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ロイヤルホテル 八ヶ岳の口コミ

ロイヤルホテル 八ヶ岳
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

1,218人がお気に入りに登録

性別・年代絞込み

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総合評価

3.95

10月16日00:06更新

235件

175人が満足と
評価しています。

216件中141~160件を表示

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    v*c*i*5*8さんのコメント

    男性30代家族旅行
    投稿日:2017/05/02 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    GW2日目での利用でしたが、値段以上のサービスを受けることができました。フロントの気配りや対応も◎、料理もおいしく、大浴場も良くアメニティも充実、天気が良かったので星空の観察も行えて大変満足でした。むしろ料金が安いくらいかと思います、また機会があれば是非宿泊したいと思います。

    宿泊日
    2017/04/30
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【タイムセール】20周年記念20%OFF!夕朝食バイキングプランを感謝の気持ちを込めて!!)

    ロイヤルホテル 八ヶ岳からの返答返信日:2017/05/05

    この度は大泉高原八ヶ岳ロイヤルホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。ご滞在中は当ホテルへご満足頂きましたことホテルスタッフとしても嬉しく思います。当ホテルは今年で20周年を迎える中で、ご来館頂けるお客様への感謝を忘れず、さらに良いおもてなしや、館内外の整備に努めて参ります。ご来館頂いた日も八ヶ岳の春を感じて頂けたかと思います。これからさらに、新緑のすがすがしい季節となり、秋には紅葉、冬には空気の澄んだ星空等、季節ごとの空気感や匂いがお楽しみ頂けます。是非、またのご来館をホテルスタッフ一同お待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    m*1*2*0*0*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2017/04/11 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    季節のものを提供しているのに味付けで季節が感じられなかったことは残念です。

    宿泊日
    2017/04/09
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【早期でお得30日前締切】お手ごろ価格ステイ♪山々に囲まれた本格リゾートホテル☆ツイン36平米禁煙

    ロイヤルホテル 八ヶ岳からの返答返信日:2017/04/18

    この度は、大泉高原八ヶ岳ロイヤルホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。お召し上がりいただいた料理への貴重なご意見、ありがとうございます。当ホテルでは、地産地消に心掛け、季節感を大切に、お客様のお食事をご用意させていただきたいと考えております。実際に、お召し上がりいただいたお客様に、ご意見をいただけて、大変ありがたく思います。これから、地元産の美味しい野菜や果物が出回ります。せっかくの美味しい食材を大切に、お客様に目でも舌でも季節を感じ、お楽しみいただける料理をお出し出来るよう、改善して参ります。機会がございましたら、ぜひまた、お食事をお召し上がりいただき、ご意見やご感想をいただければ幸いです。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。大泉高原八ヶ岳ロイヤルホテルWEB担当 井出

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    a*d*_*o*j*さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2017/01/30 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    レストランが絶品で、何度も宿泊させていただいていますが、今回は建物が塗り替えられており、大浴場もきれいになっていました。いつ行っても清潔感があり、大変気に入っています。特に中華料理は絶品です。夫婦で気に入っており、これからも時間を作って泊まりに行きたいホテルです。

    宿泊日
    2017/01/27
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スタンダード】迷ったらこのプラン!八ヶ岳・富士山の絶景リゾートを満喫♪《選べる夕食》 ◆チケット付

    ロイヤルホテル 八ヶ岳からの返答返信日:2017/01/31

    a*d*_*o*j*様

    いつも、大泉高原八ヶ岳ロイヤルホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

    数ある宿泊施設から、当ホテルをお選びいただき、お気に召していただけたこと、大変、嬉しく思います。
    お客様からの「また泊まりたい。」「また行きたい。」とのお言葉は、私共にとりまして、何よりもありがたく、励みとなるお言葉です。
    今後も、お客様の立場に立ち、お客様が快適に心地よくご滞在いただけるよう、心からのおもてなしでお迎えできる、より良いホテルづくりに努めて参ります。

    外壁塗装工事はまだ、時期の影響もあり、半分を残しておりますが、今年の夏か秋ごろには、全面の工事が完了し、大自然に溶け込んだ新しいカラーで、皆様をお迎え出来る予定です。
    どうぞ、お楽しみになさってください。

