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ロイヤルホテル 八ヶ岳の口コミ

ロイヤルホテル 八ヶ岳

山梨県北杜市大泉町西井出8240-1039 地図

売れ筋ランキング1位

エリア:小淵沢・甲斐大泉・清里

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総合評価

3.96

11月13日00:06更新

244件

184人が満足と
評価しています。

225件中161~180件を表示

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    r*c*2*0*s*pさんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2016/11/23 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    ・良かった点
    古さを感じるものの施設は綺麗に保たれていた。
    大浴場ではシャンプーリンスを数種類から選ぶことができ、シェービング用のムースも置いてあったのが良かった。
    他レビューから心配していた朝食バイキングには9時前位に行ったが、紅葉シーズンとはいえ平日だったからか、席も結構空きがあったし、料理の欠品も...

    宿泊日
    2016/11/17
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ビジネス】温泉大浴場・露天風呂あり!駐車場&ネット接続無料♪長坂ICより車で約15分≪朝食付≫

    ロイヤルホテル 八ヶ岳からの返答返信日:2016/11/25

    r*c*2*0*s*p様

    この度は、大泉高原八ヶ岳ロイヤルホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

    お部屋の外からの音に関しましては、ご迷惑をお掛けいたしまして、大変申し訳ございませんでした。
    造りが古いこともあり、防音の設備が整っておりませんので、状況によっては、お客様にこのようなご迷惑をお掛けいたしまいますこと、何卒、ご了承いただければと思います。
    ホテル側といたしましては、防げる騒音などは、可能な限り、防ぐよう対策を講じて参りたいと考えております。
    また、臭いに関しましては、貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。いただきましたご意見を関連部署と共有し、改善に努めて参ります。

    大浴場のシャンプーバーは、ご利用のお客様に大変、ご好評をいただいております。今後も、商品の入れ替えや、種類を増やすなど、お客様に、さらにお楽しみいただけるよう改善と工夫を進めて参りたいと思います。
    その他のアメニティに関しましても、お客様のご意見を参考に、より充実させていければと思っております。

    ご朝食のメニューはお口に合いましたでしょうか。和食派、洋食派いずれのお客様にもお楽しみいただけるよう、メニューを工夫しております。
    機会がございましたら、ぜひ、夕食バイキングもご利用下さい。

    当ホテルは、ウインタースポーツをお楽しみになるお客様にもご利用いただいております。
    r*c*2*0*s*pもスキーやスノーボードをされるのであれば、ぜひまた、ご滞在にご利用下さい。
    サンメドウズ清里スキー場(お車で約20分)、富士見高原スノーリゾート(お車で約30分)などが
    ございます。

    r*c*2*0*s*p様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    クチコミへのご投稿ありがとうございました。

    大泉高原八ヶ岳ロイヤルホテル
    WEB担当 井出

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*d*k*i*aさんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2016/11/16 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    エントランス、ロビーなどはなかなか高級感な装いで期待が持てました。
    洋室で予約、キレイに清掃さ清潔感はありました。
    ベッド回りにコンセントがあれば便利だとおもいます。
    家族四人で利用しましたがそれぞれスマホやタブレット、DSなど充電するものが多いため、もう少しコンセントを設置してもらえると有り難いです...

    宿泊日
    2016/11/13
    利用人数
    4名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【ファミリー】3歳未満のお子様無料!実りの秋は八ヶ岳高原リゾートでオータムバイキングを楽しもう!)

    ロイヤルホテル 八ヶ岳からの返答返信日:2016/11/19

    この度は、大泉高原八ヶ岳ロイヤルホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。せっかくのご家族旅行で、楽しみのひとつでもあるお食事に関しまして、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。混雑時にでも、お席へのご案内、ドリンク、料理の補充、その他、お客様にご満足いただけるおもてなしが、しっかりと出来るよう、十分な人員配置、事前の準備を徹底して参ります。客室内のコンセントに関しましては、大変貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございます。今後のより良いホテルづくりに、役立てて参ります。次回は、ご満足いただける、おもてなしとお食事で、お迎え出来れば幸いです。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。クチコミへのご投稿ありがとうございました。大泉高原八ヶ岳八ヶ岳ロイヤルホテルWEB担当 

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*4*2*e*さんのコメント

    女性60代以上カップル
    投稿日:2016/11/08 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    部屋は満足しましたが、食事の品数が少なく少し不満でした。
    大浴場のお湯の温度も少しぬるめで多少不満でした

    宿泊日
    2016/11/06
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【Yahoo!トラベル限定タイムセール】実りの秋は八ヶ岳リゾートでオータムバイキングを楽しもう!

