Yahoo!トラベルトップ > 関東 > 山梨県 > 小淵沢・甲斐大泉・清里 > 甲斐大泉・甲斐小泉 > 

ロイヤルホテル 八ヶ岳の口コミ

ロイヤルホテル 八ヶ岳
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

1,220人がお気に入りに登録

性別・年代絞込み

  • すべて
  • 男性
  • 女性
  • すべて
  • 20代以下
  • 30代
  • 40代
  • 50代
  • 60代以上

宿泊シーン絞込み

  • すべて
  • カップル
  • 友人
  • 家族旅行
  • お子様連れ
  • ビジネス
  • 一人旅
  • その他

総合評価

3.95

10月19日00:06更新

235件

175人が満足と
評価しています。

216件中21~40件を表示

表示順:
新着順
評価が高い順
評価が低い順

    i*e*e*u*h*nさんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/08/23 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    夕食のバイキングでは、マグロ解体ショーがありました。新鮮なお刺身をいただけて大満足!
    ステーキも美味しかったです。
    デザートも豊富で、子供たちも喜んでいました。

    温泉も良かったです。
    ただ、シャンプーやリンスの種類が昨年より少なかったのが残念でした。
    トータル的には、満足です。

    宿泊日
    2019/08/21
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【期間限定・早得価格】標高1,000M超!爽涼の八ヶ岳で夏を満喫!夕食1部17:30~<夕朝食付>

    ロイヤルホテル 八ヶ岳からの返答返信日:2019/08/24

    この度はロイヤルホテル八ヶ岳をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    昨年に引き続いてのご利用、重ねてお礼申し上げます。ありがとうございます。

    ご滞在に概ねご満足いただけましたご様子、嬉しく思います。
    シャンプーとリンスの種類が少なくなっており、残念な思いをされたとのこと、ご期待に添えず、申し訳ございません。
    担当スタッフへご意見を共有させていただき、当日のみご用意が間に合っていなかったようであれば、改善して参ります。

    バイキングをお楽しみいただけまして何よりでございました。
    お子さまにもご満足いただけたようで嬉しく思います。
    今回のサマーバイキングはライブキッチンからのご提供メニューも増え、それぞれの料理がご好評をいただいております。
    今後も、お客様にご満足いただけるバイキングづくりに取り組んで参りたいと思います。

    八ヶ岳エリアは早くも秋の空気を感じ始めております。
    紅葉の季節、星空が最も綺麗な冬など、様々な八ヶ岳をお楽しみいただけましたら幸いです。

    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    クチコミへのご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/08/22
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    お世話になりました。
    ゆっくり出来ました

    宿泊日
    2019/08/18
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【期間限定・早得価格】標高1,000M超!爽涼の八ヶ岳で夏を満喫! <朝食付>
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    c*v*2*5*j*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/08/21 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス -  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 2

    以前宿泊した時は確認しなかったのですが、部屋に煎茶しかなくコーヒーがありませんでした。
    少しいい部屋だったのですが。
    夏だけど少し寒く、ホットコーヒーが飲みたかったので残念でした。時期的に自販機にもありませんし。
    最近は、ホテルサービスとして挽きたてコーヒー無料もよくありますし、経費削減なのかなーと残...

    宿泊日
    2019/08/19
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】旅!旅!サンデー ポイント最大20倍!温泉露天風呂あり

    ロイヤルホテル 八ヶ岳からの返答返信日:2019/08/24

    この度はロイヤルホテル八ヶ岳をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

    お部屋置きのお飲み物に関しましては、コーヒーのご用意がなく、ご希望に添えず申し訳ございませんでした。また、貴重なご意見をお寄せいただきましてありがとうございます。
    現在は、全室、スティックの煎茶のみご用意となっておりますが、自販機商品の見直しも併せて、検討を行って参りたいと思います。

    お客様からの貴重なお言葉をありがたく頂戴し、お客様にご満足いただける、より良いおもてなしとサービスの向上に役立てて参ります。
    クチコミへのご投稿ありがとうございました。

    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    c*i*q*5*3*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/08/13 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    夏休み 急に家族旅行に行く事になり、前日に予約しました。 お部屋は選べませんでしたが
    家族4人には十分な広さでした。
    子供たちも食事、お風呂に大満足で、また来年も行きたいと言っています