    当ホテルの中国料理は、定番メニューはもちろん、料理長の創意工夫と技がつくり出す、良い意味で中国料理のイメージを覆す、斬新な料理も自慢です。
    a*d*_*o*j*様ご夫婦のお口に合い、お気に召していただけて大変嬉しく思います。
    また、お褒めのお言葉をいただき、ありがとうございます。必ず、料理長に伝えさせていただきます。
    すでにご存知のこととは思いますが、当ホテルには、中国料理の他にフランス料理と日本料理がございます。
    いずれも、リピーター様もいらっしゃり、初めてご利用いただいたお客様にごも、好評をいただいております。
    お客様のお好みと、ご気分で、それぞれの料理長自慢の料理をお楽しみいただければ幸いです。

    まだまだ寒さの厳しい日が続きますが、大泉高原八ヶ岳ロイヤルホテルには美味しいお食事と、温かい温泉とおもてなしがございます。
    a*d*_*o*j*様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    クチコミへのご投稿ありがとうございました。

    大泉高原八ヶ岳ロイヤルホテル
    WEB担当 井出

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    施設からの返信あり

    h*s*o*s*nさんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2017/01/02 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    ·天体観測は非常に良かった。シャンプー、リンスの種類が多く、良かった。
    ·温泉の効能を浴室内にも記載して欲しかった。
    ·スタッフの方にケーキを販売しているお店を聞いて、その店に行ったものの、ケーキ自体置いていなかった。

    宿泊日
    2016/12/31
    利用人数
    4名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【冬限定!】3歳未満のお子様お食事無料!山梨の冬の味覚を堪能☆カニ食べ放題付ディナーバイキング☆)

    ロイヤルホテル 八ヶ岳からの返答返信日:2017/01/05

    この度は、大泉高原八ヶ岳ロイヤルホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。天体観測をお楽しみいただけて、何よりでございました。冬は、晴天率も高く、空気が澄んでおりますので、満天の星をご覧いただくのには最も良い季節です。もちろん、別の季節の星空もそれぞれの美しさがございますのでぜひ、ご覧になりにお越しください。大浴場のシャンプーバーをお気に召していただけて嬉しく思います。今後も、種類を変えたり、増やしたりと、お客様にお楽しみいただけるよう工夫して参ります・温泉の効能の浴室内掲示に関しましては、貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。関連部署と共有し、参考とさせていただきます。ケーキ店の件は、大変失礼いたしました。お客様に正しいご案内が出来るよう、スタッフ一同、情報の確認、共有を徹底して参ります。クチコミへのご投稿ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    y*u*kさんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2016/12/31 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 5

    最近改装されたのかとてもきれいになっていました.お手頃な価格で得感が高いです.

    宿泊日
    2016/12/29
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊】八ヶ岳高原を満喫♪自由気ままにリゾートステイ★屋上天体ドーム・温泉露天風呂あり!

    ロイヤルホテル 八ヶ岳からの返答返信日:2016/12/31

    y*u*k 様

    この度は、大泉高原八ヶ岳ロイヤルホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

    ご滞在にご満足いただけたご様子で、大変嬉しく思います。
    ホテルの建物自体は、来年、創業20周年を迎えますので、老朽化が否めない箇所も出てきましたが、お客様に快適にお過ごしいただきたく、館内外の見回りと点検、修繕、改修を怠らないようにしております。
    そのような中で、7Fの客室については全室リニューアルいたしました。
    落ち着いた雰囲気の内装と、使いやすい間取り、窓からの風景などご利用のお客様の多くから、ご満足の声をいただいております。
    空室があれば、森林側、富士山側をお部屋をお選びいただけるのも、人気のひとつかと思います。
    それぞれの風景にそれぞれの良さがございます。ぜひ、ご気分やお気に入りの季節に合わせて、お部屋を選んで、お楽しみいただきたいと思います。

    今回は、素泊まりのプランをご利用いただきましたが、次回はぜひ、お食事もご利用下さい。
    ご夕食は、日本料理、中国料理、フランス料理のコースの他、季節ごとにテーマを変え、地元食材を使用した地元料理をお楽しみいただけるバイキングがおすすめです。
    3月31日までは『蟹の食べ放題付バイキング』を開催しておりますので、開催中、ご来館の機会がございましたら、ぜひ、ご利用下さい。バイキングのみでもご利用いただけます。

    来年も大泉高原八ヶ岳ロイヤルホテルをどうぞよろしくお願いいたします。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    良いお年をお迎えください。

    クチコミへのご投稿ありがとうございました。


    大泉高原八ヶ岳ロイヤルホテル
    WEB担当 井出

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    h*m*a*a*3*3さんのコメント

    女性20代以下友人・グループ
    投稿日:2016/12/25 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    良かった!

