Yahoo!トラベルトップ > 関東 > 山梨県 > 小淵沢・甲斐大泉・清里 > 甲斐大泉・甲斐小泉 > 

ロイヤルホテル 八ヶ岳の口コミ

ロイヤルホテル 八ヶ岳
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

1,091人がお気に入りに登録

性別・年代絞込み

  • すべて
  • 男性
  • 女性
  • すべて
  • 20代以下
  • 30代
  • 40代
  • 50代
  • 60代以上

宿泊シーン絞込み

  • すべて
  • カップル
  • 友人
  • 家族旅行
  • お子様連れ
  • ビジネス
  • 一人旅
  • その他

総合評価

3.94

07月19日00:06更新

202件

148人が満足と
評価しています。

185件中1~20件を表示

表示順:
新着順
評価が高い順
評価が低い順

    w*n*e*l*m*さんのコメント

    男性50代お子様連れ
    投稿日:2019/07/15 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 1 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    客室は清潔ではありました。簡素に泊まって、食事も子供が喜べばいい程度で良いのであれば、おすすめです。いつもは、高級な旅館に泊まりなれてる方は、少なくとも夕食は外でしたほうが良いかもしれません。

    宿泊日
    2019/07/14
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ゾロ目の日 ポイント最大20倍!高原のバイキング
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/07/06
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    こちらのホテルを利用させて頂くのは、4回目になります。お部屋はいつもきれいにお掃除されていて、大浴場も広く露天風呂もあり気持ちがよいです。毎回チェックインの時間が遅く夕飯の利用はしていませんが朝食は和食、洋食どちらも美味しく食べ過ぎてしまいます。ビジネスホテルの価格でゆっくりと過ごせる良いホテルだと...

    宿泊日
    2019/07/03
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】<朝食付>会員様だけの特別料金!自然風景を眺めながら食べる朝食バイキング
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    o*i*a*1*5さんのコメント

    男性50代一人旅
    投稿日:2019/07/01 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    とても快適に過ごせました。温泉は良い加減で、3度も入りました。雨でしたが、露天風呂も気持ちよく入れました。バイキングの食事もおいしく、ついつい食べ過ぎてしまいました。高級ホテルではありませんが、自分には満足です。

    宿泊日
    2019/06/29
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】旅!旅!サンデー ポイント最大20倍!高原のバイキング

    ロイヤルホテル 八ヶ岳からの返答返信日:2019/07/02

    この度はロイヤルホテル八ヶ岳をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

    ご滞在に「満足」のお言葉を頂戴出来ましたこと、大変嬉しく思います。
    当ホテルのおすすめでもございます「温泉」と「バイキング」、いずれもお楽しみいただけまして、何よりでございました。
    大浴場、露天風呂とも温泉を使用しておりますのは近隣宿泊施設でも珍しく、四季折々の自然をお楽しみいただきながら、ゆったりとお寛ぎいただけます。当ホテルでは日帰り入浴も承っております。お天気の良い日や、違う季節の風景の中の露天風呂もぜひ、お楽しみいただければと思います。

    バイキングをご利用のお客様から「食べ過ぎた。」とのお言葉をいただけますことは、大変嬉しく、ありがたいことでございます。
    当ホテルは地産地消にも取り組んでおり、季節ごとの地元の食材や料理をお楽しみいただけるお食事のご提供に努めております。
    お客様のお声を大切に、より良いバイキングづくりに努めて参ります。

    引き続き、心からのおもてなしとサービスで、お客様にご満足いただけるご滞在をご提供して参ります。

    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    クチコミへのご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*r*g*5*5*さんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/06/21 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 5 施設・設備 2

    大浴場と露天風呂は最高でした。
    客室はおトイレのドアノブが壊れていて開かず部屋の外にあるトイレに慌てて行きました。食事も他のホテルに比べると種類が少なく残念でした。
    自販機の飲み物や売店の商品が未だに定価ではないのに驚きました。

    宿泊日
    2019/06/19
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ゾロ目の日 ポイント最大20倍!高原のバイキング

    ロイヤルホテル 八ヶ岳からの返答返信日:2019/06/26

    この度はロイヤルホテル八ヶ岳をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

    お部屋のトイレにつきましては、ドアの不具合によりご不便をお掛けいたしまして申し訳ございませんでした。早速、ご利用いただきましたお部屋のユニットバスのドアノブを確認いたしましたところ、その際の点検では異常は認められませんでしたが、稀に、予期せぬ状況で鍵が掛かってしまう事象がございます。お客様がご利用の再、同様の事象が発生した可能性が考えられます。今後は、客室清掃終了時に確認を行うなど配慮いたします。

