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ロイヤルホテル 八ヶ岳の口コミ

ロイヤルホテル 八ヶ岳

山梨県北杜市大泉町西井出8240-1039 地図

売れ筋ランキング2位

エリア:小淵沢・甲斐大泉・清里

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1,355

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総合評価

3.96

03月28日00:07更新

273件

205人が満足と
評価しています。

254件中1~20件を表示

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    you********さんのコメント

    男性50代一人旅
    投稿日:2020/03/25 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    宿泊日
    2020/03/22
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】<朝食付>会員様だけの特別料金!自然風景を眺めながら食べる朝食バイキング
    詳しく見る

    cha********さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2020/03/23 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    ウイルス問題の中、ホテルスタッフの方の大変な努力を感じました。おかげさまで食事を含め不安なく宿泊出来ました。朝の散歩時に出社される方の明るい挨拶は些細な事ですが素晴らしいと思います。また利用したいホテルです。

    宿泊日
    2020/03/20
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】5のつく日ポイント最大20倍!高原のバイキング
    詳しく見る

    prm********さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/03/23 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    清潔感あって良かった。
    スタッフの方々も気さくに接してくれる。
    朝食は何故カフェテリア形式?夕食をバイキング形式でできるなら朝食も可能では?と思った。
    天体観測良かったです。来たかいがありました。スタッフの説明もわかりやすく質問にも丁寧に対応してくれました。
    ネット予約時にちょっと要望(わがまま)を書きま...

    宿泊日
    2020/03/21
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【会員限定】<2食付>会員様だけの特別料金!みんなで楽しむホテルディナーバイキング
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/03/17
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    降雪後の翌日に伺いました。山々に白雪が積もりとても情緒がありました。ホテルの夕食はとてもよくおいしくいただきました。また、朝食は重箱に用意され相当な対策をされている感じがいたしました。都度、丁寧に機器を清潔にされていました。温泉も大浴場でゆっくり体を満喫でき疲れも取れて、ありがとうございました。翌朝...

    宿泊日
    2020/03/15
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【年末年始 感謝セール】ポイント最大20倍!〜期間限定プラン〜高原のバイキング
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    oku********さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2020/03/16 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    2度目の利用です。
    建物も室内も綺麗で清潔感があります。お風呂も大きな内風呂、サウナ、露天風呂と十分に楽しめます。しかし、食事はいくつか改善した方がいいなと思います。
    一つは食事のテーブルの横に子供用や追加の椅子が物置のように積んであること。その側の席では雰囲気台無し。
    2つ目はブッフェ料理を載せるトレ...

    宿泊日
    2020/03/14
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【アワード2018】期間限定♪500円OFF&ショップ利用券500円券付!《夕朝食付》)

    ロイヤルホテル 八ヶ岳からの返答返信日:2020/03/21

    この度はロイヤルホテル八ヶ岳をご利用いただきまして誠にありがとうございました。お食事会場、食器などに関しまして、お客様にご不快な思いをさせてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。雑然としている予備の椅子等の置場を改め、会場内の整理整頓を徹底いたします。同様に、クロスの掛け方など細部にも十分配慮し、お客様の目線に立って快適なお食事会場づくりに取り組んで参りたいと思います。 また、食器類の洗浄は、衛生的面からも厳重に注意、改善しなければならないと深く反省しております。スタッフひとりひとりが、認識を改め、お客様に心地よくお過ごしいただき、ご満足いただけるサービスをご提供出来るホテルづくりに努めて参ります。ご投稿ありがとうございました。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。ロイヤルホテル 八ヶ岳

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    oki********さんのコメント

    男性30代カップル
    投稿日:2020/03/12 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    宿泊日
    2020/03/10
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【アワード2018】期間限定♪500円OFF&ショップ利用券500円券付!《夕朝食付》)
    詳しく見る

    hir********さんのコメント

    男性40代お子様連れ
    投稿日:2020/02/27 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    接客・サービスについて~特によかったのが食事の場面。色々な場面で気付かれていた。食事~朝も夕も満足。アメニティ~残念だったのが1日目に子供用ではなく、大人用だった。翌日は子供用になっていた。間違っていたのなら一言メモ等あれば良かったのに残念。お風呂については、もう少し趣向があってもよかったのかなと。...

