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ホテルグリーンプラザ白馬の口コミ

ホテルグリーンプラザ白馬

長野県北安曇郡小谷村千国乙12860-1 地図

売れ筋ランキング2位

エリア:白馬・大町・安曇野

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864

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総合評価

4.10

11月12日00:22更新

118件

98人が満足と
評価しています。

98件中1~20件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/08/23
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 2 施設・設備 -

    雨で外に出れなかったのもあり、ホテル内で過ごす時間が多かったですが、食事もお風呂もいまいちでした。団体の方向けですね。

    宿泊日
    2019/08/21
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【7/13〜8/31】ファミリープラン お子様半額&遊べる特典付き!温泉&バイキングも満喫

    ホテルグリーンプラザ白馬からの返答返信日:2019/08/24

    この度は、ホテルグリーンプラザ白馬をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
    また、貴重なご意見を頂戴致しまして、重ねてお礼申し上げます。
    たくさんのお客様のご意見のもと、ご満足頂けます様、改善して参ります。
    ご利用ありがとうございました。
    またのお越しをお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/08/04
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 -

    夕食をグレードアップのプランにしましたがすごく微妙でした。ウェイトレスの方は短期アルバイトの方なのでしょうか。和食懐石なのに食べ終えたお皿を下げずに次の料理を持ってくるので、毎回料理を置く場所がなく、こちらがお皿を持って待たなければなりませんでした。
    お酒が飲めないのでお茶を頼みましたが、小さな湯呑...

    宿泊日
    2019/08/01
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【お食事グレードアップ】四季彩和食会席プラン 白馬の大自然&奥白馬温泉&食事を満喫!
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    t*k*n*o*1*0*1さんのコメント

    女性50代友人・グループ
    投稿日:2018/08/02 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 5 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    予約をした一休では2度程変更を致しましたが説明が分り難く面戸くさい。
    ホテルはチェックイン、アウト共対応が悪い新人か??分かる者の対応をして欲しい、浴衣は大人男性予約で小サイズの部屋に用意してありどうしょうも無い、フロント連絡で持って来て貰ったがこれまた小サイズ、サイズは伝達されず聞いて居ない??

    宿泊日
    2018/07/31
    利用人数
    大人7名(4室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【夏の早期割引】バイキングプラン 6/29までのご予約限定!1名様8500円~!

    ホテルグリーンプラザ白馬からの返答返信日:2018/08/14

    この度は、ホテルグリーンプラザ白馬をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
    また、貴重なご意見を頂戴致しまして、重ねてお礼申し上げます。
    フロントでのご対応やお浴衣の件など、ご迷惑をお掛け致しまして、大変申訳ございませんでした。
    今後はこのような事のないように、指導教育を徹底して参ります。
    是非次回も、ホテルグリーンプラザ白馬/白馬コルチナスキー場へお越し頂けます様、スタッフ一同お待ちしております。
    ご利用ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/04/28
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 -

    完璧なスキー宿。
    リゾート気分は味わえない。
    ホテルの外観はお洒落だが、中は古くて少し暗い雰囲気。
    食事は普通。
    部屋は畳の部分があるので、荷物を片付けたりには便利。
    団体客が多いので、ゆったり感はないです。
    リピートすることはないです。

    宿泊日
    2018/04/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ポイントアップ】バイキングプラン 約60種のバイキング&白馬の大自然&温泉で癒されよう!
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    t*s*e*s*n*b*xさんのコメント

    投稿日:2011/08/29 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    全体的に、宿泊者数に比較して、施設のキャパシティが小さいように感じました。 エレベーターの数も、乗れる人数も少ないので食事、入浴などのピーク時はほとんど階段での移動となっていましたし、夕食も時間帯を区切っていたにもかかわらず15〜20分待つことになってしまいました。

    宿泊日
    2011/08/27
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【クチコミで人気のホテル】【涼旅キャンペーン対象】超お得!夏の家族旅行応援★夏休みファミリープラン)
    詳しく見る

    h*g*s*e*1*3さんのコメント

    男性40代お子様連れ
    投稿日:2019/08/17 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    夏休みの白馬、黒部などを楽しみたいと思い子供と連泊しました。夜のイベント、花火が狭いながらも夜できたので子供が飽きず昼も夜も遊べ良かった。ただ食事が2日間同じであったので、せめてコストを考慮しても30%~40%程度は同じものを出さないなど今後に期待します。

    宿泊日
    2019/08/04
    利用人数
    大人4名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【最大3,100円OFF】日程限定!夏のお得DAYプラン!夏休みお子様歓迎!

    ホテルグリーンプラザ白馬からの返答返信日:2019/08/17

    この度は、ホテルグリーンプラザ白馬をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
    頂戴致しましたお食事の件に付きましては、料理長とも相談し、ご満足頂けます様、改善検討して参ります。
    貴重なご意見を頂戴致しまして、重ねてお礼申し上げます。
    是非次回も、ホテルグリーンプラザ白馬/白馬コルチナスキー場へお越し頂けます様、スタッフ一同お待ちしております。
    ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    h*d*o*9*5*o*iさんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/07/28 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    直前予約の為、宿泊ホテルの選択肢は少なかった。
    家内のイベントに利用の為、夕食はバイキングで無く、フレンチコースをチョイスした。
    夕食は、フレンチコースだったので、そこそこ満足しているが、朝食のバイキング種類が豊富というだけで、食材センターから運ばれて来たものを出している感じだった。特に米の産地に近い...