    宿泊日
    2019/08/10
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【期間限定・早得価格】標高1,000M超!爽涼の八ヶ岳で夏を満喫!夕食1部17:30~<夕朝食付>

    ロイヤルホテル 八ヶ岳からの返答返信日:2019/08/15

    この度はロイヤルホテル八ヶ岳をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

    ご滞在にご満足いただけましたご様子、嬉しく思います。お子様達にもお食事、お風呂をお楽しみいただけまして何よりでございました。
    今回のご利用では、お部屋をお選びいただけなかったとのこと、残念い思います。次回ご利用の際はぜひ、お好みのお部屋をお選びいただき、より楽しくご満足のご滞在をいただけましたら幸いです。
    ご家族皆様で、よりゆったりお過ごしいただける、ファミリールームや和洋室、さらに、7階のリノベーションされたワンランク上のお部屋も広くゆったりといった面でもご家族様におすすめです。

    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    クチコミへのご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*k*n*s*i*4*8さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/08/13 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    連休に泊まりました。混んでいましたが、あかるく広々してそれでいて清潔さが行き届いており、混雑期にもそれを感じさせないゆとりを感じさせるホテルで、八ヶ岳のすがすがしさを満喫できる素晴らしいホテルだと感じました。朝の散策ガイドにも参加しました。天気に恵まれたこともありますが、これは本当に参加してよかった...

    宿泊日
    2019/08/10
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食付】ふわっふわのフレンチトーストがおすすめ!素敵な一日を美味しい朝ごはんで始めよう!

    ロイヤルホテル 八ヶ岳からの返答返信日:2019/08/15

    この度はロイヤルホテル八ヶ岳をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

    身に余るお言葉とご評価に心よりお礼申し上げます。ありがとうございます。
    ご滞在にご満足いただけまして、大変嬉しく思います。夏休みシーズンということもあり、お陰様で、連日多くのお客様にご利用いただいており、館内は大変、賑わっております。混雑により、お客様にご迷惑をお掛けしてしまう場合もございますが、ゆったりとお過ごしいただけましたご様子、何よりでございました。

    朝の散策ガイドにご参加いただきまして、ありがとうございました。
    自然に囲まれた当ホテルの立地を生かした企画で、ご好評をいただいております。ご来館の皆様に実際の自然の音、空気、風や色などに触れ、非日常的な空間と癒しをご体感いただけましたら幸いです。

    お食事、大浴場もお気に召していただけまして嬉しく思います。
    今後もお客様にご満足いただけるおもてなしとサービスの向上に努めて参ります。

    八ヶ岳エリアでは四季それぞれの自然の美しさや味覚をお楽しみいただけます。秋には圧倒されるような鮮やかな彩の紅葉風景、冬は1年で最も美しいと言われる澄んだ夜空に広がる満天の星をご堪能いただけます。
    ぜひ、様々な季節の八ヶ岳をお楽しみください。

    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    クチコミへのご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/08/06
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    子供仕様でよかったです。屋上からたまたま近隣花火も見れて、星も見えたので良かったです。
    お風呂も広くシャワーもたくさんあったので待つ事なく使用出来ました。
    夕食のパスタがまずすぎてビックリしましたが、他にもたくさんありましたのでなんとかなりました。
    全体的には満足です。

    宿泊日
    2019/08/04
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【夏休み】【1部17:30〜】3歳未満のお子様お食事無料!涼しい八ヶ岳リゾートでサマーバイキング
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    l*q*1*5*さんのコメント

    女性40代一人旅
    投稿日:2019/07/31 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    天気には恵まれませんでしたが、自然に囲まれたホテルなので、のんびりと過ごすことが出来ました。
    また、利用させていただきたいと思いますが、電車利用のため、小海線の本数が少なくて可能であれば送迎を小淵沢駅までしていただけると助かるのですが…

    宿泊日
    2019/07/16
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】旅!旅!サンデー ポイント最大20倍!高原のバイキング

