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くつろぎの邸 くにたち

山梨県笛吹市石和町川中島410地図

売れ筋ランキング5位

エリア:石和・勝沼

お気に入り

557

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総合評価

4.41

07月24日01:08更新

134件

119人が満足と
評価しています。

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/19

1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ2
  • 食事1
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

どの宿にしようか、旅行サイトの評価や口コミを参考に選ばしていただきました。ランキングの評価も口コミの評価もよかったのでこの宿を選びましたが、実際は口コミ評価の低い書き込みどおりの事が次から次から起こる感じでした。
まずは宿から離れた駐車場への案内。(どの場所に停めていいかわかりにくい)
作り置きの料...

  • 宿泊日2020/11/17
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランメインは甲州牛の陶板焼き!料理長自慢の会席料理をご堪能くださいませ

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/11/10

1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事1
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

昨年11月から石和温泉の3か所の旅館(いずれも客室露天風呂付き)を利用させていただきました。こちらのくにたちさんは施設、設備、お風呂、残念ながら他の2か所より劣る点が目立ちましたが、従業員の方々の一生懸命な姿勢が見られ、また御夕食に関してはどれも手が込んでいて美味しいものばかりでした。給仕の女性も大...

  • 宿泊日2020/11/07
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【料理長特選】旬の味覚と厳選食材でおもてなし!食と湯をご堪能 最上級会席プラン

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/02/19

2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ2
  • 食事1
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

2回目の利用です。前回は全面の駐車場が空いているのに離れた駐車場へ止めるよう指示されて若干不満有り。今回は食事は大広間で予め決まっていたのでそれは良いのですが、夜は簡易ついたてで仕切られたそれなりの席で食事。朝食時は昨夜と違い両サイドのついたて席の真ん中通路の席でした。通路ではないというのかもしれま...

  • 宿泊日2020/02/17
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランメインは甲州牛の陶板焼き!嵐の湯も入り放題の大人気スタンダードプラン

情報提供元:一休.com

c*d*w*6*さんのコメント

女性

60代以上

友人・グループ

投稿日:2019/01/24

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2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ1
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

お部屋の水が出ないので、フロントに言うと出るようにはなりましたが、その後の確認や謝罪はありませんでした。年配の男性従業員の接客も、感じが良く無かったです。3回目の利用でしたが次はないです。良い宿だと思っていのに残念です。

  • 宿泊日2018/12/29
  • 利用人数大人6名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【年末年始限定】天然温泉薬石湯「嵐の湯」も貸切風呂も入り放題 ゆく年くる年!くにたちくつろぎプラン

w*i*e*e*i*さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2018/09/18

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2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備3

連休に家族で利用しましたが、男性大浴場、女性大浴場、嵐の湯でタトゥーと全身入れ墨の利用者と一緒になり、大変違和感を感じました。そういう方の利用を制限する掲示は無いので、タトゥー・入れ墨OKという施設であることを踏まえて判断されることをおすすめします。

  • 宿泊日2018/09/16
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【おすすめNO.1】【大人気】美・健康と癒しのプラン!嵐の湯入り放題<スタンダード2食>

a*e*i*m*3*4さんのコメント

投稿日:2013/03/02

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2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事1
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

地元なので石和温泉、河口湖、南部、八ヶ岳など良く出かけています。お食事もたのしみのひとつです。どれといってありきたりの感じがしました。それとおさしみと揚げ物が量が少し過ぎて驚きました。ワインビーフのステーキなどついていたらよかったです。お風呂は良かったと思います。

  • 宿泊日2013/02/28
  • 宿泊プランるるぶトラベル(注目!◎◎露天風呂付特別室もお得【リニューアル3周年記念★謝恩プラン】*平日限定*夢しずく亭)

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2021/04/13

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

全体的にいたって普通、接客に関してはおもてなしされている感が全く感じられませんでした。
高齢の母だけ先にチェックインしお宿で休ませてもらったのですが先に温泉入ってなかったの?と聞く
とただ部屋に放り込まれただけで何の案内もしてくれなかったそうです。

夕食時に担当された男性の無感情な配膳は特に気にな...

  • 宿泊日2021/03/31
  • 利用人数5名(2室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランメインは国産牛の陶板焼き!嵐の湯も入り放題の大人気スタンダードプラン

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/15

3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

こちらの支配人さんなのでしょうか?やや年配の男性に嵐の湯が閉まる1時間前にウェアを借りるためフロントに申し出ると「もう時間なので終了しました。」と伝えられたため受付時間の確認をしました。すると時間を1時間読み間違えていたみたいですがそれに関しての謝罪はなく「23時には出てもらいますよ。」とだけ。時間...

