Yahoo!トラベルトップ > 関東 > 山梨県 > 小淵沢・甲斐大泉・清里 > 甲斐大泉・甲斐小泉 > 

ロイヤルホテル 八ヶ岳の口コミ

ロイヤルホテル 八ヶ岳
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

1,223人がお気に入りに登録

性別・年代絞込み

  • すべて
  • 男性
  • 女性
  • すべて
  • 20代以下
  • 30代
  • 40代
  • 50代
  • 60代以上

宿泊シーン絞込み

  • すべて
  • カップル
  • 友人
  • 家族旅行
  • お子様連れ
  • ビジネス
  • 一人旅
  • その他

総合評価

3.95

10月21日00:06更新

235件

175人が満足と
評価しています。

216件中1~20件を表示

表示順:
新着順
評価が高い順
評価が低い順

    rin********さんのコメント

    男性30代家族旅行
    投稿日:2019/10/12 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    今回清里近辺の宿泊施設を探してこちらのホテルに泊まりました。かなりリーズナブルな料金で泊まれたのですが、客室は4人で泊まっても十分な広さで、全体的に清掃も行き届いてきちんとしていました。トイレはユニットバスですが、大浴場の温泉があるので十分でした。
    従業員の方たちの接客も印象が良かったです。
    今回は朝...

    宿泊日
    2019/10/09
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】<朝食付>期間限定特別料金!自然風景を眺めながらゆったり朝食バイキング(10)

    ロイヤルホテル 八ヶ岳からの返答返信日:2019/10/14

    この度はロイヤルホテル八ヶ岳をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

    ご滞在にご満足いただけましたご様子、大変嬉しく思います。
    当ホテルの客室は、スタンダードタイプでも和室は10畳、洋室は36平米の広さがございまして、洋室でもエキストラベッドを2台ご用意し、4名様までご利用いただけます。ご家族連れや、お仲間同士のご利用にもご好評をいただいております。
    7階にはよりゆったりと快適にご利用いただけるお部屋をご用意しております。最大6名様までご利用いただける和洋室タイプもございまして、全室バストイレも別で、お部屋でもゆっくりご入浴いただけます。お得にご利用いただけるインターネットプランもございますので、機会がございましたらご利用ください。
    お食事もお楽しみいただけまして嬉しく思います。当ホテルは地産地消に取り組んでおりまして、地元の食材をたくさん使用した地元料理などもご提供しております。夕食バイキングも同様に、地元食材や料理など豊富なメニューをお楽しみいただけますので、ご来館の際はぜひご賞味ください。

    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    クチコミへのご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    coo********さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2019/10/09 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    部屋が広く空調も良かったです。壁が薄いのか隣の部屋の会話やTV音には悩まされました。

    宿泊日
    2019/10/06
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】<朝食付>期間限定特別料金!自然風景を眺めながらゆったり朝食バイキング(10)

    ロイヤルホテル 八ヶ岳からの返答返信日:2019/10/14

    この度はロイヤルホテル八ヶ岳をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

    お部屋の防音設備が整っておらず、ご不快な思いをされましたこと、心よりお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。早急な対応が難しい点でございますので、大変心苦しい思いでございます。
    その他の点ではお客様にお寛ぎいただき、ご満足いただけるよう、可能な限りのおもてなしとサービスのご提供に努めて参りたいと思います。

    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    クチコミへのご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    kei********さんのコメント

    女性60代以上友人・グループ
    投稿日:2019/10/03 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    主婦5人でスィートルームに宿泊しました!大満足のホテルでした。お部屋も温泉も食事も文句なしでした。全体的に幼児に優しいホテルのようです。
    星も観れたし富士山もうっすらですが見れたし朝焼けも素晴らしくてまた行きたいホテルです。

    宿泊日
    2019/10/01
    利用人数
    大人5名(1室)
    食事
    朝昼食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ゾロ目の日 ポイント最大20倍!高原のバイキング(10)

