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ロイヤルホテル 八ヶ岳の口コミ

ロイヤルホテル 八ヶ岳

山梨県北杜市大泉町西井出8240-1039 地図

売れ筋ランキング2位

エリア:小淵沢・甲斐大泉・清里

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総合評価

3.95

01月28日11:36更新

261件

196人が満足と
評価しています。

242件中101~120件を表示

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    y*o*a*a*9さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2018/11/12 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    夕食、朝食ともにバイキングの品数が豊富でおいしく大満足です。
    温泉も露天風呂があり仕事の疲れが癒すことができました。
    天候の関係で屋上展望デッキでの天体観測はできませんでしたが、天体インストラクターさんによる星のお話は聞き入るほど面白かったです。
    次回には家族を連れて泊まりたいです。

    宿泊日
    2018/11/07
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】【ポイント最大15倍!】高原リゾートのホテルバイキング

    ロイヤルホテル 八ヶ岳からの返答返信日:2018/11/13

    この度はロイヤルホテル八ヶ岳をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

    ご滞在にご満足いただけまして、大変嬉しく思います。高いご評価をいただきまして、誠にありがとうございます。
    お食事に関しましては、私どもホテルでは地産地消に取り組んでおりまして、地元の生産者様が栽培した地元の食材を多く取り入れた料理や地元ならではの料理もお楽しみいただける内容となっております。
    12月1日より『蟹食べ放題バイキング』もスタートしますので機会がございましたらぜひ、こちらもお楽しみください。

    温泉大浴場、温泉露天風呂は、ゆったりとご利用いただける広さと適度な温度などにご好評をいただいております。ゆっくりとお寛ぎいただき、お仕事の疲れを癒していただけて何よりでございました。

    天体ドームでの天体観測をお楽しみいただけず、大変残念でございましたが、館内でのスライドショーと星のお話をご満喫いただけましたご様子、嬉しく思います。
    次回、ご家族とご来館いただけます際には、お天気に恵まれ、八ヶ岳の満天の星と、大型天体望遠鏡でご覧いただく、より神秘的な星の世界をご堪能いただきたいと思います。

    これから冬になりますと、寒さが増す分、温泉の温かさがさらに心地よい時期になります。また、星も最も美しく見える季節です。
    ぜひ、ご家族と冬の八ヶ岳もお楽しみいただければと思います。

    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    クチコミへのご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2018/11/12
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    いろいろな部分で合理化を図っていると思われましたが、必要な部分はきちんとしていて、気持ちよく過ごせました。ビュッフェの品数も適当で、味もおいしかったですし、お酒類も自分で取りに行くシステムで、待たずに済む点がいいと思いました。(日本酒を頼みましたが、これはちょっと高かった・・)
    一点、スリッパ代わり...

    宿泊日
    2018/11/09
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【バイキング】期間限定でポイント最大11倍!みんなで楽しむ高原リゾートのホテルディナーバイキング
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/11/08
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    屋上の天体ドームで天体観測ができると知り、翌日の仕事場から遠かったが出張で利用してみました。あいにくの曇り空で天体観測ができなく残念だった・・。けどホテルの方がお手製のスライドで天体ショーをしてくれて楽しめました。あと夕朝食ビュッフェ付きのプランにしたが、夜も朝もメニューが豊富すぎて迷うくらいで大満...

    宿泊日
    2018/11/07
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】旅!旅!サンデー ポイント最大15倍!高原のバイキング
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    m*h*r*5さんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2018/11/06 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    毎年利用してます。初めて夕食バイキングを利用しましたが、少し期待外れでした。バラ置きのアメニティだったのが袋に入っていて良かったです。駐車場の誘導で団体客スペース確保という事らしく遠くへ追いやられました。個人客も大切にして頂きたい。

    宿泊日
    2018/11/03
    利用人数
    5名(2室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【期間限定】今がチャンス!秋の八ヶ岳をお得に大満喫!<夕朝食バイキング付>)