  • 宿泊日2020/11/13
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【選べるエステ60分 艶やかな肌をつくる温泉旅】男女・女性同士の同時施術も!寛ぎの時間を楽しむ休日

情報提供元:一休.com

pou********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2020/11/08

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

高齢の父を連れての1泊旅行でお世話になりました、スケジュール的に宿でゆっくりできなかったので今度伺う時は岩盤浴でゆっくりしたいです。忘れ物をした事に気付き、着払いで自宅に送って頂くようにお願いしたのですが普通に宅急便で届きました。本当にありがとうございました。

  • 宿泊日2020/11/03
  • 利用人数大人4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【甲州牛のすき焼き】お手頃価格で楽しむ甲州牛!天然温泉薬石湯「嵐の湯」も入り放題

kei********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2020/11/02

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3
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

日帰り温泉が13時から23時まで利用出来るのでオススメですよとの事だったので回数券を購入し1週間後に行ってみると、入浴時間が買った時の説明と実際では違った。コロナでとの対策は必要で良い事だが、今の時期は入浴時間が違ってますと購入する時に一言あって欲しい。

  • 宿泊日2020/10/15
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン甲州牛+甲州馬刺しをご堪能くださいませ!山梨名物満足プラン

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/10/30

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

誤って喫煙ルームを予約してしまい、事前に電話で出来る限りの対応をお願いして、わかりましたとお返事を頂いたのですが、チェックイン時には特にその事についての説明等はなく、部屋に入ると窓も開いておらず、部屋の中がなんとなく霞んだ感じでした。ある程度は仕方ないという説明もお電話した時に聞いてはおりましたが、...

  • 宿泊日2020/10/16
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランメインは甲州牛の陶板焼き!料理長自慢の会席料理をご堪能くださいませ

情報提供元:一休.com

ich********さんのコメント

女性

30代

家族旅行

投稿日:2020/09/15

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ1
  • 食事3
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

ベッド下の埃があまりにもひどかった。エアコンも白い固まりの埃が雪の様に積もってて驚きました...

  • 宿泊日2020/09/13
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランメインは国産牛の陶板焼き!嵐の湯も入り放題の大人気スタンダードプラン

くつろぎの邸 くにたちからの返答

返信日:2020/09/22

この度はくつろぎの邸くにたちへご来館頂きまして誠に有難うございました。
またご感想を投稿頂き重ねて御礼申し上げます。本来ならば気持ちい良くお過ごし頂きたいお部屋の件で嫌な思いをさせてしまいました事に只々申し訳なく、心よりお詫び申し上げます。
日頃館内清掃、客室清掃につきましてはスタッフ皆で意識し、強化しておりましたがこのようにまだまだ落ち度がありました事にスタッフ一同再度しっかりと反省し取り組んでいきます。
本当にご不便をおかけして申し訳ございませんでした。

これからはしっかりと細部にわたって行き届いた宿作りを目指し、一同足並みを揃えて精進してまいります。
ご来館本当に有難うございました。

詳しく見る

施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/08/19

3
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事1
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備2

家族で二部屋利用したのでお部屋のことについて書きます。
お布団がとってもせんべい布団(笑)
敷き方に問題あり。3人とベビーだったのですが(ベビーのためにかわいらしいお布団を用意してくれてました)ひとりは足元で休む敷き方。これあんまりじゃないですか?敷直ししました。
ロビー周りは窓ガラスが磨きあげてあ...

  • 宿泊日2020/08/15
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランメインは甲州牛の陶板焼き!料理長自慢の会席料理をご堪能くださいませ

くつろぎの邸 くにたちからの返答

返信日:2020/09/11

この度はくつろぎの邸くにたちへご来館頂きまして誠にありがとうございました。またご丁寧にご投稿頂きましたこと心より感謝申し上げます。
ご感想頂きました「お布団」本来ならば快適にお過ごし頂きたいはずの寝具でご不便をおかけしてしまい申し訳なく思います。
早急に改善していきたいと思います。
またお布団の敷き方も確認致しました。基本的な考え方の違いが生じており幻滅させてしまい只々申し訳なくお詫び申し上げます。
館内清掃につきましても、日々スタッフ皆で意識し強化しておりましたがまだまだ落ち度がありました。
この件は一同しっかりと反省し、これからの取り組み方を考える機会となりました。この度頂きました貴重なお言葉のお一つお一つを大切に見直してこれからはお客様に本当にご満足頂ける宿作りを目指します。
ありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/08/17

3
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事1
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備2

スタッフの方はどなたも大変感じよく、一生懸命さが伝わる様な接客です。
夏、温泉を訪ねるにあたって飲み物がふんだんに用意されているのはありがたいことでした。
別の旅館で全館畳敷(端から端まで)の居心地が素晴らしく良かったので、それを想像して決めましたが、こちらは全面的に畳なのはロビーのみで、他は歩く部...