    宿泊日
    2016/12/23
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【期間限定!】3歳未満のお子様お食事無料!山梨の冬の味覚を堪能☆カニ食べ放題付ディナーバイキング☆

    ロイヤルホテル 八ヶ岳からの返答返信日:2016/12/25

    h*m*a*a*3*3 様

    この度は、大泉高原八ヶ岳ロイヤルホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

    『蟹の食べ放題ディナーバイキングプラン』をご利用いただき、ご満足いただけて、大変嬉しく思います。
    『蟹の食べ放題』は、今年の冬から始まりました新しいバイキングです。
    まだまだ、改善すべき点が多くございますが、多くのお客様にお楽しみいただけて、嬉しく思います。
    こちらのバイキングは2017年3月末まで開催しておりますので、ぜひまた、ご利用下さい。
    また、4月以降も、新しいテーマのバイキングを計画しておりますので、こちらもお楽しみいただければと思います。

    冬の八ヶ岳エリアも、温泉、美術館、食べ歩きやショッピングなど、色々とお楽しみいただけます。
    この時期の星空観測もおすすめです。
    当ホテル屋上の天体ドームから望遠鏡での観察はもちろんですが、ただ、空を見上げていただくだけでも、きらめく満天の星をご覧いただけます。
    ぜひまた、遊びにお越しください。

    h*m*a*a*3*3様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    クチコミへのご投稿ありがとうございました。

    大泉高原八ヶ岳ロイヤルホテル
    WEB担当 井出

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    施設からの返信あり

    t*f*b*0*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2016/11/27 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    ロケーションが良いと思います。
    残念な一点は露天風呂の出入り口の引戸が開いたままになると、
    寒気が流入して屋内洗い場が非常に寒なります。
    もう一つドアを設置するなどして寒気が流入しないよう工夫が欲しいと思いました。

    宿泊日
    2016/11/26
    利用人数
    大人4名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【Yahoo!トラベル限定タイムセール】実りの秋は八ヶ岳リゾートでオータムバイキングを楽しもう!

    ロイヤルホテル 八ヶ岳からの返答返信日:2016/12/03

    t*f*b*0*様

    この度は、大泉高原八ヶ岳ロイヤルホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

    当ホテルは、コンビニエンスストアは徒歩圏内にあるものの、大きな観光スポットなどからは、少々、離れた場所にございますので、特に、公共交通機関でお越しのお客様には、ご不便をお掛けしてしまう面がございます。
    一方、自然に囲まれた、静かな場所にございますので、お客様にとって、日頃の慌ただしさなどから離れ、ゆっくりとお寛ぎいただけるホテルであれば、幸いです。
    四季折々の自然風景と、美しい星空をご覧いただけるのも、ロケーションならではの自慢です。

    温泉大浴場と露天風呂も、自慢のひとつではございますが、今回のご意見、大変ありがたく頂戴いたします。
    冬場は、気温がかなり下がりますので、ご指摘のような設備、工夫も必要であると思います。
    早急な対応は難しい点ではございますが、関連部署といただいたご意見を共有し、今後の改善点として見直して参りたいと思います。

    今回は、オータムバイキングプランをご利用いただきましたが、今月からウインターバイキングとして『蟹の食べ放題プラス中学生以上お一人様1枚ステーキ付ディナーバイキング』が始まりました。
    当ホテルでも初登場、山梨県では珍しい蟹の食べ放題です。機会がございましたらぜひ、ご利用下さい。

    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    クチコミへのご投稿ありがとうございました。

    大泉高原八ヶ岳ロイヤルホテル
    WEB担当 井出

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*n*w*i*pさんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2016/11/25 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    家族旅行でいきました。道路が混雑していたため、ホテルに到着するのが遅くなりました。しかし、スタッフが温かく接してくれました。チェックインも早くスムーズでした。バイキングも種類が豊富で美味しかったです。客室も広々していていました。ただ少し、ベッドが堅かったです。ホテルにある温泉も大浴場と露天風呂があり...

