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ロイヤルホテル 八ヶ岳 -DAIWA ROYAL HOTEL-

山梨県北杜市大泉町西井出8240-1039地図

売れ筋ランキング1位

エリア:小淵沢・甲斐大泉・清里

お気に入り

1,668

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総合評価

3.94

10月28日00:59更新

302件

222人が満足と
評価しています。

aeg********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2020/10/28

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

とても満足しました
天体観測が出来て良かった

  • 宿泊日2020/10/26
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【ディナービュッフェ】<ステーキ・お寿司・ご当地メニュー>秋の味覚を満喫!(夕朝食付)

ami********さんのコメント

男性

50代

友人・グループ

投稿日:2020/10/26

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

しっかりとコロナ対策をしてあり、安心して宿泊出来ました。

  • 宿泊日2020/10/24
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【早期得割】30日前までの予約でお得!素敵な一日は美味しい朝ごはんから<朝食付>

ロイヤルホテル 八ヶ岳 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答

返信日:2020/10/27

この度はロイヤルホテル八ヶ岳をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

安心してご滞在いただけまして、大変嬉しく思います。
当ホテルの感染症対策予防に対する、お客様のご理解とご協力に心よりお礼申し上げます。
今後も引き続き、お客様の安心と安全を最優先に、ご満足いただけるサービスの提供に努めて参りたいと思います。

機会がございましたらぜひ再びご来館いただき、次回は、ご夕食などもご賞味いただけましたら幸いです。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

クチコミへのご投稿ありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

tam********さんのコメント

男性

50代

その他

投稿日:2020/10/22

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

88歳の母と友達で宿泊してもらいましたが、お風呂&食事も素晴らしかったそうです。

  • 宿泊日2020/10/18
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランホテルでゆったり!ディナー&朝食付プラン<日本料理>

ロイヤルホテル 八ヶ岳 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答

返信日:2020/10/26

この度はお母様、ご友人様にロイヤルホテル八ヶ岳をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

ご滞在にご満足いただけましたご様子、大変嬉しく思います。
当ホテルは、森林に囲まれた静かな場所に立つリゾートホテルで、小さなお子様連れのご家族から、シニアの方まで、幅広い層のお客様に、お気軽に安心してご利用いただけるホテル作りに取り組んでおります。いずれのお客様も快適に心地よく、ゆったりとしたご滞在をお楽しみいただけましたら幸いです。

機会がございましたらぜひ、次回はお母様とご一緒にご来館いただけましたら嬉しく思います。
ご来館を心よりお待ち申し上げております。

クチコミへのご投稿ありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/10/21

3
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ1
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

ペットと同伴で利用しました。Go To トラベルで、お安く宿泊できました。この値段でしたら文句はありませんが、通常のお値段でしたら、次は考えてしまいます。1番気になったのは、食事時スタッフさんが手袋をつけたまま配膳・下膳・テーブルを拭く、手袋なしでその都度手洗ったほうが清潔と思います、スタッフさんも...

  • 宿泊日2020/10/18
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランホテルでゆったり!ディナー&朝食付プラン<日本料理>

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/20

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

ハロウィンのお食事コース、とてもデコレーションステキで、お味も良かったです!
女性はシェービングではなく、小さい化粧水、乳液がアメニティにあると良かったです。
クリスマスでこのようなプランがあればまた今年中に行きたいですが、クリスマス少し過ぎでもそういうプランの選択肢があると遅くなっても雰囲気楽しめ...

  • 宿泊日2020/10/18
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【ハロウィン】10月限定!フランス料理ディナーハロウィンアレンジ&お菓子のプレゼント<夕朝食付き>

情報提供元:一休.com

mor********さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2020/10/20

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2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事1
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

食事が残念でした。

HP上ではかなりの上質感で和食を選択する。
しかし着席するも小鍋の火もつけられずかなりの時間、放置される。
そもそもスタッフの動きが悪く、勝手に動いているようにみえ、他のスタッフとの連携感も皆無。

どのテーブルがどこまで食事が進んでいるのか?を全く把握されていないようです。
...

  • 宿泊日2020/10/16
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【お日にち限定】<和・洋・中>選べるカジュアルディナープラン(夕朝食付)

ロイヤルホテル 八ヶ岳 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答

返信日:2020/10/26

この度はロイヤルホテル八ヶ岳をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

お食事のお席では、私共の不手際によりご不快な思いをされましたこと、大変心苦しく思います。誠に申し訳ございませんでした。スタッフ一同、心より反省し、今後このような事のないよう、目配り、気配り、心配りのおもてなしに努めて参ります。日々精進し、改善して参りたいと思います。
なお、料理の提供方法につきましては、感染症予防対策によるお客様とスタッフの接触時間を最小限に抑える為、トレイを使用したサービスを行っております。朝食も同様に、温かい料理はトング類の共有、使い回しを避ける為、スタッフがお取り分けし、冷たい料理は一品一品小分けにしてご用意するなどの感染症予防対策に努めております。お済みの食器類のセルフ返却にご協力いただいておりますお客様に対しましては、ご理解とご協力に心より感謝いたしております。