    宿泊日
    2020/02/09
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】旅!旅!サンデーポイント最大20倍!高原バイキング

    ロイヤルホテル 八ヶ岳からの返答返信日:2020/03/03

    この度はロイヤルホテル八ヶ岳をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

    お子様のアメニティ―グッズのご用意に誤りがございましたこと、また、誤りに気付いた時点での謝罪がございませんでしたことに対し、心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。担当セクションに準備前後の確認の強化を徹底し、今後、このような事のないよう改善いたします。

    お子様へのサービスに関しましては、ご意見をありがたく頂戴し、お客様にご満足いただけるおもてなしとサービスの向上に務めて参りたいと思います。

    機会がございましたらぜひまたお子様とご一緒にご来館いただき、
    八ヶ岳の星空をご堪能いただけましたら幸いです。

    クチコミへのご投稿ありがとうございました。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    kaz********さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2020/02/26 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ホテルのロケーション、部屋、食事ともお値段に対して大満足です‼️コロナウィルスの問題で旅行を少し躊躇したのですが、スタッフの皆さんが一生懸命に除菌されていたのを見て安心できました。また、何より、屋上での天体観測は街の明かりが目に入ることもなく、満天の星空を眺めることができて寒さも忘れて見入ってしまいま...

    宿泊日
    2020/02/22
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ゾロ目の日 ポイント最大20倍!高原のバイキング

    ロイヤルホテル 八ヶ岳からの返答返信日:2020/02/28

    この度はロイヤルホテル八ヶ岳をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

    ご滞在に関しまして「大満足」のお言葉をいただけまして、大変嬉しく思います。高いご評価をいただきましたことに、心よりお礼申し上げます。
    また、大切なご家族旅行に、数ある宿泊施設から当ホテルをお選びいただき、ご来館いただけましたことに、重ねてお礼申し上げます。
    ご躊躇やキャンセルも致し方ない状況の中、有難くもご来館いただいたお客様には、より一層の安心と快適なご滞在をご提供すべく、スタッフ一同、可能な限りの対策に努めております。
    「安心できた。」とのお言葉にも、嬉しさと共に、お客様の安心と安全の重要性を再認識いたしました。

    八ヶ岳の満天の星もご堪能いただけまして、何よりでございました。おっしゃる通り、冬の星空は地元に住む者も、寒さを忘れて見入るほどの美しさがございます。美しい星空を見上げ、日常の慌ただしさや忙しさを忘れ、癒しのひと時をお過ごしいただけましたら幸いです。

    クチコミへのご投稿ありがとうございました。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    yum********さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2020/02/25 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    父が亡くなり喪失感に元気のない母を元気づけるために兄と私の次男とで1泊温泉に行こうということで利用しました。三連休の中日だったのでたくさんの方が宿泊してらしたのでしょうブュッフェ会場は夕食も朝食もいっぱいでした。スタッフの皆さんは常にキビキビと気を配り、アルコール除菌を徹底しておられました。
    食事も総...

    宿泊日
    2020/02/23
    利用人数
    4名(2室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】お手ごろ価格ステイ♪ツイン36平米禁煙

    ロイヤルホテル 八ヶ岳からの返答返信日:2020/02/28

    この度はロイヤルホテル八ヶ岳をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。大切なご旅行に、数ある宿泊施設の中から、当ホテルをお選びいただけましたことに感謝申し上げます。お食事、お風呂ともお楽しみいただけましたご様子、またお母様には、露天風呂をお気召していただき、何よりでございました。当ホテルでのご滞在が、お母様、ご家族皆様にとって、わずかでも、お心とお身体の癒しとなりましたら嬉しく思います。お食事に関しまして「ご満足」のご評価をいただき、ありがとうございます。料金に関しましては、貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。八ヶ岳エリアは夏でも涼しく、避暑地としても人気のエリアです。ぜひ、夏にもお母様とご一緒にお越しいただき、心地よい高原でのひとときをお過ごしいただけましたら幸いです。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。ロイヤルホテル 八ヶ岳

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    pce********さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2020/02/25 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    夏にも利用したのですが、バイキング会場が、夏と冬では異なり、会場のせいか、季節のせいか、料理にも違いがあり、冬は残念に感じた。

    お風呂の下足入れのすのこが狭く、マナーを知らないのか、親が見てないのか、小学生がバタバタスリッパを履いていて、小さな娘が危なかった。
    すのこが狭すぎる!
    コロナウイルスの時期...

