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ロイヤルホテル 八ヶ岳の口コミ

ロイヤルホテル 八ヶ岳
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

1,218人がお気に入りに登録

性別・年代絞込み

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総合評価

3.95

10月16日00:06更新

235件

175人が満足と
評価しています。

216件中41~60件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/05/02
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回は4泊中3回中華料理をいただきました。
    やはりおいしくまた来たいです。
    ただ朝食の和食が、なくなっていてバイキングのみなので
    ちょっと辛かったです。朝の朝食がオーダーできるのが知らないため
    食べる人が少なかったと思います。
    また復活を,望みます。
    秋にまた来たいです。

    宿泊日
    2019/03/25
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【東京都民・神奈川県民限定プラン】3月限定プライス!蟹食べ放題!和洋中ディナーバイキング
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    y*k*o*y*n*u*lさんのコメント

    女性60代以上家族旅行
    投稿日:2019/04/26 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

     繁忙期前でしたので、スイートルームに変更できたことが大変うれしかったです。お食事内容は満足で,メニューも多く大変美味しくいただきました。大浴場も清潔で気持ちよく入浴できました。スタッフさんの対応も明るく良かったです。お天気が悪く天体観測ができませんでしたが、室内での説明は大変わかりやすく、楽しめま...

    宿泊日
    2019/04/24
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】旅!旅!サンデー ポイント最大20倍!高原のバイキング

    ロイヤルホテル 八ヶ岳からの返答返信日:2019/04/27

    この度はロイヤルホテル八ヶ岳をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

    スイートルームへのグレードアップをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    今回ご利用いただきましたお部屋の他にも、タイプの異なるスイート系のお部屋がございまして、いずれもゆったりとした快適さなどにご好評をいただいております。機会がございましたらぜひご利用いただき、ワンランク上のお寛ぎの時間をお楽しみいただけましたら幸いです。

    お食事、お風呂もご満足いただけましたご様子、嬉しく思います。また、スタッフへのお褒めの言葉にお礼申し上げます。

    天体ドームでの天体観測をお楽しみいただけず、残念に思います。
    展望デッキからご覧いただく満天の星は、さらに近く迫力を感じていただけると思います。また、大型天体望遠鏡で観るより深く神秘的な月や星も、お客様にとって素敵な体験と思い出になることと思います。
    次回はぜひ、屋上での天体観測がお楽しみいただけるよう願っております。

    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    クチコミへのご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*c*i*a*u*1*j*5*6さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2019/04/24 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    当日、スイートルームに空室があるとの事で、安価でグレードアップしてもらいました。アメニティもステキだったし、お部屋も広く、加湿機能付き空気清浄機があったので、快適でした。屋上で星の観測や流れ星を見て、大満足です。

    宿泊日
    2019/04/22
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【会員限定】<2食付>会員様だけの特別料金!みんなで楽しむホテルディナーバイキング

    ロイヤルホテル 八ヶ岳からの返答返信日:2019/04/27

    この度はロイヤルホテル八ヶ岳をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

    スイートルームへのグレードアップをご利用いただきましてありがとうございました。快適にお過ごしいただけましたご様子、嬉しく思います。
    当ホテルには、ロイヤルスイートルームの他、タイプの異なるスイートルームがいくつかございます。いずれも、広くゆったりと、ワンランク上のお寛ぎの時間をお過ごしいただけます。
    機会がございましたらぜひ、様々なタイプのお部屋をご利用いただき、より快適なご滞在をご体験いただけましたら幸いです。

    星の観測もお楽しみいただき、流れ星もご覧いただいたとのこと、何よりでございました。
    当ホテルの展望デッキからは、日中は富士山、南アルプスの山々、八ヶ岳などの雄大な山岳風景、夜は美しい星空と1年を通して素晴らしい自然風景をお楽しみいただけます。
    冬の星空は1年で最も美しいと言われます。ぜひ一度ご体験ください。

    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    クチコミへのご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*j*u*7*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/04/22 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    洗面所のタオル入れの籠の隅に埃がたまっていて、タオルを取ったら埃が舞っていました。
    女性用のアメニティセットが1つしかなく、女性4人では使い勝手が悪いです。それなら備え付けの化粧水と乳液があった方が良かったです。
    スリッパが女性の足では大きくブカブカで、縁があたり擦れて痛かったです。
    お菓子が部屋に無く...

