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ホテルグリーンプラザ白馬の口コミ

ホテルグリーンプラザ白馬

長野県北安曇郡小谷村千国乙12860-1 地図

売れ筋ランキング1位

エリア:白馬・大町・安曇野

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総合評価

4.09

10月27日01:05更新

127件

105人が満足と
評価しています。

104件中1~20件を表示

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    yop********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2020/10/19 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    料理がありきたり。もっと信州の幸や果物時期的には、リンゴやブドウ、又栗のデザートなど季節に合わせて❗

    宿泊日
    2020/10/17
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【飲み放題付】1泊2食付き食べ放題プラン!アルコールも飲み放題のお得なプラン!

    ホテルグリーンプラザ白馬からの返答返信日:2020/10/22

    この度は、ホテルグリーンプラザ白馬へお越し頂きまして、誠にありがとうございました。
    頂戴致しましたご意見につきましては、料理長とも相談し、もっと秋の味覚を味わって頂けるような素材を使用しましたお料理をご提供出来ます様に、検討してまいります。
    貴重なご意見を頂戴致しまして、重ねてお礼申し上げます。
    是非次回も、ホテルグリーンプラザ白馬/白馬コルチナスキー場へお越し頂けます様、スタッフ一同お待ちしております。
    ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/10/14
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 -

    ホテルはとても気に入りましたが、netflixを使ったもっと大きなテレビを見たいので、子供と一緒に行きました。夜はnetflixの映画を見るのがいいでしょう。

    宿泊日
    2020/10/10
    利用人数
    6名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【新緑~紅葉】食べ放題プラン 約60種のバイキング&白馬の大自然&温泉で癒されよう!星空観察も!

    ホテルグリーンプラザ白馬からの返答返信日:2020/10/15

    この度は、ホテルグリーンプラザ白馬をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
    また、貴重なご意見を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
    たくさんのお客様のご意見のもと、より一層ご満足頂けます様、改善して参ります。
    是非次回も、ホテルグリーンプラザ白馬/白馬コルチナスキー場へお越し頂けます様、スタッフ一同お待ちしております。
    ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2020/09/24
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 -

    白馬に来るとここのホテルをよく利用してます。
    コロナの影響なのか、15:30頃チェックインしたら売店が閉まってました。16:30からのオープンだったみたいです。
    お土産の品数も以前よりだいぶ少なく感じました。
    食事は3密を避けるということで、時間制でしたが、大混雑で席の間隔もいつもと変わらない感じでした。
    ただス...

    宿泊日
    2020/09/21
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【新緑~紅葉】食べ放題プラン 約60種のバイキング&白馬の大自然&温泉で癒されよう!星空観察も!

    ホテルグリーンプラザ白馬からの返答返信日:2020/10/01

    この度は、ホテルグリーンプラザ白馬をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
    また、貴重なご意見を頂戴致しまして、重ねてお礼申し上げます。
    色々とご不便をお掛け致しまして、大変申訳ございませんでした。
    たくさんのお客様のご意見のもと、より一層ご満足頂けます様、スタッフ一同お待ちしております。
    次回も是非、ホテルグリーンプラザ白馬/白馬コルチナスキー場へお越し頂けます様、お待ちしております。
    ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    mar********さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2020/09/04 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    チェックインの時に除菌ウェットティッシュを頂きました。バイキングでは、マスク入れが置いてあったり、ビニール手袋が置いてあったり、時間入れ替え制であったりと、コロナ対策がしっかりされていて、混み合うこともなく安心して過ごす事が出来ました。
    子供達には手作りのクイズラリーがあって、子供達はとても楽しんで...

    宿泊日
    2020/08/29
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【夏休み大感謝祭2020】スタンダード食べ放題プラン!雄大な白馬の自然の中で過ごす夏!直前予約に便利

    ホテルグリーンプラザ白馬からの返答返信日:2020/09/04

    この度は、ホテルグリーンプラザ白馬をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
    また、貴重なご意見を頂戴致しまして、重ねてお礼申し上げます。
    ご満足頂けましたご様子を拝見し、非常に嬉しく思っております。
    たくさんのお客様のご意見のもと、より一層ご満足頂けます様、頑張って参ります。
    是非次回も、ホテルグリーンプラザ白馬/白馬コルチナスキー場へお越し頂けます様、スタッフ一同お待ちしております。
    ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    oka********さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2020/08/23 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    食事バイキングは良くもなく悪くもなく普通でしたただgo to travelの関係かお客さんが多くバイキング会場は密な状態に感じました
    一休ドットコムで事前に決済しておりましたがフロントでチェックアウトの際決済されてないと言われたのは不快でしたその後解決しましたが若干しこりが残りました

