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ロイヤルホテル 八ヶ岳の口コミ

ロイヤルホテル 八ヶ岳

山梨県北杜市大泉町西井出8240-1039 地図

売れ筋ランキング2位

エリア:小淵沢・甲斐大泉・清里

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1,294

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総合評価

3.96

01月18日00:07更新

259件

196人が満足と
評価しています。

241件中121~140件を表示

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    p*p*n*r*n*eさんのコメント

    女性30代カップル
    投稿日:2018/09/09 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 2

    八ヶ岳2泊目に利用。ファミリー層にはいいかもね。
    上の部屋から22時過ぎても足音バタバタ、廊下も煩い。
    防音が全くなされてない。おかげで睡眠不足、運転にも支障が出る。
    12時のレイトチェックアウトをしたが、朝からまた不快な音が響く。そしてチェックアウトの客室から掃除を始める。もう限界を感じてフロントに1回連...

    宿泊日
    2018/09/07
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【金曜日限定】ハッピー☆フライデー!夜は満天の星を☆翌朝は高原の朝食バイキングを楽しもう♪ 朝食付)

    ロイヤルホテル 八ヶ岳からの返答返信日:2018/09/16

    この度はロイヤルホテル八ヶ岳をご利用いただきまして誠にありがとうございました。せっかくご来館いただきましたが、ご満足いただけるご滞在をご提供出来ず、誠に申し訳ございませんでした。当ホテルではご朝食の最終入場時間なども踏まえ朝9時から清掃業務を行っております。出来るだけお客様にご迷惑をお掛けすることが少ない時間をと考慮しておりますが、結果ご不快な思いをさせてしまいまして申し訳ございませんでした。また、フロントへご連絡いただきました後にも、改善されませんでしたこと、重ねてお詫び申し上げます。防音につきましては、直ちに対応が難しい状況でございますが、ご指摘を真摯に受け止め、お部屋割りを行う時点で細心の注意を払うように、また、清掃担当におきましても、作業を行う上で必要最小限の会話とご在室中のお客様へ十分な配慮を指導して参ります。クチコミへのご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    b*o*f*c*o*y*s*o*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2018/09/09 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    犬(ポン)連れで宿泊しましたが、お風呂が広く露天もあるのでゆったり出来ました。
    夕食は無しのプランでしたが、ホテル内に居酒屋チェーンが入っているのでリーズナブルに食べられるのは滅多に見ないので有難いです。宿前にも蕎麦、ウナギ、フランス料理の評判のいい店が数件あります。

    朝食が他のホテルの夕食位のメニュ...

    宿泊日
    2018/09/06
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【ペットルーム】ワンコも一緒に八ヶ岳の大自然を満喫&お泊り♪5キロ以下の小型犬ならOK!《朝食付》)

    ロイヤルホテル 八ヶ岳からの返答返信日:2018/09/13

    この度はロイヤルホテル八ヶ岳をご利用いただきまして誠にありがとうございました。ペットとのご滞在に概ねご満足いただけたご様子、大変嬉しく思います。温泉大浴場、温泉露天風呂もゆっくりとお寛ぎいただけまして何よりでございました。居酒屋風お食事処『風林火山』のご利用、ありがとうございました。ご予約不要で、居酒屋メニューからお食事、地酒やワインをお楽しみいただけ、ご家族連れでもお気軽にご利用いただけると、ご好評をいただいております。ご来館の際は、ぜひ、お気軽にご利用いただければと思います。ご朝食同様、ご夕食バイキングも季節や地元の食材を使った料理、地元ならではの料理など豊富メニューを揃えておりまして、お子様から大人の方までお楽しみいただけます。機会がございましたら、夕食バイキングもぜひご利用ください。またのお越しをお待ちしております。ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/09/08
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    はじめの利用されて頂きました。
    清里周辺を巡るピクニックバスが止まるので、マイカーやレンタカーでなくても観光を楽しめました。
    部屋はラグジュアリーを選びましたが、お茶セットは粉茶のスティックが4本(2名利用)のみ、お茶菓子もなし、ミネラルウオーターのサービスもなく、洗面所の水を沸かしたら不味くて、結局ミネ...

    宿泊日
    2018/09/05
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【会員限定】<2食付>会員様だけの特別料金!みんなで楽しむホテルディナーバイキング
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    t*j*d*5*さんのコメント

    女性30代カップル
    投稿日:2018/09/07 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    改装している部分はキレイでしたが、総合的に若干の古さは感じました。
    私が泊まったラグジュアリーツインというお部屋はキレイでした。
    36平米とありましたが、実際はもう少し狭いような感じがしました。
    スタッフの方は対応が良く、挨拶も気持ち良く感じました。
    お料理はビュッフェで品数は充実していましたが、コース料...