    ロイヤルホテル 八ヶ岳からの返答返信日:2016/11/09

    m*4*2*e*様

    この度は、大泉高原八ヶ岳ロイヤルホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

    お食事に関しましては、貴重なご意見をいただきまして、ありがとうございます。今後も、引き続き、季節ごとのバイキングを展開して参りますので、メニューづくりの参考とさせていただきます。
    次回は12月より「かにの食べ放題付ウインターバイキング」の開催となります。機会がございましたら、ぜひ、ご利用いただき、新しいバイキングをお楽しみいただければと思います。

    お風呂の温度に関しましては、お客様の安全と健康への配慮から、温度を設定させていただいております。
    大浴場、露天風呂とも温泉を使用しておりますので、ごゆっくりご入浴いただき、お体を温めていただければ幸いです。

    お客様からお寄せいただいたご感想、評価をありがたく頂戴し、より良いホテルづくりに生かして参ります。
    クチコミへのご投稿ありがとうございました。

    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。


    大泉高原八ヶ岳ロイヤルホテル
    WEB担当 井出

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*z*c*6さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2016/11/08 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    夕食・朝食ともにバイキングにしましたが、夕食が大変混雑して、取るのに時間がかかり、落ち着きませんでした。係の人が交通整理してくれれば良かったです。このため朝食は約1000円を追加して「甲斐」での日本食に変更しました。

    宿泊日
    2016/11/06
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【Yahoo!トラベル限定タイムセール】実りの秋は八ヶ岳リゾートでオータムバイキングを楽しもう!

    ロイヤルホテル 八ヶ岳からの返答返信日:2016/11/09

    この度は、大泉高原八ヶ岳ロイヤルホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

    夕食バイキングは、混雑によりゆっくりとお楽しみいただけず、ご迷惑をお掛けいたしました。スタッフの配置、対応が不十分でございました。大変申し訳ございませんでした。
    今後は、ご来店いただいたお客様に、ごゆっくり、お食事をお楽しみいただけるよう、見直し改善に努めて参ります。

    ご利用いただいたお部屋をお気に召していただけて、大変嬉しく思います。
    最上階にございますラグジュアリーツインルームは『ワンランク上のお寛ぎ』をコンセプトにリニューアルされたお部屋です。富士山側と森林側がございまして、それぞれのお部屋からは、四季折々の自然の風景をお楽しみいただけます。
    天気が良ければ、富士山側からは富士山はもちろん、南アルプス山脈の雄大な山岳風景をご覧いただけます。
    森林側も、やわらかい日差しと、ホッと出来る自然の風景でお勧めでございます。

    今回、バイキングを存分にお楽しみいただけず、本当に残念に思います。
    機会がございましたら、ぜひ、12月からの「かにの食べ放題付ウインターバイキング」、当ホテル自慢の朝食バイキングをゆっくりとお楽しみいただければと思います。

    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    クチコミへのご投稿ありがとうございました。

    大泉高原八ヶ岳ロイヤルホテル
    WEB担当 井出

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*3*2*e*s*u*y*u*t*u*y*gさんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2016/10/28 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    施設はやや古さを感じますが、部屋は広く清潔でした。夕食、朝食ともにバイキングで、種類もある程度ありましたが、味付けがやや個性的な感じがしました。朝食は大変混雑していて十分に選ぶことができませんでした。
    屋上に展望台があり、当日はよく晴れて月も出ていなかったことから星の観察に適した夜でしたが、ホテルの...

    宿泊日
    2016/10/20
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【Yahoo!トラベル限定タイムセール】実りの秋は八ヶ岳リゾートでオータムバイキングを楽しもう!