また、ホテル名の変更に関してご存知いただいており、ありがとうございます。弊社は2018年度に全社でリブランドを行い、地域、ターゲット別にホテルブランドを4つのコンセプトに区分した体制を築くことで、各々、個性を持ったホテル創り、お客様にご満足いただけるサービス・商品を提供する為に、コーポレートシンボルおよび各ホテルの名称、ロゴを変更しました。引き続き、サービスとおもてなしの向上に務め、より良いホテル創りに取り組んで参ります。

クチコミへのご投稿ありがとうございました。
またお越しいただける機会がございましたら幸いです。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

30代

投稿日:2020/10/18

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

全般的なサービスレベルが高く、とても素晴らしいホテルと感じました。特に、どのスタッフも子どもへの温かい接客・サービスを行っているところが印象的でした。
一点、ベッドと枕がかなり安っぽいものだったのが、大変勿体ないと感じました。正直、あのベッドと枕では旅行の疲れが全く取れません。今時ビジネスホテルでも...

  • 宿泊日2020/10/10
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【カード決済限定】「キャンセル時の返金はありません」だからお得!フレンチトーストがおすすめ(朝食付)

情報提供元:一休.com

mus********さんのコメント

男性

50代

その他

投稿日:2020/10/17

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

食事がとても美味しい

  • 宿泊日2020/10/15
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【今がチャンス!グレードアップステイ】【最上階客室確約】シェフイチオシの<最高ランクフレンチ>を堪能

ロイヤルホテル 八ヶ岳 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答

返信日:2020/10/17

この度はロイヤルホテル八ヶ岳をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

ご滞在に概ねご満足いただけましたご様子嬉しく思います。

お食事がお口に合いまして何よりでございました。
産地から直接仕入れたシェフ厳選の食材や、地元の名産食材を使用しており、味、鮮度とも自信を持ってご用意しております。
フレンチに続き、日本料理、中国料理でのご用意も決定しておりますので、機会がございましたらぜひ、ご賞味ください。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
クチコミへのご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/17

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事-
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

富士山側ラグジュアリーツイン【禁煙タイプ】 (ツイン)の最上階でしたが、窓の外を見ると低階層施設ビルの無味乾燥の陸屋根しか見えないので、かなり残念でした。駐車場側の富士山ビューのルームにして欲しかったです。

  • 宿泊日2020/10/14
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【この秋おすすめ!】ポイント最大5倍!ふわっふわのフレンチトーストがおすすめ!【朝食付】

情報提供元:一休.com

gxy********さんのコメント

男性

40代

カップル

投稿日:2020/10/13

ログインして違反報告する

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

当日雨で、星は見ることができませんでしたが、接客もよく、気持ちよく宿泊させて頂きました。

  • 宿泊日2020/10/09
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランホテルでゆったり!ディナー&朝食付プラン<日本料理>

ロイヤルホテル 八ヶ岳 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答

返信日:2020/10/14

この度はロイヤルホテル八ヶ岳をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

ご滞在にご満足いただけましたご様子、大変嬉しく思います。

あいにくのお天気で、星をご覧いただけず、残念でございました。これから冬にかけ、徐々に空気が澄んで参りますと、より美しい星空をご覧いただくことが出来るようになります。特に冬は1年で最も美しい星空が広がります。機会がございましたらぜひ、冬の満天の星をご覧になりにお越しください。

引き続き、おもてなしとサービスの向上に務め、よりご満足いただけるご滞在を提供して参りたいと思います。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
クチコミへのご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/09

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事1
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

施設はとても管理されており綺麗です。
ホテルのすぐ前にとても安価に朝食や昼食を食べられるお店があり、??と最初は思ったのですが、朝食を食べて納得しました。
はっきり言ってこちらのホテルの食事は私は美味しくなかったです。
レンチンっぽいメニューばかりで食欲がなくなりました。施設が管理されていただけに残...