    宿泊日
    2016/11/22
    利用人数
    大人3名子供1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【Yahoo!トラベル限定タイムセール】実りの秋は八ヶ岳リゾートでオータムバイキングを楽しもう!

    ロイヤルホテル 八ヶ岳からの返答返信日:2016/11/25

    m*n*w*i*p様

    この度は、大泉高原八ヶ岳ロイヤルホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

    ご滞在にご満足いただけたご様子、大変嬉しく思います。
    今回お召し上がりいただいたバイキングは、今月いっぱいで終了し、来月からは『かにの食べ放題付ディナーバイキング』が始まります。スキーにお越しの際、ぜひ、ウインターバイキングもお楽しみ下さい。
    なお、当ホテルからは、サンメドウズ清里スキー場(お車で約20分)、富士見高原スノーリゾート(お車で約30分)などがご利用いただけます。

    寒さは厳しくなりますが、これからのシーズンの満天の星もさらにおすすめです。
    完全防寒をしてでも、ご覧いただきたい、素晴らしい星空です。

    m*n*w*i*p様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    クチコミへのご投稿ありがとうございました。

    大泉高原八ヶ岳ロイヤルホテル
    WEB担当 井出

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    施設からの返信あり

    k*m*o*s*k*さんのコメント

    男性50代その他
    投稿日:2016/11/25 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    初めて利用させて頂きました。
    オフシーズンの利用としては、大変コストパフォーマンスは高いと思われます。部屋、食事、お風呂と3大要素は金額以上のレベルでした。

    宿泊日
    2016/11/23
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【Yahoo!トラベル限定タイムセール】実りの秋は八ヶ岳リゾートでオータムバイキングを楽しもう!

    ロイヤルホテル 八ヶ岳からの返答返信日:2016/11/25

    k*m*o*s*k*様

    この度は、大泉高原八ヶ岳ロイヤルホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

    ご滞在にご満足いただけたご様子、大変嬉しく思います。
    高い評価をいただき、光栄に思います。
    今後も、お客様の立場に立ったおもてなしで、ご満足いただける時間と空間をご提供出来るよう、
    スタッフ一同、努力して参りたいと思います。

    昨日の雪で、ホテル周辺もすっかり雪景色になりました。
    お帰りの道は、問題ございませんでしたか?
    冬は寒さも厳しい八ヶ岳エリアですが、
    寒さや雪景色のなかで、露天風呂もおすすめです。
    また、冬の満天の星もおすすめです。
    ぜひお楽しみいただければと思います。

    k*m*o*s*k*様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    クチコミへのご投稿ありがとうございました。

    大泉高原八ヶ岳ロイヤルホテル
    WEB担当 井出

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    施設からの返信あり

    y*t*a*さんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2016/11/24 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    ツインの部屋が広くきれいで良い。
    夕食・朝食ともバイキング形式で品数も味もまずまず良かったが、オプションの
    酒類の価格設定は、若干高いと感じた。

    宿泊日
    2016/11/12
    利用人数
    4名(2室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【秋冬旅行特選】タイムセール!3歳未満のお子様お食事無料!!ファミリーおススメ♪オータムバイキング♪)

    ロイヤルホテル 八ヶ岳からの返答返信日:2016/11/28

    この度は、大泉高原八ヶ岳ロイヤルホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。当ホテルの通常洋室は36平米の広さがございます。グループやご家族でご利用のお客様でも、ゆったりとお過ごしいただけると、ご好評をいただいております。和室も10畳の広さがございますので、次回は和室もご利用になってみて下さい。夕朝食バイキングは、和食派、洋食派、どちらのお客様にもお楽しみいただける豊富なメニューを取り揃えております。12月1日からの始まります『蟹の食べ放題付バイキング』も、ぜひ、ご利用いただければと思います。地元の食材や料理も、お楽しみいただけます。お酒類の価格設定に関しましては、貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございます。ご意見を共有させていただき、今後のバイキングメニューづくりの参考とさせていただきます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    w*1*6*2*0*さんのコメント

    男性30代家族旅行
    投稿日:2016/11/24 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    11月に54年ぶりに雪が降った前日に宿泊しました。
    雪予報が出ていたため、客は少なめでしたがその分ゆったり過ごすことができました。食事もバイキング形式でとくに問題なく食事をとることができました。
    チェックインなどは、宿泊の確認だけなので煩わし説明も省略しており、個人的には適度な距離感のように感じました...