    お食事の種類、飲み物や売店の商品価格に関しましては、多くのお客様のご意見を参考にさせていただきながら、検討して参りたいと思います。

    より一層、おもてなしとサービスの向上に務め、お客様にご満足いただけるご滞在を提供して参りたいと思いますので、ぜひまたご来館いただける機会がございましたら幸いです。

    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    クチコミへのご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/06/20
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    展望階から見る星空は良かったです。もう少し天気に恵まれれば。

    宿泊日
    2019/06/16
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スタンダード】ホテルでゆったりディナー&朝食バイキング付プラン<フランス料理>
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    e*i*g*o*o*hさんのコメント

    女性30代お子様連れ
    投稿日:2019/06/04 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    口コミが3点台だったのですが、思っていたよりも良かったです!日曜日宿泊だったのでお客さんが少ないのもあるかもしれませんが温泉にもゆっくり入れて大満足でした!夕飯、朝食ともに美味しくいただきました。アップグレードでスイートルームに泊まりましたがアメニティがもう少し充実してるともっといいかと思います。(...

    宿泊日
    2019/06/02
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】<2食付>期間限定のスペシャルプライス!みんなで楽しむホテルディナーバイキング

    ロイヤルホテル 八ヶ岳からの返答返信日:2019/06/13

    この度はロイヤルホテル八ヶ岳をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

    スイートルームへのアップグレードをご利用いただきましてありがとうございました。
    アメニティグッズや浴衣の羽織に関しましての貴重なご意見、ありがとうございます。なお、羽織につきましては配慮が行き届かず、大変申し訳ございませんでした。
    お客様のご意見を参考とさせていただき、よりお客様にお喜びいただけるアメニティグッズのご用意や、館内、室内のご案内の改善を検討して参りたいと思います。

    温泉もゆっくりとお寛ぎいただけましたご様子、何よりでございました。大浴場、露天風呂ともに温泉を使用しております宿泊施設は周辺でも珍しく、多くのお客ご好評をいただいております。
    木々に囲まれた露天風呂は、季節ごとの風景を眺めながらお楽しみいただけます。ぜひ、様々な季節を感じながらのご入浴をお楽しみください。

    スタッフへのお褒めのお言葉をいただき、大変恐縮でございます。今後も、お客様にご満足いただけるおもてなしとサービスの向上に努めて参ります。

    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    クチコミへのご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    d*a*o*1*7*8*0*さんのコメント

    40代一人旅
    投稿日:2019/06/04 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    2泊3日で利用しました。設備客室などは文句の付け所はなかった。以前にこののホテルグループの霧島のホテルを利用したことがありグレードは実証済みではあったけど。

    唯一はあとから夕食バイキングを追加しようとしたときの金額がやけに高いかなと思った。周りの食事処が軒並み夕方前に閉店してしまう中でこれは厳しいかな...

    宿泊日
    2019/06/01
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】<朝食付>期間限定の特別料金!自然風景を眺めながらゆったり食べる朝食バイキング

    ロイヤルホテル 八ヶ岳からの返答返信日:2019/06/12

    この度はロイヤルホテル八ヶ岳をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    また、グループホテルのご利用もいただいたとのこと、重ねてお礼申し上げます。

    ご滞在に概ねご満足いただけましたご様子、大変嬉しく思います。
    バイキング、お食事処の価格設定に関しまして、貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。現時点で、改定の予定や検討などはございませんが、お客様のお声として、今後の参考とさせていただきます。現状としましては、料理内容の充実を図り、お客様から、ご納得とご満足をいただけるお食事のご提供に務めて参りたいと思います。
    なお、バイキングとセットになったお得なプランのご用意もございますので、ぜひそちらをご利用いただき、バイキングもご賞味いただけましたら嬉しく思います。

    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    クチコミへのご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    b*x*w*b*j*p*nさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/05/20 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    家族旅行兼ビジネス用途でしたので一泊2食付ながら安価に滞在でき、丁度良いプランでした。
    大規模ホテルなのに全館禁煙で臭くないのは素晴らしいです。

    ただ、以前宿泊の際もそうでしたが中華系団体の大群御用達になっているため日本人が特に恋人と訪れるような場合は覚悟が必要です。
    連休前の平日の利用でしたが、宿泊...