    ロイヤルホテル 八ヶ岳からの返答返信日:2019/10/05

    この度はロイヤルホテル八ヶ岳をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

    ご滞在にご満足いただき、高いご評価をいただけましたこと大変嬉しく思います。「大満足」「文句なし」などの勿体ないお褒めのお言葉、大変恐縮でございます。何よりありがたく、日々の励みとなります。

    ご利用いただきましたお部屋の他にも、レイアウトの異なるスイートクラスのお部屋がございます。女子会にご利用ですと、お風呂から景色を楽しみながらご利用いただける、和洋室タイプのビューバスなどもおすすめです。機会がございましたらぜひご利用ください。ご家族でのご利用もおすすめです。

    次回はぜひ、展望デッキやお部屋からクリアな富士山の雄姿もご覧いただきたく思います。

    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    クチコミへのご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/10/02
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    八ケ岳方面には30年以上訪れていたのにこのホテルを知りませんでした。始めて滞在したのですが受付、ラウンジ、飲食施設(居酒屋、朝食レストラン)のスタッフいずれも自然体で良いサービスを提供して頂きました。食事も夕食を頂いた居酒屋は食材と調理も良く地酒との組み合わせも満足しました。、朝食は地元の野菜をふんだ...

    宿泊日
    2019/10/01
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ビジネス・一人旅】お日にち限定でお得!急な出張・お出かけに<朝食付>(10)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/09/25
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    富士山の見える部屋で、夕陽と日の出を見る事も出来、大変満足できました。
    小さな子ども3人いるのですが、子どもの受け入れがしっかりとされている施設でしたね。

    テニス場や、卓球の会場がもう少しきれいだとなお良かったかもしれないです。

    朝のミルク宝刀がとても美味しかったです。

    宿泊日
    2019/09/23
    利用人数
    6名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】【ポイント最大20倍!】高原リゾートのホテルバイキング
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    n*m*o*sさんのコメント

    男性30代お子様連れ
    投稿日:2019/09/23 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    八ヶ岳エリアの家族旅行の際に初めて宿泊しました。チェックインの際やスタッフの方々の接客などはとても良かったです。ただ、今回スィートルームを予約し利用したのですが、室内に何故か蜘蛛と蜘蛛の巣が。ちゃんと清掃してるのでしょうか。。また楽しみにしていた夕食はバイキングだったのですが、個人的には口に合わず。...

    宿泊日
    2019/09/20
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ゾロ目の日 ポイント最大20倍!高原のバイキング

    ロイヤルホテル 八ヶ岳からの返答返信日:2019/09/28

    この度はロイヤルホテル八ヶ岳をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

    お部屋の清掃、確認が行き届いておらず、ご不快な思いをされましたこと、大変申し訳ございませんでした。また、お楽しみにされていたバイキングがお口に合わず残念な思いをされている上に、お部屋同様、清掃が不十分で、再びご不快な思いをさせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。館内各施設の清掃と最終確認の方法を再度確認、徹底し、お客様が快適に心地よくご利用いただける空間づくりに努めて参ります。
    また、バイキングの内容に関しましても、見直しや改善を継続し、より幅広いお客様にご満足いただけるお食事のご提供に取り組んで参りたいと思います。

    お客様からのお言葉をありがたく頂戴し、より良いホテルづくりに生かして参ります。

    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    クチコミへのご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    a*i*2*7*oさんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/09/21 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    全ては一応及第点です。美味しかったです。

    宿泊日
    2019/09/16
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】旅!旅!サンデー ポイント最大20倍!高原のバイキング

    ロイヤルホテル 八ヶ岳からの返答返信日:2019/09/23

    この度はロイヤルホテル八ヶ岳をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

    ご滞在に概ねご満足いただけましたご様子、嬉しく思います。及第点のご評価にお礼申し上げます。ありがとうございます。

    再びご来館いただける機会には、今回よりもご満足いただけるご滞在がご提供出来るよう、お客様からのご意見やご感想などを生かし、おもてなしとサービスの向上に努めて参ります。

    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    クチコミへのご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    p*e*i*e*さんのコメント

    女性40代お子様連れ
    投稿日:2019/09/15 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    とてもキレイでよかった。ただ、エアコン、空調の液晶が消えかかってるのと、キーンと音が鳴ったり消えたり耳障りで寝ずらかった。