    ロイヤルホテル 八ヶ岳からの返答返信日:2016/10/29

    m*3*2*e*s*u*y*u*t*u*y*g様

    この度は、大泉高原八ヶ岳ロイヤルホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

    ご朝食は、混雑の為、ゆっくりとお食事をお楽しみいただけず、大変、ご迷惑をお掛けいたしました。お客様への混雑時間、状況のご案内などの情報のご提供を徹底し、一日の始まりとなる大切なお食事、当ホテルの自慢でもある朝食バイキングを、ゆっくりお楽しみいただけるよう、改善して参りたいと思います。
    ご夕食に関しましては、12月3日から「カニの食べ放題付きウインターバイキング」にリニューアルされます。
    機会がございましたらぜひ、ご利用いただければと思います。

    展望台での星空観測をお楽しみいただけて嬉しく思います。これからの季節は空気が澄んで参りますので、さらに星が良く見えるようになります。
    どの季節も、美しい星空をご覧いただけますが、冬の星空観測は、ぜひ一度、ご体験いただきたいと思います。
    あいにくの天気で、星空観測た出来ない日は、専門スタッフが、スライドショーで星のご案内をさせていただいておりますが、こちらもご好評をいただいております。

    m*3*2*e*s*u*y*u*t*u*y*gのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    クチコミへのご投稿ありがとうございました。

    大泉高原八ヶ岳ロイヤルホテル
    WEB担当 井出

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*n*1*7*_さんのコメント

    男性40代
    投稿日:2016/10/21 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    出張のため1泊しかしませんでしたが、1週間くらい泊っても飽きないホテルだと思います。

    宿泊日
    2016/10/20
    利用人数
    大人3名(3室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ビジネス】温泉大浴場・露天風呂あり!駐車場&ネット接続無料♪長坂ICより車で約15分≪朝食付≫

    ロイヤルホテル 八ヶ岳からの返答返信日:2016/10/22

    s*n*1*7*_様

    この度は、大泉高原八ヶ岳ロイヤルホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

    大変有り難いお言葉と、高い評価をいただきまして、誠にありがとうございます。
    お客様から、「また利用したい、また来たい。」とのお言葉をいただけますことは、私どもスタッフにとりまして、今後の励みとなります。
    今後も、お客様の立場に立ったおもてなしを心掛け、より良いホテルづくりに努めて参ります。

    今回は、お仕事でのご利用とのことですが、次回はぜひ、プライベートのご旅行にご利用いただき、八ヶ岳周辺と、当ホテルを存分にお楽しみいただければ幸いです。

    スキーやスノーボードをされるのであれば、近くにスキー場もございます。
    また、冬は、満天の星もより一層、美しさを増し、吸い込まれるような素晴らしい星空をご覧いただけます。

    s*n*1*7*_様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    クチコミへのご投稿ありがとうございました。

    大泉高原八ヶ岳ロイヤルホテル
    WEB担当 井出

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*g*n*9*さんのコメント

    男性60代以上お子様連れ
    投稿日:2016/10/17 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 1 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    部屋はキレイで洗面所もキレイで満足ですでした、大浴場もキレイで設備も特に壊れていませんでした鏡も曇り無く良いです、部屋の前廊下がちょっとうるさいかも(うるさい客)いて、食事は遅れて行くとおかずが無くて替わりが来るまで待つか、あきらめるかです。

    宿泊日
    2016/10/16
    利用人数
    大人2名子供2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【Yahoo!トラベル限定タイムセール】実りの秋は八ヶ岳リゾートでオータムバイキングを楽しもう!

    ロイヤルホテル 八ヶ岳からの返答返信日:2016/10/21

    この度は、大泉高原八ヶ岳ロイヤルホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

    お食事に関しましては、ご満足いただけるご提供が出来ず、大変申し訳ございませんでした。
    フロアと厨房の連携不足と、不手際から生じたものと、深く反省致します。
    お客様のお声を真摯に受け止め、スタッフ間で共有し、今後の改善に努めて参ります。
    誠に申し訳ございませんでした。

    施設は快適にご利用いただけたご様子、嬉しく思います。
    ご滞在、ご利用いただくお客様が快適に、心地よくお過ごしいただけるよう、今後も引き続き、
    館内の整備、美化に努めて参ります。