    宿泊日
    2020/02/22
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】【ポイント最大20倍!】高原リゾートのバイキング(10)

    ロイヤルホテル 八ヶ岳からの返答返信日:2020/02/28

    この度は、夏に続いてのご利用、誠にありがとうございました。

    バイキング会場は、夏期、年末年始の他、お客様のご利用状況により、変更となります。一度にご利用いただくお客様が多い期間は、地下1階のロイヤルホールとなります。また、お料理の内容に関しましては、季節ごとにメニューを変えており、夏休みバイキングや年末年始バイキングはイベント的要素も加え、通常のバイキングとは一部内容が異なります。
    ハンバーグは、お客様に焼きたてをお召し上がりいただける様、ライブキッチン調理としておりますが、お待たせする時間を無くすよう、状況に応じて内キッチンでの調理を行って参りたいと思います。
    なお、テーブルクロスに関しましては、早急に対応を検討して参りたいと思います。
    お風呂のすのこにつきましては、お子様が危ない状況となってしまいましたことお詫び申し上げます。現状を確認し、改善に向け検討して参りたいと思います。

    最上階のお部屋は、スタンダードのお部屋よりもワンランク上のお寛ぎをコンセプトにリノベーションされ、大変ご好評をいただいております。今回ご利用のお部屋の他にも、同クラスで異なるレイアウトのお部屋もございますので、機会がございましたらぜひ、ご利用ください。

    クチコミへのご投稿ありがとうございました。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    sun********さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2020/02/24 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    宿泊日
    2020/02/22
    利用人数
    大人4名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【年末年始 感謝セール】ポイント最大20倍!~期間限定プラン~高原のバイキング
    詳しく見る

    bqk********さんのコメント

    男性40代
    投稿日:2020/02/15 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    リーズナブルな価格帯のため、スキーの際の宿としてたびたび利用しています。
    ややくたびれ感はありますが、部屋が十分以上に広く快適に過ごせます。
    清掃なども平均的なレベルではないでしょうか?

    食事に関しては、
    毎回実質的に同じ内容なのに加え、
    ファミレスやコンビニなど業務用的な味なので、
    かなり飽きやすい印...

    宿泊日
    2020/02/10
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【リフト券付】お子様連れご家族限定!最トク価格!ウェルカムファミリースキー場を楽しもう!朝食付

    ロイヤルホテル 八ヶ岳からの返答返信日:2020/02/20

    日頃よりロイヤルホテル八ヶ岳をご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。

    客室の広さや清掃に関しましてお褒めのお言葉をいただき、お礼申し上げます。お食事に関しましては、季節に合わせてメニューを変えておりますが、ご満足いただける内容となっておらず、大変申し訳ございませんでした。夕食バイキングにつきましては、3月20日より苺を中心にした『Very Berry ストロベリーフェア』を、また4月1日からは春の食材をいかした新メニューでのご提供を予定しておりますので、ぜひご利用いただければと思います。

    Wi-Fiの受信感度につきましては、ご滞在されているお客様のご利用状況により左右されてしまう部分もありますが、ルーターの状態などのチェックを行い、快適にご利用いただける環境づくりに努めてまいります。
    併せて客室窓の風切り音に関しましても、清掃後のロックが甘い場合などに発生する可能性がございますので、改めて清掃担当者にも今回のご意見を申し送りを行い、再発防止に取り組んでまいります。

    クチコミへのご投稿ありがとうございました。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    bqk********さんのコメント

    男性40代お子様連れ
    投稿日:2020/01/27 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    部屋が広くコスパが良いので、たびたび利用しています。

    残念なのは食事で、
    夕食のビュッフェは主要なものは毎回同じ。

    カニ、ハンバーグ、寿司、フォンデュ、マーボードーフ、うどんそば、ほうとう、サラダなどの、
    種になるものは毎回完全に一緒。
    サイドメニュー的なのはわずかに違いはするのですが、
    調理方法は違え...