    宿泊日
    2018/09/05
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【モニタープラン】最上階ラグジュアリーツインをお試し価格でオトクにステイ<夕・朝食バイキング>

    ロイヤルホテル 八ヶ岳からの返答返信日:2018/09/08

    この度はロイヤルホテル八ヶ岳をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

    当ホテルは昨年、開業20周年を迎えました。経過した年数分、建物、デザイン、設備なども古さを否めない点が多々ございます。
    大きな改修、入れ替えなど早急な対応が難しいことでございますので、可能な限りの清掃、修繕そしてスタッフの心からのおもてなしとサービスで補って行ければと思います。
    ご利用いただきましたお部屋は、数年前にリノベーションを実施いたしました。お部屋の大きさは他のスタンダードルームと同様36平米ですが、レイアウト、デザインなどはワンランク上のお寛ぎがコンセプトとなっております。

    夕朝食バイキングでは、お子様から大人の方まで幅広いお客様にお楽しみいただけるよう、豊富なメニューを揃えております。日本料理、中国料理、フランス料理の各コースのご夕食も、それぞれリピーターがいらっしゃる人気のご夕食です。機会がございましたら、ぜひご賞味ください。

    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    クチコミへのご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/09/05
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    天候が悪かったけど素敵な部屋のおかげで楽しめました。

    宿泊日
    2018/09/02
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【モニタープラン】最上階ラグジュアリーツインをお試し価格でオトクにステイ<夕・朝食バイキング>
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2018/09/04
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    両親を連れて旅行に行きました。
    ラグジュアリーツインの部屋を利用し富士山側でしたが悪天候のため見れませんでした。夜は少し霧が晴れたところで夜景の明かりを観ることが出来ました。天体観測も出来ませんでしたが代わりにスライドショーとしてガイドの方の説明があり楽しめました。
    食事は夕朝食ともにバイキングでした...

    宿泊日
    2018/09/02
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【会員限定】<2食付>会員様だけの特別料金!みんなで楽しむホテルディナーバイキング
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    c*i*i*8*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2018/09/04 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    お値段なりの、満足度です。二部屋取っていたのに,端と端のすごい離れた部屋でした。脱衣所、お部屋ともに暑かったです。お部屋に除菌消臭スプレーを置いておいて欲しいです。お食事は色々なものが有り、良かったですが少し味付けが濃かったです。お風呂場に行くまでに、数段階段が有ります。足の悪い方はお気をつけてくだ...

    宿泊日
    2018/09/02
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】<2食付>期間限定のスペシャルプライス!みんなで楽しむホテルディナーバイキング

    ロイヤルホテル 八ヶ岳からの返答返信日:2018/09/08

    この度はロイヤルホテル八ヶ岳をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

    お部屋のご用意に関しましては、ご予約いただいたお部屋タイプが異なりましたので、離れたお部屋となってしまいました。同タイプのお部屋でございましたら、お部屋の予約状況にもよりますが、通常、隣や向かいなど、近いお部屋のご用意させていただいておりますので、次回ご利用の機会がございましたら同タイプのお部屋のご予約をおすすめいたします。
    脱衣所、お部屋とも空調が館内一括管理の為、それぞれのお部屋、各施設で細かい調整が出来ず、ご不快な思いをされるお客様には大変申し訳なく思います。早急な対応は難しくはございますが、脱衣所には扇風機を設置するなど、可能な改善を進めて参ります。
    消臭スプレー設置は現在一部のお部屋のみとなっておりますが、ご要望をありがたく頂戴し検討して参りたいと思います。
    大浴場までの階段に関しましては、改善箇所のひとつとして、対応を検討中でございます。今しばらくご不便をお掛けいたします。
    お体の不自由な方のご利用の際は、スタッフがお手伝いさせていただいておりますので、お気軽にお申し付けいただければと思います。

    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    クチコミへのご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2018/09/02
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    全般的にコストパフォーマンスが高く満足でした。
    唯一、露天風呂が枯葉などが大量に落ちていてあまり入れなかったのが残念でした。

    宿泊日
    2018/08/29
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早期得割】30日前のご予約でお得にStay!楽しく美味しくディナーバイキング<夕朝食付>
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    m*s*7*t*r*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2018/08/28 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    洗面台はあってほしい。食事は品数が多くて良かったです。