    ロイヤルホテル 八ヶ岳からの返答返信日:2019/08/04

    この度はロイヤルホテル八ヶ岳をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

    送迎に関しましては、ご不便をお掛けいたしまして申し訳ございません。個人のお客様はホテルと最寄り駅間の送迎のみとなっており、現在のところ、見直しなどの予定はございませんが、お客様の貴重なご意見として真摯に受け止め、今後、そのような機会がございます際には改善事項のひとつとして検討していければと思います。
    なお、当ホテルは、高速バスチケットがセットになったお得なプランもご用意しております。当ホテル正面玄関がバス停となっておりますので、バスタ新宿から高速バスで直接ホテルまでお越しいただける、大変便利なプランですので、機会がございましたらぜひ、お試し下さい。

    八ヶ岳エリアも、毎日、夏らしい天気が続いておりまして、気温も高くなっておりますが、朝晩の過ごし易さ、日中も吹く風の爽やかさや心地よさは高原ならではです。避暑にお出かけの際はぜひ、八ヶ岳へ。

    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    クチコミへのご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    g*b*r*9*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/07/31 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    料理は可もなく不可もなく。特別不味いという訳では無いけれど、特別美味しいものがある訳でもない。山梨のおざらと、桃がデザートであったのは良かったですね。
    食事で気になったのは、ある程度客席が落ち着いて来ているのにお寿司を握って桶にたくさん置いて置いたとこ。当然、蝿が飛んできてとまっていたのでこれはどう...

    宿泊日
    2019/07/29
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【期間限定・早得価格】標高1,000M超!爽涼の八ヶ岳で夏を満喫!夕食1部17:30~<夕朝食付>

    ロイヤルホテル 八ヶ岳からの返答返信日:2019/08/05

    この度はロイヤルホテル八ヶ岳をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

    バイキングでご提供のお寿司に関しまして、ご提供方法などに配慮が行き届かず、結果、お客様にご不快な思いをさせてしまいましたことに心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
    ご提供の方法やタイミングを見直し、今後は、お客様のご利用状況などを確認しつつ、美味しくお召し上がりいただける状態でご提供するよう改善して参ります。

    館内の空調に関しましては、古い、一括調整タイプの空調の為、それぞれの施設で、それぞれの快適な温度調節などが出来ず、お客様には、ご迷惑をお掛けいたしますと同時に、快適にお過ごしいただけない状況が生じておりますこと、大変申し訳なく思っております。早急に対応、改善を進めたいところではございますが、現状として、空調設備の一新は難しい状況でございます。
    お客様に快適にお過ごしいただけるために、今、出来得る、可能な限りの工夫や対策を検討し、実行して参りたいと思います。
    何卒、ご理解いただけましたら幸いです。

    クチコミへのご投稿ありがとうございました。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/07/19
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    親子3人で利用しました。
    チェックインより早く到着してしまったのですが、お部屋の準備ができていたとのことで、快く受け入れてくださいました。フロントの方や、お風呂にお掃除に入られた方を含め、スタッフの方は海外の方が多かったように思いますが、皆さん気持ちのいいご対応を頂き感謝です。
    他方で、利用客には海外...

    宿泊日
    2019/07/15
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】旅!旅!サンデー ポイント最大20倍!高原のバイキング
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/07/18
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    お世話になりました。
    食事も期待していたのですが、品数味とも残念でした。朝食はまずまずでしたが…
    ベッドメーキング等が雑。温泉は良かったです。

    宿泊日
    2019/06/30
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【会員限定】<2食付>会員様だけの特別料金!みんなで楽しむホテルディナーバイキング

    ロイヤルホテル 八ヶ岳からの返答返信日:2019/07/28

    この度はロイヤルホテル八ヶ岳をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

    お返事が遅くなりまして、大変申し訳ございません。

    この度のご滞在では、ご期待に添えるお食事の内容ではなく、また、ベッドメーキングに関しましてはご不快な思いをされる状況でございましたこと、大変心苦しい思いでございます。誠に申し訳ございませんでした。

    お食事内容に関しましては、夏の新メニューのご提供にも合わせ、メニューの数や内容を見直し、改善を行って参りました。7月20日よりサマーバイキングとして夏メニューのご提供を開始いたしましたが、今後も引き続き、幅広いお客様にご満足いただけるバイキングづくりを進めて参ります。