    宿泊日
    2020/01/25
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ゾロ目の日 ポイント最大20倍!高原のバイキング

    ロイヤルホテル 八ヶ岳からの返答返信日:2020/02/01

    ロイヤルホテル八ヶ岳をご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。

    お食事に関しましては期待に添えず、大変残念に思います。また、貴重なご意見をお寄せいただきましてありがとうございます。

    当ホテルでは、季節やイベントごとにメインとなる食材や、メニューをご用意しております。期間中は、メインメニューは引き続きご提供しておりますので、同期間、イベント中にご来館いただきますとバイキングの内容が特にメインは同じか、若干変更となる状況となってしまいますこと、心苦しく思いますが、何卒、ご理解いただけましたら幸いです。

    サイドメニューは、連泊のお客様を考慮し、数種類の料理の入れ替えを行っておりますが、同じ食材を使用する場合も、調理方法や味などにより変化を付け、美味しくお楽しみいただけるよう、更なる工夫と改善を行って参りたいと思います。

    機会がございましたらぜひ、様々な季節にご来館いただき、季節のメニューや、イベントメニューなどもお楽しみいただけましたら、嬉しく思います。

    クチコミへのご投稿ありがとうございました。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    bqk********さんのコメント

    男性40代お子様連れ
    投稿日:2020/01/14 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    正月休みと連休、二週続けて利用しました。
    建物は年季が入っていますが、
    基本、清潔で接客も料理の味も無難部屋も非常に広いです。
    コストを考えると十分以上な内容かと思います。

    夕食のバイキングに関して、
    品数はほどほどですが、
    2週間で3泊利用したうち、
    2泊はまったく一緒のメニュー構成、
    残る1泊も、カニやハ...

    宿泊日
    2020/01/11
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】【ポイント最大20倍!】高原リゾートのバイキング(10)

    ロイヤルホテル 八ヶ岳からの返答返信日:2020/01/16

    この度はロイヤルホテル八ヶ岳をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

    二週続けてのご利用をいただき、大変ありがたいことと、改めまして感謝申し上げます。

    お食事に関しましては、貴重なご意見ありがとうございます。
    蟹とライブキッチン調理のハンバーグは、冬のバイキングのメインとなっており、期間中は連日ご提供となりますこと、ご理解いただきたく思います。その他のメニューに関しましては、数品の固定メニューの他、連泊のお客様への配慮として一部メニューが、ローテーションとなっております。メニューの変化がご期待に添えず、大変残念に思います。ご意見を参考にさせていただき、より多くのお客様にご満足いただけるバイキングをご提供出来るよう、検討して参りたいと思います。
    バイキングの他、和洋中各コース料理やご予約不要の居酒屋風お食事処のメニューもご好評をいただいておりますので、機会がございましたらぜひ、ご利用ください。

    クチコミへのご投稿ありがとうございました。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    air********さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2020/01/05 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    ホテルはキレイで広くお風呂も良かった。
    バイキングの種類も多く満足でした。
    ただ乾燥室が無かったのが残念、ロビーに羽子板やコマがあり、子供達は楽しかったようでした。

    宿泊日
    2020/01/03
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】<2食付>期間限定のスペシャルプライス!ホテルディナーバイキング(10)

    ロイヤルホテル 八ヶ岳からの返答返信日:2020/01/06

    この度はロイヤルホテル八ヶ岳をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

    ご滞在に概ねご満足いただけましたご様子、嬉しく思います。
    お子さまにも、懐かしい日本の遊びをお楽しみいただけまして嬉しく思います。
    乾燥室に関しましては、設置の予定などはなく、お客様にはご不便をお掛けいたしますが、何卒ご理解いただけましたらありがたく存じます。
    内風呂、露天とも温泉を使用している宿泊施設は、周辺でも珍しく、広くゆったりご利用いただけます点でも、ご宿泊、日帰り入浴のお客様にもご好評をいただいております。今後もお客様に快適に心地よくご利用いただけるよう、清潔さの維持に努めて参ります。

    クチコミへのご投稿ありがとうございました。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    wpx********さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2020/01/05 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    スタッフの対応もよく、部屋から富士山が見えたのは良かったです。家族4人で泊まりましたが、特に部屋の狭さを感じる事はなかったです。食事は品数が少し少なく感じました。カニ以外のメンイとなるおかずがなかったのが残念です。大浴場は程よい広さで良かったですが、脱衣所の洗面の前にたくさん髪の毛が落ちてあったのが...