  • 宿泊日2020/08/15
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランメインは甲州牛の陶板焼き!料理長自慢の会席料理をご堪能くださいませ

くつろぎの邸 くにたちからの返答

返信日:2020/09/11

この度はくつろぎの邸くにたちへご来館頂きまして誠に有難うございました。また大変ご丁寧にご投稿を頂きまして重ねてお礼申し上げます。
コロナウイルスの問題がなかなか解決しない昨今、この様な時期に足をお運び頂きました事の感謝と同時に、感染対策強化の為、館内が通常と違うおもてなしにご不便をおかけした所もあったのではと申し訳なく思います。
ご指摘頂きました「館内畳敷」の件、またご満足頂けなかったお料理、そして食事処設営につきましても再度しっかりと確認をし早急に改善をを考えてまいります。
貴重なお言葉を有難うございました。
これから限られた施設の中でのメンテナンスの強化を最優先に少しでもお過ごしやすい宿作りを目指します。
スタッフ一同、これからもこの度頂いたお言葉を大切に笑顔のおもてなし続けて参ります。ありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2019/08/29

3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事1
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備2

夕飯に鮎の塩焼きが出ました。楽しみにしていたのですが、最悪の鮎でした。温泉宿で、あれほどの最悪な鮎の塩焼きは、始めてです。ガッカリでした。寂しくなりました。

  • 宿泊日2019/08/27
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【甲州産ワインは持込料0円】お気に入りのワイン&くにたち自慢の会席料理を堪能!天然温泉薬石湯も!

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2021/06/21

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

全体的に満足でした。
嵐の湯が最高です。
施設は古くても綺麗に清掃されていました。
特別室のお風呂もちょうど良かったです。
お食事も美味しかったです。
リピートしたいと思います!!

アメニティはもう少し充実していると女性としては嬉しいですが、事前にお願いしていたメイク落としもご用意いただけて有り難...

  • 宿泊日2021/06/19
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランメインは国産牛の陶板焼き!嵐の湯も入り放題の大人気スタンダードプラン

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

30代

投稿日:2021/04/02

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

5点満点評価なのでちょっと表現しづらいのですが、基本的に良い宿で満足できました。
過去宿泊して良かった!と思った宿と比べてしまう1枚2枚違うかなという感じで同じ5点満点を付けづらく4.5って感じです。
全てにおいて大した不満はありません。強いて言えば敷地と建物が狭めで、宿の入り口が本当に道路に面して...

  • 宿泊日2021/03/28
  • 利用人数5名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン女将オススメプラン【お部屋食】甲州牛と旬の創作和食膳!ゆっくり楽しむちょっと贅沢な部屋食夕膳

情報提供元:一休.com

fmv********さんのコメント

女性

60代以上

家族旅行

投稿日:2020/12/30

ログインして違反報告する

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

くつろぎの宿と言うだけあり本当にくつろげました、館内裸足は初めての経験で最初は戸惑いましたが、すぐ慣れたし、無料の貸切風呂に、生ビール良かったです!好きなワインのお土産や達筆でのメッセージ本当に有難うございました!

  • 宿泊日2020/12/24
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランメインは国産牛の陶板焼き!嵐の湯も入り放題の大人気スタンダードプラン

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/21

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

GOTO使用で利用しました。建物自体は古く老朽化が目立ちますが、トイレなどリフォームされており、掃除もきちんとしていたので許容範囲でした。
お風呂はちょっとがっかりでしたが、岩盤浴はとても良かったです。無理なく大量の汗をかいて爽快でした。
この岩盤浴にはまた入りたいと思いました。
入浴後のドリンクサ...

  • 宿泊日2020/12/19
  • 利用人数6名(2室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランメインは国産牛の陶板焼き!嵐の湯も入り放題の大人気スタンダードプラン

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/15

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

口コミがよかったので、泊まることになり、お世話になりました。古いなりに手入れを努力してるのが伝わりましたが、
露天風呂や部屋のお風呂、部屋入り口のドアは、さすがに厳しいものがありました。貸し切り風呂も豊富ですし、あの部屋風呂でしたら撤去して、部屋を広くした方が良いのでは?サービスは大変良く、無料コー...

  • 宿泊日2020/12/13
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン女将オススメプラン【お部屋食】国産牛と旬の創作和食膳!ゆっくり楽しむちょっと贅沢な部屋食夕膳

情報提供元:一休.com

134件中 1~20件

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