    また、ベッドメーキング、客室清掃などにおきましては、それぞれの行い方の確認と改善、最終チェックをさらに強化し、お客様に心地よくご利用いただけるお部屋のご提供に努めて参ります。

    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    クチコミへのご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    w*n*e*l*m*さんのコメント

    男性50代お子様連れ
    投稿日:2019/07/15 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 1 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    客室は清潔ではありました。簡素に泊まって、食事も子供が喜べばいい程度で良いのであれば、おすすめです。いつもは、高級な旅館に泊まりなれてる方は、少なくとも夕食は外でしたほうが良いかもしれません。

    宿泊日
    2019/07/14
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ゾロ目の日 ポイント最大20倍!高原のバイキング

    ロイヤルホテル 八ヶ岳からの返答返信日:2019/07/20

    この度はロイヤルホテル八ヶ岳をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

    ご滞在にご満足いただけず、大変残念に思います。
    お客様からの貴重なご意見、ご感想を真摯に受け止め、今後のホテルづくりに役立てて参ります。

    設備などでは、高級旅館に及ばない点も多々ございますが、接客・サービ、お食事などにおきましては、日々、見直しと改善を怠らず、お子様連れのご家族から、ビジネス、グループなど幅広いお客様にご利用いただき、ご納得とご満足をいただけるご滞在をご提供出来るホテルづくりに努めて参りたいと思います。

    クチコミへのご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/07/10
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    オフシーズンでもありコスパは全体として良いが食事はイマイチ、せめてドーミーイン並みを目指して欲しい。

    宿泊日
    2019/07/05
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】<朝食付>期間限定の特別料金!自然風景を眺めながらゆったり食べる朝食バイキング
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/07/06
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    こちらのホテルを利用させて頂くのは、4回目になります。お部屋はいつもきれいにお掃除されていて、大浴場も広く露天風呂もあり気持ちがよいです。毎回チェックインの時間が遅く夕飯の利用はしていませんが朝食は和食、洋食どちらも美味しく食べ過ぎてしまいます。ビジネスホテルの価格でゆっくりと過ごせる良いホテルだと...

    宿泊日
    2019/07/03
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】<朝食付>会員様だけの特別料金!自然風景を眺めながら食べる朝食バイキング
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    o*i*a*1*5さんのコメント

    男性50代一人旅
    投稿日:2019/07/01 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    とても快適に過ごせました。温泉は良い加減で、3度も入りました。雨でしたが、露天風呂も気持ちよく入れました。バイキングの食事もおいしく、ついつい食べ過ぎてしまいました。高級ホテルではありませんが、自分には満足です。

    宿泊日
    2019/06/29
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】旅!旅!サンデー ポイント最大20倍!高原のバイキング

    ロイヤルホテル 八ヶ岳からの返答返信日:2019/07/02

    この度はロイヤルホテル八ヶ岳をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

    ご滞在に「満足」のお言葉を頂戴出来ましたこと、大変嬉しく思います。
    当ホテルのおすすめでもございます「温泉」と「バイキング」、いずれもお楽しみいただけまして、何よりでございました。
    大浴場、露天風呂とも温泉を使用しておりますのは近隣宿泊施設でも珍しく、四季折々の自然をお楽しみいただきながら、ゆったりとお寛ぎいただけます。当ホテルでは日帰り入浴も承っております。お天気の良い日や、違う季節の風景の中の露天風呂もぜひ、お楽しみいただければと思います。

    バイキングをご利用のお客様から「食べ過ぎた。」とのお言葉をいただけますことは、大変嬉しく、ありがたいことでございます。
    当ホテルは地産地消にも取り組んでおり、季節ごとの地元の食材や料理をお楽しみいただけるお食事のご提供に努めております。
    お客様のお声を大切に、より良いバイキングづくりに努めて参ります。

    引き続き、心からのおもてなしとサービスで、お客様にご満足いただけるご滞在をご提供して参ります。

    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    クチコミへのご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*r*g*5*5*さんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/06/21 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 5 施設・設備 2