    宿泊日
    2020/01/03
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【会員限定】<2食付>会員様だけの特別料金!みんなで楽しむホテルディナーバイキング(10)

    ロイヤルホテル 八ヶ岳からの返答返信日:2020/01/06

    この度はロイヤルホテル八ヶ岳をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

    お部屋からの風景をお楽しみいただき、ご家族様でのご滞在も、お寛ぎいただけたご様子、嬉しく思います。
    お食事に関しましては、ご期待に添えず、存分にお楽しみいただけず申し訳ございませんでした。ご意見を参考とさせていただき、メニューの見直しや改善に務め、幅広いお客様にお楽しみお楽しみいただきだき、ご満足いただけるお食事をご提供出来るよう、取り組んで参りたいと思います。
    また、脱衣所の清掃が行き届いておらず、ご不快な思いをされましたこと、心よりお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。改めまして清掃と清掃後の確認を徹底し、お客様に心地よくご利用いただける様改善して参ります。

    クチコミへのご投稿ありがとうございました。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2020/01/03
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    隣の部屋と廊下からの音漏れがひどく、年末年始のため深夜までうるさくて、なかなか寝付けず、非常に不満を感じた。
    温泉の雰囲気は悪くないので、とても残念です。

    宿泊日
    2019/12/30
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【大人の和み旅】ラグジュアリーツインルーム確約・23時間Stay・ワンドリンク付<日本料理>(10)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    krk********さんのコメント

    男性50代お子様連れ
    投稿日:2019/12/16 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    食事はおすすめできません。
    露天風呂の温度も温めでした。
    もし次に利用させてもらうなら食事は付けません。
    あとは行き届いてますよ。

    宿泊日
    2019/12/14
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早期得割】30日前のご予約でお得にStay!楽しく!美味しくディナーバイキング<夕朝食付>(10)

    ロイヤルホテル 八ヶ岳からの返答返信日:2019/12/25

    この度はロイヤルホテル八ヶ岳をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

    ご滞在におきまして、ご期待にお応え出来ず、残念な思いをされた点がございましたこと、大変心苦しく思います。
    ご旅行の楽しみのひとつでもございますお食事をご満喫いただけませんでしたこと、私どもも、大変残念に思います。引き続き、メニューや食材、調理方法の見直しや、工夫、改善を怠らず、幅広いお客様にお楽しみいただけるお食事のご提供に努めて参りたいと思います。

    露天風呂の温度に関しましては、様々なご意見、ご感想をお寄せいただいておりますが、当ホテルといたしましては、お客様の安全と健康を考慮した、適正な温度設定をしております。何卒、ご理解いただけましたらありがたく思います。

    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    クチコミへのご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    kh8********さんのコメント

    男性40代お子様連れ
    投稿日:2019/12/16 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    口コミを読むと食事は比較的印象が良かったのですが、実際、夕食のバイキングはがっかりしました 品数が思ったより少ない 激安ホテルと対して変わらないのでは⁈
    ないと思ってた卓球台があったので喜びましたが、卓球部屋のじゅうたんが、シミ、ほこり、汚すぎる、そして有料でした。あり得ません 。30分500円!!!
    子供...

    宿泊日
    2019/12/14
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【会員限定】<2食付>会員様だけの特別料金!みんなで楽しむホテルディナーバイキング(10)

    ロイヤルホテル 八ヶ岳からの返答返信日:2019/12/25

    この度はロイヤルホテル八ヶ岳をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

    ご期待にお応え出来ず、残念な思いをされましたこと、大変心苦しく思います。申し訳ございませんでした。
    お食事に関しましては、ご指摘を真摯に受け止め、改めましてメニューの見直しを行い、幅広いお客様にご満足いただけるバイキングのご提供に努めて参りたいと思います。
    また、卓球施設に関しましては、お客様が快適に心地良くご利用いただけるよう、清掃をしっかりと行い、使用前後の点検を徹底するよう、指導して参ります。
    料金に関しましては、貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。今後の館内施設改善見直しの際の参考とさせていただきます。

    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    クチコミへのご投稿ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/12/16
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    大変コストパフォーマンスが良いと思います。また、伺いたく存じます。

    宿泊日
    2019/12/14
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】5のつく日ポイント最大20倍!温泉露天風呂あり(10)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

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