    宿泊日
    2019/07/26
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【お食事グレードアップ】信州フレンチコースプラン★【スタンダードルーム】メゾネット)

    ホテルグリーンプラザ白馬からの返答返信日:2019/07/31

    この度は、ホテルグリーンプラザ白馬をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。また、貴重なご意見を頂戴致しまして、重ねてお礼申し上げます。たくさんのお客様のご意見のもと、お料理等、改善して参ります。是非次回もホテルグリーンプラザ白馬/白馬コルチナスキー場へお越し頂けます様、スタッフ一同お待ちしております。ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    n*e*1*3*さんのコメント

    男性30代友人・グループ
    投稿日:2018/10/18 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    不慣れな海外スタッフが多い為、せっかちな人は気になるかも。私は逆に応援したくなります。夕食のソフトドリンクバーが 550円は高すぎる。お風呂の展望風呂の滝がうるさい。温泉の泉質は非常に良いと思う。

    宿泊日
    2018/10/13
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ポイントアップ】バイキングプラン 約60種のバイキング&白馬の大自然&温泉で癒されよう!
    詳しく見る

    n*e*1*3*さんのコメント

    男性30代友人・グループ
    投稿日:2018/10/18 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    大浴場は内湯の一部のみが温泉で、半露天(展望風呂)が沸かし湯なのが残念。半露天(展望風呂)にある、滝がうるさすぎてゆっくり出来ない。他が良かっただけに大浴場だけが。。。勿体ないなと思う。

    宿泊日
    2018/10/13
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ポイントアップ】バイキングプラン 約60種のバイキング&白馬の大自然&温泉で癒されよう!
    詳しく見る

    y*k*n*9*6さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2018/10/01 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    つい行き過ぎてしまいましたが、看板は掛け替えた方が良いかと。色々施設はあるので、オールシーズンえファミリー向けに良いホテルだと思う。

    宿泊日
    2018/09/24
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ポイントアップ】バイキングプラン 約60種のバイキング&白馬の大自然&温泉で癒されよう!

    ホテルグリーンプラザ白馬からの返答返信日:2018/10/14

    この度は、ホテルグリーンプラザ白馬をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
    また、貴重なご意見を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
    ご意見を頂戴致しました件に付きましては、改善できますよう検討して参ります。より一層ご満足頂けます様、取り組んで参ります。
    是非次回も、ホテルグリーンプラザ白馬/白馬コルチナスキー場へお越し頂けます様、スタッフ一同お待ちしております。
    ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    o*a*a*7*1*y*j*さんのコメント

    女性40代友人・グループ
    投稿日:2018/03/28 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    部屋はメゾネットタイプで広く、マッサージ器もあったので良かったです。部屋に飲料水があればよかったかも。食事は夜のメニューが以前と内容が変わっており種類も豊富になっていたのでとても良かったです。ちょっと味付けは濃いですが。残念なのは朝食で、8時になるとほとんど補充がなくなるのと、ごはんに行列ができてい...

    宿泊日
    2018/03/26
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【お部屋タイプお任せでお得】リフト2日券付スキーパック★パウダーゲレンデ直結で移動も楽々!)

    ホテルグリーンプラザ白馬からの返答返信日:2018/05/24

    この度は、ホテルグリーンプラザ白馬/白馬コルチナスキー場をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。また、貴重なご意見を頂戴致しまして、重ねてお礼申し上げます。頂戴致しましたご意見につきましては、レストラン責任者とも相談し、改善できますよう検討して参ります。お部屋の水道水は、全てアルプスの山からひいております飲料水となっておりますが、ご案内不足によりお伝えできず大変申訳ございませんでした。是非次回もホテルグリーンプラザ白馬/白馬コルチナスキー場へお越し頂けます様、お待ちしております。ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*s*5*3*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2017/04/05 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    WiFiがつながらない

    宿泊日
    2017/04/01
    利用人数
    大人2名子供1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【冬季限定】【早期割引★12/4迄】リフト券半額以下!リフト2日券付スキーパック★パウダーゲレンデ直結で移動も楽々!
    詳しく見る

    m*kさんのコメント

    男性40代お子様連れ
    投稿日:2017/02/16 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    ご飯はホテルのビュッフェとしては、なかなか良かった。部屋の壁が薄くて、特に大音量ではなくても隣の部屋のテレビや話し声が聞こえるのが気になって仕方がなかった。