    宿泊日
    2019/04/15
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】旅!旅!サンデー ポイント最大20倍!高原のバイキング

    ロイヤルホテル 八ヶ岳からの返答返信日:2019/05/23

    この度はロイヤルホテル八ヶ岳をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

    ご夕食レストランのご利用の際は、ご不快な思いをされましたこと、大変心苦しく思います。誠に申し訳ございませんでした。
    団体のお客様が多いお日にちには、可能な限り他のお客様とお食事のお時間が重なることのないよう、担当間の連携、お客様へのご案内などに努めておりますが、これらが徹底されておりませんでしたこと、重ねてお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。

    ご来館いただいた皆様に、快適にお過ごしいただけるよう、改善に取り組んで参りますので、ぜひまたご来館いただき、ゆっくりとお食事や温泉をお楽しみいただけましたら幸いです。

    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    クチコミへのご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*_*4*7さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/05/04 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ゴールデンウィークの急遽の予約でしたが、高齢の母と、娘達の家族旅行ですが、よかったです。
    夜、上の階がドタドタした音が気になり、フロントに連絡したらキチンとお話いただき、静かになりました。食事もよく、夜の星空もきれいでした。

    宿泊日
    2019/05/01
    利用人数
    5名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【GWバイキング】3歳未満のお子様お食事無料!みんなで楽しむ高原リゾートのホテルディナーバイキング☆)

    ロイヤルホテル 八ヶ岳からの返答返信日:2019/05/09

    この度はロイヤルホテル八ヶ岳をご利用いただきまして誠にありがとうございました。ご滞在にご満足いただけましたご様子、大変嬉しく思います。当ホテルでお過ごしいただいたお時間が、皆様にとって素敵なご家族旅行の思い出となりましたら光栄に思います。八ヶ岳の星空もお楽しみいただけて、何よりでございました。当ホテルの屋上展望デッキからは、昼は富士山、南アルプス、八ヶ岳などの雄大で美しい自然風景を、夜は煌めく満天の星をご堪能いただけますが、風景にも星空にも四季それぞれの美しさや感動がございます。自然風景はもちろん、お食事でも、八ヶ岳の季節をお楽しみいただけるお料理をご提供して参りますので、ぜひ様々な季節の八ヶ岳をお楽しみいただきたく思います。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。クチコミへのご投稿ありがとうございました。ロイヤルホテル八ヶ岳

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/05/02
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回は4泊中3回中華料理をいただきました。
    やはりおいしくまた来たいです。
    ただ朝食の和食が、なくなっていてバイキングのみなので
    ちょっと辛かったです。朝の朝食がオーダーできるのが知らないため
    食べる人が少なかったと思います。
    また復活を,望みます。
    秋にまた来たいです。

    宿泊日
    2019/03/25
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【東京都民・神奈川県民限定プラン】3月限定プライス!蟹食べ放題!和洋中ディナーバイキング
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    y*k*o*y*n*u*lさんのコメント

    女性60代以上家族旅行
    投稿日:2019/04/26 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

     繁忙期前でしたので、スイートルームに変更できたことが大変うれしかったです。お食事内容は満足で,メニューも多く大変美味しくいただきました。大浴場も清潔で気持ちよく入浴できました。スタッフさんの対応も明るく良かったです。お天気が悪く天体観測ができませんでしたが、室内での説明は大変わかりやすく、楽しめま...

    宿泊日
    2019/04/24
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】旅!旅!サンデー ポイント最大20倍!高原のバイキング

    ロイヤルホテル 八ヶ岳からの返答返信日:2019/04/27

    この度はロイヤルホテル八ヶ岳をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

    スイートルームへのグレードアップをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    今回ご利用いただきましたお部屋の他にも、タイプの異なるスイート系のお部屋がございまして、いずれもゆったりとした快適さなどにご好評をいただいております。機会がございましたらぜひご利用いただき、ワンランク上のお寛ぎの時間をお楽しみいただけましたら幸いです。

    お食事、お風呂もご満足いただけましたご様子、嬉しく思います。また、スタッフへのお褒めの言葉にお礼申し上げます。

    天体ドームでの天体観測をお楽しみいただけず、残念に思います。
    展望デッキからご覧いただく満天の星は、さらに近く迫力を感じていただけると思います。また、大型天体望遠鏡で観るより深く神秘的な月や星も、お客様にとって素敵な体験と思い出になることと思います。
    次回はぜひ、屋上での天体観測がお楽しみいただけるよう願っております。