    宿泊日
    2019/04/20
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スタンダード】ホテルでゆったり・ディナー&朝食バイキング付プラン<日本料理>

    ロイヤルホテル 八ヶ岳からの返答返信日:2019/04/30

    この度はロイヤルホテル八ヶ岳をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

    客室内のほこりにつきましては、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。清掃時、ご指摘いただきました箇所も十分なチェックを行い、再度、同様のご指摘をいただくことのないよう、改善に努めて参ります。
    アメニティセットやスリッパは、お客様のご意見を広く伺いつつ、お喜びいただける内容に改めて参りたいと考えております。
    客室茶菓子に関しましては、現在、フロントカウンターにご用意しており、チェックイン時にご入用のお客様にご希望数をお持ちいただけるスタイルを取っております。スタッフからのご案内がなかったとのこと、誠に申し訳ございませんでした。改めまして、チェックイン時のお声掛けと、ご案内表示をより分かり易いものに改善するよう、検討して参りたいと思います。

    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    クチコミへのご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*n*b*p*a*oさんのコメント

    男性30代家族旅行
    投稿日:2019/04/10 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    初めて利用したのに、フロン帰りの送迎の案内など、此方から聞かなくても、説明があるべきでした。スタッフが少ないからか、サービスは皆無でした。バイキング会場では、いちごのデザートはおいしかった。しかし「食器片付けに協力ください。」とあり、食後、自分たちで食器を片付けねばならないので驚いた。リゾートホテル...

    宿泊日
    2019/04/07
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】旅!旅!サンデー ポイント最大20倍!高原のバイキング

    ロイヤルホテル 八ヶ岳からの返答返信日:2019/04/17

    この度はロイヤルホテル八ヶ岳をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

    おもてなし、サービスにおきまして、お客様のご期待に添えず、様々な点でご不快な思いをされましたこと、大変心苦しく思います。
    最寄り駅間の送迎は定期運行ではなく、お客様からのご依頼によりドライバーを手配しておりますが、今後、送迎がある旨をより分かり易く、お客様にご案内出来る方法などを検討して参りたいと思います。

    お食事の際の食器の返却、お荷物のお部屋入れ、上げ下ろしなどのセルフサービスに関しましては、お客様にご不便をおかけいたしておりますこと、お詫び申し上げますとともに、お客様のご理解とご協力に心よりお礼申し上げます。
    なお、スタッフが少なくお気遣いいただいてしまったものと、大変申し訳なく思いますが、スタッフへお申し付けいただけましたら、ご対応させていただきます。
    スタッフの配置に関しましても、見直し改善を行い、お客様の快適なご滞在に必要なサービスのご提供に努めて参りたいと思います。

    またご来館いただけましたら幸いです。
    クチコミへのご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*m*r*i*a*a*さんのコメント

    女性60代以上家族旅行
    投稿日:2019/04/08 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    急な人数変更になりましたが、親切に対応していただきました。部屋はゆったりとして、広くゆっくり休むことができました。子供ずれでしたが遊び場所が数ヶ所ありして遊ぶおもちゃなどが綺麗で安心して楽してむことができました。またお土産、衣料品の売店も利用させて頂きました。また泊まりたいホテルでした。

    宿泊日
    2019/04/06
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】旅!旅!サンデー ポイント最大20倍!高原のバイキング

    ロイヤルホテル 八ヶ岳からの返答返信日:2019/04/09

    この度はロイヤルホテル八ヶ岳をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

    ご滞在にご満足いただけましたご様子、大変嬉しく思います。
    お部屋をお気に召していただきゆっくりとお寛ぎいただけ、何よりでございました。
    当ホテルは赤ちゃんや小さなお子様連れのご家族が、安心してお気軽にご利用いただけるホテルづくりに取り組んでおります。キッズスペースやアメニティグッズ、お子様用のお食事の充実などを進めておりますので、実際にご利用いただきましたお客様から「安心して」とのお言葉をいただけますことは、大変嬉しく、何よりの励みとなります。