    ロイヤルホテル 八ヶ岳からの返答返信日:2018/11/13

    ロイヤルホテル八ヶ岳をご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。駐車場の件では、建物から遠い位置へのご案内となり、ご足労をお掛けいたしまして申し訳ございませんでした。モーター系の団体様がご来館の際は、駐車場を部分的に抑えさせていただくことが多くはございますが、お客様からお声を真摯に受け止め、個人様のお客様にも快適に心地よくご利用いただける様、団体幹事様と調整を図るなど改善に努めて参ります。ご夕食のバイキングがご期待に添えず、大変申し訳なく、また、残念に思います。様々なご意見やご感想を参考に、幅広いお客様にご満足いただけるバイキングづくりを進めて参ります。今後も、おもてなしとサービスの向上に努め、より良いホテルづくりに努めて参ります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。クチコミへのご投稿ありがとうございました。ロイヤルホテル 八ヶ岳

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2018/10/31
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    夫婦と娘と一歳の孫で和室(2F)を利用しました。部屋や廊下、内装はやや老朽化がありました。部屋の窓ガラスが汚れていて、しばらくは磨いていない感じでした。目につく点なので気を使ってほしいところです。食事は朝晩バイキングでしたが、品数と内容はかなり良かったと思います。欲を言えば揚げ物類は揚げたてを出して...

    宿泊日
    2018/10/29
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】<2食付>期間限定のスペシャルプライス!みんなで楽しむホテルディナーバイキング
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    y*k*_*0*1*さんのコメント

    女性60代以上家族旅行
    投稿日:2018/10/31 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    朝晩ビュッフェでの食事が出来、大浴場で温泉の露天風呂に入れたり 屋上での星空観察、清里観光に便利な立地、と嬉しい条件はひと通り揃っていて1人1万円程なのでとてもコスパが高くて良かったです。

    八ヶ岳の紅葉も素晴らしくてとても良い旅行が出来ました。

    宿泊日
    2018/10/29
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】<2食付>期間限定のスペシャルプライス!みんなで楽しむホテルディナーバイキング

    ロイヤルホテル 八ヶ岳からの返答返信日:2018/11/01

    この度はロイヤルホテル八ヶ岳をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

    ご滞在にご満足いただけまして、大変嬉しく思います。
    当ホテルは、主な観光スポットまでは、お車や公共交通機関のご利用が必須の場所にはございますが、アクセスの良さと、自然に囲まれた静かな環境でご移動や観光のお疲れを癒していただけると、多くのお客様から嬉しいお言葉をいただいております。
    清里、小淵沢など八ヶ岳エリアへお出かけの際は、引き続きご利用いただけましたら幸いです。

    夕朝食バイキングでは、地産地消に取り組んでおります観点から、季節毎の地元の食材を多く取り入れた、豊富な種類のメニューをご用意しております。コース料理も同様に地元の食材を和洋中それぞれのアイデアと技で美味しくお召し上がりいただけます。機会がございましたらぜひ、ディナーコースもご賞味ください。

    素晴らしい紅葉をお楽しみいただけまして、何よりでございました。
    自然豊かな八ヶ岳エリアでは、四季折々の美しい風景をお楽しみいただけます。ぜひ、様々な季節の雄大で美しい自然風景をお楽しみいただきたいと思います。

    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    クチコミへのご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2018/10/30
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    宿泊しまして、気になる事有りました。お風呂の脱衣室から、浴場へ行く時の、立て看板は、駄目です。私は当たって、あの大きな看板が、倒れ足に当たって、腫れ上がりました。もし‥小さなお子様の頭に当たったら、大変ですよ。注意書をしたいなら、額に入れて立て看板にしなくても、ポスターにして、壁に張ったらいかがです...

    宿泊日
    2018/10/27
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】<2食付>期間限定のスペシャルプライス!みんなで楽しむホテルディナーバイキング
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2018/10/30
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    初めての宿泊でした。家族での宿泊でしたので、隣部屋にして頂き、足の悪い私の希望通りエレベ-タ-に近いお部屋で有り難かったです。でも、夕食の時間が5時30分からと有りましたのに、時間になっても、レストランが開店しなくて、今まで色々な、温泉付き夕食バイキングホテルに宿泊して来ましたけど、開店時間を記している...