    宿泊日
    2020/08/21
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ポイントアップ!夏休み大感謝祭2020】スタンダード食べ放題プラン!北アルプスの大自然を満喫する夏

    ホテルグリーンプラザ白馬からの返答返信日:2020/08/24

    この度は、ホテルグリーンプラザ白馬をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
    また、貴重なご意見を頂戴致しまして、重ねてお礼申し上げます。
    チェックアウト時(ご精算時)には、不愉快な思いをされてしまい、大変申訳ございませんでした。このような事が二度と起こらない様に改善して参ります。
    ソーシャルディスタンスの件につきましても、たくさんのお客様のご意見のもと、ご満足頂けます様にこちらも改善を行なって参ります。
    是非次回も、ホテルグリーンプラザ白馬/白馬コルチナスキー場へお越し頂けます様、スタッフ一同、お待ちしております。
    ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/08/17
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 2 施設・設備 -

    食事はどこでもある味で感動なし。毎日同じメニューで飽きてくる。従業員のコロナ対策のみで3密状態の食堂。どれだけ密に並んでも何も言われない。去年も泊り改善点を指摘したがコロナのせいなのか何も改善されていない。

    宿泊日
    2020/08/12
    利用人数
    5名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【連泊割引×館内利用券付】夕食はバイキング 白馬ステイ満喫プラン!豊かな自然と美肌の湯を味わい尽くす

    ホテルグリーンプラザ白馬からの返答返信日:2020/08/19

    この度は、ホテルグリーンプラザ白馬をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
    また、貴重なご意見を頂戴致しまして、重ねてお礼申し上げます。
    レストラン等お食事の件では、不愉快な思いをされまして、大変申訳ございませんでした。
    たくさんのお客様のご意見のもと、改善して参ります。
    今回の件につきまして、真摯に受け止め、心よりお詫び申し上げます。
    是非次回も、ホテルグリーンプラザ白馬/白馬コルチナスキー場へお越し頂けます様、スタッフ一同お待ちしております。
    ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    cs1********さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/08/10 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    ホテルの外観とホールは圧巻。設備は少々古さが出てきてはいるが清潔で整備されてます。館内至るところやエレベーター乗り場や中には除菌スプレーが用意されてはいるが肝心の部屋には用意されてないのが残念でした。
    食事や浴場も満足です。オートロックでカードキーが2枚あれば文句無し。また行きたいホテルのひとつです...

    宿泊日
    2020/08/08
    利用人数
    大人5名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【夏休み大感謝祭2020】スタンダード食べ放題プラン!雄大な白馬の自然の中で過ごす夏!直前予約に便利

    ホテルグリーンプラザ白馬からの返答返信日:2020/08/11

    この度は、ホテルグリーンプラザ白馬をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
    また、貴重なご意見を頂戴致しまして、重ねてお礼申し上げます。
    たくさんのお客様のご意見のもと、より一層ご満足頂けます様、改善して参ります。
    是非次回も、ホテルグリーンプラザ白馬/白馬コルチナスキー場へお越し頂けます様、スタッフ一同お待ちしております。
    ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    don********さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2020/08/09 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    外観がとても可愛らしいホテルでした。
    お風呂がとても良くて3回も入ってしまいました。
    食事のバイキングも種類が豊富で美味しくいただきました。
    お酒の飲み放題があったのですが、一人で切り盛りされていた為提供に時間が掛かり満足いくほど飲めず普通に頼んだ方が良かったのかな?と残念でした。
    お部屋は畳があったの...