    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    クチコミへのご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*c*i*a*u*1*j*5*6さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2019/04/24 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    当日、スイートルームに空室があるとの事で、安価でグレードアップしてもらいました。アメニティもステキだったし、お部屋も広く、加湿機能付き空気清浄機があったので、快適でした。屋上で星の観測や流れ星を見て、大満足です。

    宿泊日
    2019/04/22
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【会員限定】<2食付>会員様だけの特別料金!みんなで楽しむホテルディナーバイキング

    ロイヤルホテル 八ヶ岳からの返答返信日:2019/04/27

    この度はロイヤルホテル八ヶ岳をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

    スイートルームへのグレードアップをご利用いただきましてありがとうございました。快適にお過ごしいただけましたご様子、嬉しく思います。
    当ホテルには、ロイヤルスイートルームの他、タイプの異なるスイートルームがいくつかございます。いずれも、広くゆったりと、ワンランク上のお寛ぎの時間をお過ごしいただけます。
    機会がございましたらぜひ、様々なタイプのお部屋をご利用いただき、より快適なご滞在をご体験いただけましたら幸いです。

    星の観測もお楽しみいただき、流れ星もご覧いただいたとのこと、何よりでございました。
    当ホテルの展望デッキからは、日中は富士山、南アルプスの山々、八ヶ岳などの雄大な山岳風景、夜は美しい星空と1年を通して素晴らしい自然風景をお楽しみいただけます。
    冬の星空は1年で最も美しいと言われます。ぜひ一度ご体験ください。

    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    クチコミへのご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*j*u*7*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/04/22 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    洗面所のタオル入れの籠の隅に埃がたまっていて、タオルを取ったら埃が舞っていました。
    女性用のアメニティセットが1つしかなく、女性4人では使い勝手が悪いです。それなら備え付けの化粧水と乳液があった方が良かったです。
    スリッパが女性の足では大きくブカブカで、縁があたり擦れて痛かったです。
    お菓子が部屋に無く...

    宿泊日
    2019/04/20
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スタンダード】ホテルでゆったり・ディナー&朝食バイキング付プラン<日本料理>

    ロイヤルホテル 八ヶ岳からの返答返信日:2019/04/30

    この度はロイヤルホテル八ヶ岳をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

    客室内のほこりにつきましては、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。清掃時、ご指摘いただきました箇所も十分なチェックを行い、再度、同様のご指摘をいただくことのないよう、改善に努めて参ります。
    アメニティセットやスリッパは、お客様のご意見を広く伺いつつ、お喜びいただける内容に改めて参りたいと考えております。
    客室茶菓子に関しましては、現在、フロントカウンターにご用意しており、チェックイン時にご入用のお客様にご希望数をお持ちいただけるスタイルを取っております。スタッフからのご案内がなかったとのこと、誠に申し訳ございませんでした。改めまして、チェックイン時のお声掛けと、ご案内表示をより分かり易いものに改善するよう、検討して参りたいと思います。

    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    クチコミへのご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*n*b*p*a*oさんのコメント

    男性30代家族旅行
    投稿日:2019/04/10 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    初めて利用したのに、フロン帰りの送迎の案内など、此方から聞かなくても、説明があるべきでした。スタッフが少ないからか、サービスは皆無でした。バイキング会場では、いちごのデザートはおいしかった。しかし「食器片付けに協力ください。」とあり、食後、自分たちで食器を片付けねばならないので驚いた。リゾートホテル...

    宿泊日
    2019/04/07
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】旅!旅!サンデー ポイント最大20倍!高原のバイキング

    ロイヤルホテル 八ヶ岳からの返答返信日:2019/04/17

    この度はロイヤルホテル八ヶ岳をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

    おもてなし、サービスにおきまして、お客様のご期待に添えず、様々な点でご不快な思いをされましたこと、大変心苦しく思います。
    最寄り駅間の送迎は定期運行ではなく、お客様からのご依頼によりドライバーを手配しておりますが、今後、送迎がある旨をより分かり易く、お客様にご案内出来る方法などを検討して参りたいと思います。