    宿泊日
    2018/08/26
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【夏休み】【1部17:30~】3歳未満のお子様お食事無料!涼しい八ヶ岳リゾートでサマーバイキング

    ロイヤルホテル 八ヶ岳からの返答返信日:2018/08/31

    この度はロイヤルホテル八ヶ岳をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

    お部屋、設備など、ご期待にお応えしご満足いただけるご滞在をご提供出来ず、大変残念に思います。
    ご利用いただきましたお部屋を含め、通常の客室はユニットバスでございますので、手狭で使い勝手も悪く、大変ご不便をお掛けいたしております。改善が必要ではございますが、現状として、早急に対応が難しい点でございます。
    今後、そのような機会があれば、お客様にとって快適で使いやすいお部屋への改善箇所として、お寄せいただいたご意見を生かして参りたいと思います。

    ホテル周辺は日に日に秋の気配が増しております。間もなく八ヶ岳の美しいい紅葉と、美味しい秋の味覚をお楽しみいただける時期になります。
    美しい星空をご覧いただける機会もふえてまいりますので、ぜひまた八ヶ岳へ遊びにお越しください。

    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    クチコミへのご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*s*c*o*e*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2018/08/21 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    夏休みで賑わっていましたが、ホテルの方がどの方にも丁寧に対応していたのが印象的でした。小さいお子さん連れの方達に優しいホテルだと思います。お食事も美味しかったです。

    宿泊日
    2018/08/18
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【お日にち限定】標高1,000M超!八ヶ岳☆爽涼の高原で夏を満喫!<朝食付>)

    ロイヤルホテル 八ヶ岳からの返答返信日:2018/08/24

    この度はロイヤルホテル八ヶ岳をご利用いただきまして誠にありがとうございました。夏休みで大変多くのお客様にご利用いただいておりますので、チェックイン、チェックアウト、レストランなど、混雑などによりご迷惑をおかけしてしまいました点もございましたかと思いますが、ご滞在にご満足いただき、ありがたいご評価をいただけましたこと、大変嬉しく思います。お食事もお楽しみいただけて嬉しく思います。機会がございましたらぜひ、季節の食材を生かした地元料理などもお召し上がりいただけるディナーバイキングやディナーコースなどのご夕食もご賞味ください。お陰様で、幅広い層のお客様にご利用いただいております。いずれのお客様にも快適に心地よく、ご満足いただけるご滞在をご提供出来るよう、今後も心からのおもてなしとサービスの向上に努めて参ります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*r*k*z*7*0さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2018/08/20 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    部屋も広くて、山側でしたが、外の景色も良かったです。風呂も広く、清潔感がありました。お盆休みの最終くらいのため、家族連れが多く、夕食のバイキングもファミリー向けの料理が多かったようです。私たち夫婦はお酒を飲みながら料理を味わいたかったので、少し残念でした。深夜まで隣の部屋から大きな声での話し声が気に...

    宿泊日
    2018/08/18
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【夏休み】【1部17:30~】3歳未満のお子様お食事無料!涼しい八ヶ岳リゾートでサマーバイキング

    ロイヤルホテル 八ヶ岳からの返答返信日:2018/08/24

    この度はロイヤルホテル八ヶ岳をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

    バイキングのお料理がご期待に添えるものではございませんでしたこと、大変残念思います。
    当ホテルは、お子様連れのご家族からご年配のお客様まで、幅広いそのお客様にご利用いただいておりますので、お食事のメニューも皆様にお楽しみいただけるお食事メニューをご用意しております。
    バイキングでもお酒類はご用意しておりますが、お酒を楽しみながらのお食事でしたら、当館2階にございます居酒屋風お食事処『風林火山』をおすすめいたします。地酒やワインを楽しみながら、季節の食材をいかした料理や、お食事をお召し上がりいただけます。
    リーズナブルにお酒と料理をお楽しみいただけるとのお声も多くお寄せいただいております。
    次回ご来館の際、ぜひご利用ください。

    八ヶ岳エリアも、今年は例年になく暑い夏となりましたが、お盆明けと同時に急に秋の空気に入れ替わってしまいました。日中はまだ気温の高い日もございますが、朝晩は本当に肌寒いくらいです。
    まもなく。紅葉シーズンを迎え、周辺の山々が色とりどりの美しい風景へと変わります。
    紅葉の八ヶ岳にもぜひ、お越しになってみてはいかがでしょうか。

    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    クチコミへのご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*e*n*e*s*o*j*さんのコメント

    男性60代以上お子様連れ
    投稿日:2018/08/19 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    3家族で二人の幼児がいたのですが、、楽しい旅行をすることができました。いろいろと設備が整っていて、幼児も温泉を楽しむことができ、子連れでも安心して泊まれました。バイキングに離乳食の用意があったので助かりました。食事はバイキング形式ですが、内容も充実しており、マグロの解体ショーや子供向けのスイカ割りな...