    宿泊日
    2019/09/13
    利用人数
    6名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【金曜日限定】Happy Friday☆八ヶ岳高原リゾートホテルで過ごす週末♪<夕朝食バイキング付>)

    ロイヤルホテル 八ヶ岳からの返答返信日:2019/09/22

    この度はロイヤルホテル八ヶ岳をご利用いただきまして誠にありがとうございました。ご滞在に概ねご満足いただけましたご様子、嬉しく思います。ご予約に関しまして、スタッフの対応に不十分な点がございまして、大変申し訳ございませんでした。また、不快音により、ゆっくりとお休みいただけませんでしたこと、大変心苦しく思います。空調の液晶と合わせて点検を行い、原因が分かり次第、改善または対応を検討して参ります。次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。クチコミへのご投稿、ありがとうございました。ロイヤルホテル 八ヶ岳

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    j*w*2*7*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/09/11 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    ホテルも綺麗でした。バイキングのメニューも豊富で、子供達も喜んでいました。また、利用したいです。

    宿泊日
    2019/09/08
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】<朝食付>会員様だけの特別料金!自然風景を眺めながら食べる朝食バイキング

    ロイヤルホテル 八ヶ岳からの返答返信日:2019/09/13

    この度はロイヤルホテル八ヶ岳をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

    ご滞在にご満足いただけまして、嬉しく思います。
    お子様たちにもバイキングをご満喫いただけましたご様子、大変嬉しく思います。

    ご来館いただいたお客様に、快適に心地よくお過ごしいただけるよう、引き続きおもてなしとサービスの向上に努め、より良いホテルづくりに取り組んで参りたいと思います。

    本格的な秋の紅葉、1年で最も綺麗な冬の星空など、機会がございましたらぜひ、これからの季節も八ヶ岳をお楽しみいただけましたら嬉しく思います。

    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    クチコミへのご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2019/09/09
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    施設全体としては、古臭さがありところどころ染みや破れ、擦れなどがありますが、掃除は行き届いていて不快感はそこまでないです。ただし、部屋のバスルームのシャワーカーテンにカビが目立って付着していたのでこれはマイナスですね。きれいで魅力的な大浴場や温泉が併設されている施設では、部屋のバスルームが使用されな...

    宿泊日
    2019/09/07
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】<朝食付>会員様だけの特別料金!自然風景を眺めながら食べる朝食バイキング
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    r*r*r*s*r*r*さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2019/09/07 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    施設全体には古さも感じますが、リニューアルされたお部屋は綺麗で広さも充分で快適でした。アメニティもクレンジングなどを含めた基礎化粧品だけでなく、パックも付いていたのがポイント高かったです。
    食事は過度には期待していませんでしたが、味は普通に美味しく、マグロの解体ショーやスイカ割りなどのイベントがあり...

    宿泊日
    2019/08/30
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【期間限定・早得価格】標高1,000M超!爽涼の八ヶ岳で夏を満喫!夕食1部17:30~<夕朝食付>

    ロイヤルホテル 八ヶ岳からの返答返信日:2019/09/09

    この度はロイヤルホテル八ヶ岳をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

    ご利用いただきましたお部屋は、スタンダードの客室よりも「ワンランク上のお寛ぎ」をコンセプトにリノベーションされております。アメニティグッズも、お部屋に合わせてご用意しておりますので、お喜びいただけましたご様子、嬉しく思います。
    落ち着いた雰囲気と、ゆったりと使いやすいレイアウトなどにご好評をいただいております。また、富士山側、森林側をお選びいただけますので、季節やお好みに合わせて風景をお楽しみいただけます点でも、人気のお部屋となっております。また、森林の彩りから季節を身近に感じながら静かでゆったりとした時間をお過ごしいただける森林側をご希望されるリピーター様もいらっしゃいます。

    バイキングをお楽しみいただけまして、嬉しく思います。お盆や年末年始などのディナーバイキングでは、今回のようなイベントを開催し、お食事以外にもお楽しみいただけるバイキングづくりに取り組んでおります。