    お食事の際の食器の返却、お荷物のお部屋入れ、上げ下ろしなどのセルフサービスに関しましては、お客様にご不便をおかけいたしておりますこと、お詫び申し上げますとともに、お客様のご理解とご協力に心よりお礼申し上げます。
    なお、スタッフが少なくお気遣いいただいてしまったものと、大変申し訳なく思いますが、スタッフへお申し付けいただけましたら、ご対応させていただきます。
    スタッフの配置に関しましても、見直し改善を行い、お客様の快適なご滞在に必要なサービスのご提供に努めて参りたいと思います。

    またご来館いただけましたら幸いです。
    クチコミへのご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*m*r*i*a*a*さんのコメント

    女性60代以上家族旅行
    投稿日:2019/04/08 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    急な人数変更になりましたが、親切に対応していただきました。部屋はゆったりとして、広くゆっくり休むことができました。子供ずれでしたが遊び場所が数ヶ所ありして遊ぶおもちゃなどが綺麗で安心して楽してむことができました。またお土産、衣料品の売店も利用させて頂きました。また泊まりたいホテルでした。

    宿泊日
    2019/04/06
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】旅!旅!サンデー ポイント最大20倍!高原のバイキング

    ロイヤルホテル 八ヶ岳からの返答返信日:2019/04/09

    この度はロイヤルホテル八ヶ岳をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

    ご滞在にご満足いただけましたご様子、大変嬉しく思います。
    お部屋をお気に召していただきゆっくりとお寛ぎいただけ、何よりでございました。
    当ホテルは赤ちゃんや小さなお子様連れのご家族が、安心してお気軽にご利用いただけるホテルづくりに取り組んでおります。キッズスペースやアメニティグッズ、お子様用のお食事の充実などを進めておりますので、実際にご利用いただきましたお客様から「安心して」とのお言葉をいただけますことは、大変嬉しく、何よりの励みとなります。

    ショッピングプラザのご利用、ありがとうございました。
    近隣のお土産店の中でもお土産品をはじめ、衣料品、日用品など豊富な品揃えが自慢でございます。

    今後も心からのおもてなしとサービスの向上に務め、お客様にご満足いただき、お越しの度に「また来たい。」と思っていただけるホテルづくりをして参りたいと思います。

    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    クチコミへのご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*i*i*g*xさんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/04/05 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    二回目です。サービス、価格、客室、温泉、朝食、全部満足です。到着寸前は雪が吹き付けてくる天気でびっくり!その後は雪見露天風呂でした。天体観測は中止でしたが、夜は雲が晴れ屋上で流れ星が見れました。いろいろ楽しめて良かったです。朝食は品数レパートリーも多く◎デス。

    宿泊日
    2019/04/01
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】<朝食付>会員様だけの特別料金!自然風景を眺めながら食べる朝食バイキング

    ロイヤルホテル 八ヶ岳からの返答返信日:2019/04/06

    この度はロイヤルホテル八ヶ岳をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

    二回目のご来館とのこと。再びご来館いただけましたことに心よりお礼申し上げます。
    今回のご滞在にもご満足いただけたご様子、大変嬉しく思います。

    雪の予報は出ていたものの、僅かとは言え積雪までは想像しておりませんでしたので、私どもも驚きました。すでに桜も咲く暖かな地域からお越しのお客様たちはさぞ驚かれたことと思います。
    天体観測も中止となってしまい残念でございましたが、その後雲が晴れ、屋上で流れ星をご覧になられたとのこと、八ヶ岳の星空をお楽しみいただけて嬉しく思います。

    お食事もご満喫いただけて何よりでございました。

    ここ数日、天気が良く暖かい日となり、ホテル周辺にもようやく春が来たようです。
    気候の良い季節に、ぜひまた遊びにお越しください。

    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    クチコミへのご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*y*m*7*0*9*さんのコメント

    女性50代その他
    投稿日:2019/04/01 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    窓から富士山が見えました✨
    今度は、ゆっくり訪れたいと思います。

    宿泊日
    2019/01/31
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【会員限定】<2食付>会員様だけの特別料金!みんなで楽しむホテルディナーバイキング

    ロイヤルホテル 八ヶ岳からの返答返信日:2019/04/01

    この度はロイヤルホテル八ヶ岳をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

    当ホテルの展望デッキはもちろん、お部屋、レストラン、エレベーターホールからは、気象条件が良ければ、富士山が大変綺麗にご覧いただけます。お客様にも、ご覧いただけて嬉しく思います。
    機会がございましたらぜひ、様々な季節にご来館いただき、四季折々の美しい自然風景をぜひお楽しみいただければと思います。