    宿泊日
    2018/08/16
    利用人数
    大人6名子供2名(3室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【夏休み限定】期間限定でポイント最大11倍!涼しい八ヶ岳高原リゾートで!サマーバイキングを楽しもう!

    ロイヤルホテル 八ヶ岳からの返答返信日:2018/08/20

    この度はロイヤルホテル八ヶ岳をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

    当ホテルはミキハウス子育て総研の「ウェルカムベビーのホテル」認定を受けおります。赤ちゃんや小さなお子様連れのご家族がお気軽に安心してご利用いただけるホテルとして、施設、アメニティグッズ、お食事の充実を図っております。
    ウェルカムベビー認定ルームも2ルームございまして、より充実したアメニティグッズや、安心、安全を考慮したレイアウトやガードなどのご用意がございます。

    実際にご利用いただきましたお客様に「楽しかった、安心できた」などのお声お寄せいただけますことは、大変嬉しく思います。
    今後も引き続き、ご家族皆様の楽しいご旅行の思い出作りのお手伝いが出来るよう、ご満足いただけるおもてなしとサービスの向上に努めて参ります。

    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    クチコミへのご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/08/18
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    はじめて家族で宿泊しました。
    朝夕のバイキングはバリエーション豊富で大満足です。
    ホテルの方も感じがよく、とても混んでいましたが落ち着いています。
    リピーター向けにに宿泊割引など優待券があれば必ずもう一度訪れるホテルです。

    宿泊日
    2018/08/10
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【金曜日限定】Happy Friday!八ヶ岳のリゾートホテルでのんびり過す週末!夕朝食バイキング付
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/08/17
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    夏休み期間だったから
    温泉は空いてる時間を狙ったから良かったのですが
    朝ごはんの会場が激混みで
    驚きました。

    席を食事中表示にして食べ物取りに行ってきたら
    他の方に座られていたり。
    ちょっとそのあたりは残念でしたが、
    おむすびを握られてたり
    フレンチトーストもおいしかったりで
    朝ごはんも楽しめました。

    あり...

    宿泊日
    2018/08/10
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【お日にち限定】標高1,000M超!八ヶ岳・爽涼の高原で夏を満喫!<朝食付>
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/08/14
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    繁忙期なので客室清掃の方も大変かと思いますが、せっかくのビューバスにカビが結構生えていたのが、凄く残念です。それ以外は良かったです。
    次は連泊しようと思います。

    宿泊日
    2018/08/11
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【夏休み】【1部17:30〜】3歳未満のお子様お食事無料!涼しい八ヶ岳リゾートでサマーバイキング
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    b*d*r*d*m*o*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2018/08/07 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    家族の夏休み旅行ではじめて利用させていただきました。お部屋もアメニティも接客も大満足。なにより夜ご飯朝ごはんともバイキングの質の高さに驚きました! 季節の野菜をふんだんに使った和洋中の品数の多さ、まぐろ解体ショー見学直後の新鮮なお刺身、どれをとっても家族みんな大満足でした! さらにスタッフ皆様の優し...

    宿泊日
    2018/08/06
    利用人数
    4名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【夏休み】【2部19:30~】涼しい八ヶ岳リゾートでサマーバイキング♪★ 洋室)

    ロイヤルホテル 八ヶ岳からの返答返信日:2018/08/11

    この度はロイヤルホテル八ヶ岳をご利用いただきまして誠にありがとうございました。大切なご家族旅行のご滞在先として、私どもロイヤルホテル八ヶ岳をお選びいただけましたこと、大変ありがたく思います。また、にご満足いただけましたご様子、大変嬉しく思います。夕朝食バイキングをお楽しみいただけまして何よりでございました。この時期は野菜の生産が盛んなホテル周辺から、地元産の野菜がたくさん仕入れられております。お客様に、美味しい地元産の食材を存分にお楽しみいただけましたら幸いです。現在はサマーバイキングを開催中で、毎年、イベントを行っております。山梨県は海のない県ですが、さばきたての美味しいまぐろを存分にお楽しみいただけましたら嬉しく思います。今回は残念でございましたが、次回はぜひ、八ヶ岳の満天の星もお楽しみいただきたく思います。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2018/08/05
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    2歳の孫が一緒でした。孫が一緒でも安心して過ごせたのがとてもありがたかったです。食事もキッズ用があり、もう少し大きくなってからでも安心して利用できると思いました。ベビーフードは必要ありませんでしたが、置いてあり、乳児連れの方にはありがたいのではと思いました。ロビー階にあるキッズコーナーで、孫が遊べた...