    温泉の湯温に関しましては、様々なご感想をお寄せいただきますが、お客様にはゆっくりとお寛ぎいただけたご様子、嬉しく思います。

    次回ご来館いただける機会がございます折には、ぜひ、八ヶ岳の満天の星もご堪能いただきたく思います。
    晩秋から冬は、星がとても綺麗に見える季節です。

    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    クチコミへのご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/09/05
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    大浴場のお風呂が熱く子供が湯船に入れなかったのが残念でした。
    他は部屋もサービスも良かったです。今後も利用したいと思いました。

    宿泊日
    2019/08/31
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【期間限定・早得価格】標高1,000M超!爽涼の八ヶ岳で夏を満喫!夕食1部17:30〜<夕朝食付>
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    m*1*6*0*1*さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/09/05 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    朝食付きプランでかぞく3人で利用しました。
    大浴場は男女別のゆっくり利用でき大満足です。
    朝食も地元食材がたくさんあり新鮮で大変おいしく大満足です。

    宿泊日
    2019/08/27
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【期間限定・早得価格】標高1,000M超!爽涼の八ヶ岳で夏を満喫! <朝食付>

    ロイヤルホテル 八ヶ岳からの返答返信日:2019/09/09

    この度はロイヤルホテル八ヶ岳をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

    ご滞在にご満足いただき、高い評価を頂戴しましたこと、大変嬉しく思います。

    当ホテルの温泉大浴場、温泉露天風呂は広くゆったりとお寛ぎいただけると、多くの皆様にご好評をいただいております。これからさらに温泉が心地よい季節となります。機会がございましたらぜひ、紅葉を眺めながら、雪を眺めながらと寛ぎと癒しの時間をお過ごしいただけましたら幸いです。

    ご朝食をお楽しみいただけまして何よりでございました。地元や周辺の野菜が美味しい時期で、地元生産者様から直接仕入れる野菜をそのまま、または素材を生かした料理でご提供しております。ディナーコースやディナーバイキングでも、季節ごとの地元産の食材、地元ならではの料理をご満喫いただけますので、次回ご利用の際はぜひ、ご夕食もご賞味ください。

    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    クチコミへのご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/09/03
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ホテル内のあちこちに(ロビーや食事会場内外)こどもが遊べるコーナーがあり、2歳の息子はとても喜んでました。また行きたい!と言っています。

    宿泊日
    2019/08/26
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【期間限定・早得価格】標高1,000M超!爽涼の八ヶ岳で夏を満喫!夕食1部17:30〜<夕朝食付>
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    y*4*2*j*n*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/09/01 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    夕食、朝食ともにバイキングですが、他のホテルのバイキングより美味しいと感じました。ただ、部屋のベッドが自分にはちょっと固すぎて十分な睡眠が取れなかった事が残念です。ですが、またお世話になりたいと思っています。ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/08/30
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【期間限定・早得価格】標高1,000M超!爽涼の八ヶ岳で夏を満喫!夕食1部17:30~<夕朝食付>

    ロイヤルホテル 八ヶ岳からの返答返信日:2019/09/04

    この度はロイヤルホテル八ヶ岳をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

    ご滞在に概ねご満足いただけましたご様子ですが、ベッドが合わず、ゆっくりとお休みいただけなかったとのこと、大変心苦しく思います。ベッドや布団の入れ替えは早急に対応出来かねる点ではございますが、様々なお客様のニーズに少しでもお応えできることが出来るよう、今後、何らかの対応策を検討する機会を持っていければと思います。

    夕朝食バイキングがお口に合い、お楽しみいただけまして大変嬉しく思います。
    お子様から大人の方まで、幅広い層のお客様にお楽しみいただけるバイキングづくりに努め、和洋中それぞれの厨房がメニューづくりを工夫し、豊富なメニューをご用意しております。
    9月からは秋のメニューも登場しております。冬にはご好評の蟹バイキングも開催予定でございます。
    機会がございましたらぜひご利用ください。

    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    クチコミへのご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    w*m*i*e*3*4さんのコメント

    女性60代以上カップル
    投稿日:2019/08/30 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    夕食はバイキングでした。オープンキッチンのビーフステーキ、ズッキーニの花の天麩羅、解体ショーの三崎マグロ、せいだのたまじ、高原野菜、西瓜、桃、等々とても美味しかったです。
    いままで宿泊した中で一番美味しかったです。バイキング会場を子供が走り回って危険なのでスタッフさんは制止してほしいです。部屋の窓か...