    宿泊日
    2018/10/27
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】<2食付>期間限定のスペシャルプライス!みんなで楽しむホテルディナーバイキング
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    l*n*y*2*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2018/10/28 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    夫婦での記念旅行で利用しました。
    部屋も広く、富士山側で眺望もきれいでした。
    大浴場は少し混んでいましたが、十分な広さで良かったです。
    夕食、朝食はバイキングでしたが品数も多く満足でした。
    部屋のエアコン温度の設定が出来ないのが残念でした。(気候的にちょうどよくその必要は無かったのですが・・・)
    残念な...

    宿泊日
    2018/10/25
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】<2食付>期間限定のスペシャルプライス!みんなで楽しむホテルディナーバイキング

    ロイヤルホテル 八ヶ岳からの返答返信日:2018/11/01

    この度はロイヤルホテル八ヶ岳をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

    ご夫婦の大切な記念旅行に当ホテルをお選びいただけましたこと、大変ありがたく、嬉しく思います。心よりお礼申し上げます。
    ご滞在にご満足いただけましたご様子、大変嬉しく思いますが、エアコンの温度調節に関しましては、館内一括調整のため、お部屋毎に調整いただけず、ご不便をお掛けいたしまして申し訳ございませんでした。

    お部屋からの眺望もお楽しみいただけて何よりでございました。この時期、良く晴れた日は、空気が澄んでおりまして、空の青も濃く、紅葉した周辺とのコントラストが大変美しく、雪化粧の富士山や南アルプスが良く見える日はさらに素晴らしい風景をお楽しみいただけます。夜まで良い天気が続き、八ヶ岳の星空もご堪能いただきたかったのですが、本当に残念に思います。
    次回ご来館の機会がございました際には、きっと、満天の星をご覧いただけるよう願っております。

    これから寒くなるにつれ、温泉がさらに心地良い季節となります。
    ゆっくりと温泉で温まり、のんびりした時間をお過ごしにお越しください。

    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    クチコミへの投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*b*r*t*a*2*0*さんのコメント

    女性50代友人・グループ
    投稿日:2018/10/27 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    素泊まりでしたが快適に過ごせました。お部屋も広くきれいに掃除されていました。贅沢を言うと浴衣はもう古いかなと思います。楽な上下のウエアがいいと思います。
    お風呂も広くシャンプーが選べるは良かったです。
    中に居酒屋があり、素泊まりでも十分よかったです。
    また泊りたいと思います。

    宿泊日
    2018/10/20
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【期間限定】今がチャンス!秋の八ヶ岳をお得に大満喫!<素泊り>)

    ロイヤルホテル 八ヶ岳からの返答返信日:2018/11/02

    この度はロイヤルホテル八ヶ岳をご利用いただきまして誠にありがとうございました。ご滞在にご満足いただけましたご様子、大変嬉しく思います。浴衣に関しまして率直なご意見、ありがとうございます。「楽な上下のウエア」は、今後の検討改善の参考とさせていただきます。温泉大浴場、温泉露天風呂とも広々ゆったりお寛ぎいただけるとのお声をお寄せいただいております。また、様々な種類のシャンプーとリンスのコーナーは、男女両浴場にご用意しており、いずれのお客様からもご好評をいただいております。ご入浴はもちろん、アメニティグッズでもご満足いただけましたら幸いです。居酒屋『風林火山』のご利用ありがとうございました。機会がございましたらぜひ、ご好評の夕朝食バイキングや和洋中のディナーコースもご利用ください。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。ロイヤルホテル 八ヶ岳

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    a*i*a*e*1*さんのコメント

    男性50代友人・グループ
    投稿日:2018/10/22 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    サービスが行き届いたホテル。
    とても居心地の良い感じでした。
    晴天の早朝に眺める八ヶ岳や富士山が素晴らしい。

    宿泊日
    2018/10/20
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スーパーSALE】最大15%OFF!満天の星&八ヶ岳を望むホテルへ!自然風景を眺めながら朝食を