    大浴場と露天風呂は最高でした。
    客室はおトイレのドアノブが壊れていて開かず部屋の外にあるトイレに慌てて行きました。食事も他のホテルに比べると種類が少なく残念でした。
    自販機の飲み物や売店の商品が未だに定価ではないのに驚きました。

    宿泊日
    2019/06/19
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ゾロ目の日 ポイント最大20倍!高原のバイキング

    ロイヤルホテル 八ヶ岳からの返答返信日:2019/06/26

    この度はロイヤルホテル八ヶ岳をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

    お部屋のトイレにつきましては、ドアの不具合によりご不便をお掛けいたしまして申し訳ございませんでした。早速、ご利用いただきましたお部屋のユニットバスのドアノブを確認いたしましたところ、その際の点検では異常は認められませんでしたが、稀に、予期せぬ状況で鍵が掛かってしまう事象がございます。お客様がご利用の再、同様の事象が発生した可能性が考えられます。今後は、客室清掃終了時に確認を行うなど配慮いたします。

    お食事の種類、飲み物や売店の商品価格に関しましては、多くのお客様のご意見を参考にさせていただきながら、検討して参りたいと思います。

    より一層、おもてなしとサービスの向上に務め、お客様にご満足いただけるご滞在を提供して参りたいと思いますので、ぜひまたご来館いただける機会がございましたら幸いです。

    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    クチコミへのご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/06/20
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    展望階から見る星空は良かったです。もう少し天気に恵まれれば。

    宿泊日
    2019/06/16
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スタンダード】ホテルでゆったりディナー&朝食バイキング付プラン<フランス料理>
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    e*i*g*o*o*hさんのコメント

    女性30代お子様連れ
    投稿日:2019/06/04 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    口コミが3点台だったのですが、思っていたよりも良かったです!日曜日宿泊だったのでお客さんが少ないのもあるかもしれませんが温泉にもゆっくり入れて大満足でした!夕飯、朝食ともに美味しくいただきました。アップグレードでスイートルームに泊まりましたがアメニティがもう少し充実してるともっといいかと思います。(...

    宿泊日
    2019/06/02
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】<2食付>期間限定のスペシャルプライス!みんなで楽しむホテルディナーバイキング

    ロイヤルホテル 八ヶ岳からの返答返信日:2019/06/13

    この度はロイヤルホテル八ヶ岳をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

    スイートルームへのアップグレードをご利用いただきましてありがとうございました。
    アメニティグッズや浴衣の羽織に関しましての貴重なご意見、ありがとうございます。なお、羽織につきましては配慮が行き届かず、大変申し訳ございませんでした。
    お客様のご意見を参考とさせていただき、よりお客様にお喜びいただけるアメニティグッズのご用意や、館内、室内のご案内の改善を検討して参りたいと思います。

    温泉もゆっくりとお寛ぎいただけましたご様子、何よりでございました。大浴場、露天風呂ともに温泉を使用しております宿泊施設は周辺でも珍しく、多くのお客ご好評をいただいております。
    木々に囲まれた露天風呂は、季節ごとの風景を眺めながらお楽しみいただけます。ぜひ、様々な季節を感じながらのご入浴をお楽しみください。

    スタッフへのお褒めのお言葉をいただき、大変恐縮でございます。今後も、お客様にご満足いただけるおもてなしとサービスの向上に努めて参ります。

    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    クチコミへのご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    d*a*o*1*7*8*0*さんのコメント

    40代一人旅
    投稿日:2019/06/04 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    2泊3日で利用しました。設備客室などは文句の付け所はなかった。以前にこののホテルグループの霧島のホテルを利用したことがありグレードは実証済みではあったけど。

    唯一はあとから夕食バイキングを追加しようとしたときの金額がやけに高いかなと思った。周りの食事処が軒並み夕方前に閉店してしまう中でこれは厳しいかな...