    12月3日から『カニの食べ放題付ウインターバイキング』が始まります。
    こちらはぜひ、ご満足いただける内容で、お客様にはご家族皆様でお楽しみいただきたいと思います。
    機会がございましたら、ぜひご利用下さい。

    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    クチコミへのご投稿ありがとうございました。

    大泉高原八ヶ岳ロイヤルホテル
    WEB担当 井出

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    施設からの返信あり

    b*a*_*s*m*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2016/10/16 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    全体的に良かったです。今回は和室を選びましたが残念だったのは敷布団が硬くて畳みに直に寝てる感じでした。マットレスを敷いて欲しかったです。夕食のバイキングのメニューも朝食から比べると今一歩な感じです。

    宿泊日
    2016/10/14
    利用人数
    4名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【タイムセール】期間限定☆最安値保障【3歳未満のお子様無料】ファミリーおススメ♪朝夕食バイキング♪)

    ロイヤルホテル 八ヶ岳からの返答返信日:2016/10/22

    この度は、大泉高原八ヶ岳ロイヤルホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。敷布団に関しまして、貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。せっかくのご滞在で、心地良くお休みいただけませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。関連部署でご意見を共有し、今後の改善に役立てて参ります。夕食バイキングのメニューへのご感想、ありがとうございます。季節ごとにテーマを設けたメニューを展開しておりますが、さらに工夫と改良を重ね、お客様にご満足いただけるニューづくりを目指して参ります。12月3日から『カニの食べ放題付ウインターバイキング』が始まります。ぜひご利用下さい。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。クチコミへのご投稿ありがとうございました。大泉高原八ヶ岳ロイヤルホテルWEB担当

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    施設からの返信あり

    j*m*k*9*さんのコメント

    男性60代以上友人・グループ
    投稿日:2016/10/16 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    朝食はよかったが 夕食がおそまつで残念。飲み物の案内も不親切で 旅行の楽しみも半減。今後じゅうぶん検討されたら。

    宿泊日
    2016/10/13
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【Yahoo!トラベル限定タイムセール】実りの秋は八ヶ岳リゾートでオータムバイキングを楽しもう!

    ロイヤルホテル 八ヶ岳からの返答返信日:2016/10/16

    この度は、大泉高原八ヶ岳ロイヤルホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

    貴重なご意見をお寄せいただきまして、ありがとうございます。
    ご夕食に関しましては、ご満足いただけるおもてなしが出来ず、せっかくのご旅行のお楽しみが半減してしまったとのこと、大変、申し訳ございませんでした。
    また、タッフの対応に配慮がなく、ご不快な思いをされましたこと、重ねて、お詫び申し上げます。
    関連部署に申し伝え、食事の内容の改善、スタッフの再教育と、お客様の立場に立ったおもてなしの徹底に努めて参ります。

    朝晩の冷え込みも強まり、八ヶ岳もいよいよ、紅葉が進んで参ります。
    また、さらに季節が進み、冬になりますと、1年で最も美しいとも言われる、満天の星空もお楽しみいただけます。
    温泉もさらに心地よい季節となります。
    機会がございましたら、ぜひまた、八ヶ岳へのご旅行にお出かけ下さい。

    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    クチコミへのご投稿ありがとうございました。

    大泉高原八ヶ岳ロイヤルホテル
    WEB担当 井出

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*k*c*a*2*3*j*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2016/10/13 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    夕食バイキングについて
        せっかくの 目玉ステーキ? ➡冷めて 美味しいない!!
        全体的に 何となく感で・・・

       総合評価  60点

    宿泊日
    2016/10/11
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【Yahoo!トラベル限定タイムセール】実りの秋は八ヶ岳リゾートでオータムバイキングを楽しもう!