    宿泊日
    2016/11/23
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【タイムセール】【3歳未満のお子様無料】秋の味覚を満喫♪八ヶ岳高原リゾートでオータムバイキング♪)

    ロイヤルホテル 八ヶ岳からの返答返信日:2016/11/28

    この度は、大泉高原八ヶ岳ロイヤルホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。先日の雪には、本当に驚きました。ホテル周りもずいぶん積もり、遅れていた紅葉が終わってしまうな・・・という余韻を感じる間もなく、一気に真冬に変わってしまったようでした。天候の悪い中、お越しいただきましてありがとうございました。改めまして、お礼申し上げます。ゆっくりとお過ごしいたたき、お食事もお楽しみいただけたご様子、大変嬉しく思います。ホテルにご到着からご出発されるまで、お客様には、心地よく、ご満足いただける時間をお過ごしいただきたいと考えております。今後も、お客様の立場に立ったおもてなしを心掛け、より良いホテル作りに努めて参りたいと思います。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。クチコミへのご投稿ありがとうございました。大泉高原八ヶ岳ロイヤルホテルWEB担当

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    施設からの返信あり

    r*c*2*0*s*pさんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2016/11/23 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    ・良かった点
    古さを感じるものの施設は綺麗に保たれていた。
    大浴場ではシャンプーリンスを数種類から選ぶことができ、シェービング用のムースも置いてあったのが良かった。
    他レビューから心配していた朝食バイキングには9時前位に行ったが、紅葉シーズンとはいえ平日だったからか、席も結構空きがあったし、料理の欠品も...

    宿泊日
    2016/11/17
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ビジネス】温泉大浴場・露天風呂あり!駐車場&ネット接続無料♪長坂ICより車で約15分≪朝食付≫

    ロイヤルホテル 八ヶ岳からの返答返信日:2016/11/25

    r*c*2*0*s*p様

    この度は、大泉高原八ヶ岳ロイヤルホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

    お部屋の外からの音に関しましては、ご迷惑をお掛けいたしまして、大変申し訳ございませんでした。
    造りが古いこともあり、防音の設備が整っておりませんので、状況によっては、お客様にこのようなご迷惑をお掛けいたしまいますこと、何卒、ご了承いただければと思います。
    ホテル側といたしましては、防げる騒音などは、可能な限り、防ぐよう対策を講じて参りたいと考えております。
    また、臭いに関しましては、貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。いただきましたご意見を関連部署と共有し、改善に努めて参ります。

    大浴場のシャンプーバーは、ご利用のお客様に大変、ご好評をいただいております。今後も、商品の入れ替えや、種類を増やすなど、お客様に、さらにお楽しみいただけるよう改善と工夫を進めて参りたいと思います。
    その他のアメニティに関しましても、お客様のご意見を参考に、より充実させていければと思っております。

    ご朝食のメニューはお口に合いましたでしょうか。和食派、洋食派いずれのお客様にもお楽しみいただけるよう、メニューを工夫しております。
    機会がございましたら、ぜひ、夕食バイキングもご利用下さい。

    当ホテルは、ウインタースポーツをお楽しみになるお客様にもご利用いただいております。
    r*c*2*0*s*pもスキーやスノーボードをされるのであれば、ぜひまた、ご滞在にご利用下さい。
    サンメドウズ清里スキー場(お車で約20分)、富士見高原スノーリゾート(お車で約30分)などが
    ございます。

    r*c*2*0*s*p様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    クチコミへのご投稿ありがとうございました。

    大泉高原八ヶ岳ロイヤルホテル
    WEB担当 井出

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    施設からの返信あり

    m*d*k*i*aさんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2016/11/16 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    エントランス、ロビーなどはなかなか高級感な装いで期待が持てました。
    洋室で予約、キレイに清掃さ清潔感はありました。
    ベッド回りにコンセントがあれば便利だとおもいます。
    家族四人で利用しましたがそれぞれスマホやタブレット、DSなど充電するものが多いため、もう少しコンセントを設置してもらえると有り難いです...