    ロイヤルホテル 八ヶ岳からの返答返信日:2018/10/23

    この度はロイヤルホテル八ヶ岳をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

    ご滞在にご満足いただき、高い評価を頂戴いたしましたこと、大変嬉しく、また、ありがたく思います。

    数ある宿泊施設の中から、当ホテルをお選びいただきご利用いただいたお客様に快適に心地よくご滞在いただけるよう、心からの感謝の気持ちでご対応させていただいております。お客様の大切な、楽しいご旅行のお手伝いが出来ましたら嬉しく思います。
    次回ご来館の機会をいただけましたら、お食事や接客・サービスも満点をいただけるよう、今後も、おもてなしとサービスの向上に努めて参ります

    当ホテルからご覧いただける素晴らしい山岳風景をお楽しみいただけて何よりでございました。当ホテルの客室や屋上展望デッキからは、四季折々の美しい自然風景をご覧いただけますので、様々な季節の風景をご覧になりにお越しいただければと思います。

    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    クチコミへのご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*c*g*2*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2018/10/17 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    去年も利用させていただき とてもよかったので、リピしました。還暦祝いで、ちゃんちゃんこを貸していただけるとのことだったので 予約の時の備考欄に書いたのですが 忘れていたのか用意されていませんでした。お部屋も眺望がよく 食事も美味しかっただけに残念です。無料のサービスなので仕方ないですね。記念写真を撮...

    宿泊日
    2018/10/06
    利用人数
    大人5名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【記念日】長寿祝い・結婚記念日・誕生日など八ヶ岳で思い出に残る記念日を!<和食祝い膳>一泊夕朝食付

    ロイヤルホテル 八ヶ岳からの返答返信日:2018/10/22

    この度はロイヤルホテル八ヶ岳をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

    お祝い用のちゃんちゃんこのご希望を承っておりましたにも関わらず、私どもの不手際によりご用意を怠ってしまい、大変申し訳ございませんでした。皆様が楽しみにされ、ご来館いただいた、せっかくのお祝いのご旅行に水を差すような失態を大変恥ずかしく思います。
    お客様からご予約を承った際の確認、申し渡しを再教育するとともに、心を引き締め直し、今後、このような事のないよう改善、徹底して参ります。
    期待をお寄せいただき、リピートでご来館いただきましたのに、このような結果となり、誠に申し訳なく残念な思いでございます。
    改めまして、心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。

    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    クチコミへのご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/10/15
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 2

    この度は、お世話になり、有難うございました。
    下記の点が気になりましたので、感想を書かせて頂きます。
    食事について、前回の宿泊時にとても美味しかったので、今回も楽しみにして、フランス料理を頼みました。
    最初にスープが出てくると思っていましたら、「紫黒米」が出て、それがボロボロして、とても口当たりが
    良く...

    宿泊日
    2018/10/12
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早期得割】30日前までの予約でお得にStay!ゆっくりディナーコース<フランス料理>
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2018/10/15
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    良かったです。

    宿泊日
    2018/10/13
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】【ポイント最大15倍!】高原リゾートのホテルバイキング
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2018/10/15
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    全体的に良かったです。

    また、お願いします。

    宿泊日
    2018/10/13
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】【ポイント最大15倍!】高原リゾートのホテルバイキング
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/10/14
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    静かな場所で、小渕沢にも清里にもすぐ移動できるので良かったです。
    今回はあいにくの天候で、天体観測はできませんでしたが、屋上から夜景は見られました。
    天体観測の代わりに上映会があり、専門の方が丁寧に解説してくれます。
    朝の屋上からの眺めも楽しめました。
    食事はバイキングにしましたが、夕朝食とも種類が豊富...

    宿泊日
    2018/10/10
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【リゾート14days】<2食付>ポイント最大12倍!みんなで楽しむホテルディナーバイキング
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    j*y*j*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2018/09/22 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回は素泊まりで利用させて頂きました。格安にもかかわらず、掃除の行き届いた清潔で広い部屋を用意頂き、良い接客と素晴らしいお風呂に満足度は倍増しました。

    宿泊日
    2018/09/20
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】<素泊り>ポイント最大12倍!!八ヶ岳高原を満喫!自由気ままにリゾートステイ