  • 宿泊日2020/10/02
  • 利用人数6名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】<朝食付>期間限定の特別料金!山岳風景を眺めながらゆったり食べる朝食バイキング

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/05

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

接客も食事もそこそこという印象です。GOTOで割引の値段で相応に感じました。定価ならいかないかも。
コロナ対策も頑張っているのは認めます。ただ、夕食配膳時の手袋つけっぱなしはどうかと・・。
手袋をつけたまま配膳・下膳・台拭きでテーブルを拭く・・。手袋なしでその都度手荒いしたほうが余程清潔です。

  • 宿泊日2020/10/03
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【記念日】長寿祝い・結婚記念日・誕生日は八ヶ岳で思い出に残る一日を<和食祝い膳>(夕朝食付)

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/10/01

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

施設が古く、アメニティも寂しいものでした。食事は日本料理を頼みましたが全てが温かいもので美味しくいただけました。従業員教育も行き届いていて好感が持てました。満足のいく旅と言っていいと思います。

  • 宿泊日2020/09/29
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランホテルでゆったり!ディナー&朝食付プラン<日本料理>

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/09/29

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

気持ちよく整えられたお部屋でゆっくり過ごすことができました。
朝食も小鉢にきれいに並べられていて、好きなものをいただくことができました。
他はスタッフが丁寧に対応してくださり、美味しくいただきました。
ただ、夕食付ではなかったので、夕食をいただくお店が一軒だけで、混んでいて時間がかかりました。
次は...

  • 宿泊日2020/09/27
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【この秋おすすめ!】ポイント最大5倍!ふわっふわのフレンチトーストがおすすめ!【朝食付】

情報提供元:一休.com

yum********さんのコメント

女性

40代

カップル

投稿日:2020/09/29

ログインして違反報告する

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

ペットと宿泊しました。
安いのとペット料金無料のためペットグッズはケージのみです。無料なのでそれでも問題なく納得できました。むしろ3000円払っても元が取れるほどグッズを使う事はないため納得の仕組みです。
施設は古くマットレスは安いホテルによくある腰痛になるグニャッとしたタイプです。お部屋もやはり古...

  • 宿泊日2020/09/24
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【早期得割】30日前までの予約でお得!素敵な一日は美味しい朝ごはんから<朝食付>

ロイヤルホテル 八ヶ岳 -DAIWA ROYAL HOTEL-からの返答

返信日:2020/10/08

この度はロイヤルホテル八ヶ岳をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

マットレスにつきましては、硬さがお身体に合わず、快適にお休みいただけず申し訳ございませんでした。ご利用いただいたお部屋のベッドを点検の上、必要な改善を行うようにいたします。

ペット専用の入り口のご案内が不行き届きで丁寧さに欠け、お客様にご不便をお掛けいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。ご提案いただきました案内図に関しましては、ご指摘もごもっともでございますので、作成の方向で対応して参りたいと思います。
なお、ペットのご宿泊料金は有料でございまして、プランには1匹分の料金が含まれております。2匹目以降1匹に付2,750円の料金を現地払いで頂戴しております。何卒ご承知おきいただけましたら幸いです。

クチコミへのご投稿ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2020/09/27

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

初めてペットと同伴で利用しました。
早い時点での予約でしたが途中からGO-TOキャンペーンが適用されて当初より安く宿泊できたのは良かったですが、宿泊数と駐車場が満杯で停めるのに苦労しました。
部屋はペットと同室なので特に不満もありません。
床がカーペットでなく土足で部屋に入るので変に気を遣わずに済み...

  • 宿泊日2020/09/26
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早期割引】30日前のご予約でお得にStay!楽しく美味しくホテルバイキング<夕朝食付>

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/09/26

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

部屋やお風呂などは全体的に普通の観光ホテルという印象でした。ただ、コロナ禍のなかでもイベントを開催してくれる姿勢や、バイキング形式の食事でも色々配慮してくれていた事は感謝です。

  • 宿泊日2020/09/20
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【バイキング】ステーキ・お寿司・ご当地メニュー・豊富なメニューを満喫!3歳未満お食事無料<夕朝食付>

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

30代

投稿日:2020/09/25

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

温泉も気持ちよく、バイキングの朝食も美味しく頂けました。観光地のアクセスも良く楽しめました。

  • 宿泊日2020/09/23
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【近くに行きたい】ふわっふわのフレンチトーストご賞味あれ!山梨・長野・静岡・新潟県民1,000円引

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/09/17

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

 新型コロナの対策がきちんとされていて、安心して宿泊できました。
フレンチトーストを焼いていたスタッフの方が、口マスクで、鼻が出ていたのだけが、残念な感じでした。

  • 宿泊日2020/09/15
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事食事無
  • 宿泊プラン【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】5のつく日ポイント最大20倍!温泉露天風呂あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/09/16

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

Go To トラベルで、お安く宿泊できました。
この値段でしたら文句はありませんが、
通常のお値段でしたら、次は考えてしまいます。 
食事
朝食のみ頂きました。味、内容とも普通。
ほうとうは美味しかったです。
風呂
少し、カルキ臭がありました。
朝は10時迄ですが、約20分前から掃除が始まり、落ち着...

  • 宿泊日2020/09/14
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【清里テラス・パノラマリフト券付】大展望が広がる標高1900mの山頂へ!テラスカフェもあり(朝食付)

情報提供元:一休.com

276件中 1~20件

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