    宿泊日
    2017/02/16
    利用人数
    大人2名子供1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    選べる特典★リフト1日券付ファミリープラン★ホテル直結スキー場!お子様半額!雪遊びデビューにも♪冬の楽しい思い出作りは、お得にファミリープランで♪
    詳しく見る

    h*t*b*h*3*2*6さんのコメント

    男性40代お子様連れ
    投稿日:2016/09/17 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    以前からスキー場としては何度も利用した事がありますが、ホテルに宿泊したのは初めてです。
    施設はビジュアル的には素敵ですが、水周りの設備 は古さを感じます。
    ただしお値段は格安なので、値段相応なのかも。

    宿泊日
    2016/09/17
    利用人数
    大人4名子供4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    迷ったらスタンダードプラン【当館人気】バイキングプラン★約60種和洋中バイキング&白馬の大自然&温泉を満喫!
    詳しく見る

    t*b*y*7*さんのコメント

    男性50代お子様連れ
    投稿日:2016/08/18 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    食事のバイキングですが味付けは少々濃いめな感じ。蕎麦は美味しかった。お風呂は湯船が沢山有り広いです。男女の入れ替えはありませんでした。布団は自分で敷きました。客室の蛇口から出る水がアルプスの美味しい水ってのはいいですね。外にアスレチック施設がありますが定員制で時間に余裕が無いと順番が回って来ません。

    宿泊日
    2016/08/13
    利用人数
    5名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(夏の大感謝祭タイムセール【夏の超早割】バイキングプラン★早期予約限定で超お得!)

    ホテルグリーンプラザ白馬からの返答返信日:2016/08/22

    この度は、ホテルグリーンプラザ白馬をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。また、貴重なご意見を頂戴致しまして、重ねてお礼申し上げます。ご意見を頂戴致しました件に付きましては、今後に向けて改善検討して参ります。是非次回も、ホテルグリーンンプラザ白馬/白馬コルチナスキー場へお越し頂けます様、スタッフ一同お待ちしております。ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    m*a*t*2*1*2*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2016/08/16 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    食事がいまいちです。あと、アルコール系が高過ぎ。口コミで良い評価だったので期待していたので、少しがっかりしました。総合的には普通です。
    アドベンチャーはすごく良かった。楽しめました。ありがとうございました。

    宿泊日
    2016/08/15
    利用人数
    大人5名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【森の体験】アドベンチャーランド体験付バイキングプラン◆ファミリー&カップル&グループに人気!
    詳しく見る

    c*r*d*0*さんのコメント

    男性20代以下家族旅行
    投稿日:2016/08/14 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    夏休みに連泊しましたが、立地環境もよく、楽しめました。

    宿泊日
    2016/08/08
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【夏休み/超早割】バイキングプラン★6/30までのご予約限定で超お得!夏休みは避暑地!高原リゾートへ)

    ホテルグリーンプラザ白馬からの返答返信日:2016/08/22

    この度は、ホテルグリーンプラザ白馬をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。また、貴重なご意見を頂戴致しまして、重ねてお礼申し上げます。ご満足頂きました内容を拝見させて頂きまして、スタッフ一同非常に嬉しく思っております。是非次回も、ホテルグリーンンプラザ白馬/白馬コルチナスキー場へお越し頂けます様、スタッフ一同お待ちしております。ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    h*q*c*1*さんのコメント

    投稿日:2011/10/11 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    スキーヤー重視のホテルのため景観眺望はほとんど良くない、しいて言えば食事がバイキングなのでそこそこお腹は満たしてくれると思う、若者向きのホテルといえる。総合的に考えるとツインを利用したが宿泊料は高すぎと感じた。

    宿泊日
    2011/10/08
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【注目!◎◎】温泉&種類豊富な和洋中メニューを食べ放題!★バイキングプラン)
    詳しく見る

    s*z*4*0*1*さんのコメント

    投稿日:2010/09/22 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    何度も利用しているホテルですが、今まで通りのサービスを提供してくれたのでおおむね満足ですが、ここ何年か、大浴場が非常に塩素くさいです。 食事もバイキングであってもそこそこちゃんとしているので、値段を考えれば大変美味しくいただけると思います。 オフシーズンということもあり、閑散とした雰囲気はありました...

    宿泊日
    2010/09/20
    宿泊プラン
    【セレクション】2009年1月「白馬コルチナ美人の湯」温泉開湯!バイキングの種類は豊富!和洋室!
    詳しく見る

    kyo********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/10/23 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    平均的な食事、アメニティ、お風呂
    見た目の良さ、リゾート感は素晴らしい
    直前の予約、助かりました

    宿泊日
    2019/09/06
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝昼食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】バイキングプラン 温泉で癒されよう!星空観察も!

    ホテルグリーンプラザ白馬からの返答返信日:2019/10/24

    この度は数ある宿泊施設の中でホテルグリーンプラザ白馬をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    当ホテルは雄大な自然の中に佇む高原リゾートでございます。
    今の時季には鮮やかな三段紅葉の色付きもお楽しみいただけます。
    外観だけでなく食事、アメニティ、お風呂に関してもご満足いただるよう努めて参ります。
    またのご利用を心よりお待ちいたしております。

    宿泊課フロント マネージャー 望月

    詳しく見る

    施設からの返信あり

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