    ロイヤルホテル 八ヶ岳からの返答返信日:2016/10/13

    t*k*c*a*2*3*j*様

    この度は、大泉高原八ヶ岳ロイヤルホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

    夕食バイキングでは冷めたステーキをお出ししてしまい、大変申し訳ございませんでした。
    本来、温かい物は温かいまま、冷たいものは冷たいままで、美味しくお召し上がりいただかなければなりません。
    厨房に申し伝え、お料理のご提供方法や保温方法の改善に努めて参ります。
    貴重なご意見ありがとうございました。。

    12月3日からは『かにの食べ放題付ウインターバイキング』を開催いたします。
    お寄せいただいたご意見を参考に、皆様にご満足、お楽しみいただける、お食事でおもてなし出来るよう、
    バイキングづくりを進めて参ります。
    機会がございましたら、ぜひ、ウインターバイキングをご利用いただければと思います。。

    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    クチコミへのご投稿ありがとうございました。

    大泉高原八ヶ岳ロイヤルホテル
    WEB担当 井出

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*s*4*7*a*uさんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2016/10/12 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    ホテルの位置がわからず迷っていたところホテル送迎バスの運転手の方に大変親切に案内していただきました。星空体験は曇り空の時は早めに中止するべきだと思います。寒い中を屋上まで行ったら「今夜は星が出ていないので見られません」と係の人に言われて残念な思いをしました。ビーフシチューとクリームパスタは粉っぽい味...

    宿泊日
    2016/10/10
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【Yahoo!トラベル限定タイムセール】実りの秋は八ヶ岳リゾートでオータムバイキングを楽しもう!

    ロイヤルホテル 八ヶ岳からの返答返信日:2016/10/12

    この度は、大泉高原八ヶ岳ロイヤルホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

    ホテルへのご案内板などが不十分で、お客様にはホテルへの道が分かりずらく、ご迷惑をお掛けいたしました。
    大変申し訳ございませんでした。
    運転手がお役に立てて、何よりでございました。

    星空観測に関しましても、お寒い中、屋上までお運びいただいてから中止のご案内となってしまいまして、申し訳ございませんでした。
    担当スタッフに申し伝え、今後、開催または中止の判断やお客様へのご案内をする際の参考とさせていただきます。

    お食事へのご感想、ありがとうございました。ご感想は、厨房へも伝えさせていただきます。

    当ホテルの客室は、和室、洋室とも広々とゆったりお過ごしいただけると、大変、ご好評をいただいております。
    7Fのラグジュアリーツインルームは、富士山側、森林側をご選択いただけ、バストイレも別々で、さらにゆったりとワンランク上のお寛ぎの時間をお過ごしいただけます。
    追加料金(富士山側¥3,780/室、森林側¥3,240/室)は掛かってしまいますが、機会がございましたら、ぜひ、ご利用ください。

    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    クチコミへのご投稿ありがとうございました。

    大泉高原八ヶ岳ロイヤルホテル
    WEB担当 井出

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    施設からの返信あり

    k*t*u*i*a*a*aさんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2016/10/11 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    フランス料理を予約しましたが、牛肉ではなくカモ肉だった。

    宿泊日
    2016/10/08
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スタンダード】迷ったらこのプラン!八ヶ岳・富士山の絶景リゾートを満喫♪《選べる夕食》 ◆チケット付
    詳しく見る

    h*n*8*w*n*i*さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2016/09/30 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    連泊させていただきましたがとても快適に過ごせました。温泉も気持ちよく大浴場・露天風呂とも楽しめました。朝食のバイキングもバラエティーに富んでおりどれもおいしかったです。フレンチトースト、ミックスジュースの人気の意味が分かりました。お部屋の清掃も行き届いていました。スタッフの態度や気遣いもよかったです...

    宿泊日
    2016/09/19
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【夏おススメ】オトクに泊まるならこのプラン!◆涼しい八ヶ岳でゆったり♪朝食バイキング◆≪1泊朝食付≫

    ロイヤルホテル 八ヶ岳からの返答返信日:2016/10/01

    h*n*8*w*n*i*様

    この度は、大泉高原八ヶ岳ロイヤルホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

    ご連泊いただきまして、ありがとうございました。快適にお過ごしいただけて、嬉しく思います。
    温泉大浴場、温泉露天風呂は、周辺の宿泊施設でも珍しく、ご滞在いただくお客様はもちろん、日帰りのお客様にもご好評をいただいております。h*n*8*w*n*i*様にもお楽しみいただけて何よりでございました。