    宿泊日
    2018/08/02
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【夏休み】【1部17:30〜】3歳未満のお子様お食事無料!涼しい八ヶ岳リゾートでサマーバイキング
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    f*h*r*s*i*さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2018/07/26 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    敷地は広く売店、自販機等は充実していましたが居室は普通の洋室。洗面、トイレ、バス一体のユニットで残念でした。
    食事はバイキングなのであまり期待していませんでしたが、メインデッシュになる1品があれば良かったのですが無かったです。
    天体観測を期待していたのですが、あいにくの曇天であまり見えず非常に残念でし...

    宿泊日
    2018/07/15
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【バイキング】期間限定でポイント最大11倍!みんなで楽しむ高原リゾートのホテルディナーバイキング

    ロイヤルホテル 八ヶ岳からの返答返信日:2018/08/20

    この度はロイヤルホテル八ヶ岳をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

    開業から20年が経ち、建物が古く内装や備品、設備なども古いタイプのものが増えて参りました。お客様により快適に心地よくお過ごしいただくために、リノベーション、入れ替えなどが早急に進められれば良いのですが、実状としまして部分的な対応のみで、難しい点もございます。
    7階の客室はスタンダードの客室に比べて『ワンランク上のお寛ぎ』をコンセプトにリノベーションが完了しております。バストイレも独立型で使いやすくなっておりますので、機会がございましたらぜひ、ご利用になってみてください。

    バイキングに関しましては、お楽しみいただけるメニューのご用意がなく残念な期待通りとなってしまい本当に残念に思います。
    今後のメニューづくりの参考とさせていただきます。

    これから秋、冬と寒い季節への移るにつれて、星空がより美しく見えるようになります。星が最も美しく見えるのは、晴天率も高く空気が澄んでいる冬と言われております。
    寒さは厳しくなりますが、冬の煌めく星空はおすすめです。

    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    クチコミへのご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    b*p*a*y*e*さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2018/07/23 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    従業員の方達は、全ての方が笑顔で爽やかな挨拶をして下さり、とても対応が良かったです😃 食事も美味しくほぼ満足でした。
    夜、屋上の天体観測に行きましたが、残念ながら雲が多めで、唯一月のクレーターだけしっかり観測出来たのは、良い思い出になりました。1つだけ不満足だったのが、ベッドのスプリングが背中辺りに当た...

    宿泊日
    2018/07/21
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【夏休み】【1部17:30~】涼しい八ヶ岳リゾートでサマーバイキング♪★ 洋室 )

    ロイヤルホテル 八ヶ岳からの返答返信日:2018/07/28

    この度はロイヤルホテル八ヶ岳をご利用いただきまして誠にありがとうございました。ベッドの寝心地が悪く、快適なお休みをご提供出来ず、申し訳ございませんでした。早速の対応は難しい点ではございますが、お客様に、快適で心地よいご滞在をご提供することは、私どもの大切な務めでございます。今後の改善点のひとつとして、ホテル全体で共有させていただきます。お食事をお楽しみいただけたご様子、嬉しく思います。季節や地元ならではの料理をお楽しみいただけるお食事のご提供に心掛けております。ご好評の和洋中のディナーコースもぜひお試しください。天体観測では、雲が多く、満天の星をご満喫いただけず残念でございました。月のクレーターをご覧いただき「良い思い出になった」とのお言葉をいただけましたことは、嬉しく思いますが、次回ご来館の際は、満天の星と他の惑星の観測などをお楽しみいただければと思います。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/07/21
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    全般的には良かったですが・・・避暑地として二連泊しましたが、やっぱり昼間は暑いですね。夜は虫が窓の網戸にへばりついて酷かったです夜は涼しいので網戸にしていたら隙間から虫が入って来て大変でした!!ペットと宿泊の部屋ですがエントランスからは入れませんペット専用の入り口が裏に有りますが夜は、ペットを連れ出...

    宿泊日
    2018/07/18
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ペットルーム】ワンコも一緒に八ヶ岳の自然を満喫!5キロ以下の小型犬ならお泊りOK<朝夕食バイキング
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

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