいただき、心と体のお寛ぎの場所となることが出来ましたら幸いです。
    当ホテルといたしましても、そのような場所となるよう、日々、おもてなしとサービスの向上に努めて参ります。


    温泉大浴場、温泉露天風呂の営業時間は年間を通して、朝は5:00〜10:00、午後は2:00〜午前1:00までとなっておりますので、ご滞在中はもちろん、日帰りでもゆっくり、存分にご満喫いただけます。
    3月末までは日帰り入浴料半額の500円でご利用いただけます。

    今後とも、ロイヤルホテル八ヶ岳をご愛顧いただけますようお願い申し上げます。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    クチコミへのご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    k*p*y*4*さんのコメント

    女性30代お子様連れ
    投稿日:2019/03/05 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    従業員の人達の接客はとても良かったです。
    しかし、ウェルカムベビー認定のホテルとHPに大々的に掲載しているわりに、子供のアメニティはなく歯ブラシまで大人と同じもの、食事のブッフェも子供コーナーはあるものの出来上がったものを温めておく設備がなく放置してあるので、冷たくなっていました。
    また、朝食の焼き立て...

    宿泊日
    2019/02/24
    利用人数
    大人2名子供2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ゾロ目の日 ポイント最大20倍!高原のバイキング

    ロイヤルホテル 八ヶ岳からの返答返信日:2019/03/10

    この度はロイヤルホテル八ヶ岳をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

    ご滞在中、ご案内等に行き届かない点がございまして、ご不快な思いをされましたこと、大変、申し訳ございませんでした。

    お子様用のアメニティグッズに関しましては、チェックイン時にご用意がある旨のご案内を徹底し、お子様にもより快適にお過ごしいただけるよう改善いたします。
    また、バイキング会場のキッズコーナーにつきましては、お子様の火傷などの危険を考慮し、安全を最優先に火や熱を使用した保温器具の使用を控えております。今後は、これまで以上にお料理の温度管理、差し替えを徹底し、温かいお食事のご提供に努めます。
    なお、当ホテルにおいて、冷めたクロワッサンを焼き直してお出しするような対応は一切行っておりません。ご安心してお召し上がりください。

    天体観測のご案内に関しましては、お客様からの貴重なご意見を元に、ロビーとお食事会場に、天体観測開催のご案内パネルを設置し、放送が届かない場所にいらっしゃるお客様にも情報のご提供が出来るよう改善いたします。

    今後とも、お客様からの貴重なご意見やご感想を真摯に受け止め、より快適でご満足いただけるご滞在をご提供出来るよう、サービスの改善と向上に努めて参ります。

    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    クチコミへのご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    y*k*t*a*k*i*y*nさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/03/05 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    居心地良く過ごせたのは、駅までの送り迎えやフロントから食事会場まで、スタッフが一生懸命に対応してくださったからだと思います。
    お風呂も常に綺麗に清掃されており、宿泊者と同時に多くの日帰り客が入っていても、ごみや髪の毛が散乱しているなどの不快さが全くありません。素晴らしい。
    残念だったのは、食事です。
    ...

    宿泊日
    2019/03/03
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】旅!旅!サンデー ポイント最大20倍!高原のバイキング

    ロイヤルホテル 八ヶ岳からの返答返信日:2019/03/10

    この度はロイヤルホテル八ヶ岳をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

    お食事に関しまして、ご満足いただけるお食事のご提供が出来ず、大変申し訳ございませんでした。
    今後は、お料理のご提供時間、温度管理を徹底し、温かいお料理をお召し上がりいただけるよう改善して参ります。また、甘酒の保温器も入れ替えを行い常に適温の状態でお出し出来るようにいたします。

    フレンチトーストは当ホテル朝食メニューのおすすめの一品で、トッピング用のジャムは地元産の野菜や果物で作る手作りで、こちらと合わせて一番人気のメニューです。
    お気に召していただけて嬉しく思います。

    お客様からお寄せいただきましたご意見やご感想をありがたく頂戴し、心からのおもてなしとサービスの向上、ご満足いただけるご滞在のご提供に努めて参ります。

    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    クチコミへのご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/03/05
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    今回別プランも含め3泊、3回目の宿泊でした。
    家族や、夫婦、子どこもずれ、いずれもゆっくりできるホテルです。
    チェックアウトも11時で温泉も朝も10時まで入れますので、朝風呂プラス、豪華朝食バイキングで素敵な1日の始まりとなりますね。

    食事はつけないプランでしたが、朝のバイキングもせっかくなので体験しました...

    宿泊日
    2019/03/03
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【タイムセール】2019年にちなんで<通常料金から2019円引き>冬の八ヶ岳をおトクに満喫<素泊り>
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/02/25
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    アメニティはシンプルでよかったが、スリッパは消毒済みにするかそろそろ新しいものに変えて欲しい。部屋は広く、子供用にベットを追加してもらったが、ソファーを利用したものだったが広くて良かった。簡易ベットは金属でできているので、子供がぶつかって痛がってたので何か対策あればいいと思った。温泉は2度はいったが...