    宿泊日
    2020/08/02
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【夏休み大感謝祭2020】スタンダード食べ放題プラン!雄大な白馬の自然の中で過ごす夏!直前予約に便利

    ホテルグリーンプラザ白馬からの返答返信日:2020/08/09

    この度は、ホテルグリーンプラザ白馬をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
    また、貴重なご意見を頂戴致しまして、重ねてお礼申し上げます。
    レストランでのお飲み物の件やお掃除の件では、不愉快な思いをされてしまい、大変申訳ございませんでした。
    今後はこのような事がないよう改善して参ります。
    是非次回も、ホテルグリーンプラザ白馬/白馬コルチナスキー場へお越し頂けます様、スタッフ一同お待ちしております。
    ご利用ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    tgv********さんのコメント

    30代家族旅行
    投稿日:2020/08/08 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    まず、到着して大きくて迫力ある外観にこどももテンション上がってました。中は古いけど、きれいにされていて、お部屋も大喜びでした。周りのお部屋の音も全く聞こえなくて、子連れにはありがたかったです。
    ほぼ、県外車が停まっていて、しかも危険地域(東京、愛知ナンバー)ばかりでとても、恐怖を感じました。
    でも、検温...

    宿泊日
    2020/08/07
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【夏休み大感謝祭2020】スタンダード食べ放題プラン!雄大な白馬の自然の中で過ごす夏!直前予約に便利

    ホテルグリーンプラザ白馬からの返答返信日:2020/08/09

    この度は、ホテルグリーンプラザ白馬をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
    また、貴重なご意見を頂戴致しまして、重ねてお礼申し上げます。
    皆様のご意見をもとに、より一層ご安心して頂けるホテルを目指して参ります。
    今後も是非ホテルグリーンプラザ白馬/白馬コルチナスキー場をご利用頂けます様、スタッフ一同お待ちしております。
    ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    jnk********さんのコメント

    女性40代お子様連れ
    投稿日:2020/03/10 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    こどもがメゾネットの部屋が良い!と
    言うのでこちらを利用させてもらいました。ゲレンデ目の前で、子連れには利用しやすいスキー場だと思います。今年は雪不足 新型ウィルスで、旅行を悩みましたが、至る所に消毒液があり、対策してくださってるなぁと感じました。

    宿泊日
    2020/03/08
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【お子様半額】リフト1日券付きファミリープラン 選べる特典付き スキー&雪遊びデビューに

    ホテルグリーンプラザ白馬からの返答返信日:2020/03/12

    この度はホテルグリーンプラザ白馬・白馬コルチナスキー場をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

    今シーズンは雪不足に悩まされ、新型ウィルスの影響を受け弊社としても対応に追われたシーズンとなりました。そんな中でもお越し頂き、大変感謝いたします。また、今回のご旅行がご満足いただけた様子を拝見でき大変嬉しく思います。
    当ホテル・スキー場はゲレンデまで徒歩10秒というのが魅力の一つでございます。お子様連れでも安心してご滞在いただけます。
    また、季節を変えてご利用いただけますと景色がガラッと変わりお楽しみいただけると思いますので次回のご旅行の候補地にご検討いただけますと幸いです。
    またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/02/19
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 -

    2月中旬に家族でスキーに来ました。暖冬により雪質はイマイチでしたが、なんとか滑ることができました。食事は和洋中と多彩なメニューが揃っていて、3日間飽きることなく、全員美味しいと言っていました。施設面では、ホテル内の個室トイレが男女共に少なくて、不便を感じたのが気になりました。総合的にはまた来たいと思...

    宿泊日
    2020/02/16
    利用人数
    6名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スキーパック】【リフト券半額以下】リフト1日券付スキーパック ゲレンデ直結で移動も楽々

    ホテルグリーンプラザ白馬からの返答返信日:2020/02/21

    この度は、ホテルグリーンプラザ白馬/白馬コルチナスキー場へお越し頂きまして、ありがとうございました。
    また、貴重なご意見を頂戴致しまして、重ねてお礼申し上げます。
    施設面では、ご不自由をお掛け致しまして、大変申訳ございませんでした。
    たくさんのお客様のご意見のもと、より一層ご満足頂けます様に、改善を検討して参ります。
    次回も是非、ホテルグリーンプラザ白馬/白馬コルチナスキー場へお越し頂けます様、スタッフ一同お待ちしております。
    ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    luc********さんのコメント

    女性20代以下家族旅行
    投稿日:2020/02/07 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    全体的に大満足でした。
    ゲレンデがホテル目の前なので、景色が良く、部屋までの移動等、大変便利でした。
    また、ホテル2Fレストラン『アルプス』での事でしたが、朝食時にはビールの提供が出来ないとの話しでありましたが、注文を受けていただき大変感謝いたします。
    丁寧な対応をしてただき、美味しく食事をいただきまし...