    ロイヤルホテル 八ヶ岳からの返答返信日:2018/09/23

    この度はロイヤルホテル八ヶ岳をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

    ご滞在にご満足いただけまして嬉しく思います。
    お客様にお得でお気軽に、お試し感覚でご利用いただけるようなプランも多くご用意しております。お得なプランでも、心からのおもてなしやサービスは変わらずご提供いたしております。
    次回はぜひ、季節の食材を生かしたお食事もお楽しみいただければと思います。

    紅葉に1年で一番美しい冬の星空、美味しい冬の味覚と、これからの八ヶ岳エリアにはおすすめがたくさんございます。
    機会がございましたらぜひまたお気軽にお越しください。

    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    クチコミへのご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2018/09/20
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    とても良いホテルだが、部屋の網戸が汚れていた。

    宿泊日
    2018/09/18
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【リゾート14days】<朝食付>ポイント最大12倍!自然風景を眺めながら食べる朝食バイキング
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/09/19
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とてもいいホテルでした。
    部屋、風呂、食事、接客、設備、施設の清潔感、全てに満足でした。
    またこちらの方に来た際には宿泊したいと思いました。

    宿泊日
    2018/09/17
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】<2食付>ポイント最大12倍!みんなで楽しむホテルディナーバイキング

    ロイヤルホテル 八ヶ岳からの返答返信日:2018/09/21

    この度はロイヤルホテル八ヶ岳をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

    全てにご満足していただけたとのお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。ご利用いただきましたお部屋は、館内で2室のみのお部屋で、通常の客室に比べ広めの造りとなっており、ご家族でごゆっくりとお過ごしいただける人気のお部屋タイプとなっております。

    今回はご夕食、ご朝食バイキングプランをご利用いただきましたが、当ホテルには日本料理、中国料理、フランス料理のディナーのご用意もございますので、次回お越しいただける際は、ぜひオリジナリティ溢れる各メニューもお楽しみいただければと思います。

    八ヶ岳エリアはこれから彩り鮮やかな紅葉の季節を迎えます。“八ヶ岳ブルー”と呼ばれる青空に映える紅葉は言葉では言い尽くせないほどの美しい絶景となります。
    また、冬は1年の中で最も星が美しい季節となります。
    季節ごとに様々な景色をお楽しみいただけますので、またぜひ皆様で遊びにいらしてくださいませ。

    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    クチコミへのご投稿ありがとうございました。
    ロイヤルホテル 八ヶ岳

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    k*h*d*2*さんのコメント

    女性30代お子様連れ
    投稿日:2018/09/11 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    お部屋は広くて、きれいで過ごしやすかったです。
    しかし外の廊下の絨毯の汚れが目立ちました。
    バイキングも、品数は多かったけれど、冷めていたり、ライブキッチンもずっとはしてなかったのでいつやるかわからずでした。
    時間帯が悪かったのか、食事会場に行ったら満席なので30分くらい待ってくださいと言われてびっくり...

    宿泊日
    2018/09/09
    利用人数
    大人2名子供2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】<2食付>期間限定のスペシャルプライス!みんなで楽しむホテルディナーバイキング

    ロイヤルホテル 八ヶ岳からの返答返信日:2018/09/13

    この度はロイヤルホテル八ヶ岳をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

    ご滞在中、ご不快な思いをされる点がございましたこと、心よりお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。

    バイキング会場の混雑が予想されるお日にちは、オープン時間を早めると同時に、事前に混雑予想時間帯をご案内する、また、2部制でのご案内など、お客様に会場前でお待ちいただくことのないよう改善いたします。
    ナプキン入れについての貴重なご意見ありがとうございます。今後のレストランづくりの参考にさせていただきます。
    キッズメニューに関しましては、和洋中各厨房で検討改善を行い、よりお子様にお喜びいただけるメニューをご提供して参りたいと思います。
    場所は異なりますが、食事会場の椅子、廊下の絨緞の汚れに関しましては、当然のことながら他の設備、施設、備品も含め日々の清掃を丁寧に徹底して行い、清潔で心地よく快適なご滞在をご提供出来るよう、改善して参りたいと思います。

    赤ちゃん用グッズは、フロントで貸出し出来るもの、館内ショッピングプラザでお求めいただける物のグッズメニューなどをご用意するなどして、よりお使いいただき易い環境、システム作りに努めて参ります。

    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    クチコミへのご投稿ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

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