    宿泊日
    2019/06/01
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】<朝食付>期間限定の特別料金!自然風景を眺めながらゆったり食べる朝食バイキング

    ロイヤルホテル 八ヶ岳からの返答返信日:2019/06/12

    この度はロイヤルホテル八ヶ岳をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    また、グループホテルのご利用もいただいたとのこと、重ねてお礼申し上げます。

    ご滞在に概ねご満足いただけましたご様子、大変嬉しく思います。
    バイキング、お食事処の価格設定に関しまして、貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。現時点で、改定の予定や検討などはございませんが、お客様のお声として、今後の参考とさせていただきます。現状としましては、料理内容の充実を図り、お客様から、ご納得とご満足をいただけるお食事のご提供に務めて参りたいと思います。
    なお、バイキングとセットになったお得なプランのご用意もございますので、ぜひそちらをご利用いただき、バイキングもご賞味いただけましたら嬉しく思います。

    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    クチコミへのご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    b*x*w*b*j*p*nさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/05/20 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    家族旅行兼ビジネス用途でしたので一泊2食付ながら安価に滞在でき、丁度良いプランでした。
    大規模ホテルなのに全館禁煙で臭くないのは素晴らしいです。

    ただ、以前宿泊の際もそうでしたが中華系団体の大群御用達になっているため日本人が特に恋人と訪れるような場合は覚悟が必要です。
    連休前の平日の利用でしたが、宿泊...

    宿泊日
    2019/04/15
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】旅!旅!サンデー ポイント最大20倍!高原のバイキング

    ロイヤルホテル 八ヶ岳からの返答返信日:2019/05/23

    この度はロイヤルホテル八ヶ岳をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

    ご夕食レストランのご利用の際は、ご不快な思いをされましたこと、大変心苦しく思います。誠に申し訳ございませんでした。
    団体のお客様が多いお日にちには、可能な限り他のお客様とお食事のお時間が重なることのないよう、担当間の連携、お客様へのご案内などに努めておりますが、これらが徹底されておりませんでしたこと、重ねてお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。

    ご来館いただいた皆様に、快適にお過ごしいただけるよう、改善に取り組んで参りますので、ぜひまたご来館いただき、ゆっくりとお食事や温泉をお楽しみいただけましたら幸いです。

    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    クチコミへのご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*_*4*7さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/05/04 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ゴールデンウィークの急遽の予約でしたが、高齢の母と、娘達の家族旅行ですが、よかったです。
    夜、上の階がドタドタした音が気になり、フロントに連絡したらキチンとお話いただき、静かになりました。食事もよく、夜の星空もきれいでした。

    宿泊日
    2019/05/01
    利用人数
    5名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【GWバイキング】3歳未満のお子様お食事無料!みんなで楽しむ高原リゾートのホテルディナーバイキング☆)

    ロイヤルホテル 八ヶ岳からの返答返信日:2019/05/09

    この度はロイヤルホテル八ヶ岳をご利用いただきまして誠にありがとうございました。ご滞在にご満足いただけましたご様子、大変嬉しく思います。当ホテルでお過ごしいただいたお時間が、皆様にとって素敵なご家族旅行の思い出となりましたら光栄に思います。八ヶ岳の星空もお楽しみいただけて、何よりでございました。当ホテルの屋上展望デッキからは、昼は富士山、南アルプス、八ヶ岳などの雄大で美しい自然風景を、夜は煌めく満天の星をご堪能いただけますが、風景にも星空にも四季それぞれの美しさや感動がございます。自然風景はもちろん、お食事でも、八ヶ岳の季節をお楽しみいただけるお料理をご提供して参りますので、ぜひ様々な季節の八ヶ岳をお楽しみいただきたく思います。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。クチコミへのご投稿ありがとうございました。ロイヤルホテル八ヶ岳

    詳しく見る

    施設からの返信あり

前へ

12345678...

次へ

216件中 21~40

以下のコメント内容について「ガイドライン」に反していると思われる部分を具体的に指摘してください。

ガイドラインに違反している投稿として報告する。

違反項目必須

違反投稿のコメント必須  
報告内容

※全角100文字以内

  • ご注意ください
  • ・いただいた報告にYahoo! JAPANが個別にお答えすることはありません。
  • ・いただいた報告に基づいてYahoo! JAPANが対応、処置することをお約束するものではありません。

違反報告が完了しました。

  • 今すぐ使える!お得なクーポン 配布中
Yahoo!プレミアム会員ならいつでも5%もらえる
閉じる