    宿泊日
    2016/11/13
    利用人数
    4名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【ファミリー】3歳未満のお子様無料!実りの秋は八ヶ岳高原リゾートでオータムバイキングを楽しもう!)

    ロイヤルホテル 八ヶ岳からの返答返信日:2016/11/19

    この度は、大泉高原八ヶ岳ロイヤルホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。せっかくのご家族旅行で、楽しみのひとつでもあるお食事に関しまして、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。混雑時にでも、お席へのご案内、ドリンク、料理の補充、その他、お客様にご満足いただけるおもてなしが、しっかりと出来るよう、十分な人員配置、事前の準備を徹底して参ります。客室内のコンセントに関しましては、大変貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございます。今後のより良いホテルづくりに、役立てて参ります。次回は、ご満足いただける、おもてなしとお食事で、お迎え出来れば幸いです。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。クチコミへのご投稿ありがとうございました。大泉高原八ヶ岳八ヶ岳ロイヤルホテルWEB担当 

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    施設からの返信あり

    m*4*2*e*さんのコメント

    女性60代以上カップル
    投稿日:2016/11/08 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    部屋は満足しましたが、食事の品数が少なく少し不満でした。
    大浴場のお湯の温度も少しぬるめで多少不満でした

    宿泊日
    2016/11/06
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【Yahoo!トラベル限定タイムセール】実りの秋は八ヶ岳リゾートでオータムバイキングを楽しもう!

    ロイヤルホテル 八ヶ岳からの返答返信日:2016/11/09

    m*4*2*e*様

    この度は、大泉高原八ヶ岳ロイヤルホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

    お食事に関しましては、貴重なご意見をいただきまして、ありがとうございます。今後も、引き続き、季節ごとのバイキングを展開して参りますので、メニューづくりの参考とさせていただきます。
    次回は12月より「かにの食べ放題付ウインターバイキング」の開催となります。機会がございましたら、ぜひ、ご利用いただき、新しいバイキングをお楽しみいただければと思います。

    お風呂の温度に関しましては、お客様の安全と健康への配慮から、温度を設定させていただいております。
    大浴場、露天風呂とも温泉を使用しておりますので、ごゆっくりご入浴いただき、お体を温めていただければ幸いです。

    お客様からお寄せいただいたご感想、評価をありがたく頂戴し、より良いホテルづくりに生かして参ります。
    クチコミへのご投稿ありがとうございました。

    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。


    大泉高原八ヶ岳ロイヤルホテル
    WEB担当 井出

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    施設からの返信あり

    k*z*c*6さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2016/11/08 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    夕食・朝食ともにバイキングにしましたが、夕食が大変混雑して、取るのに時間がかかり、落ち着きませんでした。係の人が交通整理してくれれば良かったです。このため朝食は約1000円を追加して「甲斐」での日本食に変更しました。

    宿泊日
    2016/11/06
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【Yahoo!トラベル限定タイムセール】実りの秋は八ヶ岳リゾートでオータムバイキングを楽しもう!

    ロイヤルホテル 八ヶ岳からの返答返信日:2016/11/09

    この度は、大泉高原八ヶ岳ロイヤルホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

    夕食バイキングは、混雑によりゆっくりとお楽しみいただけず、ご迷惑をお掛けいたしました。スタッフの配置、対応が不十分でございました。大変申し訳ございませんでした。
    今後は、ご来店いただいたお客様に、ごゆっくり、お食事をお楽しみいただけるよう、見直し改善に努めて参ります。

    ご利用いただいたお部屋をお気に召していただけて、大変嬉しく思います。
    最上階にございますラグジュアリーツインルームは『ワンランク上のお寛ぎ』をコンセプトにリニューアルされたお部屋です。富士山側と森林側がございまして、それぞれのお部屋からは、四季折々の自然の風景をお楽しみいただけます。
    天気が良ければ、富士山側からは富士山はもちろん、南アルプス山脈の雄大な山岳風景をご覧いただけます。
    森林側も、やわらかい日差しと、ホッと出来る自然の風景でお勧めでございます。

    今回、バイキングを存分にお楽しみいただけず、本当に残念に思います。
    機会がございましたら、ぜひ、12月からの「かにの食べ放題付ウインターバイキング」、当ホテル自慢の朝食バイキングをゆっくりとお楽しみいただければと思います。