    ショッピングプラザのご利用、ありがとうございました。
    近隣のお土産店の中でもお土産品をはじめ、衣料品、日用品など豊富な品揃えが自慢でございます。

    今後も心からのおもてなしとサービスの向上に務め、お客様にご満足いただき、お越しの度に「また来たい。」と思っていただけるホテルづくりをして参りたいと思います。

    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    クチコミへのご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*i*i*g*xさんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/04/05 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    二回目です。サービス、価格、客室、温泉、朝食、全部満足です。到着寸前は雪が吹き付けてくる天気でびっくり!その後は雪見露天風呂でした。天体観測は中止でしたが、夜は雲が晴れ屋上で流れ星が見れました。いろいろ楽しめて良かったです。朝食は品数レパートリーも多く◎デス。

    宿泊日
    2019/04/01
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】<朝食付>会員様だけの特別料金!自然風景を眺めながら食べる朝食バイキング

    ロイヤルホテル 八ヶ岳からの返答返信日:2019/04/06

    この度はロイヤルホテル八ヶ岳をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

    二回目のご来館とのこと。再びご来館いただけましたことに心よりお礼申し上げます。
    今回のご滞在にもご満足いただけたご様子、大変嬉しく思います。

    雪の予報は出ていたものの、僅かとは言え積雪までは想像しておりませんでしたので、私どもも驚きました。すでに桜も咲く暖かな地域からお越しのお客様たちはさぞ驚かれたことと思います。
    天体観測も中止となってしまい残念でございましたが、その後雲が晴れ、屋上で流れ星をご覧になられたとのこと、八ヶ岳の星空をお楽しみいただけて嬉しく思います。

    お食事もご満喫いただけて何よりでございました。

    ここ数日、天気が良く暖かい日となり、ホテル周辺にもようやく春が来たようです。
    気候の良い季節に、ぜひまた遊びにお越しください。

    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    クチコミへのご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*y*m*7*0*9*さんのコメント

    女性50代その他
    投稿日:2019/04/01 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    窓から富士山が見えました✨
    今度は、ゆっくり訪れたいと思います。

    宿泊日
    2019/01/31
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【会員限定】<2食付>会員様だけの特別料金!みんなで楽しむホテルディナーバイキング

    ロイヤルホテル 八ヶ岳からの返答返信日:2019/04/01

    この度はロイヤルホテル八ヶ岳をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

    当ホテルの展望デッキはもちろん、お部屋、レストラン、エレベーターホールからは、気象条件が良ければ、富士山が大変綺麗にご覧いただけます。お客様にも、ご覧いただけて嬉しく思います。
    機会がございましたらぜひ、様々な季節にご来館いただき、四季折々の美しい自然風景をぜひお楽しみいただければと思います。

    次回ご来館の際は、ゆっくりと温泉やお食事をお楽しみいただき、夜には満天の星を眺め、お寛ぎと癒しの時間をお過ごしいただけましたら幸いです。

    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    クチコミへのご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    h*r*d*k*t*eさんのコメント

    女性40代お子様連れ
    投稿日:2019/03/30 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    星観察とてもきれいでびっくり!子供も大喜びでした。
    スタッフの皆さんは、とても丁寧で対応も良かったです。
    お風呂の脱衣場も、お掃除がいきとどき頻繁にお掃除されていたので床もきれいでバスマットも乾いていて清潔でした。
    建物は古いですが、お掃除が綺麗にされているせいか清潔かんあります。

    一つ残念なのが館内W...