    宿泊日
    2019/02/23
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【タイムセール】2019年にちなんで【通常料金から2019円引き】冬の八ヶ岳をおトクに満喫<朝食付>
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    g*b*y*6*さんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/02/18 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    大浴場、清潔が保たれてます。食事も値段を考えれば最高です。

    宿泊日
    2019/02/16
    利用人数
    大人3名子供2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】【ポイント最大15倍!】高原リゾートのホテルバイキング

    ロイヤルホテル 八ヶ岳からの返答返信日:2019/02/21

    この度はロイヤルホテル八ヶ岳をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

    ご滞在にご満足いただけまして大変嬉しく思います。
    ご来館いただきましてお客様には、快適に心地よくお過ごしいただき、ゆったりとしたお寛ぎの時間をお過ごしいただけましたら幸いに思います。

    引き続き、心からのおもてなしとサービスの向上に努め、より良いホテルづくりに努めて参ります。

    四季を通して、美しい自然風景と星空、八ヶ岳の美味しい食材をお楽しみいただけますので、機会がございましたらぜひまたご来館ください。

    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    クチコミへのご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*s*e*o*8*5さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/02/13 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    一つ残念な事が。
    チェックアウト時に、スキーに行く帰りにお風呂に入りたい事を告げ、帰りにお風呂に入る際の金額まで教えて頂き、キンキンに冷えた体で夕方ホテルに行くと、休業・・・
    家族4人びっくり!!ありえないと思いながら、そのまま帰宅しました。

    宿泊日
    2019/02/10
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】【ポイント最大20倍!】高原リゾートのホテルバイキング

    ロイヤルホテル 八ヶ岳からの返答返信日:2019/02/17

    この度はロイヤルホテル八ヶ岳をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

    フロントスタッフの不手際により、お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
    誠に申し訳ございませんでした。
    今後、このようなことのないよう、お客様への正確なご案内を徹底して参ります。
    また、重要なお知らせはフロントカウンターなどに、分かり易いご案内を提示するなどし、お客様が安心してご利用いただけるよう改善して参ります。

    次回、ご来館いただける機会がございます際には、ご滞在にご満足いただけるよう、おもてなしとサービスの向上に努めて参ります。

    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    クチコミへのご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    u*9*9さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/02/11 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    客室も広く綺麗です、料理はバイキングでしたが合格点です。従業員の接客は二重丸です!

    宿泊日
    2019/02/09
    利用人数
    大人4名(2室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊】八ヶ岳高原を満喫 自由気ままにリゾートステイ 屋上天体ドーム・温泉露天風呂あり!

    ロイヤルホテル 八ヶ岳からの返答返信日:2019/02/12

    この度はロイヤルホテル八ヶ岳をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

    ご滞在に概ねご満足いただけましたご様子、大変嬉しく思います。
    また、従業員へのお褒めのお言葉いただきましてありがとうございます。

    当ホテルのスタンダードルームは、和室10畳、洋室36平米ございまして、広々ゆったりお寛ぎいただけると、ご好評をいただいております。また、7階のリノベーションルームは、落ち着いた色合いのデザインで統一され、バストイレも別でお使いいただきやすいレイアウトとなっております。コンセプトは「ワンランク上のお寛ぎ」で、よりゆったりとしお時間をお過ごしいただけます。空室があれば富士山側、森林側もお選びいただけ、ツインルーム、スイートルームのご用意がございます。機会がございましたらぜひ、ご利用ください。
    お食事にも合格点をいただけて嬉しく思います。当ホテルは地産地消に取り組んでおりますので、料理の多くに地元産の食材を使用しております。季節ごとに様々な地元の食材や料理をお楽しみいただけますので、高原野菜の美味しい夏などにもぜひご利用ください。

    次回ご利用の際は、さらにご満足いただけるサービスをご提供出来るよう、引き続きより良いホテルづくりに努めて参ります。

    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    クチコミへのご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    o*e*k*3*3さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/01/29 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    家族3人で和洋室に宿泊しました。
    部屋も綺麗でよかったです。

    食事は夜も朝もバイキングでしたが、外国人ばかりで驚きました台湾?中国?