    宿泊日
    2020/02/05
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【冬季限定】バイキングプラン★コルチナスキー場ゲレンデが直結!ファミリー歓迎/直前予約もOK)

    ホテルグリーンプラザ白馬からの返答返信日:2020/02/13

    この度はホテルグリーンプラザ白馬をご利用いただき誠にありがとうございます。また、ホテル、レストランにてお褒めのお言葉を頂き、重ねてお礼申し上げます。また機会がございましたら是非、ご利用いただきますようスタッフ一同心よりお待ち申しております。ありがとうございました。ホテルグリーンプラザ白馬  料飲課 マネージャー 渡具知

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    施設からの返信あり

    kyo********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/10/23 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    平均的な食事、アメニティ、お風呂
    見た目の良さ、リゾート感は素晴らしい
    直前の予約、助かりました

    宿泊日
    2019/09/06
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】バイキングプラン 温泉で癒されよう!星空観察も!

    ホテルグリーンプラザ白馬からの返答返信日:2019/10/24

    この度は数ある宿泊施設の中でホテルグリーンプラザ白馬をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    当ホテルは雄大な自然の中に佇む高原リゾートでございます。
    今の時季には鮮やかな三段紅葉の色付きもお楽しみいただけます。
    外観だけでなく食事、アメニティ、お風呂に関してもご満足いただるよう努めて参ります。
    またのご利用を心よりお待ちいたしております。

    宿泊課フロント マネージャー 望月

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    施設からの返信あり

    jam********さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2019/10/19 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    初めて宿泊させて頂きました。お部屋も清潔感がありました。
    食事も充実してて良かったです。
    全体的に不満はなかったです。また利用させていただきます。

    宿泊日
    2019/10/09
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ポイントアップ】バイキングプラン 約60種のバイキング&白馬の大自然&温泉で癒されよう!

    ホテルグリーンプラザ白馬からの返答返信日:2019/10/19

    この度は、ホテルグリーンプラザ白馬をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
    また、貴重なご意見を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
    たくさんのお客様のご意見のもと、より一層ご満足頂けます様、改善して参ります。
    是非次回も、ホテルグリーンプラザ白馬/白馬コルチナスキー場へお越し頂けます様、スタッフ一同お待ちしております。
    ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    scq********さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2019/10/17 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    施設清掃、温泉、接客、送迎
    ほぼ満点です
    スキー旅館にありがちな湿ったニオイもなく、清掃が行き届いてました。
    温泉は最高でシャンプーやトリートメントも非常に使い心地が良かったです。
    温泉もいろんな種類があって三度も入ってしまいました
    あと、今回栂池のゴンドラ乗り場まで送迎をしていただきましたが、接客も運...

    宿泊日
    2019/10/15
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【大自然!人気スポット】栂池パノラマウェイ(ゴンドラ+ロープウェイ)+栂池自然園入園料付きパック!

    ホテルグリーンプラザ白馬からの返答返信日:2019/10/18

    この度は、ホテルグリーンプラザ白馬をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
    また、貴重なご意見を頂戴致しまして、重ねてお礼申し上げます。
    ご満足頂けましたご様子を拝見し、非常に嬉しく思っております。
    白馬は四季折々の風景がお楽しみ頂けます。
    是非次回も、ホテルグリーンプラザ白馬/白馬コルチナスキー場へお越し頂けます様、スタッフ一同お待ちしております。
    ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    kom********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/10/15 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    今回2回目の利用です。台風19号接近の非常事態の中、当日の部屋割り変更にも気持ち良く対応していただき有り難かったです。外遊びは全く出来ませんでしたが館内の卓球施設で汗かいたり、カフェででゆっくり楽しんだり、温泉もサウナがありゆっくり出来ました!(^.^)
    今度はスキーのシーズンに是非来たいです。

    宿泊日
    2019/10/12
    利用人数
    大人5名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【オータムセール】バイキングプラン~秋の景観と湯めぐりで癒しの旅~