    宿泊日
    2019/03/28
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【東京都民・神奈川県民限定プラン】3月限定プライス!蟹食べ放題!和洋中ディナーバイキング

    ロイヤルホテル 八ヶ岳からの返答返信日:2019/03/31

    この度はロイヤルホテル八ヶ岳をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

    ご滞在にご満足いただけましたご様子、大変嬉しく思います。
    Wi-Fiに関しましては、お部屋の位置や回線の混み合いにより、一部つながりにくい状況が発生した可能性がございます。今後、より快適にご利用いただけるよう、改善に向けて努力して参ります。
    ご不便をお掛けいたしまして申し訳ございませんでした。

    星の観察をお楽しみいただき、お子様にもお喜びいただけまして、何よりでございました。
    星空が最も美しいと言われるのは冬ですが、1年を通して四季折々の星座や天体ショーをお楽しみいただけます。夏は、高原らしい涼しく爽やかな夜風の中、満天の星をご覧いただけます。
    ぜひ、様々な季節の星空をお楽しみください。

    スタッフへのお褒めのお言葉をいただきまして、恐縮でございます。今後も、快適で心地よいホテルでご満足いただけるご滞在をご提供できるよう、おもてなしとサービスの向上に務めて参ります。

    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    クチコミへのご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*i*e*o*a*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/03/30 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    星空を期待してましたが曇っていて残念。
    また、カニの食べ放題なのにすぐ終了で残念。
    飲み放題も60分で二千円は残念。
    広い館内でのびのびとしたお部屋は満足です。
    またお世話になります。

    宿泊日
    2019/03/29
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【ペットルーム】愛犬一緒に八ヶ岳の自然を満喫!5キロ以下の小型犬はお泊りOK《夕朝食バイキング》)

    ロイヤルホテル 八ヶ岳からの返答返信日:2019/04/04

    この度はロイヤルホテル八ヶ岳をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。ご夕食バイキングでは、私どもの不手際により「蟹の食べ放題」にも関わらず、決してあってはならない蟹を切らすという事態となり、お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。二度とこのようなことのないよう、担当部署をはじめホテル全体で改善、徹底いたします。誠に申し訳ございませんでした。飲み放題の料金に関しましては、貴重なご意見としてありがたく承りまして、今後の料金設定の参考とさせていただきます。お部屋にご満足いただき「またお世話になります。」との温かいお言葉をいただけましたことに感謝の言葉もございません。次回は、よりご満足いただけるご滞在をご提供出来るよう、おもてなしとサービスの改善と向上に努めて参ります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/03/14
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    料金、食事、温泉、天体観測まで、すべてが、最高なホテルでした。

    是非また、利用したいです。

    宿泊日
    2019/03/12
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【東京都民・神奈川県民限定プラン】3月限定プライス!蟹食べ放題!和洋中ディナーバイキング
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/03/11
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    大変お世話になりました。
    卓球では子供の怪我の対応も適切に行なっていただきまして、感謝申し上げます。
    朝食は別にお支払いしましたが、直前プランにも朝食込みのプランがあると助かります。

    宿泊日
    2019/03/09
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【直前割】3/9限定!見つけたらラッキー・土曜日でこの価格!4名1室お一人様3,939円〜<素泊り>
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/03/08
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    今回もこちらのホテルを利用しました。お部屋も綺麗でアットホームでいつきてもゆっくりできます。
    今の季節は外が寒い分、温泉も朝も、昼も、早くから入れ、夜は1時までですし、本当にあったかく過ごしやすいホテルです

    宿泊日
    2019/03/01
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【タイムセール】2019年にちなんで<通常料金から2019円引き>冬の八ヶ岳をおトクに満喫<素泊り>

    ロイヤルホテル 八ヶ岳からの返答返信日:2019/03/10

    この度はロイヤルホテル八ヶ岳をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

    リピートでのご利用、大変ありがたく、また嬉しく思います。
    お客様にとって、当ホテルが、ゆったりとお過ごしいただき、心と体のお寛ぎの場所となることが出来ましたら幸いです。
    当ホテルといたしましても、そのような場所となるよう、日々、おもてなしとサービスの向上に努めて参ります。


    温泉大浴場、温泉露天風呂の営業時間は年間を通して、朝は5:00〜10:00、午後は2:00〜午前1:00までとなっておりますので、ご滞在中はもちろん、日帰りでもゆっくり、存分にご満喫いただけます。
    3月末までは日帰り入浴料半額の500円でご利用いただけます。

    今後とも、ロイヤルホテル八ヶ岳をご愛顧いただけますようお願い申し上げます。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    クチコミへのご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    k*p*y*4*さんのコメント

    女性30代お子様連れ
    投稿日:2019/03/05 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    従業員の人達の接客はとても良かったです。
    しかし、ウェルカムベビー認定のホテルとHPに大々的に掲載しているわりに、子供のアメニティはなく歯ブラシまで大人と同じもの、食事のブッフェも子供コーナーはあるものの出来上がったものを温めておく設備がなく放置してあるので、冷たくなっていました。
    また、朝食の焼き立て...