    次回ご来館の際は、ゆっくりと温泉やお食事をお楽しみいただき、夜には満天の星を眺め、お寛ぎと癒しの時間をお過ごしいただけましたら幸いです。

    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    クチコミへのご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    h*r*d*k*t*eさんのコメント

    女性40代お子様連れ
    投稿日:2019/03/30 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    星観察とてもきれいでびっくり!子供も大喜びでした。
    スタッフの皆さんは、とても丁寧で対応も良かったです。
    お風呂の脱衣場も、お掃除がいきとどき頻繁にお掃除されていたので床もきれいでバスマットも乾いていて清潔でした。
    建物は古いですが、お掃除が綺麗にされているせいか清潔かんあります。

    一つ残念なのが館内W...

    宿泊日
    2019/03/28
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【東京都民・神奈川県民限定プラン】3月限定プライス!蟹食べ放題!和洋中ディナーバイキング

    ロイヤルホテル 八ヶ岳からの返答返信日:2019/03/31

    この度はロイヤルホテル八ヶ岳をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

    ご滞在にご満足いただけましたご様子、大変嬉しく思います。
    Wi-Fiに関しましては、お部屋の位置や回線の混み合いにより、一部つながりにくい状況が発生した可能性がございます。今後、より快適にご利用いただけるよう、改善に向けて努力して参ります。
    ご不便をお掛けいたしまして申し訳ございませんでした。

    星の観察をお楽しみいただき、お子様にもお喜びいただけまして、何よりでございました。
    星空が最も美しいと言われるのは冬ですが、1年を通して四季折々の星座や天体ショーをお楽しみいただけます。夏は、高原らしい涼しく爽やかな夜風の中、満天の星をご覧いただけます。
    ぜひ、様々な季節の星空をお楽しみください。

    スタッフへのお褒めのお言葉をいただきまして、恐縮でございます。今後も、快適で心地よいホテルでご満足いただけるご滞在をご提供できるよう、おもてなしとサービスの向上に務めて参ります。

    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    クチコミへのご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*i*e*o*a*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/03/30 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    星空を期待してましたが曇っていて残念。
    また、カニの食べ放題なのにすぐ終了で残念。
    飲み放題も60分で二千円は残念。
    広い館内でのびのびとしたお部屋は満足です。
    またお世話になります。

    宿泊日
    2019/03/29
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【ペットルーム】愛犬一緒に八ヶ岳の自然を満喫!5キロ以下の小型犬はお泊りOK《夕朝食バイキング》)

    ロイヤルホテル 八ヶ岳からの返答返信日:2019/04/04

    この度はロイヤルホテル八ヶ岳をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。ご夕食バイキングでは、私どもの不手際により「蟹の食べ放題」にも関わらず、決してあってはならない蟹を切らすという事態となり、お客様には大変ご迷惑をお掛けいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。二度とこのようなことのないよう、担当部署をはじめホテル全体で改善、徹底いたします。誠に申し訳ございませんでした。飲み放題の料金に関しましては、貴重なご意見としてありがたく承りまして、今後の料金設定の参考とさせていただきます。お部屋にご満足いただき「またお世話になります。」との温かいお言葉をいただけましたことに感謝の言葉もございません。次回は、よりご満足いただけるご滞在をご提供出来るよう、おもてなしとサービスの改善と向上に努めて参ります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/03/14
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    料金、食事、温泉、天体観測まで、すべてが、最高なホテルでした。

    是非また、利用したいです。

    宿泊日
    2019/03/12
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【東京都民・神奈川県民限定プラン】3月限定プライス!蟹食べ放題!和洋中ディナーバイキング
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

前へ

12345678...

次へ

185件中 1~20

以下のコメント内容について「ガイドライン」に反していると思われる部分を具体的に指摘してください。

ガイドラインに違反している投稿として報告する。

違反項目必須

違反投稿のコメント必須  
報告内容

※全角100文字以内

  • ご注意ください
  • ・いただいた報告にYahoo! JAPANが個別にお答えすることはありません。
  • ・いただいた報告に基づいてYahoo! JAPANが対応、処置することをお約束するものではありません。

違反報告が完了しました。

  • 今すぐ使える!お得なクーポン 配布中
Yahoo!トラベルアワード2019
閉じる