    ホテルグリーンプラザ白馬からの返答返信日:2019/10/15

    今回もホテルグリーンプラザ白馬をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
    また、貴重なご意見を頂戴致しまして、重ねてお礼申し上げます。
    せっかくお越し頂きましたが、外の風景などお楽しみ頂けず残念です。
    館内ではご満足頂けましたご様子を拝見し、非常に嬉しく感じております。
    白馬は四季折々の景色がお楽しみ頂けます。
    次回も是非、ホテルグリーンプラザ白馬/白馬コルチナスキー場へお越し頂けます様、スタッフ一同お待ちしております。
    ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*u*o*u*a*e*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/09/01 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

     ゲレンデに面したリゾートホテルです。国道148号線からは交通量は少ないのですが、暗いつづら折りの山道を進むため、到着が夜になってしまった今回はこんな所に大きなホテルがあるのか不安になる一幕も。従業員の方も話していましたが、夏季と冬季では客層が大きく変化するとのこと。夏季はファミリーユースが中心で、バ...

    宿泊日
    2019/08/26
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】バイキングプラン 温泉で癒されよう!星空観察も!

    ホテルグリーンプラザ白馬からの返答返信日:2019/09/03

    この度は、ホテルグリーンプラザ白馬をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
    エレベータの件では、ご不自由をされてしまい、大変申訳ございませんでした。
    直ぐに改善とは参りませんが、できる限り知恵を出し合い、お待たせする事を感じない工夫を検討して参ります。本来であれば、エレベータを増設できれば一番いいのですが…大変申訳ございません。
    今後もたくさんのお客様のご意見のもと、改善を行い、より一層ご満足頂けます様、検討して参ります。
    貴重なご意見を頂戴致しまして、重ねてお礼申し上げます。
    是非次回も、ホテルグリーンプラザ白馬/白馬コルチナスキー場へお越し頂けます様、スタッフ一同お待ちしております。
    ありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/08/23
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 2 施設・設備 -

    雨で外に出れなかったのもあり、ホテル内で過ごす時間が多かったですが、食事もお風呂もいまいちでした。団体の方向けですね。

    宿泊日
    2019/08/21
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【7/13~8/31】ファミリープラン お子様半額&遊べる特典付き!温泉&バイキングも満喫

    ホテルグリーンプラザ白馬からの返答返信日:2019/08/24

    この度は、ホテルグリーンプラザ白馬をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
    また、貴重なご意見を頂戴致しまして、重ねてお礼申し上げます。
    たくさんのお客様のご意見のもと、ご満足頂けます様、改善して参ります。
    ご利用ありがとうございました。
    またのお越しをお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    j*p*1*5*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/08/20 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    建物は正直古い感じがするが、外観や内装もキレイにまとまっていて良かった
    但し、客室の掃除が行き届いてないのは良くないかな
    お風呂は部屋にもあるがやはり大浴場に入って欲しい!
    色々な浴槽があるのでのぼせるまで楽しめました

    食事はブッフェだったが、種類も豊富で楽しめます!

    細かいところで言えば、タオル類を...

    宿泊日
    2019/08/18
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】バイキングプラン 温泉で癒されよう!星空観察も!

    ホテルグリーンプラザ白馬からの返答返信日:2019/08/21

    この度は、ホテルグリーンプラザ白馬をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
    お部屋の清掃等では、大変申訳ございませんでした。
    リネン類の交換や清掃に関しましては、ルーム清掃係責任者とも相談し、改善致します。
    貴重なご意見を頂戴致しまして、重ねてお礼申し上げます。
    是非次回も、ホテルグリーンプラザ白馬/白馬コルチナスキー場へお越し頂けます様、スタッフ一同お待ちしております。
    ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*i*e*h*o*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/08/19 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    遠くから見た建物は立派です。
    中は相応に痛んでいます。
    お風呂も食事も期待していなかった分、満足感がありました。
    客もスタッフも中国系が多いです。スタッフさんは頑張っていました。

    宿泊日
    2019/08/17
    利用人数
    大人8名(3室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【最大5,500円OFF】日程限定!直前割サマーセールプラン!夏休み直前予約!

    ホテルグリーンプラザ白馬からの返答返信日:2019/08/20

    この度は、ホテルグリーンプラザ白馬をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
    また、貴重なご意見を頂戴致しまして、重ねてお礼申し上げます。
    たくさんのお客様のご意見のもと、より一層ご満足頂けます様、スタッフ一同頑張って参ります。
    是非次回も、ホテルグリーンプラザ白馬/白馬コルチナスキー場へお越し頂けます様、スタッフ一同お待ちしております。
    ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

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