    宿泊日
    2019/08/27
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【期間限定・早得価格】標高1,000M超!爽涼の八ヶ岳で夏を満喫!夕食1部17:30~<夕朝食付>

    ロイヤルホテル 八ヶ岳からの返答返信日:2019/08/31

    この度はロイヤルホテル八ヶ岳をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

    ご滞在にご満足いただけまして嬉しく思います。
    バイキングをご満喫いただき、嬉しいご評価をいただけましたこと、嬉しく思いますと同時に、心よりお礼申し上げます。
    地元産の野菜や果物がとても美味しい時期ですので、お客様に山梨県、高原ならではの味をお楽しみいただきたく、丸かじりから、地元料理などにもたくさん使用しご提供しております。

    会場でのお客様のマナーへの対応に関しましては、皆様に心地よくお食事をお楽しみいただけるよう工夫と改善を進めて参ります。貴重なご意見をありがとうございます。

    ホテル周辺は日に日に秋の気配が濃くなり、木々が鮮やかに色付く季節も間もなくです。
    機会がございましたらぜひ、秋の八ヶ岳の自然もご堪能ください。

    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    ご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    T*r*a*o*a*0*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/08/27 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 1 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    部屋数に対して風呂場やEVの設備がキャパオーバー気味。2階の部屋に泊まらせて頂きましたが窓の外の草むらが生えっぱなしなのと虫が半端なかったのでもう少し整備した方がいいと思います。夕食時のマグロの解体ショーとかスイカ割とかはいいと思うのですが肝心のバイキング料理が冷凍食品丸出しで餌という感じ。到着時も玄...

    宿泊日
    2019/08/25
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【期間限定・早得価格】標高1,000M超!爽涼の八ヶ岳で夏を満喫!夕食1部17:30~<夕朝食付>

    ロイヤルホテル 八ヶ岳からの返答返信日:2019/08/31

    この度はロイヤルホテル八ヶ岳をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

    ご滞在中、混雑により、ご不便、ご迷惑をおかけいたしました。また、様々な点でご不快な思いをされましたこと、大変心苦しく思います。誠に申し訳ございませんでした。

    館内設備に関しましては、早急な対応が難しい状況ではございますので、お客様には何卒、ご理解とご協力をいただけますよう、お願いいたします。
    ホテル周辺の整備は、順次、整備を進めております。今後も優先順位を考慮しながら整備を進め、心地よくお過ごしいただけるよう改善いたします。
    スタッフの対応に関しましては、意識を改め、お客様に心地よくご満足いただけるご滞在をご提供する、心からのおもてなしとサービスの向上に努めて参ります。
    また、バイキングのご提供料理につきましては、材料や調理方法などを含めた料理の工夫と改善を継続し、より幅広いお客様にご満足いただけるバイキングづくりに取り組んで参ります。

    クチコミへのご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/08/25
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    夕食・朝食もバイキングで種類が多く満足しました。部屋は4人では、狭く窮屈でした。和室もしくは和洋室が利用できればと、思いました。

    宿泊日
    2019/08/22
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【期間限定・早得価格】標高1,000M超!爽涼の八ヶ岳で夏を満喫!夕食1部17:30〜<夕朝食付>
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    t*_*n*o*e*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/08/24 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    お盆明けに家族旅行で利用しました。スタッフさんは老若男女若い人から年配の人、外国人までいて肩肘張らずアットホームな雰囲気を思いました。館内で行き来していると挨拶を投げかけてくださるので気持ち良かったです。食事はもう少し種類があったら尚良いかなと思いつつ、夕食、朝食は味も良かったです。当日はマグロ解体...