    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    クチコミへのご投稿ありがとうございました。

    大泉高原八ヶ岳ロイヤルホテル
    WEB担当 井出

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    施設からの返信あり

    m*3*2*e*s*u*y*u*t*u*y*gさんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2016/10/28 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    施設はやや古さを感じますが、部屋は広く清潔でした。夕食、朝食ともにバイキングで、種類もある程度ありましたが、味付けがやや個性的な感じがしました。朝食は大変混雑していて十分に選ぶことができませんでした。
    屋上に展望台があり、当日はよく晴れて月も出ていなかったことから星の観察に適した夜でしたが、ホテルの...

    宿泊日
    2016/10/20
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【Yahoo!トラベル限定タイムセール】実りの秋は八ヶ岳リゾートでオータムバイキングを楽しもう!

    ロイヤルホテル 八ヶ岳からの返答返信日:2016/10/29

    m*3*2*e*s*u*y*u*t*u*y*g様

    この度は、大泉高原八ヶ岳ロイヤルホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

    ご朝食は、混雑の為、ゆっくりとお食事をお楽しみいただけず、大変、ご迷惑をお掛けいたしました。お客様への混雑時間、状況のご案内などの情報のご提供を徹底し、一日の始まりとなる大切なお食事、当ホテルの自慢でもある朝食バイキングを、ゆっくりお楽しみいただけるよう、改善して参りたいと思います。
    ご夕食に関しましては、12月3日から「カニの食べ放題付きウインターバイキング」にリニューアルされます。
    機会がございましたらぜひ、ご利用いただければと思います。

    展望台での星空観測をお楽しみいただけて嬉しく思います。これからの季節は空気が澄んで参りますので、さらに星が良く見えるようになります。
    どの季節も、美しい星空をご覧いただけますが、冬の星空観測は、ぜひ一度、ご体験いただきたいと思います。
    あいにくの天気で、星空観測た出来ない日は、専門スタッフが、スライドショーで星のご案内をさせていただいておりますが、こちらもご好評をいただいております。

    m*3*2*e*s*u*y*u*t*u*y*gのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    クチコミへのご投稿ありがとうございました。

    大泉高原八ヶ岳ロイヤルホテル
    WEB担当 井出

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*n*1*7*_さんのコメント

    男性40代
    投稿日:2016/10/21 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    出張のため1泊しかしませんでしたが、1週間くらい泊っても飽きないホテルだと思います。

    宿泊日
    2016/10/20
    利用人数
    大人3名(3室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ビジネス】温泉大浴場・露天風呂あり!駐車場&ネット接続無料♪長坂ICより車で約15分≪朝食付≫

    ロイヤルホテル 八ヶ岳からの返答返信日:2016/10/22

    s*n*1*7*_様

    この度は、大泉高原八ヶ岳ロイヤルホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

    大変有り難いお言葉と、高い評価をいただきまして、誠にありがとうございます。
    お客様から、「また利用したい、また来たい。」とのお言葉をいただけますことは、私どもスタッフにとりまして、今後の励みとなります。
    今後も、お客様の立場に立ったおもてなしを心掛け、より良いホテルづくりに努めて参ります。

    今回は、お仕事でのご利用とのことですが、次回はぜひ、プライベートのご旅行にご利用いただき、八ヶ岳周辺と、当ホテルを存分にお楽しみいただければ幸いです。

    スキーやスノーボードをされるのであれば、近くにスキー場もございます。
    また、冬は、満天の星もより一層、美しさを増し、吸い込まれるような素晴らしい星空をご覧いただけます。

    s*n*1*7*_様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    クチコミへのご投稿ありがとうございました。

    大泉高原八ヶ岳ロイヤルホテル
    WEB担当 井出

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    施設からの返信あり

    k*g*n*9*さんのコメント

    男性60代以上お子様連れ
    投稿日:2016/10/17 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 1 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    部屋はキレイで洗面所もキレイで満足ですでした、大浴場もキレイで設備も特に壊れていませんでした鏡も曇り無く良いです、部屋の前廊下がちょっとうるさいかも(うるさい客)いて、食事は遅れて行くとおかずが無くて替わりが来るまで待つか、あきらめるかです。

    宿泊日
    2016/10/16
    利用人数
    大人2名子供2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【Yahoo!トラベル限定タイムセール】実りの秋は八ヶ岳リゾートでオータムバイキングを楽しもう!