    朝食バイキングもお口に合い、ご満足いただけたご様子、嬉しく思います。
    当ホテルには、夕食バイキングもございます。12月からは「カニの食べ放題付ウインターバイキング」が始まります。
    機会がございましたら、次回はぜひ、ご夕食もお楽しみいただければと思います。
    バイキングの他に、日本料理、フランス料理、中国料理それぞれのコース料理のご用意もございます。

    客室清掃、スタッフへのお褒めの言葉をいただきまして、大変嬉しく思います。
    今後も、ご滞在のお客様が、快適にご満足いただけるご滞在時間をお過ごしいただけるよう、より良いホテルづくりに努めて参ります。

    h*n*8*w*n*i*様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    クチコミへのご投稿ありがとうございました。

    大泉高原八ヶ岳ロイヤルホテル
    WEB担当 井出

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    h*m*6*9さんのコメント

    女性30代一人旅
    投稿日:2016/09/15 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ご飯が美味しかったです。朝のバイキングを利用しました。お風呂はシャンプーの種類が豊富でした。露天風呂は温度も丁度良く気持ち良くはいれました。施設内にコンビニのような所があればよりいいなと思いましたが、大変リフレッシュ出来て、幸せな気分になれたホテルでの時間でした。ありがとうございました。

    宿泊日
    2016/09/14
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ビジネス】温泉大浴場・露天風呂あり!駐車場&ネット接続無料♪長坂ICより車で約15分≪朝食付≫

    ロイヤルホテル 八ヶ岳からの返答返信日:2016/09/15

    h*m*6*9様

    この度は、大泉高原八ヶ岳ロイヤルホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

    大変高い評価と、ありがたいお言葉をいただきまして、大変、嬉しく思います。
    今後も、お客様にご満足いただけるおもてなしをご提供できるホテルであり続づけるよう、
    スタッフ一同精進して参ります。

    朝食バイキングをお気に召していただけて何よりでございました。
    お陰様で、和食派洋食派を問わず、大変、ご好評いただいております。
    季節ごとにテーマを変えた、ディナーバイキングもお勧めでございますので、
    機会がございましたら、ぜひご利用ください。

    大浴場の『シャンプーバー』もご利用いただいた多くのお客様にご好評をいただいております。
    ご滞在中、何度か浴場をご利用いただけるようでしたら、シャンプーも色々とお試しいただき、
    温泉と一緒にお楽しみいただければ幸いです。

    季節がさらに進んで参りますと、当ホテル周辺は、美しい紅葉に包まれます。
    例年ですと、来月、中旬頃から見頃となります。
    露天風呂も、さらに、ほっこりと心地良い季節となります。

    h*m*6*9様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    クチコミへのご投稿ありがとうございました。


    大泉高原八ヶ岳ロイヤルホテル
    WEB担当 井出

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*m*r*w*1*0さんのコメント

    男性30代家族旅行
    投稿日:2016/08/29 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    昨年に引き続き2年連続で利用させていただきました。昨年は洋室で今年は和室で泊まりました。
    広くてきれいな部屋で静かな感じで良かったです。今回はあいにくの天気だったため天体観測や露天風呂が夜楽しめませんでしたが施設も充実していて気に入ってます。
    朝食付きプランで朝食はおにぎりやサラダが美味しかったです。...

    宿泊日
    2016/08/27
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【夏おススメ】オトクに泊まるならこのプラン!◆涼しい八ヶ岳でゆったり♪朝食バイキング◆≪1泊朝食付≫)

    ロイヤルホテル 八ヶ岳からの返答返信日:2016/09/04

    この度は大泉高原八ヶ岳ロイヤルホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。昨年に引き続きご利用いただけましたこと、大変嬉しく思います。私どもスタッフにとって、何よりありがたく、励みとなることです。8月は、夜の天気が悪い日が多く、例年になく天体観測が出来ませんでした。八ヶ岳の満天の星を楽しみにお越しいただいたお客様には、本当に、残念な日続きでございました。これからの季節は晴れの日も増え、空気も澄んできますので、さらに美しい星空をご覧いただけると思います。温泉露天風呂でゆっくりお寛ぎいただくのにも良い季節です。ぜひまた遊びにいらして下さい。9月から、オータムバイキングも始まりました。次回はぜひ、ご夕食バイキングもお楽しみください。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。クチコミへのご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*r*m*p*n*a*a*kさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2016/08/29 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    オープン当初から利用させてもらっています。今回、予定外で予約できたので宿泊しました。バイキングは久しぶりでしたが、地下2Fの会場に入りきらず、外の廊下の臨時テーブルで夕食を頂きました。窓の近くは、蟻が大量に侵入しており、テーブル、椅子のパイプにも列をなして真っ黒になっていました。時期的に混むのはわか...