    宿泊日
    2019/02/24
    利用人数
    大人2名子供2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ゾロ目の日 ポイント最大20倍!高原のバイキング

    ロイヤルホテル 八ヶ岳からの返答返信日:2019/03/10

    この度はロイヤルホテル八ヶ岳をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

    ご滞在中、ご案内等に行き届かない点がございまして、ご不快な思いをされましたこと、大変、申し訳ございませんでした。

    お子様用のアメニティグッズに関しましては、チェックイン時にご用意がある旨のご案内を徹底し、お子様にもより快適にお過ごしいただけるよう改善いたします。
    また、バイキング会場のキッズコーナーにつきましては、お子様の火傷などの危険を考慮し、安全を最優先に火や熱を使用した保温器具の使用を控えております。今後は、これまで以上にお料理の温度管理、差し替えを徹底し、温かいお食事のご提供に努めます。
    なお、当ホテルにおいて、冷めたクロワッサンを焼き直してお出しするような対応は一切行っておりません。ご安心してお召し上がりください。

    天体観測のご案内に関しましては、お客様からの貴重なご意見を元に、ロビーとお食事会場に、天体観測開催のご案内パネルを設置し、放送が届かない場所にいらっしゃるお客様にも情報のご提供が出来るよう改善いたします。

    今後とも、お客様からの貴重なご意見やご感想を真摯に受け止め、より快適でご満足いただけるご滞在をご提供出来るよう、サービスの改善と向上に努めて参ります。

    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    クチコミへのご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    y*k*t*a*k*i*y*nさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/03/05 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    居心地良く過ごせたのは、駅までの送り迎えやフロントから食事会場まで、スタッフが一生懸命に対応してくださったからだと思います。
    お風呂も常に綺麗に清掃されており、宿泊者と同時に多くの日帰り客が入っていても、ごみや髪の毛が散乱しているなどの不快さが全くありません。素晴らしい。
    残念だったのは、食事です。
    ...

    宿泊日
    2019/03/03
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】旅!旅!サンデー ポイント最大20倍!高原のバイキング

    ロイヤルホテル 八ヶ岳からの返答返信日:2019/03/10

    この度はロイヤルホテル八ヶ岳をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

    お食事に関しまして、ご満足いただけるお食事のご提供が出来ず、大変申し訳ございませんでした。
    今後は、お料理のご提供時間、温度管理を徹底し、温かいお料理をお召し上がりいただけるよう改善して参ります。また、甘酒の保温器も入れ替えを行い常に適温の状態でお出し出来るようにいたします。

    フレンチトーストは当ホテル朝食メニューのおすすめの一品で、トッピング用のジャムは地元産の野菜や果物で作る手作りで、こちらと合わせて一番人気のメニューです。
    お気に召していただけて嬉しく思います。

    お客様からお寄せいただきましたご意見やご感想をありがたく頂戴し、心からのおもてなしとサービスの向上、ご満足いただけるご滞在のご提供に努めて参ります。

    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    クチコミへのご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/03/05
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    今回別プランも含め3泊、3回目の宿泊でした。
    家族や、夫婦、子どこもずれ、いずれもゆっくりできるホテルです。
    チェックアウトも11時で温泉も朝も10時まで入れますので、朝風呂プラス、豪華朝食バイキングで素敵な1日の始まりとなりますね。

    食事はつけないプランでしたが、朝のバイキングもせっかくなので体験しました...

    宿泊日
    2019/03/03
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【タイムセール】2019年にちなんで<通常料金から2019円引き>冬の八ヶ岳をおトクに満喫<素泊り>
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/02/25
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    アメニティはシンプルでよかったが、スリッパは消毒済みにするかそろそろ新しいものに変えて欲しい。部屋は広く、子供用にベットを追加してもらったが、ソファーを利用したものだったが広くて良かった。簡易ベットは金属でできているので、子供がぶつかって痛がってたので何か対策あればいいと思った。温泉は2度はいったが...