    ロイヤルホテル 八ヶ岳からの返答返信日:2016/10/21

    この度は、大泉高原八ヶ岳ロイヤルホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

    お食事に関しましては、ご満足いただけるご提供が出来ず、大変申し訳ございませんでした。
    フロアと厨房の連携不足と、不手際から生じたものと、深く反省致します。
    お客様のお声を真摯に受け止め、スタッフ間で共有し、今後の改善に努めて参ります。
    誠に申し訳ございませんでした。

    施設は快適にご利用いただけたご様子、嬉しく思います。
    ご滞在、ご利用いただくお客様が快適に、心地よくお過ごしいただけるよう、今後も引き続き、
    館内の整備、美化に努めて参ります。

    12月3日から『カニの食べ放題付ウインターバイキング』が始まります。
    こちらはぜひ、ご満足いただける内容で、お客様にはご家族皆様でお楽しみいただきたいと思います。
    機会がございましたら、ぜひご利用下さい。

    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    クチコミへのご投稿ありがとうございました。

    大泉高原八ヶ岳ロイヤルホテル
    WEB担当 井出

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    施設からの返信あり

    b*a*_*s*m*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2016/10/16 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    全体的に良かったです。今回は和室を選びましたが残念だったのは敷布団が硬くて畳みに直に寝てる感じでした。マットレスを敷いて欲しかったです。夕食のバイキングのメニューも朝食から比べると今一歩な感じです。

    宿泊日
    2016/10/14
    利用人数
    4名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【タイムセール】期間限定☆最安値保障【3歳未満のお子様無料】ファミリーおススメ♪朝夕食バイキング♪)

    ロイヤルホテル 八ヶ岳からの返答返信日:2016/10/22

    この度は、大泉高原八ヶ岳ロイヤルホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。敷布団に関しまして、貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。せっかくのご滞在で、心地良くお休みいただけませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。関連部署でご意見を共有し、今後の改善に役立てて参ります。夕食バイキングのメニューへのご感想、ありがとうございます。季節ごとにテーマを設けたメニューを展開しておりますが、さらに工夫と改良を重ね、お客様にご満足いただけるニューづくりを目指して参ります。12月3日から『カニの食べ放題付ウインターバイキング』が始まります。ぜひご利用下さい。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。クチコミへのご投稿ありがとうございました。大泉高原八ヶ岳ロイヤルホテルWEB担当

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    施設からの返信あり

    j*m*k*9*さんのコメント

    男性60代以上友人・グループ
    投稿日:2016/10/16 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    朝食はよかったが 夕食がおそまつで残念。飲み物の案内も不親切で 旅行の楽しみも半減。今後じゅうぶん検討されたら。

    宿泊日
    2016/10/13
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【Yahoo!トラベル限定タイムセール】実りの秋は八ヶ岳リゾートでオータムバイキングを楽しもう!

    ロイヤルホテル 八ヶ岳からの返答返信日:2016/10/16

    この度は、大泉高原八ヶ岳ロイヤルホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

    貴重なご意見をお寄せいただきまして、ありがとうございます。
    ご夕食に関しましては、ご満足いただけるおもてなしが出来ず、せっかくのご旅行のお楽しみが半減してしまったとのこと、大変、申し訳ございませんでした。
    また、タッフの対応に配慮がなく、ご不快な思いをされましたこと、重ねて、お詫び申し上げます。
    関連部署に申し伝え、食事の内容の改善、スタッフの再教育と、お客様の立場に立ったおもてなしの徹底に努めて参ります。

    朝晩の冷え込みも強まり、八ヶ岳もいよいよ、紅葉が進んで参ります。
    また、さらに季節が進み、冬になりますと、1年で最も美しいとも言われる、満天の星空もお楽しみいただけます。
    温泉もさらに心地よい季節となります。
    機会がございましたら、ぜひまた、八ヶ岳へのご旅行にお出かけ下さい。

    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    クチコミへのご投稿ありがとうございました。

    大泉高原八ヶ岳ロイヤルホテル
    WEB担当 井出

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    施設からの返信あり

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