    宿泊日
    2016/08/24
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【夏休みバイキング】3歳未満のお子様はお食事無料!夏は涼しい八ヶ岳高原リゾートでホテルバイキング!)

    ロイヤルホテル 八ヶ岳からの返答返信日:2016/09/04

    毎度、大泉高原八ヶ岳ロイヤルホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。長い間のご愛顧に心よりお礼申し上げます。ご夕食では、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。会場ご入場時間は現在、夕朝食ともフリーでご案内しております。チェックイン時に、フロントでお食事時間の混雑状況をご案内させていただくようにしておりますが、現場と連携を取り、リアルタイムの状況など、さらに詳しくご案内出来るよう努めて参ります。何より、時期、場所に関わらず、お食事会場の管理が行き届いておりませんでしたこと、心よりお詫び申しあげます。大変申し訳ございませんでした。今後、このようなことの無いよう、厳重な管理を徹底いたします。今後とも、引き続きご利用いただけますよう、宜しくお願い申し上げます。クチコミへのご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*m*a*1*1*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2016/08/29 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    3人で利用しました。食事はバイキングでした。
    待ち時間もなく楽しめました。

    宿泊日
    2016/08/27
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【夏休みバイキング】3歳未満のお子様はお食事無料!夏は涼しい八ヶ岳高原リゾートでホテルバイキング!

    ロイヤルホテル 八ヶ岳からの返答返信日:2016/08/31

    t*m*a*1*1*様

    この度は大泉高原八ヶ岳ロイヤルホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

    バイキングをお楽しみいただけて、大変嬉しく思います。
    秋、冬も地元の食材を生かした、地元ならではの料理を中心に、様々なメニューを取り揃えたバイキングを開催します。
    機会がございましたら、ぜひ、ご利用ください。

    秋が深まって参りますと、ホテル周辺の景色も紅葉し、夏とは違った色とりどりの景色をお楽しみいただけます。
    ご家族でウインタースポーツをされるのでしたら、冬はスキー場への拠点としてもご利用いただけます。
    季節を問わず、遊びにいらして下さい。

    t*m*a*1*1*様ご家族のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    クチコミへのご投稿ありがとうございました。

    大泉高原八ヶ岳ロイヤルホテル
    WEB担当 井出

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    y*r*r*n*8*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2016/08/26 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    軽井沢の別荘で3泊した後に八ヶ岳に移動し宿泊しました。スイートルームが1部屋空いているので変更されますかとチェックイン時に聞かれたので追加料金が割安なのと家族5人での利用だったので特別室に宿泊しました。やはり特別室は気持ち良く過ごせました。テニス、卓球、カラオケと目一杯遊ぶことが出来ました。夕食が少...

    宿泊日
    2016/08/25
    利用人数
    大人5名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スタンダード】迷ったらこのプラン!八ヶ岳・富士山の絶景リゾートを満喫♪《選べる夕食》 ◆チケット付

    ロイヤルホテル 八ヶ岳からの返答返信日:2016/08/27

    この度は、大泉高原八ヶ岳ロイヤルホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

    スイートルームのご利用、ありがとうございました。ご家族で、快適にお過ごしいただけたご様子、大変嬉しく思います。
    当日、空室がある場合、大変、お得にご案内させていただいております。次回、初めにご予約いただけるのはもちろんでございますが、お立ち寄りの際、またご案内出来ましたら、ぜひ、ご利用ください。