    食事時の飲み物の高いこと!
    飲み放題にしろと言わんばかりの金額設定に驚きました。
    少量しか飲まない私達には1杯あたりの単価が高過ぎます。

    施設は素晴らしかったです。

    宿泊日
    2019/01/26
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【山梨県民・長野県民限定プラン】県民限定プライス!蟹食べ放題!和洋中ディナーバイキング

    ロイヤルホテル 八ヶ岳からの返答返信日:2019/01/30

    この度はロイヤルホテル八ヶ岳をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

    お食事の際のお飲み物の価格設定に関しまして、貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。仕入れ、相場などを元に適正な価格設定を行っておりますが、、お客様にご満足いただけるご提供を目指して可能な限り努力し参りたいと思います。

    当ホテルは、国内はもちろん、アジア、欧米その他の諸外国からも多くのお客様にご来館いただいております。
    マナーや習慣など様々なお客様がご滞在されますが、いずれのお客様も快適に心地よくお過ごしいただけるよう、十分な配慮と工夫に努めて参りたいと思います。

    次回、再びご来館いただける機会がございます際には、今回よりもご満足いただけるご滞在となるよう、引き続き、おもてなしとサービスの向上に努めて参りたいと思います。

    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    クチコミへのご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    y*k*r*a*p*e*0*2さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2019/01/16 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    1泊朝食付きにて和室を予約しました。
    普通の和室だと思って部屋に入ると備長炭和室でした。

    当日は三連休中ということもあってか、子連れがとても多く、ゆっくり静かに…という雰囲気ではなかったので、年配の方やカップルには辛いかもと思いました。

    またお部屋の壁が薄いようで、隣の部屋の人のくしゃみが丸聞こえ。ま...

    宿泊日
    2019/01/13
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【朝食付】満天の星を臨み☆爽やかな朝を迎える高原で朝食バイキングを満喫♪ホテル&大浴場 和室10畳)

    ロイヤルホテル 八ヶ岳からの返答返信日:2019/01/21

    この度はロイヤルホテル八ヶ岳をご利用いただきまして誠にありがとうございました。ご滞在中、ゆっくりと静かにお寛ぎいただけなかったご様子、大変心苦しく思います。当ホテルは20年前に建設された当時からの建物で設備なども一部そのままでございまして、、防音機能も十分ではございません。お客様の快適なご滞在を第一に考えますと、当然、優先的にリノベーションすべきではございますが、現状として、なかなか難しいところでございます。何卒ご理解いただけましたら幸いです。ご朝食をお楽しみいただけて嬉しく思います。和洋中の豊富なメニューにご好評をいただいております。和食ではお食事会場で握る手作りおにぎりやミルクほうとうが人気です。機会がございましたらぜひ、夕食もご賞味ください。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。クチコミへのご投稿ありがとうございました。ロイヤルホテル 八ヶ岳

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    施設からの返信あり

    h*n*j*5*さんのコメント

    男性40代友人・グループ
    投稿日:2019/01/15 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    今回は当日に予約して、1泊朝食付きで和室に泊めさせていただきました。
    施設はほんの少し古い感じはしますが、十分に現代的です。温泉(ナトリウムー炭酸水素塩泉、14:00~25:00、5:00~10:00)の泉質もなかなか、お部屋もゆったり出来、チェックアウトの11:00ちかくまでのんびりさせていただきました。
    朝食も豪華とはい...

    宿泊日
    2019/01/11
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】<朝食付>会員様だけの特別料金!自然風景を眺めながら食べる朝食バイキング

    ロイヤルホテル 八ヶ岳からの返答返信日:2019/01/19

    この度はロイヤルホテル八ヶ岳をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

    当ホテルは昨年、創立20周年を迎えました。建物や設備も当時のままのものが多く、お客様にはご不便をお掛けすることもございまして、大変心苦しい思いではございますが、お客様のご理解に心よりお礼申し上げます。

    当ホテルは内風呂、露天風呂とも温泉を使用しておりますが、近隣宿泊施設でも珍しく、その広さや快適さにもご好評をいただいております。
    お部屋でもゆったりとお寛ぎいただけたご様子、嬉しく思います。

    ご朝食に関しましては、「十分楽しめた」とのお言葉をいただけましたが、1日の始まりに、そしてホテルで最後にお召し上がりいただく大切なお食事でございますので、よりお楽しみいただきご満足いただけるよう、改善して参りたいと思います。

    この時期は、清里や隣県などの近隣のスキー場をご利用のお客様、夏などは避暑で訪れるお客様の拠点として多くご利用いただいております。季節を問わず、美しい自然風景や星空、温泉、観光をお楽しみいただけます。
    八ヶ岳エリアへお越しの際はぜひ、当ホテルをご利用いただけましたら幸いです。

    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    クチコミへのご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    q*n*f*1*4*さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2019/01/07 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    いろんな地方のロイヤルホテルに何度か宿泊していますが 食事がお粗末に感じたのは初めてかも…。バイキングでのライブキッチンの並び方が邪魔でそこにあるものが取れないとか 補充が遅い(カラになってから皿をさげて補充してくる)とか それに思ったのはスタッフの数が少ないこと。年始でお客も多いと見込んでなかったのか不...