    宿泊日
    2019/08/21
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【期間限定・早得価格】標高1,000M超!爽涼の八ヶ岳で夏を満喫!夕食1部17:30~<夕朝食付>

    ロイヤルホテル 八ヶ岳からの返答返信日:2019/08/24

    この度はロイヤルホテル八ヶ岳をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

    ご滞在に概ねご満足いただけましたご様子、嬉しく思います。
    バイキングの種類に関しましては、貴重なご意見ありがとうございます。今後、さらにご満足いただけるバイキングづくりの参考とさせていただきます。
    マグロ解体ショー、スイカ割りなど、お子様にもお楽しみいただけまして嬉しく思います。GW、お盆、年末年始のバイキングで、お食事をよりお楽しみただけるイベントなどを開催しております。
    また、季節ごとの地元の食材や料理もお楽しみいただけますので、機会がございましたらぜひまた、ご利用ください。
    朝食のフレンチトーストは、当ホテルの朝食メニューの中でも人気1位、2位を争うメニューです。お気に召していただけて嬉しく思います。

    温泉もゆっくりとご満喫いただけましたご様子、何よりでございました。

    今年の夏は天候が不安定で、天体観測が中止になることが多く、楽しみにされていらしたお客様には、大変残念な思いをされたことと、私どもも心苦しい思いです。
    館内でのスライドショーと星のお話をお楽しみいただけまして、嬉しく思います。次回はぜひ、八ヶ岳の満天の星と天体ドームでの天体観測をご堪能いただきたいと思います。

    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    クチコミへのご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    n*o*5*0*0*さんのコメント

    女性60代以上家族旅行
    投稿日:2019/08/23 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    姉妹の家族旅行で利用しました。
    数年前にも泊まり、天体望遠鏡で星の観察ができ良かったので、きめましたが、 残念ながら雨天で今回は観測できずガッカリでした。
    もうひとつ残念だったのはお掃除が行き届いていなかった事。繁忙期で普段使用していない部屋なのか、手がまわらなかつたのか?テレビや机などにホコリがたま...

    宿泊日
    2019/08/19
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【期間限定・早得価格】標高1,000M超!爽涼の八ヶ岳で夏を満喫!夕食1部17:30~<夕朝食付>

    ロイヤルホテル 八ヶ岳からの返答返信日:2019/08/27

    この度はロイヤルホテル八ヶ岳をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

    お部屋の清掃が行き届いておらず、ご不快な思いをされましたこと、大変申し訳ございませんでした。
    清掃方法の見直し、最終確認の強化を行い、お客様に快適に心地よくお過ごしいただけるよう、改善して参ります。

    楽しみにご来館いただいた星空観察が中止となり、大変残念でございました。今年の夏は夕方以降の天候が不安定で星空観察が中止になる日が多く、多くのお客様が残念な思いをされ、私どもと致しましては、天候が原因とはいえ大変申し訳ない思いがいたしました。星が最も綺麗に見える季節は晴天率も高く空気も澄んで来るこれからの時期、特に冬です。寒さは厳しい時期ですが、機会がございましたら、ぜひまたご来館いただき、八ヶ岳の星空をご堪能ください。

    バイキングをご満喫いただけましたご様子、嬉しく思います。地元産の野菜や果物が美味しい季節ですので、存分にお楽しみいただけましたら幸いです。
    9月以降も、八ヶ岳の秋の味覚、冬の味覚を存分にお楽しみいただけるバイキングをご用意して参りますので、ぜひご賞味ください。

    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    クチコミへのご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

前へ

12345678...

次へ

216件中 1~20

以下のコメント内容について「ガイドライン」に反していると思われる部分を具体的に指摘してください。

ガイドラインに違反している投稿として報告する。

違反項目必須

違反投稿のコメント必須  
報告内容

※全角100文字以内

  • ご注意ください
  • ・いただいた報告にYahoo! JAPANが個別にお答えすることはありません。
  • ・いただいた報告に基づいてYahoo! JAPANが対応、処置することをお約束するものではありません。

違反報告が完了しました。

  • 今すぐ使える!お得なクーポン 配布中
Yahoo!プレミアム会員ならいつでも5%もらえる
閉じる