    また、ホテル施設でお楽しみいただけて何よりでございました。
    閑静な場所に建っており、あいにく、ホテル周辺には、歩いてお出かけいただけるような、アミューズメント施設等がございませんので、私どもも、当ホテル施設で、お楽しみいただけますのは、大変、嬉しく思います。
    屋上天体望遠鏡をご利用いただく、星空観測も、お薦めの施設でございます。
    これからの季節、空気が澄んで参りますと、満天の星の美しさが際立って参ります。
    今回は、天候の影響で、スライドショーの開催であったかと思いますが、次のご滞在の際、星空観測が開催されましたら、無料でご利用いただけますので、ぜひご参加下さい。

    混雑時期とは言え、せっかくのご家族でのお食事の時間を、ゆったりとお楽しみいただけなく、大変申し訳ございませんでした。
    スタッフの配置、料理の提供、お食事時間の調整など、今後、改善に努めて参ります。

    お客様に「また利用したい。」とのお言葉をいただけますことは、大変ありがたく、励みとなります。
    今後も、お客様にご満足いただけるサービスがご提供できるよう精進して参ります。

    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    クチコミへのご投稿ありがとうございました。

    大泉高原八ヶ岳ロイヤルホテル
    WEB担当 井出

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    a*d*_*o*j*さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2016/08/24 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    部屋は清掃が行き届き、大浴場は露天風呂が広く気持ちいいです。スタッフの方も、例外なく皆さん感じよく非常に気持ちよく過ごせます。また、最も特筆すべきはレストランで、個人的には中華とフレンチが好きで、私は都心の星付きレストランよりおいしいと思います。あまりに気に入って今年だけでも15泊ぐらいしています。到...

    宿泊日
    2016/08/24
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊】八ヶ岳高原を満喫♪自由気ままにリゾートステイ★屋上天体ドーム・温泉露天風呂あり!

    ロイヤルホテル 八ヶ岳からの返答返信日:2016/08/26

    a*d*_*o*j*様

    大泉高原八ヶ岳ロイヤルホテルをご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。

    繰り返しご利用いただき、当ホテルをよくご存じのお客様に、このような高い評価とお褒めのお言葉をいただきまして、大変、光栄です。
    お客様が「また来たい。」と思えるホテルを目指しておりますので、a*d*_*o*j*様のようなお客様がいらしてくださることは、誠に嬉しく、スタッフ一同、今後の励みともなります。
    心よりお礼申し上げます。

    レストランのご愛顧にも、重ねてお礼申し上げます。ありがとうございます。
    中華、フレンチとも、お口に合って何よりでございます。中華、フレンチとも若き料理長が、技と創意工夫を凝らしたメニューの数々は、多くのお客様に好評をいただいております。
    両料理長にも、a*d*_*o*j*様からのお褒めの言葉をしっかりと、申し伝えさせていただきます。
    季節ごとの日本料理も、ぜひ、お楽しみいただければと思います。

    今後も、引き続き、お客様の立場に立ったサービスとおもてなしの心を大切に、より良いホテル創りに精進して参ります。

    a*d*_*o*j*様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    クチコミへのご投稿ありがとうございました。

    大泉高原八ヶ岳ロイヤルホテル
    WEB担当 井出

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    n*k*y*j*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2016/08/20 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    8/18に宿泊しました。天気が悪かったのが残念でしたが(星空や山並みも見たかった)、スタッフの対応や施設がとてもよかったです。

    宿泊日
    2016/08/18
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【30日前まで】富士の国やまなしスペシャル!1泊2食付♪山々に囲まれた本格リゾートホテル☆ツイン禁煙)

    ロイヤルホテル 八ヶ岳からの返答返信日:2016/08/25

    この度は、大泉高原八ヶ岳ロイヤルホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。当ホテル自慢の展望デッキやお部屋からの景色や星空をお楽しみいただけず、大変、残念でございました。秋には、周辺の山々は色とりどりに紅葉し、美しい山並みがご覧いただけます。秋から冬へと空気が澄んで行くにつれて、星空の美しさも増して参ります。寒くはございますが、冬の満天の星は、引き込まれるような美しさがございます。ぜひまたお越しいただき、これらをお楽しみいただければと思います。今後も、お客様にご満足いただけるサービスと、より良いホテル作りに精進して参ります。クチコミへのご投稿ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

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