    宿泊日
    2019/01/03
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】旅!旅!サンデー ポイント最大20倍!高原のバイキング

    ロイヤルホテル 八ヶ岳からの返答返信日:2019/01/12

    この度はロイヤルホテル八ヶ岳をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

    バイキング会場では、ご不快な思いをされ、お食事をお楽しみいただけませんでしたこと、大変心苦しく思います。心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
    ご指摘いただきましたライブキッチンの並び方や、お料理のレイアウトなど、お客様がスムースにお料理をお取りいただけるよう、動線やスペースが確保出来るよう見直しと改善を行って参ります。
    また、スタッフの適正な人員配置の見直しを行い、お客様が快適にお食事をお楽しみいただけるよう、お客様へのご対応、レストラン全体と料理のチェックと補充などを確実に行えるよう改善して参ります。

    さらに、バイキング会場、大浴場のご利用に関しましても、ご利用されるご人数により混雑予想時間帯と、ご利用いただき易い時間のご提案、夏期同様、バイキングの2部制による対応などを検討して参りたいと思います。
    お客様からの貴重なご意見をありがたく承り、ご満足いただけるおもてなしとサービスの向上に努めて参ります。

    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    クチコミへのご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    y*u*k*i*n*o*n*7*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/01/04 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 3

    年老いた母を連れての家族旅行。11時に着いてしまったのですが 母と娘をホテルに置いて 息子とスキー場に出かけたのですが 15時のチェックインを 配慮して 早めに 母達が入れるようにしてくださいました。富士山やアルプスが綺麗に見えるお部屋で とても快適に過ごすことができました。展望台では 満点の星空、早...

    宿泊日
    2019/01/02
    利用人数
    大人5名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊】八ヶ岳高原を満喫 自由気ままにリゾートステイ 屋上天体ドーム・温泉露天風呂あり!

    ロイヤルホテル 八ヶ岳からの返答返信日:2019/01/05

    この度はロイヤルホテル八ヶ岳をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

    段差、階段により車椅子でのご移動にご不便とご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。
    現状、段差や階段をご移動の際は、スタッフをお呼びいただけましたらお手伝いさせていただいておりますが、バリアフリー対応に関しましては、改善課題の一つと認識しております。車椅子をご利用のお客様にも安全に快適なご滞在をいただけるよう、検討と改善を進めて参りたいと思います。

    当ホテルを囲む、雄大で美しい自然風景をご覧いただけまして、大変嬉しく思います。当ホテルにご滞在いただいたお客様には、ぜひ、お楽しみいただきたい当ホテルのおすすめポイントのひとつでもございます。
    日中は山、木々、空などの自然の美しさを、夜は満天に広がる星をご満喫いただき、お忙しい普段の生活の中では感じられないような感動や癒しのお時間を体験しお過ごしいただき、当ホテルご滞在の思い出のひとつとしていただけましたら幸いです。
    春先の新緑のやわらかい色合い、紅葉の時期の鮮やかな彩りの風景もぜひ、ご覧になりにお越しください。

    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    クチコミへのご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    g*s*c*3*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/01/02 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    温泉が最高でした。お料理もかにの食べ放題があり、とてもよかったです。朝も沢山すぎるほどメニューがありました。機会がありましたら又、是非利用したいです。

    宿泊日
    2018/12/15
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【直前割】12/15・蟹バイキングスタート記念!週末は蟹をお腹いっぱい食べよう<夕朝食バイキング>

    ロイヤルホテル 八ヶ岳からの返答返信日:2019/01/04

    この度はロイヤルホテル八ヶ岳をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

    ご滞在にご満足いただけましたご様子、大変嬉しく思います。
    当ホテルは、大浴場、露天風呂とも温泉で、周辺の宿泊施設でも珍しく、その広さとゆったり感でもご好評をいただいております。日帰り温泉もご利用いただけますので、近隣のお客様にも多くご利用いただき、朝、夕のバイキングと併せてご利用いただくお客様もいらっしゃいます。
    豊富なメニューでお子様から大人の方までお楽しみいただけます、当ホテルの夕朝食バイキングを、お気に召していただけて嬉しく思います。
    当ホテルは地産地消に取り組んでおりますので、地元の生産者さんが生産した季節の美味しい野菜やその他の材料を直接仕入れるなど、地元の美味しい食材をたくさん使用したお料理をご提供しております。

    当ホテルでは、四季を通して、美しい自然風景と美味しいお食事をお楽しみただけます。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    クチコミへのご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/01/02
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 1 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    部屋は綺麗。
    大浴場は広くて快適。
    ただ、いかんせんご飯が美味しくなさすぎでした。

    宿泊日
    2018/12/29
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【モニタープラン】最上階ラグジュアリーツインをお試し価格でオトクにステイ<夕・朝食バイキング>
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

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