    宿泊日
    2019/02/23
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【タイムセール】2019年にちなんで【通常料金から2019円引き】冬の八ヶ岳をおトクに満喫<朝食付>
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    g*b*y*6*さんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/02/18 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    大浴場、清潔が保たれてます。食事も値段を考えれば最高です。

    宿泊日
    2019/02/16
    利用人数
    大人3名子供2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】【ポイント最大15倍!】高原リゾートのホテルバイキング

    ロイヤルホテル 八ヶ岳からの返答返信日:2019/02/21

    この度はロイヤルホテル八ヶ岳をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

    ご滞在にご満足いただけまして大変嬉しく思います。
    ご来館いただきましてお客様には、快適に心地よくお過ごしいただき、ゆったりとしたお寛ぎの時間をお過ごしいただけましたら幸いに思います。

    引き続き、心からのおもてなしとサービスの向上に努め、より良いホテルづくりに努めて参ります。

    四季を通して、美しい自然風景と星空、八ヶ岳の美味しい食材をお楽しみいただけますので、機会がございましたらぜひまたご来館ください。

    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    クチコミへのご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*s*e*o*8*5さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/02/13 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    一つ残念な事が。
    チェックアウト時に、スキーに行く帰りにお風呂に入りたい事を告げ、帰りにお風呂に入る際の金額まで教えて頂き、キンキンに冷えた体で夕方ホテルに行くと、休業・・・
    家族4人びっくり!!ありえないと思いながら、そのまま帰宅しました。

    宿泊日
    2019/02/10
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】【ポイント最大20倍!】高原リゾートのホテルバイキング

    ロイヤルホテル 八ヶ岳からの返答返信日:2019/02/17

    この度はロイヤルホテル八ヶ岳をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

    フロントスタッフの不手際により、お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
    誠に申し訳ございませんでした。
    今後、このようなことのないよう、お客様への正確なご案内を徹底して参ります。
    また、重要なお知らせはフロントカウンターなどに、分かり易いご案内を提示するなどし、お客様が安心してご利用いただけるよう改善して参ります。

    次回、ご来館いただける機会がございます際には、ご滞在にご満足いただけるよう、おもてなしとサービスの向上に努めて参ります。

    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    クチコミへのご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    u*9*9さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/02/11 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    客室も広く綺麗です、料理はバイキングでしたが合格点です。従業員の接客は二重丸です!

    宿泊日
    2019/02/09
    利用人数
    大人4名(2室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊】八ヶ岳高原を満喫 自由気ままにリゾートステイ 屋上天体ドーム・温泉露天風呂あり!

    ロイヤルホテル 八ヶ岳からの返答返信日:2019/02/12

    この度はロイヤルホテル八ヶ岳をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

    ご滞在に概ねご満足いただけましたご様子、大変嬉しく思います。
    また、従業員へのお褒めのお言葉いただきましてありがとうございます。

    当ホテルのスタンダードルームは、和室10畳、洋室36平米ございまして、広々ゆったりお寛ぎいただけると、ご好評をいただいております。また、7階のリノベーションルームは、落ち着いた色合いのデザインで統一され、バストイレも別でお使いいただきやすいレイアウトとなっております。コンセプトは「ワンランク上のお寛ぎ」で、よりゆったりとしお時間をお過ごしいただけます。空室があれば富士山側、森林側もお選びいただけ、ツインルーム、スイートルームのご用意がございます。機会がございましたらぜひ、ご利用ください。
    お食事にも合格点をいただけて嬉しく思います。当ホテルは地産地消に取り組んでおりますので、料理の多くに地元産の食材を使用しております。季節ごとに様々な地元の食材や料理をお楽しみいただけますので、高原野菜の美味しい夏などにもぜひご利用ください。

    次回ご利用の際は、さらにご満足いただけるサービスをご提供出来るよう、引き続きより良いホテルづくりに努めて参ります。

    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    クチコミへのご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

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